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第一篇：市場調(diào)查報(bào)告范文

一、中國啤酒的起源及發(fā)展歷史

公元前3000年，啤酒發(fā)祥于古埃及和美索布達(dá)米亞,六世紀(jì)初，傳入德國,至十一世紀(jì)，在德國加入酒花的啤酒面世。17、18世紀(jì)傳播世界各地。人類文明的發(fā)展有相似之處，約在公元4000-5000年前，中國也曾有古代啤酒的興起，甲骨文中有醴字，自古以來是以蘗（niè）造醴、以曲造酒的。其中“蘗”就是麥芽，“醴”就是中國古代原始的啤酒。根據(jù)文獻(xiàn)記載：醴是利用蘗（麥芽）糖化黍米淀粉，經(jīng)過短時(shí)間釀造，帶有酒味而不分出渣滓的甜味蘗酒。醴可能是原始的啤酒，其酒味較用曲制造的發(fā)酵酒要薄，而甜味較濃。以后由于曲酒的出現(xiàn)，人們逐漸喜歡酒精含量較高的曲酒，醴就沒有得到發(fā)展，而為曲酒所代替，以致這一工藝失傳。中國近代的啤酒業(yè)是從西方傳入的，據(jù)史料記載，1900年由俄國人在哈爾濱建立的烏盧 列夫斯基啤酒廠，1903年，英德商人合資在青島建立了英德釀酒有限公司（青島啤酒廠的前身），啤酒生產(chǎn)能力約300噸，這是在中國土地上出現(xiàn)的最早的`啤酒廠。百年后的今天，中國擁有啤酒企業(yè)幾百家，連續(xù)七年蟬聯(lián)世界第一啤酒大國的稱號(hào)。

回顧中國啤酒工業(yè)的百年歷程，共經(jīng)歷了萌芽期、調(diào)整和發(fā)展期、全面快速發(fā)展期、成熟期共四個(gè)階段。

二、行業(yè)規(guī)模及現(xiàn)狀

自20世紀(jì)90年代，我國啤酒行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，行業(yè)發(fā)展至今，我國的啤酒產(chǎn)量和人均消費(fèi)量均有大幅度提升。

20xx年我國全年啤酒產(chǎn)量3931萬千升，人均啤酒消費(fèi)量30升左右。進(jìn)入21世紀(jì)，各啤酒廠商競爭優(yōu)勢(shì)地區(qū)逐漸形成，企業(yè)要保證業(yè)績繼續(xù)增長，就必須跳出優(yōu)勢(shì)地區(qū)，搶占市場份額。這樣，行業(yè)進(jìn)入了激烈競爭階段，行業(yè)增速也有了放緩的跡象。20xx年-20xx年平均復(fù)合增長率為8.59%，啤酒人均消費(fèi)量基本與世界平均消費(fèi)水平持平。我國啤酒消費(fèi)仍有很大的提升空間。從世界范圍看，發(fā)達(dá)國家啤酒的人均消費(fèi)量增長緩慢，而在經(jīng)濟(jì)增長較快地區(qū)，如東歐和中國的啤酒需求量和產(chǎn)量增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均增長速度。20xx年世界啤酒產(chǎn)量約為15730萬千升，其中歐洲仍然是世界最大的啤酒消耗地區(qū)，西歐啤酒年產(chǎn)量約為3000萬千升，人均消費(fèi)量127升，美國啤酒年產(chǎn)量約為2300萬千升，人均消費(fèi)量77升，日本啤酒產(chǎn)量710萬千升，人均消費(fèi)量85.7升，而俄羅斯、拉美人均啤酒消費(fèi)量在30-40升。我國20xx年的人均啤酒消費(fèi)量在30升左右，雖然已經(jīng)與世界平均水平持平，但比照發(fā)達(dá)國家我國人均啤酒消費(fèi)量仍有較大的增長空間。

我國啤酒消費(fèi)存在著地域分布的不均衡性。我國啤酒行業(yè)的發(fā)展路徑基本與世界啤酒的發(fā)展路徑基本一致，就是從也發(fā)達(dá)地區(qū)向不發(fā)達(dá)地區(qū)過渡。使在啤酒行業(yè)最發(fā)達(dá)的山東地區(qū)也是即如此，如：青島人均消費(fèi)量150升左右，濟(jì)南人均消費(fèi)量38升左右，山東其他地區(qū)平均28升左右。地域發(fā)展的不平衡也為啤酒企業(yè)提供了區(qū)搶占市場份額的機(jī)會(huì)以及行業(yè)增長的空間。不發(fā)達(dá)地區(qū)的開發(fā)是各對(duì)啤酒企業(yè)戰(zhàn)略部署的重點(diǎn)。

第二篇：市場調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)于影響人們購買保險(xiǎn)的因素及保 險(xiǎn)的營銷策略的調(diào)查報(bào)告國際商學(xué)院 財(cái)務(wù)管理 08 級(jí)本科一班 調(diào)查人：調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的人或單位 產(chǎn)生購買保險(xiǎn)的欲望，隨之越來越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過這側(cè)調(diào)查了解影響人們購買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來擴(kuò)大保險(xiǎn) 產(chǎn)品的銷售和影響的措施。

調(diào)查時(shí)間

20xx年9月27日

調(diào)查人

鐘xx

一、調(diào)查內(nèi)容：

（一）目前社會(huì)上影響人們購買保險(xiǎn)的因素 一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。

二、對(duì)公司的了解及比較。

三、對(duì)產(chǎn)品的比較，目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品，讓人 眼花。

四、群眾的言論影響：

人總是生活在一定的社會(huì)群體中，通常 一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業(yè)、支 付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群 體的影響，同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通 不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成，這就形成了群體之 間的一致性。一般來說，個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心 理往往希望保持群體之間的一致性。

五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭議：

（業(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的情況沖突的。

或是個(gè)別免陪條款沒有認(rèn)識(shí)清楚的） 。

六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格：

消費(fèi)行為中，人們不可避免地會(huì) 追求“價(jià)廉物美”，因此，保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消 費(fèi)心理的因素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素質(zhì)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外，消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防 災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。

而且隨著社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化， 保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場的調(diào)研，及時(shí)捕捉信息，不斷開發(fā)設(shè)計(jì)滿 足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。

保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。

商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支 付能力基礎(chǔ)上的，所以，保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十 分明顯的。一般來講，兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購買保險(xiǎn) 時(shí)是比較理智的'，他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說，他們會(huì) 根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場信息，去選擇最需要、最有價(jià)值 的保單。

七、影響人們購買保險(xiǎn)的心理因素：

個(gè)人心理因素從心理學(xué)的 角度看，每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu)，其中最重要的就是人的個(gè)性傾 向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影 響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。

（二）保險(xiǎn)的影響策略

保險(xiǎn)營銷觀念是以市場需求為中心， 以研究如何滿足市場需求為 重點(diǎn)的新型的營銷觀念。保險(xiǎn)營銷觀念的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面

一是注重顧客需求。

“顧客需要什么， 樹立 就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品” 的保險(xiǎn)營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營銷的出發(fā)點(diǎn)，而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營銷的全過程， 滲透于保險(xiǎn)營銷的各 部門，成為各部門工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求， 而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據(jù)市場需求的變化趨勢(shì)，來調(diào) 整保險(xiǎn)的營銷戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場的變化，求得企業(yè)的生存與發(fā)展。

二是堅(jiān)持整體營銷。

保險(xiǎn)營銷觀念要求企業(yè)在市場營銷中，必須 以保險(xiǎn)營銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ)， 協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、 促銷、 公關(guān)等因素，從各個(gè)方面來滿足顧客的整體需求。

三是謀求長遠(yuǎn)利益。

市場營銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利 益，更要重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要，而 且要使顧客滿意，通過顧客的滿意，來樹立企業(yè)的良好形象，爭取再 次購買者。因此，公司在保險(xiǎn)營銷中，不僅要注重產(chǎn)品的開發(fā)，而且 要注重營銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程，而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束，是另一個(gè)新的循環(huán)的開始，從而推動(dòng)公司經(jīng)營管理 水平的不斷提高。

四是向顧客學(xué)習(xí) 。

我們必須清醒認(rèn)識(shí)到：要在現(xiàn)代競爭中勝出， 關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過程中，首先需要保 險(xiǎn)營銷一線業(yè)務(wù)人員（無論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略的直銷人員，還 是各種保險(xiǎn)中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī))，并把客戶的需求信息及時(shí)反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門，使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好， 那么后一工序―投保，核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”（順利成 交） 因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，必須盡快消除霸權(quán)思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí)，達(dá) 到（需求）從顧客中來， （產(chǎn)品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場。

第五是向同行（競爭對(duì)手）學(xué)習(xí) 。

飛速發(fā)展的中國保險(xiǎn)業(yè)使本 來就十分稀缺的保險(xiǎn)人才（包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營銷等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 尤其在中國保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性 化的今天，各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)（包括向先進(jìn)的國家， 進(jìn)入中國的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷策略學(xué)習(xí)） ，取其精華，揚(yáng) 長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動(dòng)中國保險(xiǎn)與國際接軌，催 化中國保險(xiǎn)業(yè)的成熟，提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競爭力。

總結(jié)：

通過這次調(diào)查，了解了社會(huì)上影響人們購買保險(xiǎn)等因素， 了解了保險(xiǎn)在銷售過程中所遇到的問題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場運(yùn)作的 機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。