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第一篇：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告

隨著高等教育從精英教育向大眾型教育的轉(zhuǎn)化，大學(xué)生就業(yè)成了目前社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。從積極的方面看，高校的擴(kuò)招在人才培養(yǎng)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、提高全民素質(zhì)上起到了十分重要的作用，但同時(shí)也使得大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;世界it業(yè)泡沫經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生在就業(yè)方面面臨著新的更大的挑戰(zhàn)?；谶@樣一種情況，我對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。

一、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)前景

據(jù)美國(guó)市場(chǎng)分析公司國(guó)際數(shù)據(jù)公司發(fā)表的報(bào)告，以信息產(chǎn)業(yè)為主的高科技企業(yè)仍然是未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量，所以高科技企業(yè)對(duì)人才的需求依然非常旺盛。年――年，全球所需的it專(zhuān)業(yè)人才約為50萬(wàn)人，年至今全球?qū)t人才的需求將增加到180萬(wàn)――300萬(wàn)人，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，it人才的短缺現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。而國(guó)內(nèi)目前的it教育主要是高等學(xué)校計(jì)算機(jī)、電子、電信、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷教育，如果從市場(chǎng)提供的需求來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生應(yīng)該是供不應(yīng)求的，至少說(shuō)具有很大的市場(chǎng)潛力，畢竟計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)用到各行各業(yè)。但是之所以出現(xiàn)就業(yè)難的現(xiàn)狀，其原因就是知識(shí)結(jié)構(gòu)不健全、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不系統(tǒng)不扎實(shí)、綜合技能水平不高、缺乏一專(zhuān)多能等，因此作為一般本科院校應(yīng)該怎樣加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)特色人才?作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，又當(dāng)積極地做出哪些準(zhǔn)備以適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的需求呢?

二、高等教育的改革

1、深化教學(xué)改革，設(shè)置適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。

2、加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。培養(yǎng)自信心、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

三、充實(shí)自己，迎接挑戰(zhàn)

1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

知識(shí)的準(zhǔn)備是一個(gè)積累的過(guò)程，不單單只是書(shū)本知識(shí)的回顧，就拿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)c、vb、delphi、java學(xué)生要做到專(zhuān)一而精，還得舉一反三、融會(huì)貫通。中國(guó)加入wto之后，商務(wù)運(yùn)作將會(huì)呈現(xiàn)出舉足輕重的地位，國(guó)際、國(guó)內(nèi)商務(wù)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將使得商家對(duì)人才的要求更高，只有那些接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的、具備熟練技能和扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才能適應(yīng)全球化貿(mào)易市場(chǎng)的要求。尤其是it行業(yè)中職業(yè)的變化和更替是最為頻繁的，它要求從業(yè)者必須不斷地學(xué)習(xí)才能保持這種持續(xù)工作的.狀態(tài)。同時(shí)一個(gè)人學(xué)習(xí)的技術(shù)越先進(jìn)，掌握的技術(shù)越全面，那么這個(gè)人的事業(yè)發(fā)展前景就越廣闊，工作選擇的機(jī)會(huì)就越大。此外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化程度不斷提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)信息化投入的比例逐步加大，因此還要求大學(xué)生要形成終身教育的觀念。

2、心理素質(zhì)的準(zhǔn)備

俗話(huà)說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，這里的“性格”在一定程度上可以理解為心理素質(zhì)。因此，大學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的就業(yè)去向要以正確的擇業(yè)心態(tài)、正確的職業(yè)評(píng)價(jià)、科學(xué)的就業(yè)形勢(shì)分析為基礎(chǔ)，客觀分析自己的情趣、氣質(zhì)、性格、能力等各方面的因素，正確評(píng)價(jià)自己，并進(jìn)行合理的身份定位。同時(shí)，當(dāng)遇到理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)。當(dāng)有了合理的自身角色定位及良好的心理素質(zhì)時(shí)，才能正視自己，找到適合自己的位置。而大多數(shù)從業(yè)人員的成功經(jīng)歷也告訴我們：第一份工作的重要性不在收入，而在收獲。

3、就業(yè)意向的準(zhǔn)備

“孔雀東南飛”是目前計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)選擇上的一個(gè)比較顯著的特征，我們應(yīng)該從客觀上分析，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)對(duì)人才的要求相對(duì)較高，再加上經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，人員已基本飽和。西部基礎(chǔ)條件低，正是用人的時(shí)候，對(duì)人才的需求供不應(yīng)求，特別是剛剛興起的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在遼闊的西部有更大的發(fā)展空間，更有利于讓自己在供職的崗位上脫穎而出?？傊?，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該根據(jù)自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)去選擇工作，不再局限于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)和報(bào)酬豐厚的崗位，以期取得更大的發(fā)展空間。

4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)備

計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生就業(yè)難還受到一些客觀因素的影響，比如用人單位盲目的設(shè)置各種障礙，像是性別差異、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、尤其是工作經(jīng)驗(yàn)。據(jù)調(diào)查，針對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大部分同學(xué)只進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)踐，在學(xué)習(xí)過(guò)程中就能夠獨(dú)立完成對(duì)某個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的只有很少一部分。但是企業(yè)在招聘時(shí)都特別強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是許多中小企業(yè)他們不像三資企業(yè)那樣可以為你的潛質(zhì)做投資。相反，他們需要的是一經(jīng)錄用便可創(chuàng)造價(jià)值的人，因此不愿承擔(dān)學(xué)生前期工作培訓(xùn)的成本。更擔(dān)心培養(yǎng)好以后又容易引發(fā)畢業(yè)生跳槽，造成企業(yè)的損失。對(duì)于中小企業(yè)的種種顧慮，一方面大學(xué)生完全可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)來(lái)提升自己的工作技巧，彌補(bǔ)自己的經(jīng)驗(yàn)不足。另一方面在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下，大學(xué)生可以利用假期到企業(yè)打工甚至免費(fèi)實(shí)習(xí)以積累工作經(jīng)驗(yàn)。

5、就業(yè)信息的準(zhǔn)備

大學(xué)生就業(yè)，最關(guān)心最急需的是就業(yè)信息，目前大學(xué)生的信息收集主要靠學(xué)校各自為陣，自己向用人單位發(fā)函，自己請(qǐng)用人單位來(lái)校招聘。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，比如制作能體現(xiàn)自己特色的自薦書(shū)，建立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)資源，時(shí)時(shí)了解相關(guān)就業(yè)情況。

四、總結(jié)

總之，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題是一個(gè)客觀存在的事實(shí)，解決這一問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要高校自身的努力和學(xué)生綜合素質(zhì)的提高以及社會(huì)各用人單位的共同支持。此外，政府部門(mén)也應(yīng)當(dāng)積極地為畢業(yè)生提供寬松的政策環(huán)境，從而形成良好的就業(yè)形式。

第二篇：計(jì)算機(jī)行業(yè)調(diào)研報(bào)告

cati調(diào)查是訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)cati直接向被訪(fǎng)者了解和登記有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式。隨著電話(huà)普及率提高，cati調(diào)查具有信息反饋快、費(fèi)用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動(dòng)效果明顯，調(diào)查質(zhì)量較高等優(yōu)勢(shì)，使其在各類(lèi)抽樣調(diào)查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)以及社會(huì)行為學(xué)等，實(shí)踐工作對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪(fǎng)員要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，明確調(diào)查內(nèi)容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應(yīng)變能力，并根據(jù)被訪(fǎng)者的心理狀況、行為方式及個(gè)性化特征，爭(zhēng)取“第一時(shí)間”將被訪(fǎng)者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開(kāi)展調(diào)查。從這個(gè)角度講，訪(fǎng)員除了在調(diào)查前做好充分準(zhǔn)備外，在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，更要注意把握技巧，確保數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。作為架構(gòu)政府和百姓之間的溝通橋梁DD社情民意調(diào)查，如何借助cati調(diào)查這一平臺(tái)，傾聽(tīng)群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量。本人通過(guò)對(duì)以往抽樣調(diào)查工作的觀察與思考，結(jié)合cati調(diào)查的特點(diǎn)，對(duì)cati調(diào)查過(guò)程中的訪(fǎng)問(wèn)技巧方面談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以期能對(duì)有關(guān)工作提供參考。

一、計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的主要工作流程

cati是computer aided telephone interview的縮寫(xiě)形式，即計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，它是由電話(huà)、計(jì)算機(jī)、訪(fǎng)問(wèn)員三種資源組成一體的訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)。其主要工作原理是利用計(jì)算機(jī)來(lái)導(dǎo)入已設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，選取一定的受訪(fǎng)者樣本，進(jìn)入cati系統(tǒng)后，電腦屏幕上會(huì)出現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的主畫(huà)面，包括問(wèn)卷中各題的訪(fǎng)問(wèn)狀況、訪(fǎng)問(wèn)題目及各種視窗，訪(fǎng)問(wèn)員坐在crt終端（與總控計(jì)算機(jī)相連的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設(shè)備）前面，crt代替了問(wèn)卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機(jī)式電話(huà)，通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所需的號(hào)碼，電話(huà)接通之后，訪(fǎng)問(wèn)員就對(duì)被訪(fǎng)者讀出crt屏幕上顯示出的問(wèn)題并直接將受訪(fǎng)者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤(pán)記入，以搜集調(diào)查資料，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)員實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。由于cati調(diào)查不存在交通費(fèi)、禮品費(fèi)等，因而節(jié)約了調(diào)查成本（不過(guò)拒訪(fǎng)率也隨之上升）；當(dāng)然cati調(diào)查也有一定的局限性，如調(diào)查時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，不能提過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題，對(duì)掛斷電話(huà)的拒訪(fǎng)者很難做工作等。如果訪(fǎng)員不嚴(yán)格按設(shè)計(jì)好的方案與要求實(shí)施規(guī)范化訪(fǎng)問(wèn)，調(diào)查誤差就難以控制，從而影響調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

根據(jù)cati調(diào)查工作流程可將訪(fǎng)問(wèn)大體分為四個(gè)階段，即訪(fǎng)問(wèn)前的準(zhǔn)備（心理、業(yè)務(wù)）、訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施（詢(xún)問(wèn)、引導(dǎo)、追問(wèn)）、記錄和整理，結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)，現(xiàn)就這四個(gè)階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧進(jìn)行逐一探討。

二、調(diào)查前準(zhǔn)備階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧

首先是心理準(zhǔn)備。正確認(rèn)識(shí)調(diào)查目的、意義和重要性，樹(shù)立信心，以平和的態(tài)度去訪(fǎng)問(wèn)，讓被訪(fǎng)者感到你是在和他談心。由于訪(fǎng)問(wèn)員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪(fǎng)者，從陌生人口中挖掘信息。且訪(fǎng)問(wèn)抽中的是不同階層、不同年齡的被訪(fǎng)者，他們并沒(méi)有作好被訪(fǎng)問(wèn)的準(zhǔn)備，一般人突然接到不速之客的電話(huà)，會(huì)產(chǎn)生防備心理，訪(fǎng)員完全有可能遇到拒訪(fǎng)或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責(zé)等態(tài)度不一而足。往往會(huì)根據(jù)訪(fǎng)員的聲調(diào)、口音、性格、年齡等來(lái)決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對(duì)同一內(nèi)容的問(wèn)卷持續(xù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)）容易感到單調(diào)和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對(duì)此，訪(fǎng)問(wèn)員要有充分思想準(zhǔn)備。

其次是調(diào)查工作的計(jì)劃安排。根據(jù)樣本情況及調(diào)查進(jìn)度要求，作好充分準(zhǔn)備，提前規(guī)劃，以備不測(cè)。一是時(shí)間安排，根據(jù)工作總體要求，制定調(diào)查時(shí)間進(jìn)度表，并且根據(jù)被訪(fǎng)者的特點(diǎn)和作息時(shí)間，合理安排調(diào)查時(shí)間。二是分區(qū)域準(zhǔn)備，按屏幕上所顯示的電話(huà)號(hào)碼，了解該調(diào)查區(qū)域內(nèi)民眾的語(yǔ)言習(xí)慣及生活習(xí)性，力爭(zhēng)做到“到什么山上唱什么歌”。

其次是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。明確每次訪(fǎng)談核心內(nèi)容，你想通過(guò)此次電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)達(dá)到什么效果要心中有底，力求發(fā)問(wèn)的最佳效果。

（1）方案設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。由于cati訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間較短，要求訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)時(shí)自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要盡可能將訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)的語(yǔ)言全面地放進(jìn)問(wèn)卷中來(lái)，使訪(fǎng)問(wèn)員在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中只需要對(duì)照問(wèn)卷讀出相應(yīng)語(yǔ)言就可以完成訪(fǎng)問(wèn)，從而避免了由于訪(fǎng)問(wèn)員自由發(fā)揮而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真的情況。設(shè)計(jì)方案尤如編寫(xiě)劇本，而訪(fǎng)問(wèn)員尤如演員，訪(fǎng)問(wèn)技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。

（2）學(xué)習(xí)和理解各項(xiàng)指標(biāo)的含義和訪(fǎng)問(wèn)要求。

（3）將訪(fǎng)問(wèn)中所要了解的問(wèn)題串聯(lián)成一條線(xiàn)，以便上下聯(lián)貫，綜合把握?？傮w上要問(wèn)清哪些事，要想好順序，先問(wèn)什么，后問(wèn)什么。

（4）熟悉調(diào)查方案，調(diào)查方案中涉及的主要概念、指標(biāo)解釋?zhuān)瑢?duì)有可能出現(xiàn)的意外情況及迥然不同的答案有所準(zhǔn)備。

再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場(chǎng)中立。訪(fǎng)問(wèn)員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。民意調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。訪(fǎng)問(wèn)員需要始終保持立場(chǎng)中立，不卑不亢，獨(dú)立、客觀、公正開(kāi)展，不能出現(xiàn)任何誘導(dǎo)受訪(fǎng)者回答的信號(hào)和語(yǔ)言，不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)。以免影響調(diào)查結(jié)果。與此同時(shí)，高質(zhì)量的工作效果，來(lái)自專(zhuān)業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任感，訪(fǎng)談階段要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。做好訪(fǎng)問(wèn)前的準(zhǔn)備工作，是訪(fǎng)問(wèn)成敗的關(guān)鍵。

三、調(diào)查實(shí)施階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧

如前所述，cati調(diào)查難度較高。所以訪(fǎng)問(wèn)員調(diào)查時(shí)要講究方式方法，并掌握和運(yùn)用一定的訪(fǎng)問(wèn)技巧，結(jié)合實(shí)際隨機(jī)應(yīng)變，在遵守有關(guān)調(diào)查制度規(guī)定和要求的同時(shí)，可使調(diào)查工作達(dá)到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，被訪(fǎng)者有不愿接受不速之客來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及隱私保護(hù)等方面的顧慮，被訪(fǎng)者出于各種考慮，不愿意或未能真實(shí)地反映有關(guān)調(diào)查信息，特別是針對(duì)城市居民進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的樣本，因此訪(fǎng)問(wèn)的拒訪(fǎng)率相對(duì)較高。以下是訪(fǎng)問(wèn)員在調(diào)查中應(yīng)注意和使用的技巧。

（一）借助聲音的感染力，給被訪(fǎng)者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、詞匯，當(dāng)彼此之間看不見(jiàn)時(shí)，缺乏肢體語(yǔ)言等輔助表達(dá)工具，說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)占說(shuō)話(huà)可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調(diào)查中訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)一根細(xì)長(zhǎng)的電話(huà)線(xiàn)與陌生人互動(dòng)，訪(fǎng)員的語(yǔ)速、聲調(diào)、語(yǔ)氣表情、詢(xún)問(wèn)方式都會(huì)影響到調(diào)查的進(jìn)行。因此，同被訪(fǎng)者接觸時(shí)的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語(yǔ)調(diào)要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪(fǎng)者放心地接受訪(fǎng)問(wèn)。

（二）借助親和力，開(kāi)啟第一道“關(guān)卡”。好的開(kāi)場(chǎng)白是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)。因此問(wèn)候語(yǔ)是一道“關(guān)卡”，訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)此不可忽視。多使用恭敬的稱(chēng)謂，多使用感謝的話(huà)語(yǔ)，將使整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)在和諧愉快的氛圍中展開(kāi)?！澳?！我是某某民調(diào)中心調(diào)查的訪(fǎng)問(wèn)員，我們正在進(jìn)行某某調(diào)查。根據(jù)調(diào)查工作的要求，貴戶(hù)（您或您的家庭）被抽中，現(xiàn)需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，向您了解有關(guān)問(wèn)題的看法，您提供的資料我們都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您配合一下好嗎？”開(kāi)場(chǎng)白即表明調(diào)查者的身份，對(duì)被訪(fǎng)者來(lái)講，不僅意味著訪(fǎng)問(wèn)是可信的，而且也使被訪(fǎng)者認(rèn)識(shí)到調(diào)查是政府行為，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品等可隨意拒絕的調(diào)查。同時(shí)也說(shuō)明調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容，會(huì)占用多長(zhǎng)時(shí)間、對(duì)資料保密規(guī)定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。

（三）“坦誠(chéng)以待，解除顧慮”奏響訪(fǎng)問(wèn)的前奏曲。被訪(fǎng)者因?yàn)閷?duì)調(diào)查工作或統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)不了解；或是對(duì)調(diào)查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間選擇不當(dāng)?shù)榷茉L(fǎng)。訪(fǎng)問(wèn)員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪(fǎng)問(wèn)機(jī)會(huì)，如果受訪(fǎng)者的時(shí)間有沖突，不便接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可以另約時(shí)間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪(fǎng)者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：

（1）為什么要調(diào)查我？調(diào)查是隨機(jī)抽選的。

（2）“我現(xiàn)正忙著呢？”如果被訪(fǎng)者真的正在忙著事情，不能立即接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可向被訪(fǎng)者建議，“您這會(huì)兒忙，那晚上幾點(diǎn)行嗎。我很愿意晚上幾點(diǎn)再來(lái)電。”與此同時(shí)，調(diào)查人員也可進(jìn)一步解釋調(diào)查目的和意義，說(shuō)明接受訪(fǎng)問(wèn)的重要性；如果被訪(fǎng)者實(shí)在不情愿參與訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員仍應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”，這對(duì)我們的民調(diào)機(jī)構(gòu)公眾形象而言是很重要的。

（3）你們可信嗎？如果被訪(fǎng)者是因?yàn)閷?duì)此次調(diào)查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時(shí)間進(jìn)入話(huà)題，你可以向被訪(fǎng)者進(jìn)一步交談幫助被訪(fǎng)者解除疑惑，打消顧慮，有時(shí)向被訪(fǎng)者做出保密承諾也是很重要的。

（4）誰(shuí)將看到我的資料？如果被訪(fǎng)者是因?yàn)榕滦孤睹孛芎陀纱嗽黾勇闊?，不妨鄭重地告訴被訪(fǎng)者，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》的第三章第15條規(guī)定，我們對(duì)調(diào)查中知悉的被訪(fǎng)者的資料負(fù)有保密的責(zé)任和義務(wù)。

（5）你們將怎樣利用調(diào)查資料？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，調(diào)查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項(xiàng)如都能化解，贏得他們的配合也不難了。

（四）緊扣主題是主旋律，避免答題偏離主題

偏離主題方面的偏差是調(diào)查誤差的一個(gè)重要來(lái)源。怎樣做到“善于發(fā)問(wèn)”呢？每問(wèn)一個(gè)問(wèn)題應(yīng)給予對(duì)方適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作回應(yīng)，且要緊緊環(huán)繞主題內(nèi)容。有時(shí)受訪(fǎng)者回答問(wèn)題的過(guò)程中，出現(xiàn)借題發(fā)揮或離題閑聊，此時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員要委婉地將其引回主題。因?yàn)閏ati調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間非常有限的，中途出現(xiàn)閑聊時(shí)對(duì)于后續(xù)問(wèn)題回答的質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生影響，因此從節(jié)約時(shí)間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設(shè)計(jì)的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程開(kāi)展訪(fǎng)問(wèn)，避免受訪(fǎng)者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個(gè)方面：

1、由此及彼，緊扣主題地問(wèn)。先易后難，先一般性再敏感性問(wèn)題，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則。先從對(duì)方熟悉而容易回答的問(wèn)題入手，邊問(wèn)邊辨析對(duì)方反應(yīng)，再巧妙地引出正題。當(dāng)被訪(fǎng)者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠(yuǎn)時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)尋找時(shí)機(jī)，采取委婉語(yǔ)拉回話(huà)題：“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下?！薄斑@些事您說(shuō)得很有意思，今后我還想請(qǐng)教，我希望再談?wù)勯_(kāi)頭提的問(wèn)題?！庇卸Y貌的將話(huà)題重新引回來(lái)。或“您講的都很有道理，我很愿意聽(tīng)，由于時(shí)間關(guān)系，現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劻硪粏?wèn)題。”

2、循序漸進(jìn)，因人而異地問(wèn)。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請(qǐng)求，則再讓別人接受更大請(qǐng)求的可能性，會(huì)比以前不曾向其提出過(guò)請(qǐng)求的情況下的可能性來(lái)得大。隨著訪(fǎng)問(wèn)的繼續(xù)，被訪(fǎng)者的戒備心理和抵觸情緒會(huì)有所減緩，此時(shí)再向被訪(fǎng)者詢(xún)問(wèn)一些較為敏感的情況，配合的可能性會(huì)增大，從而有利于調(diào)查的順利開(kāi)展。對(duì)性格直爽者，不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；對(duì)脾氣倔強(qiáng)者，要迂回曲折；對(duì)平輩或晚輩，要真誠(chéng)坦率；對(duì)文化程度較低者，要問(wèn)得通俗；對(duì)心有煩惱者，要體貼諒解，問(wèn)得親切。

3、注重聽(tīng)，旁敲側(cè)證地問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)去引導(dǎo)電話(huà)訪(fǎng)談，在聽(tīng)取受訪(fǎng)人回答時(shí)正確理解對(duì)方的意圖及話(huà)外音。被訪(fǎng)者出于怕暴露目標(biāo)、怕麻煩等原因，往往不愿意如實(shí)回答，此時(shí)你應(yīng)力求從另一角度提出問(wèn)題，被訪(fǎng)者往往比較容易接受和認(rèn)可。

4、適可而止的問(wèn)。問(wèn)答是雙邊活動(dòng)，必須使對(duì)方樂(lè)于回答。問(wèn)話(huà)后要從對(duì)方反映中獲得信息反饋。對(duì)方沉默不語(yǔ)或答非所問(wèn)，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個(gè)提法再問(wèn)；對(duì)方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應(yīng)適時(shí)停止。

5、彬彬有禮的問(wèn)。良好的態(tài)度從微笑開(kāi)始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器?！靶θ菔悄愕呢?cái)產(chǎn)”，微笑著問(wèn)話(huà)，會(huì)使人樂(lè)于回答。要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z(yǔ)：“請(qǐng)教”、“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)指點(diǎn)”等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語(yǔ)：“多謝您提醒”、“您的話(huà)使我頓開(kāi)茅塞”、“給您添麻煩了”等。

6、靈活控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程，避免受第三方干擾。一是訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。若訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容涉及到被訪(fǎng)者的隱私，所以為了使被訪(fǎng)者暢所欲言，電話(huà)訪(fǎng)談進(jìn)行中要應(yīng)盡可能注意傾聽(tīng)電話(huà)中的背景音，例如：有電話(huà)鈴聲、門(mén)鈴、有人講話(huà)等，在有其他人在場(chǎng)的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個(gè)談話(huà)時(shí)間。此時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者是否需要暫?；螂x開(kāi)，以示尊重。二是訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象。訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，訪(fǎng)問(wèn)員如果遇到受訪(fǎng)者要求更換他人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的情況，訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)該盡量說(shuō)服其繼續(xù)接受訪(fǎng)問(wèn)，因?yàn)橹型靖鼡Q受訪(fǎng)者就會(huì)破壞隨機(jī)抽樣原則，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。因此當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)員接通電話(huà)以后，如果家庭或組織中第一個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的人就是符合條件的受訪(fǎng)者，就不要再讓其推薦他人來(lái)接受訪(fǎng)問(wèn)，如果受訪(fǎng)者必須換人接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)員需要從頭開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)并廢棄中途中止訪(fǎng)問(wèn)的答卷。

7、規(guī)范用語(yǔ)，保持原意地問(wèn)。用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)讀出問(wèn)題，詳細(xì)地用問(wèn)卷中的每個(gè)詞語(yǔ)，訪(fǎng)問(wèn)員要注意在問(wèn)題中使用的特定用詞或短語(yǔ)，以免引起爭(zhēng)議。如果被訪(fǎng)者不理解問(wèn)題中的一些概念，他們通常會(huì)要求做出解釋?zhuān)L(fǎng)問(wèn)員不得隨意解釋。有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員用他（她）自己的定義或解釋?zhuān)@也是產(chǎn)生訪(fǎng)問(wèn)誤差的來(lái)源，因?yàn)檫@些個(gè)性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語(yǔ)規(guī)范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。

8、有次序發(fā)問(wèn)。按照問(wèn)卷中問(wèn)題的次序發(fā)問(wèn)，有時(shí)被訪(fǎng)者會(huì)自愿提供一些與下面估計(jì)要問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪(fǎng)問(wèn)員不是不按順序跳到回答的那個(gè)問(wèn)題，而是要調(diào)整應(yīng)答者的思路，使其不要離題太遠(yuǎn)，但又不能影響應(yīng)答者的情緒。訪(fǎng)問(wèn)員可說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過(guò)按序詢(xún)問(wèn)每個(gè)問(wèn)題，就不會(huì)有遺漏。

（五）如何進(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)是進(jìn)行開(kāi)放性問(wèn)題調(diào)查的一種常用技術(shù)，開(kāi)放性問(wèn)題對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員來(lái)講具有更大的難度，但開(kāi)放性問(wèn)題可以讓被訪(fǎng)者充分發(fā)表意見(jiàn)，使調(diào)查獲取更多的信息。追問(wèn)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是勘探性追問(wèn)，另一類(lèi)是明確性追問(wèn)即澄清。前者是在被訪(fǎng)者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的方法，目的在于引出被訪(fǎng)者對(duì)有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪(fǎng)者對(duì)已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋?zhuān)康脑谟谶M(jìn)一步明確被訪(fǎng)者給出的答案。訪(fǎng)問(wèn)員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問(wèn)技巧。

1、重復(fù)問(wèn)題。尤其是對(duì)被誤解的問(wèn)題。當(dāng)被訪(fǎng)者保持完全沉默時(shí)，他（她）也許沒(méi)有理解問(wèn)題，或還沒(méi)有決定怎樣來(lái)回答，重復(fù)問(wèn)題有助于被訪(fǎng)者理解問(wèn)題，并會(huì)鼓勵(lì)其應(yīng)答。

2、觀望性停頓。訪(fǎng)問(wèn)員認(rèn)為被訪(fǎng)者有更多的內(nèi)容要說(shuō)，如果訪(fǎng)問(wèn)員感到需要澄清一個(gè)詞或短語(yǔ)，他（她）也許會(huì)說(shuō)：“您的意思是―?！痹俪聊宰穯?wèn)，伴隨著觀望性等待，也許會(huì)鼓勵(lì)應(yīng)答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當(dāng)然訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)被訪(fǎng)者必須是敏感的，以避免沉默性追問(wèn)成為長(zhǎng)時(shí)間的沉默而被拒訪(fǎng)。

3、如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)境轉(zhuǎn)換？訪(fǎng)問(wèn)中可能也碰到對(duì)方不配合或拒訪(fǎng)，本來(lái)我們的問(wèn)題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說(shuō)或不敢說(shuō)、有的是小孩子接聽(tīng)，有的受訪(fǎng)者不符合條件、有的對(duì)內(nèi)容不了解，有的聽(tīng)不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時(shí)做好上下連接很重要，比如我們接下來(lái)談“關(guān)于另一方面的問(wèn)題。”等等。再比如“剛才講到學(xué)習(xí)方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應(yīng)對(duì)方言。方言盛行，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)。建議訪(fǎng)員之間相互試訪(fǎng)，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實(shí)境時(shí)能全方位應(yīng)付。建議外地訪(fǎng)員平時(shí)多用方言交流，用時(shí)即可脫口而出。

四、記錄與整理階段的技巧

為獲得真實(shí)可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯(cuò)誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)當(dāng)使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來(lái)簡(jiǎn)明扼要記下概況。二是重復(fù)應(yīng)答者的回答。逐字逐句重復(fù)應(yīng)答者的回答，這也許會(huì)刺激應(yīng)答者擴(kuò)展他（她）的回答。三是記錄封閉式問(wèn)題的應(yīng)答規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單，一般是在反映應(yīng)答者回答的代碼前打鉤或畫(huà)圈。四是記錄開(kāi)放式問(wèn)題的規(guī)則，盡量使用應(yīng)答者的語(yǔ)言；不要摘錄或釋義應(yīng)答者的回答；記錄包括與問(wèn)題的目標(biāo)有關(guān)的一切事物及所有的追問(wèn)情況。

五、結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)階段的技巧

訪(fǎng)問(wèn)技巧的最后一個(gè)方面是如何結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)并退出系統(tǒng)。避免匆促離開(kāi)以便保持通話(huà)時(shí)所帶來(lái)的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪(fǎng)問(wèn)員在所有相關(guān)信息未到手之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)，如果訪(fǎng)問(wèn)員匆促掛機(jī)，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問(wèn)題被問(wèn)后，應(yīng)答者提供的自發(fā)性評(píng)論或補(bǔ)充性意見(jiàn)。而這些評(píng)論或意見(jiàn)可能會(huì)產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng)意性思維。如果應(yīng)答者問(wèn)起研究的目的，訪(fǎng)問(wèn)員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。同時(shí)進(jìn)行初步整理，可在心理重訪(fǎng)一次，并在良好的氣氛下結(jié)束。首先語(yǔ)言上的暗示及表示謝意，再是道別語(yǔ)“有機(jī)會(huì)的話(huà)再請(qǐng)教你”。也許在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì)再次訪(fǎng)問(wèn)被訪(fǎng)者。因此，訪(fǎng)問(wèn)完成后，訪(fǎng)問(wèn)員需要對(duì)受訪(fǎng)者道謝之后提示“請(qǐng)掛機(jī)”，再友好地離開(kāi)。不要為了追求速度而節(jié)約適當(dāng)?shù)母兄x。且表達(dá)感謝要真誠(chéng)，不要公事公辦成敷衍。訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束，訪(fǎng)問(wèn)員需要對(duì)每一個(gè)受訪(fǎng)者道謝，我們應(yīng)當(dāng)為他們付出的時(shí)間和合作得到感謝。即便拒訪(fǎng)也要彬彬有禮地道別。記住每一個(gè)樣本都是未來(lái)潛在的受訪(fǎng)者。

總之，“養(yǎng)成良好的電話(huà)習(xí)慣，態(tài)度誠(chéng)懇真摯和諧；事先清楚調(diào)查目的，主動(dòng)亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當(dāng)尊稱(chēng)增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對(duì)方談話(huà)要點(diǎn)；適時(shí)提示掛斷電話(huà)?！笔情_(kāi)展cati調(diào)查的關(guān)鍵所在。訪(fǎng)問(wèn)中的每一環(huán)節(jié)都有不少技巧，時(shí)時(shí)注意取得對(duì)方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀察與思考，結(jié)合實(shí)際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，才能提高調(diào)查質(zhì)量。當(dāng)然訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)對(duì)技巧學(xué)無(wú)止境，需在實(shí)踐中不斷探索。借助計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)開(kāi)展民意調(diào)查發(fā)展優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，是時(shí)代賦予統(tǒng)計(jì)人的新使命，但要真正做好這項(xiàng)工作，可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。

第三篇：電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

裝電腦是根據(jù)個(gè)人需要，選擇電腦所需要的兼容配件，然后把各種互不沖突的配件組裝在一起，就成了一臺(tái)組裝電腦。

裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)信息和資料，分析裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)情況，了解裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為裝機(jī)行業(yè)投資決策或營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。

裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包含的.內(nèi)容有：裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷(xiāo)售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶(hù)的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等；還包括對(duì)裝機(jī)行業(yè)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

裝機(jī)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告采用直接調(diào)查與間接調(diào)查兩種研究方法：

1）直接調(diào)查法。通過(guò)對(duì)主要區(qū)域的裝機(jī)行業(yè)國(guó)內(nèi)外主要廠(chǎng)商、貿(mào)易商、下游需求廠(chǎng)商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話(huà)交流與深度訪(fǎng)談，獲取裝機(jī)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)中的原始數(shù)據(jù)與資料。

2）間接調(diào)查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料，及時(shí)獲取關(guān)于中國(guó)裝機(jī)行業(yè)的相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

第四篇：電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、市場(chǎng)背景：

在XX年的全球金融危機(jī)的影響下整個(gè)it的市場(chǎng)都呈現(xiàn)萎靡狀態(tài)，但是筆記本電腦仍然保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來(lái)說(shuō)還是處于上升狀態(tài)。隨著it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來(lái)越高，筆記本電腦越來(lái)越普及。

(1)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們購(gòu)買(mǎi)能力的不斷增長(zhǎng)。

(2)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國(guó)產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

(3)筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致價(jià)格下降與性能提高。

(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺(tái)式電腦。

(5)人們對(duì)電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。

完全可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以后狀況仍會(huì)持續(xù)，筆記本電腦需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到保持。學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠(chǎng)家一致認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)存在，潛力巨大的用戶(hù)群。目前，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)1600萬(wàn)人，其數(shù)量正逐步增加。對(duì)于筆記本電腦的消費(fèi)，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對(duì)產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數(shù)越來(lái)越大，購(gòu)買(mǎi)比例越來(lái)越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲者高。

問(wèn)題：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致筆記本品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多筆記本都容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

2.價(jià)格的持續(xù)高漲。其價(jià)格在相同設(shè)置相對(duì)于臺(tái)式電腦的價(jià)格要高，在現(xiàn)在筆記本市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng)新，研發(fā)功能更加齊全的筆記本，使得其對(duì)消費(fèi)群眾的消費(fèi)能力要求變高。

3.筆記本需要更加精心的維護(hù)。電池，屏幕的保護(hù)和維修相對(duì)于臺(tái)式電腦來(lái)說(shuō)，筆記本電腦的維護(hù)和維修比臺(tái)式要求更加高，費(fèi)用比臺(tái)式更高。

4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識(shí)不強(qiáng)，容易被盜竊。

5.筆記本無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買(mǎi)筆記本的同時(shí)能送寬帶。

二、研究?jī)?nèi)容與方法

1、研究?jī)?nèi)容：采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，同時(shí)結(jié)合訪(fǎng)談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、筆記本品牌偏好、產(chǎn)品信息來(lái)源等。共面對(duì)面訪(fǎng)談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專(zhuān)業(yè)和年級(jí)，完成1份大學(xué)生報(bào)告和1份市場(chǎng)訪(fǎng)談報(bào)告。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，共回收問(wèn)卷105份，回收率達(dá)87.5%。其中有效問(wèn)卷100份，占95.2%。在本次調(diào)查中，受訪(fǎng)在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數(shù)的50%；女生人數(shù)50人，占樣本總數(shù)的50%。

2、研究方法：采用詢(xún)問(wèn)調(diào)查法（問(wèn)卷調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查）和觀察調(diào)查法。

（1）問(wèn)卷調(diào)查也稱(chēng)書(shū)面調(diào)查法，或稱(chēng)填表法。用書(shū)面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過(guò)向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢(xún)單(表)，請(qǐng)示填寫(xiě)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。

（2）訪(fǎng)談?wù){(diào)查是訪(fǎng)談員根據(jù)調(diào)查的需要，以口頭形式，向被訪(fǎng)者提出有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)被訪(fǎng)者的答復(fù)來(lái)收集客觀事實(shí)材料，這種調(diào)查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類(lèi)型的人了解不同類(lèi)型的材料。

（3）觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有關(guān)情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。采用觀察法調(diào)查獲得數(shù)據(jù)的手段，不是直接向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)請(qǐng)求回答，而是在他們未注意的情況下由調(diào)查人員使用自己的眼睛或照相機(jī)、錄音機(jī)等輔助儀器進(jìn)行觀察，并記錄觀察結(jié)果。

3、調(diào)查問(wèn)卷信度與效度分析。為了更好地設(shè)計(jì)出一份比較完善的調(diào)查問(wèn)卷，正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對(duì)已設(shè)計(jì)完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查工作，希望通過(guò)得出的初的信度與效度的分析來(lái)適當(dāng)完善問(wèn)卷。為了對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析，我們?cè)谏匙盂晷^(qū)6棟女生寢室隨機(jī)抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫(xiě)同一份問(wèn)卷，間時(shí)間為一周。根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩次的填寫(xiě)結(jié)果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232，這反映了我們的原始問(wèn)卷較高的信度。為了對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設(shè)置中沒(méi)有滿(mǎn)意度調(diào)查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評(píng)判所選題項(xiàng)是否“看上去”符合測(cè)量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析，做以下幾點(diǎn)調(diào)整：

（1）對(duì)于第6題和第12題，考慮選項(xiàng)的作用，尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認(rèn)為最重要的因素”。這樣可以充分了解購(gòu)買(mǎi)者對(duì)筆記本電腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

（2）對(duì)于所問(wèn)的題目邏輯不清且具有較高重復(fù)性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問(wèn)題一定程度上是由于題目側(cè)重點(diǎn)不明確以及層次不明顯所造成的；所以對(duì)于這些提問(wèn)我們將其進(jìn)行修改。

4、數(shù)據(jù)描述。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺(tái)屬于自己的筆記本，就算暫時(shí)還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)筆記本的同學(xué)，其中大部分人認(rèn)為學(xué)生很有必要有一臺(tái)筆記本。其理由是：首先，學(xué)習(xí)需要。其次，娛樂(lè)休閑所需。

（1）筆記本的品牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所購(gòu)買(mǎi)的筆記本品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調(diào)查總數(shù)的72.2%。而其他品牌問(wèn)津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購(gòu)者不多，一起共占27.8%。

（2）筆記本價(jià)格。價(jià)格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

（3）筆記本性能。大學(xué)生是追求個(gè)性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設(shè)計(jì)，61.6%的學(xué)生注重硬件系統(tǒng)，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤(pán)容量的約占11.67%，注重內(nèi)存的約占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息來(lái)源。大學(xué)生對(duì)筆記本產(chǎn)品信息來(lái)源主要是品牌專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)，分別占42.7%和34.2%，其他通過(guò)大賣(mài)場(chǎng)和電腦城等約占23.1%。

（5）購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)筆記本的時(shí)間大部分集中在大一下學(xué)期

（6）筆記本的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限的時(shí)期，且思想不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費(fèi)存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現(xiàn)在配置落伍，損害嚴(yán)重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

三、研究結(jié)果分析

（一）購(gòu)買(mǎi)的'著重點(diǎn)

58%的同學(xué)表示，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，最看重性?xún)r(jià)比。作為大學(xué)生，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都由父母支付，因此，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最能吸引學(xué)生顧客群的。而且還有人表示，現(xiàn)在科技更新的速度異常地快，想要永遠(yuǎn)走在科技的前沿是不可能的，而且學(xué)生使用筆記本電腦幾乎就是學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的軟件在學(xué)校的機(jī)房都可以運(yùn)行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿(mǎn)足的。而這部分人所能接受的價(jià)格范圍是4000到6000，他們認(rèn)為此價(jià)格就可以提供一個(gè)很不錯(cuò)的配置。另有17%的學(xué)生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，cpu等。這部分同學(xué)使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網(wǎng)絡(luò)游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險(xiǎn)樂(lè)土。這部分學(xué)生的價(jià)格接受可以高達(dá)10000以上。如此大的差距可以看出，學(xué)生顧客之中因使用用途的差別也應(yīng)劃分相應(yīng)的針對(duì)市場(chǎng)。

還有19%的同學(xué)會(huì)偏向品牌信譽(yù)好的筆記本電腦。在這部分同學(xué)看來(lái)好品牌就等同于好的性能加好的售后服務(wù)。他們會(huì)擔(dān)心性?xún)r(jià)比過(guò)高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設(shè)計(jì)等因素。而且在宿舍相對(duì)擁擠和公共的場(chǎng)合，筆記本很容易遭受意外，這時(shí)，一個(gè)良好的售后服務(wù)就是一個(gè)很大的安慰。

（二）品牌傾向

有34%的學(xué)生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋(píng)果等。人們普遍認(rèn)為歐美系的筆記本以其較高的性?xún)r(jià)比，良好的品牌和先進(jìn)的科技贏得了較大的市場(chǎng)。11%的學(xué)生偏向日系，因?yàn)榧?xì)化日系筆記本的精致和美觀。23%的學(xué)生欣賞新興的臺(tái)系筆記本，以及26%的學(xué)生信賴(lài)大陸系。原因還是性?xún)r(jià)比較歐美系更高。作為以前的硬件供給商，臺(tái)系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術(shù)并等待時(shí)機(jī)，扎實(shí)的技術(shù)和低調(diào)的作風(fēng)，加之因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅的原因，使二者又相對(duì)于歐美系和日系有更高的性?xún)r(jià)比，都為新興的臺(tái)系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場(chǎng)前景。

（三）目前筆記本的不足

59%的學(xué)生認(rèn)為目前筆記本的主要不足時(shí)厚重不方便攜帶，隨著電腦越來(lái)越深入我們的生活，以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活和工作也越來(lái)越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對(duì)于臺(tái)式機(jī)已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場(chǎng)更大的變革。

（四）購(gòu)買(mǎi)方式

67%的同學(xué)實(shí)在電子城等數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)把自己的筆記本帶回家的。因?yàn)樵谶@里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。20%的人選擇區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)，這部分人通常品牌忠誠(chéng)度很高，而且認(rèn)為品牌專(zhuān)賣(mài)店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的人士會(huì)是最了解，而且能提供原廠(chǎng)配件的人。還有13%的人選擇區(qū)綜合商場(chǎng)，雖然價(jià)格普遍比較高，但是，可以保障質(zhì)量和售后服務(wù)，讓人很放心。

（五）總結(jié)

經(jīng)過(guò)品牌了解，電腦認(rèn)識(shí)，購(gòu)買(mǎi)和之后一段時(shí)間的使用，人們普遍（95%）認(rèn)為筆記本市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，勢(shì)態(tài)上升，秩序井然，商家的信譽(yù)也很令人滿(mǎn)意。相信隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步，筆記本電腦及其制造，銷(xiāo)售商一定會(huì)給人們更好的服務(wù)。

第五篇：計(jì)算機(jī)行業(yè)調(diào)研報(bào)告

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，一方面需要高層次的創(chuàng)新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識(shí)、能夠?qū)⑾冗M(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級(jí)人才，重視和發(fā)展職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國(guó)提高勞動(dòng)者素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的迫切要求。

為了進(jìn)一步加深對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)，從而策劃出我們當(dāng)前及未來(lái)幾年計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展設(shè)想、專(zhuān)業(yè)規(guī)模和相關(guān)建設(shè)，最近采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)詢(xún)調(diào)查了在外實(shí)習(xí)的學(xué)生、資料收集與分析等手段，請(qǐng)教了校內(nèi)、外有關(guān)的專(zhuān)家、老師，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析，情況如下：

一、計(jì)算機(jī)人才需求的大背景

1、對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的。

一是從國(guó)家信息化的目標(biāo)上看。信息化關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治和國(guó)家安全的全局，已成為未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，信息化水平是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)乃至一個(gè)企事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度、綜合勢(shì)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志。從事應(yīng)用型(信息化類(lèi)型)工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)方面第一線(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用性工作，以及在計(jì)算機(jī)與軟件企業(yè)中從事代碼編寫(xiě)、數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)等技術(shù)工作。對(duì)他們的要求是盡可能熟悉多種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠在具體技術(shù)上實(shí)施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力要強(qiáng)。我們高職高專(zhuān)學(xué)校基本屬于這一類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)。

可見(jiàn)，社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的人才需求，必然要與國(guó)家信息化的目標(biāo)、信息化的進(jìn)程密切關(guān)聯(lián)。我們有必要經(jīng)常關(guān)注著行業(yè)政策變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所導(dǎo)致的人才需求的走向。

2、“衣食住行”是人們生活的基本要求。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。近年來(lái)，廣告行業(yè)持續(xù)升溫，藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)漸已成為新興的熱門(mén)行業(yè)，綜合能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才偏少。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產(chǎn)品包裝等裝潢設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人才是一個(gè)行業(yè)的智囊和喉舌。平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事廣告公司、印刷制版公司、設(shè)計(jì)室、報(bào)社、圖書(shū)出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關(guān)領(lǐng)域的工作，也可從事IT行業(yè)中美術(shù)設(shè)計(jì)、頁(yè)面開(kāi)發(fā)制作、界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等當(dāng)今流行行業(yè)的工作。因此，如何抓住機(jī)遇，為社會(huì)培養(yǎng)出高質(zhì)量的藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才，成為目前職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖形圖像方向平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3、對(duì)口升學(xué)是國(guó)家從高校招生計(jì)劃中選擇部分專(zhuān)業(yè)，拿出專(zhuān)門(mén)指標(biāo)，對(duì)希望繼續(xù)深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對(duì)口專(zhuān)業(yè)的高考，為優(yōu)秀的中等職業(yè)類(lèi)學(xué)生提供上大學(xué)深造的機(jī)會(huì)，對(duì)口高考科目有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和相應(yīng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。

優(yōu)勢(shì)：參加對(duì)口升學(xué)學(xué)習(xí)可以說(shuō)是上了雙保險(xiǎn)，一是對(duì)口高考是職校學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)，既降低了難度，又能發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，相對(duì)普通高考，考上大學(xué)的概率高，可以滿(mǎn)足同學(xué)們學(xué)習(xí)深造的理想。二是即使考不上大學(xué)的同學(xué)可以拿到所學(xué)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)到一手非常實(shí)用的技術(shù)，學(xué)校將以中專(zhuān)畢業(yè)生的身份，推薦學(xué)生順利就業(yè)。

特點(diǎn)：學(xué)生在技校學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，就參加該專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的對(duì)口升學(xué)考試，被高校錄取后，繼續(xù)在這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、深造。對(duì)口升學(xué)工作是中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式的一種重要形式。堅(jiān)持以人為本，滿(mǎn)足學(xué)生多種需求，為學(xué)生職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展提供多種機(jī)會(huì)和選擇,為培養(yǎng)大批高技能人才，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道，構(gòu)建職業(yè)學(xué)校學(xué)生成長(zhǎng)的立交橋。

二、用人單位關(guān)于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的觀點(diǎn)

在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)IT公司都毫無(wú)例外地談到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，中職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力。

用人單位很注意學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、溝通能力、職業(yè)道德和責(zé)任心、參加過(guò)項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。企業(yè)把學(xué)習(xí)成績(jī)只是作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來(lái)衡量和把握的，他們更看重一個(gè)人面對(duì)新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力有沒(méi)有。

加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的教育是一個(gè)大家都認(rèn)為很重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。

1、健康素質(zhì) 。

就業(yè)是學(xué)生人生發(fā)展中的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是學(xué)生從“自然人”向“社會(huì)人”過(guò)渡的重要階段。健康素質(zhì)包含兩個(gè)方面，即身體健康和心理健康。學(xué)生的心理正處于成長(zhǎng)期，就業(yè) 又是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)予以積極的心理引導(dǎo)，是提高學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)鍵。培養(yǎng)和諧心態(tài)，學(xué)生作為社會(huì)成員，具有強(qiáng)烈的合群心理需求，人際交往易使學(xué)生在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，有助于形成良好的心態(tài)，保持身心健康。

2、信心與能力。

信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要相信自己。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。

3、實(shí)踐能力 。

實(shí)踐是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力不可缺少的途徑，人的認(rèn)識(shí)的升華和動(dòng)手能力的提高也離不開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐能力是衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。學(xué)生實(shí)踐能力的提高需要發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，為此首先需要強(qiáng)化參與意識(shí)，要積極參加課內(nèi)外、校內(nèi)外的各種實(shí)踐活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中經(jīng)受鍛煉，要重視實(shí)踐參與的過(guò)程，而不要過(guò)分計(jì)較實(shí)踐參與的結(jié)果；其次要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在各種實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生要勇于解放思想，善于發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，敢于打破常規(guī)，在提高自己的創(chuàng)新能力上下苦功；再次培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)，不怕失敗，不怕挫折，永不言敗，經(jīng)受各種磨練和考驗(yàn)，使自己百煉成鋼，成為一名具有復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才；最后要強(qiáng)化精品意識(shí)，無(wú)論參加什么實(shí)踐活動(dòng)，都要精益求精，善始善終，扮演成功的角色，力求做到不干則已，干則一定干好干出名堂來(lái)。

三、用人單位、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)環(huán)節(jié)的意見(jiàn)

在職業(yè)教育課程體系中，文化基礎(chǔ)課扮演著雙重的角色。一方面，文化基礎(chǔ)課服務(wù)于專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，為專(zhuān)業(yè)課教學(xué)培養(yǎng)必備的工作文檔寫(xiě)作能力、工程計(jì)算能力、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯應(yīng)用能力等；另一方面文化基礎(chǔ)課還擔(dān)負(fù)著學(xué)生“綜合職業(yè)能力”重要組成部分的方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)任務(wù)，以及將學(xué)生塑造成為合格“社會(huì)人”所必須的人文教育，素質(zhì)教育及人格，品德培養(yǎng)的歷史使命。因此，對(duì)于文化基礎(chǔ)課程，我們不僅應(yīng)強(qiáng)調(diào)其功能性、實(shí)用性，更應(yīng)重視和發(fā)掘其內(nèi)在的人文價(jià)值。 在具體教學(xué)的組織實(shí)施過(guò)程中，要打破文化基礎(chǔ)課舊的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式框架，根據(jù)文化基礎(chǔ)課的培養(yǎng)目標(biāo)及能力要求重新組織教材及教學(xué)內(nèi)容，采用新的行之有效的教學(xué)方法。