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第一篇：滿意度調(diào)查報告

區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦：

為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升。現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、調(diào)查的組織實(shí)施

關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告

為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《XX區(qū)20xx年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調(diào)查全部采用問卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機(jī)攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查。要求由調(diào)查對象直接填寫調(diào)查問卷后，再由調(diào)查員收回，對不便填寫的調(diào)查對象可采用調(diào)查員訪問記錄的辦法進(jìn)行。

調(diào)查主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。

二、調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的.創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設(shè)立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門在這方面應(yīng)加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。

從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強(qiáng)河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們建議：

1、加強(qiáng)老大難問題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問題是市民關(guān)心的重點(diǎn)與難點(diǎn)。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力度，實(shí)行長期有效的整治。

2、加強(qiáng)對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴(yán)格把關(guān)。另外無證經(jīng)營的小攤小販也要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚(yáng)倡導(dǎo)文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。

樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應(yīng)付，而是造福受益的觀念。

第二篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查整改報告

自實(shí)施責(zé)任風(fēng)暴，治庸計劃以來，本人對照相應(yīng)的責(zé)任措施，發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題。使我認(rèn)識到治庸問責(zé)是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、提升自身素質(zhì)的標(biāo)尺。針對這些問題，剖析存在問題的原因，力爭找到解決問題的方法，提出確實(shí)可行的整改措施。以便使自己的工作責(zé)任意識得到提高。綜合素質(zhì)全面發(fā)展，更好的服務(wù)工作大局。服務(wù)群眾與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的全面發(fā)展作出自己的.一份貢獻(xiàn)。

一、存在的主要問題。

(1)學(xué)習(xí)缺乏主動性。不到被工作逼到?jīng)]有辦法的時候根本想不到去學(xué)習(xí)。即便是學(xué)習(xí)也只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)完就忘。根本不會去尋根問底，不求甚解，不愿去思考和開發(fā)工作中的新領(lǐng)域。

(2)進(jìn)取意識不強(qiáng)，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進(jìn)取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒。思想消極，不主動找原因，使自己的陷于被動。

二、存在問題原因分析

對理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，總是認(rèn)為工作了就不用學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就會耽誤工作。把學(xué)習(xí)擺在了次要位置。導(dǎo)致工作比別人效率低很多。從而使個人生活和工作全部受到影響。正所謂不好好學(xué)習(xí)導(dǎo)致自己的生活工作全部紊亂。

三、今后努力的方向

實(shí)際上學(xué)習(xí)不單是工作上的提高，也是自我生活與命運(yùn)的拯救。更是一個經(jīng)驗積累的過程。找到了原因，在今后的工作中，給自己定下了以下幾個措施，使自己徹底改變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)。

(1)進(jìn)一步提高對政治理論重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。實(shí)際上學(xué)習(xí)的過程是一個自我提高的過程，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能厚積薄發(fā)，游刃有余。才能在錯綜復(fù)雜的形勢下技高一籌。具體的，我將把大學(xué)時學(xué)習(xí)過的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等課本重新翻出來。反復(fù)學(xué)習(xí)，每天在結(jié)束工作，睡覺前。參照這些指導(dǎo)思想進(jìn)行自我反思。用作樹新風(fēng)、強(qiáng)作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己，約束自己。

(2)進(jìn)一步提高實(shí)踐水平。讓工作在學(xué)習(xí)中不斷地進(jìn)取。提高工作效率，爭取減少不必要的加班，保證家庭和諧，工作進(jìn)步。工作生活起步發(fā)展。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身思想、政治、理論和專業(yè)水平。增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感。把工作落到實(shí)處。開拓進(jìn)取，全面發(fā)展，力爭在治庸活動中大幅度提高自己。

第三篇：滿意度調(diào)查報告

一、調(diào)查研究背景

街道是中國大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處――市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級行政區(qū)，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區(qū)。地級市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級行政區(qū)。

芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總?cè)丝?1萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國核動力設(shè)計院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經(jīng)過14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。 成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會事業(yè)、勞動就業(yè)保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學(xué)歷151人。

二、調(diào)查研究概述

（一）調(diào)查研究目的

街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會調(diào)查，使我們對街道辦進(jìn)一步的'認(rèn)識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。

（二）調(diào)查研究內(nèi)容

1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績 2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。

（三）調(diào)查研究方法

1.攔截式問卷調(diào)查法，也稱“書面調(diào)查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問卷，請示填寫對有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。

2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。

3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。

（四）調(diào)查研究對象

1.調(diào)查區(qū)域：芳草街

2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上

第四篇：滿意度調(diào)查報告

第一部分調(diào)查簡介

一、調(diào)查部門：品質(zhì)管理部、焦作?xxxx客戶服務(wù)中心

二、調(diào)查目的：了解客戶對焦作?xxxx客戶服務(wù)中心提供的各項服務(wù)的滿意程

度和意見，為20xx年下半年物業(yè)服務(wù)工作提升和改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

三、調(diào)查時間：調(diào)查問卷發(fā)放時間：20xx年7月17日

調(diào)查問卷收回時間：20xx年7月21日

調(diào)查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日

四、調(diào)查對象：焦作?xxxx業(yè)主（抽樣調(diào)查204戶）

五、調(diào)查方式：上門發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回，發(fā)放問卷204份，收回問卷204

份，回收率達(dá)100%

六、問卷內(nèi)容：此次問卷共設(shè)選擇題5項，問答題2項

選擇題分為：客戶服務(wù)類、維修服務(wù)類、環(huán)境維護(hù)類、秩序維護(hù)

類、其他,問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業(yè)服

務(wù)提出建議和意見

第二部分業(yè)主滿意率調(diào)查分析

一、客戶服務(wù)類

1.您對小區(qū)服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？

從圖中可以看出，對物業(yè)服務(wù)人員的規(guī)范、服務(wù)態(tài)度認(rèn)為滿意的業(yè)主占98%，仍然有2%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿意。

2.您對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意？

從圖中可以看出，對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況認(rèn)為滿意的業(yè)主占97%，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿意。

3.您對反映后的問題，物業(yè)回復(fù)工作是否滿意？

從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)放映問題的回復(fù)工作有90%的業(yè)主認(rèn)為是滿意的，但仍有10%的業(yè)主認(rèn)為不滿意。

4.您對管理員的裝修監(jiān)管工作是否滿意？

從圖中可以看出，業(yè)主對裝修監(jiān)管認(rèn)為滿意的占97%，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為裝修監(jiān)管工作不足，是不滿意的。

5.您對投訴處理的結(jié)果是否滿意？

從圖中可以看出，業(yè)主對投訴處理的結(jié)果認(rèn)為滿意的占95%，但認(rèn)為不滿意的占5%。

二、維修服務(wù)類

1.您對目前維修服務(wù)工作總體評價？

從圖中可以看出，對目前維修服務(wù)工作有97%的業(yè)主認(rèn)為是滿意的，有3%的業(yè)主認(rèn)為不滿意。

2.您對物業(yè)維修服務(wù)人員上門維修的及時率是否滿意？

從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)維修人員上門維修及時率認(rèn)為滿意的占98%，認(rèn)為不滿意的占2%。

3.您對日常報修問題的處理是否滿意？

從圖中可以看出，業(yè)主對日常報修問題處理認(rèn)為滿意的占97%，認(rèn)為不滿意的占3%。

4.您對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿意？

從圖中可以看出，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作有99%的業(yè)主認(rèn)為滿意，1%的業(yè)主認(rèn)為不滿意。

三、環(huán)境維護(hù)類：

1.您對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況是否滿意？

從圖中可以看出，對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況滿意的業(yè)主占97%，3%的業(yè)主認(rèn)為不滿意。

2.您對小區(qū)消殺工作是否滿意？

第五篇：滿意度調(diào)查報告

本問卷擬從兩方面進(jìn)行效果評估：一是學(xué)生的收獲，二是學(xué)生對活動組織過程的滿意度。

對于學(xué)生的收獲，本問卷擬從實(shí)踐同學(xué)的職業(yè)工作認(rèn)知、能力提升、實(shí)踐成果自我評價三個維度進(jìn)行評估。對于學(xué)生對活動組織過程的'滿意度，本問卷擬從課題設(shè)置、活動組織過程、指導(dǎo)老師的工作、活動保障四個維度進(jìn)行評估。

問題設(shè)計如下：

1、你覺得這次實(shí)踐活動與學(xué)校要求的社會實(shí)踐一致嗎？（總體評價）15%

a、不一致

b、有點(diǎn)相似

c、差不多

d、很大程度上是一致

e、完全一致

2、此次活動是否讓你對職業(yè)工作的認(rèn)知有了提升？（職業(yè)認(rèn)知）15%

a、沒有

b、有一點(diǎn)

c、有提升

d、有較大提升

e、有很大提升

3、你覺得在這次實(shí)踐活動中，你的哪些能力得到了鍛煉或提升（多選，也可以不選）？（能力鍛煉）

a、動手能力

b、分析能力

c、協(xié)作能力

d、交流溝通能力

e、系統(tǒng)思考能力

4、你覺得你們的實(shí)踐成果可以給實(shí)際工作提供一些幫助嗎？（成果評價）15%

a、沒有什么幫助

b、有一點(diǎn)幫助

c、有一定幫助

d、有較大幫助

e、有很大幫助

5、你對所做的課題感興趣嗎？（課題設(shè)置）15%

a、沒什么興趣

b、還說得過去

c、一開始沒有，進(jìn)入問題后有了興趣

d、蠻感興趣的

e、很有興趣，我很投入

6、你覺得你們小組在實(shí)踐課題的總體安排上還合理嗎？（活動安排）15%

a、不合理，與課題無關(guān)的東西太多

b、不太合理，與課題無關(guān)的東西多了一些

c、還可以，基本合理

d、比較合理，活動讓人感覺比較充實(shí)

e、很合理

7、指導(dǎo)老師與你們就實(shí)踐方案或?qū)嵺`進(jìn)展進(jìn)行過溝通嗎？（指導(dǎo)老師的敬業(yè)）10%

a、沒有溝通

b、溝通次數(shù)太少，不超過3次

c、經(jīng)常溝通

d、每天都溝通

e、這些天指導(dǎo)老師一直和我們在一起

8、為這次活動的工作環(huán)境、條件、伙食等后勤保障工作打個分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5%

a、1

b、2

c、3

d、4

e、5

9、你估計你在新學(xué)期開始后還會主動聯(lián)系實(shí)踐小組的同學(xué)嗎？（交友）5%

a、不會了

b、會聯(lián)系一兩次

c、一定會聯(lián)系

d、會經(jīng)常聯(lián)系

e、會定期聯(lián)系

10、你是否會主動向你的同學(xué)、朋友提起此次實(shí)踐活動嗎？（總體評價）5%

a、不會

b、如果有人問起，會提起的

c、會扼要地說一說

d、會主動提起活動中的一些趣事

e、會比較系統(tǒng)地介紹我們完成的課題

11、談?wù)勀愕母醒曰蝮w會吧，建議更好。（總體評價）

評分標(biāo)準(zhǔn)：

除題3外，各題每個選項從a至e分別為1-5分。

乘以各題權(quán)重，權(quán)重如上（在題目最后）。

最后可得各題及總體分?jǐn)?shù)。