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第一篇：市場營銷調查報告

市場營銷具體來說就是企業(yè)在實際經營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實施的一切與產品生產、流動、銷售和售后服務相關的經營活動。在現代社會的市場競爭中，任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動。因此在企業(yè)建設過程中還應該進一步加強對市場營銷管理工作的重視，以科學的管理提升營銷水平，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

一、我國市場營銷的發(fā)展和演變

市場營銷經過長時間的發(fā)展到當今社會已經具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進過程中，由于社會環(huán)境不斷發(fā)生著變化，也對市場營銷工作的主要內容進行了適當地調整，而從整體上進行分析，當前我國市場營銷工作主要包含三個發(fā)展階段：其一，產品導向階段。在這一階段中客戶往往追求產品的質量和數量，基于此，企業(yè)一般將經營重點放置到內部運作方面，往往不會過于關注客戶的需求。其二，銷售導向階段。在這一階段中，受到全球性經濟危機的影響，社會大眾的思想意識發(fā)生了一定的變化，消費者在產品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產品的需求沒有發(fā)生過大的`變動。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產品作為工作重點，一般通過推銷完成產品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導致一些銷售人員在推銷工作中實施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當今社會推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三，市場導向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費者的消費需求作為營銷工作的重點，在產品的生產和銷售過程中都相對關注消費者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點關注市場信息的搜集，并通過數據分析發(fā)現消費者的消費傾向，結合消費傾向制造相應的產品，促使營銷效率和效果都得到了一定的提升。

二、對市場營銷管理工作進行改革創(chuàng)新的措施

（一）進一步創(chuàng)新營銷工作理念

市場營銷理念是社會主義市場經濟的一部分在實際發(fā)展過程中必然會受到社會發(fā)展形勢的變化而進行適當的調整。因此在當前社會更為重視科技創(chuàng)新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進行消費選擇，因此企業(yè)應該結合這一特征轉變傳統(tǒng)營銷工作理念，探索現代化的營銷思想，進而真正樹立以消費者的消費需求為核心的營銷理念，滿足不同消費者的實際消費需求。同時，在對消費市場進行合理調查的基礎上，還應該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進行進一步的拓展，以個性化產品和服務的生產逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。

（二）加強對綠色營銷工作的探索

隨著社會的建設發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產品，在促使社會環(huán)保建設取得一定進步的同時，也對我國市場營銷工作產生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此，基于當前社會消費需求，新時期加強市場營銷工作的管理還應該注重對綠色營銷的探索，在市場導向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進一步提升消費者對企業(yè)產品的認同感和接受程度。同時，為了進一步推進我國和諧社會的建設，國家相關部門也應該加強對綠色營銷工作的探索力度，通過實施科學的綠色營銷管理引導消費者逐漸樹立更為科學的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環(huán)境污染或者資源浪費的商品，在維護社會環(huán)境，推進社會和諧發(fā)展方面貢獻相應的力量。

（三）積極引進網絡營銷思想

在當前社會背景下，科學技術得到了進一步發(fā)展并在社會上得到普及性應用，對社會建設以及人們生活水平的提升產生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網絡信息技術也在全社會范圍內得到了一定的普及，促使企業(yè)的商品營銷和社會大眾的消費觀念和消費方式發(fā)生了相應的變化，人們開始嘗試借助網絡購買相關商品，網絡營銷思想也隨之應運而生，并且受到網絡開放性和適用性的影響，市場營銷更為關注消費者的個性化需求，企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費者為中心，希望能夠通過開發(fā)對消費者消費欲望具有一定刺激性的產品來提升營銷效率和效果，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強對營銷工作的管理也應該重視探索網絡營銷思想，借助相應的數據分析技術從對消費者的消費訴求進行分析，進而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產品生產計劃，真正實現對市場潛在用戶的挖掘，從而切實推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現代社會進一步推進營銷變革工作的開展，借助現代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進行調整，在促進企業(yè)發(fā)展的同時為消費者的合法權益提供相應的保障。

結語

綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發(fā)生了巨大的變革，從最初的以產品為導向逐漸過渡到當前社會的以市場為導向，市場營銷工作的經濟適應性得到了顯著的增強。因此基于當前市場經濟的實際發(fā)展需求，應該對營銷管理工作進行改革創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。

第二篇：市場營銷調查報告

隨著人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個人形象展現的重要部分。理發(fā)已經不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小范圍的關于理發(fā)店的市場調查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內連鎖。

我們選擇的調查對象是學校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開業(yè)，屬于個體經營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們，附近少數年輕居民。

對青春記憶理發(fā)店簡要介紹：

1、店面規(guī)模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專業(yè)整齊，又不會浪費多余的空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間 。

2、室內裝修風格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。

3、店面設計風格一般，標志LOGO無出彩之處。

4、店內工作人員不多，較為安靜，營造了室內氣氛和美感。

5、服務態(tài)度和管理水平：服務態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業(yè)工作服，店內環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。

6、針對校內男生主要是簡單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。

7、配套設施：較一般 。

8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。

9、營業(yè)時間段：10:30~23:00

以上是我們采用的實地調查法，主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。

我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調研的時候主要針對了一下幾個方面：

1. 服務的問題

青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的同類理發(fā)店缺乏時尚的技術培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的'情況下，部分理發(fā)店很難保證通過技術來達到服務的質量。其次是產品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品進行銷售。服務品質的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數理發(fā)店中存在主要問題還是服務，因此服務因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務水平。

2. 價格的問題

青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術水平與人員服務這兩大塊，在經營方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無收入能力的在校學生。并在大多數情況下，美發(fā)店的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。

3. 信譽的問題

理發(fā)店的信譽問題主要還是來自于其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發(fā)店在經營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經在青春記憶理發(fā)店接受過服務的人進行了小部分調查，結果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。

4.服務失敗問題

正如我的室友上次在東

尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點，然后發(fā)梢處稍微向內卷的發(fā)型。

第三篇：藥品市場調查報告

長嶺縣是從20xx年1月份開始啟動農村“兩網”建設工作的，此項工作開展以來，長嶺縣政府十分重視，多次召開會議安排部署“兩網”建設工作，長嶺縣食品藥品監(jiān)督管理局按照自身工作職責認真開展這項工作，三年來取得了顯著的成效，農民群眾用藥更加方便及時和安全有效，通過調查，我們掌握了該縣藥品市場基本情況和“兩網”建設的基本做法，具體如下：

長嶺縣共有22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個開發(fā)區(qū)，1個農業(yè)園區(qū)，1個牧業(yè)園區(qū)，共有210個行政村，1066個自然屯，全縣總面積5728.4平方公里，總人口64.04萬人。該縣在未開展“兩網”建設前，全縣藥品經營企業(yè)只有120家左右，并且多集中在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，村屯藥店僅1家，藥品批發(fā)企業(yè)為零，而且藥品購進渠道紊亂，藥品質量得不到應有的保證，群眾用藥安全存在較大隱患。20xx年以來，長嶺縣按照省市局文件精神，在全縣范圍內開展了藥品“兩網建設，截止到20xx年4月，該縣藥品經營企業(yè)已經達到265家，其中1家藥品批發(fā)企業(yè)，農村藥品經營企業(yè)達到202家，藥品供應網覆蓋率達到了95%，藥品監(jiān)督網覆蓋率達到了98%，藥品同意配送率達到了100%，從而在很大程度上解決了農民群眾購藥難、購藥貴的問題。

農村“兩網”建設帶來的益處主要有以下幾個方面：

一、進一步規(guī)范了農村藥品流通秩序，凈化了藥品市場環(huán)境，暢通了藥品流通渠道。

二、減少了藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構藥品采購的環(huán)節(jié)，降低了采購成本和藥品價格，給廣大農民帶來了實惠。

三、為藥品供應網配送的藥品都是由通過GSP認證的合法藥品批發(fā)企業(yè)提供的，藥品質量得到了有效保證。

四、村村有藥店使農民不出村就能買到質量好、價格廉的藥品，農民購藥更加快捷方便。

五、由縣、鄉(xiāng)、村構成的三個層面的藥品監(jiān)督網絡，極大地遏制了農村“黑診所”、“地下藥鋪”、“游醫(yī)藥販”活動猖獗的局面，藥品市場環(huán)境得到了很大改善。

六、為農民開辟了很好的就業(yè)渠道，使部分學醫(yī)學藥未分配工作人員有了合法的“用武之地”。

“兩網”建設工作的開展，很大程度上給農民群眾帶來了益處，但是仍存在一些突出問題，具體體現在以下幾個方面：

一、由于個別村屯藥店地處偏遠，交通不便，客觀上形成了點多，線長、面廣的局面，致使藥品監(jiān)管工作出現了鞭長莫及的現象。

二、由于未能做到責、權、利相統(tǒng)一，致使聘請的藥品監(jiān)督協(xié)管員和信息員未能充分發(fā)揮作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯中的涉藥違法違規(guī)行為不能得到及時舉報和有效打擊。

三、由于藥品供應網絡尚不完全健全，在村屯的覆蓋率未能達到100%，使部分偏遠地區(qū)農民采購藥品仍不方便，個別村屯中“黑診所”、“地下藥鋪”仍然存在，農民群眾用藥安全仍存在隱患。

四、由于村級藥店資金有限，經營規(guī)模小，銷售額低，政府沒有出臺相應的扶持政策，村級藥店承受了過高的稅費，導致大部分村級藥店負債經營，部分村級藥店面臨倒閉的局面，而同級村衛(wèi)生所的費用還不及村級藥店的一半，村級藥品經營企業(yè)的經營積極性受到嚴重打擊。

五、由于村級藥店的人員對藥品法律法規(guī)了解的不夠，又缺乏藥學專業(yè)知識，不能很好的為群眾用藥提供咨詢服務。

針對“兩網”建設中存在的問題，我們認為應當采取必要的、有針對性的措施來解決，具體要從以下幾個方面入手：

一、繼續(xù)鞏固“兩網”建設成果，努力提高“兩網”運行質量，繼續(xù)鼓勵偏遠鄉(xiāng)村中信譽度高的.人員開辦藥品供應網點，力爭藥品供應點覆蓋全縣各行政村

二、中央和地方都應當加大投入，增加中央補助地方“兩網”建設專項經費的投入，地方政府應當盡量從財政預算中撥出適當的經費支持“兩網”建設工作。

三、藥品信息員舉報獎勵措施應當落實到位，并列入在給予縣級食品藥品監(jiān)督部門劃撥的日常經費中。

四、加大對無證經營藥品特別是“游醫(yī)藥販”的打擊力度，切實保證合法企業(yè)的利益，同時建立農村藥品市場定期巡查制度和縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管聯(lián)動機制，定期組織藥品監(jiān)督員和農村藥品信息員對農村藥品市場進行聯(lián)合檢查，發(fā)現問題，及時處理。

五、加強對農村藥品供應網點從業(yè)人員的培訓，在每年的農閑季節(jié)組織學習，提高藥品從業(yè)人員的素質，更好地為群眾服務，同時，藥品主管部門要加強法律法規(guī)的宣傳工作，定期在新聞媒體公布有關藥品法律法規(guī)和監(jiān)管動態(tài)，促進農村藥品供應網點向規(guī)范化發(fā)展，杜絕非法藥品流入農村。