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第一篇：調(diào)查報告范文

題目：美麗的南郭寺

內(nèi)容①看地圖和資料，②實地考察。

報告內(nèi)容：

南郭寺位于天水的東南角，那里小橋流水，亭臺樓閣。有平坦的大路，還有漂亮的房屋。這里風(fēng)景優(yōu)美，古樹參天，梵宇輝煌，有漢柏隋塔唐槐之說。歷來為天水第一古剎，“南山古柏”被列為秦州八景之一。南郭寺現(xiàn)存清代建筑較多，而且比較完整。西牌坊前有兩株參天古槐，高約25米，圍達6、8米，樹齡均在千年以上，俗稱唐槐。

每當星期六、星期天，就會有好多人來到這里，到小店吃吃飯、喝喝酒、看看美景，真是別有一番韻味兒。每天早晨，山腳下，就會聚一些老爺爺老奶奶，一起唱歌、跳舞，奏樂。尤其跳舞人最多，好多老奶奶一起唱呀、跳呀。

現(xiàn)在，南郭寺又煥然一新，綠樹鮮花化著南郭寺，大路亭臺裝點著南郭寺，池塘溪水打扮著南郭寺，南郭寺又成為天水一道亮麗的風(fēng)景線。

第二篇：關(guān)于調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

本次社會調(diào)查的主題是“國民幸福指數(shù)權(quán)重調(diào)查與研究“。 為了進一步了解就業(yè)者的生活、情感等滿意狀況，提高社會工作者的滿意度，調(diào)查人們普遍的幸福指數(shù)，從而提高對人們的了解和認識。并且從這次調(diào)查中研究探討在哪些外在的客觀因素影響制約了人們幸福感，更高層次上要求能夠找到解決這些問題的方法！

二、調(diào)查對象及其一般情況

青壯年是社會發(fā)展的主力軍，所以他們的幸福感對社會安定發(fā)展起到了很大的影響。我國現(xiàn)在的社會人群結(jié)構(gòu)是青壯年居多，而且在這一年齡段的人無論是在體力精力還是承受壓力的能力都是最強的。所以本次調(diào)查就以青壯年為目標人群，對其進行幸福指數(shù)的調(diào)查。

三、調(diào)查方式

為了保證調(diào)查所得到的信息準確可靠、方便統(tǒng)計的前提，所以決定本次調(diào)查所采用的方式是發(fā)放問卷當面填寫的方式。

四、調(diào)查時間

此次調(diào)查因為條件的限制，所以將時間定為**月**日至**月**日。

五、調(diào)查內(nèi)容

幸福感是一種心理體驗，它既是對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷。它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗。而幸福感指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標數(shù)值。而我們正常將判斷幸福指數(shù)的途徑分為三個方面分別是：認知范疇的生活滿意程度，包括生存狀況滿意度（如就業(yè)、收入、社會保障等），生活質(zhì)量滿意度（如居住狀況、醫(yī)療狀況、教育狀況等）。情感范疇的心態(tài)和情緒愉悅程度，包括精神緊張程度、心態(tài)等。

最后是指人際以及個體與社會的和諧。所以從這幾個方面出發(fā)，我們的問卷就是圍繞這三個方面設(shè)計的。在此次問卷里將問題分為三個模塊分別是a、受調(diào)查者的生活狀況和滿意度b、受調(diào)查者的個人情感和人際關(guān)系c、受調(diào)查者最缺少的和個人觀點。從這三點出發(fā)我們設(shè)計了一系列的問題，旨在清晰的了解受調(diào)查人群的具體情況，以便我們統(tǒng)計分析研究得出結(jié)論

六、調(diào)查結(jié)果

我們小組就問卷統(tǒng)計結(jié)果如下：

本次調(diào)查針對了受者調(diào)查的個人基本情況、生活環(huán)境、情感和工作方面等內(nèi)容，主要調(diào)查目的是研究人們幸福指數(shù)的高低及其影響較大的原因。

第一、大眾生活環(huán)境基本情況。從基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可以看出，在目前我們社會中收入高低人群是按照金字塔型的；3000元以下的收入者占到了66%，高收入者只有2%。因此有八成的人認為自己的工資要提高一半以上才是對工作的合理報酬。而且有62%的人表示自己有父母或小孩要贍養(yǎng)。各種生活壓力使現(xiàn)在城市人群感到壓力極大。近年來房價的飛漲也是使幸福指數(shù)下降的主力推手，在受訪者中有一半的人沒有住房，即使在有房的人中也有很多人在為還房貸而四處奔走勞累。

社會保障方面。有近半分之三十的人認為自己的社會保障很不好，亦有五分之一的人對此并不熟悉，但是也有20%的人認為自己的社會保障還是很不錯的。最近國家正在普及醫(yī)保政策，所以有很多人積極的參加了醫(yī)保，但是通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，社會中對醫(yī)保政策的看法是褒貶不一的。很多人認為醫(yī)保所提供的優(yōu)惠幅度很小，有錢人根本不需要這錢，而窮人真正有病時這錢根本就是杯水車薪，起不到多大用處。但是贊同者也占到了40%左右，他們認為新的醫(yī)保病人是一種能保障，是一種安慰。現(xiàn)在我國社會保障建設(shè)的速度是遠遠趕不上經(jīng)濟發(fā)展速度的，這與人們追求的生活有一定的差距。

從人們生活環(huán)境的基本狀況我們大致的除了這些結(jié)論：一、工作者對自己的理想工資狀況與現(xiàn)有工資情況并不滿意。二、社會高房價高物價使人們心里漸漸的失去了平衡，什么都在漲價，就是工資不漲，漲工資降房價的呼聲越來越高。三、社會保障制度的不完善，宣傳力度不夠，大眾不了解我國現(xiàn)在的社會保障制度，對我國的社會保障制度仍持有懷疑態(tài)度，是這也是人們幸福感不高的原因之一。

第二、個人情感和人際關(guān)系。情感生活是衡量一個人是否幸福的重要指標，而人際關(guān)系在情感中也起了很大決定作用。統(tǒng)計顯示70%的人認為自己的壓力很大，不僅僅是工作和生活開支。所以在工作中壓力大了有一半的人選擇像親人或朋友傾訴，這是一種很好的方法，親人之間互相支持扶持體現(xiàn)了家庭的和睦。就從中國目前的離婚率和西方比較中國是很低的，這一點中國明顯優(yōu)于西方國家。不僅如此本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)極大多數(shù)的人認為自己家庭和睦、伴侶是自己忠實的依靠，自己的子女聽話孝順。

而在家庭以外的人際關(guān)系中，有百分之八十的人說自己有知心朋友，可以陪自己分擔(dān)困難分享快樂！但是也有一小部分的人認為自己沒有什么真正的朋友，總是感覺有點孤單，而我們發(fā)現(xiàn)在這一類人中絕大多數(shù)是不樂觀的，有一點憂郁，對自己的未來不抱有充分肯定的態(tài)度，總是有一點憂慮；俗話說船到橋頭自然直，只要自己去努力，雖不是人人都可以大富大貴，但是幸?？鞓房偸强梢缘?。每個人都是上帝咬過的蘋果，你內(nèi)在好上帝多咬了一口，雖然缺陷多了一點，但是你的優(yōu)點也比別人多一點。

從整體看來，在情感這方面受調(diào)查者的得分是比較高的，僅僅是在工作和其他的外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，這不僅僅是個人原因，也是目前我們這個社會所存在的問題導(dǎo)致的。我們的社會是在向前發(fā)展的，所以這個問題在不久將來一定會得到妥善的解決。

第三、人們的普遍需求和個人觀點。無論是多么富有的人永遠都有自己無法得到的東西，所以在這次調(diào)查中設(shè)了一個最想得到的東西。但是由于我們所處的環(huán)境正如我們所料在所有的選項中住房、汽車、好工作占據(jù)了前三甲的位子，這也是一個很現(xiàn)實的問題，只不過是在調(diào)查中得到了進一步的確定。夢想是人騰飛的翅膀；目標是人前進的動力，但是在這次分析中得出的結(jié)論是超過一半的人已經(jīng)不敢再有夢想，因為這個社會很現(xiàn)實，在他們的眼里夢想和做夢已經(jīng)沒有什么區(qū)別了。而在提到小時候的目標時，一半的人說這一輩子肯定是實現(xiàn)不了的了，有機會下輩子再努力吧；三成的人說正在努力過程中。對于這么多人失去了自己的目標和夢想，我們只能說是這個社會的悲哀。

“你覺得你幸福嗎？“對于這個問題很多人說“不，生長在這樣的環(huán)境中，想要幸福太難了?！霸谖覀兪苷{(diào)查著里有一個收入最高的，他是這樣說的“生活壓力很大，要想讓自己的生活質(zhì)量不下降，就得拼命的工作，所以，幸福是談不上的，能有點快樂的感覺就算不錯了?！拔覀冋J為這是一個對于我們目前所處的環(huán)境最好的解釋，我們可以不幸福，但是我們不可以不快樂，因為，快樂是我們的資本，快樂不需要任何付出；但是幸福是建立在很高的生活平臺上的，是需要投資的。

快樂就行了，應(yīng)該學(xué)會知足，這不是阿q的自我安慰精神，我們這個社會就需要這q一點傻里傻氣的快樂，而多愁善感的人不會快樂，更不會幸福。

七、調(diào)查體會

正如人見人罵的任志強所說，在改革開放之前中國極度貧困，但是幸福指數(shù)卻是奇高，而如今改革開放經(jīng)濟快速發(fā)展，無論是在哪個方面都要比改革開放前強，但是人民的.幸福指數(shù)卻是逐年下降，那是因為社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展改變了中國人的欲望，尤其是改變了未經(jīng)歷過改革之前的痛苦的一代的欲望。新的一代對生活質(zhì)量的要求和精神追求的預(yù)期過度的提高了，人們的欲望越加的強烈，想得到的東西越多但是與現(xiàn)實對比起來越加的懸殊，當人心理失去平衡的時候就會嚴重的影響到個人的幸福感。盡管在XX年發(fā)布的全球幸福感排名當中中國名列第20，但是我們可以看到，中國的環(huán)境分數(shù)占到了很大的分量。這僅僅是前人研究的結(jié)果，這一次研究發(fā)現(xiàn)人們覺得不幸福主要集中在這幾個方面：第一就是房價上漲的太快，一夜間無數(shù)的人發(fā)現(xiàn)自己變成了房奴；更加火上澆油的是媒體的大肆報道，對個別的特例進行傳播，導(dǎo)致了更多的人心里極大的不平衡，為什么房地廠開發(fā)商可以一夜暴富，而自己僅僅為了一個住所要辛辛苦苦工作大半輩子。在這種極大的心理失衡狀態(tài)下，世界也變的失衡了。在這現(xiàn)實壓力下，幸福感下降也是情有可原的。更多的還需要人們素養(yǎng)的不斷提高，社會保障的健全完善。

從另一個方面看，幸福指數(shù)下降也有人們的內(nèi)在因素?？旃?jié)奏的生活是人們越來越感到不安，生活中的不安定減少了人們的歸屬感。改革開放后，隨著經(jīng)濟增長，緊緊的溫飽亦不能使人們感到滿足，感情、思想、生活方式等嚴重制約著人們的幸福。人們的意識水平普遍上升，人們對物質(zhì)上的追求也不斷增加，物質(zhì)化的社會幸福感大大降低是必然的。想想80s的新一代沒有經(jīng)歷過什么苦難，趕上了這個煩躁的世界，社會發(fā)展的步伐太快，是他們過于物質(zhì)化，還是社會過于急速化，他們在為今天無錢消費而抱怨時，是市場經(jīng)濟讓他們在競爭中無法提高收入而失去了消費的自由，還是有錢無證而寸步難行失去了就業(yè)的自由。過去的生活和現(xiàn)在的生活是沒法比的，但是那時候的人絕對比現(xiàn)在年輕一代幸福感強烈，不是為別的，是因為有一種叫做信仰的東西，相比現(xiàn)在快速便捷的文化顯得是那樣得磕磕絆絆。有點文化的人都知道金錢不是唯一能夠帶給人們快樂的東西，但信仰是一個人不可缺少的精神上的支持，金錢至上的社會中，怎樣求得生存，每個人都有自己的一個尺度吧。

通過這次調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)人看來他們是不幸福的，這不僅僅表現(xiàn)在各種物價上漲，還來源于各自的生活壓力和外界不同的權(quán)利威脅。人是有需求的，滿足需求的同時自然會會激起欲望，就像山里和尚講故事的故事一樣，回環(huán)往復(fù)，永無止境，真正關(guān)鍵的是能夠珍重身邊小小的幸福，學(xué)會生活。

當局者迷旁觀者清，以社會調(diào)查者的身份對這一話題的調(diào)查，我們從局外人這一角度可以看得更加的清晰?，F(xiàn)在就我們將要面臨的情況是相當嚴峻的。不僅僅是幸福與否的問題。但是我們不能只看到社會的負面，我們這一代同時也是一個機會多多的時代，至少我們知道這個社會是在發(fā)展和進步的！

第三篇：調(diào)查報告

暗訪時間：

3月6日21：00-24：00

暗訪對象：

我市48家汽車經(jīng)銷商

暗訪地點：

湖邊水庫湖邊花園西區(qū)觀日西路

聯(lián)動媒體：

廈門晚報《汽車周刊》海西晨報《i車周刊》、廈門電視臺《車前線》、fm107《我愛我車》、新浪廈門汽車、海西汽車網(wǎng)、網(wǎng)上車市廈門站、鳳凰汽車廈門站

暗訪方式：

記者假扮車主，撥打4s店24小時救援電話，以車輛突然無法啟動為由請求救援。對工作人員的電話接待、現(xiàn)場救援等情況進行記錄并評分。

【網(wǎng)上車市廈門站】24小時汽車救援即不論白天黑夜、刮風(fēng)下雨、車主身在何處，只要汽車拋錨了，4s店就會派出救援人員抵達現(xiàn)場，為車主排憂解難。這是所有汽車4s店都會對車主做出的承諾。不過，當真正遇到問題，24小時救援電話打得通嗎?施救人員能否在最短的時間內(nèi)趕到?他們的裝備是否齊全?“24小時汽車救援”究竟是一句空話，還是切實的暖心服務(wù)?

3月6日晚，xx年“24小時道路救援”暗訪以較為偏僻的湖邊水庫湖邊花園西區(qū)附近路段為考點，本報及同城聯(lián)動媒體共同對我市48家車行的“24小時救援服務(wù)”進行了集中考察。而正是這次突如其來的“夜襲”，讓我市部分車行的救援水平真實呈現(xiàn)。

救援電話

部分車行首次撥打無人接聽

本次暗訪的48家4s店中，除了富饒mg的救援熱線電話始終無人接聽外，其余4s店都對記者的“求救”給出了回應(yīng)。

不過，有回應(yīng)的47家4s店中，長安運生汽車、和齊一汽馬自達、中升匯馳、宏信東風(fēng)本田、瑞德隆奇瑞均出現(xiàn)了首次撥打無人接聽的情況。其中，長安運生汽車的救援電話在暗訪人員撥打了近兩個小時后才有人接聽，而且該車行的工作人員還直接表示，他準備睡覺了沒辦法外出救援，即便暗訪人員“苦苦哀求”，也還是無動于衷。

在電話接待態(tài)度和服務(wù)水平方面，撥通電話后，大部分車行的“24小時救援電話”接聽人員都表現(xiàn)得十分耐心、熱情，基本上在聽完暗訪人員的問題描述和事發(fā)地點后，都會盡力安撫“車主”并表示會在最短時間內(nèi)抵達現(xiàn)場。只有和齊一汽馬自達的工作人員在接到電話后表示，由于他在超市買東西，回到公司拿工具再前往現(xiàn)場需要很長時間，建議“車主”在周邊的洗車美容店做應(yīng)急救援。

值得關(guān)注的是，雖然救援人員還是會第一時間趕到現(xiàn)場施救，但以往被暗訪團稱道的“您請注意安全，我們馬上就到”、“記得擺放三角警示牌”、“雙閃燈記得打開，保證個人安全和車輛安全”等“暖心話語”，今年基本絕跡了。

救援速度

僅18家準時到達

“救援迅速、到達及時”是評價車行“24小時汽車救援”服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標。然而，在本次的暗訪調(diào)查中，暗訪人員卻發(fā)現(xiàn)，今年受訪的48家車行中，只有18家在承諾的時間內(nèi)抵達現(xiàn)場。其余的車行，有的表示不在公司值班，需要返回公司開車、取工具后再出發(fā);有的則是由于救援人員對路段不熟導(dǎo)致超過承諾時間。試問如果真是車主“求救”，這樣拖沓的救援速度，讓人情何以堪?

據(jù)了解，本次暗訪的地點設(shè)在湖里區(qū)湖邊水庫湖邊花園西區(qū)觀日西路路段上，雖然不是耳熟能詳?shù)穆范危彩菎u內(nèi)的住宅區(qū)?？删褪沁@樣一個地方，讓不少車行的救援人員犯了迷糊。塞爾福東風(fēng)悅達起亞的胡師傅接到報案后表示30分鐘內(nèi)可以到達現(xiàn)場，結(jié)果他花了近1個小時才到，而且這期間還有兩次電話溝通;遠達雷克薩斯的江師傅由于對島內(nèi)的道路不熟悉，途中幾次走錯路，花了1小時24分鐘才到達暗訪地點。

此外，暗訪人員還發(fā)現(xiàn)，即使是兩家相鄰的車行，救援人員到達的時間也有不小差異。例如中達豐田與大邦通商奧迪，兩家店可以說是處于同一“起跑線”，接到報案后中達豐田僅用了25分鐘就抵達現(xiàn)場，而大邦通商的施救技師因為路況不熟用了1小時10分鐘。

不過，也有不少車行的救援車輛反應(yīng)神速，讓暗訪人員點贊。盛元廣汽本田的林師傅剛好在附近進行施救，接到電話后便立刻趕過來，僅用了4分鐘就到達現(xiàn)場;國貿(mào)北京現(xiàn)代的救援人員僅用了15分鐘就從濱北展廳抵達現(xiàn)場。

救援裝備

專業(yè)程度仍有待提高

終于盼來了救援人員，那么他們帶來了什么救援裝備?能否一次性解決問題呢?

救援車輛可以說是救援人員必備的工具之一。在今年的暗訪中，寶馬、奔馳、奧迪、一汽大眾、長安福特、吉利等品牌的救援車獲得了暗訪團的一致好評，這些品牌救援車不僅外觀干凈整潔，而且后備箱均被改裝成工具箱，施救工具分門別類整齊地擺放在里面。不過，暗訪團也發(fā)現(xiàn)，仍有不少車行的救援車存在車輛老舊的問題，如國戎北京現(xiàn)代的救援車傷痕累累、國貿(mào)北京現(xiàn)代的救援車連尾燈都沒有……

再來看各家車行施救人員帶來的救援工具。暗訪人員以汽車無法啟動為由向4s店發(fā)出“求救信號”，電話中，基本上所有工作人員初步判斷都是電瓶沒電。不過，記者卻發(fā)現(xiàn)，雖然都找到了問題的源頭，但是他們帶來的施救工具也有不小差異，大部分施救車都配備了電瓶、搭電線、千斤頂?shù)瘸Ｓ霉ぞ?，也有不少救援人員還帶來了檢測電腦，方便進一步確認問題原因。但還有部分車行的救援人員裝備十分簡陋，如和齊長安馬自達的工作人員只帶來了一個簡易的手持搭電裝備;塞爾福東風(fēng)悅達起亞和宏信東風(fēng)本田的救援人員都只帶來一條搭電線。不禁要問，如果所帶設(shè)備不能一次性解決問題，是否又要讓車主在路邊繼續(xù)等待呢?

值得一提的是，幾乎所有車行都規(guī)定工作人員要統(tǒng)一著裝，特別是夜間要穿反光背心，一是保證維修人員的安全，二是提升專業(yè)感。但此次暗訪調(diào)查中，維修師傅的正規(guī)著裝率卻差強人意，有15家車行的救援人員未穿工作服，而穿著工作服的車行中，也鮮有穿著反光背心外出作業(yè)。

記者手記

細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量

暗訪結(jié)束后，在與聯(lián)動媒體記者、特邀律師、專業(yè)技師總結(jié)今年暗訪情況后記者發(fā)現(xiàn)，大家對于本次暗訪情況都不太滿意。特別是已經(jīng)連續(xù)多年參加暗訪的聯(lián)動媒體記者都十分感嘆：“今年的服務(wù)質(zhì)量相比以往差了不止一截?！?/p>

首先，救援效率整體下降。記得在xx年的暗訪中，受訪的40家4s店不僅全員到齊，而且有半數(shù)以上的救援車輛在承諾時間內(nèi)到達;去年的表現(xiàn)略有不佳，暗訪的44家4s店中，有1家缺席，17家在承諾的時間內(nèi)到達;而今年受訪的48家4s店中，不僅有3家缺席，而且僅有18家能在承諾的時間內(nèi)到達。

其次，救援人員的裝備及著裝標準不一。通過今年的暗訪我們發(fā)現(xiàn)，去年存在的救援車輛及隨車工具較為陳舊的現(xiàn)象，今年依然存在，而且大部分車輛都沒有明確的救援標志。同時，記者還發(fā)現(xiàn)，雖然暗訪人員以車輛無法正常啟動作為故障報案，有的車行救援人員帶來全套救援裝備，甚至還有醫(yī)療救援包，十分專業(yè);但也有救援人員只帶一條搭電線或一個簡單的便攜搭電設(shè)備應(yīng)付了事。此外，救援人員的著裝依舊是五花八門，而且相比去年按照規(guī)定身著工作服的數(shù)量更少。

細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。如此忽略救援細節(jié)，怎么讓車主信任。如今，消費者眼中的4s店已不再擁有專業(yè)、正規(guī)的光環(huán)，而是被扣以欺騙、虛報、坑錢的字眼。試問，當4s店在抱怨老客戶流失大、新客戶拉不來的時候，有沒有反過頭來問問，是不是某些方面自己做得不夠好?

聲音

廈門經(jīng)濟交通廣播《我愛我車》主持人xx

服務(wù)水平逐年遞減

連續(xù)多年參加24小時汽車救援暗訪，感受最明顯的變化是施救人員提醒暗訪人員注意安全、正確擺放三角牌的聲音越來越少;其次，施救車輛和工具狀況每一次都基本一樣。比如去年車身外觀凹陷，今年依舊，試問如果自己的施救車輛都懶得維護，施救水平又何以讓人信任?另外，施救人員的著裝專業(yè)化不斷下降，例如本次暗訪有近九成的施救人員沒有穿專業(yè)的救援工作服，“恰好洗了，還沒干”是票數(shù)最高的答案。而反光背心更成了“稀罕物”，企業(yè)的各種工作制度或許會有“工作人員應(yīng)穿著反光背心”的相關(guān)規(guī)定，然而現(xiàn)實中卻不斷在減少，企業(yè)管理者們是否有注意到?在相關(guān)培訓(xùn)中是否有提及?我相信，一個企業(yè)若能關(guān)注自己員工的安全，或許也會更關(guān)注自己客戶的用車養(yǎng)車體驗。

廈門晚報《汽車周刊》記者xx

服務(wù)不該是應(yīng)付檢查

每年“3?15”都有一場關(guān)于“24小時汽車救援”的暗訪，不知什么原因，以往每年都有某些經(jīng)銷商“有備而來”，今年的暗訪在農(nóng)歷正月十五剛剛過的時間節(jié)點里進行，很多經(jīng)銷商“措手不及”，這才反映了目前廈門24小時道路救援真正的情況，誰家做得好，誰家做得差，一目了然，真實有效的媒體監(jiān)督才是此次24小時道路救援最大的收獲。

今年的調(diào)查中，有以“要睡覺”為由拒絕救援的;有以在外忙私事，建議記者自己解決問題的;更有連電話都無人接聽的……試想如果不是我，不是暗訪，真有車主求援的話，那個車主該怎么辦?誰來幫他?而且，今年也出現(xiàn)部分車商應(yīng)付救援的現(xiàn)象，僅憑簡陋的工具就想解決所有問題，其專業(yè)程度不禁讓人大打問號。

海西汽車網(wǎng)xx

24小時汽車救援不是口號

眾所周知現(xiàn)在汽車價格已日趨透明化，越來越細分的車型讓消費者對自身需求更明確，在激烈的競爭環(huán)境下，汽車行業(yè)一直在研究如何創(chuàng)造更好的效益，而優(yōu)秀的救援服務(wù)則能體現(xiàn)經(jīng)銷商品牌價值所在。今年的24小時汽車救援暗訪行動中媒體力量比以往更壯大，抽查經(jīng)銷商也比去年更多，大部分經(jīng)銷商依舊秉持著優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，為我們解惑安撫，標準的救援裝備讓我們倍感欣慰，但也有部分經(jīng)銷商忽視了售后服務(wù)，也許是因為汽車銷量不理想，也可能是售后管理不到位。

雖然身為媒體人但我同樣也是車主，所以我清楚車主們的訴求：當深夜時分寒風(fēng)瑟瑟，車輛故障卻前不著村后不著店，該是多么無助，當下的第一反應(yīng)是向我們認為最靠譜的人求救，而對車主來說4s店就是依靠，能否及時提供救援是一個讓車主是否繼續(xù)信賴經(jīng)銷商的重要指標。沒有一輛車不需要“娘家”，所謂的“4s”，更是缺一不可，而每一個口號都不應(yīng)該是空話。

第四篇：調(diào)查報告范文

一、調(diào)查的對象、時間、范圍

夏邑白酒市場的銷售狀況，時為9天，范圍包括夏邑縣城區(qū)及所轄的26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

二、調(diào)查的方法

按照swot的對點調(diào)查形式進行，運用普查、統(tǒng)計、重點抽樣、數(shù)據(jù)收集、酒店商超老板的直面交流、促銷員的直面交流、數(shù)據(jù)和調(diào)查資料的整理分析、信息查詢等，分別對夏邑白酒市場的優(yōu)勢、劣勢、機會、風(fēng)險進行多層面摸底。執(zhí)行這些工作的形式為：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃兩天的時間，早上7點出發(fā)，拿著地圖、表格、稿紙等。與渠道溝通時采取現(xiàn)場記錄和車上記錄的辦法，然后在行走的路上再進行所記錄的信息的真實性進行團隊討論和分析，晚上整理信息。

在夏邑城區(qū)的調(diào)查方法為，先進行海排。對本地的市場大概情況作個初步的掌握。然后采取上午商超下午酒店的辦法逐個對每條大小街道的終端進行普查、統(tǒng)計、并且對b類以上的終端進行直面溝通，向他們了解夏邑市場情況，以較堅決的態(tài)度向他們傳播我們必做的決心。在城區(qū)同樣是按照每天的數(shù)據(jù)，每天整理分析，包括信息在內(nèi)。

三、調(diào)查的.目的

1、掌握夏邑市場白酒的銷售狀況；

2、了解渠道特征、消費習(xí)慣；

3、為“十里酒巷”在夏邑找準切八時機；

4、為下一步招商和征服夏邑市場奠定基礎(chǔ)；

5、找出夏邑白酒銷售中存在的問題（區(qū)域品牌認識、渠道的不滿等）。

四、調(diào)查內(nèi)容

1、競品狀況（促銷、價格、手法）

2、消費特征（喜好、品牌忠誠度等）

3、市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費區(qū)別；

4、市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道的銷酒的特征；

5、本地經(jīng)銷商現(xiàn)狀（代理品牌、公司規(guī)模）

6、酒店和商超的銷酒特征；

7、競品在渠道中銷酒的形式；

8、宣傳媒體（價位、競品宣傳的方式、時間等）

9、著重掌握與我品牌相等的品牌（比肩幅動）

五、市場概況：

夏邑位于河南商丘東南處，全縣人口為105.3萬，其中城區(qū)人口13.6萬，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)人口14.8萬人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通半徑在23公里以內(nèi)，路況較好。夏邑有兩個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，會亭和車站；這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費水平幾乎接近城區(qū)。在會亭鎮(zhèn)有五個廠均靠近永城市的國道兩側(cè)，鎮(zhèn)上的回族較多，有3家較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批商，其中最好的為“娃娃超市”。主營瀏陽河，其對鎮(zhèn)上的酒店和零售都有供貨包括其周邊的小點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)的鎮(zhèn)區(qū)總?cè)丝跒?.6萬人，是鎮(zhèn)區(qū)人口最多的一個。另外一個為車站鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)緊靠虞城縣，鎮(zhèn)上有火車站，鎮(zhèn)區(qū)人口為8500多人，鎮(zhèn)上的各種二批商較旺，經(jīng)銷酒的有四家，較大每年銷酒總量接近一萬件。其中茂源酒業(yè)在當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)較好，據(jù)他自己反映，每年參不多可以銷上近萬件。

在車站鎮(zhèn)與楊集鎮(zhèn)的沿路鄉(xiāng)村，是夏邑縣的食用菌生產(chǎn)基地，有近50家已經(jīng)形成企業(yè)（外商投資），經(jīng)濟水平相對較高。在鎮(zhèn)上有一家白酒專營店和一家a類超市，另外在車站鎮(zhèn)有一個賓館有住宿和餐飲。鎮(zhèn)上較好的酒店有四家，營業(yè)額平均每天在1500元左右；在縣區(qū)范圍內(nèi)這兩個集鎮(zhèn)一個在南方向，一個在北方向；這兩個鎮(zhèn)的消費對周邊的影響力很大，原因是一方面其經(jīng)濟水平相對較高，另一方面其覆蓋面廣，并且周邊的小集都很小，它們能夠形成一種流行風(fēng)。這兩個鎮(zhèn)通過走訪和老板的反映的信息看，基本可以代表全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)70%以上的消費特征。在26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有兩個緊靠縣城，一個是城關(guān)鎮(zhèn)，另一個是曹集鄉(xiāng)。還有就是相對較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有郭店鄉(xiāng)、濟陽鎮(zhèn)、火店鄉(xiāng)、王集鄉(xiāng)，以上為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本概況；另外在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有個富達連鎖超市。

第五篇：調(diào)查報告

IT業(yè)有句俗話:“當兵在上海，當官在北京”。這句話在6日發(fā)布的《20xx年中國薪酬報告》中得到體現(xiàn)，這份由太和顧問發(fā)布的調(diào)查報告稱，北京地區(qū)高科技公司平均年度現(xiàn)金總收入為60萬元，比上海、深圳同等職位高管高出近10萬元。

北京高科技高管年薪60萬

中國薪酬報告顯示，北京高科技行業(yè)平均薪酬增長率為9.3％，其中軟件領(lǐng)域的薪酬增長出現(xiàn)新亮點，遠超于高科技行業(yè)整體薪酬增長，達到12％。這是基于北京軟件業(yè)日益重要的地位，20xx年北京軟件出口呈現(xiàn)高速復(fù)合增長，占全國軟件出口業(yè)務(wù)的33％。

調(diào)查結(jié)果還顯示，北京地區(qū)高科技行業(yè)，一般員工層年度現(xiàn)金總收入略低于上海、廣州。但是管理層以上完全處于領(lǐng)先地位，并且層級越高，競爭力越強，薪酬差異越明顯。如同為公司相同部門的高級決策層，北京地區(qū)年度現(xiàn)金總收入為60萬，上海、深圳基本一致，為50萬左右，和北京相差近10萬。

受國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)布局影響，高科技行業(yè)整體發(fā)展勢頭良好，20xx年度高科技行業(yè)薪酬實際增長率約為7.5％。對IT業(yè)最發(fā)達的北京、上海、深圳進行對比分析發(fā)現(xiàn)，憑借清華、北大等知名院校及中關(guān)村高科技園區(qū)內(nèi)優(yōu)秀高科技人才及技術(shù)優(yōu)勢，北京地區(qū)高科技發(fā)展迅猛，其從業(yè)人員薪酬也較其他兩地要高。

通訊業(yè)核心員工年薪50萬

通訊產(chǎn)品行業(yè)從20xx年末和20xx年初始，開始呈現(xiàn)減緩增速情況，在20xx年全年也繼續(xù)著這種勢頭。從薪酬角度來看，該領(lǐng)域整體薪酬水平較20xx年變化不大，核心員工平均水平50萬元左右，較之往年略有提高。與之對比的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體薪酬水平有明顯提高，薪酬水平隨職位等級變化的幅度更為明顯，核心員工平均薪酬水平在54萬左右。

房地產(chǎn)業(yè)薪酬漲幅最猛

去年北京的房地產(chǎn)業(yè)薪酬漲幅位居首位。在國家調(diào)控政策連續(xù)的沖擊下，20xx年北京地產(chǎn)行業(yè)薪酬總體漲幅11.9％，較上年的12.5％雖略有下降，但依然保持著堅挺的增長勢頭。特別是在太和顧問進行薪酬調(diào)研的四個一類城市(北京、上海、深圳、廣州)中，北京房地產(chǎn)行業(yè)漲幅居于首位。相反，上海成為全國極少數(shù)幾個房價持續(xù)下降的城市，雖然受前兩年地產(chǎn)行業(yè)爆炸式發(fā)展的影響，行業(yè)薪資水平仍居于高位，但上海地產(chǎn)寒冬的氣息已經(jīng)大大影響了開發(fā)商的信心，以至于其薪酬增長速度也開始放緩。在房地產(chǎn)業(yè)中，基本銷售、設(shè)計、市場、項目等部門的崗位占據(jù)了地產(chǎn)高收入人群的主體，如設(shè)計類經(jīng)理層平均年薪已經(jīng)超過20萬。

壟斷行業(yè)高薪靠補貼

“一個電力行業(yè)的抄表工年薪可以達到10萬元”；“某銀行平均工資8.8萬元，是城市社會平均收入的近5倍?！苯赀@些關(guān)于壟斷行業(yè)薪酬內(nèi)幕的聲音不絕于耳，到底壟斷行業(yè)薪酬狀況如何？能源行業(yè)在太和顧問目前數(shù)據(jù)庫中的樣本是以火力發(fā)電、礦產(chǎn)開發(fā)及貿(mào)易和石化等領(lǐng)域為主要數(shù)據(jù)來源，其整體水平較之全行業(yè)水平高出2至3倍左右。

從薪酬結(jié)構(gòu)方面分析，這些行業(yè)的基本月薪只處于市場的中等偏下水平，但是其高額的各類補貼收入和一些固定獎金項目是造成壟斷行業(yè)與一般行業(yè)差距的最主要原因。

此外，如金融行業(yè)等一些壟斷行業(yè)整體收益水平會隨政策有明顯變化。從20xx年的市場整體狀態(tài)來看，受證券市場從“熊市”轉(zhuǎn)向“牛市”的影響，各類金融企業(yè)都是收益較好的狀態(tài)。以證券行業(yè)為例，大多數(shù)營業(yè)部的業(yè)績達成率超出指標5至10倍，按此計算，其績效獎金也將隨之至少比20xx年翻番，甚至兩番。

證券業(yè)薪水整體上揚

太和顧問調(diào)研發(fā)現(xiàn)證券業(yè)市場對于一般員工崗位的薪酬定位介于3.1至11.6萬元之間，對于業(yè)績表現(xiàn)良好的員工，年度現(xiàn)金收入總額可以達到14萬元以上。對于企業(yè)基層、中層管理崗位，市場薪酬水平介于13.6至34.5萬元，而對于行業(yè)中一些核心稀缺崗位，員工現(xiàn)金收入水平仍然可以沖擊到40萬元。對于決定企業(yè)發(fā)展的高層管理、戰(zhàn)略決策崗位，市場整體對此類崗位的薪酬定位在54至130萬元之間，而對于能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤價值的崗位，市場定位在130至160萬元之間。

醫(yī)藥行業(yè)薪水增長趨緩

20xx年是醫(yī)藥行業(yè)最振蕩的一年，該行業(yè)結(jié)束了20多年來的效益高增長態(tài)勢，行業(yè)整體開始步入平穩(wěn)期。轉(zhuǎn)變中的行業(yè)使這個行業(yè)的薪酬情況走到了“臺前”，成了關(guān)注的焦點。20xx年醫(yī)藥行業(yè)薪酬增長率為9.2％，去除物價影響，實際增長約為8％左右，較20xx年的整體增長率8.8％有小幅上漲，但薪酬增長率上漲的速度明顯趨緩。

今年整個醫(yī)藥行業(yè)受包括“反商業(yè)賄賂風(fēng)暴”、取消“一藥多名”等多種政策組合影響下正在發(fā)生著變化，醫(yī)藥業(yè)整體利潤下滑也是薪水出現(xiàn)拐點的一個原因。同時，醫(yī)藥行業(yè)的不同企業(yè)間的薪酬差距也正在隨著這些企業(yè)業(yè)績和效益的差距不斷擴大而增大。這些變化可以從不同醫(yī)藥企業(yè)各層級間的薪酬差異范圍進行分析，兩年間不同企業(yè)的高管層的薪酬差異增加了近14％，而經(jīng)營管理層增加了7％，執(zhí)行層增加了9％，醫(yī)藥企業(yè)間的薪酬差距明顯增大了。

北京本科生起薪2500元

20xx年太和顧問調(diào)研結(jié)果顯示，由于勞動量供給高峰造成北京地區(qū)畢業(yè)生起薪與去年相比有小幅下降。本科畢業(yè)生起薪平均在2500元，碩士畢業(yè)生起薪在4500元。據(jù)某知名IT公司人力資源經(jīng)理介紹，北京地區(qū)的高科技企業(yè)校園招聘已不局限于北京的高等院校，而是將目光轉(zhuǎn)移到其他城市的重點院校，外地一類院校畢業(yè)生比清華北大的要價低，不僅可以降低人力成本，更可以廣納賢才。而北京的畢業(yè)生為了避開京城過于激烈的競爭，把目光放在經(jīng)濟發(fā)展快，有良好就業(yè)環(huán)境的武漢、成都等地。這都預(yù)示著各地的IT人才將更多打破地域限制。