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第一篇：畢業(yè)實習調(diào)查報告

一、 前言

對學校課程的學習完畢，我們面臨畢業(yè)這一大問題，經(jīng)過眾多招聘會的磨練，畢業(yè)生無疑背負了很大的壓力，三月下旬，我獲得了國內(nèi)蛋制品頂尖品牌的廣州蛋類食品有限公司的錄用通知，經(jīng)過入職工作，成功擔任該公司對外營銷專員一職。

（一） 實習時間：2012年2月10日至2012年6月10日

（二） 實習單位的情況

廣州回味源蛋類食品有限公司是一家大型的最專業(yè)的咸蛋黃生產(chǎn)廠家。

主要產(chǎn)品有鮮鴨蛋、咸鴨蛋、咸蛋、咸蛋黃、蛋清、蛋殼等?；匚对串a(chǎn)品粒粒精華、起沙出油，香味宜人，蛋白似玉，蛋黃似紅橘，咸淡適中，風味獨特，具有松、沙、細、油、嫩五大特色。

公司位于全國最大的蛋鴨養(yǎng)殖基地――廣州白云區(qū)神山，憑著這個優(yōu)越的地理位置，企業(yè)的原材料優(yōu)質(zhì)而又新鮮，再加上采用合理科學的蛋制品工藝流程和先進的現(xiàn)代化設備設施，與科學的生產(chǎn)管理體系。使“回味源”品牌蛋黃品優(yōu)質(zhì)超、油露松沙、回味連連，并迅速從眾多品牌中脫穎而出，成為行業(yè)中的佼佼者。深受一些大型酒店、食品生產(chǎn)企業(yè)、月餅加工廠家的一致認可與好評。

回味源已經(jīng)深刻認識到英語作為打開國際市場的一條溝通紐帶，它顯著降低對外貿(mào)易成本，顯著提高交易效率，為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)，促進對外貿(mào)易經(jīng)濟的增長，實現(xiàn)貿(mào)易的全球化。

作為中國蛋類食品行業(yè)的領先企業(yè)，立足中國，放眼世界，歷經(jīng)十幾年的努力打拼與發(fā)展，對外業(yè)務取得驕人成績，現(xiàn)在與歐美、東南亞等地區(qū)建立了良好的發(fā)展合作關系。但是現(xiàn)在企業(yè)也同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)，特別是如何加深商務英語在國際業(yè)務上的應用，提高對外營銷團隊的核心競爭力，這一迫在眉睫的問題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易業(yè)務的重要問題。

二、 調(diào)查目的和方法

（一）調(diào)查目的

1、 經(jīng)過對廣州回味源蛋類食品有限公司對外營銷情況的調(diào)查，充分了解該企業(yè)

的經(jīng)營狀況、發(fā)展前景和定位藍圖，在工作崗位中充分運用專業(yè)知識，發(fā)揮特長，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，讓本職工作得到又好又快的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量，體現(xiàn)自己的人生價值。

2、 經(jīng)過廣州回味源蛋類食品有限公司對外營銷情況的調(diào)查，可以運用商務英語

專業(yè)的有關知識與客戶進行商談，在這一過程，提高自身的英語水平，加強交際能力，擴大自己的人際交往圈子。

3、 經(jīng)過對廣州回味源蛋類食品有限公司對外銷售情況的調(diào)查，可以加深對食品

行業(yè)的認識，特別是蛋類食品制造的傳統(tǒng)工藝的知識，是需要在相關行業(yè)工作才能學到的知識，放眼世界，分析蛋類制品在國際市場上的市場需要，根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析，制定適合企業(yè)對外營銷的好路子，也為自己創(chuàng)業(yè)累積深厚的客戶資源，打下堅實的業(yè)務基礎。

（二）調(diào)查方法

1、親力親為，獻身到工作中去的實踐方法。首先，在本職工作上，運用商務英語的專長，做好對外營銷業(yè)務跟單，促成訂單成交等工作，與國際客戶及時溝通，根據(jù)企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不足，刻苦專研努力解決；其次，吃苦耐勞，抽時間到車間中去，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，熟悉蛋制品傳統(tǒng)工藝，豐富對企業(yè)與產(chǎn)品的認知度，切實了解車間把英語應用到產(chǎn)品標簽與包裝上的使用情況；最后，加強到合作企業(yè)參觀學習，汲取精華，彌補不足。

2、觀察法。無論在辦公室還是產(chǎn)品的生產(chǎn)車間，都需要保持勤于觀察的習慣，很多自己無法親力親為的事情便要經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)蛋制品生產(chǎn)與銷售中面臨的問題，總結(jié)自己能得到什么樣的啟發(fā)，特別分析整個對外營銷團隊英語的運用程度，營銷能力的高低。

3、網(wǎng)上調(diào)查法。外界對企業(yè)運用英語打造國際品牌這一情況的認可程度的深淺，外國顧客對產(chǎn)品使用的反饋，競爭對手與合作伙伴的相關動態(tài)都是獲取調(diào)查結(jié)果的重要來源。

三、調(diào)查發(fā)現(xiàn)

（一）通過實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州回味源蛋類食品有限公司對外營銷業(yè)務上并沒有受到金融危機的多大影響，而是保持著營業(yè)額逐年增長，從2007年的1000多萬美元到2011年5000多萬美元，對外營銷人員由2人到11人。從2009年下半年開始，金融危機得到緩解，這兩年經(jīng)濟開始好轉(zhuǎn)，對回味源來說，這是提高業(yè)務層次，擴大對外貿(mào)易發(fā)展的重要時期，這對鞏固國內(nèi)蛋制品頂尖品牌，打進國外食品市場是一個前所未有的機遇。從外貿(mào)業(yè)務占公司整個業(yè)務的份額比可以分析，2007年對外營銷業(yè)務占總業(yè)務的12%，而到2011年止，公司對外營銷業(yè)務占總業(yè)務比已經(jīng)達到了31%，對外營銷人員人數(shù)依然在增多，可見，對外營銷已經(jīng)成為回味源發(fā)展中不可缺少的一環(huán)。

（二）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州回味源蛋類食品有限公司是國內(nèi)蛋品行業(yè)一流的B2B企業(yè)，它通過提高商務英語在國際業(yè)務上的應用，已經(jīng)在歐美等地區(qū)建立了不少合作關系，從2007年的7家到2011年的23家，其中，這些合作的企業(yè)都是穩(wěn)定和訂單比較大的企業(yè)，回味源也漸漸在得到外國友的認可。

（三）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回味源加大了企業(yè)人員對英語學習的資金投入，從2007年1萬美元到2011年的20萬美元，不定時會邀請外國專家與行業(yè)的專家進行指導與培訓工作。

（四）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回味源重視人才的使用，對招聘的人員，唯賢而用，營銷團隊已經(jīng)拓展到28人，企業(yè)為他們提供穩(wěn)定而廣闊的發(fā)展空間，在國際業(yè)務上，對外語的運用能力則提出了更高的要求，英語人才也到了7人，這是公司努力開拓國外市場，打造中國品牌的有力見證。

四、對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的分析及對策

（一）調(diào)查分析

1、經(jīng)過對回味源蛋品國際營銷的具體情況調(diào)查分析，回味源對外營銷呈現(xiàn)良好的對外發(fā)展趨勢頭。隨著業(yè)務擴大，關于出口產(chǎn)品的安全標準、包裝標準與支付標準等都應該與國際接軌，而企業(yè)對英語的使用程度已經(jīng)顯出滯后的跡象。

2、從國際合作伙伴上分析，回味源蛋品在對外市場普及面依然不夠，很多地方依然是空白的，如何擴大客戶圈，讓更多數(shù)客戶的訂購，諸多國外市場有待開發(fā)。

3、從企業(yè)研發(fā)與培訓的資金投入情況分析，回味源蛋品資金在技術研發(fā)與培訓投入力度仍然有待提高。

4、從回味源蛋品人才方面分析，根據(jù)目前回味源蛋品的業(yè)務開展實況，招聘工作進展緩慢，隨著業(yè)務的不斷增加，人手開始略顯不足。

（二）解決有關問題的對策

1、確保企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的英語使用規(guī)范，生產(chǎn)方面要符合標準、保證安全與交易合理等；銷售團隊要專業(yè)一體，提高對外人員的英語運用程度，突出企業(yè)風貌，增強對外營銷力。

2、充分發(fā)揮英語國際語言的優(yōu)勢，建立合作渠道，大力開展國外空白市場，始終走在蛋品行業(yè)領先位置。

3、加大對傳統(tǒng)工藝的改良與國外高新技術的引進，提高企業(yè)英語學習能力的資金投入，激發(fā)員工們的學習興趣，提供相應的學習進修機會。

4、拓展招聘渠道，加大對外營銷人才的招進，極力提高內(nèi)部員工對外營銷能力，克服人手不足給國際業(yè)務帶來的弊端，確保企業(yè)在鞏固國內(nèi)市場的前提下，穩(wěn)步向更廣闊的國際市場邁進。

五、調(diào)查的啟發(fā)

通過在回味源蛋品的實習和該企業(yè)對外營銷問題的調(diào)查，我深深體會到：

1、現(xiàn)在是全球經(jīng)濟化的年代，企業(yè)要立足國內(nèi)的同時，學會如何走出去，然而，開展國際業(yè)務，企業(yè)必須具備堅實的資金基礎，堅實的技術保障與全心全意的服務態(tài)度；而對外營銷人員必須擁有專業(yè)的英語溝通能力，通過英語展現(xiàn)自身的營銷能力，體現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)品的風貌，成功簽訂合同，達成合作。

2、商務英語專業(yè)是一個溝通的專業(yè)，它是對一門語言的學習，讓我們能夠在實際生活與工作中能與人更好的交流與溝通。除此之外，它也讓我們了解和熟悉各國客戶的禮儀與習俗，了解各國的企業(yè)文化，這成為我們更好深入了解顧客的重要條件。

3、商務英語可以顯著降低對外貿(mào)易成本，顯著提高交易效率，為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)，促進對外貿(mào)易經(jīng)濟的增長，實現(xiàn)貿(mào)易的全球化，我們應該發(fā)揮英語在商務中的作用

4、調(diào)研過程中，要克服困難，保持耐心，做事認真，用科學合理的調(diào)查方法得出結(jié)果，全面分析問題，及時處理問題。

第二篇：問卷調(diào)查分析報告

　　習慣是一種慣性，可以主宰人生的頑強的、巨大的力量?！皩W習習慣”是指學生為達到好的學習效果而形成的一種學習上的自動傾向性。本課題研究的語文預習習慣是以白河縣中職生為研究對象，以學習活動為內(nèi)容，有目的地經(jīng)過重復或練習逐步形成，進而鞏固下來并為之需要的學習行動方式。一個良好的習慣讓一個人終身受益無窮。語文預習習慣是指在進行語文實踐活動中而逐漸養(yǎng)成的良好的固定的行為方式。而良好的語文預習習慣又會對學生學習語文產(chǎn)生不可估量的促進作用。對于中職生來說，養(yǎng)成良好的語文預習習慣就顯得更為重要，能為他們的一生打下良好的基礎。

　　我校建立在縣城的最北端，是一所新興的職業(yè)學校，這里的生源主要來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民子女，學生有些方面的語文學習習慣欠缺，語文教師在教學中有時也忽略了預習習慣的培養(yǎng)，家長平時也不夠重視孩子預習習慣的養(yǎng)成???????因此我校就預習習慣針對我校的部分班級進行了問卷調(diào)查，來了解學生在語文學習過程中的預習習慣現(xiàn)狀，從而制定符合我校校情的培養(yǎng)學生良好語文預習習慣的方法與策略。

一、調(diào)查對象、方法及內(nèi)容：

1、調(diào)查對象：白河縣職教中心53名同學，來自13學前教育專業(yè)、14機加、14現(xiàn)代服務3個班級。

2、調(diào)查方法：本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。

3、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查內(nèi)容主要是了解學生在語文學習中的預習習慣。

二、 調(diào)查過程及情況說明：

本次調(diào)查問卷發(fā)放了53份，收回53份。閱讀分析問卷反饋的情況。

（一）對問卷的調(diào)查結(jié)果：

1、 你是否專心聽講：

每次都能60.37%

經(jīng)常能13.2%

有時能13.2%

從來都不1.8%

上表可以表明，60.37%的學生每次都專心聽講，13.2%的學生經(jīng)常會專心，21.53%的學生有時能專心聽講，1.8%的學生從來都不聽。

2、 你是否能積極發(fā)言：

每次都能49.19%

經(jīng)常能37.7%

有時能13.11%

從來都能

3、 課前預習：

每次都能54.7%

經(jīng)常預習15.1%

有時能28.3%

從來都不1.9%

上表可以見得，有54.7%低段孩子每次都能預習課文，15.1%的孩子經(jīng)常預習，28.3%的孩子有時能預習，1.9%的孩子從不預習。

4、 預習后讀幾遍課文：

3遍60.4%

2遍32.1%

1遍7.5%

從來都不

5、 讀課文的方式：

默讀22.7%

小聲讀7.5%

大聲讀7.5%

6、 閱讀時會畫批注：

每次都會45.3%

經(jīng)常做20.8%

有時做18.9%

從不做15%

7、 閱讀時邊讀邊思考：

每次都會28.3%

經(jīng)常會28.3%

有時會33、96%

從來都不9．43%

8、閱讀形象生動文章時會邊讀邊想畫面：

每次都會37.7%

經(jīng)常會13.2%

有時會37.7%

從來都不11.38%

以上三張表表明，有37.7%的學生閱讀時會邊讀邊思考，有45.3%的學生閱讀時會畫批注。由此可見學生在閱讀時對讀過的文章做過眼云煙的學生更多，閱讀后會去思考的較少，閱讀后很少主去去做筆記。這說明學生還沒養(yǎng)成善于思考、會邊讀邊想象，愛做筆記的預習習慣。

三、成因分析

1、教師方面：教師還沒有充分認識到良好的預習習慣對學生的重要性，平時很少有意識地培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的預習習慣，對學生的預習習慣缺乏方法上的指導。要想讓學生養(yǎng)成良好的預習習慣，首先應該對學生加強學習方法的指導，特別是對基礎差、學習習慣不好的中職生，他們閱讀能力有限，更應該加強方法的指導。比如有些學生上課不認真聽講，老師應提醒，還要找出不認真聽講的原因及策略，并且要做到因材施教，這樣久而久之才能慢慢地糾正學生的壞習慣。

2、家長方面：家長在培養(yǎng)孩子的良好預習習慣方面不夠重視，好些家長只顧自己賺錢，不管孩子任其自然發(fā)展。有些家長外出務工，把孩子放家里成了留守兒童、、、、、、這些因素嚴重制約著孩子良好習慣的養(yǎng)成。

四、幾點對策

1、多給學生表揚及鼓勵，基礎差的中職生控制力較差，上課注意力集中的時間短，主動學習的意識不高，喜歡表揚愛聽好話，針對這樣的特點，課堂上教師的教學形式要豐富多樣，語言要有激勵性，評價的方法要多種多樣，才能調(diào)動孩子學習的積極性。對學生已形成的良好習慣要及時表揚和鼓勵，對學生不好的習慣要及時糾正，讓學生意識到良好習慣的重要性。

2、教給學生預習的方法：

（1）課前預習，對于學生學習語文很重要，讓學生先把文中的生字，詞讀一讀，記一記。預習前，老師根據(jù)教材的難易和學生的水平，提出明確而具體的預習要求。

（2）培養(yǎng)學生積極舉手，大膽發(fā)言的習慣。中職生基礎差，鍛煉的機會少，對于教師提出的問題有時不敢舉手，怕回答不正確，教師針對這種特點，課堂上用鼓勵的語言，用期望的眼神，提出的問題讓學生暢所欲言，對于積極舉手大膽回答問題的同學及時表揚、鼓勵、給學生們信心。

（3）培養(yǎng)學生傾聽的習慣。善于傾聽是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，學生在課堂上認真傾聽------傾聽老師講課、傾聽同學發(fā)言，才能積極有效地參與活動過程，開啟思維的火花，獲取知識，培養(yǎng)能力，才能保證課堂活動有效地進行。培養(yǎng)學生良好的傾聽習慣要從以下方面入手：一是教師要營造良好的課堂氛圍；二是建立良好的師生關系；三是教給學生傾聽的方法；四是指導學生傾聽的姿勢；五是及時評價、鼓勵學生；六是善于矯正學生不良的聽課習慣。學生學會了傾聽，會使我們的課堂教學更生動、更精彩。

（4）培養(yǎng)學生愛看課外書的習慣。課外閱讀對于豐富學生的知識，提高學生的寫話能力有很大的作用。怎樣讓低端孩子愛看課外書籍，可以從以下方面著手：首先家長要意識到課外閱讀對孩子的重要性；其次應選學生喜歡看的書，孩學生喜歡看的書才會有興趣去看、去讀；再次要探究學生閱讀的心理，激發(fā)學生閱讀的興趣；最后要讓學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

3、課堂是培養(yǎng)孩子好習慣的陣營。各位教師在課堂上認真抓好預習習慣的培養(yǎng)，學生好的習慣及時表揚鼓勵，不好的習慣馬上給學生糾正。

4、加強學習，提高教師自身的素質(zhì)，培養(yǎng)良好的教學習慣。

5、從合作學習中培養(yǎng)學生的學習能力和創(chuàng)新思維能力，可根據(jù)學生好勝心強的特點，進行比賽、競賽、搶答等形式，開發(fā)學生的思維，想象能力。

6、開展豐富多彩的課外活動，讓學生在活動中體驗成功的喜悅，豐富多彩的活動也有助于培養(yǎng)學生良好學習習慣的養(yǎng)成。

7、加強與家長的聯(lián)系，爭取家長的配合，與家長共同商量學生良好預習習慣養(yǎng)成的對策，請家長對孩子的預習習慣進行的評定和評價及時反饋給學校，這樣教師可針對學生出現(xiàn)的問題來調(diào)整自己的教學方法和策略。

總之“千里之行，始于足下”，好習慣的養(yǎng)成要靠耐心與細心慢慢養(yǎng)成，不能一蹴而就，這需要教師在新課程理念的引領下，俯下身子去與學生們交流，感受他們內(nèi)心豐富的情感世界，用心、用愛培養(yǎng)學生的學習興趣，使孩子們養(yǎng)成良好的預習習慣！

第三篇：問卷調(diào)查報告

隨著科技的不斷發(fā)展，手機越來越普遍，功能也越來越強大，幾乎人手一部手機。手機的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機的功能也很強大。下面是小編為大家準備的1篇大學生手機調(diào)查問卷分析報告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代消費者共同關注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程。

三、調(diào)查程序

1、設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

四、調(diào)查資料

各手機品牌的認知與競爭狀況

(1)各手機品牌的認知度;

(2)各手機品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機的購買頻率;

(4)各手機品牌的購買意向;

(5)各手機品牌的市場份額;

2.消費者的消費行為與需求

(1)消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價;

(2)消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求;

(3)不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的理解程度;

(4)影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費者對手機產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所;

五、問卷設計

消費者手機消費調(diào)查問卷

問卷編號：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

Q3、您的月消費額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機嗎□有□無

A1、您目前所使用的手機是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導□其他A2、您購買手機的費用來自□家里□自己透過打工所得□其他

A3、您購買手機時一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

A4、您購買手機的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

A5、您一般多久更換一個手機

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

A6、您更換手機的原因是什么

□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿足需要□其他

A7、您認為目前手機質(zhì)量方面應做哪些改善□信號靈敏度□待機時間□手機輻射□防水抗震功能

A8、您認為目前手機功能方面還應作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

A9、您對目前手機市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A10、您對目前手機的售后服務是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A11、您每個月話費支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機消費狀況

一、消費者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強烈。

表二：證明不同年齡的消費群體在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的消費者的月消費額為50以上，可見，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。

表三：調(diào)查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費額在500—800之間所占比率高，同時也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始思考手機消費，而且手機也確實是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機一向受到消費者的青睞，可見，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當大的作用。

二、消費者的信息來源

獲取手機信息的來源廣泛

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上表說明，消費者在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費者購買手機的動機

購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

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從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見手機在消費者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。

四、影響消費者購買手機的因素

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表一說明：手機的在目前手機質(zhì)量方面應加強手機信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費者認為手機應在功能方面應加強手機通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費者在消費時更注重手機的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費者對目前手機市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費者對目前的手機售后服務感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。

⑴.消費者個人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機時大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個消費者對其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒有個性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個主要方面了，而消費者對不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費者ZUI“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價38.7%

2.贈送促銷禮品9.7%

3.贈送免費維修維護服務28%

4.具有ZUI新技術的產(chǎn)品23.6%。

可見價格是ZUI見效的一種促銷手段了，也是ZUI有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關注的一個問題。

人們了解手機無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡的渠道。我們調(diào)查明白，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡是產(chǎn)品和消費者聯(lián)系ZUI重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了，而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡保留的時間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡多做廣告和宣傳了。

⑶.手機的特殊的技術功能

在手機的技術功能上，消費者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是ZUI看重的了，而很少會有人會因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍牙是一個比較新的技術了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個技術會是ZUI重要的技術了，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機設計的影響

消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi)，甚至有人是因為好奇而去購買這種款式的手機。

⑸.相關群體的影響

我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機的人都有一個共同點，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者ZUI終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個性化的社會，個人的因素當然是ZUI重要的了，但是除了個人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費者手機消費市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大

2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改善與提高，服務待于改善

3、品牌手機在消費者手機消費市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4、從個人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動

5、消費者在購買手機時比較關心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的。可見，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用

7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性

9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強的手機功能、更好的手機售后服務、大品牌等

10、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場