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調(diào)查內(nèi)容：

1、整體市場(chǎng)環(huán)境（不同檔次，不同的銷售方式）。

2、主要分布（主要渠道的構(gòu)成和分布）。

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（主要品牌，價(jià)格情況，廣告情況）。

4、客戶的建議及對(duì)市場(chǎng)的需求分析。

主要調(diào)查思路：

1、同行中其它相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

2、同行業(yè)中同類產(chǎn)品價(jià)格差異，不同檔次間價(jià)格狀況。

概述

作為廣西首府的南寧是一個(gè)以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。全市轄五城區(qū)和七個(gè)縣，分別是城北、新城、興寧、永新、江南五城區(qū)，武鳴、邕寧、橫縣、馬山、賓陽(yáng)、隆安、上林七個(gè)縣，總面積22626.95平方公里，居住著壯、苗、回、瑤等36個(gè)少數(shù)民族，總?cè)丝跒?20.12萬人，其中，市區(qū)人口為140.39萬人。其家具市場(chǎng)蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)，單網(wǎng)上可查，南寧大大小小家具制造企業(yè)有206個(gè)。而其中90%是小企業(yè)，廠址分布遠(yuǎn)離市區(qū)。市區(qū)內(nèi)的賣場(chǎng)家具品牌繁多，外來進(jìn)入品牌有皇朝家私，恒信，聯(lián)邦，天子之木，歐百利等。

市場(chǎng)基本情況

在為其10天的調(diào)查日期里，我首先走訪了南寧市內(nèi)重要的大型家具賣場(chǎng)，接著抽樣調(diào)查各分散的賣場(chǎng)及家具店等，接下來通過賣場(chǎng)形式可以簡(jiǎn)單歸類如下：

一、以直銷為主的家具企業(yè)：這類企業(yè)有廣西金鼎家具有限公司，藝榮家具有限公司，港峰家私廠，暨達(dá)家具有限責(zé)任公司等多家公司，生產(chǎn)廠就在南寧較偏僻地帶，為本地生產(chǎn)廠商。其共同特點(diǎn)是：以低檔的低價(jià)位的辦公餐飲家具為主。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工廠都地處較偏僻，遠(yuǎn)離市中心繁華地段，而且其生產(chǎn)方式及其老化，生產(chǎn)廠房低矮，擺放雜亂，生產(chǎn)材料是以普通的木料為主，加工車間大量灰塵產(chǎn)生。高污染，高消耗，所產(chǎn)成品有異味。以直銷為主，通過廣告投放等方式進(jìn)行宣傳，有自備展廳，不過所展示產(chǎn)品類型單一簡(jiǎn)單，客戶以定制為主。其餐桌（16一桌帶六個(gè)凳子）售價(jià)僅僅是在500元這樣。

其自身存在的優(yōu)點(diǎn)在于，因?yàn)楣S遠(yuǎn)離市區(qū)（自租的特定展廳卻是處于人流量較多處），直銷為主，銷售環(huán)節(jié)節(jié)約了成本，以酒店餐飲家具為主（居家家具很少，主要是餐桌，木質(zhì)床），走低檔路線，售價(jià)大多在千元以內(nèi)，在普通餐飲辦公方面的市場(chǎng)有巨大市場(chǎng)，顧客群只是因?yàn)槠胀ㄐ枰笈抠?gòu)買。

二、以零散銷售為主的小型賣場(chǎng)：這類的小型賣場(chǎng)多在南寧一般的街道，或者人流聚集的車站，小區(qū)旁邊。經(jīng)營(yíng)分散，所賣家具類型多樣，一般有五金家具，布藝家具，普通木質(zhì)家具等，屬于中低價(jià)位的家具。不存在品牌概念，也沒有準(zhǔn)確的商業(yè)定位，很簡(jiǎn)單的一個(gè)賣場(chǎng)，里面擺放的有辦公用品，也有家具用品。小到一般的椅子，五金圓凳等，大件有木床，柜子等。南寧這類的賣場(chǎng)有北大家具市場(chǎng)，豐康家具有限公司，銀龍家具市場(chǎng)等。由于客流量大，其中占據(jù)大多數(shù)的的平民百姓，一般工薪階層是主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是囊中羞澀的消費(fèi)的首選。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的'市場(chǎng)群體。對(duì)于品牌概念模糊，能接受所謂的雜牌，在乎產(chǎn)品的實(shí)用性。一般的1.8Mx2M的普通木制床售價(jià)為700元，連床墊一同出售為1100元，價(jià)格相對(duì)低廉。

三、代售為主的大型家具廣場(chǎng)：在南寧市這種大型的家具賣場(chǎng)最出名的有安吉路的春城家具廣場(chǎng)，都之都，南湖公園旁邊的宜家居等。其處于繁華地段，知名度高。如在春城家具廣場(chǎng)，其內(nèi)部分為A――L共12個(gè)展廳，聚集了廣西區(qū)內(nèi)外的許多家具品牌，分為家用，辦公，休閑，酒店等幾大塊。以中高檔家具為主，集中銷售。其優(yōu)點(diǎn)是：在南寧地區(qū)有極高知名度，有專門的公交車停靠站臺(tái)――春城家私城，人們可選空間大，一定程度上節(jié)約了單個(gè)品牌的廣告支出，地理位置優(yōu)越，客流量大，購(gòu)物環(huán)境好，占據(jù)南寧中高檔家具主要市場(chǎng)。內(nèi)有實(shí)木，藤絲，布藝，金屬等多種類型家具，有不同特色品牌的家具。同類型的家具自身優(yōu)勢(shì)無法更好突顯，服務(wù)態(tài)度是其銷售量的主要決定因素，如以經(jīng)營(yíng)沙發(fā)，軟床，床墊為主的北京愛瑞斯（ARIS）為例，它就做出了這樣的服務(wù)承諾：

1，自簽單日期起7天內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)尺寸可退貨；

2，免費(fèi)上門測(cè)量，設(shè)計(jì)（市區(qū)里）；

3，工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)上門服務(wù);

4，坐墊海綿，床墊彈簧保用20年；

5，木框架終身免費(fèi)保修，產(chǎn)品終身免費(fèi)拆裝。正式這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了產(chǎn)品的形象，贏得了顧客的親睞，生意好過別的店。

賣場(chǎng)里香木，松木，櫻桃木，桉木等家用家具價(jià)格集中區(qū)域在xx――6000元，而相對(duì)價(jià)格較低的五金家具，藤藝家具銷售價(jià)格一般集中在xx元左右。而高檔的皇朝家私，木之魂，大涌紅木至尊系列等以家用，辦公為主價(jià)格集中在8000――50000元間。走高檔路線，在展廳里可以看見紅木沙發(fā)，餐桌，木制床，中堂等家具。更有明式，清式家具。典雅尊貴，莊重華麗，走高檔路線。這類間接的銷售方式，生產(chǎn)和銷售分離，很多品牌通過物流的方式進(jìn)駐，物流成本很高，多品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，同檔次間價(jià)格戰(zhàn)于銷售方不利。房租，物業(yè)費(fèi)等一定程度上稀釋了所獲利潤(rùn)。

這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。臨近春節(jié)，有不少開著高檔轎車的顧客光臨聯(lián)邦、紅蘋果、迪信、皇朝、富運(yùn)等，他們作為這種高檔家具的主要消費(fèi)人群，很多富豪在選購(gòu)家具的時(shí)候更關(guān)心的家具的品味知名度等。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的南寧家具市場(chǎng)上，低端市場(chǎng)上主要為本地企業(yè)所壟斷，中高檔家具市場(chǎng)眾多品牌群雄爭(zhēng)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中實(shí)木家具占據(jù)主要市場(chǎng)，主要的實(shí)木家具大體可以分為桌式，床式，柜式等三大類，其中床式家具占據(jù)很大一塊市場(chǎng)，并且有利可圖，其價(jià)格從百元到萬元不等。因?yàn)榫用袷杖?，愛好等因素影響，不同檔次的家具各自具有其特定消費(fèi)群，從同瓜分市場(chǎng)。

總結(jié)及對(duì)興利家具的建議：

從整個(gè)市場(chǎng)來看，整體的供求已是呈飽和狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化狀態(tài)，然而我們結(jié)合興利的實(shí)際情認(rèn)真分析研究一下，還是可以從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)獲得收益的。

第一，在低檔價(jià)位市場(chǎng)，基本上是被本地化的企業(yè)壟斷，由于其自身所具備的優(yōu)勢(shì)得它們更容易占據(jù)本地市場(chǎng)，但是隨著人們生活水準(zhǔn)不斷的提高的事實(shí)，這塊市場(chǎng)未來最有可能的市場(chǎng)只能是在普通餐飲等消費(fèi)性的產(chǎn)業(yè)的供給上，而最終會(huì)被家用家具這塊淘汰在外，所以對(duì)于定位在中高檔的家用辦公產(chǎn)品生產(chǎn)的興利來說這塊是次重點(diǎn)。

第二，從競(jìng)爭(zhēng)品牌講，現(xiàn)在興利面臨的對(duì)手應(yīng)該是皇朝，恒信，等品牌。搶占市場(chǎng)的重要法寶重要的是品牌，最大可能的擴(kuò)大品牌影響力，從而從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上產(chǎn)品形象復(fù)制嚴(yán)重的這一種狀況，應(yīng)該在確定產(chǎn)品定位的同時(shí)考慮一下產(chǎn)品形象的改進(jìn)。例如為了迎合現(xiàn)在一些富豪尋求高品味的格調(diào)而考慮到設(shè)計(jì)仿古設(shè)計(jì)，或者宮廷系列等，從而彰顯興利的與眾不同高檔路線，做出自己的風(fēng)格。實(shí)實(shí)在在的做到不是在賣家具，而是在賣一種文化。

第三，不同檔次不同定位的家具品牌的競(jìng)爭(zhēng)，在特殊節(jié)日多多少少都會(huì)采取降價(jià)或者打折的方式來增加銷售量的做法，從而導(dǎo)致了很多顧客會(huì)選擇在節(jié)日購(gòu)買家具，從而影響到家具平時(shí)的銷售量。這里面可以看到，在平時(shí)家具市場(chǎng)里具有很大一塊空白，可以通過增加平日的銷售的方式來擴(kuò)大銷量。比如說在喜慶節(jié)日買床可以送簡(jiǎn)易的床頭柜等，而平時(shí)不送，但是價(jià)格不變。而不以惡性的價(jià)格戰(zhàn)，搶占市場(chǎng)。從而給人一種價(jià)格定位準(zhǔn)確，品牌過硬的感覺。確立品牌在顧客心中的地位。

第四，同時(shí)面對(duì)現(xiàn)在家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分散的狀況，可以考慮嘗試走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路，借鑒肯德基及沃爾瑪?shù)冗B鎖超市的模式，進(jìn)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)，在消費(fèi)潛力大的地區(qū)進(jìn)行整套的家具供給線投放，設(shè)立自己的專營(yíng)店。比如在家用家具這一塊就要考慮到顧客在買沙發(fā)的同時(shí)，是不是還會(huì)需要書桌，買床是不是會(huì)需要電視柜等。完善家具類型，力爭(zhēng)達(dá)到“一站式購(gòu)物”的效果。同時(shí)重要的一點(diǎn)那就是加強(qiáng)售后服務(wù)，保持回頭率。