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第一篇：讀書調(diào)查報告

書是知識的海洋，書是通向成功之門的鋪路石，書是進(jìn)步的階梯。如果人們不讀書，那就沒有精神的糧食，所以大家都離不開書本。那大家都喜歡什么書呢？這都往往因人而異，有的喜歡漫畫，有的喜歡童話，有的喜歡伊索寓言……對于大家的課外閱讀情況，我做了一個詳細(xì)的調(diào)查。

中學(xué)生正處于身心發(fā)展的青少年時期，他們熱情活潑，求知欲強(qiáng)，帶有很強(qiáng)的好奇心。在學(xué)習(xí)過程中，他們已不滿足于課堂內(nèi)的書本閱讀，而是渴望從更廣泛的渠道去開拓視野、擴(kuò)大知識面，以加深對課堂所學(xué)知識的理解。課外閱讀就是最好的途徑，是課內(nèi)閱讀的進(jìn)一步延伸和補(bǔ)充，對課內(nèi)閱讀起到強(qiáng)化和促進(jìn)作用。但是，當(dāng)前中學(xué)生的課外閱讀情況并不容樂觀，存在許多不足或誤區(qū)，需要引起人們足夠的重視

課題研究的意義

通過對現(xiàn)實生活中的觀察，我們都發(fā)現(xiàn)了，平日里我們中學(xué)生是否有時間去讀一些課外圖書，答案是肯定的，不過據(jù)我觀察，身邊的同學(xué)中讀課外書的的確是多的，關(guān)于他們所讀的書的內(nèi)容是比較讓人的擔(dān)心的，我并不認(rèn)為看一些言情小說有什么不好，但是如果一味地鉆在這種書堆里，我想：從大體上看，是弊大于利，所以在青少年中提倡健康讀書是很有必要的 其實大家都知道讀書很重要，都知道“書中自有黃金屋，書中自有千盅粟，書中自有顏如玉”的奇妙。最近幾年的“國民閱讀調(diào)查”也顯示，還沒有人敢說“讀書不重要”，大概是怕別人說自己不思長進(jìn)、沒理想和追求。那么為什么大家不去干重要的事情，而去干不重要的事情呢？讀了半天，人也讀呆了，工作還成問題，還奢談什么“黃金屋”、“千盅粟”、“顏如玉”哦！干脆不讀了，，打psp去，k歌去。專家們及時提醒，不要用這種功利主義的觀點(diǎn)去看待讀書，讀書能夠讓你增加智慧，保持尊嚴(yán)；更多的人說，智慧和尊嚴(yán)先免談，我需要增加財富，保持健康。

管理者和專家們并不認(rèn)同這種庸俗的觀點(diǎn)，還在不斷地追問：你們?yōu)槭裁床蛔x書呢？為什么？當(dāng)被追問得沒有辦法的時候，大家都異口同聲地說：沒有時間讀書（盯著電視發(fā)傻的.時間挺多），沒有讀書的習(xí)慣（上網(wǎng)的習(xí)慣有了，還上癮），書的價格太貴了（比一個漢堡包還貴）。這些當(dāng)然都是借口。當(dāng)所有的人都在為不干一件事情而找借口的時候，這件事情就不是用簡單的理由可以解釋的了。

研究方法

問卷調(diào)查法

通過調(diào)查分析了中學(xué)生閱讀的幾點(diǎn)情況：

1、讀書時間不足

2、缺乏閱讀興趣

3、閱讀空間越來越少

4、學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重

5、閱讀的選擇類型

調(diào)查中引發(fā)的思考：

課外閱讀無疑是重要的，正如蘇霍姆林斯基曾說的：“課外閱讀，用形象的話來說，既是思考的大船借以航行的帆，也是鼓帆前進(jìn)的風(fēng)?！彼脑捫蜗蟮馗嬖V我們，課外閱讀是開拓學(xué)生視野，開闊學(xué)生思路的一條重要途徑。從閱讀熱情和重視課外閱讀，語文成績也相對較好的學(xué)生的個例中，我們也明顯地感覺到了他們對課外閱讀的重要性的認(rèn)識。只是苦于沒有太多的時間放在上面，因此雖有對重要性的認(rèn)識，卻不能落實到具體的行動中。

我們應(yīng)該學(xué)會閱讀的方法和技巧，合理地安排好閱讀時間，也要懂得挑選好合理的閱讀材料，培養(yǎng)自己良好的閱讀習(xí)慣。我們還應(yīng)該從應(yīng)試教育的桎梏中走出來，有意識地把課內(nèi)和課外有機(jī)結(jié)合起來，營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛。

健康的課外讀物的閱讀益于身心發(fā)展和思想、審美等各方面素質(zhì)的提高，而作為一個中學(xué)生，基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)仍然是其主要任務(wù)，課外閱讀只是一種課堂學(xué)習(xí)的有力補(bǔ)充。所以，中學(xué)生必須擺正主從位置，以便于合理安排時間

通過數(shù)據(jù)分析后，我小組成員認(rèn)為當(dāng)今中學(xué)生閱讀量是十分大的。同學(xué)們都認(rèn)為閱讀對于自身的消遣娛樂和素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。數(shù)據(jù)顯示，中學(xué)生十分喜愛雜志，因為它時效性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁且迎合了中學(xué)生對于流行追求的心理。小說、中外名著雖然內(nèi)容充實、文化底蘊(yùn)頗深，對中學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)有良好的效果，但因為書中所講內(nèi)容通常陳舊，離同學(xué)們生活甚遠(yuǎn)，難以引起同學(xué)們的共鳴。但這種忽略經(jīng)典文學(xué)、優(yōu)秀作品的現(xiàn)象是不容小覷的，中學(xué)生是處在一個生理、心理發(fā)育成長的階段，是非善惡的分辨能力還不成熟，在文化多樣性的現(xiàn)今社會中，是很容易受到不良文化的影響的。在調(diào)查過程中，中學(xué)生中男生更側(cè)重于科幻、武俠、軍事、體育等書刊。而女生則側(cè)重于言情、少女漫畫、時尚雜志、文學(xué)雜志等。

通過調(diào)查，我們對中學(xué)生閱讀情況得出了以下幾點(diǎn)看法：

1、閱讀目的多趨向自娛

調(diào)查中有的學(xué)生認(rèn)為讀名著或其他小說是為了“消遣和娛樂”，且大多在課外時間閱讀。也有一部分學(xué)生認(rèn)為讀名著是為了“提高文學(xué)欣賞能力”，且?guī)в袠O大的閱讀向往和興趣。從文學(xué)名著中可以認(rèn)識我們生活的社會、認(rèn)識他人、了解自我，真正理解成功的含義，探索生命的價值，培養(yǎng)一個成功者必備的素質(zhì)和品質(zhì)。

2、閱讀范圍、數(shù)量極為有限

調(diào)查的中學(xué)生里，從對我國四大古典文學(xué)名著的了解情況來看，讀過其中4本的占7%，讀過其中3本的占12%，讀過其中2本的占21%，讀過其中1本的占41%，一本也沒有讀的占19%。從對教育部指定中學(xué)生必讀的30部中外文學(xué)名著的閱讀量來看，結(jié)果只有20%的高中生讀過其中5-10本，且這5-10本大多是中國的文學(xué)名著，國外的作品極少涉獵。5%的高中生對這30部作品竟沒有完整地讀過一本。文學(xué)名著的教育意義難以影響到學(xué)生和拓寬學(xué)生的眼界。

3、閱讀愿望因課業(yè)負(fù)擔(dān)而受到影響

4、閱讀方式缺乏正確引導(dǎo)

在對名著選擇上，僅有10%的學(xué)生是獨(dú)立地按照自己的特定目的去選擇的； 17%的高中生是通過父母、老師的指導(dǎo)去選擇的；16%的學(xué)生是根據(jù)報刊推介而作出選擇的。從這里看出，老師、家長、各種傳播媒介宣介文學(xué)名著，對中學(xué)生選擇作品有很大幫助。在閱讀名著時，作筆記的高中生占7%；對閱讀中發(fā)現(xiàn)的問題，會使用相關(guān)方面的工具書，或向老師請教的高中生有0.8%。偶爾與同學(xué)探討所讀過的名著的學(xué)生只有占7%。由此可見，加強(qiáng)對中學(xué)生閱讀文學(xué)名著的指導(dǎo)是多么迫切需要。

此外，被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，經(jīng)常將時間放在閱讀上的非常有限，閱讀的書籍大多是休閑性雜志或小說，更多的學(xué)生則是愿意去泡網(wǎng)吧娛樂。

(三)探究解決問題的方法

1、文學(xué)名著是歷史文化遺留的精品。讀一本好的書，就像沐浴在春風(fēng)中，讓人心曠神怡，讀者與作者仿佛超越了時間和空間，面對面地在交流，在這種感召下，讀者會產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的共鳴，而這種共鳴可能會伴隨讀者一生?？梢?，優(yōu)秀的文學(xué)作品對心理、思維等還在成長的中學(xué)生來說，是多么重要的??！它對于提高中學(xué)生的文化底蘊(yùn)和人文素養(yǎng)，激勵他們?nèi)?chuàng)新的意義是十分重大的，應(yīng)努力去弘揚(yáng)這一文化精神，以此促進(jìn)社會的整體發(fā)展。

2、中學(xué)生是社會發(fā)展的后備軍、潛動力，其文化素養(yǎng)和知識儲備同等重要。所以，學(xué)校、老師、家長應(yīng)該積極鼓勵學(xué)生廣泛閱讀，讓他們多讀書、讀好書，并且在旁指導(dǎo)、培養(yǎng)其獨(dú)立自主的去選擇圖書或雜志，學(xué)會有自己的主見，多對自己的行為反思，，同時學(xué)校還可以多舉辦一些閱讀交流活動，讓同學(xué)們在活動中增長見識、開拓眼界。除此之外，學(xué)校、老師、家長、還要促進(jìn)中學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀、價值觀，以正確的思想觀念來指導(dǎo)自己的閱讀行為。

3、中學(xué)生自身要學(xué)會選擇有利于身心健康的圖書外，外部社會的客觀環(huán)境也是很重要的。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的書店、報刊亭、書攤等出售圖書的地方，不乏有粗制濫造的圖書，但卻堂而皇之的擺出來賣，可見圖書市場的監(jiān)管機(jī)制尚不完善。在這樣的一個環(huán)境下，難保思維尚不成熟的中學(xué)生不受到影響。所以政府應(yīng)該加強(qiáng)這方面的管制力度，規(guī)范圖書市場的運(yùn)行。為中學(xué)生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和文化氛圍，以此熏陶中學(xué)生的性情，為中學(xué)生閱讀做出正確的指導(dǎo)。政府除此之外還應(yīng)該加快完善公共設(shè)施建設(shè)，例如公共圖書館、圖書室。從調(diào)查情況看，學(xué)生買書者多，借書者少，出現(xiàn)這種情況的原因主要是城市、街區(qū)缺少相關(guān)設(shè)施。而中學(xué)生課外閱讀的書籍要做到“買”和“借”并舉才是正確的閱讀途徑，單憑書籍封面介紹或粗略的瀏覽一遍就決定購買，會很容易出現(xiàn)買后后悔的情況，這不僅浪費(fèi)了錢，還達(dá)不到閱讀的目的。所以建設(shè)正規(guī)的圖書館、圖書室是非常重要的。受益的不單是中學(xué)生，還有廣大市民，對建設(shè)先進(jìn)文化起到了積極的推動作用。

4、作為一名中學(xué)生，自身要積極、主動地去接受先進(jìn)的、優(yōu)秀的文化作品，拒絕、抵制腐朽、落后的文化作品。要在閱讀中多思考、多記筆記，虛心向老師、家長請教，或者運(yùn)用工具書來解答疑問。自身不單要學(xué)會自律、自制，還要幫助其他的同學(xué)正確地進(jìn)行閱讀。與同學(xué)多交流閱讀心得，吸取他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也把自己的經(jīng)驗傳授給了對方，從而達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的，促進(jìn)了自身的修養(yǎng)和文學(xué)素養(yǎng).

第二篇：商業(yè)調(diào)查報告

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計存在多種表現(xiàn)形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分為離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內(nèi)的一些商業(yè)銀行為了加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員的管理，有效防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，已開始擴(kuò)大任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，嘗試實施了強(qiáng)制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計對象從高級管理人員擴(kuò)展至具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位工作人員，審計范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，審計監(jiān)督職能也進(jìn)一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實踐為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵崗位人員的強(qiáng)制休假離崗審計這一經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計特殊表現(xiàn)形式進(jìn)行分析探討，力求擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計外延，豐富對經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的理解。

一、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的一般定義

通常認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計是指對企業(yè)負(fù)責(zé)人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況實施的審計。通過審計分清企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有的直接責(zé)任和主管責(zé)任，包括對所在單位資產(chǎn)、負(fù)債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動應(yīng)負(fù)責(zé)任的界定和評價。

具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)金融方針、政策、法規(guī)及履行職責(zé)情況，經(jīng)營決策和管理行為，所在單位經(jīng)營目標(biāo)完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。

二、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的定義

關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計擴(kuò)大化的一種表現(xiàn)形式，主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員。其主要包括關(guān)鍵崗位的界定、強(qiáng)制休假和離崗審計的定義。

（一）關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險控制點(diǎn)，承擔(dān)較高風(fēng)險責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據(jù)本行的實際情況進(jìn)行定義和分類。

（二）強(qiáng)制休假：強(qiáng)制休假是指根據(jù)風(fēng)險控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強(qiáng)制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán)，同時對其進(jìn)行離崗審計的一種制度安排。

（三）離崗審計：離崗審計是指各級機(jī)構(gòu)在安排關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假期間，組織對其履行崗位職責(zé)、經(jīng)營管理活動既業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性等情況實施審計的行為。

（四）經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與強(qiáng)制休假離崗審計的聯(lián)系和區(qū)別

正如前文所說強(qiáng)制休假離崗審計是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的擴(kuò)展和特殊形式，其本質(zhì)上仍然是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計略有不同。一是審計對象較傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計范圍更廣，既包含從事管理工作的.高級管理人員也包括承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強(qiáng)制休假離崗審計則是針對關(guān)鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規(guī)定進(jìn)行崗位輪換的情況下，為防范風(fēng)險安排其離崗休假并對其工作進(jìn)行審計，審計結(jié)束后關(guān)鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對于已按期正常輪換崗位的關(guān)鍵崗位人員是不需要進(jìn)行強(qiáng)制休假離崗審計的；審計方式和范圍略有區(qū)別，對于承擔(dān)管理責(zé)任的的關(guān)鍵崗位人員其審計內(nèi)容和范圍應(yīng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計一致。對承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員其審計內(nèi)容和范圍與其工作職責(zé)相一致，不涉及各類管理指標(biāo)等內(nèi)容，審計內(nèi)容和范圍相對單一。

三、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計對象的界定

在明確了關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的基本定義后，要進(jìn)一步實施關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計就必須對審計對象進(jìn)行界定。從字面上理解，關(guān)鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關(guān)鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險控制點(diǎn)，承擔(dān)較高風(fēng)險責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運(yùn)營模式不盡相同，所以對關(guān)鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人；二是二級分行以下各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務(wù)崗、經(jīng)辦行密押員、經(jīng)辦行密押主管、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、消費(fèi)信貸調(diào)查崗、值班經(jīng)理崗、財務(wù)核算崗、事后監(jiān)督中心經(jīng)辦、業(yè)務(wù)處理中心資金清算崗、對賬中心經(jīng)辦、現(xiàn)金營運(yùn)中心主任、現(xiàn)金營運(yùn)中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，其承擔(dān)更多的是管理責(zé)任，故對這些人員的離崗審計基本與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計相同。其他關(guān)鍵崗位人員因為更多的是承擔(dān)一種業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任，因而通常采取較為特殊的離崗審計。

四、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的實施方法

關(guān)于如何對關(guān)鍵崗位人員實施強(qiáng)制休假離崗審計，不同的商業(yè)銀行根據(jù)本行實際有著不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點(diǎn)闡述關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的實施流程。

（一）審計的組織實施。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內(nèi)控合規(guī)部門以及各業(yè)務(wù)主管部門分工負(fù)責(zé)。每年年初各級行人力資源部門需根據(jù)本行關(guān)鍵崗位人員的任職情況會同各業(yè)務(wù)主管部門編制離崗審計對象人選計劃，并通知內(nèi)部審計部門組織離崗審計；內(nèi)控合規(guī)部門在接到人力資源部門相關(guān)審計通知后負(fù)責(zé)離崗審計的組織工作；業(yè)務(wù)主管部門則視需要協(xié)同內(nèi)控合規(guī)部門實施離崗審計工作。

（二）審計的主要內(nèi)容。在中國工商銀行，對關(guān)鍵崗位人員的離崗審計主要以該關(guān)鍵崗位的內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，一般情況下包括履行崗位職責(zé)情況，執(zhí)行本崗位相關(guān)內(nèi)控管理規(guī)定的情況以及履職時限內(nèi)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的真實性和合規(guī)性。具體內(nèi)容還需依據(jù)不同崗位的相關(guān)管理制度和主要風(fēng)險點(diǎn)分別確定。

（三）審計的流程。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應(yīng)內(nèi)控合規(guī)部門組織離崗審計；二是由內(nèi)控合規(guī)部門根據(jù)實際情況，自行組成審計組，或與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門共同組成審計組，并確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，編制《離崗審計方案》，經(jīng)內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現(xiàn)場審計工作并確認(rèn)審計事實，五是出具審計報告，并征求被審計人的意見；最后是由主管行長簽發(fā)和發(fā)送審計報告，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行后續(xù)整改。

五、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計工作中存在的困難和問題

當(dāng)前，商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開展了多年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，也積累了較多經(jīng)驗。但在關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計這一較為特殊的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的發(fā)展。

（一）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的對象較多，涉及范圍廣，審計工作量大。作為一家內(nèi)控嚴(yán)密的商業(yè)銀行，設(shè)置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對較多?？陀^上導(dǎo)致審計對象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)崗位，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及各部門負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人以外，還有運(yùn)營類、營銷類等20多個不同類型的關(guān)鍵崗位，其中光對公、對私客戶經(jīng)理的從業(yè)人員數(shù)量就已十分龐大。因此，理論上關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計對象要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。

（二）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計缺少統(tǒng)一、有效的評價指標(biāo)，審計質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)管理責(zé)任的人員和承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，其審計內(nèi)容、范圍、評價指標(biāo)等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質(zhì)量。后一種類型即為本文重點(diǎn)探討的適用強(qiáng)制休假離崗審計的關(guān)鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營銷、運(yùn)營、操作等不同工種，對于這類人員的審計還未能形成統(tǒng)一的審計評價指標(biāo)，也沒有相對標(biāo)準(zhǔn)化的審計模式，對審計質(zhì)量不易把握。例如對客戶經(jīng)理的審計、對大堂值班經(jīng)理的審計，除對其履職情況進(jìn)行了解外，很難找到其他評判標(biāo)準(zhǔn)，再加上商業(yè)銀行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)未能完全標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，審計工作更難以規(guī)范。

（三）基層審計人員素質(zhì)、力量較為薄弱。當(dāng)前，商業(yè)銀行的審計工作基本采用“分層審計，下查一級”的模式。對關(guān)鍵崗位人員的審計一般以承擔(dān)較多經(jīng)營任務(wù)的基層支行開展。由于要承擔(dān)各類經(jīng)營任務(wù)，支行審計人員的數(shù)量和素質(zhì)一般較難得到保證，獨(dú)立性也相對較弱、缺乏專業(yè)審計人員，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。

（四）離任審計過程中各職能部門較難充分協(xié)調(diào)。

按照現(xiàn)有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計工作一般由人事部門根據(jù)崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由于各部門審計、考核和調(diào)查的組織形式和考核標(biāo)準(zhǔn)不一致，在時間上往往不能統(tǒng)一進(jìn)行，從而造成審計工作不充分。

六、完善關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計工作的對策和措施

鑒于關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結(jié)合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。

（一）結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)營管理實際，完善關(guān)鍵崗位設(shè)置，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制。由于開展關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計的前提是關(guān)鍵崗位人員未能按照要求進(jìn)行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據(jù)本行實際，科學(xué)合理的設(shè)置關(guān)鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制是減少審計工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關(guān)鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃并認(rèn)真執(zhí)行，對于客戶經(jīng)理等營銷崗位則應(yīng)定期更換其服務(wù)對象，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強(qiáng)制休假離崗審計的對象。

（二）建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)和工作流程，推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員工作質(zhì)量評價規(guī)范化。由于對關(guān)鍵崗位人員的審計缺乏標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進(jìn)行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容和要求。同時梳理關(guān)鍵崗位操作過程中的風(fēng)險點(diǎn)，將關(guān)鍵崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，以流程圖的形式進(jìn)行固化。如此，審計人員則可以按照標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)和操作流程對關(guān)鍵崗位人員的履職情況進(jìn)行客觀評價，并對相應(yīng)風(fēng)險點(diǎn)的控制情況進(jìn)行審計分析，從而保障審計規(guī)范，提高審計質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)對基層審計人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高審計人員的素質(zhì)。由于基層審計人員素質(zhì)、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質(zhì)量除需加強(qiáng)人員保障外，還必須加強(qiáng)對基層審計人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。上一級審計部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高基層行審計人員的理論修養(yǎng)。在開展審計工作時，要有計劃的征調(diào)基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應(yīng)考慮制定并下發(fā)類似于《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計手冊》等內(nèi)容的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)基層審計人員開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，保障審計工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（四）加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，充分利用各專業(yè)和部門的考核結(jié)果。

商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計需各個部門相互配合才能有序開展。以工商銀行為例，該項審計工作在支行層面應(yīng)已內(nèi)控管理委員會為平臺進(jìn)行協(xié)調(diào)，合規(guī)經(jīng)理牽頭，各相關(guān)科室人員參與，相互協(xié)作，并充分利用被審計人的年度考核結(jié)果、支行、網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控評價結(jié)果以及各專業(yè)檢查結(jié)果，從而提高經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計效率，降低審計成本。

第三篇：商業(yè)調(diào)查報告

近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經(jīng)營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項整治活動，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問題進(jìn)行了專題深入調(diào)研，認(rèn)真分析了家裝市場商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，并針對性地提出了部分監(jiān)管建議。

一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現(xiàn)形式

（一）家裝公司“承包式”采購材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專業(yè)眼光”，放權(quán)家裝公司采購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經(jīng)銷商聯(lián)系，按照采購單的明細(xì)從中購買所需建材，經(jīng)銷商故意將建材的價格調(diào)高，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費(fèi)”賄賂，即使業(yè)主在場也無法發(fā)覺其中的“貓膩”。

（二）家裝人員“定向式”使用材料。現(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個或者某幾個建材經(jīng)銷商的“推銷員”，使用特定建材經(jīng)銷商的材料，為經(jīng)銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”?！罢l給的回扣高，就使用誰的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場使用材料的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達(dá)到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經(jīng)銷商店拿到上千元回扣。

（三）設(shè)計人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過程中會聘請專業(yè)設(shè)計人員參與策劃，而部分設(shè)計員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設(shè)計復(fù)雜化，增加許多不必要的裝修項目，同時還會向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設(shè)計人員為了拿回扣，故意多設(shè)計吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽信設(shè)計師的建議，就會不知不覺進(jìn)入設(shè)計師預(yù)訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設(shè)計師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場選購，而且會有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷商處購買建材，或者干脆在設(shè)計時，直接把一些特定的材料設(shè)計到效果圖中，讓業(yè)主沒有選擇的余地。

二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點(diǎn)

家裝市場中商業(yè)賄賂現(xiàn)象較普遍，但因其隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得工商部門調(diào)查取證工作較為困難。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）賄賂主體呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。家裝市場商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類別的建材經(jīng)營主體，對一個家庭裝修業(yè)主來說，裝修時要采購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經(jīng)銷商較多，經(jīng)營類別較雜。建材經(jīng)銷商為了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業(yè)賄賂行為點(diǎn)多面廣。另外，家裝市場商業(yè)賄賂中受賄對象比較分散，一個建材經(jīng)銷商會同時與多個家裝公司、設(shè)計師和家裝工產(chǎn)生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒有穩(wěn)定的經(jīng)營地址，流動性較大，給調(diào)查取證帶來困難。

（二）賄賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進(jìn)行，不論是家裝公司、設(shè)計師還是單個家裝工，事前與經(jīng)銷商都存在回扣交易的口頭約定，當(dāng)成功為經(jīng)銷商拉攏到客戶，獲得盈利后，經(jīng)銷商會將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經(jīng)銷商，利用搞“積分卡”、“收標(biāo)簽”等形式來達(dá)到其賄賂的目的。例如，一些油漆經(jīng)銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標(biāo)簽，事先約好一張標(biāo)簽?zāi)軌蚰玫降幕乜蹟?shù)額，油漆工只要拿著標(biāo)簽到經(jīng)銷商處就可以換取回扣。

（三）缺少相關(guān)書面證明材料。個體建材經(jīng)營者，通常情況下，根據(jù)家裝工拉攏的客戶的消費(fèi)數(shù)額支付回扣，對經(jīng)營活動大多沒有建立賬簿，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書面證據(jù)。另外，一些規(guī)模較大的建材經(jīng)銷商即使建立賬簿，多數(shù)采用不入賬或記作其他項目的方式支付回扣，利用賬簿中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)人員較高的獎勵、提成或促銷、折扣、廣告宣傳等開支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應(yīng)付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本。

（四）群眾“潛規(guī)則”意識嚴(yán)重。從事家裝經(jīng)營活動，不論是行賄方還是受賄方，多數(shù)法律意識不強(qiáng)，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識，能夠主動揭露行業(yè)內(nèi)幕的人很少。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”，在心里給予了合理化認(rèn)識，不愿配合執(zhí)法人員開展調(diào)查。

（五）法律法規(guī)賦予權(quán)力不足。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》以及《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執(zhí)法人員沒有查封、扣留等權(quán)力，致使執(zhí)法中常常出現(xiàn)當(dāng)事人銷毀證據(jù)、逃避檢查等問題，特別是對家裝市場中隱蔽較強(qiáng)的賄賂行為很難及時取證。同時，工商部門現(xiàn)有的執(zhí)法手段顯得過于單一，調(diào)查取證手段不夠有力，往往造成對當(dāng)事人拒不接受調(diào)查、不提供有關(guān)材料等行為束手無策。

三、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為監(jiān)管對策建議

（一）推行長效教育引導(dǎo)制度。定期開展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動，通過印發(fā)傳單、在新聞媒體上開設(shè)專欄等方式，加大家裝市場抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費(fèi)者和建材經(jīng)營者從思想上充分認(rèn)識到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場中“見怪不怪”的商業(yè)賄賂現(xiàn)象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場商業(yè)賄賂行為舉報監(jiān)督工作中，努力營造“以誠實守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序步入良性運(yùn)行的軌道。

（二）推行經(jīng)營主體承諾制度。積極推行家裝市場抵制商業(yè)賄賂承諾制，結(jié)合實際制定《建材經(jīng)銷商誠信經(jīng)營承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營單位和家裝公司為“承諾試點(diǎn)單位”，要求他們簽訂自覺抵制商業(yè)賄賂、不推銷質(zhì)次價高建材等內(nèi)容的`承諾書。同時，工商執(zhí)法部門定期開展“承諾事項”監(jiān)督檢查活動，引導(dǎo)經(jīng)營者提升自律意識，自覺依法規(guī)范經(jīng)營行為，全面營造公平競爭的市場秩序。

（三）推行家裝行業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度。針對多數(shù)市民缺乏專業(yè)知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質(zhì)量鑒別力的問題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀(jì)人制度”，引導(dǎo)一批裝修建材專業(yè)人員開辦裝修信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，向社會公開當(dāng)前各類建材的市場價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單位面積用料數(shù)量等信息，同時引導(dǎo)部分職業(yè)家裝經(jīng)紀(jì)人進(jìn)駐市場，業(yè)主可以隨時咨詢裝修知識，并在他們的指導(dǎo)下購買建材，以公開的裝修信息機(jī)制抵制價高質(zhì)次裝修建材侵害消費(fèi)者利益現(xiàn)象。

（四）推行信用分級管理制度。誠信經(jīng)營是家裝市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結(jié)合”的要求，由工商部門與建材經(jīng)銷商共同簽訂《預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂行為責(zé)任書》，明確界定建材經(jīng)銷商的經(jīng)營責(zé)任和工商部門的監(jiān)管責(zé)任。同時，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經(jīng)銷商的日常經(jīng)營行為，包括不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂等違法行為，及時記入企業(yè)信用檔案，對存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷商定為一般失信和嚴(yán)重失信單位，分別給予強(qiáng)制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時，在每個建材市場內(nèi)部分別設(shè)立“誠實守信”和“黑名單”公示欄，并定期對市場內(nèi)的經(jīng)銷商的經(jīng)營行為予以公布。

（五）推行案件聯(lián)合調(diào)查制度。積極建立聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、會計事務(wù)所等單位成立家裝市場商業(yè)賄賂專項調(diào)查小組，及時掌握商業(yè)賄賂的線索、動態(tài)和特點(diǎn)，形成治理家裝市場商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對家裝市場商業(yè)賄賂的特點(diǎn)，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對發(fā)現(xiàn)的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴(yán)懲處，實現(xiàn)“查辦一案，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果。同時，進(jìn)一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機(jī)制和保護(hù)舉報人制度，鼓勵消費(fèi)者和同類行業(yè)及時向工商及其他管理部門投訴舉報商業(yè)賄賂行為。

第四篇：商業(yè)調(diào)查報告

調(diào)研時間：

20xx年1月11日

調(diào)研地點(diǎn)：

石家莊銀座商場，東尚購物廣場

調(diào)研內(nèi)容：

商場的商業(yè)空間的空間氛圍營造、中庭設(shè)計、商場外部的便民設(shè)施、照明設(shè)計

調(diào)研方式：

發(fā)放調(diào)查問卷給商場的顧客

調(diào)研目的：

通過收回發(fā)放給商場顧客的調(diào)查問卷的分析以及問一些朋友的意見，分析不同性別，不同年齡，不同階層等對于商業(yè)空間的意見及建議，以及商業(yè)空間中的中庭設(shè)計給顧客心理上的感受，還有商業(yè)空間外部的休息和遮陽設(shè)施是否有其必要性，進(jìn)一步了解并認(rèn)識到應(yīng)該注意的問題，在以后的設(shè)計中提供借鑒與幫助。

前言：商場主要目標(biāo)是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，吸引他們進(jìn)店購買。一個商場空間設(shè)計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的商場商業(yè)空間的合理設(shè)計有助于維護(hù)商場形象，可以促進(jìn)商品的銷售。

一、空間氛圍的營造

我們都很清楚一個商場成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對商場的設(shè)計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的.狀態(tài)的展現(xiàn)給消費(fèi)者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費(fèi)者。

進(jìn)入一個商場，不知你是否會有這樣的感覺：面對這么多五顏六色的商品，不知應(yīng)該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開？

運(yùn)用好的不同店鋪的的關(guān)聯(lián)作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業(yè)空間引導(dǎo)顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。比如，衣服的店鋪在一起，鞋子類的店鋪在一起等等。通過擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

其次是通道的設(shè)計，要盡可能的寬敞、筆直，盡量少拐角，以免太過狹窄而導(dǎo)致人流不暢。通過我們的調(diào)查問卷反饋，發(fā)現(xiàn)有40%的人選擇環(huán)形的購物環(huán)境交通，45%人選擇十字線的購物環(huán)境交通，證明了人們在購物不想要拐很多彎去逛街，有很多通道在外觀上都設(shè)計成不同于其他地面的風(fēng)格，采用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導(dǎo)顧客進(jìn)行游覽，但也有一些消費(fèi)者潛意識里不喜歡被拘束（6%喜歡“蛇”形的購物環(huán)境交通），而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應(yīng)該依靠巧妙的設(shè)置貨柜來吸引顧客自由的穿行。

隨著現(xiàn)代生活水平的提高與人們消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念的提升，人們對商場的空間設(shè)計的要求也越來越高，消費(fèi)的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。

不僅是商場的內(nèi)部環(huán)境能夠吸引顧客去商場消費(fèi)，商場從它的櫥窗設(shè)計到室內(nèi)的空間設(shè)計，其本質(zhì)都是在營造一種空間氛圍，讓消費(fèi)者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。如果把一個商場看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無疑問，引人注目充滿創(chuàng)意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費(fèi)者引入店內(nèi)，而且還強(qiáng)化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又吸引顧客深入了解店內(nèi)商品的情況。

二、中庭設(shè)計

通過收回的問卷調(diào)查，20-40歲之間的企業(yè)職員對于中庭設(shè)計還是比較看重的，關(guān)注較多的；40-60歲之間的中老年人相對不太關(guān)注中庭空間的設(shè)計，所以，一個商場的定位什么年齡段的人，對于中庭的設(shè)計參考也是很重要的，其次還有商場外部的衛(wèi)生間設(shè)置和休憩遮陽設(shè)置，有10%的人認(rèn)為無所謂，90%的人認(rèn)為有必要設(shè)置，說明，一個好的商業(yè)空間不僅要把商場內(nèi)部安排合理，還要把商場外部也安排的更人性化，以吸引更多的隱形顧客。

三、照明設(shè)計

照明設(shè)計首先是為了滿足消費(fèi)者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環(huán)境，其次是運(yùn)用照明手段渲染氣氛，創(chuàng)造特定的藝術(shù)氛圍。

1、合理的照明能充分顯示商品的真實感。如果照度太低或是過高，顧客的視覺都會產(chǎn)生不舒適的感覺，也會使顧客在購物過程中，不能清晰或真實地看到商品，這會給顧客選購商品帶來不便，容易讓顧客產(chǎn)生不舒適的感受；

2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買皮鞋時，有過這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新；相反，那些擺放在沒有燈光區(qū)域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點(diǎn)照明的服裝，給人非常嶄新的感覺，反之則給人感覺灰暗。因此，設(shè)計商場的光環(huán)境時，燈光與商品的呼應(yīng)非常重要，要盡可能地把光線集中到商品上；

3、合理的照明能充分顯示商品的高級感。任何商品在某個特定的光線下，都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感，商品高檔高級，主要是通過特定的光線來體現(xiàn)，這種特定光線的實現(xiàn)，需要有相應(yīng)的燈光。

第五篇：讀書調(diào)查報告

大學(xué)生面對這樣一個信息化的時代，更需要多讀書去完善自我，提高自我。但是由于種種原因，導(dǎo)致大學(xué)生閱讀中存在著很多的問題，這不得不引起我們大家廣泛的關(guān)注。

一、 調(diào)查目的與背景：

“少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年弱則國弱”，一個國家的興衰與未來和年輕一代的健康成長密不可分。大學(xué)生作為建設(shè)祖國的棟梁之才，現(xiàn)代化建設(shè)的接班人，身上肩負(fù)著建設(shè)祖國和振興中華民族的偉大歷史重任。歷史賦予了我們當(dāng)代大學(xué)生如此之重的責(zé)任，作為一名當(dāng)代大學(xué)生如何才能肩負(fù)起歷史賦予在我們肩頭的重任，出色的完成黨和人民交給我們的歷史使命，關(guān)鍵在于怎樣才能成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀當(dāng)代大學(xué)生，只有全面提升自身素質(zhì)，成為德智體美勞全面發(fā)展的綜合人才，才能在日后為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。閱讀在這其中扮演著很重要的角色，具有不可替代的作用。讀書對于大學(xué)生個人綜合素質(zhì)的提高至關(guān)重要，讀書對于一個國家的整體國民素質(zhì)和人才戰(zhàn)略儲備也相當(dāng)重要。但是，根據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國18-70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，人均紙質(zhì)圖書的閱讀量僅為4.39本，與發(fā)達(dá)國家相比，我國的國民閱讀水平明顯處于落后的狀態(tài)。由此可見，我國整體讀書的現(xiàn)狀不容樂觀，在此背景下，進(jìn)行有關(guān)我校在校大學(xué)生閱讀

情況的調(diào)查就具有很重要的現(xiàn)實意義。 為此，我們開展了這次針對我校在校大學(xué)生閱讀狀況的問卷調(diào)查，以期掌握第一手的原始數(shù)據(jù)資料，深入了解我校大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀及存在的問題，提出合理的建議和解決措施。

二、調(diào)查的基本情況：

（一）調(diào)查時間安排：20xx年5月24日星期五發(fā)放調(diào)查問卷

（二）調(diào)查對象：蘭州商學(xué)院全體在校大學(xué)生

（三）調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校餐廳和教室

（四）調(diào)查方式：采用書面問卷形式

（五）調(diào)查方法：本次調(diào)查主要采用小樣本簡單隨機(jī)抽樣的方法

（六）調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查主要針對我校在校大學(xué)生的“閱讀時間、閱讀環(huán)境、閱讀目的、閱讀傾向、閱讀結(jié)構(gòu)、閱讀態(tài)度、閱讀習(xí)慣、閱讀數(shù)量、閱讀質(zhì)量、閱讀渠道、閱讀花銷、閱讀計劃、閱讀興趣、閱讀類型、閱讀偏好”等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。

（七）人員安排：從問卷的設(shè)計、整理打印調(diào)查問卷、分發(fā)和回收問卷、整理收集數(shù)據(jù)、分析討論數(shù)據(jù)和提出建議、到最后調(diào)查報告的撰寫，所有工作均由我一個人完成。

（八）調(diào)查程序：

1、確定調(diào)查的主題

2、設(shè)計調(diào)查問卷并制定調(diào)查時間

3、 分發(fā)和回收調(diào)查問卷

4、 整理和統(tǒng)計分析所收集的數(shù)據(jù)

5、發(fā)現(xiàn)問題并得出結(jié)論，針對問題提出相關(guān)建議

（九）經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 調(diào)查問卷打印費(fèi)（50份）10元，調(diào)查報告打印費(fèi)

3.3元，共計13.3元

（十）問卷情況：

1、調(diào)查問卷的發(fā)放與回收情況：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，男女各發(fā)放25份，收回有效問卷46份。其中，男生有22人，女生有24人，回收率92%。

2、調(diào)查問卷的具體內(nèi)容：問卷共分為兩個部分，第一部分是對調(diào)查對象基本信息的調(diào)查，第二部分是對閱讀情況的調(diào)查。本次調(diào)查所使用的問卷共有21道問題，其中封閉型問題20道，開放型問題1道。

三、調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果與分析：

通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的處理、分析，現(xiàn)將主要分析結(jié)果總結(jié)如下：

（一）調(diào)查對象的性別比例分布：

根據(jù)調(diào)查對象“男女性別比例”柱狀分布圖可以發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象中男生占到總體的47.83%，女生占到了總體的52.17%。男女性別比例

分布大致保持均衡，避免因調(diào)查對象的性別比例不均衡，對調(diào)查結(jié)果造成偏差，這樣有利于調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和公平可靠性。調(diào)查對象中男女不同性別間的人數(shù)比例分布情況，可以為接下來進(jìn)行我校男女間不同性別關(guān)于閱讀習(xí)慣和偏好的差異比較提供相關(guān)數(shù)據(jù)上的支持，由此可以反映出我校男女生不同的閱讀現(xiàn)狀，并分析出現(xiàn)這種差異的原因。最后，將男女間不同性別的閱讀現(xiàn)狀綜合起來就可以反映出我校學(xué)生的總體閱讀情況。

（二）調(diào)查對象所在年級的具體分布情況：

通過對調(diào)查對象所在年級調(diào)查資料的匯總分析可以發(fā)現(xiàn)，參與此次調(diào)查的對象中，以大三學(xué)生居多，占到了總體的32.16%。其次是大一學(xué)生，占到了總體的28.26%。接下來是大二學(xué)生，占到了總體的26.09%。人數(shù)最少的是大四的學(xué)生，僅占到了總體的13.04%，參與調(diào)查的對象在年級的分布上大體保持均衡，主要的調(diào)查對象以大一、大二、大三學(xué)生為主，大四人數(shù)較少，可能是因為大四的學(xué)生面臨即將畢業(yè)和找工作的壓力，在校的大四學(xué)生人數(shù)較少的緣故所造成的。由此，可以大膽提出假設(shè)“我校學(xué)生的閱讀主要群體分布在大一、大二和大三這三個年級之中”，但究竟是他們其中的哪一個，以目前的`數(shù)據(jù)無法得出結(jié)論，但可以通過接下來進(jìn)一步的調(diào)查得出最終的結(jié)論。通過這道問題所反饋出的數(shù)據(jù)，至少可以將大四從閱讀主要群體中剔除，不包含在考慮范圍之內(nèi)，將考查范圍進(jìn)一步縮小到了大一、大二和大三這三個年級之中，為接下來驗證假設(shè)提供了大體上的方向。

（三）調(diào)查對象的學(xué)科屬性分布情況：

通過對調(diào)查對象學(xué)科屬性調(diào)查資料的匯總分析可以發(fā)現(xiàn)，參與此次調(diào)查的對象中，文科生占到了總體的60.87%，理科生則占到了總體的39.13%，文科生明顯的多于理科生，二者的人數(shù)分布呈現(xiàn)出明顯的不均衡，表現(xiàn)出較大的人數(shù)上的差異。之所以會產(chǎn)生這種差異，這可能與我們學(xué)校的專業(yè)設(shè)置有很大的關(guān)系。我校作為一所財經(jīng)類院校，絕大部分專業(yè)主要是針對文科生的特點(diǎn)而專門開設(shè)的，只有為數(shù)不多的幾個專業(yè)是屬于理科性質(zhì)的。所以，本次調(diào)查所獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)會呈現(xiàn)出這樣的分布態(tài)勢也就不足為奇了。

第六篇：商業(yè)調(diào)查報告

為了進(jìn)一步推進(jìn)我市“雙百工程”商貿(mào)物流項目建設(shè)，完善商業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)商貿(mào)流通科學(xué)發(fā)展，繁榮商品市場，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型，3月份，我局對全市城區(qū)建筑面積達(dá)到5000平方米及以上的大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展建設(shè)及經(jīng)營情況開展了調(diào)查，形成了調(diào)研報告，具體情況報告如下：

一、基本情況

截至20XX年末，我市建筑面積5000平方米及以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到46個，總建筑面積160.15萬平方米。

按經(jīng)營狀況劃分。正在營業(yè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)28家，總建筑面積56.13萬平方米，20XX年營業(yè)總額約41.07億元；閑置的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2家，建筑面積1.32萬平方米；正在建設(shè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13家，建筑面積92.06萬平方米，計劃投資總額23.57億元；20xx年擬建商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3家，建筑面積約10.64萬平方米，預(yù)計投資額為6.10億元。

按經(jīng)營業(yè)態(tài)劃分。大型百貨商店7家，大型超市及購物中心16家，專業(yè)店9家（包括家居建材商店），商品交易市場12家（其中農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場2家），商業(yè)街（街區(qū)）2條。

按企業(yè)性質(zhì)劃分。外商投資企業(yè)2家，內(nèi)資企業(yè)44家。

二、主要特點(diǎn)及存在問題

（一）發(fā)展不平衡，存在“四多四少”局面。

在經(jīng)營主體性質(zhì)方面：民營股份制和私營獨(dú)資企業(yè)存量最多，外資企業(yè)較少，國營企業(yè)實行“退出”機(jī)制后大為減少；在業(yè)態(tài)分類方面：百貨店、綜合超市、購物中心、綜合市場、專業(yè)市場較多，專業(yè)批發(fā)市場較少；在地域分布方面：相山區(qū)、縣比較集中，烈山區(qū)、杜集區(qū)發(fā)展緩慢，市內(nèi)淮海路較為集中，縣、烈山區(qū)、杜集區(qū)的繁華地段多，在城鄉(xiāng)結(jié)合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少；在服務(wù)對象方面：服務(wù)于主城區(qū)居住人口密集地商廈林立、門店云集，新城社區(qū)大中型商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)偏少，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上城市發(fā)展的需要，尤其是農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)滯后于城區(qū)擴(kuò)張，嚴(yán)重存在居民“住新樓，添新愁”現(xiàn)象。

（二）依據(jù)規(guī)劃難實施，缺少有效制約手段

《市城市總體規(guī)劃(20xx－20xx年)》、《縣城市總體規(guī)劃(20xx－20xx年)》、《市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(20xx－20xx年)》、《市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃(20xx―20xx年)》等均已出臺，但實施操作與理論規(guī)劃存在偏差，缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管手段，部門聯(lián)手配合共治不足，加上相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)和規(guī)范不夠清晰明確，投資建設(shè)或經(jīng)營主體追逐最大化的商業(yè)利潤價值，市場意愿起著決定性作用，網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)多由市場自主選擇，缺乏有效的引導(dǎo)約束機(jī)制，出現(xiàn)了“自由無序”發(fā)展，導(dǎo)致資源配置存在一定不合理現(xiàn)象。事前決策政府主導(dǎo)缺位，事中管理政府難以干預(yù)企業(yè)經(jīng)營行為，出現(xiàn)問題事后補(bǔ)救缺乏有效手段。如不少房地產(chǎn)商把樓盤與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)捆綁開發(fā)銷售，而開發(fā)商在商鋪出租后就不再過問各商鋪的商業(yè)運(yùn)營，也沒有另設(shè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致商鋪的經(jīng)營缺乏整體定位，既沒有經(jīng)營亮點(diǎn)也沒有獨(dú)特內(nèi)涵，目標(biāo)人群購買意愿低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想。如久興置業(yè)批發(fā)市場、步行街等問題暴露后，造成了一定的社會不良影響。

（三）網(wǎng)點(diǎn)增加，競爭加劇，地區(qū)購買力增長緩慢

商貿(mào)流通加速發(fā)展，加快了城市轉(zhuǎn)型步伐，大型商貿(mào)物流項目日漸增加，不斷注入新活力，增添新動力，商務(wù)經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出無限精彩，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，不斷刷新人們的視野。但存在聚集加快，輻射不足；競爭加劇，共贏很難；地區(qū)購買力流失減少，購買力增長緩慢；規(guī)模業(yè)態(tài)提升，層次結(jié)構(gòu)調(diào)整艱難；配套的基礎(chǔ)公共設(shè)施、交通、休閑環(huán)境、消防安全保障不盡完善；流動人口不多，外來購買力增長潛力有限等現(xiàn)象。大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間存在同業(yè)態(tài)在經(jīng)營規(guī)模、品種類別、消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)等方面趨同化問題，如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨、金色華松、鼎盛國際、淮海時代廣場（金鷹國際）、正在新建的新世紀(jì)百貨大樓、即將開業(yè)的相王國際購物廣場，相距不到200米，均是大型的綜合購物商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?；菰仿凡叫薪值恼姘舫泻吞K果平價店兩個大型超市，距離不到100米，業(yè)態(tài)雷同不利于彼此發(fā)展。

三、對策建議

設(shè)置數(shù)量充足、布局合理、具有一定物質(zhì)技術(shù)條件的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對于合理規(guī)劃商品流通渠道，擴(kuò)大商品流通規(guī)模，加快商品流通速度，從而促進(jìn)生產(chǎn)不斷發(fā)展，滿足人民生活需要，都具有重要意義。

（一）科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化布局，堅持推進(jìn)“雙百市場”商貿(mào)物流建設(shè)不動搖

城市規(guī)劃與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展布局規(guī)劃要協(xié)同推進(jìn)實施，公共投入要到位。按照政府主導(dǎo)、部門主管、企業(yè)主辦原則，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，大力培育和建設(shè)各類市場。出臺并貫徹實施《進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場發(fā)展意見》，扶持商貿(mào)龍頭骨干企業(yè)快速發(fā)展。著力于“優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁、管長遠(yuǎn)”，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加大商貿(mào)公共環(huán)境建設(shè)，吸引周邊購買力，改造提升一批市場和重要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)勢推進(jìn)“雙百工程”商貿(mào)物流項目建設(shè)，夯實全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，切實轉(zhuǎn)變商貿(mào)發(fā)展方式，奠定規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢，積極構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。各種類型的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在空間布局上，應(yīng)充分考慮三區(qū)一縣的整體規(guī)劃、交通便利狀況、流動人口的多少、消費(fèi)者的分流、市場競爭、購買能力等因素，因地制宜，進(jìn)行可行性分析論證，由市縣區(qū)商務(wù)主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，力求做到布局合理，盡可能減少大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“多與少”、“盲目與重復(fù)”、“上馬與下馬”、“開業(yè)與停業(yè)”的調(diào)整頻次。

（二）明確定位，突出特色，加快商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐

加快商貿(mào)物流業(yè)的`結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級，建立安全、誠信、舒適的購物環(huán)境，積極發(fā)展高端商貿(mào)物流業(yè)，不斷完善社區(qū)商業(yè)，科學(xué)合理布局重點(diǎn)商貿(mào)區(qū)域建設(shè)，形成多元化、多層次、功能完善的消費(fèi)服務(wù)體系，以滿足不同層次消費(fèi)需求。對老城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步進(jìn)行提升改造，提高商業(yè)集聚度，提升檔次和整體形象，進(jìn)一步完善老城區(qū)的城市商業(yè)功能，形成購物、文化娛樂、休閑、旅游、餐飲功能一體化的特色商業(yè)氛圍。突出經(jīng)營優(yōu)勢，注重商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對商品結(jié)構(gòu)實行錯位經(jīng)營，在兼顧時尚商品門類齊全的同時，拉開高中低檔次；提升新城區(qū)商貿(mào)服務(wù)功能，加大培植力度，主要以服務(wù)社區(qū)為主，在建設(shè)中注重購物環(huán)境與經(jīng)營設(shè)計的一步到位，大力引進(jìn)國內(nèi)外知名商業(yè)企業(yè)，注重大型連鎖超市的合理設(shè)點(diǎn)布局；特色商業(yè)街發(fā)展秉持獨(dú)特的定位和特色，經(jīng)營精品和名牌，提高品牌檔次，突出專業(yè)特色，以突出特色經(jīng)營打造核心競爭力，同時注重配套設(shè)施的建設(shè)和購物環(huán)境的完善；大力培育專業(yè)市場，不斷提高市場的組織化程度，不斷完善市場體系，加快汽車城建設(shè)，發(fā)展新型建筑裝飾材料市場，發(fā)展產(chǎn)地型特色農(nóng)產(chǎn)品市場，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場建設(shè)，支持縣中瑞農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城建設(shè)，使之成為特色鮮明、輻射面廣的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。

(三)創(chuàng)新品位，樹立品牌，推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)轉(zhuǎn)型

堅持市場化導(dǎo)向，信息化提升，國際化推進(jìn)，品牌化帶動，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送、代理制、電子商務(wù)等現(xiàn)代營銷形式。形成以大型購物中心為骨干，超市、專賣店、便民店、倉儲式商場等互為補(bǔ)充的多元化、多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)；鼓勵企業(yè)以資本運(yùn)作、管理、技術(shù)或品牌為紐帶，以特許、加盟經(jīng)營等方式，推進(jìn)連鎖經(jīng)營，不斷提高商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；加快信用、認(rèn)證、支付等體系和信息平臺建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境。培育和完善“結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施配套、技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的現(xiàn)代物流體系。

（四）加強(qiáng)監(jiān)測，科學(xué)導(dǎo)向，建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范發(fā)展和有效的監(jiān)督約束機(jī)制

根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，提出商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的階段性目標(biāo)，向社會公布階段性的鼓勵、允許發(fā)展和限制、禁止的設(shè)施項目類別，對具有較大潛力的便民利民的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)予以扶持。同時應(yīng)建立聽證制度，使大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，減少甚至避免大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在建設(shè)中由投資引導(dǎo)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)過度集中、商業(yè)設(shè)施空置等現(xiàn)象發(fā)生。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理發(fā)展離不開法律法規(guī)的約束和保障，同時要不斷修改完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，動態(tài)指引和正確示范商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，合理導(dǎo)向商業(yè)投資行為。明確商務(wù)部門對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理調(diào)控職能，確保商務(wù)部門對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管調(diào)控有章可循、有據(jù)可依。加強(qiáng)在實際操作過程中的綜合執(zhí)法，把握機(jī)遇，因勢利導(dǎo)，減少無序競爭，培育市場，鞏固市場，減少商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不合理的現(xiàn)象發(fā)生。

按照控制總量、整合資源、強(qiáng)化功能、規(guī)劃管理原則，努力提高市場專業(yè)化程度，推進(jìn)各類市場的組織、經(jīng)營和管理創(chuàng)新。鼓勵商貿(mào)流通龍頭骨干企業(yè)改造經(jīng)營設(shè)施、改變經(jīng)營管理模式和創(chuàng)新經(jīng)營方式。充分挖掘城市大中型網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力和外向輻射力，充分發(fā)揮大中型網(wǎng)點(diǎn)的引擎帶動作用。