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引言

為了了解我校學生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進行此次調(diào)查，分析大學生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。

一． 調(diào)查目的

了解我校在校學生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。

二． 調(diào)查設(shè)計

（一）調(diào)查目標

1．了解在校大學生使用快遞頻率 2. 大學生選擇快遞公司主要考慮因素 3. 校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性 4. 對校園快遞服務(wù)要求 （二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要針對我校在校學生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。

三．資料分析

1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5% ，由此可以看出校

園快遞消費市場十分可觀。

2.使用快遞的目的

由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。

3.快遞公司的選擇

從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，

可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。

4 .選擇快遞公司主要考慮因素

由上表可以看出，大多數(shù)的學生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價格因素的學生只占23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。

5.在校期間快遞使用頻率

6．領(lǐng)取快遞的不便之處

目前，在學生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點，消費者需要去離校距離較遠的地方領(lǐng)取物品，其次是時間，因為沒有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學生上課期間取、送物品，時間不合適。

7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點

由上表的`數(shù)據(jù)，學生認為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%

8.關(guān)于校園代辦點額外收費的合理性

由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學生對額外費用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。

四．總結(jié)

根據(jù)上文關(guān)于學生快遞消費需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。