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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告

一、摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購(gòu)物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為研究對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速傳播，淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚?gòu)物網(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，作為一種新興的購(gòu)物方式，大學(xué)生群體對(duì)其接受程度，該種購(gòu)物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及今后的發(fā)展趨勢(shì)都非常值得調(diào)察和研究。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。

針對(duì)在校大學(xué)生，此次調(diào)研選擇問(wèn)卷調(diào)查的方式，通過(guò)抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)放，收集最后總結(jié)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達(dá)到70%，男生為62.5%，潛在消費(fèi)群體同樣較多。同時(shí)男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大部分認(rèn)為該購(gòu)物方式快捷方便、節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)明顯，其劣勢(shì)也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿(mǎn)意度。今后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的增長(zhǎng)上，也體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)位及種類(lèi)的增長(zhǎng)，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者同時(shí)增長(zhǎng)，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展。

根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要進(jìn)一步針對(duì)男女生購(gòu)物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠(chéng)信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿(mǎn)意度。

二、 調(diào)研背景與目的

1、調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了人們的生活,而且開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,和傳統(tǒng)的購(gòu)物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又存在著一些不足和劣勢(shì),而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不可或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過(guò)一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢(shì)。

2、調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，此次調(diào)研目的主要細(xì)

分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)。

三、調(diào)研方法

采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過(guò)發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過(guò)程完成調(diào)研。

期間有四份問(wèn)卷作廢，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問(wèn)題方式不按要求，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，故作廢。其余均參與統(tǒng)計(jì)。

四、 調(diào)研結(jié)果及分析

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度

女生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的為：70%

男生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的為：62.5%

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生對(duì)比

沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生

女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購(gòu)物 男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購(gòu)物

3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生做主要的原因

購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)商品的類(lèi)型

價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他

網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最吸引的原因

快捷省時(shí)潮流購(gòu)物方式選擇廣價(jià)格公道其他

綜上可看出：女生網(wǎng)上購(gòu)物絕大部分以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重，會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的最大原因是網(wǎng)上購(gòu)物選擇廣，不受地域時(shí)間限制 男生網(wǎng)上購(gòu)物商品較多樣，以衣服為主，書(shū)籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快捷，節(jié)省時(shí)間

4、今后發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購(gòu)物女生最擔(dān)心的問(wèn)題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，其擔(dān)心實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%

而男生擔(dān)心的問(wèn)題較廣，有實(shí)物問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題，其中實(shí)物問(wèn)題占50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%，售后問(wèn)題占25%

另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購(gòu)物有25%男生以后網(wǎng)上購(gòu)物數(shù)量會(huì)超過(guò)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物，女生為20%

5、男女對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度對(duì)比

① 女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較多，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購(gòu)買(mǎi)價(jià)位在30-50之間，屬于小物品，男生購(gòu)買(mǎi)的價(jià)位即在50-100之間，較多，同時(shí)男生對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的滿(mǎn)意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分

② 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書(shū)籍以25%次之，

購(gòu)買(mǎi)的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間，占37.5%，而價(jià)格公道，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，女生85%是選擇購(gòu)買(mǎi)衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購(gòu)物的原因是網(wǎng)上購(gòu)物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制

③ 有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物今后會(huì)考慮開(kāi)網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會(huì)開(kāi)

五、 建議

針對(duì)上訴結(jié)論與分析，我給出的建議如下

⑴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對(duì)普遍，但商品滿(mǎn)意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展

⑵男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在差異，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略，抓住男女生不同的消費(fèi)心理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展

⑶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍存在許多不完善的問(wèn)題，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物，買(mǎi)回后會(huì)有不滿(mǎn)意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢(shì)，也成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展上的一個(gè)大問(wèn)題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好，最重要的還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

⑷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流趨勢(shì)，其有很多優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)實(shí)購(gòu)物所沒(méi)有的，建議還沒(méi)有夠網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購(gòu)物方式，將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，那么，大學(xué)生代購(gòu)的調(diào)查報(bào)告怎樣寫(xiě)？

調(diào)查背景：時(shí)下，打開(kāi)微信，我們的朋友圈經(jīng)常被各種代購(gòu)廣告刷屏，其內(nèi)容無(wú)非是宣傳各種琳瑯滿(mǎn)目的商品，以及炫耀各種高消費(fèi)的生活。有的，還配上一些雞湯式的語(yǔ)錄：“不要問(wèn)我，跟我做代購(gòu)，能掙多少，當(dāng)你問(wèn)這句話(huà)的時(shí)候，你的思想還停留在給別人打工的階段，能掙多少，你得問(wèn)你自己想掙多少”；“boss都是很有野心的，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定收入，收入決定你生活的品質(zhì)，加入我們的團(tuán)隊(duì)，你就是boss”......很多人看到這樣的勵(lì)志語(yǔ)錄后都頗為心動(dòng)，甚至有躍躍欲試的沖動(dòng)；而更多人是對(duì)此產(chǎn)生疑問(wèn):他們說(shuō)的是真的嗎？為了解開(kāi)這個(gè)謎團(tuán)，我們研究小組對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

調(diào)查時(shí)間：20xxx年10月9日

調(diào)查人員：xx、唐xx、程xx

調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查與采訪(fǎng)，邀請(qǐng)身邊做過(guò)代購(gòu)的同學(xué)介紹相關(guān)情況

調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生兼職是一項(xiàng)非常有意義的事情，既能為今后踏入職場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，還能在閑暇之余賺上人生第一桶金。對(duì)于涉世未深的在校生，推廣微商代購(gòu)確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。對(duì)此，我們采訪(fǎng)了我們身邊一位曾經(jīng)做過(guò)微商代購(gòu)的王同學(xué)，通過(guò)他了解微商代購(gòu)繁榮的背后真相。

據(jù)這位王同學(xué)透露，朋友圈中分享的月入過(guò)萬(wàn)，每天一輛法拉利的勵(lì)志雞湯文其實(shí)是假的，宣稱(chēng)自己可以借著互聯(lián)網(wǎng)代購(gòu)泰國(guó)、歐洲、美國(guó)、澳洲......的高檔奢侈品更是夸大其詞。為了讓朋友圈好友信以為真，他們每天發(fā)著支付寶交易截圖，隨便一轉(zhuǎn)賬就是四位數(shù)，通常再配上一句“相信自己，你也可以做到哦”。其實(shí)，這些都是微商們運(yùn)用一款轉(zhuǎn)賬神奇的軟件偽造的轉(zhuǎn)賬截圖，有了這款軟件，想轉(zhuǎn)多少轉(zhuǎn)多少。同時(shí)，為了營(yíng)造出一種交易市場(chǎng)的欣欣向榮的假象，時(shí)不時(shí)還會(huì)配上打包發(fā)貨的圖片和發(fā)貨單，感覺(jué)好像每天很忙的樣子，其實(shí)就是買(mǎi)了幾十個(gè)紙箱和幾卷膠帶。有時(shí)還會(huì)上傳和買(mǎi)家的對(duì)話(huà)，內(nèi)容要么是買(mǎi)家拿著大把錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品以及各種好評(píng)，要么是忽悠下線(xiàn)發(fā)展做代理。到此，很多人不禁要問(wèn)，都有聊天記錄了難道還不真實(shí)嗎？其實(shí)不然。據(jù)王同學(xué)透露，這些看似無(wú)比真實(shí)的對(duì)話(huà)截圖是微商們通過(guò)一款微信對(duì)話(huà)生成器的`軟件，一人扮演兩角色，自導(dǎo)自演唱雙簧。最后微商們還會(huì)根據(jù)時(shí)事新聞，牽強(qiáng)附會(huì)地證明微商代購(gòu)必定會(huì)成為中國(guó)的下一個(gè)掘金點(diǎn)，比如我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人雙十一明明是去視察義烏了，卻被他們杜撰成是去慰問(wèn)微商了。

那做微商代購(gòu)到底賺不賺錢(qián)？這個(gè)問(wèn)題不能一概而論，小王同學(xué)介紹：任何行業(yè)都有賺錢(qián)的和賠錢(qián)的，對(duì)于那些勤勤懇懇做良心代購(gòu)的微商們而言，這確實(shí)是一條不錯(cuò)的謀生之道，因?yàn)殡娮由虅?wù)目前在我國(guó)是一個(gè)生命力非常旺盛的行業(yè)，當(dāng)年馬云不就是借助這個(gè)平臺(tái)如今成為我國(guó)第一富豪的嘛。但是，對(duì)于那些想要憑借微商代購(gòu)一夜暴富，不勞而獲的人們，這不異于海市蜃樓，可望而不可即。很多微商代購(gòu)賺錢(qián)靠的不是賣(mài)產(chǎn)品，發(fā)展下線(xiàn)代理才是他們的核心，他們把饑餓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用的爐火純青。比如，你會(huì)在朋友圈中經(jīng)常看到這樣的標(biāo)語(yǔ)：“華東、華中、華北地區(qū)代理已經(jīng)全部結(jié)束，現(xiàn)在只剩幾個(gè)名額了，趕快加入我們吧！只需要進(jìn)10盒就能成為我們的代理，帶你一起賺錢(qián)！”這種看似代理名額萬(wàn)分緊張的局面只是他們的誘餌，一旦你加入他們所謂的團(tuán)隊(duì)，成為他們的下線(xiàn)，他們就會(huì)要求你先買(mǎi)幾盒囤著，還大言不慚的說(shuō)：不要害怕囤貨，囤的越多，賺的越多。最后等下線(xiàn)交完錢(qián)，囤的貨賣(mài)不出去的時(shí)候，他們就會(huì)發(fā)出各種培訓(xùn)稿，心靈雞湯，用來(lái)證明賣(mài)不出去是你沒(méi)有掌握銷(xiāo)售方法，不懂營(yíng)銷(xiāo)技巧，以此撇清他們的責(zé)任。最后無(wú)奈的下線(xiàn)們只能趕快把自己手里的貨賠錢(qián)處理掉，眼看著發(fā)財(cái)夢(mèng)就此破碎。而這些一級(jí)代理們每天要做的就是給下級(jí)代理們灌雞湯，畫(huà)大餅。在朋友圈里分享買(mǎi)家秀，成交單供下線(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)。有時(shí)還發(fā)布一些微商正能量的段子鼓舞下線(xiàn)們的信心。當(dāng)最底層的代理還在為了成為下一個(gè)馬云而拼命刷屏的時(shí)候，哪知道自己已經(jīng)處在這個(gè)利益鏈條的最底層。相當(dāng)多的微商就是一群想要快速發(fā)家致富的人們虛構(gòu)的一個(gè)守株待兔的童話(huà)，從而真正養(yǎng)活一群智商略高，想不勞而獲的人，可惜童話(huà)里都是騙人的。

調(diào)查總結(jié)與啟示：通過(guò)此次調(diào)查，調(diào)查人員不禁發(fā)出同樣的感慨：原來(lái)我們之前都被騙了。微信朋友圈各種各樣的代購(gòu)廣告，真真假假讓人難以分辨，尤其是對(duì)于很多涉世未深的大學(xué)生。此次調(diào)查啟示我們，想要通過(guò)朋友圈代購(gòu)的話(huà)一定要擦亮雙眼，查清真?zhèn)卧僮鰶Q定，而如果想要成為代購(gòu)二級(jí)代理發(fā)家致富的話(huà)，則更加要慎之又慎，以免得不償失。

第三篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，東站社區(qū)圍繞建設(shè)“管理有序、文明祥和的新型社區(qū)”的目標(biāo)和方向，大力實(shí)施黨員“安家工程”，社區(qū)黨建有特色；盡力滿(mǎn)足居民群眾需求，社區(qū)服務(wù)有亮點(diǎn)；豐富活動(dòng)載體，社區(qū)文化有活力；大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，社區(qū)文明上臺(tái)階。社區(qū)面貌煥然一新，廣大居民的認(rèn)同感極大增強(qiáng)。同時(shí)，也存在一定差距。主要表現(xiàn)在：一是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“短腿”，二是“同駐共建”氛圍不濃，三是社區(qū)“行政化”傾向嚴(yán)重，四是社區(qū)服務(wù)亟需“上檔升級(jí)”，五是社區(qū)干部普遍存在著“知識(shí)儲(chǔ)備不夠”。“窺一斑知全豹”。東站社區(qū)的個(gè)性問(wèn)題折射出當(dāng)前城市社區(qū)的共性差距，反映出建設(shè)和諧社區(qū)仍然任重道遠(yuǎn)。尤其要圍繞構(gòu)筑和諧社區(qū)，突出抓好五點(diǎn)。

一、立足建設(shè)實(shí)力型社區(qū)，大力實(shí)施強(qiáng)居工程

在發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)上，社區(qū)居委會(huì)要跳出自辦經(jīng)濟(jì)的小圈子，確立稅源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，致力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為各種經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)組織提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為政府來(lái)講，當(dāng)前要加快探索建立一種既有利于促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又有利于形成穩(wěn)定的社區(qū)財(cái)力來(lái)源的新機(jī)制。可大力開(kāi)展招商引資，發(fā)展多種所有制經(jīng)濟(jì)，豐富社區(qū)稅源，把來(lái)自社區(qū)的財(cái)政收入“蛋糕”做大，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決社區(qū)組織的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，并形成一種良性的基層財(cái)力機(jī)制。同時(shí)，引導(dǎo)街居組織搞好自辦企業(yè)改制，發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和各類(lèi)社區(qū)經(jīng)濟(jì)，不斷夯實(shí)社區(qū)的財(cái)力基礎(chǔ)。

二、立足建設(shè)自治型社區(qū)，大力實(shí)施共建工程

積極適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型、管理體制變更的新形勢(shì)，按照“政府依法行政、社區(qū)依法自治”的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新城市社會(huì)管理體制，建立社區(qū)管理新模式。城市基層政府要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)社區(qū)居委會(huì)工作的指導(dǎo)，用民主、法治、引導(dǎo)的方式方法取代過(guò)去簡(jiǎn)單的行政命令。屬于政府及有關(guān)部門(mén)自身應(yīng)完成的行政性任務(wù)，不得硬性攤派到社區(qū)；不屬于社區(qū)任務(wù)，但社區(qū)做起來(lái)有優(yōu)勢(shì)的行政事務(wù)性工作，可采取“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的辦法解決。社區(qū)居委會(huì)要完善自治功能，在建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民自治組織的同時(shí)，不斷培育壯大各類(lèi)協(xié)會(huì)和中介服務(wù)組織，承接起大量與居民相關(guān)的社會(huì)公共管理事務(wù)和公益事業(yè)。要健全社區(qū)成員代表會(huì)議制度，完善居務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)制度，暢通居民參與管理的渠道。

三、立足建設(shè)服務(wù)型社區(qū)，大力實(shí)施便民工程

要立足于滿(mǎn)足社區(qū)居民的不同層次的需求，尤其要滿(mǎn)足社區(qū)居民最為迫切的物質(zhì)文化生活需要，逐步建立起門(mén)類(lèi)齊全、功能完備的社區(qū)服務(wù)體系。要強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，既要注重社區(qū)服務(wù)的福利性、公益性，又要走社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的路子，以盈利養(yǎng)福利，以有償補(bǔ)無(wú)償，通過(guò)多種形式興辦社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，形成多渠道的社區(qū)建設(shè)投入機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)逐漸形成社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)互動(dòng)服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的.社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、立足建設(shè)人文型社區(qū)，大力實(shí)施素質(zhì)工程

東站社區(qū)的實(shí)踐證明，社區(qū)文化建設(shè)開(kāi)展得紅紅火火，就會(huì)形成一種大氛圍，成為一種“文化社區(qū)”。要通過(guò)挖掘文體骨干、培育文體團(tuán)隊(duì)、組織文體活動(dòng)等，在各社區(qū)形成有自己特點(diǎn)的文化隊(duì)伍和活動(dòng)項(xiàng)目。要充分發(fā)揮社區(qū)文化資源和文體人才的優(yōu)勢(shì)，建立社區(qū)學(xué)校，并可在街道和居民小區(qū)建立文化站和文化活動(dòng)室，為居民群眾提供陶冶情操、學(xué)習(xí)知識(shí)、人際交往、豐富生活的便利。要以青少年教育、社會(huì)公德、家庭美德、法制教育為重點(diǎn)，搞好社區(qū)教育；進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和黨組織班子建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供政治保證。

五、立足建設(shè)安全型社區(qū)，大力實(shí)施平安工程

有效化解各類(lèi)矛盾，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定，是創(chuàng)建和諧社區(qū)的前提條件。要結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，抓好以基層黨支部為核心、政法基層單位為骨干、群眾自治組織為基礎(chǔ)、群防群治為依靠的社會(huì)治安綜合治理工作，發(fā)揮好社區(qū)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線(xiàn)”的作用。要根據(jù)新形勢(shì)下各類(lèi)社會(huì)矛盾逐漸凸現(xiàn)的實(shí)際，建立健全糾紛排查、矛盾調(diào)處、突發(fā)事件預(yù)警、困難群體幫扶、責(zé)任追究等工作機(jī)制，努力把矛盾解決在社區(qū)、化解在內(nèi)部、消除在萌芽狀態(tài)。要建立由社區(qū)居委會(huì)協(xié)助公安部門(mén)統(tǒng)一管理居民戶(hù)口的制度，單位管理的居民戶(hù)口全部移交社區(qū)管理；城市社區(qū)普遍建立社區(qū)警務(wù)室，并按照社區(qū)地理、人口規(guī)模、治安狀況等，靈活實(shí)行一居一警、一居兩警、一居多警等多種配置模式，為社區(qū)提供安全保證。