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第一篇：網(wǎng)購情況調(diào)查報告

隨著網(wǎng)上購物條件、種類的不斷完善和網(wǎng)上購物消費者的迅速增長，人們的生活方式發(fā)生著顯著變化。為更好地了解西安市民的網(wǎng)購行為、偏好及評價，西安市統(tǒng)計局近日對全市居民開展了網(wǎng)上購物電話調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：全市網(wǎng)購群體迅速擴大，近八成受訪市民有網(wǎng)購經(jīng)歷，五成多受訪市民每月用于網(wǎng)上購買商品的花費已達(dá)200-1000元，表明“網(wǎng)購”已漸漸成為西安市民主要的購物方式。

一、調(diào)查主要內(nèi)容及人群分布情況

此次調(diào)查內(nèi)容主要涉及：網(wǎng)購行為、網(wǎng)購偏好、評價與意愿等方面的基本情況。調(diào)查在全市范圍內(nèi)18-70周歲的市民中，以隨機抽樣方法，進行電話調(diào)查，調(diào)查共完成有效樣本1003個。

樣本結(jié)構(gòu)：男性占52.6%，女性占47.4%;城鎮(zhèn)占83.7%，農(nóng)村占16.3%;受訪市民年齡在18-30歲的占36.6%，31-50歲占45.0%，51-70歲占18.4%;受訪市民學(xué)歷在初中及以下的占17.6%，高中及中專占24.3%，大專及本科49.9%，研究生及以上占8.2%。

二、網(wǎng)絡(luò)購物的七大特點

網(wǎng)購以其方便、快捷、節(jié)省時間成本等特點，吸引了越來越多的市民。網(wǎng)購參與率及購物頻次、金額均呈上升趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示，近八成受訪市民均參與過網(wǎng)購。隨著老年人群消費觀念的轉(zhuǎn)變，“銀發(fā)市場”已成為新商機;同時，低學(xué)歷網(wǎng)購用戶的比例也逐步提高，網(wǎng)購正在向低學(xué)歷人群滲透;中、高收入人群的網(wǎng)購意愿更強;網(wǎng)購改變著人們的消費模式和習(xí)慣。

1、網(wǎng)購參與率穩(wěn)步上升

在被調(diào)查的1003名市民中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的772人，占77.0%，無網(wǎng)購經(jīng)歷的231人，占23.0%，與2015年調(diào)查結(jié)果相比，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)上升了5.7個百分點。(見圖1)

2、老齡化帶來“銀發(fā)市場”新商機

從年齡構(gòu)成看，18-30歲被調(diào)查者中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的占九成多(95.1%)，遠(yuǎn)高于77.0%的平均水平，年齡在31-50歲和51-70歲被調(diào)查者中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的分別占80.1%和33.5%。與2015年調(diào)查結(jié)果相比，三個年齡段網(wǎng)購參與率(網(wǎng)購人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)比重。下同)均呈上升態(tài)勢，分別上升了3.5、10.9和9.2個百分點。結(jié)果表明，老年網(wǎng)購用戶的增加和活躍，體現(xiàn)著目前我國老年人群消費觀念的轉(zhuǎn)變，其相應(yīng)的消費活力將進一步釋放，“銀發(fā)市場”已成為新商機。(見表1)

3、網(wǎng)購逐步向低學(xué)歷人群滲透，中、高收入人群的網(wǎng)購意愿更強

從文化程度看，大專及本科學(xué)歷者中有網(wǎng)購經(jīng)歷的占90.0%，研究生及以上學(xué)歷者中有網(wǎng)購經(jīng)歷的占86.6%，均明顯高于77.0%的平均水平;高中及中專、初中及以下學(xué)歷中有網(wǎng)購經(jīng)歷的分別為71.3%和43.5%，與2015年調(diào)查結(jié)果相比，分別上升了11.2和10.2個百分點。說明隨著使用網(wǎng)絡(luò)的成熟化，更多的人開始涉足網(wǎng)購，低學(xué)歷網(wǎng)購用戶的比例逐步提高，網(wǎng)購正在向低學(xué)歷人群滲透。(見表2)調(diào)查結(jié)果同時也顯示，中、高收入人群的網(wǎng)購意愿更強。(見表3、表4)

4、網(wǎng)購改變著人們的消費方式和消費習(xí)慣

網(wǎng)購已成為居民消費的重要渠道。調(diào)查顯示，使用網(wǎng)購后，18.2%的網(wǎng)購用戶增加了購買商品的數(shù)量，25.8%的網(wǎng)購用戶增加了消費支出，并有37.9%的網(wǎng)購用戶表示在今后一段時期會提高網(wǎng)購消費支出在生活消費總支出中的比重。

從城鄉(xiāng)網(wǎng)購群體看，使用網(wǎng)購后的城鎮(zhèn)居民消費大于農(nóng)村。調(diào)查結(jié)果顯示，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村在使用網(wǎng)購后增加消費支出的占比分別為26.6%和18.8%，城鎮(zhèn)比農(nóng)村高出7.8個百分點;預(yù)期未來網(wǎng)購消費支出占比城鎮(zhèn)居民為39.1%，農(nóng)村為27.0%，城鎮(zhèn)居民高于農(nóng)村12.1個百分點。但使用網(wǎng)購后購買商品數(shù)量的占比比較接近，城鎮(zhèn)居民為18.4%，農(nóng)村17.6%，僅差0.8個百分點。

從性別看，女性對網(wǎng)購的興趣比男性濃厚。調(diào)查結(jié)果顯示，使用網(wǎng)購后增加購買商品數(shù)量的人數(shù)比例中女性占19.8%，男性占16.7%，女性高于男性3.1個百分點;增加消費支出的人數(shù)比例女性占27.6%，男性占23.8%，女性高于男性3.8個百分點。但預(yù)期未來網(wǎng)購消費支出占比提高的人數(shù)比例男性則高于女性12.6個百分點，其中女性占31.7%，男性占44.3%。

從不同年齡消費群體看，青年網(wǎng)購用戶消費變化最明顯。18-30歲的網(wǎng)購用戶消費支出變化最大，28.0%的受訪者因使用網(wǎng)購增加了消費支出，對預(yù)期未來網(wǎng)購消費支出增加的占比為39.2%。

5、網(wǎng)購對實體商貿(mào)的影響有所顯現(xiàn)

網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要部分，調(diào)查顯示，五成以上網(wǎng)購用戶因為網(wǎng)購而減少了外出購物次數(shù)。其中，表示“明顯減少”的占21.9%，表示“有所減少”的占29.4%。這在一定程度上反映出電子商務(wù)對線下實體商貿(mào)的.沖擊和對網(wǎng)購用戶消費習(xí)慣的影響。

從不同類別的網(wǎng)購群體看，有以下幾類人群因網(wǎng)購減少外出購物次數(shù)高于平均水平：

一是城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購用戶。網(wǎng)購對城鎮(zhèn)居民購物方式影響較大，其減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為54.0%，高于農(nóng)村24.6個百分點。

二是女性網(wǎng)購用戶。女性的消費習(xí)慣受網(wǎng)購的影響相對較大，其減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為55.7%，高于男性9個百分點。

三是青年網(wǎng)購用戶。18-30歲的網(wǎng)購用戶減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為53.0%，比51-70歲的網(wǎng)購用戶高11個百分點。

四是高學(xué)歷網(wǎng)購用戶。研究生及以上學(xué)歷的網(wǎng)購用戶減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為59.1%，比初中及以下學(xué)歷網(wǎng)購用戶高出26.6個百分點。

五是高收入人群。月收入在5001元以上的網(wǎng)購用戶減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為59.3%，比月收入1000元及以下的高出21.8個百分點。

6、受訪市民首選的網(wǎng)購商品是服裝鞋帽類，日用品、食品、煙酒及保健品的網(wǎng)購需求有所增加

電子商務(wù)進程的加深及網(wǎng)絡(luò)銷售商品品類的不斷擴充，人們網(wǎng)購消費也呈多元化發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，主要購買服裝鞋帽類商品的受訪市民占79.8%，其次是日用品(52.3%)、電子產(chǎn)品(41.8%)和圖書(41.3%)等。其中，日用品(52.3%)、食品、煙酒(29.9%)及保健品(13.0%)的網(wǎng)購需求比2015年分別提高了4.8、2.7和0.6個百分點。(見圖2)

調(diào)查結(jié)果同時顯示，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品類別有所側(cè)重。城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購商品側(cè)重于服裝鞋帽(79.6%)、日用品(54.6%)和圖書(44.8%)等。農(nóng)村居民網(wǎng)購商品則側(cè)重于服裝鞋帽(81.2%)、日用品(34.1%)和電子產(chǎn)品(28.2%)等。

7、繳費、訂電影票和購買機票是受訪市民較為歡迎的服務(wù)

調(diào)查結(jié)果顯示，76.0%的受訪市民在網(wǎng)上繳話費和水電費，56.7%訂電影票和卡拉OK，56.1%購買機票和車票，50.6%訂餐，48.3%訂旅行社和酒店，20.9%租車，12.2%租房，5.6%培訓(xùn)。其中，繳納話費和水電費、訂餐和租車與2015年調(diào)查結(jié)果相比，分別上升了4.6、5.9和9.2個百分點。(見圖3)

三、對網(wǎng)購商品的感受及本土網(wǎng)購平臺的評價

隨著營銷手段、配套設(shè)施以及信譽安全等問題的逐步完善，市民對購買商品的滿意度已達(dá)到較高水平。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪市民對網(wǎng)上購買商品的滿意度為94.2%。其中，3.0%的受訪市民對網(wǎng)上購買的商品很滿意，22.5%滿意，68.7%基本滿意，合計占94.2%;表示不滿意的占4.9%，很不滿意的僅占0.9%。問及不滿意的方面，認(rèn)為商品質(zhì)量不夠好的占84.4%，商品樣式和顏色與網(wǎng)上描述不符的占75.6%，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差、配送速度太慢則分別占15.6%和13.3%。

與此同時，我們也向受訪者了解了其對本土電子商務(wù)平臺的感受，6.2%的受訪市民在駿途旅游網(wǎng)購買過產(chǎn)品或服務(wù)，其次為愛菊商城(3.4%)，第三位的是5分鐘極速快遞(2.3%)，其他的分別為：西安商城(2.3%)、洋貨碼頭(0.9%)、麥家生活館(0.9%)、熊貓伯伯(0.8%)和都西安(0.1%)。調(diào)查結(jié)果表明，與其他電子商務(wù)平臺發(fā)達(dá)的城市相比，西安本土的電子商務(wù)平臺仍需加大宣傳力度，增強市民的認(rèn)知度。并且在價格、服務(wù)、購物流程及方法等方面提升優(yōu)勢，吸引到更多的網(wǎng)購人群。同時，還要提高其靈活性與創(chuàng)新性，以便更好地為西安經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。

從調(diào)查結(jié)果看，由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，有關(guān)的法律問題日益突出，因此完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)制度，是大多數(shù)受訪市民的殷切期望。當(dāng)問及對電子商務(wù)發(fā)展的期望有哪些，近七成受訪市民期望完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)制度(63.5%)，期望社區(qū)服務(wù)更加便捷占52.1%，期望完善支付與信用體系占42.1%，期望改善物流配送狀況占42.0%，期望跨境產(chǎn)品更加豐富占33.5%。只有構(gòu)建科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，建立消費者權(quán)益的法律保護制度，消費者的權(quán)益才會得到充分的保障，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)才會健康、蓬勃的發(fā)展。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件，

大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的'及時性問題的評價相對比較低，

資料共享平臺《大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告》(https://www.unjs.com)。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

第三篇：網(wǎng)購調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告

一、調(diào)查背景及目的

隨著科技的飛速發(fā)展、產(chǎn)品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網(wǎng)上購物也已從以前可望而不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網(wǎng)上購物正在從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠郑瑳_擊著人們的消費習(xí)慣、改變著人們的思維與生活方式。不可否認(rèn)，網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群之一，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來網(wǎng)上購物市場的潛在用戶，也正是因為這個原因，我們此次選擇了網(wǎng)購這個課題。我們結(jié)合了自己平時的網(wǎng)購經(jīng)歷及對學(xué)校一部分學(xué)生進行的調(diào)查，對該課題進行了歸納總結(jié)。我們此次調(diào)查的目的主要是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上消費行為，以及對網(wǎng)購未來發(fā)展?jié)摿Φ钠谕彤?dāng)下網(wǎng)購存在的一些問題的分析。

二、調(diào)查方式及對象

這次的調(diào)查，我們主要是對本校大學(xué)生的調(diào)查。因為一方面大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對于網(wǎng)上購物也有很大的需求，大家可以不用出門就能很便捷地購買到自己所需求的物品；另一方面，大學(xué)生的收入普遍不高，對于網(wǎng)購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當(dāng)代大學(xué)生的喜愛；再者，網(wǎng)絡(luò)購物是最新流行起來的消費方式，對現(xiàn)在很多關(guān)于從業(yè)有著很懵懂思想的在校學(xué)生來說，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子里潛移默化出一種初期的消費觀、價值觀等等。我們認(rèn)為上述一些原因應(yīng)該就可以很好地解釋我們學(xué)校每周一到周五，在東門口取快遞的人越來越多的現(xiàn)象。

至于方法，我們采取的是調(diào)查分析法：首先用隨機抽樣的方法向?qū)W校各宿舍大學(xué)生發(fā)放問卷（因為目前大學(xué)生的集中活動區(qū)域應(yīng)該還是學(xué)生宿舍吧），進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行回收、統(tǒng)計和分析，最后做出總結(jié)。（調(diào)查問卷表見附錄。）

三、調(diào)查結(jié)果及其分析匯總

1.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我學(xué)校大約四分之三的同學(xué)都曾進行過網(wǎng)購交易，其中很大一部分（約占66.7%）是通過同學(xué)介紹的方式接觸網(wǎng)購的，有少部分是

通過一些廣告和媒體的宣傳開始網(wǎng)購之旅的。經(jīng)過了自己長期網(wǎng)購經(jīng)歷和了解了他人的網(wǎng)購經(jīng)歷之后，他們開始慢慢習(xí)慣了這種消費方式，并開始逐步信賴網(wǎng)絡(luò)購物，其中還有不少人因此而開通了網(wǎng)上銀行（包括筆者）。2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家在多樣化的網(wǎng)上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的消費者對于該產(chǎn)品的評價以及該項產(chǎn)品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關(guān)注產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網(wǎng)絡(luò)購物上還是最大的。

3.就我們對網(wǎng)購可信度的調(diào)查來看，大多數(shù)人還是相信網(wǎng)絡(luò)購物的，有超過一半的人認(rèn)為網(wǎng)購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網(wǎng)上購物。類似于淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡(luò)消費機構(gòu)。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那里都會有詳細(xì)的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這里消費之后進行的評價（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點擊拍買，不同的網(wǎng)上商城有著不一樣的機制，對于淘寶來說，我們可以采用網(wǎng)銀直接支付，也可以使用支付寶進行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費者；支付完成后錢并不會直接打到賣家那里，而是先由商城暫為保管，當(dāng)消費者順利拿到產(chǎn)品并且簽收再網(wǎng)上確認(rèn)之后才會最終將錢打到賣家賬戶（當(dāng)然買家一直不確認(rèn)的話會在一定時間后自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現(xiàn)在的網(wǎng)購安全問題已經(jīng)有著很好的保護措施了，這也是為什么越來越多的人相信網(wǎng)購，不擔(dān)心會被騙的原因。 4.由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物在中國已經(jīng)是很成熟了，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網(wǎng)上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產(chǎn)品等，小到每天生活必備的類似于“油鹽醬醋”之類的東西都能在這里買到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產(chǎn)品種類中仔細(xì)挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學(xué)喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關(guān)注到目前的時代潮流；還有很多學(xué)習(xí)型的同學(xué)可以訂購到各種各樣的學(xué)習(xí)資料，而游戲型的同學(xué)則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產(chǎn)品，比如游戲點卡等。

不可否認(rèn)，在網(wǎng)購過程中，也存在著一些問題：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題。

第一，商家出售假冒偽劣商品。

第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。

（二）物流問題。

網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)購物今后發(fā)展的空間。

但是，盡管網(wǎng)購存在一些問題，但并沒有影響到其發(fā)展的腳步！

四、調(diào)查總結(jié)

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊

主要是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

2、商家信譽很受看重

主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費者的評價是唯一可靠的依據(jù)！

3、促銷手段影響很大

4、網(wǎng)購出現(xiàn)的問題引擔(dān)憂

主要是：產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。

5、購物首選網(wǎng)站較集中

主要為：淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東。

五、思考

實現(xiàn)社會和諧，構(gòu)建美好社會，使人類的物質(zhì)生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好愿望，網(wǎng)購無疑為構(gòu)建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展的社會，因此網(wǎng)購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應(yīng)該推進社會管理體系的改革創(chuàng)新——創(chuàng)新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產(chǎn)生。其次，妥善處理網(wǎng)購經(jīng)銷商與消費者內(nèi)部的矛盾，健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益的機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，有效預(yù)防和化解各類社會矛盾。最后，強化公平消費管理與監(jiān)督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強監(jiān)管力度，采取預(yù)防為主、綜合治理的方針，嚴(yán)防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀(jì)、危害社會穩(wěn)定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護人民生命財產(chǎn)的安全！因為社會穩(wěn)定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！

最后，希望廣大學(xué)生能以積極的熱情，自覺投身于建設(shè)和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻！

附表

關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查問卷

1．您之前是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）

A有B沒有

2 你是如何接觸網(wǎng)購的

A同學(xué)介紹B通過廣告C媒體宣傳D其它

3．對于網(wǎng)購時最關(guān)心的是？（）【可多選】

A 質(zhì)量B服務(wù)C價錢D品牌E性價比F售后服務(wù)G以上基本都有 4你會通過哪些方式來了解網(wǎng)店的？

D查看銷售記錄和評價E詢問購買過商品的買家

5．.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團購的可信度有多少？（）

A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下

6．您選擇網(wǎng)購的原因是：（）

A 學(xué)校買不到該商品B好奇心C價格比外面賣的便宜D時尚新款

E方便，不用出去F商品種類豐富G節(jié)省時間H其他原因

7．您身邊是否有同學(xué)也喜歡網(wǎng)購？（）

A 很少B 有一部分C 基本都喜歡D 不清楚

8．您網(wǎng)購時如何選擇買家？（）【可多選】

A 看商家信譽度等級和承諾條紋B看店面C 看賣出的數(shù)量D看價格優(yōu)惠程度E看消費者的評價F其他

9、您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）

A食品等日常生活用品B服飾鞋帽及飾品、化妝品C圖書及音像制品

D家用電器及電子數(shù)碼產(chǎn)品E虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡F其它

10、網(wǎng)購時，最吸引您的促銷手段為（單選）

A商品打折 B免運費 C返券送禮D積分換禮E其它

11、網(wǎng)上其他購買者的評論對您購物有無影響（單選）

A無影響B(tài)影響不大C有一定影響D影響很大

12、您覺得網(wǎng)購可能遇到哪些問題（可多選）

A付款出現(xiàn)問題或網(wǎng)上銀行不安全B所收貨物與訂單不符及質(zhì)量問題

C快遞導(dǎo)致貨物損壞或時間遲滯D退換貨協(xié)商問題和售后服務(wù)□其它

13、您不選擇網(wǎng)購的原因是（單選）

A不習(xí)慣使用B不會使用C沒有支付工具

D網(wǎng)絡(luò)購物不安全E擔(dān)憂賣家信譽和售后服務(wù)F其它

14、您最經(jīng)常在哪個網(wǎng)站上購物（單選）

A淘寶B當(dāng)當(dāng)C卓越D京東E品牌商品的官方網(wǎng)站F其它

15 你一般選擇哪種方式進行付款

A 網(wǎng)上支付B貨到付款C其他支付D第二支付

16、您是否有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷？

A是，有過_______次B從來沒有A仔細(xì)詢問賣家B仔細(xì)閱讀商品的描述C觀察商品的圖片

第四篇：網(wǎng)購調(diào)查報告

浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

調(diào)查報告

院系：電氣電子工程學(xué)院

班級：

姓名：

學(xué)號：

調(diào)查人數(shù):男女大學(xué)生各100人

網(wǎng)購調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！感謝你參加本次問卷調(diào)查。這是一份有關(guān)網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷，本問卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認(rèn)為最佳的一項。懇請在百忙中認(rèn)真如實表達(dá)你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你的性別是：所在學(xué)校：

2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷?

A有B 沒有

（回答有的請接著回答3-8題，回答沒有的請接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)

3.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選，至多選三項）

A節(jié)省時間、節(jié)約費用B方便,送貨上門C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣E.時尚,款式新穎F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

4.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式？

A通過第三方擔(dān)保（例：支付寶，貝寶）B網(wǎng)上銀行直接帳 C電信支付方式（例：手機，固定電話）D貨到付款

5.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品類型是（多選，至多選三項）：

A書籍及影音類B 衣服飾品C禮品

D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品E 電腦及配件F生活與體育用品

G美容化妝品H食品類（包括蔬菜水果零食） I 其它

6.你在網(wǎng)上購物的頻率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

7.網(wǎng)上購物，你估計自己的月消費額為多少：

A.50元以下B.50－100元C.100－200元D.200元以上E.隨所購商品價格而定

8.你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚B商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多C 界面復(fù)雜,不易操作

D 網(wǎng)站速度太慢E 結(jié)算方式

9.你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是？（可多選，至多選三項）

A不知道如何網(wǎng)上購物D害怕網(wǎng)上支付不安全

B習(xí)慣傳統(tǒng)購物E網(wǎng)上購物程序太麻煩

C商品質(zhì)量難以保證

10.你為何不選擇網(wǎng)上購物？（可多選，至多選三項）

A商品問題（例：種類少）B賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）

C貨款的支付問題D商品的遞送問題

E售后服務(wù)問題F網(wǎng)絡(luò)安全問題

G觀念難以轉(zhuǎn)變H 環(huán)境不允許

I信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物相關(guān)信息J其他

11.有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障等你會選擇網(wǎng)上購物嗎？

A 會B 不會C 有可能

12.具備了哪些因素，你會考慮在網(wǎng)上購買商品（可多選，最多選三項）

A網(wǎng)站信譽度高B價格比市場價便宜

C免費送貨D.開設(shè)贈優(yōu)惠券E其他

13.你將來會嘗試在網(wǎng)上購物嗎？

A.會B.不會C.不好說

14.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：

A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.其它

15.你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等）？

A 非常B 有點C 一點都不

16.你認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有多少？

A 90%~100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

17.如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不和心意或有質(zhì)量問題,你會怎么？

A.反正東西不多,吃點虧算了

B.非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物

C.想退換貨,但不知道通過什么渠道

D.向銷售網(wǎng)點提出退貨要求

E.向消費者協(xié)會投訴

F向有關(guān)管理部門提出申訴

網(wǎng)購調(diào)查報告

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析。

二、調(diào)查方法和對象

我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機抽樣的方法在本班46人中隨機抽出10人發(fā)放電子版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、網(wǎng)購原因分析：

（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購的原因。而學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

由此可以看出：學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。

3、網(wǎng)購行為特征：

（1）購買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生

活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這體現(xiàn)了學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費特點。

（2）購物頻率與購買金額。

從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的學(xué)生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信。

四、總結(jié)

同學(xué)們雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)購社會調(diào)查報告

網(wǎng)購的調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告

網(wǎng)上購物調(diào)查報告

網(wǎng)購問卷調(diào)查報告

第五篇：2020網(wǎng)購調(diào)查報告

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。所以展開了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

一、調(diào)查目的

對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。

二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍

基于上述目的，我們在有關(guān)網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

三、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。

2、在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。

3、在大學(xué)生心目中，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣，網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站如卓越、當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。

4、有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。

四、簡要研究分析

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。