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第一篇：公司調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查的意義
近年來，隨著我縣加快了招商引資的步伐，加大了對(duì)縣內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的資金投入，一大批重點(diǎn)工程的建設(shè)推動(dòng)了我縣建設(shè)企業(yè)的篷勃發(fā)展。建筑企業(yè)的發(fā)展不僅促進(jìn)了我縣現(xiàn)代化的建設(shè)，也解決了相當(dāng)數(shù)量民工的就業(yè)問題?？梢哉f：建筑企業(yè)的發(fā)展不僅利縣利民，而且也創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是由于建筑企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大量的民工不斷地涌入到企業(yè)內(nèi)部，給企業(yè)的內(nèi)部管理造成了很大的困難，現(xiàn)行的建筑企業(yè)管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代建筑業(yè)發(fā)展的需求，也不適合現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模。因此，現(xiàn)代的建筑企業(yè)必須要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)現(xiàn)代建筑企業(yè)發(fā)展的需求。
二、調(diào)查方式、方法
座談、訪談。
三、調(diào)查內(nèi)容
xx有限公司，是我縣一家擁有三級(jí)資質(zhì)的綜合建筑公司，公司屬集體企業(yè)，下設(shè)十余個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部（每個(gè)項(xiàng)目部設(shè)一名經(jīng)理）?，F(xiàn)擁有數(shù)百名員工及大量的重型工程機(jī)械，目前，我縣范圍內(nèi)在建的大中型工程有十幾項(xiàng)。我于今年十月上中旬對(duì)xx公司的內(nèi)部管理體制和具體的管理情況進(jìn)行了調(diào)查，并多次與公司的各個(gè)管理層人員進(jìn)行了座談，通過自己的調(diào)查和歸類，我認(rèn)為xx公司的內(nèi)部管理體制存在著以下方面幾個(gè)問題：
四、存在問題
1、工程建設(shè)中存在著安全隱患。
在近期工程建設(shè)過程中，時(shí)常發(fā)生施工坍塌、塔吊倒塌和高處墜落等安全事故。給企業(yè)造成了極大的損失，各建設(shè)施工部門“安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度”還不健全，甚至有的施工部門在發(fā)生工程事故時(shí)采取“大事化小、小事化了”的做法給建設(shè)工程施工安全造成了嚴(yán)重的隱患。
2、缺乏統(tǒng)一的施工管理。
隨著公司規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大和對(duì)外承接工程項(xiàng)目的增多，各項(xiàng)目部施工隊(duì)伍的管理成為一大難題，由于各項(xiàng)目部過度分散，基層管理人員嚴(yán)重不足，致使公司缺乏對(duì)各項(xiàng)目部統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)施工、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍的管理和協(xié)調(diào)關(guān)系，給公司對(duì)外發(fā)展造成了不利的影響。
3、市場(chǎng)占有率較小，難以形成規(guī)模。
目前，我縣在建的各項(xiàng)工程中，xx公司所占有的比例太低，加上縣內(nèi)各建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，從而導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模無法進(jìn)一步擴(kuò)大，阻礙了公司的發(fā)展。
4、質(zhì)量管理制度落后，公司信譽(yù)降低。
無論是公司現(xiàn)在在建或已經(jīng)建成的工程都或我或少地存在著質(zhì)量上的問題，致使工程建設(shè)和使用方對(duì)公司信譽(yù)的降低，給公司承攬新的工程項(xiàng)目造成了不小的難度。
5、公司施工技術(shù)落后，競(jìng)爭(zhēng)力下降。
由于公司各項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，缺乏優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，導(dǎo)致在各項(xiàng)“高、大、難、新”的工程施工中仍采取較為落后的施工技術(shù)，在遇到技術(shù)難關(guān)時(shí)，更會(huì)是手足無措，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從而日趨下降。
針對(duì)上面的五個(gè)主要問題，以及公司的實(shí)際情況，結(jié)合其它建筑企業(yè)在體制改革中的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的分析和研究，提出以下的五點(diǎn)改革的方案和建議。
五、調(diào)查建議
1、樹立安全第一觀念，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
安全一直被當(dāng)作企業(yè)的頭等大事來抓，而我縣各建筑企業(yè)的安全形勢(shì)是嚴(yán)峻的，全縣各建設(shè)工地上造成較大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡的事故時(shí)有發(fā)生，作為公司的管理層，應(yīng)隨時(shí)提醒每一個(gè)項(xiàng)目部，每一支工程隊(duì)，每一位領(lǐng)導(dǎo)同志都應(yīng)警醒和反思，切實(shí)樹立“安全第一”的觀念，立足防范，強(qiáng)化監(jiān)督，采取強(qiáng)有力的措施，集中精力加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的隱患，防止事故的發(fā)生，公司當(dāng)前的重點(diǎn)工作是認(rèn)真開展專項(xiàng)治理工作，以事故多發(fā)和易造成群死群傷的工程項(xiàng)目為重點(diǎn)，集中開展檢查和專項(xiàng)治理工作，是解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和主要問題的有效措施，通過治理，對(duì)關(guān)鍵程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，都要制定安全規(guī)程和驗(yàn)收規(guī)程，明確各個(gè)關(guān)鍵崗位的責(zé)任人，逐步使安全工作規(guī)范化、制度化，加強(qiáng)一線人員基本安全知識(shí)的培訓(xùn)，沒有完成基本安全知識(shí)教育培訓(xùn)的從中央到地方必須補(bǔ)訓(xùn)上崗，抓好事故由來，調(diào)查結(jié)案的督辦事故原因，沒有查清不放過事故責(zé)任，沒有嚴(yán)肅處理不放過，廣大職工沒受到教育不放過，防范措施沒有不放過，限期結(jié)案加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督機(jī)制，要結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，建立健全分級(jí)管理的安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，做到機(jī)構(gòu)人員職能經(jīng)費(fèi)落實(shí)的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目部安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，實(shí)行定期下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)指導(dǎo)和監(jiān)督的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并要建立安全生產(chǎn)考核制度，抓好安全生產(chǎn)是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的頭等大事，要堅(jiān)決遏制重大、特大事故的發(fā)生，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為工程建設(shè)施工提供安全的保障。
2、加強(qiáng)施工管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)關(guān)系。
公司應(yīng)把外出施工管理放在重要位置來抓，要實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一施工管理，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一隊(duì)伍管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)關(guān)系的“五統(tǒng)一”管理體制，只有這樣，才能使公司真正成為法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，在企業(yè)管理層的帶領(lǐng)下，使全公司的廣大職工手持公司品牌，馳聘在縣內(nèi)外建筑市場(chǎng)上，形成頗具影響的一支建筑勁旅。
3、強(qiáng)化市場(chǎng)開拓，發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
公司內(nèi)部管理層應(yīng)采取“站穩(wěn)老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)縣外市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)抓住“三大機(jī)遇”，實(shí)施“三大轉(zhuǎn)移”。一是抓住我縣招商引資大興建設(shè)的機(jī)遇，加快向大重型工程的轉(zhuǎn)移，二是抓住我市對(duì)外開放的機(jī)遇，由縣內(nèi)向市區(qū)的轉(zhuǎn)移，三是抓住我省經(jīng)濟(jì)向蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，向蘇北其他地區(qū)轉(zhuǎn)移，制定出“誰開發(fā)、誰受益”的政策，最大地激發(fā)大家開拓市場(chǎng)的.積極性，初步形成“三大重點(diǎn)、十大項(xiàng)目”的市場(chǎng)占有格局，使公司各項(xiàng)目部不僅能承接到工程，而且要承接到大型工程，重點(diǎn)工程，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
4、狠抓質(zhì)量管理，重新樹立企業(yè)信譽(yù)。
公司應(yīng)把“抓質(zhì)量、保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)名牌、樹信譽(yù)”這一理念貫穿到建設(shè)生產(chǎn)的全過程，一是要實(shí)施目標(biāo)管理，實(shí)施質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制；二是大力貫徹ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系論證標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量的手冊(cè)、程序文件；三是嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化過程繪制、組織評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，四是制定相關(guān)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，對(duì)工程質(zhì)量?jī)?yōu)秀的項(xiàng)目部給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于質(zhì)量要求不合格或達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目部予以重罰。只要公司承建的工程都能達(dá)到優(yōu)質(zhì)或合格的水平，那么公司的信譽(yù)自然也就樹立起來了。
5、堅(jiān)持科技創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力。
公司要科技創(chuàng)新作為發(fā)展的主要方向，努力增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁，著力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一是努力優(yōu)化人才資源配置，不斷地溶化人事制度改革和分配政策，大膽地起用一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術(shù)人才，營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，構(gòu)筑建設(shè)人才高地，二是加大設(shè)備投入，為了滿足“高、大、難、新”工程項(xiàng)目的施工需要，增強(qiáng)公司的實(shí)力，應(yīng)優(yōu)先籌集一些資金，購(gòu)買一批新型、重型機(jī)械，從而提高機(jī)械裝備水平，三是積極開展QC小組活動(dòng)，成立QC小組，積極開展攻關(guān)活動(dòng)，使新技術(shù)新工藝新材料設(shè)備能廣泛應(yīng)用到建筑施工的第一線，四是重視信息工作，公司應(yīng)設(shè)立信息中心，配備專門人員和設(shè)備，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，利用現(xiàn)代化傳媒手段，把企業(yè)介紹出去，把信息收集過來，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的水平。
六、調(diào)查結(jié)果
以上就是我在對(duì)xx公司調(diào)查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和內(nèi)部管理制度改革的方案及建議，我認(rèn)為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)層如果重視到現(xiàn)在內(nèi)部管理所存在的這些問題，尋找改革的途徑，就必須從實(shí)踐“三個(gè)代表“重要思想的高度出發(fā)，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，克服困難，集中精力，扎實(shí)工作，為公司的改革創(chuàng)造出良好的內(nèi)部條件，對(duì)不適合現(xiàn)代建筑企業(yè)的內(nèi)部管理制度，要堅(jiān)決予以改革，只有這樣，公司才能在現(xiàn)代企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中得以生存，發(fā)展，才能迎來更為輝煌燦爛的明天。
第二篇：公司調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查目的及意義
電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性能源，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革和市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴于對(duì)客戶反映問題和需求的充分了解以及基于其上的針對(duì)性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對(duì)各市、地方電力分公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬戶大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿意用電。
二、 公司基本情況
該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡―連云港市，交通便利，氣候宜人，現(xiàn)有在職職工1800多人，裝機(jī)容量330MW機(jī)組2臺(tái)，原有兩臺(tái)220MW機(jī)組已拆除，規(guī)劃擴(kuò)建兩臺(tái)1000MW機(jī)組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國(guó)信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。
在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習(xí)求進(jìn)步，以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展”的核心價(jià)值觀，建立了有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，以“執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，運(yùn)用國(guó)際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體的標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段，實(shí)踐“同類領(lǐng)先、永創(chuàng)一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，新海發(fā)電有限公司不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、機(jī)構(gòu)改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著重體現(xiàn)在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)該公司發(fā)展過程中也兼顧企業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，在全社會(huì)享有較高聲譽(yù)。
三、 調(diào)查總體情況反饋
本次江蘇省供電服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心承辦，本地調(diào)查對(duì)象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過與另一位同學(xué)的合作，我們對(duì)連云港市區(qū)――連云區(qū)、新浦區(qū)、海州區(qū)（不含縣）抽樣調(diào)查200份問卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負(fù)擔(dān)75家單位和25個(gè)居民。我的調(diào)查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。
通過調(diào)查過程中與調(diào)查對(duì)象的交流和對(duì)問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到如下結(jié)論：
1、連云港市區(qū)供電服務(wù)情況總體良好，大多數(shù)客戶反映比較滿意。公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認(rèn)可，對(duì)其發(fā)展前景看好，相對(duì)于其他公用事業(yè)，認(rèn)可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢(shì)。
2、存在部分客戶表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來的行業(yè)；從地區(qū)上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)和老城區(qū)。他們反映的共同問題集中在停電次數(shù)、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì)為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調(diào)查者反映日常維修會(huì)有拖沓情況，影響生活和工作。
總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說是“中規(guī)中矩”，公眾普遍認(rèn)可其對(duì)于本職工作――電力提供――所做出的努力，雖然也會(huì)有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認(rèn)可和接受；另一方面，對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下不斷發(fā)展著的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，該公司在社會(huì)公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。
四、 當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)存在問題
通過簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)具體問題主要有以下幾方面：
1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區(qū)域差別：新舊城區(qū)的送電情況有差距、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。
通常新建城區(qū)配備較好的電力系統(tǒng)，電路維修次數(shù)少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區(qū)則情況嚴(yán)重。以海州區(qū)幸福路北段和新建東路為例，有調(diào)查對(duì)象反映該路段一年因線路維修停電就有45次，對(duì)于日常工作中使用電腦作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的單位來說，無預(yù)告的停電會(huì)造成嚴(yán)重的損失。
2、 大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。
一般來說，居民用電較為穩(wěn)定，很少出現(xiàn)問題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企業(yè)由于靠近居民區(qū)，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區(qū)的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒有任何預(yù)告通知，停電后與供電部門聯(lián)系，對(duì)方應(yīng)對(duì)不及時(shí)、問題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門出臺(tái)更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3、 老式插卡送電方式存在突然問題，希望能夠增加電費(fèi)余額現(xiàn)實(shí)功能。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，某些商戶和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機(jī)沒有余額現(xiàn)實(shí)功能，常常會(huì)在預(yù)存電費(fèi)用完后突然停電，待到營(yíng)業(yè)廳重新繳費(fèi)后才可正常使用，期間的停電會(huì)造成極大不便，尤其是對(duì)居民晚上用電而言。調(diào)查者希望能夠提前預(yù)知余額從而提前預(yù)防停電。
4、 客戶服務(wù)不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見交換。
從調(diào)查對(duì)象的普遍反映來看，公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的形象較為認(rèn)可，但也承認(rèn)，該公司對(duì)于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何個(gè)性化服務(wù)。說明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)提供中沒有重視與客戶的溝通交流、意見交換，從而在某些固有問題上一直得不到突破。此外，公司員工的.服務(wù)態(tài)度也不令人滿意，有居民反映曾經(jīng)投訴過某項(xiàng)服務(wù)，但收到的回復(fù)是專業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒有真正解決自己的問題。
五、 調(diào)查過程發(fā)現(xiàn)問題
從我個(gè)人調(diào)查的親身體驗(yàn)談起，對(duì)于本次調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、 客戶信息準(zhǔn)確度低，地區(qū)分布不均衡。
本次調(diào)查活動(dòng)有指定的客戶名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調(diào)查開始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調(diào)查對(duì)象，但發(fā)現(xiàn)客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯(cuò)誤、地區(qū)分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的居多，往往按地址找到的對(duì)象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為調(diào)查帶來極大不便。
2、 門牌號(hào)管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調(diào)查進(jìn)度。
按照客戶名單地址來查找，由于現(xiàn)存的戶籍制度門牌號(hào)管理不完善，街道門牌號(hào)缺漏、排列錯(cuò)亂，很難找到特定的門牌號(hào)單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調(diào)查進(jìn)度嚴(yán)重減緩、效率低下。因此在開始幾天后，我將隨機(jī)抽樣依據(jù)定位為按較寬泛的地區(qū)、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調(diào)查進(jìn)度明顯加快、效率提高。
3、 問卷設(shè)計(jì)不夠合理，問題難以反映真實(shí)情況，十分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊。
該調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調(diào)查之后很多對(duì)象反映很多問題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對(duì)于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評(píng)價(jià)）、Q6（對(duì)供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對(duì)其下具體的問題進(jìn)行打分，往往讓被調(diào)查者難以下手，同時(shí)他們也認(rèn)為，該類問題過于寬泛，對(duì)于供電公司的服務(wù)不會(huì)起到具體的改善作用。此外，十分制的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也使人困惑，評(píng)分跨度過大，分?jǐn)?shù)之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，不僅是被調(diào)查者會(huì)在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來看，由于個(gè)人習(xí)慣造成的評(píng)分普遍偏高或偏低對(duì)于調(diào)查結(jié)果的宏觀、微觀分析都會(huì)引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統(tǒng)的“好、中、差”評(píng)級(jí)制度，都能使問卷顯得更人性化、易于接受。
六、 個(gè)人體會(huì)及感悟
在為期17天的調(diào)查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要意義，體會(huì)到了自身的蛻變：
1、社會(huì)實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國(guó)情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對(duì)于諸多社會(huì)現(xiàn)存問題的思考和答案求索。
2、通過理論結(jié)合實(shí)際，我增強(qiáng)了運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運(yùn)用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，將外部的技能內(nèi)化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。
3、身體力行使我更加正確認(rèn)識(shí)自己、提升能力，對(duì)未來產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來的流利大方，我更清楚地認(rèn)識(shí)到自身能力和市場(chǎng)需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內(nèi)客觀地重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì)適應(yīng)能力，在發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng)新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹立了自己的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于未來從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對(duì)于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我奮進(jìn)的緊迫感。
第三篇：企業(yè)調(diào)查報(bào)告
姓名：XXXXXX
學(xué)號(hào)：XXXXX
分校：XXXXX分校
專業(yè)：行政管理（專）
指導(dǎo)老師：XXXXX
時(shí)間：20xx年4月
一、引言
（一）、調(diào)查的目的意義
中小企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。統(tǒng)計(jì)資料表明，全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人民的多樣化需求，培養(yǎng)企業(yè)家，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個(gè)必然的趨勢(shì)，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個(gè)良好的機(jī)遇，獲得長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力，是中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的嚴(yán)峻課題。
（二）、調(diào)查對(duì)象：薊縣開發(fā)區(qū)企業(yè)
（三）調(diào)查方法
二、調(diào)查的內(nèi)容
（一）中小企業(yè)面臨的問題
1 、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模，還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且，一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差，不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化，對(duì)中小企業(yè)的影響比對(duì)大企業(yè)的影響大的多，所以對(duì)于人才而言，在中小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要高于在大企業(yè)。
2 、行業(yè)分布廣，但地域性強(qiáng)。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域，所以中小企業(yè)對(duì)人才的需求更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)往往活動(dòng)范圍不廣，地域性強(qiáng)，尤其是人員的構(gòu)成更具有明顯的地域性，有時(shí)容易形成排外的企業(yè)氛圍，不利于企業(yè)引進(jìn)新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn)，甚至偏僻的地方，很難吸引人才。
3 、個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大，影響也大。無論是經(jīng)營(yíng)者，還是每一個(gè)職工，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運(yùn)作必須依靠完善的制度，中小企業(yè)往往對(duì)個(gè)體的力量依賴性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對(duì)性、有計(jì)劃地引進(jìn)人才。
4、缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。
（二）中小型企業(yè)在吸引人才方面應(yīng)改進(jìn)的方面
1、人才儲(chǔ)備意識(shí)不足，缺乏有效的招聘體系。大多數(shù)中小企業(yè)缺乏中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，無法估計(jì)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人員的需求，在時(shí)間緊的情況下，甚至降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。這種招聘方式無法達(dá)到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才和儲(chǔ)備人才了。我們應(yīng)該作好有效的招聘，有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務(wù)實(shí)性及最低成本等原則要求。
2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識(shí)淡漠。中小企業(yè)中勞資關(guān)系存在不平等、不公平、不和諧的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：勞資關(guān)系不規(guī)范，員工利益得不到有關(guān)法律的保護(hù)，違反《勞動(dòng)法》的規(guī)定，隨意延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間，經(jīng)?？丝酆屯锨穯T工工資，勞工條件差，工作環(huán)境惡劣，工人缺乏必要的勞動(dòng)保障，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要?jiǎng)趧?dòng)保障方面投人較少。
（三）中小企業(yè)吸引人才具體策略
1、善于識(shí)別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應(yīng)有積極的人生觀，用積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的問題，能夠面對(duì)和承受挫折，他們應(yīng)該對(duì)自己和他人有責(zé)任感；他們應(yīng)該有開放的心態(tài)，勤于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；他們應(yīng)該懂得尊重別人，尊重規(guī)律，尊重知識(shí)；他們應(yīng)該有克己修身的人格品位；他們應(yīng)該是“言必信，行必果”之人；他們應(yīng)該設(shè)定一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)和個(gè)人生涯規(guī)劃。具有以上特點(diǎn)的人才，只要給予適合他成長(zhǎng)的環(huán)境，便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種，對(duì)于前者，大多數(shù)己有工作成就，比較容易辨認(rèn)，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角。而后者才應(yīng)該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質(zhì)。
2、通過多種渠道招聘人才。人才市場(chǎng)、報(bào)刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對(duì)中小型企業(yè)來說一般不應(yīng)拘泥于某種既定的模式，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場(chǎng)對(duì)于招聘普通管理、技術(shù)類人才有其簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢(shì)，較高職位通過一般人才市場(chǎng)招聘較困難，需其他渠道的補(bǔ)充配合。報(bào)刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘資料，同時(shí)，可減少應(yīng)聘的盲目性，缺點(diǎn)是廣告費(fèi)昂貴，費(fèi)時(shí)較多。獵頭公司在招聘專業(yè)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員方面有其優(yōu)勢(shì)，但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大，故須對(duì)獵頭行業(yè)作較深入的了解，對(duì)獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找最合適的獵頭公司。通過網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道，具有使用方便，信息傳播快捷，反饋迅速，一個(gè)交費(fèi)時(shí)間內(nèi)不限使用次數(shù)的`優(yōu)點(diǎn)，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢(shì)將會(huì)日益明顯；從目前使用實(shí)際情況看，它的缺點(diǎn)是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以IT專業(yè)技術(shù)類、文職類、財(cái)務(wù)類及公共管理類等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個(gè)渠道，有些大型公司也很注重這一點(diǎn)。比如Cisco公司就采取員工內(nèi)部舉薦和經(jīng)常與員工個(gè)人關(guān)系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內(nèi)部不知道自已應(yīng)該挪挪窩的人才。
3、樹立吸引人才的正確觀念。正確認(rèn)識(shí)人才，樹立正確的人才觀念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多樣性的：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術(shù)人才外，還有管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、公關(guān)人才等等。應(yīng)該說，一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端，使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問題和機(jī)遇，從制度上建立起完美的人才體系，有針對(duì)性地招攬切實(shí)需要的適用人才。
一直以來，社會(huì)廣泛地批評(píng)“任人唯親”，但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約。這種情況必須糾正，但與此同時(shí)，也不可走向另一個(gè)誤區(qū)――“親者
