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第一篇：大學生消費調(diào)查報告

一、前言

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺DD這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、明確調(diào)研方案

隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務質(zhì)量差強人意，現(xiàn)準備在大學生中展開調(diào)查。

三、確定調(diào)研目標

當今的大學生是新新人類，有青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)上購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理特點。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好的健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)上購物行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對南京郵電大學通達學院大學生進行了網(wǎng)上購物情況調(diào)查。

四、制定調(diào)研計劃

4.1調(diào)查對象：

南京郵電大學通達學院學生

4.2調(diào)查問卷設計：

問卷內(nèi)容包括消費結(jié)構(gòu)和消費理念兩大部分。問卷結(jié)構(gòu)采用選擇題與開放式問題形式進行調(diào)查。

4.3調(diào)查方式：

采用自編網(wǎng)上購物消費觀問卷進行隨機問卷調(diào)查，在本院發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)出100份，回收率100%。

五、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析

5.1大學生網(wǎng)購群體分析

本次參與調(diào)查問卷人中女生為59人，占總?cè)藬?shù)的59%，男生人數(shù)為41人，占總?cè)藬?shù)的41%。其中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為90人，占總體的90%；無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為10人，僅占總體的10%?？梢?，隨著網(wǎng)絡的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，參與網(wǎng)購的人越來越多，特別是年輕消費者群體的大學生，其中男生較少網(wǎng)購女生追求時尚，對網(wǎng)購的好奇心要大于男生，并且網(wǎng)絡上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網(wǎng)購人數(shù)要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網(wǎng)購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導致他們的網(wǎng)購人數(shù)所占比例甚小于女生，而無網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)甚多于女生。

5.2大學生網(wǎng)購行為分析

① 網(wǎng)購的頻率、時間：

大學生每月網(wǎng)購的頻率，大多為有特殊需要時使用網(wǎng)上購物，也有些大學生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理。從未網(wǎng)購的占了少數(shù)10%，偶爾網(wǎng)購的占了30%，經(jīng)常網(wǎng)購的占了60%。由此可知：在大學生網(wǎng)購的過程中，有部分的大學生有明確的購買目標或有明確的購買需求，但也有部分的大學生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費了大量不必要的時間。

對于網(wǎng)購的頻率和時間，一部分大學生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網(wǎng)購的關注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學生在網(wǎng)購時，沒有把握好時間與金錢的投入。

② 網(wǎng)購的商品類型：

通過分析調(diào)查問卷，女生網(wǎng)上購物時主要選擇服裝類、化妝品和食品類，而男生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是數(shù)碼電子類，也選擇服裝類。女生對衣服和化妝品類比較感興趣，男生對數(shù)碼電子類產(chǎn)品有濃厚的興趣，此外男生玩網(wǎng)絡游戲的人數(shù)比較多，因此會網(wǎng)上購買虛擬游戲幣。當然，男生女生都有一部分人選擇網(wǎng)上購買圖書。由于通達學院距離市區(qū)書店比較遠，周圍缺少大規(guī)模的書店，網(wǎng)購圖書也成為通達學院大學生購買書籍的一種重要方式。

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡安全問題。在網(wǎng)絡購物中，大學生對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

5.3商品信息問題

由于購買者對網(wǎng)絡上的'商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

5.4商品的配送問題

傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡購物一般就不適合。

六、大學生網(wǎng)絡購物存在問題的解決對策

1、 加強對商家的管理。

(1)加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

(3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權(quán)利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

2、 倡導大學生網(wǎng)絡理性消費。

(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。

(2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。

(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡中的商品的價格很不統(tǒng)一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。

(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權(quán)益。

(5)加強自我保護意識。大學生在網(wǎng)絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

七、報告結(jié)論

1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。

2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。

4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。

第二篇：大學生消費觀調(diào)查報告

小組成員分工：

主持：鄭樂苗

問卷調(diào)查：林君朱雅芳薛熠熠

幻燈片制作：鄭樂苗

查閱文獻：朱雅芳王斐

訪談：王斐

統(tǒng)計：林君朱雅芳薛熠熠

資料整理：林君王斐

論文：鄭樂苗

1、問題的提出(研究背景)

消費，是生活方式研究的重要組成部分。大學生，作為一個特殊的消費群體，在當前的經(jīng)濟生活，尤其是在引領消費時尚、改善消費構(gòu)成方面起著不可替代的作用。同時，他們的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上折射出當前大學生的生活狀態(tài)和價值取向。

2、研究目標(目的與意義)

通過這份調(diào)查報告去把握當前大學生的消費趨向，解讀大學生消費的新理念。之所以開展此項調(diào)查，主要基于以下兩個目的：一是通過對當前農(nóng)商院大學生的消費狀況的調(diào)查，以得出21世紀初的大學生的消費構(gòu)成、消費差異以其影響其消費構(gòu)成的主要因素。二是通過對農(nóng)商院的抽樣調(diào)查，力圖解讀當前全國高校大學生們的消費理念、消費意識以及消費心理等。從而調(diào)整他們的消費觀，正確指導他們理性消費。

3、現(xiàn)狀分析

當代大學生，他們既有基本生活資料的需要，同時還有學習消費(包括考證買書、上輔導班等等)，以及社交消費、通訊消費、娛樂消費、戀愛消費、旅游消費、名牌消費等等。

4、原因探究

(1)缺乏消費理性，自控能力不強

(2)大學生過分追逐時尚和名牌，存在攀比心理

(3)盲目消費，過分展示自我

5、對策的思考

(1)加強對大學生的消費觀念，調(diào)查研究在先

(2)加強對大學生消費觀念，倡導責任意識

(3)加強對大學生消費觀念，樹立財商觀念

(4)加強對大學生消費意識，提高健康水平

6、調(diào)研心得

鄭xx：

作為組長，我覺得在這次調(diào)查中我的收獲是最豐盛的。做問卷前的準備我要籌劃好一切工作，并且必須積極應對這個過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，比如說什么時候進行調(diào)查以及我們以什么方式去調(diào)查。我必須把工作提前分發(fā)給大家，同時和組員進行交流溝通。而且這次調(diào)查也讓我了解到了我們消費中的一些錯誤觀點，知道了以后該如何消費，有了正確消費的意識。

王x：

通過這次調(diào)查，讓我感悟頗多。首先，設計問卷環(huán)節(jié)，我們組成員通過許多資料。

調(diào)查，匯總成問卷，著讓我們增長了許多專業(yè)課以外的知識，也了解了設計調(diào)查問卷的步驟和環(huán)節(jié)，怎樣使問卷的結(jié)構(gòu)更加完美，使我們都有了一個大概的了解。其次，發(fā)調(diào)查問卷著能培養(yǎng)我們與人交流溝通的能力，總之通過這次調(diào)查，培養(yǎng)了我們小組成員團結(jié)合作的意識和與人交往的能力，也讓我們對大學生的消費有一定的了解。

朱xx：

我和小組成員通過此次調(diào)查，掌握了許多資料。對我們學校大學新生的消費狀況也有一定的了解，這是一次有意義的實踐活動，從中我不僅收獲了這次勞動取得的成果，而且也把自己所學的知識真正得到了應用。當然在這次調(diào)查中，我們也遇到了許多問題，在我們小組成員的共同努力下，最終圓滿完成了報告。最讓我感悟的是我們小組成員的團結(jié)互助，與人溝通的精神與能力?？偠灾ㄟ^此次調(diào)查我收獲頗多。

林君：

這次調(diào)查時我步入大學的第一份調(diào)查，在本次調(diào)查任務中我感受到了團隊力量，我們各成員在完成任務過程中協(xié)作互助，同時也了解到制作調(diào)查問卷報告的過程。在其中擔任有關問卷的職務，在設計問卷時我學會了全面考慮設計了一系列系統(tǒng)的問題，從而詳細的了解大學生的消費觀。在分發(fā)問卷進行調(diào)查時，鍛煉了交際與溝通能力。綜上所述，我覺得本次調(diào)查不僅讓我們了解大學生的消費觀，而且培養(yǎng)了一定的工作能力和交際能力。

薛xx：

通過這次問卷調(diào)查，我了解到了大學生的消費觀。我學到了怎樣與同學溝通相處，怎樣讓同學更好地配合寫問卷。在統(tǒng)計過程中，我了解到了大學生的消費比例。

第三篇：大學生消費觀調(diào)查報告

在當前尚且低迷,尚未完全復蘇的經(jīng)濟環(huán)境下,消費問題被大家廣泛關注.物價的連續(xù)上漲,直接反映了社會的消費和需求問題.當前的消費市場中,大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注.由于大學生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為.一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約.消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對他們的消費有很大影響.特殊群體.,對兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)過去，中國的大學學子目前正受到市場經(jīng)濟的強力沖擊，對大學生消費調(diào)查報告。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體，從而拉開了層次，并且區(qū)分度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于我們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體自然有自己特殊的'特點,同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題1理性消費是主流

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-800元之間，只有個別家境較好的同學花費超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關注的內(nèi)容。

總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們?nèi)找嬖龆嗟腗P3、MP4、手機支出，人際交往支出就可以看出）。

2．消費層次一定程度兩極分化。

據(jù)調(diào)查，在大學生中月消費最高的達到1200元，而月消費最低的不足350元。大學生月支出均值為523.7元。這其中有近乎100％的大學生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源。家庭收入越高，對學生的經(jīng)濟供給越多，構(gòu)成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在數(shù)碼產(chǎn)品、電腦或手機等方面的消費上。這點在我們的調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢姡髮W生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善

3,豐富大腦不惜錢

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：由于就業(yè)單位對高學歷的要求，現(xiàn)在一些大學生為考英語四六級、讀完本科讀碩士，成批量地買回參考書。還有一些學生則在讀本專業(yè)的同時，輔修其他學科，為自己就業(yè)積累知識資本。在旁聽課程、購買資料等消費項目上，他們出手大方，樂此不倦。

4．經(jīng)濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄

例如，取樣調(diào)查中大部分人根本沒有打工經(jīng)歷，而且那些作過兼職的同學里面，多數(shù)是為增長社會經(jīng)驗，以“補充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要經(jīng)濟獨立來說，差距較為明顯?？墒?，換個角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強

諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！碑攩柤懊吭陆Y(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，只有極個別同學有記賬、儲蓄的意識。