千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于消費的調(diào)查報告(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于消費的調(diào)查報告(范文6篇)》。

第一篇：消費調(diào)查報告

以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及對此情況的分析：

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、消費觀念復雜，感性消費占優(yōu)勢

大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。

這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

2、學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。

3、消費傾向多樣化

21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

二、大學生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學生的錢“從哪里來，到哪里去？”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面，有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對于大學生的消費去向問題，調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學有47。2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。

約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品；家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。

一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。

由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關(guān)，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。

目前，大學生消費市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關(guān)系到自己、學校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題。現(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

（一）對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。

如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權(quán)意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權(quán)利。

（二）學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

（三）對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

（四）對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特？清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。

當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結(jié)束語

大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響，具有較強的可塑性。

因而，如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。

網(wǎng)絡費用過高。被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右，按照學校網(wǎng)費預算，每月收取網(wǎng)費20元，沒有電腦的同學每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。

5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。

6、在校大學生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。這也表明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。

7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化；二是大學生群體內(nèi)部的消費情況存在明顯差異。

大學生的消費構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點?？梢?，大學生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學生能夠有一定的積蓄。

對策與建議

針對大學生中存在的不合理消費，提出如下建議：。合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學第一月就成為“月光族”。

如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。

第二篇：消費調(diào)研報告

本次調(diào)查于10月21日起11月7日結(jié)束，地點在重慶市沙坪壩區(qū)三峽廣場永輝,家樂福站西路華宇西城麗景住宅區(qū)內(nèi)超市，以及融智學院校內(nèi)超市。

一、調(diào)查目的：

為了了解重慶市的超市市場情況特開展此次調(diào)查。

二、調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活開始步入了人高速度快節(jié)奏的時代，在這樣的時代，一種更為方便人們進行快速生活購物的場所――超市因運而生?，F(xiàn)重慶市內(nèi)廣為人知的大型超市有重慶新世紀，永輝超市，家樂福超市，重客隆，沃爾瑪，甚至到最新的卜蜂蓮花，這些大型超市都是重慶市超市行業(yè)競爭中風頭健勁的虎狼之輩。而今重慶市大中型超市的市場占有率要遠遠高于小型超市，許多人寧可驅(qū)車趕去大型超市進行采購也不遠就近在附近的小型超市購買所需物品。

三、調(diào)查方法：

有組員分別對其進行實地抽樣調(diào)查

四、調(diào)查步驟：

1、設計調(diào)查問卷

2、在實地派發(fā)問卷

3、回收問卷

4、整理問卷

5、分析結(jié)果

五、調(diào)查內(nèi)容：

1、價格差異

同一件商品在小型超市在貨架上所標示的價格會比在大型超市中所標示的價格高上1~7毛錢，雖然以現(xiàn)代人的眼光來說看似不多，但是這樣的行為讓消費者產(chǎn)生了一種受到價格欺詐的不適感，所以即使在單件購買商不會對消費者造成巨大的經(jīng)濟損失和侵害，消費者還是會受“到大型超市購買會比較劃算一些”這樣的心理驅(qū)使，寧愿花掉更多的車費去大型超市購買自己需要的商品，滿足自身貪圖便宜的消費心理。

2、商品的多樣化

小型的超市由于資金和店鋪面積等等因素，所以在商品的種類上不會太多，而相比之下，如家樂?；蚴怯垒x這樣的大型超市內(nèi)，不僅僅有人們生活所必需的日化用品，更是斥重資開辟了熟食區(qū)，并且在超市內(nèi)兼賣家電，床上用品，數(shù)碼產(chǎn)品，這樣一來在商品種類的上的競爭，大型超市取得了完全的勝利。并且即使是同系產(chǎn)品，在大型超市中也有三種以上的品牌共消費者選擇。但是這樣的模式也存在著很大的弊端，例如：在數(shù)碼產(chǎn)品方面，消費者更愿意去專門的商鋪購買，所以對于超市內(nèi)的數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)，長期存在著“看的人多，買的人少”這樣一個棘手的問題。

3、人流的高峰期問題處理不當

在大型超市中，購物高峰期往往會出現(xiàn)“排長龍”的現(xiàn)象，而在久等無果之后。很多消費者會失去耐心甩下原本想要購買的商品憤然離去，放棄在大型超市里購買商品轉(zhuǎn)向規(guī)模偏小但是不太擁擠的小型

超市進行購買活動，因為小型超市具有較好的靈活性，所以對于趕時間的消費群體來說是其進行商品采購時的首選對象，并且小型超市的開設成本和所需要的員工少，便于組織和管理，在這一點上小型超市以其獨有的靈活性打敗了大型超市。

4、營業(yè)時間

大型的超市往往都與商廈進行結(jié)盟，如永輝和嘉茂，開在商廈內(nèi)部的超市購物環(huán)境相對來說比較安全舒適，但與此同時，由于開設地點在商廈內(nèi)部營業(yè)時間較為穩(wěn)定，保證了消費者在固定時間內(nèi)可以暢通無阻地進行購買活動，而一般商場的營業(yè)時間是從10:00~22:00在此時間之外，當消費者需要購物時便流向了小型超市。特別是現(xiàn)在24小時便利店越來越普及，于是小型超市在夜間便占有了絕大多數(shù)的客流量，這一點是大型超市沒有半月小型超市進行抗衡的。

六、調(diào)查結(jié)果：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果我小組成員認為：若要在充實開間超市，建立有特點的小型24小時便利店會具有較好的發(fā)展與盈利空間。因為，大型超市雖然具有強大的市場占有率，可是由于不是每個消費者都有時間在大超市中逛個二十來分鐘再排上半天的隊只為買一瓶礦泉水的。 而很多時候在車站附近或小區(qū)附近的人會產(chǎn)生一種臨時性的購物需求，即使消費者本身并不需要購買任何商品，就算出于打發(fā)時間的角度，他也會走進超市進行購買活動。只要做好了針對這一消費群體的一系列準備，那這樣的小型超市便可有巨大的盈利空間。

第三篇：消費者調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技水平逐漸提高，我們的支付手段從現(xiàn)金交易轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿又Ц丁?G網(wǎng)絡的普及，讓我國超7.3億城鎮(zhèn)人口和超6.3億農(nóng)村人口享受到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

一、移動支付交易額

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2015年，中國第三方移動支付的交易規(guī)模已經(jīng)達到了十萬億元。其中，支付寶的支付額度憑借多年的優(yōu)勢，占支付總額51.8%；而微信支付則是用戶使用頻次最高的移動支付，用戶平均每月使用超過50次。身上不帶錢已日漸成為一種流行的生活方式。90后學生和白領(lǐng)是移動支付的生力軍，他們也更習慣無現(xiàn)金的生活方式。移動支付已經(jīng)滲透至我們生活的每一天，改變著我們生活的方式。

二、移動支付優(yōu)勢

1、從淘到掃

據(jù)調(diào)查顯示，消費者線上購買衣服正在從傳統(tǒng)的PC端購買，逐漸轉(zhuǎn)向移動設備購買，78%的人表示他們曾使用移動支付在網(wǎng)上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中，刷卡的也少了，掃碼支付的消費者在增加。40%的人表示在線下購衣時使用過移動支付。這得益于移動支付在商家中的普及度高，消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也從這趨勢的受益。

2、支付場景增多

未來幾年，第三方支付企業(yè)均會繼續(xù)搶占線下的支付場景，無論是打車、餐飲、商超，還是醫(yī)療、交通、金融等領(lǐng)域，更多的實體場景將能接受手機錢包的付款方式。掃碼支付將迎來將比NFC更早在線下市場蔓延。有理由預期，不遠的未來，移動支付（支付寶、微信、網(wǎng)銀、paly）將逐步發(fā)展成可以替代銀行卡、現(xiàn)金的支付方式。

三、未來趨勢

1、用戶爆發(fā)式噴漲

2015年春節(jié)，搶紅包不僅登陸了直播7億收視率的央視春晚，還成為了春晚觀眾互動的一個重要環(huán)節(jié)。這標志著搶紅包背后的移動支付完成了量的積累，正式升級成了一個全民參與的社會現(xiàn)象。搶紅包讓眾多用戶初識和初試了移動支付，當部分用戶自助或在親朋的幫助下完成注冊、認證、綁卡等過程后，形成了向移動支付用戶的轉(zhuǎn)化。

2、平臺開放成趨勢

隨著行業(yè)標準逐步統(tǒng)一和國家政策影響，移動支付平臺的開放已成為必然的發(fā)展趨勢。移動支付產(chǎn)業(yè)鏈各方的角色也面臨著重新定位，通信運營商、銀行等金融機構(gòu)和第三方支付企業(yè)將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈其他成員，共同打造并維護一個開放的支付平臺。移動支付的開放，意味著新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，更多的力量將會注入移動支付市場，移動支付服務提供商將會協(xié)作競爭。

3、標準統(tǒng)一趨勢

統(tǒng)一技術(shù)標準能夠為移動支付的發(fā)展奠定基礎，有利于營造合作局面，推動我國移動支付發(fā)展進程。反之，若是缺乏統(tǒng)一的標準，直接導致的結(jié)果就是移動支付市場比較混亂，支付的可靠性和安全性也無從保障。

移動支付將對我們的生活形成重大的影響，相信不久，移動支付將標準化、統(tǒng)一化、開放式。

第四篇：消費者調(diào)查報告

一年一度的“3?15”將至，12日，四川省統(tǒng)計局發(fā)布XX年四川“3?15”消費者權(quán)益日專項調(diào)查報告，結(jié)果顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面的滿意率為77.7%。

同時，消費者對網(wǎng)購消費安全可靠性的認可率較XX年調(diào)查結(jié)果下降了5.6個百分點，為近5年來首次下降;對于新消法，當前消費者的知曉率僅為37%，在知曉的人群中，對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。

遇到消費問題

四成受訪者選擇忍氣吞聲

調(diào)查顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面的滿意率為77.7%。

其中，受訪者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面表示“非常滿意”的占5.9%，“比較滿意”的占18.9%，“基本滿意”的占52.9%，“不太滿意”的占16.7%，“很不滿意”的占5.6%，滿意率為77.7%，與XX年調(diào)查結(jié)果相比，降低了0.6個百分點。

分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的滿意率為77.8%，農(nóng)村為77.6%。

在問及受訪者“在XX年消費中是否遇到過糾紛或產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題”時，有28.4%的受訪者表示“遇到過”，其中城鎮(zhèn)為32.6%，農(nóng)村為23.1%。

在XX年遇到消費問題的受訪者中，選擇積極維權(quán)的占58.4%，其中包括“直接與商家交涉”的占51.6%，“通過消費者保護機構(gòu)協(xié)調(diào)解決”的占4.0%，“通過法律手段解決”的占1.7%，“通過媒體曝光”的占1.1%。

另外，有40.1%的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占1.5%。

分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇積極維權(quán)的比例為61.9%，農(nóng)村為51.7%。

調(diào)查人員表示，在XX年-XX年的調(diào)查結(jié)果中，表示遇到過消費問題的受訪者比例連續(xù)4年下降后，XX年有所增加;在XX-XX最近3年，遇到消費問題選擇積極維權(quán)的受訪者比例呈持續(xù)下降趨勢。

以上結(jié)果反映出，當前遇到消費問題的消費者比例有所增加，而選擇積極維權(quán)的比例在下降，表明消費環(huán)境不夠穩(wěn)定，消費者的主動維權(quán)意識有待進一步增強。

關(guān)于網(wǎng)購安全，近八成網(wǎng)購者認為可靠，有近八成消費者參與過網(wǎng)購，與XX年調(diào)查結(jié)果相比基本持平，但消費者對網(wǎng)購消費安全可靠性的認可率下降了5.6個百分點。

調(diào)查顯示，表示在網(wǎng)上購過物的受訪者占79.4%，城鎮(zhèn)受訪者中，表示網(wǎng)上購過物的比例為88.9%，農(nóng)村為64.6%。

從20xx-20xx年調(diào)查結(jié)果對比看，參與網(wǎng)購的受訪者比例逐年提高，但XX年只比XX年略高0.2個百分點;城鎮(zhèn)受訪者中，參與過網(wǎng)購的比例同樣逐年提高，而農(nóng)村參加網(wǎng)購的受訪者比例在20xx-20xx年逐年提高后，XX年略有下降。

在進行過網(wǎng)上購物的受訪者中，表示網(wǎng)上購物“很安全可靠”的占4.2%，“比較安全可靠”的占23.2%，“基本安全可靠”的占50.9%，“不太安全可靠”的占17.8%，“很不安全可靠”的占3.9%。綜合來看，當前受訪者對網(wǎng)上購物安全可靠性的認可率為78.3%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的認可率為80.1%，農(nóng)村為75%。

從20xx-20xx年調(diào)查結(jié)果對比看，20xx-20xx年受訪者對網(wǎng)上購物安全可靠性的認可率逐年提高，而在XX年出現(xiàn)下降，其中，城鎮(zhèn)受訪者的認可率較XX年調(diào)查結(jié)果下降5.9個百分點，農(nóng)村受訪者的認可率與XX年持平。

進一步問及表示網(wǎng)上購物“不太安全可靠”和“很不安全可靠”的受訪者其原因時，選擇“商品質(zhì)量難以保障”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“存在虛假宣傳承諾”。

綜合20xx-20xx年調(diào)查結(jié)果看，受訪者認為網(wǎng)上購物不安全可靠的主要原因基本一致，反映出網(wǎng)購消費中存在的主要問題比較集中固定，需重點加強解決。

新《消法》實施知曉率僅為37%，去年“3?15”新《消法》正式實施，但在本次調(diào)查中，表示“比較了解”的占6.7%，“聽說過”的占30.3%，兩者比例相加即知曉率為37%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的知曉率為43.1%，農(nóng)村為29.0%。

調(diào)查反映出，無論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村，當前新《消法》的知曉率都較低，宣傳普及工作有待加強。

追問知曉新《消法》的受訪者“最關(guān)注新《消法》中哪些內(nèi)容”時，選擇“網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”的比例最高，其次是“銷售假冒產(chǎn)品進入信用檔案”，第三是“禁止泄露消費者信息”，另外選擇“所有商品實行三包”和“霸王條款均無效”的比例也較高，以上內(nèi)容的選擇比例都在30%-40%。

城鄉(xiāng)受訪者對新《消法》內(nèi)容的關(guān)注情況存在一定差異，城鎮(zhèn)受訪者對“網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”和“霸王條款均無效”的關(guān)注比例明顯高于農(nóng)村受訪者;而農(nóng)村受訪者更加關(guān)注“所有商品實行三包”。

與此同時，在知曉新《消法》的受訪者中，問及如何看待該法律在當?shù)氐穆鋵嵡闆r時，剔除回答“說不清楚”的樣本，表示“非常好”的占6.1%，“比較好”的占24.2%，“一般”的占54.9%，“比較差”的占9.7%，“很差”的占5.1%。

通過加權(quán)計算，消費者對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。

“霸王條款”

集中在醫(yī)療保健銀行通信領(lǐng)域

新《消法》實施后，只有5.6%的消費者認為遭遇“霸王條款”的情況比以前有增加，但認為網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物退貨困難的消費者比例不低，占15.9%。

調(diào)查了解了新《消法》實施后，受訪者對“霸王條款”、非現(xiàn)場購物退貨難等當前消費熱點問題的感受情況。

當問及受訪者“新《消法》實施后，遭遇‘霸王條款’的情況”時，表示“沒有遭遇過”的占52.3%，選擇“跟以前差不多”的占28.6%，“比以前明顯減少”的占13.5%，表示“比以前增加”的只有5.6%。

對于當前“霸王條款”存在較多的行業(yè)，受訪者認為是“醫(yī)療保健”“銀行”和“通信”的比例排前三位。

問及受訪者“是否遭遇過網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物退貨難的問題”時，表示“沒有遇到需要退貨情況”的占53.5%，“辦理過退貨，沒有遇到困難”的占28.5%，“想退貨，但金額不大沒有退”的占2.1%，表示遇到過“退貨困難”的占15.9%。

進一步問及表示退貨困難的受訪者，退貨時遇到的主要問題時，選擇“退貨手續(xù)繁瑣”“拖延退貨時間”和“對退貨商品要求苛刻”的比例較高，都在20%以上。

政府主管部門依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度被消費者認為是貫徹落實好新《消法》的首要措施。

當問及受訪者對目前四川進一步貫徹落實好新《消法》的訴求時，希望“政府主管部門要依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度”的比例最高，為66.7%，其次是“新聞媒體要加強社會監(jiān)督，揭露批評損害消費者權(quán)益的行為”，為47.6%，第三是“健全維護市場公平正義的法治環(huán)境，提高制假售假違法成本”，為43.6%。

據(jù)悉，本次調(diào)查由省社情民意調(diào)查中心開展，旨在及時了解我省廣大消費者對目前社會消費環(huán)境的真實感受和意見，以及對XX年3月15日實施的新《消費者權(quán)益保護法》的認知和落實情況的評價。

調(diào)查通過計算機輔助電話隨機訪問的方式進行，抽選成都、綿陽、南充、達州、樂山、內(nèi)江、宜賓和涼山8個市(州)，訪問對象為當?shù)?8-70歲的常住居民。

除成都市完成800個樣本外，其余市(州)分別完成600個，調(diào)查共計完成有效樣本5000個，其中城鎮(zhèn)受訪者占56.4%，農(nóng)村受訪者占43.6%。

第五篇：消費調(diào)查報告

隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，大學生消費行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費心理與消費行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變，他們已成為引導消費潮流的一股重要力量。作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響其一生的品德行為。因此，關(guān)注大學生消費狀況，就顯得尤為重要。

一、大學生消費現(xiàn)狀

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和消費行為。

（一）消費收入來源

有72%的同學靠父母，12%的同學靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，7%的同學通過打工補貼日常開銷，只有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

（二）消費觀念及方式

大學生站在先進文化的最前端，容易接觸、也容易接受時尚，消費觀念也比較超前，消費觀念也變化比較快，比如對網(wǎng)上購物、對“花今天的錢圓明天的夢”等消費方式容易接受。在他們的錢包里，除了就餐卡外，78%大學生有校園IC卡、交通IC卡、儲蓄卡、上網(wǎng)卡、運動健身卡等等，充分享受著“嘻唰唰”的便利?？梢哉f當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡電子時代。

（三）理性消費是主流

價格、質(zhì)量、時尚是吸引大學生消費的主要因素。講求實際、理性消費仍是當前大學生的主流消費觀念。購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。每月生活費大約在300―800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。

（四）消費結(jié)構(gòu)多樣化

21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。

調(diào)查表明，生活、學習費用仍然是當前大學生第一支出對象。其次就是交際、娛樂、戀愛、手機電話、旅游、美容化妝等消費。反映出如今的大學生和過去的大學生對生活質(zhì)量的不同追求。如今除了書籍外，手機、電腦、MP3、音像制品、培訓、娛樂、健身、藝術(shù)等都成了大學生消費的熱點。反映出大學生具有走出校園，融入社會，擁有高質(zhì)量生活的渴望與追求。

（五）對品牌的忠誠度很高

對商品的品牌以及商品包含的情感內(nèi)涵和事物的外在形象比較看重，容易受宣傳媒體引導的特點，受廠家廣告等外來影響比較大。如果使用某種品牌產(chǎn)生了好的體驗，就會堅持使用，表現(xiàn)了對此產(chǎn)品良好的忠誠度。

（六）消費具有階段性

剛經(jīng)過高考洗禮的大一學生消費支出主要側(cè)重于娛樂、休閑、旅游、體育、文藝活動等。大二學生消費逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W習支出，參加英語四六級、計算機等級等考試，資料費、培訓費，數(shù)目不小。大三學生的消費支出主要集中于就業(yè)或考研。大四學生消費支出主要是就業(yè)找工作，包裝自己就是一筆不小的開支。同時，時尚物品變化較快，使得大學生消費更新也很快。

二，當代大學生消費狀況存在的問題

1、儲蓄觀念淡薄，需培養(yǎng)科學的理財觀

調(diào)查顯示，每月的消費，約有60%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現(xiàn)財政赤字。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識?？梢?，當前大學生的理財觀需要培養(yǎng)和加強。

2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化

在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中，有18%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有36%的同學在400―600元之間“勉強過得去”，有26%的同學在600―900元之間“稍微有點爽”，有10%的同學在900―1200元之間“比較自由”；有10%的同學月消費1200元以上可以說是“跟著感覺走”――無憂無慮?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3、過分追求時尚和，存在攀比心理

在調(diào)查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙運動鞋，有些女同學為了一套化妝品或者一件衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的xxx，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。

第六篇：大學生消費情況調(diào)查報告

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，當代大學生已是社會的一個重要群體，大學生的日常消費狀況及消費心理也越來越受到社會的關(guān)注，因為這些在一定程度上能反映出大學生的思想品質(zhì)和社會生活能力。和許多地方相比，宜州這座城市的發(fā)展是比較落后的，為了了解大學生的一些日常消費狀況，我們小組特意在我院范圍內(nèi)做了此項調(diào)查。

這次調(diào)查不分年級，在各系隨機抽取宿舍進行調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷180份，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)對比分析中得出以下調(diào)查結(jié)果報告：

一，在經(jīng)濟來源和家庭經(jīng)濟狀況方面：

調(diào)查結(jié)果中有66。33%的同學是靠家庭提供生活費的，剩下的一般是靠助學貸款、獎助學金和勤工儉學等方式獲得生活費。在被調(diào)查的180名同學中，71。12%的同學來自農(nóng)村，22。88%的同學來自城市，這些家庭中55.68%是可以維持一般家庭開支需要的，比較困難的占19.89%，其余的是可以滿足一定享受層次的消費或是更高生活水平。

二，在消費支出方面：

34.27%的同學平均月生活費在200400元之間， 39。89%的同學平均月生活費在400600元之間，19。10%的同學平均月生活費在600800元之間，6.74%的同學平均月生活費在800元以上。而平均月生活費在600元以上的幾乎全是男生，且大部分是藝、體類的學生。在調(diào)查中，只有少數(shù)的幾個沒有手機，除了擁有手機外，26.15%的同學還擁有電腦，近10%的同學擁有數(shù)碼相機，12.62%的同學擁有MP3、MP4、MP5中之一，因此，每月同學們用在電話費、網(wǎng)費上的支出大多數(shù)是在30100元之間，也有28.42%的同學低于30元。分析中發(fā)現(xiàn)，在伙食費上（包括各種零食、飲料）的支出，有43.46%的同學處在200350元之間，36.65%的同學處在350500元之間，低于200元和超過500元的都在10%左右。在每月的生活費中，除了通訊、伙食費的支出較大外，同學們每月用在學習、旅游、購物、應酬方面的支出所占比例相對來說是較小的。

三，在消費標準及消費狀況方面：

55.08%的同學認為在衣食住行方面應以經(jīng)濟實惠為主，27.81%的同學認為在衣食住行方面既要兼顧實惠又要追求高標準，只有少部分的同學主張盡量追求高標準或是不清楚自己的標準。對待名牌、高檔商品，過半的同學認為，其質(zhì)量比較好，可以在打折的時候購買，也有的同學說是趕時髦，可以秀出自己的個性，也有同學認為其太貴了，浪費金錢。當問及每月生活費是否夠用時，57.22%的同學偶爾會透支，17.11%的同學經(jīng)常透支，主要原因是很少合理規(guī)劃自己的開支。

四，在對待當?shù)厣詈臀镔|(zhì)水平及周圍同學消費狀況方面：

三分之二的同學認為宜州當?shù)氐纳詈臀镔|(zhì)水平是一般的，也有少部分同學認為偏高或是偏低。在看待周圍同學的消費狀況方面，近60%的同學認為是比較符合實際的，20.43%的同學認為比較高，也有百分之十幾的同學認為比較節(jié)儉。

綜合上述可以看出我院大學生在消費狀況方面大多數(shù)是合理的，符合當?shù)氐南M水平 ，但也存在著消費不合理的缺陷。大學相對中學來說不管在學習還是生活上都是比較自由的。一些同學太過放任，對于每月的生活費幾乎從來不進行適當規(guī)劃，常使自己的收入不均衡。大學是一個大場合，來自五湖四海的同學聚集在這里，在經(jīng)濟生活方面每個人的家庭經(jīng)濟條件和消費能力不一樣，一些同學為了虛榮心、愛面子而去攀比，結(jié)果財政經(jīng)常是赤字狀態(tài)，甚至是負債累累。

我們作為大學生，不久也將進入社會，自食其力。大學階段能否使自己的生活消費處在合理的狀況也是一種生存能力，而且一個人的消費狀況及消費心態(tài)在一定程度上反映了自身的思想品質(zhì)。作為當代大學生，我們除了要學習好各類知識外，還要學會如何讓自己生活得更好，這樣才能從綜合上達到合格大學生的標準。此外家庭、學校也應加強對大學生消費的引導，糾正大學生的一些消費誤區(qū)，幫助大學生建立現(xiàn)代科學健康的消費觀，讓他們朝著更好的方向發(fā)展。