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第一篇：關(guān)于調(diào)查報(bào)告

關(guān)于調(diào)查報(bào)告的作用內(nèi)容

1.調(diào)查報(bào)告是通過(guò)對(duì)典型的問(wèn)題、情況、事件的深入調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析、綜合，從而揭示出其本質(zhì)或客觀規(guī)律的書(shū)面報(bào)告，什么是調(diào)查報(bào)告。

2.調(diào)查報(bào)告的作用

調(diào)查報(bào)告具有針對(duì)性、真實(shí)性、論理性、典型性和時(shí)效性，起到了解、剖析事物的本質(zhì)及其發(fā)展趨向，對(duì)于解決問(wèn)題具有積極的作用，調(diào)查報(bào)告《什么是調(diào)查報(bào)告》。

3.調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)

調(diào)查報(bào)告可分為：基本情況調(diào)查報(bào)告、典型經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告、新生事物調(diào)查報(bào)告、揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。

4.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(1)標(biāo)題。調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題形式比較靈活，通常有兩種構(gòu)成形式：一種是雙行標(biāo)題，又叫主副式標(biāo)題;一種是單行標(biāo)題。雙行標(biāo)題由主標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成，與新聞專(zhuān)訪的.標(biāo)題相似。

單行標(biāo)題又分兩種構(gòu)成形式：一種是公文式標(biāo)題，由事由和文種構(gòu)成;另一種是內(nèi)容概括式標(biāo)題，這種形式相當(dāng)靈活。

(2)正文。由前言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分組成。

前言，著重介紹基本情況并提出問(wèn)題。主體，是調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容，也是對(duì)調(diào)查研究結(jié)果的具體引證、論說(shuō)部分。其結(jié)構(gòu)形式分為縱式結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩種。結(jié)語(yǔ)，是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，要求簡(jiǎn)明扼要，言盡即止。

第二篇：關(guān)于調(diào)查報(bào)告

土地是人類(lèi)的衣食之本，在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，土地卻遭受到空前的破壞。其中，土壤污染像一把軟刀子，正在剝奪大片肥田沃土的`生產(chǎn)力。

土壤污染主要是指土壤中某些有害物質(zhì)大大超出正常含量，土地?zé)o法消除這些有害物影響的現(xiàn)象。嚴(yán)重的土壤污染可以導(dǎo)致農(nóng)作物生長(zhǎng)發(fā)育的減退甚至枯萎死亡，這些污染后果是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)的。更多的土壤污染并無(wú)明顯表現(xiàn)，卻降低了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是通過(guò)農(nóng)作物對(duì)有害物的富集作用，暗地里危害牲畜和人體健康，必須引起高度警惕。

土壤污染主要來(lái)源于生活污水和工業(yè)廢水、廢氣、廢渣以及化肥和農(nóng)藥。生活污水和人畜糞尿中含有許多植物需要的養(yǎng)分，用污水灌田或施用糞肥一般會(huì)使農(nóng)作物增產(chǎn)。但這些廢水、廢物中的病原菌、病毒、寄生蟲(chóng)及蟲(chóng)卵等則進(jìn)入農(nóng)田，沉積于土壤中，造成土壤污染。人接觸了污染的土壤和農(nóng)產(chǎn)品，會(huì)引起破傷風(fēng)、流行性病、地方病和寄生蟲(chóng)病等。

土壤一旦被污染，其影響很難被消除。有機(jī)農(nóng)藥分解很慢，重金屬根本不分解，污染的土地即使在不再繼續(xù)污染的情況下，三五年內(nèi)仍含較高的有害物質(zhì)，并可通過(guò)食物鏈富集危害人類(lèi)。所以，受到嚴(yán)重污染的土地上的植物不但不能食用，也不能作飼料或肥料。

第三篇：關(guān)于錢(qián)的調(diào)查報(bào)告

20××年8月6日至20××年8月10日我在潮州市松昌中學(xué)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)。松昌中學(xué)是我的母校，時(shí)隔兩年，當(dāng)我重新踏進(jìn)這個(gè)曾經(jīng)在那里度過(guò)幾年美好時(shí)光的校園時(shí)，心里充滿了莫名的感動(dòng)。

潮州市松昌中學(xué)地處潮安縣浮洋鎮(zhèn)大吳村，是旅星愛(ài)國(guó)華僑吳清亮先生于1991年斥巨資捐建的一所公辦農(nóng)村普通完全中學(xué)，屬縣直學(xué)校，20××年學(xué)校實(shí)現(xiàn)高初中分離，成為一所農(nóng)村普通高級(jí)中學(xué)。學(xué)校校園寬敞，環(huán)境優(yōu)美，布局合理，校舍清新典雅。在這里，八方學(xué)子和諧共處，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相得益彰。學(xué)校辦學(xué)雖只有20多年，但“愛(ài)國(guó)、勤奮、求實(shí)、進(jìn)取”已成為良好校風(fēng)。辦學(xué)十六年來(lái)，學(xué)校規(guī)模迅速擴(kuò)大，教學(xué)設(shè)施日臻完善，教師隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，成為一所具有濃厚的愛(ài)國(guó)主義情結(jié)又有現(xiàn)代教育理念，在潮安縣乃至潮州市都享有較高聲譽(yù)的農(nóng)村普通高中的窗口學(xué)校。

雖然回到母校激動(dòng)的心情還未平復(fù)，我還是沒(méi)忘記我來(lái)學(xué)校的任務(wù)。所以，我也花了大量時(shí)間來(lái)針對(duì)本校生物教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。我所采用的方法主要是:調(diào)查法，訪談學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，電話與現(xiàn)在松昌中學(xué)上學(xué)的同學(xué)交流和觀察法等。調(diào)查后經(jīng)過(guò)總結(jié)和思考，我發(fā)現(xiàn)松昌的中學(xué)生物教育既有優(yōu)勢(shì)也存在許多亟待解決的問(wèn)題。

一:生物教學(xué)的優(yōu)勢(shì):

1.有方便的實(shí)踐條件

生物教材中有很多知識(shí)和技能是通過(guò)實(shí)踐獲得的，像動(dòng)植物標(biāo)本的采集和制作，植物及農(nóng)作物的繁殖、管理，動(dòng)物及家禽的習(xí)性觀察和飼養(yǎng)等，都需要學(xué)生親自體驗(yàn)才能形成較牢固的知識(shí)和技能。由于松昌中學(xué)是農(nóng)村中學(xué)，有不少學(xué)生也來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村學(xué)生在這方面有方便的實(shí)踐條件

2.學(xué)生感性知識(shí)豐富

學(xué)校位于農(nóng)村，學(xué)校附近有大片農(nóng)田，學(xué)生可以直接參加生產(chǎn)勞動(dòng)，接觸動(dòng)植物及大自然的機(jī)會(huì)多，對(duì)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)及動(dòng)植物等基本知識(shí)比較熟悉，教學(xué)時(shí)恰當(dāng)?shù)乩眠@一優(yōu)勢(shì)，可以收到事半功倍的效果。

3.實(shí)驗(yàn)材料和簡(jiǎn)易直觀教具容易得到

現(xiàn)行教材大大增加了演示、分組實(shí)驗(yàn)的數(shù)量，還增設(shè)有“看一看”“動(dòng)動(dòng)手”“做一做”等內(nèi)容，這些內(nèi)容中涉及的實(shí)驗(yàn)材料在農(nóng)村很容易得到，而且有一些較簡(jiǎn)單的動(dòng)植物材料，稍加整理就可以制成臨時(shí)或永久性的直觀教具，既能節(jié)約經(jīng)費(fèi)，又能培養(yǎng)教師和學(xué)生的動(dòng)手能力。

4.因地制宜地開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)

學(xué)校附近大都有很多生態(tài)系統(tǒng)、食物鏈、環(huán)境污染的實(shí)例，能有效地開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力都有很大的好處。例如松昌中學(xué)附近有一條“黑龍江”，教師就可以其為例講解環(huán)境污染的危害與防治等的知識(shí)。還有學(xué)校附近的農(nóng)田也是一個(gè)很好的生態(tài)系統(tǒng)供學(xué)生的學(xué)習(xí)基地。

5.教學(xué)設(shè)備較齊全

松昌中學(xué)市華僑斥資捐建，因此在學(xué)校硬件和軟件設(shè)備上都較好和齊全。生物教學(xué)資源也較一般的農(nóng)村學(xué)校要齊全完善，有實(shí)驗(yàn)室，顯微鏡，標(biāo)本等等。這給學(xué)生學(xué)習(xí)生物創(chuàng)造了很好的環(huán)境。

二:學(xué)校生物教學(xué)的劣勢(shì)

1.生物教師資源嚴(yán)重缺乏:我個(gè)人認(rèn)為像生物這種學(xué)科性又具科學(xué)性的學(xué)科，一定要專(zhuān)業(yè)對(duì)口或有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)功底的老師來(lái)上。由于各學(xué)科之間存在差異性，所以大學(xué)里學(xué)其他學(xué)科的人在生物教育上許多方面是無(wú)法和專(zhuān)業(yè)的老師相比的。但在農(nóng)村，大多學(xué)校都沒(méi)有生物專(zhuān)業(yè)老師或生物專(zhuān)業(yè)老師嚴(yán)重不足。就以松昌中學(xué)來(lái)說(shuō)，全校只有六七個(gè)生物專(zhuān)業(yè)老師，而松昌中學(xué)有54個(gè)班，所以那些老師不得不一個(gè)人擔(dān)了很多個(gè)班，老師會(huì)很累。

2.對(duì)相關(guān)知識(shí)的拓展較少:老師上課的內(nèi)容基本都是課本及應(yīng)試內(nèi)容，對(duì)有些較抽象的內(nèi)容無(wú)法形象化，有些問(wèn)題只是草草帶過(guò)，沒(méi)有聯(lián)系生活舉例，這樣的教學(xué)，乏而無(wú)味，提不起學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生厭倦生物學(xué)科。

3.老師上課的方式太陳舊:許多老師缺乏先進(jìn)的教育理念，還在一味地追求“知識(shí)與能力”而忽視了“過(guò)程與方法”的重要性?，F(xiàn)代的教學(xué)新課程改革對(duì)教師在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、教學(xué)能力等方面都提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如教學(xué)中要開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，教師要想對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。而學(xué)校生物教師的教學(xué)方式單一，固守著傳統(tǒng)的“一張嘴，一根粉筆，一幅圖，一言堂，滿堂灌”的教學(xué)方法，面對(duì)教育變革，就不那么容易接受。

4.不能很好的利用教學(xué)資源，浪費(fèi)了實(shí)驗(yàn)室與標(biāo)本等的資源，而學(xué)生的知識(shí)只停留在書(shū)本理論上，不懂實(shí)際操作。

5.課堂教學(xué)質(zhì)量不高:老師上課方式老化，不善激發(fā)學(xué)生的思維，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高;學(xué)校和老師只追求高分率，對(duì)部分知識(shí)只求速記和熟記，不求甚解，學(xué)生無(wú)法提起對(duì)生物的興趣。

6.家長(zhǎng)及社會(huì)人群的不重視:不少家長(zhǎng)一直抱著偏見(jiàn)，認(rèn)為生物是偏科，認(rèn)為學(xué)好數(shù)理化就行，因此對(duì)學(xué)生的生物學(xué)習(xí)也不關(guān)心，導(dǎo)致學(xué)生也對(duì)生物的學(xué)習(xí)沒(méi)多大的關(guān)心，只是應(yīng)付考試而已。

通過(guò)一個(gè)星期的調(diào)查，我對(duì)母校的生物教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，以前那些司空見(jiàn)慣的事情都有了全新的見(jiàn)解。

我覺(jué)得農(nóng)村學(xué)校的教育資源本就不如城市的先進(jìn)，所以像生物這種學(xué)科就要充分利用好自己特有的資源來(lái)進(jìn)行教學(xué)，應(yīng)該都組織教學(xué)活動(dòng)課，讓學(xué)生走出教室走出課本，到大自然中去學(xué)習(xí)，開(kāi)啟他們的想象力。教師應(yīng)改善自己的教學(xué)方式，善用資源，善于利用一切可能，提高學(xué)生的積極性和對(duì)生物學(xué)習(xí)的興趣。興趣是學(xué)習(xí)最好的老師。學(xué)生對(duì)生物學(xué)有無(wú)興趣直接影響學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)的掌握程度，從而影響學(xué)生的各方面。因而，農(nóng)村學(xué)校的生物教師應(yīng)在教學(xué)中聯(lián)系實(shí)際，在適當(dāng)實(shí)際激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，搞好生物教學(xué)，讓學(xué)生自己也參與進(jìn)教學(xué)活動(dòng)中，不能一味的灌輸，而不管學(xué)生是否接受了。學(xué)校也應(yīng)提高生物教師的整體素質(zhì)，多招一些招聘生物專(zhuān)業(yè)的本、專(zhuān)科優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)農(nóng)村學(xué)校生物教師隊(duì)伍。加強(qiáng)師資培訓(xùn)，鼓勵(lì)在職生物教師積極參加繼續(xù)教育。

第四篇：關(guān)于調(diào)查報(bào)告

我針對(duì)望城縣所轄區(qū)農(nóng)民對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的環(huán)保意識(shí)、法律維權(quán)意識(shí)進(jìn)行了一次普查，并為當(dāng)?shù)鼐用駞^(qū)開(kāi)展了一次較為深入的宣傳。透過(guò)本次宣傳，在取得必須成效的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)值得我們注意的問(wèn)題。

第一，農(nóng)民法律意識(shí)單薄，對(duì)于什么是環(huán)境權(quán)、我國(guó)環(huán)境與資源保護(hù)的主要資料是什么知之甚少，尤其對(duì)于切乎自身利益的環(huán)境糾紛解決、訴訟、所應(yīng)承擔(dān)的民事職責(zé)更是不了解，對(duì)于部分負(fù)責(zé)人在對(duì)環(huán)境糾紛的行政處理程序是什么的問(wèn)題上卻反必要的法律常識(shí)。

第二，生活習(xí)慣不良。我們針對(duì)長(zhǎng)沙市環(huán)保局制定的《保護(hù)環(huán)境隨手可做的100件小事》隨機(jī)對(duì)村民進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，涉及回收類(lèi)環(huán)保習(xí)慣與涉及農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、家庭生活方面的環(huán)保習(xí)慣未養(yǎng)成。在這些方應(yīng)對(duì)環(huán)境的污染和破壞也較為嚴(yán)重。例如，農(nóng)民未意識(shí)到廢電池對(duì)于取用水、耕地等的污染，生活垃圾未分類(lèi)里也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

第三，走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)于環(huán)保工作基本基于村規(guī)民約，缺少必要的制度建設(shè)，缺少一套必要的處理環(huán)境污染和危害后果的基本應(yīng)急制度。同時(shí)，對(duì)于農(nóng)民的破壞環(huán)境的行為缺少必要的監(jiān)督和適當(dāng)?shù)奶幜P措施。

在調(diào)查之前，我組對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的組織與實(shí)施進(jìn)行了周密的安排，對(duì)問(wèn)卷訪談的組織和實(shí)施涉及到對(duì)人、財(cái)、物以及日程等各個(gè)方面做出了周密的安排。經(jīng)過(guò)周密的分析，我們認(rèn)為，本次問(wèn)卷調(diào)查就應(yīng)做到數(shù)量與質(zhì)量的保證。經(jīng)本作討論認(rèn)為，對(duì)于本次調(diào)查，個(gè)研究人員和調(diào)查員隨時(shí)持續(xù)聯(lián)系，調(diào)查過(guò)程中爭(zhēng)取與被調(diào)查者建立信任和理解。

經(jīng)過(guò)分析，本次系調(diào)查采取隨機(jī)抽樣方法。調(diào)查總體為該轄區(qū)所有農(nóng)業(yè)戶口人員。樣本由從總體中抽取的部分組成。為了實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣，我們按行政村劃分為若干若個(gè)互不重疊部分，確定抽樣單元。以上方法能夠是該調(diào)查迅速獲取所需要的信息，科學(xué)的選取具有代表性的樣本。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)的實(shí)施和分析此份調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)將本次調(diào)查的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行展示，我們透過(guò)計(jì)算均值核對(duì)變量的離散程度分析，計(jì)算出較為精確的數(shù)據(jù)。

基本資料：

一、調(diào)查抽樣的基本信息

1、性別：男性43%女性57%

2、年齡：18歲以下3%1935歲44%3655歲47%56歲以上6%

3、文化程度：小學(xué)47%中學(xué)41%大學(xué)2%

4、職業(yè)：農(nóng)民72%個(gè)體商戶16%學(xué)生6%其他6%

二、生活類(lèi)信息數(shù)據(jù)

1、對(duì)周?chē)顫M意度：一般滿意100%

2、生活周?chē)h(huán)境有哪些污染：生活垃圾27%畜禽養(yǎng)殖糞便污染73%

3、是否有遇到環(huán)境污染事件：遇到過(guò)100%

4、生活來(lái)給處理是否分類(lèi)：有時(shí)會(huì)100%

5、平日做飯燃料來(lái)源：蜂窩煤90%干柴10%

6、認(rèn)為企業(yè)是否給居民帶來(lái)污染：有企業(yè)也有污染11%沒(méi)有企業(yè)89%

7、家中是否有飼養(yǎng)畜禽。糞便的處理方式：有，隨便堆放19%有，直接堆放到田中79%其他2%

三、生活類(lèi)信息數(shù)據(jù)

1、是否使用薄膜，是否認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生污染：不經(jīng)常使用，不會(huì)造成污染100%

2、經(jīng)常使用的化肥有哪些：有機(jī)肥13%氮氨74%其他16%

3、經(jīng)常透過(guò)什么方式清除農(nóng)作物病害：噴灑農(nóng)藥100%

4、用完農(nóng)藥平處理方式：打碎深埋79%用水洗凈裝其他物14%隨手扔掉7%

5、農(nóng)作物秸稈處理方式：直接燒掉7%飼養(yǎng)牲畜81%當(dāng)作有機(jī)肥料9%燃料3%

四、法律類(lèi)信息數(shù)據(jù)

1、是否了解環(huán)境權(quán)：了解2%基本了解84%不了解14%

2、是否了解什么是可持續(xù)發(fā)展：了解37%基本了解61%不了解2%

3、是否明白當(dāng)?shù)丨h(huán)保局或有關(guān)部門(mén)的具體位置：明白11%大概61%不明白28%

4、是否參加過(guò)環(huán)保宣傳：不經(jīng)常69%沒(méi)有31%

5、平時(shí)是否會(huì)關(guān)注環(huán)保時(shí)間或相關(guān)法制建設(shè)：經(jīng)常關(guān)注4%偶爾91%不關(guān)注5%

6、當(dāng)你遇到環(huán)經(jīng)污染是會(huì)怎樣處理：向環(huán)保部門(mén)反映狀況14%找到生產(chǎn)污染的企業(yè)進(jìn)行協(xié)商57%順其自然21%自己處理8%

7、想了解那些環(huán)保知識(shí)：環(huán)境污染案例9%具體的環(huán)境法律法規(guī)17%生活生產(chǎn)中的環(huán)保常識(shí)67%其他7%

以上是對(duì)該張調(diào)查問(wèn)卷的基本數(shù)據(jù)分析，透過(guò)該張調(diào)查問(wèn)卷。我們深刻的認(rèn)識(shí)到了環(huán)境工作在農(nóng)村建設(shè)的艱巨性和重要性。也使我們深深的感到了危機(jī)感。

經(jīng)過(guò)我組的分析和討論，對(duì)以下幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題提出意見(jiàn)和推薦。

調(diào)查分析：

一、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的現(xiàn)狀

1、環(huán)保意識(shí)較差。長(zhǎng)期以來(lái)，環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)大都放在了城市、工業(yè)集聚地、流域、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景文物保護(hù)區(qū)等，忽視了農(nóng)村個(gè)性是貧困地區(qū)農(nóng)村的.環(huán)保問(wèn)題。農(nóng)民很難理解到環(huán)保知識(shí)、政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，對(duì)環(huán)保常識(shí)之不多，了解甚少。這方面的意識(shí)十分淡薄，自學(xué)參與的用心性就更低了。

2、污染問(wèn)題較多。相當(dāng)一部分農(nóng)村，在建房屋、辦企業(yè)，開(kāi)采石揚(yáng)等過(guò)程中，隨人新欲，忽視環(huán)保。有的森林植被破壞后，也不及時(shí)采取修補(bǔ)救措施，甚到有的亂拆亂建，亂砍亂伐，造成水土流失、生態(tài)破壞。在一些貪困地區(qū)的農(nóng)村，不少都存在垃圾遍地、污水橫流、化肥及農(nóng)藥不合理使用等現(xiàn)象，由此造成了地面水和地下水污染、土壤植物污染、傳染病流行等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民生活、農(nóng)村環(huán)境及人民群眾的身心健康。

二、農(nóng)村環(huán)境污染的成因

1、社會(huì)重視不夠，一是環(huán)保遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。過(guò)去，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作大多用在了“收糧催款”，計(jì)劃生育、增加收入上面，幾乎無(wú)心思去關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。環(huán)保在領(lǐng)導(dǎo)心月中“排不上隊(duì)，掛不上號(hào)”，把其放在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同等重要位置來(lái)對(duì)待就更不現(xiàn)實(shí)了。二是宣傳教育沒(méi)有把農(nóng)村當(dāng)成重點(diǎn)?？h一級(jí)的宣傳教育重點(diǎn)放在了縣直部門(mén)及企業(yè)，對(duì)農(nóng)村的宣傳教育不到位，顯得十分蒼白。

2、投入嚴(yán)重不足。近幾年，各級(jí)在環(huán)保方面雖然加大了投入，但主要用在了城市生活污染及工業(yè)污染治理方面，真正用于農(nóng)村環(huán)境污染治理及生態(tài)保護(hù)的投入是極為有限的、有的地方甚至根本沒(méi)有。這就造成了農(nóng)村環(huán)保說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，很多實(shí)際問(wèn)題無(wú)法解決的狀況。

3、制度保障不力?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有真正構(gòu)成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)不健全，管理鏈條無(wú)法向農(nóng)村延伸，農(nóng)村環(huán)保管理不少地方處于失控狀態(tài)。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)即使有環(huán)保機(jī)構(gòu)人員但職責(zé)不明確，任務(wù)不具體，經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，工作難開(kāi)展，效果不理想。

三、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的對(duì)策

1、強(qiáng)化環(huán)保體系建設(shè)，不斷推進(jìn)環(huán)保法制化。是強(qiáng)化環(huán)保知識(shí)宣傳。要充分利用縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校、新聞媒體等多種渠道，對(duì)分村干部、農(nóng)民群眾、中小學(xué)生進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳，努力做到家喻戶曉，構(gòu)成人人關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍。二是強(qiáng)化環(huán)保法制意識(shí)。要按照“貼合實(shí)際、便于操作”的原則，建立健全農(nóng)村環(huán)保體系，切實(shí)做到農(nóng)村環(huán)保有章可循、有法可依，對(duì)農(nóng)村新建項(xiàng)目要進(jìn)行“環(huán)境影響評(píng)價(jià)分析”，依法嚴(yán)格審批有關(guān)手續(xù)，有效控制新污染產(chǎn)生，要運(yùn)用法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的手段，綜合治理和解決各種環(huán)保問(wèn)題。三是強(qiáng)化環(huán)境污染整治。各級(jí)財(cái)政要安排專(zhuān)項(xiàng)資金，有計(jì)劃有步聚地治理農(nóng)村突出污染問(wèn)題；要引導(dǎo)農(nóng)民透過(guò)“改水、改廁、改櫥、改畜禽圈舍、建沼氣池”等措施，有效治理農(nóng)村面源污染，逐步改善農(nóng)民居住條件，提高生活質(zhì)量，保障身體健康；要大力推行和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，注重農(nóng)村資源能源的節(jié)約及合理開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施好“生態(tài)家園富民工程”，走開(kāi)生態(tài)治污之路；要用心探索和研究環(huán)境污染治理的新技術(shù)、新方法，努力到達(dá)投資少、效果佳的目的。

2、加大環(huán)保管理力度，不斷推進(jìn)環(huán)保規(guī)范化。一是嚴(yán)格環(huán)保目標(biāo)考核。要將環(huán)保目標(biāo)細(xì)化量化，分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，并將考核結(jié)果作為干部使用的依據(jù)。二是嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目審批。農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的審批，有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格把關(guān)，把環(huán)保作為“前置”條件，認(rèn)真履行職責(zé)。只要有污染，對(duì)生態(tài)有破壞，無(wú)論什么項(xiàng)目，一律不予審批；對(duì)批準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，也要加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)管，確?！叭瑫r(shí)”制度的落實(shí)。三是嚴(yán)格環(huán)境違法處罰。對(duì)農(nóng)村環(huán)保違法行為，要依法嚴(yán)厲打擊，不徇私情?？h及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大要加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法的監(jiān)督和檢查，以促進(jìn)農(nóng)村環(huán)保工作的有序開(kāi)展；縣級(jí)環(huán)保部門(mén)要適度授權(quán)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)，以加大環(huán)保執(zhí)法力，更好地開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法工作。

3、突出環(huán)保治理重點(diǎn)，不斷推進(jìn)環(huán)保實(shí)效化。一是突出飲用水源保護(hù)。要明確專(zhuān)人定期對(duì)水源進(jìn)行化驗(yàn)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策措施。二是突出生態(tài)環(huán)境建設(shè)。要搞好農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)與保護(hù)規(guī)劃，要強(qiáng)化生態(tài)執(zhí)法，建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，依法保證生態(tài)不失衡；要大力實(shí)施退耕還林還草工程，增大綠化面積，提高綠化覆蓋率，防治水土流失，要透過(guò)征收生態(tài)資源稅等辦法，推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，確保生態(tài)安全，三是突出打造環(huán)保品牌。要高度重視“環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品和生產(chǎn)，構(gòu)成獨(dú)立的“環(huán)保產(chǎn)品品牌。在這方面，既要有品牌意識(shí)，又要有環(huán)保意識(shí)，只有兩種意識(shí)有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)施好“環(huán)保產(chǎn)品戰(zhàn)略”。

4、村民堅(jiān)持自治，訂立村規(guī)民約，建設(shè)綠色壁壘：《村規(guī)民約》結(jié)合本村的實(shí)際對(duì)防治養(yǎng)殖污染做了許多具體的規(guī)定，個(gè)性是透過(guò)村民自治的形式在全村規(guī)劃了禁養(yǎng)區(qū)、限養(yǎng)區(qū)、宜養(yǎng)區(qū)。禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)，各類(lèi)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)要逐開(kāi)題報(bào)告步停、轉(zhuǎn)、遷；限養(yǎng)區(qū)內(nèi)，原則上不得新建擴(kuò)建各類(lèi)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)，原有的要實(shí)現(xiàn)生態(tài)化改造，特殊狀況再建的務(wù)必經(jīng)周?chē)徖锖炞滞?；宜養(yǎng)區(qū)內(nèi)，各類(lèi)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局?！洞逡?guī)民約》把養(yǎng)殖污染治理的主動(dòng)權(quán)交給了村民，讓村民構(gòu)建出自己的防治污染綠色壁壘。

第五篇：小學(xué)生零花錢(qián)調(diào)查報(bào)告

現(xiàn)在的生活條件越來(lái)越好，小學(xué)生幾乎都有零花錢(qián)。門(mén)口的小賣(mài)部每次放學(xué)都擠滿了學(xué)生，有的買(mǎi)零食，有的買(mǎi)他們的零花錢(qián)從哪兒來(lái)？平時(shí)又是怎樣支配的？為了解中的疑惑，我對(duì)班級(jí)里的60名展開(kāi)了調(diào)查。

我給每個(gè)同學(xué)都下發(fā)了一張調(diào)查表，從調(diào)查表中我知道了，90％的同學(xué)的零花錢(qián)都是自己在商店里用物品和別人兌換來(lái)的，再?gòu)闹渖蟻?lái)看50％的同學(xué)用零花錢(qián)來(lái)買(mǎi)吃的零食，40％的同學(xué)用零花錢(qián)來(lái)買(mǎi)玩具，還有5％的.同學(xué)用零花錢(qián)來(lái)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品，剩下的5％的同學(xué)，不讓他們亂花錢(qián)。從上面的結(jié)果就可以知道，只有10％的學(xué)生能夠正確支配，合理使用自己的零花錢(qián)。并且也可以知道，現(xiàn)在大多數(shù)的中小學(xué)生，花錢(qián)都是大手大腳的，而且父母對(duì)這種事情。

造成這種現(xiàn)象的原因，據(jù)我分析，應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：

1、現(xiàn)在學(xué)生普遍庭情況不錯(cuò)，家長(zhǎng)每天給學(xué)生幾塊錢(qián)的零花錢(qián)根本不在意。

2、得到錢(qián)太容易，同學(xué)們不會(huì)去想怎么花錢(qián)，平時(shí)花錢(qián)時(shí)，沒(méi)有計(jì)劃，甚至大手大腳，也不去想父母平時(shí)掙錢(qián)多不容易。

3、家長(zhǎng)太溺愛(ài)，相信自己的，只管給錢(qián)，不管錢(qián)的去路，導(dǎo)致孩子缺乏理財(cái)概念。

4、同時(shí)學(xué)校對(duì)學(xué)生怎樣合理使用錢(qián)物還缺少教育。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我提出以下建議：

1、每位家長(zhǎng)都應(yīng)該重視自家孩子在用錢(qián)這方面的問(wèn)題，而且還要知曉孩子零花錢(qián)的去向。

2、同學(xué)們自己應(yīng)該合理使用錢(qián)財(cái)，不要花錢(qián)大手大腳，毫無(wú)計(jì)劃。

3、父母要對(duì)孩子進(jìn)行理財(cái)這方面的教育，在假期讓孩子進(jìn)行實(shí)踐，或與父母交換身份一天，讓他們能夠意識(shí)到錢(qián)的來(lái)之不易，或者可利用假期的讓他們做一天生意，跟著上一天班。

同學(xué)們，每一分都是父母花十天半個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的辛勤工作獲取來(lái)的，但是花錢(qián)只需一秒。我們要懂得父母的不容易，崇尚簡(jiǎn)樸的生活，養(yǎng)成良好的消費(fèi)。

第六篇：關(guān)于調(diào)查報(bào)告

有72、7%的被訪者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9、4%屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18、0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。

一、半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

零點(diǎn)調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過(guò)半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中（其中40、4%處于中度危機(jī)狀態(tài)，14、4%處于高度危機(jī)狀態(tài)），僅有45、2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。

危機(jī)在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機(jī)就完全不可防范。任何事物都不是空穴來(lái)風(fēng)，多數(shù)危機(jī)在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號(hào)，只是在危機(jī)真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號(hào)往往沒(méi)有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機(jī)”中既包含“?！蔽ｋU(xiǎn)和危難，也包含“機(jī)”時(shí)機(jī)和機(jī)遇，危機(jī)的危險(xiǎn)性和機(jī)遇性是同在的。中國(guó)的一句古語(yǔ)：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機(jī)本質(zhì)的雙重性。危機(jī)的危險(xiǎn)性不言而喻，危機(jī)的機(jī)遇性在于：首先，危機(jī)可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進(jìn)一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機(jī)中往往會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果危機(jī)處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機(jī)遇。危機(jī)的危險(xiǎn)性是固有的，而危機(jī)的機(jī)遇性必須基于企業(yè)成功的危機(jī)處理。

危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場(chǎng)中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識(shí)，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題。

二、缺乏高級(jí)管理人才

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、變數(shù)越來(lái)越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類(lèi)型也越來(lái)越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，分別有高達(dá)53、8%、50、0%和38、7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)或正在面臨著這三種危機(jī)的困擾。其中人力資源危機(jī)不僅是中國(guó)企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機(jī)之一，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動(dòng)率是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果，在今天這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，人員的正常流動(dòng)是必需的，關(guān)鍵在于流動(dòng)的頻率（過(guò)度頻繁的流動(dòng)無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)都是一種資源的浪費(fèi)）以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國(guó)最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場(chǎng)，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級(jí)管理人才。

人力資本天然屬于個(gè)人，是“主動(dòng)資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動(dòng)開(kāi)發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實(shí)現(xiàn)自我的市場(chǎng)。人力資本的激勵(lì)機(jī)制不足或者不合理時(shí)，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無(wú)存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動(dòng)資產(chǎn)的最大價(jià)值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點(diǎn)研究集團(tuán)的另一項(xiàng)針對(duì)新社會(huì)階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：?jiǎn)T工跳槽的主要原因是：個(gè)人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗(yàn)新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點(diǎn)是：收入高、個(gè)人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對(duì)單位最不滿意的地方是：?jiǎn)挝凰峁┑奈幕顒?dòng)太少。由此可見(jiàn)，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個(gè)人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化也是增強(qiáng)激勵(lì)效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個(gè)人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值最大化的平臺(tái)，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來(lái)凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問(wèn)題。因?yàn)橐晃丁案咝街粫?huì)使跳槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值都達(dá)到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來(lái)，企業(yè)的人力資源危機(jī)才能真正得到解決。

三、危機(jī)識(shí)別能力薄弱

20xx年春季，肆虐中國(guó)大地的非典危機(jī)喚起了許多企業(yè)的危機(jī)管理意識(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”、“每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機(jī)”、“危機(jī)管理不僅僅是事后采取應(yīng)對(duì)措施，事前更要做盡可能多的計(jì)劃工作”、“大多數(shù)危機(jī)是可以防范的，危機(jī)發(fā)生前都會(huì)有警告信號(hào)”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個(gè)員工都應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”等說(shuō)法。

盡管普遍意識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，中國(guó)企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機(jī)識(shí)別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機(jī)中正確識(shí)別出5種或者5種以下者界定為低危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出6-10種的為中等危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出10種以上者為較高危機(jī)識(shí)別能力者。

根據(jù)這一劃分，有72、7%的被訪者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9、4%屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18、0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。企業(yè)管理者危機(jī)識(shí)別能力之薄弱由此可見(jiàn)一斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機(jī)識(shí)別的能力比較薄弱，在危機(jī)識(shí)別時(shí)還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對(duì)于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如人力資源危機(jī)和產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對(duì)于并購(gòu)、訴訟、工作事故、天災(zāi)xx、媒體危機(jī)等與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和收效間的`關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)的敏感度相對(duì)較低。

但是，媒體危機(jī)、工作事故、天災(zāi)xx、訴訟等危機(jī)發(fā)生之后，如果得不到及時(shí)有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對(duì)它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機(jī)管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。

四、處理危機(jī)措施不力

該項(xiàng)調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：

（一）、企業(yè)處理媒體危機(jī)的措施。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，大眾傳媒在塑造公眾價(jià)值觀念、強(qiáng)化公眾意識(shí)、反應(yīng)和引導(dǎo)社會(huì)輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會(huì)傳播通過(guò)影響企業(yè)的形象、知名度、美譽(yù)度而影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機(jī)、內(nèi)外交困時(shí)，企業(yè)無(wú)法避免地成為媒體競(jìng)相報(bào)道的目標(biāo)，媒體對(duì)企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍?？v觀商海，既有因在危機(jī)中沒(méi)有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機(jī)中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機(jī)的負(fù)面影響降至最低，還“乘勢(shì)”擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見(jiàn)一斑。

目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時(shí)普遍存在以下特點(diǎn)：對(duì)企業(yè)在常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，或者是比較消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道，或者是對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過(guò)激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11、5%的企業(yè)采取聽(tīng)之任之的態(tài)度；36、3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33、2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動(dòng)或者是過(guò)激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。

（二）、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，如果處理不當(dāng)，往往還會(huì)引發(fā)媒體危機(jī)、客戶危機(jī)、經(jīng)濟(jì)抵制、索賠、訴訟等諸多危機(jī)。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步提升。

當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？9、2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，“不采取任何措施”；25、5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對(duì)方案；39、3%的企業(yè)會(huì)按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理；只有25、5%的企業(yè)會(huì)立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動(dòng)。處理危機(jī)，“兵貴神速”，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，選擇不采取措施和“觀望”態(tài)度往往會(huì)使企業(yè)“兵敗如山倒”。

（三）、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

但是，僅有17、2%的企業(yè)在平時(shí)就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)造成過(guò)大影響；18、2%的企業(yè)對(duì)企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定臨時(shí)接班人；47、9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘，然后由管理會(huì)決定的方式；14、4%的采用由管理會(huì)直接決定的方式。

中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢(shì)并且現(xiàn)在已在進(jìn)行，但是，對(duì)于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來(lái)之時(shí)就被推上了國(guó)際化、市場(chǎng)化的大舞臺(tái)，如同一個(gè)剛開(kāi)始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車(chē)上路，并且上的是一條車(chē)多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)越來(lái)越開(kāi)放、越來(lái)越復(fù)雜，相比于國(guó)際化的規(guī)則和知識(shí)，“新手上路的中國(guó)企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗(yàn)；相比于掌握危機(jī)管理知識(shí)，更難的是提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，因?yàn)楹笳吒嗟氖腔趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰是中國(guó)企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問(wèn)題。

五、危機(jī)防范勝于危機(jī)處理

“隱患險(xiǎn)于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機(jī)管理中，防范危機(jī)同樣勝于處理危機(jī)，危機(jī)防范是成本最為低廉的危機(jī)管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。

（一）、防微杜漸。有些危機(jī)（如重大自然災(zāi)害、疾病等）具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機(jī)卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不足或失誤的積累。前一種危機(jī)具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機(jī)如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中對(duì)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問(wèn)題給予足夠重視并對(duì)其可能造成的危害形成正確認(rèn)識(shí)，是危機(jī)防范的主要方法之一，我們可以稱之為“防微杜漸”法。

有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識(shí)？在此次調(diào)查中，有74、7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，有23、8%者表示不會(huì)。

（二）、設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。雖然危機(jī)管理并非只是特定部門(mén)或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44、1%的企業(yè)內(nèi)尚沒(méi)有設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。

危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲C(jī)類(lèi)型繁多，一個(gè)有效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括決策層負(fù)責(zé)人以及企業(yè)各部門(mén)（如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等）的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專(zhuān)家，組成一個(gè)智囊團(tuán)。這些人才在企業(yè)常態(tài)時(shí)除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機(jī)的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機(jī)他們就應(yīng)該在高級(jí)管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機(jī)的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，能否快速組建成一個(gè)高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于企業(yè)平時(shí)的人才資源儲(chǔ)備情況。

每個(gè)企業(yè)都有遭遇危機(jī)事件的可能性，但是并非每個(gè)企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機(jī)管理體制并儲(chǔ)備足夠的危機(jī)處理資源。在社會(huì)資源合理配置法則和現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)下，這一對(duì)矛盾的客觀存在將會(huì)孕育出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的危機(jī)管理中介服務(wù)市場(chǎng)。目前的中國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)尚不發(fā)達(dá)，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問(wèn)和咨詢公司注意到了這一商機(jī)，推出了一些危機(jī)管理項(xiàng)目，但其重點(diǎn)只是集中在對(duì)實(shí)際危機(jī)的處理上，少有危機(jī)防范和危機(jī)預(yù)警服務(wù)。

（三）、制定危機(jī)管理計(jì)劃。雖然說(shuō)預(yù)先識(shí)別出危機(jī)并將危機(jī)“扼殺”于無(wú)形是成本最低的危機(jī)管理方式，但是，任何一個(gè)企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬(wàn)無(wú)一失”，保證危機(jī)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機(jī)管理計(jì)劃，以便一旦危機(jī)真的來(lái)臨時(shí)能夠從容面對(duì)，不至于措手不及地去打無(wú)準(zhǔn)備之仗。超過(guò)半數(shù)（58、5%）的企業(yè)意識(shí)到了危機(jī)管理計(jì)劃的重要性，在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的同時(shí)會(huì)制定出一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃，但是，由于危機(jī)管理計(jì)劃與一般計(jì)劃之間最大的區(qū)別在于一般計(jì)劃在制定后就要努力使之付諸實(shí)現(xiàn)，而危機(jī)管理計(jì)劃在制定之后，人們并不希望該計(jì)劃有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并且在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有許多危機(jī)管理計(jì)劃并沒(méi)有實(shí)施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費(fèi)人力物力財(cái)力來(lái)思考和制定危機(jī)管理計(jì)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成（39、5%）企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)并沒(méi)有制定正式的危機(jī)管理計(jì)劃。

（四）、危機(jī)管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過(guò)員工的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因而有必要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)。向員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)，首先要強(qiáng)調(diào)“居安思?！?，強(qiáng)化其危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對(duì)于危機(jī)事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機(jī)的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①熟悉危機(jī)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃；②了解危機(jī)時(shí)應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、媒體、政府等群體進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；③傳授其它企業(yè)實(shí)際危機(jī)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31、2%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)。

危機(jī)既可給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，也可以給企業(yè)帶來(lái)啟示和機(jī)遇。從危機(jī)中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機(jī)中獲得的經(jīng)驗(yàn)也往往是非常寶貴的。危機(jī)過(guò)后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機(jī)就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)。