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第一篇：三．調(diào)查方式

我們一組4人展開調(diào)查。調(diào)查開展的方式為隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是采用當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。共發(fā)放調(diào)查問卷40張，回收40張。

第二篇：六．調(diào)查結(jié)果

根據(jù)回收的40份問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)見附。

首先在第一題，對(duì)人們閑散資金的了解上，有12個(gè)選擇股票，25個(gè)選擇了存款，9個(gè)選擇了保險(xiǎn)產(chǎn)品，2個(gè)選擇了奢侈品，用于公益事業(yè)的為0，6個(gè)選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數(shù)人還是選擇了運(yùn)用最普通最保險(xiǎn)的方式，即存款。而有一部分人已經(jīng)意識(shí)到存款收益率低，渴望通過股票獲得較高收益，而選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的人是少數(shù)，可見保險(xiǎn)的普及率有待于提高。

在第二題您是否購買過保險(xiǎn)上，28個(gè)人選擇了是，12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有過接觸，購買過保險(xiǎn)。

在問到擁有的產(chǎn)品為那個(gè)公司時(shí)，4個(gè)選擇太平，17個(gè)選擇平安，8個(gè)選擇太平洋，10個(gè)選擇人壽，6個(gè)選擇泰康，1個(gè)選擇安邦?？梢娖桨驳漠a(chǎn)品更加普及。

關(guān)于人們購買的保險(xiǎn)是哪種類型的，20個(gè)人選擇了人壽保險(xiǎn)，可見人壽保險(xiǎn)市場較多，第二的是意外傷害險(xiǎn)。由此可見人們多數(shù)是出于對(duì)自己的關(guān)注而購買保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)和婚嫁險(xiǎn)的市場有待于進(jìn)一步擴(kuò)寬。在選擇沒有購買過保險(xiǎn)的人中，有一半的人選擇想過為家人購買保險(xiǎn)，一半的人選擇從沒有想過。而多數(shù)人選擇不會(huì)購買保險(xiǎn)，少數(shù)人選擇會(huì)

在1年以后購買保險(xiǎn)。在了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道方面，通過電視媒體了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的人占大多數(shù)，而報(bào)刊雜志為第二，接下來為通過自己主動(dòng)去了解。可見保險(xiǎn)行業(yè)在電視媒體和報(bào)刊雜志的宣傳方面做得還不錯(cuò)，同時(shí)還可以再利用別的媒介，比如廣播和網(wǎng)絡(luò)，由此提高知名度，擴(kuò)大市場占有率。

關(guān)于購買保險(xiǎn)產(chǎn)品注重的.方面，大部分人都認(rèn)為最重要的是企業(yè)信用和產(chǎn)品本身。由此可見保險(xiǎn)公司要發(fā)展業(yè)務(wù)，得到人們的認(rèn)可，必須提高企業(yè)的信用以及提高自認(rèn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。

對(duì)于購買保險(xiǎn)的渠道，親友介紹占大多數(shù)，推銷人員其次，再次是自己主動(dòng)購買?？梢娙藗儗?duì)購買保險(xiǎn)的主動(dòng)性不強(qiáng)，多數(shù)是親友推薦才購買。問到保險(xiǎn)的受保人，給子女和自己以及父母購買的占大多數(shù)。而購買保險(xiǎn)的初衷方面，絕大多數(shù)人認(rèn)為是作為自己和家人的保障，剩下4個(gè)人認(rèn)為可以作為一種投資?？梢娎碡?cái)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品還需要進(jìn)一步推廣。

第三篇：五．調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查了被調(diào)查者的資金運(yùn)用情況，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各保險(xiǎn)產(chǎn)品間選擇的因素以及接觸到的保險(xiǎn)公司等。問卷共向被調(diào)查者提出了9個(gè)問題。

第四篇：七．調(diào)查體會(huì)

從調(diào)查結(jié)果可以看出，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的人比較多，很多人已經(jīng)接觸過保險(xiǎn)產(chǎn)品或保險(xiǎn)公司，這種趨勢將促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司需要進(jìn)一步了解客戶的需求，注重本身產(chǎn)品的品質(zhì)，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)信用，這樣才能適應(yīng)這種增長趨勢的需求。

第五篇：二．調(diào)查對(duì)象及其一般情況

調(diào)查對(duì)象：商貿(mào)樓、家屬區(qū)、超市、北京街心公園、學(xué)校及周邊人員。 一般情況：被調(diào)查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為18―55周歲之間，以36―45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。

第六篇：保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告

保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告

保險(xiǎn)行業(yè)是指將通過契約形式集中起來的資金，用以補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)利益業(yè)務(wù)的行業(yè)。保險(xiǎn)市場是買賣保險(xiǎn)即雙方簽訂保險(xiǎn)合同的場所。它可以是集中的有形市場，也可以是分散的無形市場。按照保險(xiǎn)標(biāo)的的不同，保險(xiǎn)可分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)兩大類。

一、行業(yè)基本情況 保險(xiǎn)業(yè)的組織形式依其經(jīng)營主體的不同，可分為以下四種類型：

（一）國家經(jīng)營保險(xiǎn)組織

又稱公營保險(xiǎn)，指國家、地方政府或者其他公共團(tuán)體所經(jīng)營的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

（二）公司經(jīng)營保險(xiǎn)組織

屬民營保險(xiǎn)組織之一。根據(jù)責(zé)任形式，公司包括有限責(zé)任公司、股份有限公司、無限公司等形態(tài)。

（三）保險(xiǎn)合作組織

屬民營保險(xiǎn)中非公司形式的一種，是一種由社會(huì)上需要保險(xiǎn)保障的人或單位共同組織起來采取合作方式辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的組織。有相互保險(xiǎn)合作社、相互保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)合作社等形式。

（四）個(gè)人經(jīng)營保險(xiǎn)形式

個(gè)人承保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是通過勞合社這一組織開展的?，F(xiàn)行《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)公司的組織形式應(yīng)當(dāng)采取國有獨(dú)資公司和股份有限公司。

二、歷史發(fā)展情況簡介

1949年8月，由陳云同志主持，在上海召開了有華東、華北、華中、東北、西北5個(gè)地區(qū)的財(cái)政、金融、貿(mào)易部門領(lǐng)導(dǎo)干部參加的財(cái)經(jīng)會(huì)議。創(chuàng)建中國人民保險(xiǎn)公司的建議就是在這次會(huì)議上提出來的。1949年9月由中國人民銀行組織的第一次全國保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京舉行。同年10月20日，中國人民保險(xiǎn)公司在北京成立，宣告了新中國統(tǒng)一的國家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的誕生，中國保險(xiǎn)史從此揭開了嶄新的一頁。

1951年下半年，上海和天津的28家私營保險(xiǎn)公司（中外合資與未復(fù)業(yè)的壽險(xiǎn)公司不在內(nèi)）分別組成太平和新豐保險(xiǎn)公司。

1956年8月，太平、新豐兩家保險(xiǎn)公司通過合并實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)公私合營，標(biāo)志著中國保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)主義改造完成。

1958年12月，由于認(rèn)為人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，財(cái)政部決定停辦國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。除上海、哈爾濱、廣州、天津的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理到1966年外，其余國內(nèi)業(yè)務(wù)全部停辦。

1978年12月十一屆三中全會(huì)后，我國進(jìn)入社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)的新歷史時(shí)期。在這一重大的歷史轉(zhuǎn)折關(guān)頭，1979年4月，國務(wù)院批準(zhǔn)《中國人民銀行分行行長會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決策。同年11月，全國保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京召開，使我國停辦20多年的國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開始復(fù)蘇，進(jìn)入到一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。

1991年4月，交通銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部按分業(yè)管理的要求而分離出來，組建了中國太平洋保險(xiǎn)公司，也將總部設(shè)在上海。中國太平洋保

險(xiǎn)公司是改革開放以來第一家總部設(shè)在上海的保險(xiǎn)公司，也是我國第一家全國性、綜合性的股份制保險(xiǎn)公司。

1988年3月，經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，由深圳蛇口工業(yè)區(qū)招商局等單位合資創(chuàng)辦了我國第一家股份制保險(xiǎn)公司――平安保險(xiǎn)公司，總公司設(shè)在深圳。1992年，該公司更名為中國平安保險(xiǎn)公司，經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)大至全國，遂成為我國第三家全國性、綜合性的保險(xiǎn)公司。

2015年，共有22家新公司開業(yè)，截至2015年底，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)15225.9億元，比年初增加3240.1億元。全國共有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)93家，其中保險(xiǎn)集團(tuán)和控股公司6家，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司35家，人身險(xiǎn)公司42家，再保險(xiǎn)公司5家，保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司5家。保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)1800家，保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)12萬家，保險(xiǎn)營銷員147萬人。保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)是2002年的2.4倍，在金融體系中的地位和作用日益重要。我國保費(fèi)收入2004年世界排名第11位。

三、未來發(fā)展展望

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)，改革不斷深入。綜觀國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，我國保險(xiǎn)業(yè)正處于一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇中，預(yù)計(jì)在未來一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)，將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢： （一）樹立價(jià)值增長理念和效益意識(shí)

現(xiàn)在我國保險(xiǎn)業(yè)還比較普遍地存在“以保費(fèi)規(guī)模論英雄”的現(xiàn)象，把保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展片面地理解為保費(fèi)收入的增長，導(dǎo)致了一系列不良后果，比如償付能力不足、盈利能力弱、誠信狀況差等。隨著世界發(fā)達(dá)國家先進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)營理念的傳入，以及我國政府監(jiān)管有效性的提高，保

險(xiǎn)市場樹立價(jià)值增長的理念得到越來越多人的認(rèn)同和響應(yīng)。業(yè)務(wù)品質(zhì)的提高、內(nèi)涵價(jià)值的提升和放眼長遠(yuǎn)發(fā)展成為市場主體追求的目標(biāo)。大力探索電話和網(wǎng)絡(luò)銷售，積極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高競爭層次和盈利能力，為營造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境而努力。

（二）提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的品格

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，企業(yè)和居民的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的投保需求也越來越呈現(xiàn)出多樣化和專門化的趨勢。他們會(huì)從自身利益和需要出發(fā)，對(duì)各種各樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行慎重地選擇。在這種逐漸成熟的市場里，產(chǎn)品要占領(lǐng)市場只能靠品牌＋價(jià)格＋服務(wù)，這就是產(chǎn)品的品格。那么保險(xiǎn)產(chǎn)品的品格，就是名牌產(chǎn)品＋合理價(jià)格＋特色服務(wù)。目前人們在購買保險(xiǎn)時(shí)所關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的利益保障功能、投資功能、儲(chǔ)蓄功能或者是組合功能，更注重它的價(jià)格水平與服務(wù)水平。在某種程度上講，保險(xiǎn)產(chǎn)品的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為價(jià)格和服務(wù)的競爭。

（三）走專業(yè)化經(jīng)營、集團(tuán)化發(fā)展道路

為了提高整體競爭力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，與全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展模式趨同，我國保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的綜合經(jīng)營和集團(tuán)化發(fā)展趨勢。截至到目前，我國已有8 家保險(xiǎn)企業(yè)成立了控股公司，最早的中國太平洋保險(xiǎn)股份公司是在2001 年11 月9 日正式批準(zhǔn)成立。這些保險(xiǎn)控股公司憑借集團(tuán)的綜合金融服務(wù)能力和子公司的專業(yè)化經(jīng)營水平開展多元化經(jīng)營，成為市場的主導(dǎo)力量?？毓晒镜母偁幠芰χ饕憩F(xiàn)在其綜合性的服務(wù)、專業(yè)化的經(jīng)營以及較低的經(jīng)營成本等方面。 （四）加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的資本運(yùn)作力度

所謂資本運(yùn)作，是指保險(xiǎn)企業(yè)在經(jīng)營過程中，將積聚的各種保險(xiǎn)資金用于投資或融資，并使之不斷保值增值的活動(dòng)。加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的資本運(yùn)作力度，對(duì)于監(jiān)管層來講，可以降低監(jiān)管成本，穩(wěn)定市場；對(duì)于上市公司可以維護(hù)股價(jià)穩(wěn)定；對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，可以提高投資收益率，增加混業(yè)競爭優(yōu)勢。隨著我國保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放步伐的加快和全球保險(xiǎn)業(yè)一體化的推進(jìn)，我國保險(xiǎn)業(yè)資本運(yùn)作也將越來越活躍，并逐步融入到國際保險(xiǎn)業(yè)資本運(yùn)作中。［4］近年來，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、平安保險(xiǎn)集團(tuán)、中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)等大型保險(xiǎn)控股公司在國內(nèi)外頻頻進(jìn)行資本運(yùn)作，取得了非常不錯(cuò)的收益，對(duì)我國保險(xiǎn)市場產(chǎn)生了強(qiáng)大而積極的影響。

（五）提高從業(yè)人員專業(yè)化素質(zhì)

當(dāng)前我國保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)還相對(duì)較低，在國內(nèi)外同行激烈競爭的大背景下，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，各商業(yè)保險(xiǎn)公司應(yīng)更加重視人才的培養(yǎng)。除了要培養(yǎng)一些目前國內(nèi)比較缺乏的核保師、核賠師、精算師等專業(yè)人才，還要培養(yǎng)精通國際保險(xiǎn)慣例、參與國際保險(xiǎn)市場競爭的專業(yè)人才。只有這樣，我們才能更好地參與到國際保險(xiǎn)市場的競爭中去，才能不斷地發(fā)展和壯大。總之，中國保險(xiǎn)市場是世界上潛力最大的市場，是世界保險(xiǎn)市場的重要組成部分。中國保險(xiǎn)業(yè)必將在未來的國際保險(xiǎn)業(yè)中占居重要的地位，得到更好 更快地發(fā)展。

關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告2016-12-26 23:46 | #2樓

隨著資本金融全球化浪潮的迅猛推進(jìn)，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業(yè)越來越受到各國政府的普遍重視。金融業(yè)的發(fā)展不僅作為我國市場經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分而具有重要的意義，而且對(duì)整個(gè)市場體系的發(fā)展與完善起著催化、促進(jìn)和鞏固作用。而在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，金融的穩(wěn)定或動(dòng)蕩，對(duì)各國經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生重大影響。保險(xiǎn)業(yè)作為其中的`一個(gè)重要部分，也為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，保險(xiǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的保險(xiǎn)業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。

一． 調(diào)查目的

了解人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，購買保險(xiǎn)的渠道以及對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司的看法，從而了解現(xiàn)今保險(xiǎn)業(yè)存在的問題。

二． 調(diào)查對(duì)象及其一般情況

調(diào)查對(duì)象：商貿(mào)樓、家屬區(qū)、超市、北京街心公園、學(xué)校及周邊人員。 一般情況：被調(diào)查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為18-55周歲之間，以36-45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。

三． 調(diào)查方式

我們一組4人展開調(diào)查。

調(diào)查開展的方式為隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是采用當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。共發(fā)放調(diào)查問卷40張，回收40張。

四． 調(diào)查時(shí)間

2011年4月26日到29日

五． 調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查了被調(diào)查者的資金運(yùn)用情況，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各保險(xiǎn)產(chǎn)品間選擇的因素以及接觸到的保險(xiǎn)公司等。問卷共向被調(diào)查者提出了9個(gè)問題。（見附）

六． 調(diào)查結(jié)果

根據(jù)回收的40份問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)見附。

首先在第一題，對(duì)人們閑散資金的了解上，有12個(gè)選擇股票，25個(gè)選擇了存款，9個(gè)選擇了保險(xiǎn)產(chǎn)品，2個(gè)選擇了奢侈品，用于公益事業(yè)的為0，6個(gè)選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數(shù)人還是選擇了運(yùn)用最普通最保險(xiǎn)的方式，即存款。而有一部分人已經(jīng)意識(shí)到存款收益率低，渴望通過股票獲得較高收益，而選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的人是少數(shù)，可見保險(xiǎn)的普及率有待于提高。

在第二題您是否購買過保險(xiǎn)上，28個(gè)人選擇了是，12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有過接觸，購買過保險(xiǎn)。

在問到擁有的產(chǎn)品為那個(gè)公司時(shí)，4個(gè)選擇太平，17個(gè)選擇平安，8個(gè)選擇

太平洋，10個(gè)選擇人壽，6個(gè)選擇泰康，1個(gè)選擇安邦?？梢娖桨驳漠a(chǎn)品更加普及。

關(guān)于人們購買的保險(xiǎn)是哪種類型的，20個(gè)人選擇了人壽保險(xiǎn)，可見人壽保險(xiǎn)市場較多，第二的是意外傷害險(xiǎn)。由此可見人們多數(shù)是出于對(duì)自己的關(guān)注而購買保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)和婚嫁險(xiǎn)的市場有待于進(jìn)一步擴(kuò)寬。

在選擇沒有購買過保險(xiǎn)的人中，有一半的人選擇想過為家人購買保險(xiǎn)，一半的人選擇從沒有想過。而多數(shù)人選擇不會(huì)購買保險(xiǎn)，少數(shù)人選擇會(huì)在1年以后購買保險(xiǎn)。

在了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道方面，通過電視媒體了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的人占大多數(shù)，而報(bào)刊雜志為第二，接下來為通過自己主動(dòng)去了解?？梢姳ｋU(xiǎn)行業(yè)在電視媒體和報(bào)刊雜志的宣傳方面做得還不錯(cuò)，同時(shí)還可以再利用別的媒介，比如廣播和網(wǎng)絡(luò)，由此提高知名度，擴(kuò)大市場占有率。

關(guān)于購買保險(xiǎn)產(chǎn)品注重的方面，大部分人都認(rèn)為最重要的是企業(yè)信用和產(chǎn)品本身。由此可見保險(xiǎn)公司要發(fā)展業(yè)務(wù)，得到人們的認(rèn)可，必須提高企業(yè)的信用以及提高自認(rèn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。

對(duì)于購買保險(xiǎn)的渠道，親友介紹占大多數(shù)，推銷人員其次，再次是自己主動(dòng)購買?？梢娙藗儗?duì)購買保險(xiǎn)的主動(dòng)性不強(qiáng)，多數(shù)是親友推薦才購買。

問到保險(xiǎn)的受保人，給子女和自己以及父母購買的占大多數(shù)。

而購買保險(xiǎn)的初衷方面，絕大多數(shù)人認(rèn)為是作為自己和家人的保障，剩下4個(gè)人認(rèn)為可以作為一種投資?？梢娎碡?cái)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品還需要進(jìn)一步推廣。

七． 調(diào)查體會(huì)

從調(diào)查結(jié)果可以看出，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的人比較多，很多人已經(jīng)接觸過保險(xiǎn)產(chǎn)品或保險(xiǎn)公司，這種趨勢將促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司需要進(jìn)一步了解客戶的需求，注重本身產(chǎn)品的品質(zhì)，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)信用，這樣才能適應(yīng)這種增長趨勢的需求。

關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告2016-12-26 18:30 | #3樓

隨著金融業(yè)在全球迅猛推進(jìn)，金融業(yè)收到各國人民的普遍重視。金融業(yè)成為了我國的經(jīng)濟(jì)體系重要一部分。保險(xiǎn)業(yè)就為其中一重要行業(yè)，也為國家發(fā)展起著一個(gè)重要的作用。

我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，保險(xiǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的保險(xiǎn)業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。了解在保險(xiǎn)行業(yè)工作的人員他們每天是怎樣工作，怎樣推銷他們公司的產(chǎn)品。在保險(xiǎn)行業(yè)工作的叔叔阿姨

三 調(diào)查方式

自己上門或在街上看到有賣保險(xiǎn)的阿姨叔叔，過去詢問他們關(guān)于每天工作的問題。

四 調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查他們是怎樣向百姓怎樣推銷他們的產(chǎn)品，怎樣向上級(jí)匯報(bào)。待有買主來后觀察他們與買主的對(duì)話并思考他們與買主對(duì)話的特點(diǎn)，是怎樣讓買主知道保險(xiǎn)的好處。

根據(jù)他們與買主的交流，我的感悟如下：

總的來說，這些買保險(xiǎn)的阿姨還是挺幸苦的，因?yàn)橘I保險(xiǎn)大多數(shù)都是農(nóng)民，他們說的可能這些農(nóng)民有些聽不懂，不懂是什么意思，這個(gè)保險(xiǎn)有什么好處??????他們都要耐心給他們講解。

從他們的對(duì)話來說，賣保險(xiǎn)的阿姨的的口才真實(shí)好，絕了！聽的我也很佩服。

但是現(xiàn)代推銷一定要以“誠”為中心，應(yīng)該講誠信，不虛假，不夸大事實(shí)，尤其是對(duì)農(nóng)民，以為他們沒有什么文化就糊弄他們，他們雖然口才好。有時(shí)我聽他們的對(duì)話，我從中得知保險(xiǎn)有這么多好處，什么好處都在保險(xiǎn)里為什么世人不全來買保險(xiǎn)呢?這也是買保險(xiǎn)的一大弊點(diǎn)―夸大事實(shí)!

我也從他們的對(duì)話中得到了，賣保險(xiǎn)的阿姨要想談成訂單，都要與客戶成為好朋友，樹立良好的的朋友關(guān)系，找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)，一攻而下。搞好關(guān)系也是談成訂單的關(guān)鍵，在我看來，要想成功就要多交朋友（當(dāng)然指的是好朋友），在自已最有困難需要幫助的時(shí)候，相信他們會(huì)幫助你，問題也就迎刃而解，孤帆獨(dú)戰(zhàn)是不可取的！

再看他們進(jìn)行的買賣中，也有不少失敗的訂單，但我看到這些賣保險(xiǎn)的阿姨從不氣餒，積極從中吸取教訓(xùn)，自己哪兒做得不對(duì)，努力讓下一個(gè)顧客滿意?！巴羰。斡洀氖≈械玫降慕逃?xùn)；過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)；失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)；在沒有完全氣餒之前，不能算失?。　彼自捳f：失敗是成功之母！我從中體會(huì)到，要想成功，就應(yīng)該堅(jiān)持不懈，永不放棄，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持！

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的“解說員”，還得口才好。令我印象最深的

就是怎么讓顧客不好拒絕的對(duì)話：

買主：“保險(xiǎn)費(fèi)太貴了！”（這肯定是眾多老百姓的心聲^_^） 賣保險(xiǎn)的阿姨：“我們理解，但我們試想一下，我是說如果。假如你生了重病，卻無法支付醫(yī)藥費(fèi)但你卻買了保險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)就會(huì)幫你支付藥費(fèi)這個(gè)醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)當(dāng)然比保險(xiǎn)費(fèi)還要貴，但是，你認(rèn)為哪個(gè)貴一點(diǎn)？哪個(gè)好處多一點(diǎn)？比較一下?！?/p>

這時(shí)，顧客就沒有什么理由推脫。我太佩服她的口才了，看來，成功一件事，嘴上功夫也必須做足！

從觀察賣保險(xiǎn)的這份工作看，我還有這樣一個(gè)感悟：

一定要相信自己！

相信自己一定會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每一個(gè)人都能很好的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，但它確實(shí)存在。人最大的敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。一定要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的給顧客！