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第一篇：圖書(shū)館調(diào)研報(bào)告

摘要

高校圖書(shū)館不僅是全校文獻(xiàn)收藏中心，而且是獲得知識(shí)信息的中心，為全校教學(xué)科研服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是在校師生全體，主要對(duì)象是大學(xué)生。圖書(shū)館是大學(xué)生經(jīng)常光顧的地方，他們?cè)谶@里學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，瀏覽各類(lèi)圖書(shū)，并進(jìn)行圖書(shū)借閱。圖書(shū)借閱是圖書(shū)館的中心工作， 圖書(shū)館的一切書(shū)刊都是為讀者所利用， 離開(kāi)了讀者的借閱，圖書(shū)館就失去了它的價(jià)值，并且圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值是通過(guò)其藏書(shū)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而圖書(shū)館藏書(shū)的價(jià)值則是通過(guò)讀者的閱讀行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有讀者的閱讀行為，任何藏書(shū)都不過(guò)只是一堆廢紙而已。在信息化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校圖書(shū)館大多實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，建立了專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，這樣極大地方便了讀者借閱，有效地利用了圖書(shū)館館藏資源。可是由于各種原因，出現(xiàn)了借閱超期，圖書(shū)損毀，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架等不良現(xiàn)象，本人通過(guò)對(duì)讀者問(wèn)卷調(diào)查和與圖書(shū)館工作人員座談的方式，了解到讀者和圖書(shū)館工作人員對(duì)圖書(shū)借閱的一些看法。并通過(guò)對(duì)照兩方的觀點(diǎn)，深入分析出現(xiàn)這些不良現(xiàn)象的原因，從而提出一些行之有效的解決對(duì)策。

關(guān)鍵字：高校圖書(shū)館；圖書(shū)借閱；現(xiàn)象；對(duì)策

1.圖書(shū)館的職能及管理方式

圖書(shū)館是人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)，它擔(dān)負(fù)著保護(hù)文化遺產(chǎn)，傳遞科學(xué)信息，開(kāi)發(fā)智力資源的職能。圖書(shū)館可以拓寬大學(xué)生的知識(shí)面，也可以讓我們更深入地了解專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，它是將文獻(xiàn)從分散到集中，從無(wú)序到有序的一個(gè)機(jī)構(gòu)。二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，許多高校圖書(shū)館都在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，積極推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化管理建設(shè)，我校圖書(shū)館也不例外。其管理系統(tǒng)由原來(lái)的傳統(tǒng)手工管理發(fā)展為辦公室自動(dòng)化管理，服務(wù)方式由原來(lái)的閉架，手工借閱發(fā)展為開(kāi)架借閱。在我校華東交大網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)里也設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館讀者可以進(jìn)行讀者借閱查詢(xún)，新書(shū)查詢(xún)，書(shū)刊預(yù)約與續(xù)借等，這樣就加強(qiáng)了讀者與圖書(shū)館之間的互

動(dòng)聯(lián)系。我校圖書(shū)館主要分為以下幾個(gè)部門(mén)：文獻(xiàn)部，參考咨詢(xún)部，信息技術(shù)部，流通部，閱覽部，北區(qū)流通部，教材科。其中流通部作為讀者服務(wù)的前沿部門(mén)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)了全開(kāi)架借閱模式，使流通工作效率產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛

躍，很大程度上方便了讀者，然而這也使圖書(shū)借閱的工作過(guò)程中出現(xiàn)了不少問(wèn)題。

2圖書(shū)借閱出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1圖書(shū)館工作人員反映的問(wèn)題

2.1.1圖書(shū)錯(cuò)架，亂架問(wèn)題

實(shí)行開(kāi)架借閱后，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架成為圖書(shū)借閱中的一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。

特別是流通量大，利用率高的圖書(shū)，如：英語(yǔ)，文學(xué)，習(xí)題集類(lèi)，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架現(xiàn)象尤為突出。具體表現(xiàn)為：第一，讀者對(duì)圖書(shū)館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，缺乏必要的基本書(shū)目知識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)亂架，錯(cuò)架的危害性，他們?nèi)霂?kù)時(shí)不看入庫(kù)須知，不仔細(xì)看庫(kù)標(biāo)、架標(biāo)，也不向館員咨詢(xún)，盲目找書(shū)，亂拿亂放；第二，有的讀者根本不知道借書(shū)板的用途，以為是用來(lái)確定借書(shū)證位置的，不知道是用來(lái)代替所閱讀書(shū)籍，方便放回原處的，更有甚者拿了借書(shū)板后干脆放在口袋里；第三，有的讀者故意放錯(cuò)。自己喜歡看這本書(shū)，但借書(shū)數(shù)額已滿(mǎn)，為了方便自己下次找到而不被其他讀者發(fā)現(xiàn)并借走，他把圖書(shū)藏在一個(gè)偏僻的角落里。這些現(xiàn)象的存在使原本有序的圖書(shū)處于無(wú)序的狀態(tài)，給讀者找書(shū)帶來(lái)難度，也增加了工作人員的工作量。309總還書(shū)室的桂部長(zhǎng)跟我說(shuō)，她們每天對(duì)書(shū)庫(kù)的書(shū)都要進(jìn)行3到4次整理，白天圖書(shū)館工作人員執(zhí)勤，晚上勤工儉學(xué)的學(xué)生當(dāng)班。 2.1.2圖書(shū)破損問(wèn)題

圖書(shū)破損的形式主要表現(xiàn)為：其一，折頁(yè)。有些讀者為了方便下次閱讀，將這次閱讀的章節(jié)折起來(lái)，折頁(yè)時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致書(shū)頁(yè)從褶皺處斷裂；其二，污損。有的讀者在書(shū)上用各種顏色的筆做記號(hào)，當(dāng)看到重點(diǎn)或有趣的地方就做上圈點(diǎn)，還有的有意無(wú)意地將墨汁等灑在上面，影響書(shū)的美觀和閱讀，直接導(dǎo)致其他讀者不借閱，從而使之成為沒(méi)有價(jià)值的書(shū)；其三，撕頁(yè)。有的讀者在查閱圖書(shū)的過(guò)程中，看到自己想保留的章節(jié)或想保留的句子就直接將書(shū)頁(yè)撕下，占為己有，造成圖書(shū)受損嚴(yán)重。

2.1.3超期，丟書(shū)問(wèn)題

據(jù)圖書(shū)館負(fù)責(zé)借還書(shū)的工作人員反映，每天都有讀者還書(shū)時(shí)交付超期罰款。超期的具體表現(xiàn)為：一，讀者比較忙，到期忘還；二，放假回家，像暑假，寒假之類(lèi)的比較長(zhǎng)的假期，讀者不在學(xué)校，還書(shū)存在困難；三，用自己的借書(shū)證幫同學(xué)借書(shū)，同學(xué)未及時(shí)歸還；四，在系統(tǒng)故障，停電，機(jī)器損壞，歸還時(shí)未掃描到等原因下，已歸還的圖書(shū)，系統(tǒng)未能存儲(chǔ)起來(lái)，導(dǎo)致了圖書(shū)借閱超期而讀者不知道的情況發(fā)生。對(duì)于超期現(xiàn)象，工作人員講到，她們會(huì)對(duì)快超期的同學(xué)及時(shí)提醒，并會(huì)在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館公共論壇上進(jìn)行郵件催還。無(wú)獨(dú)有偶，丟書(shū)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，讀者丟書(shū)后，為避免數(shù)倍于所丟圖書(shū)價(jià)錢(qián)的罰金，就去網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯拥臅?shū)籍，然后交予圖書(shū)管理員貼上磁條和相應(yīng)標(biāo)簽，繼續(xù)流通。根據(jù)調(diào)查可得平均每天有6本書(shū)左右超期，有時(shí)候一天就有15本書(shū)超期，超期現(xiàn)象對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)借閱工作正常運(yùn)行帶來(lái)一定的麻煩。

2.2借閱者反映的問(wèn)題

2.2.1沒(méi)有受到入館前的系統(tǒng)教育

很多讀者希望圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)宣傳關(guān)于如何借書(shū)，怎樣才能快速借到自己想要的書(shū)等方面的知識(shí)。多數(shù)大一新生反映沒(méi)有看過(guò)關(guān)于圖書(shū)借閱方面的宣傳片，沒(méi)參加過(guò)圖書(shū)館借書(shū)體驗(yàn)這項(xiàng)活動(dòng)。所以在第一次去圖書(shū)館借書(shū)時(shí)很盲目，不知道怎么辦，漫無(wú)目的地找書(shū)。針對(duì)這一現(xiàn)象，圖書(shū)管理員桂部長(zhǎng)表示她們針對(duì)大一新生專(zhuān)門(mén)在寢室會(huì)播放一個(gè)關(guān)于圖書(shū)館借閱方面的宣傳片，她們也會(huì)要求讀者學(xué)社社團(tuán)成員組織一下同學(xué)來(lái)圖書(shū)館體驗(yàn)一下如何借書(shū)。學(xué)院輔導(dǎo)員也會(huì)組織新生去圖書(shū)館借書(shū)體驗(yàn)。但因?yàn)槭亲栽傅模詤⒓拥膶W(xué)生只是少數(shù)一部分，宣傳教育為得到普及。

2.2.2圖書(shū)查時(shí)有，找時(shí)無(wú)

讀者反映在電腦上搜索到圖書(shū)的索書(shū)號(hào)，但去具體位置找時(shí)沒(méi)找到。具體表現(xiàn)為：一，沒(méi)有相應(yīng)索書(shū)號(hào)的書(shū)；二，有相應(yīng)索書(shū)號(hào)的書(shū)，但不是自己想要的，被其他書(shū)替換了。針對(duì)這一問(wèn)題，圖書(shū)管理人員解釋有三種可能的原因：一，現(xiàn)在圖書(shū)南北區(qū)通用，在南區(qū)查到館里有庫(kù)存，但找不到原因極可能在北區(qū)；二，有些圖書(shū)被某些同學(xué)藏起來(lái)了，放在某個(gè)角落里，以備自己下次在看；三，有些書(shū)年代已久，被新書(shū)替代。 2.2.3借閱時(shí)間短，超期前未被提醒

讀者反映圖書(shū)館圖書(shū)借閱時(shí)間短，導(dǎo)致自己超期，喜歡看的書(shū)還沒(méi)看完就到期了。有些熱門(mén)圖書(shū)數(shù)量少，總是被一搶而空，想借都借不到，所以一些人干脆超期。讀者希望適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)借書(shū)時(shí)間，這樣他們就可以把自己借的書(shū)閱讀完還書(shū)且不至于超期。對(duì)于快要超期的讀者，讀者反映由于會(huì)忘記具體是哪一天借的，而且比較忙的時(shí)候也會(huì)不慎忘還，所以建議圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)成立這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)提醒他們那些書(shū)快要超期，及時(shí)進(jìn)行催還。

3結(jié)合兩者反映的現(xiàn)象總結(jié)出圖書(shū)借閱存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析：

3.1圖書(shū)錯(cuò)架，亂架問(wèn)題分析。

經(jīng)調(diào)查得有百分之五十三的讀者只為圖方便而亂拿，亂放的，百分之二十三的讀者不知道圖書(shū)的原來(lái)位置導(dǎo)致放錯(cuò)，百分之一十八的讀者自認(rèn)為圖書(shū)管理員是要整理圖書(shū)的，放亂不要緊，有工作人員來(lái)整理，這是一種錯(cuò)誤的想法。其他情況是臨時(shí)有急事，把圖書(shū)放在就近的位置后人離開(kāi)。根據(jù)數(shù)據(jù)可得出錯(cuò)架亂架的原因：讀者對(duì)圖書(shū)館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)錯(cuò)架、亂架的危害性，所以才圖個(gè)方便把書(shū)放錯(cuò)；不知借書(shū)板用途，所以不知道圖書(shū)原位。

3.2超期現(xiàn)象分析

經(jīng)調(diào)查得一大半的讀者超期的原因是忘記歸還日期，22%的讀者認(rèn)為時(shí)間短，沒(méi)看完導(dǎo)致超期，18%的讀者是因?yàn)榉偶僭诩也辉趯W(xué)校，還不了，導(dǎo)致超期。經(jīng)分析原因主要有：一，讀者對(duì)借閱圖書(shū)的遺忘，自己把日期忘了，同學(xué)之間二次借閱后遺忘導(dǎo)致超期；二，文獻(xiàn)歸還存在特定困難，如一些同學(xué)放假去了異地，不在學(xué)校；三，圖書(shū)館管理系統(tǒng)的故障及圖書(shū)的磁條破損，導(dǎo)致還書(shū)時(shí)未掃描到。

3.3圖書(shū)損毀，污損現(xiàn)象分析

經(jīng)調(diào)查得出圖書(shū)破損的主要形式是折頁(yè)，污損，撕頁(yè)。大多數(shù)讀者是為了方便自己以后知道看到哪頁(yè)才折頁(yè)做標(biāo)記。涂畫(huà)圖書(shū)的原因主要是內(nèi)容重要或做個(gè)標(biāo)記，方便下次繼續(xù)接著看。55%的讀者認(rèn)為撕頁(yè)的原因是內(nèi)容太有吸引力，所以想占為己有；22%的讀者認(rèn)為是對(duì)書(shū)目的內(nèi)容不滿(mǎn)而造成撕頁(yè)的；這兩種情況占得比例比較大。由此可得出造成這一現(xiàn)象的主要原因：一，讀者對(duì)圖書(shū)污損罰款制度的不了解；二，讀者素質(zhì)差，碰到自己喜歡的章節(jié)和段落就占為己有；三，一些讀者有在書(shū)上做筆記的習(xí)慣，劃重點(diǎn)；四，做標(biāo)記，方便下次接著看。 3.4讀者對(duì)借書(shū)板作用的認(rèn)識(shí)調(diào)查及分析

讀者不懂借書(shū)板的用途，不知道圖書(shū)開(kāi)架借閱的規(guī)則或由于有些讀者的私心，導(dǎo)致圖書(shū)館圖書(shū)錯(cuò)架，亂架?chē)?yán)重，從而增大了圖書(shū)館工作人員工作量。經(jīng)調(diào)查得51%的讀者認(rèn)為借書(shū)板的作用只是為了在進(jìn)書(shū)庫(kù)的時(shí)候，插放借書(shū)證，出來(lái)的時(shí)候方便確定其位置。26%的讀者認(rèn)為借書(shū)板沒(méi)啥用，或不知道啥用。僅有23%的讀者認(rèn)為是替代原圖書(shū)位置，方便看完后放回原處，這樣才能保證圖書(shū)的秩序不會(huì)亂?？梢?jiàn)借書(shū)板的用途沒(méi)有被讀者真正理解，僅有24%的讀者回答是正確的。這樣就導(dǎo)致了圖書(shū)錯(cuò)架，亂架的現(xiàn)象。

4解決圖書(shū)借閱工作中發(fā)生問(wèn)題的具體措施

4.1對(duì)讀者開(kāi)展文明借書(shū)看書(shū)教育。

高校圖書(shū)館應(yīng)在每年新生入館前進(jìn)行入館常識(shí)教育，為他們開(kāi)設(shè)有關(guān)借書(shū)板使用方法的講座，圖書(shū)借閱過(guò)程講解，讓他們了解圖書(shū)館基本知識(shí)、機(jī)構(gòu)布局、藏書(shū)狀況、目錄組織及服務(wù)方式，向他們講解圖書(shū)分類(lèi)與排架知識(shí)，建議在大一的時(shí)候給新生專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)這樣的課程。為新生發(fā)放《讀者手冊(cè)》、《讀者借閱須知》、《圖書(shū)館利用指南》等宣傳資料，對(duì)他們進(jìn)行“如何利用圖書(shū)館”的教育，從而使其掌握?qǐng)D書(shū)借閱方法，熟悉本館的規(guī)章制度，使每位新生盡快進(jìn)入讀者角色，為培養(yǎng)讀者文明借閱奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

4.2充分發(fā)揮讀者的積極性。

讀者的需要是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)，讀者不僅是圖書(shū)館存在的必要條件，他們還推動(dòng)著圖書(shū)館工作向前發(fā)展。因此圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮讀者的積極性，開(kāi)辦一些討論會(huì)，廣泛聽(tīng)取讀者的建議，包括對(duì)圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)館工作方式等各方面的意見(jiàn)。只有這樣，圖書(shū)館才能真正成為讀者圖書(shū)館。

4.3圖書(shū)館對(duì)讀者應(yīng)采取催還圖書(shū)措施

具體措施有：一，以通知的形式進(jìn)行催還。在學(xué)生密集的地方，張貼姓名通知單，例如餐廳門(mén)口，宿舍區(qū)必經(jīng)通道處，圖書(shū)館必經(jīng)處等等學(xué)生、教師經(jīng)常到的地方，進(jìn)行張榜通知提示圖書(shū)到期的讀者。二，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行催還，在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，大多數(shù)大學(xué)生都要利用電腦進(jìn)行工作學(xué)習(xí)。騰訊QQ現(xiàn)在是中國(guó)也是世界上使用人數(shù)最多的免費(fèi)聊天軟件，20xx年6月3日，騰訊公司宣布，騰訊QQ最高同時(shí)在線用戶(hù)突破20xx萬(wàn)，是一個(gè)婦幼皆知的聊天軟件，也是當(dāng)今大學(xué)生獲取信息不可缺少的聊天軟件。那么我們?cè)诮⒑?jiǎn)歷讀者檔案的時(shí)候，可以把讀

者的電子郵箱和QQ號(hào)碼留下存檔，工作人員便可以利用網(wǎng)絡(luò)，與讀者溝通，進(jìn)行網(wǎng)上催還服務(wù)。這是一種高效．經(jīng)濟(jì)、快捷的書(shū)刊催還方式。

4.4培養(yǎng)讀者規(guī)范使用代書(shū)板。

正確使用代書(shū)板是克服錯(cuò)架、亂架和減輕工作人員排架、整架工作負(fù)擔(dān)的必要手段。因此，開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)必須建立使用代書(shū)板的制度，教育和引導(dǎo)讀者在選書(shū)過(guò)程中正確使用代書(shū)板，使其發(fā)揮作用。讀者進(jìn)書(shū)庫(kù)后，憑借閱證領(lǐng)取一個(gè)代書(shū)板，在選書(shū)時(shí)將代書(shū)板插入所選圖書(shū)的位置，以免閱后忘了位置，放錯(cuò)架位。選好書(shū)后連同代書(shū)板交至借閱臺(tái)，由工作人員辦理借閱手續(xù)。使讀者逐漸養(yǎng)成規(guī)范使用代書(shū)板的習(xí)慣，培養(yǎng)他們正確使用代書(shū)板的.自覺(jué)性，從而使圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象得到有效控制。

4.5采用借書(shū)積分制。

積分制目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)取得良好效果,并已經(jīng)普遍推廣, 銀行、超市、通訊行業(yè)、“百度知道”等都有積分制, 很多公司對(duì)員工的管理也實(shí)行了積分制。其中，“百度知道”是引入積分制管理用戶(hù)非常成功的案例?！鞍俣戎馈狈e分, 就是用戶(hù)注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)賦予每位用戶(hù)相同的積分, 設(shè)置不同的用戶(hù)等級(jí), 該積分制用戶(hù)會(huì)付出積分, 也會(huì)得到積分?！鞍俣戎馈狈e分制的特點(diǎn)在于:一，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)公平原則。二，用戶(hù)等級(jí)不是一成不變的, 通過(guò)努力可以改變身份等級(jí)。三，采用非經(jīng)濟(jì)手段,來(lái)防止用戶(hù)的違規(guī)行為。借閱積分, 顧名思義, 就是關(guān)于用戶(hù)借閱的積分, 即圖書(shū)館按照自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)的借閱情況、借閱行為或?yàn)閳D書(shū)館提供貢獻(xiàn)的大小, 賦予一定的數(shù)量的積分, 根據(jù)用戶(hù)積分的多少可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和享受一定的借閱權(quán)限。而對(duì)損壞書(shū)刊和借閱超期等不良行為, 圖書(shū)館可根據(jù)其程度酌情扣分。借書(shū)積分制具體實(shí)行辦法：一，借書(shū)者初始分值為50。二，借書(shū)滿(mǎn)額且及時(shí)歸還，愛(ài)護(hù)圖書(shū)者，每次加一分；借書(shū)超期或有其他不良記錄者，每次扣一分。三，借書(shū)積分每超過(guò)初始分?jǐn)?shù)10分者，可多借一本圖書(shū)，超過(guò)20分，多借兩本。并且借書(shū)積分可以換取一些小獎(jiǎng)勵(lì)。四，對(duì)借書(shū)積分過(guò)低者，圖書(shū)管理員應(yīng)給予教育，和鼓勵(lì)。五，對(duì)借書(shū)積分高者可以適當(dāng)延長(zhǎng)借書(shū)期限。

5結(jié)語(yǔ)

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，圖書(shū)館是我們精神的殿堂，為我們輸送精神的養(yǎng)料。然而我們一些讀者卻不能遵循圖書(shū)館的規(guī)章制度，不知道圖書(shū)借閱方面的基本知識(shí)，在圖書(shū)館亂拿亂放圖書(shū)，給圖書(shū)開(kāi)天窗，撕頁(yè)，污損等等，這些不文明的行為影響了圖書(shū)館的正常工作秩序，給自己找書(shū)帶來(lái)困難，同時(shí)也增加了圖書(shū)館工作人員的工作量。作為讀者，我不希望這樣的現(xiàn)象一屆一屆的“傳承”，也不希望我們讀者在借書(shū)的時(shí)候找不到自己想要的書(shū)這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，所以我想通過(guò)對(duì)華東交通大學(xué)圖書(shū)館借閱中出現(xiàn)的問(wèn)題的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，從而提出合理解決措施，呼吁讀者和圖書(shū)館工作人員，兩方面都對(duì)這些問(wèn)題加以重視，并有意識(shí)地去避免。

第二篇：圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查實(shí)踐報(bào)告

暑假實(shí)踐活動(dòng)（圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查）

一、內(nèi)容提要：

圖書(shū)館，作為文獻(xiàn)的聚集地和展示平臺(tái)，常常扮演著引領(lǐng)文化前進(jìn)的角色尤其是搞笑的圖書(shū)館，他的社會(huì)職能早已超越了本身的功能價(jià)值，而進(jìn)而演化成為一種文化精神的象征。首先，圖書(shū)館是信息交匯與共享的資源平臺(tái)。千年文明的人文經(jīng)典，瞬息萬(wàn)變的各種資訊，深不可測(cè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。圖書(shū)館都是你獲取、分享信息最好的平臺(tái)，這也就是圖書(shū)館的功能價(jià)值。人人有權(quán)，有機(jī)會(huì)共享社會(huì)的一切信息資源，享受圖書(shū)館的服務(wù)。在這里，信息與技術(shù)廣泛分享和應(yīng)用。無(wú)論知識(shí)的載體形態(tài)如何變化，圖書(shū)館作為一個(gè)儲(chǔ)存與傳播的場(chǎng)所，將無(wú)形的知識(shí)與文明傳承，傳承…… 那么所謂圖書(shū)館文化又是從何而來(lái)?作為社會(huì)信息匯集共享的中心，自然而然，圖書(shū)館擔(dān)負(fù)起了引領(lǐng)社會(huì)文化走向，引導(dǎo)核心價(jià)值觀念的責(zé)任。在物質(zhì)日益豐富的當(dāng)今社會(huì)，僅僅的物質(zhì)給予，完全不能取代心靈的呵護(hù)。人格精神的光芒需要從文化中汲取。區(qū)別于任何典藏性質(zhì)和信息分享性質(zhì)的機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館，引領(lǐng)出一種更加具有社會(huì)意義的文化導(dǎo)向，這是人類(lèi)共同創(chuàng)造的精神財(cái)富，是人們共同享有的道德認(rèn)同，是全人類(lèi)社會(huì)文明的結(jié)晶。圖書(shū)館將這些財(cái)富繼承下來(lái)并廣泛的傳播和應(yīng)用，潛移默化的影響國(guó)民的整體素質(zhì)。為提高國(guó)民素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會(huì)起著重要作用。然而作為高校的圖書(shū)館又區(qū)別于廣義的圖書(shū)館文化。作為高校信息資源和專(zhuān)業(yè)技術(shù)最為集中的場(chǎng)所。搞笑的圖書(shū)館往往被視為學(xué)校的校標(biāo)，被學(xué)生老師尊為學(xué)校的圣地。它所扮演的角色不僅僅是那么簡(jiǎn)單。高校圖書(shū)館文化又有了新一層次的內(nèi)涵。

但在實(shí)際生活中，圖書(shū)館對(duì)普通百姓有多大作用，是否讓民眾獲得了知識(shí)，大家是否樂(lè)意在圖書(shū)館看書(shū)，學(xué)習(xí)，這都是我們想知道的。因此，我們組織了此次關(guān)于圖書(shū)館的問(wèn)卷調(diào)查。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取發(fā)放式問(wèn)卷調(diào)查的方式，由工作人員采取隨發(fā)隨收的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書(shū)館的人（老師、工作人員、學(xué)生），這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少無(wú)效問(wèn)卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對(duì)調(diào)查對(duì)象充分了解的前提下完成問(wèn)卷。三、調(diào)查總結(jié)

首先，我們對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的閱覽人群進(jìn)行了分析，在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的同學(xué)，除了大四的同學(xué)比較少外，僅占10％；大一到大三的同學(xué)占絕大多數(shù)，他們分別有；大一和大二的學(xué)生人數(shù)分別所占問(wèn)卷總數(shù)比例基本持平，二者總共占到問(wèn)卷總數(shù)的67%，并且四個(gè)年級(jí)的人數(shù)比例呈現(xiàn)大體下降趨勢(shì)，經(jīng)了解，圖書(shū)館滿(mǎn)員基本只出現(xiàn)在考試前一個(gè)月左右，平時(shí)僅僅少數(shù)人。我們認(rèn)為這可能是由于圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生的吸引力逐步下降，因?yàn)樽鳛橐幻髮W(xué)生都應(yīng)該知道，大三、大四年級(jí)這些高年級(jí)學(xué)生需要更大量的文獻(xiàn)資料來(lái)作為自己的論文，學(xué)術(shù)研究等工作的鋪墊和資料來(lái)源，但是理論趨勢(shì)卻與我們的調(diào)查實(shí)際數(shù)據(jù)恰恰相反。具體產(chǎn)生的原因我們由后續(xù)的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行具體分析。

其次，我校學(xué)生使用圖書(shū)館的主要目的在于自修、查找資料、借閱書(shū)刊，另外，學(xué)生為達(dá)到其使用圖書(shū)館的這些目的必須有一定的保障，比方說(shuō)，有一個(gè)靜謐、整潔的閱讀環(huán)境等，調(diào)查顯示，絕大部分人認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)手機(jī)鈴聲、接聽(tīng)電話、說(shuō)話討論等嚴(yán)重影響到了正常閱讀環(huán)境的形成，而大部分學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)的腳步聲與吃東西的聲音也較大程度的影響了他們的閱讀，這兩個(gè)方面的調(diào)查對(duì)今后圖書(shū)館的改善方向及相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)會(huì)起到積極的作用。但是，圖書(shū)館閱讀課外書(shū)的學(xué)生很少，作為一個(gè)工科院校，提升學(xué)生的人文素質(zhì)是必須的，因此，學(xué)校應(yīng)向?qū)W生多推薦課外的好書(shū)，新書(shū)，達(dá)到綜合培養(yǎng)的目的。

學(xué)校要培養(yǎng)出突出的人才，就要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣愛(ài)好，給他們盡可能提供其要求的合理的文獻(xiàn)材料，因此對(duì)于我院圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料我們作了較為詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查顯示有近70%的人認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該增加重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)和各學(xué)科的核心期刊的數(shù)量，并讓其得到及時(shí)的更新，讓我們的學(xué)生能夠及時(shí)掌握各學(xué)科新動(dòng)態(tài)。另外，有30%多的人認(rèn)為學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)該加大外文書(shū)刊與數(shù)字資源的投入，全面提升圖書(shū)館的綜合度，更全面的為我們的學(xué)生提供閱讀資源。同時(shí)，我們還對(duì)學(xué)院圖書(shū)館紙質(zhì)資源的不足進(jìn)行了調(diào)查，絕大部分的學(xué)生（近70%）覺(jué)得圖書(shū)館紙質(zhì)資源的不足主要在于文獻(xiàn)資源總量不足、書(shū)刊更新速度過(guò)慢、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍缺乏，這些都將是我們今后改善圖書(shū)館紙質(zhì)資源的突破口。

在對(duì)我院圖書(shū)館進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題，例如對(duì)于圖書(shū)館的電子資源，即通過(guò)電腦網(wǎng)上共享圖書(shū)文獻(xiàn)資源這一塊，我院圖書(shū)館存在很?chē)?yán)重的信息閉塞。據(jù)我們小組調(diào)查所知，我院圖書(shū)館早已與貴州大學(xué)北校區(qū)圖書(shū)館、南校區(qū)圖書(shū)館、蔡家關(guān)校區(qū)圖書(shū)館等以及一些外校圖書(shū)館建立了圖書(shū)文獻(xiàn)資源網(wǎng)上共享。但是據(jù)我們的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于圖書(shū)館電子資源只有初步了解或是完全不了解的學(xué)生占到了96%。也就是說(shuō)，只有極少數(shù)學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己想要的信息資源，而絕大多數(shù)的學(xué)生需要的信息只能在本院圖書(shū)館有限的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源中苦苦尋找。