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第一篇：教師工作現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)研目的

“連抱之木必以授良匠，萬(wàn)金之壁不可付拙工。”教育的振興，希望在于教師，教學(xué)質(zhì)量的高低取決于教師素質(zhì)的優(yōu)劣。當(dāng)前素質(zhì)教育在全國(guó)大面積倡導(dǎo)實(shí)施，并且成為我國(guó)小學(xué)教育改革和發(fā)展的主旋律時(shí)，它更需要一批新型的、優(yōu)秀的小學(xué)語(yǔ)文教師來(lái)完成這一教育的使命。為了深入、全面了解我校幾年來(lái)小學(xué)語(yǔ)文新課程實(shí)驗(yàn)實(shí)施情況，以便總結(jié)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，反思實(shí)驗(yàn)過(guò)程中存在的不足，找準(zhǔn)推進(jìn)深化我校新課程實(shí)驗(yàn)的著眼點(diǎn)和切入點(diǎn)，重新調(diào)整推進(jìn)思路，促進(jìn)全校語(yǔ)文教師均衡、協(xié)調(diào)、和諧地發(fā)展，筆者對(duì)我校小學(xué)語(yǔ)文教師現(xiàn)狀情況進(jìn)行了調(diào)研。

二、調(diào)研范圍

本次調(diào)研對(duì)象為我校14位專職語(yǔ)文教師

三、調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研涉及教師對(duì)基礎(chǔ)教育課程改革的態(tài)度、教師教育理論的學(xué)習(xí)，教師課堂教學(xué)中把握“教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變”幾方面內(nèi)容。

四、調(diào)研方法

采用談話法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法等

五、調(diào)研結(jié)果綜合分析

㈠教師基本情況

學(xué)校現(xiàn)有語(yǔ)文專職教師14人，其中區(qū)骨干教師2人，校骨干教師1人，占語(yǔ)文教師的21.14%。師平均年齡為37歲。其中35歲以下的青年教師7人，占語(yǔ)文教師的50%。具體分析如下：

第一：從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看：本科學(xué)歷8人，占57.14%;?？茖W(xué)歷5人，占35.71%;中師學(xué)歷1人，占7.14%。

第二：從職稱結(jié)構(gòu)上看：小學(xué)高級(jí)職稱8，占57.14%;小教一級(jí)職稱5%，占35.71%;員級(jí)1人，占7.14%。

第三：從年齡結(jié)構(gòu)上看：中青年教師占的比例較大，共計(jì)??人。

第四：從教齡結(jié)構(gòu)上看：教齡20年以上有5人;5―19年有8人;5年以下有1人。

㈡優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

根據(jù)以上數(shù)據(jù)及教師平日教學(xué)情況分析，我校語(yǔ)文教師的主要優(yōu)勢(shì)如下：

第一、具有良好的師德風(fēng)范，踏實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)教育事業(yè)有執(zhí)著的追求。具有樸實(shí)的甘為人梯的精神和合作意識(shí)，協(xié)作能力，教師間關(guān)系和睦。年級(jí)教研組的凝聚力強(qiáng)，整體形成了和諧、愉悅的人文環(huán)境。

第二、學(xué)歷較高、教學(xué)功底較扎實(shí)。教師92.86%以上具有?？埔陨蠈W(xué)歷，他們具有扎實(shí)的專業(yè)基本功和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在近幾年的課堂教學(xué)競(jìng)賽、基本功比賽及論文比賽中，1/3教師獲獎(jiǎng)情況良好。教師整體具有一定的實(shí)力與潛力。

第三、教師結(jié)構(gòu)合理，中青年化，這決定了中青年教師是我校教育教學(xué)的主力軍。這批教師具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但并不太多的受陳舊的教育方式、理念的影響，能較快地接受新事物，師師之間，師生之間的代溝小，與同事、學(xué)生都容易交流。

第四、學(xué)科帶頭人基本功扎實(shí)，工作務(wù)實(shí)，為教師樹(shù)立了良好的形象。在14位教師中，三位是我校的教導(dǎo)主任，她們?cè)诮處熧愓n、基本功大賽、論文中成績(jī)較為顯赫，具有一定的研究能力和工作經(jīng)驗(yàn)。

第五、教師對(duì)新課程改革有一個(gè)比較正確的態(tài)度。課程改革是一場(chǎng)教育觀念的更新，人材培養(yǎng)模式的變革，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在這當(dāng)中，教師對(duì)課程改革的態(tài)度積極和正確與否，關(guān)系到課程改革是否能夠順利地開(kāi)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校教師對(duì)實(shí)施的課程改革持歡迎的態(tài)度，但對(duì)目前的教學(xué)狀況感到滿意的老師僅為25%，有60%的教師認(rèn)為“要通過(guò)自身的努力，改變忙忙碌碌的現(xiàn)象，進(jìn)行教師專業(yè)素質(zhì)的提高”;在談到“你認(rèn)為如何才能提高自己的教育教學(xué)水平”時(shí)，有56%的教師認(rèn)為要“加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，”。教師們?cè)诓粷M意目前的教學(xué)狀況的同時(shí)，將自身的專業(yè)成長(zhǎng)與課程改革結(jié)合在一起。由此看出，教師對(duì)新課程的實(shí)施態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心的、積極主動(dòng)的。

第六、教師思想上有較正確的學(xué)生觀。在多年的課程改革中，教師思想發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，課堂教學(xué)注意與學(xué)生進(jìn)行情感溝通，以及學(xué)生的主體地位。

第七、課堂教學(xué)組織方式有所改進(jìn)。教師們基本由片面地強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)和技能轉(zhuǎn)向在強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和方法，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度和價(jià)值觀。老師在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定時(shí)能夠通過(guò)“在師生的共同討論的基礎(chǔ)上，參照教學(xué)參考書(shū)上的學(xué)科教學(xué)要求，擬訂課堂教學(xué)目標(biāo)，確定課堂教學(xué)步驟，選擇教學(xué)方法”。課堂教學(xué)方式有所改進(jìn)，大部分教師注重學(xué)生興趣的激發(fā)，師生、生生的互動(dòng)。

劣勢(shì)一：學(xué)校教師隊(duì)伍自身存在的問(wèn)題

青年教師面對(duì)新課程改革新理念雖有所知，但只是知于表皮，課堂教學(xué)的把握顯得有些華而不實(shí);而部分教師多年的教學(xué)形成了一定的個(gè)性，改變?cè)械慕虒W(xué)模式比較庫(kù)年，創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力不是很強(qiáng)。

教師自身的文化內(nèi)涵沉淀不夠。許多教師出來(lái)工作后，由于各種原因，對(duì)自己的進(jìn)一步學(xué)習(xí)有所忽視，沒(méi)有給自己的頭腦注入新鮮的“血液”，吃“老本”的情況尤為突出。課堂教學(xué)的語(yǔ)言的藝術(shù)魅力缺少，而教師課堂的教學(xué)情感的表達(dá)更是我校教師最為薄弱的地方。

教師思想行為上的惰性。教師作為課程改革的實(shí)踐者、發(fā)展者，對(duì)課程改革的意義、目標(biāo)、內(nèi)容和方法等必須有充分的了解和認(rèn)識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)師生和課程的共同成長(zhǎng)，教師必須學(xué)習(xí)有關(guān)課程理論，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。但調(diào)查顯示，教師學(xué)習(xí)課程改革的理論熱情不高，他們更多的是忙于自己平日的教學(xué)和作業(yè)的批改。一天能抽時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)一些相關(guān)的理論知識(shí)的很少。

劣勢(shì)二：影響學(xué)校語(yǔ)文教師隊(duì)伍建設(shè)的主要問(wèn)題

第一、教師研究意識(shí)和能力相對(duì)薄弱。其一表現(xiàn)在“模仿型”、“教學(xué)型”“經(jīng)驗(yàn)型”教師多，“科研型”、“專家型”教師少;其二，教師科研能力相對(duì)薄弱，對(duì)教育方法、策略的適宜性，如何根據(jù)孩子的興趣、個(gè)性來(lái)引導(dǎo)，教育時(shí)機(jī)的把握，管和放的度，怎樣調(diào)動(dòng)兒童學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī);怎樣成為兒童學(xué)習(xí)、活動(dòng)的支持者與幫助者;怎樣處理教材和有效地駕馭課堂等都感到棘手。整體上的研究能力與水平不能很好地適應(yīng)新一輪課程改革的需要和素質(zhì)教育的需求。

第二、教師培訓(xùn)渠道單一。新教材需要教師來(lái)駕馭，需要對(duì)教師進(jìn)行實(shí)施新課程方面的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育理念，明確教師的教學(xué)行為與角色的轉(zhuǎn)變，懂得學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)實(shí)施新課程過(guò)程應(yīng)注意問(wèn)題等。由于在職教師進(jìn)修和提高受到經(jīng)費(fèi)、名額等條件的限制，大部分教師進(jìn)一步的培訓(xùn)，主要是參加區(qū)的通識(shí)培訓(xùn)或?qū)W校的校本培訓(xùn)。而專業(yè)提高的主要方式是學(xué)歷進(jìn)修。觀摩同事的課堂教學(xué)，合作、交流、探究也大多限于年級(jí)的學(xué)科組之間。教師接受外界的新理念機(jī)會(huì)少，使新課改的效果大打折扣，不能把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為技術(shù)、轉(zhuǎn)化為方法、轉(zhuǎn)化為應(yīng)用。新課程的理念在實(shí)施中得不到很好的落實(shí)。

第三、落后的學(xué)習(xí)途徑和方式制約著教師在新課程中的成長(zhǎng)。在新一輪的課程改革中，“網(wǎng)絡(luò)式”的學(xué)習(xí)途徑和方式對(duì)教師的專業(yè)成長(zhǎng)將起十分重要的作用。由于我校硬件設(shè)施的限制，使教師的學(xué)習(xí)途徑和方式受到了嚴(yán)整的阻礙，久而久之，教師熱情減退。

第四、缺少專家的引領(lǐng)。學(xué)校的教師發(fā)展站不到一個(gè)更高的位置，感覺(jué)缺少領(lǐng)頭羊，比較茫然。

六、對(duì)策思考

針對(duì)以上調(diào)研情況，筆者認(rèn)為可以從一下幾方面進(jìn)行努力。

㈠學(xué)校努力為教師的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造條件

1、搭建多層次的教師成長(zhǎng)舞臺(tái)，展示教師的成長(zhǎng)

教師成長(zhǎng)是教師專業(yè)發(fā)展的需要，是教師實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。教師專業(yè)發(fā)展的需要因教師的個(gè)性差異被賦予了豐富的內(nèi)涵，就要求為教師的成長(zhǎng)提供多層次的舞臺(tái)，使得每一位教師在課程改革的舞臺(tái)上充分展示自己的個(gè)性，獲得成長(zhǎng)的快樂(lè)。

2、建立科學(xué)的教師評(píng)價(jià)方案，激勵(lì)教師的成長(zhǎng)

科學(xué)地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)行為，將有助于教師的專業(yè)成長(zhǎng)。在這個(gè)教師評(píng)價(jià)方案中，應(yīng)該注重教師發(fā)展性的評(píng)價(jià)――用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，用發(fā)展來(lái)激勵(lì)教師的發(fā)展;應(yīng)該注重多元性的評(píng)價(jià)――評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該是豐富的，評(píng)價(jià)者應(yīng)該來(lái)自于各個(gè)方面，各個(gè)層次;應(yīng)該注重情感性的評(píng)價(jià)――評(píng)價(jià)要多一些真情實(shí)感，少一點(diǎn)學(xué)科分?jǐn)?shù);應(yīng)該注重互動(dòng)性的評(píng)價(jià)――評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者的交流是雙向的。

3、為教師的學(xué)習(xí)提供更多的機(jī)會(huì)。

學(xué)校盡可能地通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”得方式，為教師的專業(yè)化學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)。有了先進(jìn)的思想指導(dǎo)，有了具有先進(jìn)理念的專家引領(lǐng)，教師的成長(zhǎng)會(huì)更有效。

4、優(yōu)化教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的資源，促進(jìn)教師成長(zhǎng)

和課程資源一樣，教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的資源可以分為素材性資源和條件性資源。素材性資源指的是教師學(xué)習(xí)的內(nèi)容，具體可指課程改革的綱領(lǐng)性文件，課程專家的報(bào)告，教育(學(xué))書(shū)刊和工作伙伴等。而條件性資源指的是使教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)開(kāi)展的條件，如學(xué)校促進(jìn)教師學(xué)習(xí)的條例，教師學(xué)習(xí)的所需要的設(shè)備等。教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的素材性資源和條件性資源是相輔相成的，在教師的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中是不可缺少的，沒(méi)有這些資源，教師的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)就成了一句空話。教師的成長(zhǎng)需要優(yōu)化的資源。

5、給教師提供參與研究的機(jī)會(huì)。在研究中，教師才能不斷總結(jié)得失敗，提升經(jīng)驗(yàn)，提高自己的研究能力與水平，才能逐步把自己由“模仿型”、“教學(xué)型”“經(jīng)驗(yàn)型”向“科研型”、“專家型”轉(zhuǎn)向。

㈡教師要通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，豐富自己的，提升自己

1、教師要根據(jù)自己發(fā)展情況，擬定自己近幾年的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)自己的發(fā)展做到有目的，有計(jì)劃地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)讀書(shū)，使自己更具有教師課程能力的內(nèi)涵。用先進(jìn)的思想來(lái)武裝自己，用先進(jìn)的理念來(lái)引領(lǐng)自己，用深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)支撐自己。一個(gè)具有思想，有著豐富內(nèi)涵的語(yǔ)文教師才能更有效地來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，讓自己的教學(xué)成為一門“藝術(shù)。

第二篇：服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

山東社科院省情研究中心、山東大明經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心于XX年11月在全省開(kāi)展了“XX山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度”調(diào)查，其中供電評(píng)價(jià)最高，而高速公路評(píng)價(jià)最低。

本次調(diào)查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險(xiǎn)業(yè)等九大公共服務(wù)行業(yè)為研究對(duì)象，選取濟(jì)南、青島、淄博、濰坊及濟(jì)寧5市作為樣本城市進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，研究圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、廉潔自律”五個(gè)方面展開(kāi)。

調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷XX份，收回有效問(wèn)卷1951份。山東九大公共服務(wù)行業(yè)的總體滿意度平均得分為74.34分，屬基本滿意。在XX年調(diào)查的九大公共服務(wù)行業(yè)中，山東公眾對(duì)供電業(yè)總體評(píng)價(jià)最高，滿意度得分為85.16分，比上年提高了0.92分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分83.74分。

公眾對(duì)高速公路的總體評(píng)價(jià)最低，得分為62.27分。公眾認(rèn)為高速公路服務(wù)需要改進(jìn)的'問(wèn)題是部分時(shí)段擁堵嚴(yán)重、服務(wù)區(qū)服務(wù)水平不高等。

第三篇：家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷及分析報(bào)告

家長(zhǎng)滿意度問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告

為了使學(xué)校與家庭，教師與家長(zhǎng)更好的溝通、交流，更好的了解學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校教育教學(xué)、教師工作等的看法與建議，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的不斷深入，辦孩子喜歡、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心的學(xué)校。2012年12月中旬，我校向?qū)W生、家長(zhǎng)下發(fā)了涉及師德規(guī)范、師生關(guān)系滿意度、尊重學(xué)生人格三方面的問(wèn)卷調(diào)查。本次的學(xué)生和家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查覆蓋面廣，采用無(wú)記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實(shí)性和權(quán)威性，是對(duì)我校師德工作的綜合評(píng)價(jià)，能充分反映出我校師德師風(fēng)工作的真實(shí)狀況。現(xiàn)就收到的問(wèn)卷情況分析如下：

家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析報(bào)告

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介：

（一）調(diào)查時(shí)間： 2012年12月中旬

（二）調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)

（三）調(diào)查對(duì)象：初一至初三家長(zhǎng)（下發(fā)了1250份問(wèn)卷，收上來(lái)1115份）

（四）調(diào)查意義：

對(duì)學(xué)校師德師風(fēng)狀況進(jìn)行調(diào)查，比較準(zhǔn)確地了解與統(tǒng)計(jì)，能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，使學(xué)校各方面工作更上一層樓。

二、調(diào)查結(jié)果：

1、你覺(jué)得你孩子的任課教師責(zé)任心如何（）

認(rèn)為老師工作盡責(zé)盡職，責(zé)任感強(qiáng)的家長(zhǎng)約占71%；認(rèn)為老師工作盡責(zé)盡職，責(zé)任感較強(qiáng)的家長(zhǎng)約占22%；認(rèn)為老師工作盡責(zé)盡職，責(zé)任感一般的約占7%。絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)是好的，也說(shuō)明教師在家長(zhǎng)的心目中是可信賴的。讓孩子進(jìn)好的學(xué)校，接受優(yōu)良的教育是家長(zhǎng)的愿望，也是對(duì)我們提出的更高要求。

2、你覺(jué)得教師對(duì)你的孩子的生活、學(xué)習(xí)是否關(guān)心（）

認(rèn)為老師對(duì)孩子是關(guān)心愛(ài)護(hù)的約占78%；認(rèn)為老師對(duì)孩子是較關(guān)心愛(ài)護(hù)的約占18%；認(rèn)為老師對(duì)孩子是一般關(guān)心愛(ài)護(hù)的約占4%。

3、你覺(jué)得教師對(duì)你的孩子情況是否了解（）

認(rèn)為老師對(duì)孩子了解得深的約占68%；認(rèn)為老師對(duì)孩子了解得較深的約占18%；認(rèn)為老師對(duì)孩子了解得一般深的約占13%；認(rèn)為老師對(duì)孩子不了解的約占1%?？梢钥闯鑫倚４蟛糠纸處熓橇私鈱W(xué)生的，對(duì)待教育教學(xué)工作是盡責(zé)盡職，具有較高的責(zé)任感和較強(qiáng)的事業(yè)心。今后應(yīng)繼續(xù)做好本職工作，靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人，努力做去了解每一位學(xué)生做學(xué)生愛(ài)戴、讓人民滿意的教師。

4、教師對(duì)你的孩子是否存在體罰及變相體罰行為（）

認(rèn)為老師對(duì)孩子沒(méi)有體罰及變相體罰行為的約占89%；認(rèn)為老師對(duì)孩子偶爾有體罰及變相體罰行為的約占9%；認(rèn)為老師對(duì)孩子經(jīng)常有體罰及變相體罰行為的約占2%。這說(shuō)明還有極少數(shù)老師教育方法有欠缺，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，做關(guān)愛(ài)學(xué)生的好教師。

5、你覺(jué)得你的孩子的任課教師與您交換孩子在校表現(xiàn)情況的態(tài)度如何（）

認(rèn)為老師和家長(zhǎng)交換孩子的在校表現(xiàn)情況的態(tài)度好的約占74%；認(rèn)為老師和家長(zhǎng)交換孩子的在校表現(xiàn)情況的態(tài)度較好的約占22%；認(rèn)為老師和家長(zhǎng)交換孩子的在校表現(xiàn)情況的態(tài)度一般的約占4%；認(rèn)為老師和家長(zhǎng)交換孩子的在校表現(xiàn)情況的態(tài)度差的約占0.5%。細(xì)節(jié)決定成敗，禮貌待人是我們的美德。

6、老師對(duì)你交換意見(jiàn)的聯(lián)系方式（）

老師與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)是打電話的約占79%；老師與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)是告訴學(xué)生的約占12%；老師與家長(zhǎng)交換

意見(jiàn)是家訪的約占4%；老師與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)是其它方式的約占5%。

7、老師是否要求你出錢對(duì)你子女進(jìn)行家教、輔導(dǎo)、補(bǔ)課（）

老師沒(méi)有要求你出錢對(duì)你子女進(jìn)行家教、輔導(dǎo)、補(bǔ)課的約占98%；老師偶爾要求你出錢對(duì)你子女進(jìn)行家教、輔導(dǎo)、補(bǔ)課的約占1%；老師有要求你出錢對(duì)你子女進(jìn)行家教、輔導(dǎo)、補(bǔ)課的約占1%。

8、你心中最愛(ài)的教師（推選二-三名教師）

（附復(fù)印件在后面）

9、對(duì)學(xué)校師德師風(fēng)建議提出建議的有92人，建議集中在這樣幾個(gè)問(wèn)題上：

(1)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,嚴(yán)格、耐心教育,對(duì)做得好的多加鼓勵(lì)；

(2)建議多與學(xué)生溝通交流,了解孩子的心理,做孩子的知心朋友；

(3)多與家長(zhǎng)聯(lián)系,比如開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等；

(4)多開(kāi)展一些活動(dòng),幫助孩子接觸了解社會(huì)；

(5)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)已經(jīng)做得很好了,希望能繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng),更好的教育學(xué)生,服務(wù)家長(zhǎng)；

(6)希望老師對(duì)學(xué)生曉之以理,動(dòng)之以情,諄諄善誘,和藹可親；

(7)希望學(xué)校不要經(jīng)常更換老師,最好從一到六年級(jí)都不要換；

（8）師德師風(fēng)是根本，教師的一言一行都對(duì)孩子有直接或間接的影響。

第四篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、基本情況

20xx年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查范圍覆蓋全部省會(huì)城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的共50個(gè)城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽(yáng)、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、青島、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長(zhǎng)春、南寧、海口、貴陽(yáng)、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。調(diào)查的快遞品牌為20xx年業(yè)務(wù)量排名前10且服務(wù)水平較好的企業(yè)，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快運(yùn)、中通速遞、宅急送快運(yùn)、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)和快件時(shí)限查詢：其中，電話訪問(wèn)獲得有效樣本XX個(gè)，時(shí)限查詢獲得有效樣本XX個(gè)。

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查顯示，20xx年快遞服務(wù)總體滿意度為72.7分，較20xx年增加1.0分，行業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。其中，公眾滿意度為77.1分，較20xx年提升2.6分，對(duì)總體滿意度的貢獻(xiàn)度為1.33分;時(shí)測(cè)滿意度為68.3分，較20xx年下降0.7分，對(duì)總體滿意度的貢獻(xiàn)率為0.33分。品牌總體滿意度得分依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通、宅急送快運(yùn)和優(yōu)速快遞;其中，順豐速運(yùn)得分超過(guò)80分、郵政EMS和圓通速遞得分均超過(guò)75分。

公眾滿意度方面，受理和攬收環(huán)節(jié)滿意度均突破80分，分別達(dá)到85.2分、84.7分，較20xx年分別提升3.9分、1.7分;派送和售后環(huán)節(jié)均突破70分，分別達(dá)到76.3分、71.0分，較20xx年分別提升3.8分、7.1分?？爝f服務(wù)“重前不重后”的現(xiàn)象有所緩解，但仍有進(jìn)一步縮小服務(wù)差距的空間。

在受理環(huán)節(jié)，普通電話受理滿意度為85.9分，較20xx年提升3.3分;客服熱線受理滿意度為82.0分，較20xx年提升1.3分。表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運(yùn)、郵政EMS、百世匯通、韻達(dá)快遞。用戶對(duì)于部分企業(yè)客服熱線接通率偏低、下單操作復(fù)雜以及服務(wù)態(tài)度較差等問(wèn)題不滿意。

在攬收環(huán)節(jié)，攬收服務(wù)滿意度表現(xiàn)最佳，得分為88.9分;上門時(shí)限滿意度進(jìn)步明顯，較20xx年提升2.4分;快遞費(fèi)用的滿意度僅為74.9分，明顯低于其他指標(biāo)得分，表明用戶對(duì)快遞價(jià)格的'敏感度較高。攬收環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有百世匯通、順豐速運(yùn)、天天快遞、中通快遞。

在投遞環(huán)節(jié)，送達(dá)質(zhì)量表現(xiàn)最佳，得分為85.6分;投遞證實(shí)滿意度進(jìn)步明顯，較20xx年提升5.5分，但同時(shí)仍是投遞環(huán)節(jié)中滿意度得分最低的指標(biāo)，滿意度僅為65.9分，投遞環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運(yùn)、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS。用戶對(duì)于部分快遞企業(yè)無(wú)法提供投遞證實(shí)服務(wù)表示不滿意。

在售后環(huán)節(jié)，查詢服務(wù)滿意度表現(xiàn)最佳，分值為80.0分，同時(shí)也是售后環(huán)節(jié)中提升最明顯的指標(biāo)，較20xx年提升5.8分;投訴服務(wù)仍是售后環(huán)節(jié)中滿意度評(píng)價(jià)最低的指標(biāo)，得分僅49.5分，投訴服務(wù)質(zhì)量仍待提升。售后環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運(yùn)、圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞。

消費(fèi)者選擇快遞品牌時(shí)考慮的主要因素依次為時(shí)效(占比38.9%)、價(jià)格(占比38.0%)和服務(wù)(占比24.7%)。

從消費(fèi)者反映的問(wèn)題件類型及投訴快遞企業(yè)的原因看，快件延誤仍然是目前快遞企業(yè)存在的主要問(wèn)題，確?？旒r(shí)效仍然是快遞企業(yè)提升服務(wù)的關(guān)鍵。

從用戶使用快遞的習(xí)慣看，48.3%的受訪者撥打快遞企業(yè)本地網(wǎng)點(diǎn)或快遞員手機(jī)進(jìn)行下單，而選擇快遞企業(yè)官方網(wǎng)進(jìn)行快件單號(hào)查詢的用戶比例也達(dá)到62.0%。在簽收快件的場(chǎng)所方面，辦公室前臺(tái)仍然是用戶的首選，比例達(dá)到41.5%。

調(diào)查還顯示，20xx年快遞行業(yè)服務(wù)均衡性增強(qiáng)，快遞行業(yè)公眾形象穩(wěn)步提升，公眾期望進(jìn)一步趨于理性;公眾滿意度與時(shí)測(cè)滿意度的匹配程度得到改善，用戶主觀評(píng)價(jià)與企業(yè)時(shí)限實(shí)際完成情況之間的均衡性不斷加強(qiáng);受售后環(huán)節(jié)滿意度提升的影響，快遞服務(wù)前后端均衡性改善較大;地區(qū)服務(wù)水平差距縮小。

第五篇：師德師風(fēng)工作調(diào)查報(bào)告

為認(rèn)真抓好學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)學(xué)校管理，共建和諧校園，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦學(xué)生開(kāi)心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的學(xué)校。20xx年6月,我校向?qū)W生和學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放了《師德問(wèn)卷調(diào)查表》，征求他們對(duì)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。為確保取得實(shí)效，我們著重抓了以下環(huán)節(jié)：

一、精心設(shè)計(jì)問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)多次討論，我們的問(wèn)題設(shè)計(jì)為12個(gè)題目，涉及師德師風(fēng)內(nèi)容，選擇題便于家長(zhǎng)答題。

二、指派專人發(fā)放。

在全校三六年級(jí)學(xué)生中隨意發(fā)放。

三、注意回收方式。

為確保每一位家長(zhǎng)能夠毫無(wú)顧慮地填寫(xiě)自己的意見(jiàn)，我們的問(wèn)卷調(diào)查采用無(wú)記名方式，交學(xué)校教務(wù)處。

四、專人統(tǒng)計(jì)分析。

本次的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查覆蓋面廣，基本涵蓋了學(xué)校各個(gè)層面的學(xué)生家長(zhǎng)，采用無(wú)記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實(shí)性和權(quán)威性，是對(duì)我校師德師風(fēng)建設(shè)工作的綜合評(píng)價(jià)，能充分反映出真實(shí)狀況。我們指定專人進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)就收到的問(wèn)卷情況分析如下：

（一）師德師風(fēng)的總體成績(jī)

1、教師行為符合教師職業(yè)道德規(guī)范。

2、教師著裝大方得體。

3、教師和學(xué)生和睦相處。

4、教師布置作業(yè)非常適度。

5、教師批改作業(yè)及時(shí)。

6、教師按時(shí)上下課。

7、教師上課沒(méi)有接打手機(jī)的現(xiàn)象。

8、教師沒(méi)有出現(xiàn)有償家教和違紀(jì)補(bǔ)課現(xiàn)象。

9、沒(méi)有出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象和強(qiáng)制學(xué)生到指定書(shū)店購(gòu)書(shū)夠物的現(xiàn)象。

10、沒(méi)有出現(xiàn)不備課、不帶教案上課的現(xiàn)象。

11、沒(méi)有出現(xiàn)上課抽煙和酒后上課的'現(xiàn)象。

12、沒(méi)有出現(xiàn)向?qū)W生索要財(cái)物的現(xiàn)象。

13、沒(méi)有出現(xiàn)在工作時(shí)間玩牌、玩電腦游戲或其它影響工作的事。

14、沒(méi)有出現(xiàn)歧視差生，按成績(jī)或人情排學(xué)生座位的現(xiàn)象。

15、沒(méi)有出現(xiàn)賭博現(xiàn)象和因各種娛樂(lè)活動(dòng)影響正常的教育教學(xué)秩序和工作的現(xiàn)象。

16、沒(méi)有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

17、不存在侮辱學(xué)生和其他違紀(jì)違法現(xiàn)象。

18、教師積極采取有效措施和調(diào)控手段制止不良行為和違紀(jì)現(xiàn)象。

（二）存在問(wèn)題

1、教師偶爾會(huì)出現(xiàn)不文明現(xiàn)象。

2、教師偶爾會(huì)出現(xiàn)拖課現(xiàn)象。

3、教師偶爾會(huì)出現(xiàn)批改作業(yè)不及時(shí)的現(xiàn)象。

（三）整改方案

1、成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

2、整改內(nèi)容

（1）要讓教師樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想。

把自己的教育教學(xué)工作，當(dāng)成自己的事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作工作。人生有許多追求。對(duì)事業(yè)的追求，應(yīng)該放在首位。這是成全其他一切理想和追求的基礎(chǔ)和支撐。在多年的教育教學(xué)工作中，我越來(lái)越懂得要提高教育教學(xué)工作的實(shí)效，就需要投入極大的熱情。一個(gè)沒(méi)有熱情的人，是做不好教書(shū)育人的工作的。在事業(yè)上，我們要愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立正確的教育思想，全面履行教師職責(zé)，自覺(jué)遵守國(guó)家頒布的《教育法》、《教師法》、《職業(yè)教育法》、《師德六條》、《教師十不準(zhǔn)》等法律法規(guī)，認(rèn)真完成教育教學(xué)任務(wù)，積極參與教育教學(xué)改革。

（2）要讓教師樹(shù)立愛(ài)自己的學(xué)生的思想。

愛(ài)是教育的提前，更是一名教師應(yīng)具有的師德核心內(nèi)容，它體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)、尊重和理解，也體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的寬容和嚴(yán)格要求的統(tǒng)一。教師要具有寬廣的心胸，不在學(xué)生面前計(jì)較個(gè)人的尊嚴(yán)和得失，在與學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)首先要嚴(yán)于律己。由于學(xué)生幼稚、不成熟，在他們成長(zhǎng)過(guò)程中常常犯這樣那樣的錯(cuò)誤，我們對(duì)于犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，應(yīng)以寬容的精神對(duì)待。對(duì)未成年人要允許其犯錯(cuò)誤，教師要循循善誘，不能操之過(guò)急。有時(shí)候自己心情不好，不能把學(xué)生當(dāng)出氣筒，不能輕易發(fā)火。不能因少數(shù)學(xué)生的行為不軌而責(zé)怪全班學(xué)生，更不能以此來(lái)懲罰學(xué)生。

既要愛(ài)那些學(xué)習(xí)認(rèn)真、思想品德和衛(wèi)生紀(jì)律好的學(xué)生，更要愛(ài)哪些需要關(guān)心、幫助的，在某些方面存在問(wèn)題和障礙的學(xué)生。公平對(duì)待學(xué)生，對(duì)學(xué)生努力做到動(dòng)之以情，曉之以理，尊重學(xué)生的個(gè)性差異，避免與學(xué)生公開(kāi)爭(zhēng)論，不諷刺、不挖苦、不歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。

（3）要讓教師形成鉆研自己的業(yè)務(wù)自覺(jué)意識(shí)。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”。還有：“要給學(xué)生一杯水，老師自己要有一桶水?！弊鲆粋€(gè)優(yōu)秀的教師，就要刻苦鉆研業(yè)務(wù)。樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力增強(qiáng)實(shí)踐能力。積極開(kāi)展教育教學(xué)研究，努力改進(jìn)教育教學(xué)方法，不斷提高教育教學(xué)水平。探索中學(xué)教育教學(xué)規(guī)律，掌握現(xiàn)代化教育教學(xué)水平，在實(shí)踐中積極開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新。

（4）要讓教師之間團(tuán)結(jié)合作

在工作中，作為一名教師，要學(xué)會(huì)尊重同志，謙虛謹(jǐn)慎，有寬闊的胸襟。要善于學(xué)習(xí)和吸取同行同事教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。相互幫助，正確處理競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系，維護(hù)集體榮譽(yù)。不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于工作的事。虛心向他們學(xué)習(xí)，共同討論，探索教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)效果。

（5）要讓教師自覺(jué)為人師表

自古以來(lái)，歷代的教育家提出“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實(shí)踐”等，這些觀念，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。

在學(xué)生心目中，教師是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的教師作為學(xué)習(xí)的榜樣，模仿其態(tài)度、情趣品行、乃至行為舉止、音容笑貌等等。教師的一言一行深深的影響著我們的學(xué)生的健康成長(zhǎng)，關(guān)系著整個(gè)國(guó)家的未來(lái)和民族的希望。所以我們要時(shí)刻注重自己的言行舉止，以身作則，言行一致。在平時(shí)工作和生活中，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，遵守規(guī)章制度。注意言表風(fēng)范，加強(qiáng)個(gè)人人格修養(yǎng)，維護(hù)教師形象，以模范對(duì)學(xué)生做出表率。外出學(xué)校、注意自己的形象，努力做到廉潔從教，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第六篇：群眾滿意度調(diào)查報(bào)告

為了解廣大人民群眾對(duì)市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評(píng)價(jià)，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計(jì)局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開(kāi)展了20xx年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對(duì)我區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、調(diào)查的組織實(shí)施

為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計(jì)局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《XX區(qū)20xx年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對(duì)象為城區(qū)10個(gè)樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調(diào)查全部采用問(wèn)卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機(jī)攔截式現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。要求由調(diào)查對(duì)象直接填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷后，再由調(diào)查員收回，對(duì)不便填寫(xiě)的調(diào)查對(duì)象可采用調(diào)查員訪問(wèn)記錄的辦法進(jìn)行。

調(diào)查主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對(duì)城區(qū)環(huán)境、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評(píng)價(jià)，市民對(duì)當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評(píng)價(jià)，市民對(duì)當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)的意見(jiàn)或建議等，共四大項(xiàng)，19小項(xiàng)。

二、調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對(duì)我區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評(píng)價(jià)較高，95.22%的受訪群眾對(duì)我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對(duì)我市設(shè)立的衛(wèi)生問(wèn)題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對(duì)象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門在這方面應(yīng)加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來(lái)。

從分項(xiàng)來(lái)看，市民對(duì)市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對(duì)市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場(chǎng)衛(wèi)生的總體評(píng)價(jià)也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對(duì)交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對(duì)較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強(qiáng)河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營(yíng)造更加良好的`生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗(yàn)。

三、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們建議：

1、加強(qiáng)老大難問(wèn)題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問(wèn)題是市民關(guān)心的重點(diǎn)與難點(diǎn)。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力度，實(shí)行長(zhǎng)期有效的整治。

2、加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開(kāi)始就要嚴(yán)格把關(guān)。另外無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小攤小販也要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

3、繼續(xù)加大對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚(yáng)倡導(dǎo)文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。

樹(shù)立創(chuàng)衛(wèi)不是一時(shí)應(yīng)付，而是造福受益的觀念。