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第一篇：手機(jī)調(diào)研報(bào)告

本研究旨在通過(guò)對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購(gòu)買決策的因素。為此，我們主要采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合對(duì)下沙各商家的訪問(wèn)，通過(guò)綜合分析得出結(jié)論:影響大學(xué)生購(gòu)買決策的因素主要分為兩個(gè)方面:第一，外顯因素即手機(jī)本身特點(diǎn)(外觀，質(zhì)量，價(jià)格);第二，潛在因素即品牌(公司形象，知名度，廣告)，銷售方式(服務(wù)態(tài)度，購(gòu)買的物理環(huán)境)，流行時(shí)尚。

關(guān)鍵詞:手機(jī)消費(fèi)調(diào)查，外顯因素，潛在因素，廣告訴求。

方法：

一、調(diào)查時(shí)間：x年x月x日――x年x月x日

二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

三、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

四、調(diào)查方法：

自己制作調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)e-mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

六、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：xx

結(jié)果與討論：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回復(fù)率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論。

在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53。3%，男性比例是46。6%。

1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機(jī)？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)45％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，71％學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

這是手機(jī)商們最想知道的問(wèn)題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有40％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22％，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占15％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利蒲占2％；接著是tcl和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1％。

可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。可見需求成上升趨勢(shì)。

你獲得手機(jī)的途徑是？

家人購(gòu)買的占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購(gòu)買占51%;朋友贈(zèng)送占3%；來(lái)歷不明占1%。

以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi)。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44。5%。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至XX元的消費(fèi)者占15%，XX元以上的占12%。

③購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集

中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46。25%，其他的如摩托羅拉15。00%，索尼愛立信6。25%，西門子6。25%，三星13。75%，飛利浦5。00%，其他的有7。50%。

⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67。7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的，各占9。8％。

家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58。0%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在５０元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100D200元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。在被訪中，有進(jìn)82％的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

⑦良好的服務(wù)態(tài)度和購(gòu)機(jī)環(huán)境

配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0。5米；和選沉默的、微笑的傾向較為明顯。；和喜歡擁有柔和音樂(lè)的購(gòu)機(jī)環(huán)境。

分析：

大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn)，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為:在生理方面，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi)，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力、動(dòng)機(jī)分析：

消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮

第二、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響

電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一、求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買能力弱等因素的影響。

第二、求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)

學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大孝厚雹材料、顏色等。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。

學(xué)生手機(jī)族這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1９-2５歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

第三、求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)

根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

第四、求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)

大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f(shuō)來(lái)，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購(gòu)買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求

一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購(gòu)買決定。

4．學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：

在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開始收集與購(gòu)買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37。5％的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購(gòu)買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說(shuō)，他們購(gòu)買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論:

總的來(lái)說(shuō)，本調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過(guò)，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過(guò)也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒(méi)有過(guò)于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂(lè)中并沒(méi)有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高。通過(guò)對(duì)這次小范圍的問(wèn)卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒(méi)有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過(guò)對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論，

第二篇：手機(jī)調(diào)查報(bào)告

1、摘要：

深圳市華為技術(shù)有限公司是一家專注于電信設(shè)備研究、開發(fā)、制造與銷售的高科技民營(yíng)企業(yè)。1999年公司銷售收入120億元，是中國(guó)最大的通信設(shè)備制造商，并且在世界通信設(shè)備行業(yè)已經(jīng)取得了一定地位，其中程控交換機(jī)在同行業(yè)綜合排名第九。

（1）調(diào)查目的

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。對(duì)于我國(guó)已初步具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)講，“走出去”，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際分工與合作，走國(guó)際化發(fā)展的道路，不斷拓展自身的生存與發(fā)展空間，這既是順應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇，也是企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大，成為中國(guó)有實(shí)力的跨國(guó)公司的必由之路。華為作為有實(shí)力的中國(guó)企業(yè)，如何做好市場(chǎng)調(diào)查，如何更好地走出去，都值得我們認(rèn)真分析。

（2）調(diào)查對(duì)象

手機(jī)消費(fèi)者各大銷售商

（3）調(diào)查方法

深訪調(diào)查法定點(diǎn)攔截調(diào)查法電話調(diào)查法

2、華為公司情況簡(jiǎn)介

華為手機(jī)作為全球第三大手機(jī)制造商，其在全球有著較高的知名度。據(jù)IDC(國(guó)際數(shù)據(jù)公司)報(bào)告，20xx年華為智能手機(jī)在北美乃至全球的市場(chǎng)份額都位居全球手機(jī)品牌第四名且其發(fā)展趨勢(shì)十分迅猛，然而華為手機(jī)仍然與其市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者三星和蘋果有一段距離。

華為于1987年成立于中國(guó)深圳，全球第二大通訊設(shè)備供應(yīng)商，全球第三大智能手機(jī)廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。公司圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，并致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/3的人口。華為實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。我們的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)際市場(chǎng)已成為華為銷售的主要來(lái)源。

經(jīng)過(guò)10多年的努力拓展，華為已經(jīng)初步成長(zhǎng)為一個(gè)全球化公司。我們?cè)诤Ｍ庠O(shè)立了22個(gè)地區(qū)部，100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這使我們可以更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應(yīng)。華為在美國(guó)、印度、瑞典、俄羅斯及中國(guó)等地設(shè)立了17個(gè)研究所，每個(gè)研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。采用國(guó)際化的全球同步研發(fā)體系，聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)，使我們的產(chǎn)品一上市，技術(shù)就與全球同步。華為還在全球設(shè)立了36個(gè)培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員，并大力推行員工的本地化。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營(yíng)，不僅加深了我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，也為所在國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且華為形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因?yàn)槿A為人深知，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。華為國(guó)際市場(chǎng)拓展，各類產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、俄羅斯、日本、澳大利亞、巴西、韓國(guó)、泰國(guó)、沙特、埃及、新加坡等。華為國(guó)際化歷程：第一階段(1996年--1999年)，可以理解為一個(gè)屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)直到零的突破，零的突破就是華為參與國(guó)際的招標(biāo)，標(biāo)志著其走上國(guó)際的舞臺(tái)。第二階段（1999年--20xx年），贏得突破。這個(gè)階段進(jìn)一步派人到各個(gè)國(guó)家，對(duì)于通信來(lái)講，只要哪一個(gè)國(guó)家人口多，他們認(rèn)為電話需求大，就派人做市場(chǎng)。第三階段，（20xx年--現(xiàn)在），蘊(yùn)含著兩條戰(zhàn)線：華為在全球部網(wǎng)以后，在歐美以外的全面突破，大力的拓展歐美市場(chǎng)。隨著我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的品牌的逐步提升以及客戶逐步的買我們的產(chǎn)品，認(rèn)可華為公司的時(shí)候，在這種情況下，原來(lái)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候根本不把華為看在眼里過(guò)去了，慢慢的感覺(jué)到華為將給他們帶來(lái)威脅。應(yīng)當(dāng)來(lái)講，相當(dāng)多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)華為公司進(jìn)行一些戰(zhàn)略上的遏制和經(jīng)濟(jì)上的遏制，來(lái)壓制華為公司在各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)的發(fā)展，這個(gè)階段來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈和殘酷。

3、調(diào)查分析

（1）國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)分析

當(dāng)今國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿。蘋果三星兩家相爭(zhēng)，各大手機(jī)品牌比拼激烈。中國(guó)的手機(jī)廠商雖然幾年來(lái)國(guó)際化進(jìn)程加快，對(duì)外出貨量越來(lái)越大，但是在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶使用上顯得能力不足，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，才能有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中與傳統(tǒng)豪強(qiáng)們分一杯羹。

（2）手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣分析

手機(jī)已經(jīng)遍布全球，哪怕是在中國(guó)和印度這樣的發(fā)展中國(guó)家，人們也幾乎人手一部手機(jī)。然而不同國(guó)家的人們使用手機(jī)的習(xí)慣截然不同。在尼爾森公司發(fā)布的最新研究報(bào)告《全球手機(jī)用戶調(diào)查》中，研究者觀察了美國(guó)，英國(guó)，澳大利亞，中國(guó)，韓國(guó)，土耳其，巴西，意大利，俄羅斯和印度10個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)型號(hào)的喜好和使用習(xí)慣，得出結(jié)論：“不同國(guó)家不同人群的手機(jī)使用習(xí)慣大不相同”。

在美國(guó)和英國(guó)，大多數(shù)用戶都選擇使用智能手機(jī)，然而在巴西，印度和俄羅斯，性能可靠的傳統(tǒng)功能手機(jī)依然是用戶的首選。這主要是因?yàn)樵谶@些國(guó)家手機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，除大城市以外的其他地區(qū)還沒(méi)有建立起智能手機(jī)所需的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)?？傮w來(lái)說(shuō)，年輕人更喜愛智能手機(jī)。隨著這群用戶的年齡增長(zhǎng)，他們將成為主流消費(fèi)人群，可以預(yù)見智能手機(jī)也將隨之成為主流機(jī)型。華為作為敢于沖擊國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的中國(guó)廠商，有必要研究全球各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。

消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最終的決策主要依據(jù)一下的6個(gè)指標(biāo)（外觀、功能、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和形象），并以之作為判斷手機(jī)品牌好換的依據(jù)。顯然，手機(jī)的品牌的表現(xiàn)越好，品牌的認(rèn)知就越高，在消費(fèi)者的視角上，則手機(jī)的品牌價(jià)值就更加突。另一方面，手機(jī)作為消費(fèi)品特點(diǎn)來(lái)講，也有自身的屬性。其可分為具體的屬性和抽象的屬性。前者直接可以感受的到，而手機(jī)的服務(wù)、形象和質(zhì)量則屬于他的抽象屬性。

品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，品牌價(jià)值只有在基于消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，利用消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生的`認(rèn)知和表現(xiàn)才能作為他大小的依據(jù)。

從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看,物美價(jià)廉的手機(jī)更能博得消費(fèi)者的青睞。相對(duì)于手機(jī)的多種功能和質(zhì)量安全,消費(fèi)者更注重手機(jī)的性價(jià)比是否合理。調(diào)查顯示既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的手機(jī)才是消費(fèi)者選購(gòu)的大趨勢(shì)。這無(wú)疑給了華為更多的機(jī)會(huì)。

（3）華為手機(jī)優(yōu)劣分析與發(fā)展前景優(yōu)勢(shì)：

（1）華為作為世界500強(qiáng)，有一定品牌效應(yīng)。

（2）華為手機(jī)價(jià)格較低，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)

（3）華為已經(jīng)擁有一定的良好口碑，注重科技研發(fā)與國(guó)際合作劣勢(shì)

（1）華為作為新興品牌基礎(chǔ)薄弱，創(chuàng)新能力較之較差

（2）大多用戶的第一選擇往往是國(guó)外的大品牌。

華為作為基礎(chǔ)薄弱的中國(guó)企業(yè)在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中有不小挑戰(zhàn)與困難。華為在發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)擴(kuò)張速度過(guò)慢，價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不能起到?jīng)Q定性作用，華為手機(jī)的創(chuàng)新才是最重要的。而且隨著公司的擴(kuò)大，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與人才也是華為所缺少的。

4、總結(jié)

華為，可以作為中國(guó)公司的榜樣。它的發(fā)展模式經(jīng)營(yíng)策略值得每個(gè)中國(guó)公司學(xué)習(xí)。在科技創(chuàng)新的今天，華為有必要加大科技投入人才投入，積極尋求合作，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到產(chǎn)品服務(wù)客戶良好地結(jié)合?？吹搅宋磥?lái)，但未來(lái)仍需拼搏。

第三篇：大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告

【摘要】：

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，期中手機(jī)消費(fèi)也日益變大，大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。越來(lái)越多的商家也開始把大學(xué)生作為手機(jī)購(gòu)買群中最重要的消費(fèi)群體之一，現(xiàn)在的大學(xué)生基本上是人手一部智能手機(jī)，方便和家里聯(lián)系。手機(jī)作為信息傳播新媒介，在大學(xué)生生活的各個(gè)方面得到應(yīng)用。手機(jī)自身的功能作用是不用質(zhì)疑的，但是大學(xué)生課堂上使用手機(jī)成為一種普遍現(xiàn)象，這對(duì)正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生了沖擊，而且對(duì)大學(xué)生的理想信念、價(jià)值取向、思維方式與個(gè)性心理等方面也都產(chǎn)生著一定的影響。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)生；上課玩手機(jī)；調(diào)查與分析

一、調(diào)查目的

針對(duì)大學(xué)生課堂使用手機(jī)的現(xiàn)象普遍，所以要查找大學(xué)生課堂上使用手機(jī)頻繁的原因，針對(duì)原因提出合理可行的解決方案。

二、調(diào)查時(shí)間

20xx年4月8日――20xx年4月15日

三、調(diào)查地點(diǎn)東華理工大學(xué)廣蘭校區(qū)

四、調(diào)查對(duì)象

對(duì)象：東華理工大學(xué)的大一、大二的學(xué)生，其中男生占42%，女生占58%

五、調(diào)查方法

紙介質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查

六、調(diào)查人數(shù)

100人

七、調(diào)查內(nèi)容

學(xué)生上課玩手機(jī)的原因，上課玩手機(jī)對(duì)自己和他人聽課產(chǎn)生影響以及老師對(duì)課堂內(nèi)學(xué)生玩手機(jī)的態(tài)度和學(xué)生是否采取了相應(yīng)的措施來(lái)管理課堂上使用手機(jī)等等。

八、調(diào)查方式

在學(xué)校校園里和第三教學(xué)樓隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)出問(wèn)卷100份，收回100份，其中有效份100份，然后用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)其進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理和分析。

九、調(diào)查圖表及分析

男女比例

1、針對(duì)大學(xué)生在課堂上的玩手機(jī)情況與表現(xiàn)進(jìn)行分析

在現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生的手里都有一部手機(jī)，甚至一人多機(jī)，手機(jī)功能越來(lái)越多，作用越來(lái)越強(qiáng)大的情況下，在課堂上學(xué)生不聽課，在做最多的“埋頭苦干的一件事”就是玩手機(jī)，我們先來(lái)看我們對(duì)100位在校大學(xué)生的調(diào)查的一些數(shù)據(jù)：擁有自己的手機(jī)人數(shù)

課堂上玩手機(jī)頻率

如果你在上課玩手機(jī)一般會(huì)玩多長(zhǎng)時(shí)間？

從數(shù)據(jù)中可以得知，在100位隨機(jī)調(diào)查的調(diào)查者中，僅有3%的人上課沒(méi)玩過(guò)手機(jī)，有12%的學(xué)生近乎整節(jié)課都在玩手機(jī)，這個(gè)數(shù)據(jù)不禁讓我們感到震驚。下面我們繼續(xù)來(lái)看看學(xué)生們?cè)诟鞣N課程上玩手機(jī)的情況：

你一般是在什么課上會(huì)玩手機(jī)？

在該問(wèn)題中，有將近73.73%的人在全校公選課上玩手機(jī)，19.5%的人在必修課的公選課上玩手機(jī)，只有6.8%的人在必修課的專業(yè)課上玩手機(jī)。從中可以看出大部分人在公選課上玩手機(jī)，僅僅只有少部分人在專業(yè)課上玩手機(jī)，說(shuō)明大部分人還是重視專業(yè)課的。

2、大學(xué)生在課堂上玩手機(jī)的不同情況與原因分析

在選修課，公共課通識(shí)課等等中，一個(gè)教室上百號(hào)人，教師在上課的時(shí)候不可能時(shí)時(shí)去關(guān)注學(xué)生“玩手機(jī)”而打斷自己的教學(xué)過(guò)程，而另一方面，由于學(xué)生過(guò)多，老師也無(wú)法在課堂的.時(shí)候一下子照顧所有的學(xué)生，又由于學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力不一，接受能力和思維轉(zhuǎn)換能力不同，很多學(xué)習(xí)能力較低的學(xué)生跟不上講課老師的思維進(jìn)度，進(jìn)而覺(jué)得枯燥無(wú)味。同理，而學(xué)習(xí)能力較好的學(xué)生卻覺(jué)得老師的講課內(nèi)容過(guò)于淺顯，也產(chǎn)生了無(wú)聊的情緒，從而毅然拿出手機(jī)，“埋頭苦干”起來(lái)。我們先來(lái)看看我們這次的調(diào)查數(shù)據(jù)：你玩手機(jī)主要的原因是什么？

從數(shù)據(jù)圓餅圖中可以清楚地看到，在100位參加調(diào)查問(wèn)卷的大學(xué)生中，表示促使自己在課堂上去玩手機(jī)的主要原因?yàn)椤吧险n無(wú)聊”的占全部調(diào)查人數(shù)40%。單一的填灌式的教學(xué)方式顯然在現(xiàn)今的大學(xué)課堂上并不能得到現(xiàn)今大學(xué)生們的親睞，這就造成了厭學(xué)心理與抵觸心理，久而久之，必然會(huì)潛移默化，一上課就想起手機(jī)來(lái)。

3、大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)風(fēng)氣與學(xué)生的想法是有內(nèi)在原因

在課堂上，教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生卻在下面睡覺(jué)，玩手機(jī)或者自?shī)首詷?lè)，這本身就是對(duì)在講臺(tái)上的老師的不尊重。但是，學(xué)生是怎么想的呢？也讓偶們看看一組調(diào)查數(shù)據(jù)：

在課上玩手機(jī)時(shí)，你怕不怕被老師發(fā)現(xiàn)？

老師是否有過(guò)勸你不要玩手機(jī)？

你對(duì)自己上課玩手機(jī)，內(nèi)心深處會(huì)有一種內(nèi)疚的感覺(jué)嗎？

在對(duì)100份的調(diào)查問(wèn)卷中，我們發(fā)現(xiàn)高達(dá)89%的同學(xué)上課玩手機(jī)怕被老師發(fā)現(xiàn)，有11%的同學(xué)不怕被老師發(fā)現(xiàn)，這說(shuō)明大部分同學(xué)知道上課玩手機(jī)是不合理的。66%的同學(xué)有被老師勸過(guò)不要玩手機(jī)的經(jīng)歷，34%的同學(xué)沒(méi)有被老師勸過(guò)，說(shuō)明上課玩手機(jī)的現(xiàn)象很普遍。58%的同學(xué)對(duì)自己上課玩手機(jī)，內(nèi)心深處會(huì)有一種內(nèi)疚的感覺(jué)，21%的人沒(méi)有內(nèi)疚感，還有21%的人沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明大部分同學(xué)認(rèn)為上課玩手機(jī)是浪費(fèi)時(shí)間的一種行為，也是對(duì)老師的不尊重。如果上課時(shí)間用手機(jī)，你會(huì)調(diào)成靜音模式嗎？

從這一問(wèn)題可以知道，86%的人上課玩手機(jī)會(huì)調(diào)成靜音模式，還有14%的人看情況是否調(diào)成靜音模式，但沒(méi)有人很堅(jiān)決的說(shuō)不會(huì)調(diào)成靜音模式，說(shuō)明大多數(shù)同學(xué)的意識(shí)較強(qiáng)。你身邊的同學(xué)上課玩手機(jī)的人多不多？

如果你在課上看到同學(xué)玩手機(jī)，你心里會(huì)怎么想？

上課時(shí)間聽到同學(xué)的手機(jī)屢次響，你會(huì)覺(jué)得這位同學(xué)怎樣？

69%的同學(xué)認(rèn)為只是有一些同學(xué)上課玩手機(jī)，但沒(méi)有同學(xué)認(rèn)為身邊沒(méi)有玩手機(jī)的同學(xué)，61%的調(diào)查者認(rèn)為同學(xué)上課玩手機(jī)是正常的，這說(shuō)明大學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍且他們對(duì)上課玩手機(jī)這一現(xiàn)象覺(jué)得很平常。而且當(dāng)手機(jī)響時(shí)，69%的學(xué)生認(rèn)為該行為對(duì)老師和同學(xué)不禮貌。26%的學(xué)生對(duì)該行為已經(jīng)習(xí)慣，只有5%的學(xué)生會(huì)提醒或指責(zé)該學(xué)生數(shù)據(jù)表明多數(shù)人認(rèn)為上課手機(jī)鈴響是一種冒犯行為，建議同學(xué)上課時(shí)要調(diào)成靜音。從數(shù)據(jù)也可以推斷出上課帶手機(jī)人數(shù)不少，且鈴響的次數(shù)比較多。

4、大學(xué)生在課堂上玩手機(jī)與他們對(duì)手機(jī)過(guò)分依賴是否有關(guān)

假如讓你三天不帶手機(jī)，你會(huì)感覺(jué)怎么樣？

你對(duì)手機(jī)的需求？

你覺(jué)得要怎樣才能使你放棄在課堂上玩手機(jī)？

你覺(jué)得上課玩手機(jī)的利弊呢？

我們發(fā)現(xiàn)73%的學(xué)生把上課玩手機(jī)歸因?yàn)槔蠋熣n堂不夠生動(dòng)有趣。15%的學(xué)生把上課玩手機(jī)歸因?yàn)榛A(chǔ)課程無(wú)用，認(rèn)為刪掉這些課程對(duì)3%的調(diào)查者歸因?yàn)槿狈蠋煿芙獭?%的調(diào)查者認(rèn)為上課不玩手機(jī)是不可能的老師的課堂不夠生動(dòng)有趣是學(xué)生玩手機(jī)的主因，超過(guò)三分之二的人可以在有趣的情況下不玩手機(jī)。基礎(chǔ)課無(wú)用是學(xué)生上課玩手機(jī)的一大因素。部分學(xué)生是手機(jī)控，無(wú)法擺脫手機(jī)。一小部分學(xué)生缺乏自律，需老師管理?？梢姸鄶?shù)人把自己上課玩手機(jī)歸因?yàn)橥獠恳蛩兀ㄕn堂不夠生動(dòng)或老師管理不夠）。少部分人對(duì)手機(jī)形成依賴。可以推斷大部分學(xué)生還不是對(duì)手機(jī)很依賴，只要及時(shí)制止并采取一些有效的措施，可以減少上課玩手機(jī)的人。

十、改善措施

1、規(guī)范大學(xué)生課堂上使用手機(jī)行為

學(xué)校為實(shí)現(xiàn)教學(xué)秩序的有序性、教學(xué)效果的成效性，可制定相關(guān)規(guī)章制度。加大管理力度，規(guī)范大學(xué)生課堂上手機(jī)的使用，盡可能避免大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)影響教學(xué)質(zhì)量。管理部門可采取強(qiáng)制要求與倡議相結(jié)合的原則，要求任課老師對(duì)學(xué)生在課堂上使用手機(jī)的不良現(xiàn)象予以制止與教育，在教室、食堂等人員宜集中的海報(bào)欄開展“不將手機(jī)帶入課堂”、“我們需要安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境”等倡議活動(dòng)。凈化課堂教學(xué)風(fēng)氣，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、正確引導(dǎo)大學(xué)生上課使用手機(jī)行為

教育“宜疏不宜堵”，關(guān)鍵還是要整體提升學(xué)校的德育水平，讓在校大學(xué)生具備自律意識(shí)，以健康、文明的心態(tài)使用手機(jī)。對(duì)手機(jī)這一現(xiàn)代通信工具在大學(xué)生市場(chǎng)的發(fā)展，有必要正確地加以認(rèn)識(shí)，才能有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。學(xué)校僅用沒(méi)收、禁用等方式來(lái)處理，顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。隨著科技的發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的高科技產(chǎn)品涌入校園，如何對(duì)待它們是學(xué)校要認(rèn)真思考的問(wèn)題，要完全禁止學(xué)生使用手機(jī)很難做到，倒不如引導(dǎo)學(xué)生合理使用，正確對(duì)待手機(jī)在校園中的現(xiàn)象。

3、積極提倡教師改變?cè)薪虒W(xué)觀念與態(tài)度

老師應(yīng)該增加其上課的趣味性與互動(dòng)性，而不是照本宣科地上課，這樣可以提高學(xué)生上課的積極性與興趣度，從而達(dá)到活躍課堂氣氛的目的。老師還應(yīng)對(duì)自己課堂上存在的使用手機(jī)的情況進(jìn)行勸阻，要有一定的懲罰措施，減少學(xué)生課上使用手機(jī)的現(xiàn)象。

4、豐富大學(xué)生課堂上的內(nèi)容及課余文化生活

課堂上教師授課內(nèi)容精彩豐富形式多變，不單調(diào)吸引學(xué)生注意力，使得課堂氣氛活躍，學(xué)生聽課質(zhì)量提升，把注意力從手機(jī)上轉(zhuǎn)移到正確的方向。在課后組織一些社團(tuán)活動(dòng)、大學(xué)生科技大賽等活動(dòng)。學(xué)校還可以結(jié)合大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，開展一些針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)。例如，設(shè)立關(guān)手機(jī)日、倡導(dǎo)文明使用手機(jī)論壇等活動(dòng)，讓大學(xué)生在參與中接受教育，在豐富多彩的校園文化生活中減少對(duì)手機(jī)的依賴，養(yǎng)成理性使用手機(jī)的好習(xí)慣，進(jìn)而保證在課堂上減少玩手機(jī)情況。

第四篇：手機(jī)調(diào)研報(bào)告

一、 調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。

二、 調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生

三、 設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表

四、 調(diào)查時(shí)間：xx年10月01日――xx年10月25日

五、 調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1。 提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問(wèn)卷使用asp。net平臺(tái)開發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷

2。 調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

3。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等

六、 調(diào)查方法：

1。 由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

2。 電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。

3。 動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4。 調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

5。 撰寫調(diào)研報(bào)告

七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國(guó)16個(gè)省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷建議。

1。 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2。 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

① 最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)， 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44。5%。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%，xx元以上的占12%。

③ 購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46。25%，其他的如摩托羅拉15。00%，愛立信6。25%，西門子6。25%，三星13。75%，菲利浦 5。00%，其他的有7。50%。

⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67。7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的，各占9。8%。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的.，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58。0%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100D300元內(nèi)的占12%，其中200―300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。

⑦ 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信。

在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

3。 學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析

確切地說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

第一。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。

第二。新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。

第三。信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

4。 學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一。求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買能力弱等因素的影響。

第二。求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。其次考慮手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號(hào)、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。學(xué)生手機(jī)族這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18―23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀。

第五篇：大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們收入不斷提高,逐漸開始追求高品質(zhì)生活。此時(shí)手機(jī)技術(shù)也正在不斷成熟,生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低,這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家系鄉(xiāng)求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系,需要一個(gè)通信工具,而手機(jī)的價(jià)格便宜且方便,這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。

手機(jī)作為現(xiàn)代信息科技的一個(gè)產(chǎn)物，在人們的生活中越來(lái)越重要。大學(xué)生使用手機(jī)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)熱點(diǎn)，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。因此了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和這種需求是很有必要的。我們決定以大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查的基本情況，進(jìn)行一次深入的手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研。這樣，既可以開發(fā)一片手機(jī)市場(chǎng)，又可以增加對(duì)大學(xué)生現(xiàn)在的消費(fèi)情況的了解。

二、調(diào)查目的

1、明確手機(jī)在大學(xué)生心中的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)程度。

2、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息。

3、了解東營(yíng)職業(yè)學(xué)院學(xué)生所使用的手機(jī)品牌、款式、價(jià)位等。了解他們的心理需求，以及對(duì)手機(jī)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

4、了解手機(jī)在大學(xué)時(shí)群體中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場(chǎng)需求

5、了解手機(jī)市場(chǎng)的行情，為手機(jī)銷售商制定營(yíng)銷策略，提供客觀依據(jù)

三、調(diào)查內(nèi)容

1、大學(xué)生對(duì)手機(jī)使用功能的要求及顏色的選擇。 2、學(xué)生購(gòu)買手機(jī)時(shí)主要的考慮因素 3、大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)可以承受的價(jià)格 4、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求情況 5、大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的認(rèn)知度

6、大學(xué)生對(duì)手機(jī)款式、款式、外型、畫面質(zhì)量的要求。 7、大學(xué)生對(duì)各類手機(jī)價(jià)格的態(tài)度。 8、大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要用途

四、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查地點(diǎn)

調(diào)查對(duì)象：東營(yíng)職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生

調(diào)查地點(diǎn)：東營(yíng)職業(yè)學(xué)院餐廳、圖書館、教學(xué)樓、宿舍門口等。

五、調(diào)查方式和方法

1、搜集調(diào)查資料采用抽樣調(diào)查法

2、到學(xué)生宿舍內(nèi)、用問(wèn)卷調(diào)查法取得所需信息。

六、調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查的男女比例分析

在手機(jī)需求方面，男生的需求要比女生強(qiáng)烈。 2.受訪者手機(jī)品牌傾向分析

大學(xué)生是比較講究個(gè)性和流行的消費(fèi)群體,

因此在手機(jī)購(gòu)買商凸顯了個(gè)人特

點(diǎn)。接受調(diào)查的同學(xué)中大部分同學(xué)選擇三星65人、蘋果83人，接下來(lái)是其他品牌的手機(jī)小米、OPPO、vivo、聯(lián)想等品牌。還有小部分人選擇中興、諾基亞、索尼等其他手機(jī)。因此學(xué)生們還是比較喜歡品牌的。尤其是國(guó)外的知名品牌，比如三星、蘋果。

3、受訪者所能接受的價(jià)位

由圖可以看出，價(jià)格在1000―1500之間存在最大的消費(fèi)人群，比例高達(dá)34%，而購(gòu)買2500元以上的比例只有24%，說(shuō)明價(jià)格越高購(gòu)買人數(shù)越少，反應(yīng)大學(xué)生的消費(fèi)水平有限。

4、受訪者購(gòu)買手機(jī)時(shí)所考慮的因素

（1）調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)最注重的還是手機(jī)的性能、價(jià)格、品牌款式、及服務(wù)。大部分的`被調(diào)查者認(rèn)為好用和耐用才是最重要的，在保證質(zhì)量的前提下，還要優(yōu)先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是否符合流行趨勢(shì)。當(dāng)然也有不少的同學(xué)認(rèn)為購(gòu)買手機(jī)時(shí)也會(huì)受到各種商業(yè)廣告的影響。

（2）購(gòu)買的場(chǎng)地

（1）根據(jù)上表所示絕大部分的人會(huì)選在手機(jī)大賣場(chǎng)，上部分人會(huì)選在百貨

商城、營(yíng)業(yè)廳、家電商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)商城，手機(jī)專賣店可信度會(huì)比其他地方要高，畢

竟是學(xué)生以防受騙。

七、當(dāng)前存在的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本問(wèn)題，如下所示：

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中國(guó)外高端品牌手機(jī)占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)，一部分大學(xué)生追求高端品牌，而這些高端品牌同時(shí)也是價(jià)格不菲。

3、學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，導(dǎo)致多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們大都注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能。

4、隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。

八、建議

通過(guò)對(duì)此次實(shí)踐調(diào)查的研究、統(tǒng)計(jì)分析，我們提出如下建議： （一）、對(duì)大學(xué)生的建議

1、作為一名大學(xué)生，應(yīng)該合理利用手機(jī)這一通訊工具，不能將其作為同學(xué)間互相攀比的玩物。我們應(yīng)該放正自己的態(tài)度，規(guī)范自己的消費(fèi)行為，培養(yǎng)及形成正確的消費(fèi)觀念?，F(xiàn)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步的時(shí)代，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度是非?？斓模覀儜?yīng)放眼于未來(lái)，樹立全局的觀念。對(duì)于消費(fèi)，不能一味的追求時(shí)尚、新潮、貪圖一時(shí)的消費(fèi)快感而進(jìn)行盲目消費(fèi)，要做到只消費(fèi)適合自己的、實(shí)用的物有所值、物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

2、同時(shí)，我們?cè)谑謾C(jī)的使用過(guò)程中也要規(guī)范自己的行為，做到知道自己該在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、用什么方式使用手機(jī)，懂得尊重課堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手機(jī)，一起構(gòu)建和諧健康校園。

（二）、對(duì)手機(jī)銷售商的建議

1、如今大學(xué)生的生活水平、手機(jī)擁有水平普遍較高并且具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)于手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)有著巨大的消費(fèi)潛力，將是中低端手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)的主力軍。手機(jī)制造商應(yīng)針對(duì)學(xué)生群體開發(fā)出更多符合這個(gè)群體特征的中低端新產(chǎn)品，手機(jī)銷售商應(yīng)著力向?qū)W生群體推薦中低端的手機(jī)，以實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。

2、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的質(zhì)量較為重視，注重手機(jī)的實(shí)用性以及傳統(tǒng)常用功能的實(shí)際表現(xiàn)，力求物有所值，物美價(jià)廉。針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的消費(fèi)特征以及大學(xué)生的消費(fèi)心理手機(jī)廠商應(yīng)該著重于開發(fā)功能齊全、實(shí)用性高、傳統(tǒng)常用功能（如音樂(lè)、照相、上網(wǎng)、通話）強(qiáng)大的產(chǎn)品以滿足該群體的消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求。注重手機(jī)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、款式，主要適用在中低端價(jià)位。

3、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)時(shí)在眾多的賣場(chǎng)影響因素中最在意的是賣場(chǎng)的服務(wù)；對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)保障和售后服務(wù)比較重視，其中有最關(guān)心售后服務(wù)的保障。針對(duì)上述情況，手機(jī)銷售商應(yīng)該在賣場(chǎng)的因素中著力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供美妙的消費(fèi)享受，同時(shí)重視其他賣場(chǎng)條件的打造 ；對(duì)于手機(jī)的售后服務(wù)，手機(jī)生產(chǎn)廠商和手機(jī)銷售商應(yīng)該著力于努力做好售后服務(wù)，最重要的是給消費(fèi)者以品牌及售后的保障。

附件1：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

摩擦，摩擦，換手機(jī)的時(shí)代

――東營(yíng)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用和需求調(diào)查

親，你好！我們是東營(yíng)職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院13級(jí)商企2班的學(xué)生。在咱們的校園中，手機(jī)已經(jīng)滲透了各個(gè)角落，成為我們生活的一個(gè)重要組成部分。為此，我們就東營(yíng)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用情況和需求進(jìn)行調(diào)查，方便手機(jī)經(jīng)銷商為你提供更貼心的服務(wù)。請(qǐng)圈出符合你的選項(xiàng)，或者寫出你的實(shí)際情況。調(diào)查所得信息僅供本次調(diào)研使用，我們將會(huì)為你保密。我們真誠(chéng)感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫這份問(wèn)卷。愿你學(xué)業(yè)進(jìn)步，生活愉快！

專業(yè) 年級(jí) 性別 1、你一般用手機(jī)來(lái)做什么？（ ）（可多選）。

A、打電話 B、微信 C、玩游戲 D、聽音樂(lè) E、看視頻 F、玩游戲 G 、拍照 H、其他 2、你在選擇手機(jī)時(shí)最注重的因素是什么？（ ）

A、價(jià)格 B、品牌 C、性能 D、售后 E、質(zhì)量 F其他 3、你最喜歡哪種尺寸的屏幕？（ ）

A、3.4英寸以下 B、3.5―4.0英寸 C、4.1―5.3英寸 D、5.4―6.3英寸

4、你最喜歡的手機(jī)品牌是（ ）

A、諾基亞 B、三星 C、聯(lián)想 D、蘋果 E、小米 F、華為 G、中興 H、索尼 I、oppo J、vivo K、其他 5、你喜歡的手機(jī)顏色是（ ）

A、白色 B、黑色 C、灰色 D、銀白色 E、黃色 F、藍(lán)色 G、粉紅色 H、紅色 I、綠色 J、其他 6、你最注重手機(jī)的什么功能？（ ）（可多選）

A、上網(wǎng) B、待機(jī)時(shí)間 C、游戲 D、通話 F、拍照 G、聽音樂(lè) H、看視頻 I、錄像 L其他 7、購(gòu)買手機(jī)你認(rèn)為合適的價(jià)位是多少？（ ）

A、500元以下 B、500――1000元 C、1000――1500元 D、1500――2500元 E、2500元以上

8、你購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重手機(jī)的哪些方面？（ ）（可多選） A、品牌 B、功能 C、款式 D、音效 E、質(zhì)量 F、價(jià)格 G 、外觀 H、網(wǎng)絡(luò)制式 I、待機(jī)時(shí)間

J、售后服務(wù) K、其他

9、你一般去哪里買手機(jī)？（ ）

A、手機(jī)專賣店 B、百貨商城 C、移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳 D、大型家電商場(chǎng) E、購(gòu)物網(wǎng)站 H、其他 10、你認(rèn)為最具有吸引力的手機(jī)促銷方式是（ ） A、買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi) B、抽獎(jiǎng)活動(dòng) C、贈(zèng)送手機(jī)相關(guān)配件 D、現(xiàn)場(chǎng)折價(jià) E、節(jié)假日打折購(gòu)買 11、你最認(rèn)可的售后服務(wù)方式是（ ）

A、熱線電話 B、銷售商回訪 C、客戶代表座談 D、定期檢查維修 E、其他

14、你每個(gè)月的數(shù)據(jù)流量一般是多少（ ）

A、30M以下 B、30――80 M C、80――150 M D、150 M以上 12、一天中你使用手機(jī)的時(shí)間是多少（ ）

A、一小時(shí)以內(nèi) B、1――3小時(shí) C、3――6 小時(shí) D、6小時(shí)以上 13、你現(xiàn)在使用的手機(jī)是4G嗎？

14、你認(rèn)為手機(jī)還應(yīng)該具備哪些功能？

再次謝謝你的合作

第六篇：大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告

1財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

JIANGSUUNIVERSITYOFTECHNOLOGY

關(guān)于大學(xué)生智能手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告

學(xué)院：商學(xué)院

專業(yè)：旅游管理(酒店)

班級(jí)：10東旅游2班

姓名：學(xué)號(hào)：10841604

指導(dǎo)教師：

20xx年5月

2財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

為進(jìn)一步掌握我校學(xué)生智能手機(jī)使用情況，深入了解智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響，以點(diǎn)代面的收集大學(xué)生使用智能手機(jī)情況的第一手資料，為研究大學(xué)生智能手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)潛力、流行趨勢(shì)和手機(jī)選購(gòu)等方面的狀況，我以問(wèn)卷形式對(duì)江蘇理工學(xué)院的全體學(xué)生開展了智能手機(jī)使用情況的抽樣調(diào)查報(bào)告。

一、問(wèn)卷調(diào)查基本情況

1、智能手機(jī)的使用覆蓋率很高，同時(shí)選擇購(gòu)買智能手機(jī)的原因各有不同

在回答“您是否擁有智能手機(jī)”時(shí)，有94%的同學(xué)回答有，只有6%的同學(xué)沒(méi)有，說(shuō)明智能手機(jī)在大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)中的覆蓋率已經(jīng)很高。在問(wèn)“為什么選擇智能手機(jī)時(shí)”，同學(xué)們的選擇個(gè)有不同，其中選擇娛樂(lè)性強(qiáng)的原因高達(dá)88.29%，其次是功能強(qiáng)大和朋友都在使用，他們分別是82.97%和65.95%，再有是43.62%受廣告影響和27%因?yàn)橥庥^漂亮，最少的是工作學(xué)習(xí)需要，它只有5.32%，從而可以看出大學(xué)生選擇手機(jī)的原因各有不同。

2、就購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)而言，被調(diào)查的同學(xué)大多注重品牌意識(shí)，并愿選擇高價(jià)位的手機(jī)

調(diào)查的同學(xué)在回答“您選擇智能手機(jī)時(shí)更關(guān)注哪一點(diǎn)”，37.23%的同學(xué)選擇品牌，其次是價(jià)格和系統(tǒng)配置，但是它們與品牌先比，所選比例還是相差很多，價(jià)格只占17.02%，外觀只有8.51%，其他例如價(jià)格和售后服務(wù)都有，但只占相當(dāng)少的比例。其原因：一是品牌機(jī)一般都包含了其他方面的要求，比如品牌機(jī)的像素、播放功能一般都比較好;二是品牌機(jī)的價(jià)格較高，能夠滿足他們對(duì)價(jià)格的要求。

3、多種智能手機(jī)品牌混雜，以三星和蘋果占大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)最多

在回答“您購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)最青睞哪個(gè)品牌”時(shí)，三星無(wú)疑成為同學(xué)們最青睞的品牌，它的比例是30.92%，其次是蘋果，它占29.78%，也有13.83%的同學(xué)選擇步步高智能機(jī)，其他的比例都相對(duì)較少，這表明同學(xué)們使用的智能機(jī)品牌較多，三星和蘋果的市場(chǎng)占有率最多。

4、目前還未使用智能手機(jī)的同學(xué)，絕大多數(shù)是智能手機(jī)的潛在客戶

75%的同學(xué)在回答“如果您要換手機(jī)，將來(lái)是否會(huì)換智能手機(jī)”時(shí)都回答是，這說(shuō)明他們想購(gòu)買智能手機(jī)，只是因?yàn)槟承┰驔](méi)有購(gòu)買而已，所以他們絕大部分是智能手機(jī)的潛在客戶。

二、大學(xué)生使用智能手機(jī)情況顯現(xiàn)出的突出問(wèn)題

1、攀比浪費(fèi)現(xiàn)象比較突出

有一部分同學(xué)會(huì)隨著智能機(jī)的更新而更換手機(jī)，這樣必定照成浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)智能手機(jī)的品牌和價(jià)位又讓有些同學(xué)認(rèn)為是貧富的象征，故照成攀比心理。

2、玩手機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響學(xué)習(xí)成績(jī)

同學(xué)們?cè)谫?gòu)買智能手機(jī)時(shí)是因?yàn)樗膴蕵?lè)性較強(qiáng)，目前，同學(xué)們每天對(duì)著手機(jī)的時(shí)間不斷加長(zhǎng)，甚至在上課時(shí)還玩手機(jī)，這樣必定照成成績(jī)的下降。

3、長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)手機(jī)導(dǎo)致身體健康問(wèn)題

3財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

隨著智能手機(jī)內(nèi)游戲等軟件的不斷開發(fā)，使一些同學(xué)不免沉迷于手機(jī)游戲，導(dǎo)致一些健康問(wèn)題，主要有睡眠質(zhì)量問(wèn)題，手指會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的觸摸與滑動(dòng)而有酸痛感，同時(shí)感覺(jué)視力疲勞，這些健康問(wèn)題現(xiàn)象越來(lái)越突出。

三、對(duì)大學(xué)生智能手機(jī)使用的建議

1、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作，使之形成正確的價(jià)值觀、人生觀

學(xué)校應(yīng)關(guān)注學(xué)生的思想發(fā)展路線，積極采取措施，正確引導(dǎo)學(xué)生思想觀念發(fā)展，避免學(xué)生出現(xiàn)攀比浪費(fèi)的不良思想作風(fēng)。一是要加強(qiáng)教育建設(shè)，開設(shè)思想教育課程;二是要不斷監(jiān)督考察學(xué)生的思想狀況，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的思想觀念;三是要鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想精神，以艱苦樸素為榮，以驕奢浪費(fèi)為恥。

2、正確處理學(xué)習(xí)與手機(jī)的關(guān)系，使手機(jī)成為學(xué)習(xí)的工具

在當(dāng)前手機(jī)大革命的時(shí)代，學(xué)校應(yīng)努力改進(jìn)教學(xué)方法，使課堂更加生動(dòng)有趣，吸引學(xué)生的注意力。同時(shí)老師也應(yīng)將強(qiáng)課堂管理，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真聽課，提高聽課效率。學(xué)生也應(yīng)明白學(xué)校與老師的.良苦用心，積極配合，努力改正上課玩手機(jī)的不良習(xí)慣。

3、充分了解手機(jī)危害，使學(xué)生樹立健康意識(shí)

政府教育部門和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)合作，大力宣傳手機(jī)的危害，增加健康教育投資。一要讓學(xué)生了解手機(jī)危害，主動(dòng)減少使用手機(jī)的時(shí)間;二要增加健康運(yùn)動(dòng)的課程，以能提高身體素質(zhì)的趣味體育運(yùn)動(dòng)代替手機(jī)游戲;三要培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，使學(xué)生有一項(xiàng)體育強(qiáng)項(xiàng)。

(注：具體分析過(guò)程請(qǐng)看附件1和附件2)

4財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

附件1：關(guān)于大學(xué)生智能手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

親愛的同學(xué)，你好。為了調(diào)查江蘇理工學(xué)院大學(xué)生對(duì)于智能手機(jī)的使用情況有更好的了解，我們對(duì)此做出一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。希望您能認(rèn)真填寫一下問(wèn)題，您的回答是對(duì)我們最大的幫助。

一、您的性別

1、男()

2、女()

二、年級(jí)

1、大一()

2、大二()

3、大三()

4、大四()

三、您是否擁有智能手機(jī)

1、是()

2、否()

如果您擁有智能手機(jī)或希望使用智能手機(jī)，請(qǐng)回答Q1-Q10，否則請(qǐng)直接回答Q11-Q12，Q13為公共答題部分。

一、您對(duì)智能手機(jī)的了解程度

1、完全沒(méi)聽過(guò)□

2、不了解□

3、了解□

4、非常了解□

二、您為什么選擇智能手機(jī)(多選)

1、功能強(qiáng)大□2.工作學(xué)習(xí)需要□

3、娛樂(lè)性強(qiáng)□

4、朋友都在使用□

5、受廣告影響□

6、外觀漂亮□

7、其他□

三、您選擇智能手機(jī)最看重哪一點(diǎn)(多選)

1、價(jià)格□

2、品牌□

3、外觀□

4、像素□

5、播放功能□

6、系統(tǒng)配置□

7、待機(jī)時(shí)間□

8、應(yīng)用程序□

9、售后服務(wù)□

10、其他□

四、您愿意花多少錢購(gòu)買智能手機(jī)

1、1000以下□

2、1000-1500□

3、1500-20xx□

4、20xx-3000□

5、3000以上□

五、您購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)最青睞哪個(gè)品牌

1、諾基亞□

2、三星□

3、蘋果□

4、索愛□

5、LG□

6、步步高□

7、夏普□

8、其它□

六、您認(rèn)為不同的智能機(jī)品牌和不同的價(jià)位會(huì)成為貧富的象征嗎

1、認(rèn)為□

2、不認(rèn)為□

3、不確定□

七、您是手機(jī)控嗎，會(huì)隨著智能機(jī)的更新而更換自己的手機(jī)嗎

1、是□

2、不是□

3、想成為是，但由于經(jīng)濟(jì)條件限制□

八、您一天玩手機(jī)的時(shí)間有多長(zhǎng)

1、0-5h□

2、6-10h□

3、12-15h□

4、16-20h□

5、21-24h□

九、智能手機(jī)是否影響了你的身體健康(多選)

1、沒(méi)什么影響□

2、影響睡眠質(zhì)量□

3、手指會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的觸摸與滑動(dòng)而有酸痛感□

4、感覺(jué)視力疲勞□

5、其他□

十、智能手機(jī)是否影響了你的學(xué)習(xí)成績(jī)

1、無(wú)影響□

2、有一定影響，但不是很嚴(yán)重□

3、有影響，比較嚴(yán)重□

4、完全影響，看不進(jìn)書□

如果您不想使用智能手機(jī)，請(qǐng)回答Q11-Q12

5財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

十一、您為什么不選擇智能手機(jī)[多選題]

1、價(jià)格太高□

2、待機(jī)時(shí)間短□

3、很多功能不需要□

4、性能不穩(wěn)定□

十二、如果您要換手機(jī)，將來(lái)是否會(huì)換智能手機(jī)

2、否□

以下為公共答題部分

十三、您覺(jué)得智能手機(jī)是否最終會(huì)取代非智能手機(jī)

最后，非常感謝您抽空參加我們此次訪問(wèn)。我們將對(duì)您提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密處理。謝謝!