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第一篇：篇二關(guān)于公共不文明現(xiàn)象的調(diào)研報(bào)告

一、前言

“公共文明”（publiccivilization）一詞，并不是倫理學(xué)的專有概念。“公共文明”屬于精神文明的范疇，是精神文明在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)?！熬裎拿鳌笔侨祟惿鐣?huì)精神生活進(jìn)步與開化的狀態(tài)，是人類精神生產(chǎn)積極成果的總和。而“公共文明”指的是作為社會(huì)主體的公民在社會(huì)社會(huì)公共生活領(lǐng)域中表現(xiàn)出來的精神生活進(jìn)步與開化的狀態(tài)。精神文明通常包括思想和文化兩方面的內(nèi)容，因而公共文明既包括人們公共生活的價(jià)值觀、道德風(fēng)貌、覺悟、信念等思想方面的內(nèi)容，也包括公共生活制度、法規(guī)、設(shè)施等文化方面的內(nèi)容。

公共文明既包含公共生活領(lǐng)域的文明意識，又包含公共生活領(lǐng)域的文明行為。目前，國內(nèi)學(xué)者在使用“公共文明”一詞時(shí)主要是從行為方面解讀的，如認(rèn)為公共文明是由公共行為表現(xiàn)出來并承載的，實(shí)際上，這種理解比較偏窄。固然，公共領(lǐng)域的文明程度主要是以人們的舉止行為來測度的，但在舉止行為的背后的思想動(dòng)機(jī)，那么作為“精神生活進(jìn)步與開化狀態(tài)”的文明就沒有歸屬和依托。公共文明意識，是一定社會(huì)人們對公共生活要求的理解、順從、認(rèn)同及內(nèi)化。它體現(xiàn)了作為主體的公民對社會(huì)生活共同規(guī)則的尊重，也體現(xiàn)了主體對自身公民權(quán)利和他人公民權(quán)利

的.尊重。因此，它不僅具有到的意義，而且具有法的意義。社會(huì)性越成熟的公民，其主體意識越強(qiáng)，而主體意識越強(qiáng)，則對社會(huì)公共生活的要求與期待就越高，其公共文明的意識也就越強(qiáng)，而將這種文明意識轉(zhuǎn)化成文明行為的可能性也就越大。

“公共文明”是人們自覺地履行公共生活規(guī)則的一種狀態(tài)。在社會(huì)生活中，作為維系社會(huì)正常秩序和人際關(guān)系的公共生活規(guī)則雖然存在，但如果人們不認(rèn)同、不遵守，“公共文明”就會(huì)形同虛設(shè)。其次，“公共文明”也不等同于“社會(huì)公德”或“國民公德”。作為與“私德”相對的“社會(huì)公德”或“國民公德”，是指人們在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公共利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德行為準(zhǔn)則。它既包括與集體、社會(huì)、民族、國家有關(guān)的道德，也包括基本的、起碼的公共生活規(guī)則。公共文明主要是人們對社會(huì)公德中公共生活規(guī)則的尊重與遵守。這種尊重與遵守也不僅僅具有道德的意義，它還具有一定的法律意義和管理意義。它既反映一定社會(huì)人們的公共道德水準(zhǔn)，又體現(xiàn)該社會(huì)公共法規(guī)的健全和公共管理的完善。

“公共文明”的外延幾乎涵蓋了公共生活的所有領(lǐng)域，如公共衛(wèi)生、公共秩序、公共交往、公共服務(wù)、公共參與、公共資源的保護(hù)與利用、公共物品的使用與消費(fèi)等。隨著現(xiàn)代社會(huì)生活的日益豐富、公共生活的日益拓展，公共文明的外延還將逐步擴(kuò)展，并呈現(xiàn)出開放式的兼收并蓄的狀態(tài)。

總之，本次問卷調(diào)查選擇的領(lǐng)域是與市民公共行為素養(yǎng)直接相關(guān)的公眾領(lǐng)域；在其現(xiàn)實(shí)性上，這個(gè)領(lǐng)域的問題已堆積成“疾”、成為“頑癥”，凸現(xiàn)在公共生活當(dāng)中。

二、背景

改革開放30多年來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長的一個(gè)顯著性標(biāo)志，就是催生了城市面貌的日新月異。城市發(fā)展除了經(jīng)濟(jì)總量、人均GDP、高端人才、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系與信息化水平等“硬實(shí)力”外，還需要文化方面的“軟實(shí)力”。從某種意義上說，與日俱增的物質(zhì)現(xiàn)代化只是一個(gè)城市的軀殼，而它的真正靈魂卻內(nèi)隱于作為城市擁有者的精神素質(zhì)中。因此，我們甚至可以說，加強(qiáng)公共文明建設(shè)其實(shí)就是塑造城市的靈魂。

三、問卷情況

本問卷共收回154份有效問卷，以大學(xué)生為主要的調(diào)查對象。

四、主要調(diào)查內(nèi)容

公共交通、環(huán)境衛(wèi)生、秩序禮儀、窗口行業(yè)等

公共交通：機(jī)動(dòng)車違章停車；機(jī)動(dòng)車不按交通燈通行；行人和自行車不按交通燈通行或走機(jī)動(dòng)車道；向車外拋擲廢棄物；交警執(zhí)勤站（崗）在交通高峰期沒有交警站崗執(zhí)勤、警容不嚴(yán)整，用語不文明、沒有及時(shí)處理辦結(jié)事故等。

環(huán)境衛(wèi)生：亂扔垃圾雜物、隨地吐痰、吐香口膠；亂貼亂涂亂畫小廣告；集貿(mào)市場、商業(yè)大街、公園（廣場）違規(guī)違章占道經(jīng)營，門前衛(wèi)生狀況差等。

秩序禮儀：上落公交車爭先恐后、不守秩序；發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為；在需要安靜的場所大聲喧嘩；禁煙區(qū)吸煙；損壞道路、公園、廣場等公共場所的公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施等。

窗口行業(yè)：醫(yī)院掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候超過15分鐘；在服務(wù)窗口不自覺排隊(duì)；服務(wù)窗口工作人員態(tài)度不理不睬、用語不文明；重點(diǎn)復(fù)雜區(qū)域沒有警察定點(diǎn)站點(diǎn)等。

五、調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

1、從調(diào)查反饋的信息可知，有下列一些不文明行為最為常見：數(shù)據(jù)顯示154名被訪問者中114人經(jīng)常見到“中國式“過馬路，比例高達(dá)91.6%，在公共場所吸煙占80.6%，隨處張貼小廣告的行為占87%，經(jīng)?？吹皆诠矆龊险f臟話占71.4%，64%的人經(jīng)常看到有人踐踏草坪，經(jīng)常見到不給老人讓座的占61%，經(jīng)?？吹接腥嗽诠矆龊贤绿档恼?0.4%

2、關(guān)于身邊存在不文明行為的原因：57%的人認(rèn)為是部分市民個(gè)人素質(zhì)差，24.7%的人認(rèn)為是文明宣傳不夠，11%的人認(rèn)為是懲罰力度不夠；

3、當(dāng)看到不文明行為，上前阻止的人占7.14%，會(huì)覺得這樣不對，但不好提意見的占76%，與自己無關(guān)，做好自己的占13.64%，覺得不文明行為挺正常的占3.25%；

4、認(rèn)為不文明行為對生活造成影響的占48%，認(rèn)為有影響但無所謂的占47%，而5%的人認(rèn)為沒感覺；

5、認(rèn)為創(chuàng)建公共文明應(yīng)著重從哪些方面加強(qiáng)努力的排序?yàn)椋汗褡陨硖岣邆€(gè)人修養(yǎng)，完善制度，有關(guān)部門開展有關(guān)文明的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)媒體大力宣傳文明模范行為。

六、總結(jié)

可以說：中國民族性變遷在實(shí)際地發(fā)生著；這個(gè)變遷經(jīng)常是從“身邊”開始；“身邊文明”與“身邊不文明”同時(shí)存在著；“身邊不文明”更值得重視；公共文明將隨著公民社會(huì)之完善與成熟而占據(jù)重要位置。在一個(gè)人口眾多、社會(huì)資源配置不太合理的大國里，要求人人事事都沒有“身邊不文明”表現(xiàn)，是不可能的。但是，有一條尊重自己、尊重他人、尊重不同國度生活規(guī)則的“尊嚴(yán)線”是必須恪守的，不因“身邊不文明”而喪失人格尊嚴(yán)和民族尊嚴(yán)；公共參與是公共文明水平提高的綜合性要素，是應(yīng)當(dāng)著力倡導(dǎo)的人性呼喚。

第二篇：社會(huì)公德調(diào)查報(bào)告

題目：社會(huì)公德狀況調(diào)查

系別：

專業(yè)：

姓名：

學(xué)號：

一、吉林市民存在的社會(huì)公德問題

1、環(huán)境與衛(wèi)生問題

通過調(diào)查問卷，我們了解到衛(wèi)生與環(huán)境問題主要表現(xiàn)為：任憑寵物在公共場所隨地便溺、在汽車站牌、廣告招貼畫、建筑物上亂涂亂畫、隨地吐痰、亂扔雜物、將咀嚼過的口香糖隨處粘附等日常生活中的不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象；垃圾分類投放、不使用超薄塑料袋和不環(huán)保的一次性餐具、不亂扔廢舊電池、善待花草樹木等每個(gè)市民都力所能及的環(huán)保行為還沒有得到足夠的重視和普及。由此可知，吉林市民本身是非常日常生活中的環(huán)境衛(wèi)生問題的（否則也不會(huì)反映這些問題），但從這里我發(fā)現(xiàn)了一種矛盾：吉林市民有很強(qiáng)的環(huán)境衛(wèi)生意識，吉林市的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀卻值得我們憂慮。這是不是反應(yīng)出了這一現(xiàn)實(shí)：大家都認(rèn)識到了環(huán)境衛(wèi)生的重要性、都在痛恨和指責(zé)不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為，但在不同的時(shí)間和場合，卻可能自己也有違背環(huán)境衛(wèi)生公德的行為？

2、文明交通問題

文明交通問題也是吉林市民認(rèn)為比較嚴(yán)重的社會(huì)公德問題，其中，乘坐公共交通工具時(shí)爭搶、擁擠或行人闖紅燈、行人斜穿馬路或翻越交通護(hù)欄等是反應(yīng)猶為嚴(yán)重的問題。

3、文明禮貌問題

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，吉林市民在文明禮貌方面仍需繼續(xù)努力，以減少不文明、不禮貌的行為。文明禮貌問題主要表現(xiàn)為：遇事圍觀、起哄，夏天在公共場所光膀子、脫鞋、抽煙，在公共場所大聲喧嘩，在公共場所爭吵、說臟話，在公共場所異性間過度親密等。

二、吉林市民最討厭的違反社會(huì)公德的行為排序

從總體上看，吉林市民最討厭的違反社會(huì)公德的現(xiàn)象占第一位的仍然是隨地吐痰。市民最討厭的不良行為排在前二至五位的依次是：寵物在公共場所隨地便溺后，主人不予清理；亂扔雜物；乘坐公共交通時(shí)爭搶、擁擠；在公共場所異性間過度親密。

三、公德實(shí)踐與公德認(rèn)識的比較

在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)許多群眾自發(fā)地、積極地向我們反映他們所遇到的違反社會(huì)公德的行為，但是當(dāng)被問及“看到有人正在做出有違社會(huì)公德的行為時(shí)，您會(huì)怎樣？”時(shí)，回答結(jié)果并不不盡如人意。有25.4%的市民表示會(huì)在不損害自身利益的前提下出面制止，若要犧牲一定的自身利益，則僅有5%的市民會(huì)出面制止；另外，26.6%的人表示會(huì)隨大流，有人出面時(shí)也出面，沒人出面就不出頭；33%的人因?yàn)榕麓驌魣?bào)復(fù)所以敢怒不敢言；10%的人認(rèn)為制止有違社會(huì)公德的行為是有關(guān)部門的事，與自己不相干。

由此可知，大多數(shù)吉林人還是屬于“理論上的長子，行動(dòng)上的矮子”，光說不做。按照調(diào)查項(xiàng)目，可以把吉林市民分成三類，第一類是在保證自身利益情況下會(huì)出面制止；第二類是能夠?yàn)榱司S護(hù)社會(huì)公德，犧牲一定的自身利益；第三類是不顧個(gè)人利益，同違反社會(huì)公德的行為做斗爭。我們可以清楚的看到，大多數(shù)人屬于第一類，因此，吉林市的公民道德建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)。

四、違背社會(huì)公德現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

違背社會(huì)公德現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來主要有如下幾點(diǎn)：

（一）管理

1、管理制度不完善或規(guī)則不合理。對于違法行為來講，我們有明確的制度來管理、制裁違法分子，但對于違反公德行為，僅僅局限于輿論譴責(zé)，對于部分不文明行為并無規(guī)定認(rèn)定那些行為不文明；還有一些有規(guī)定的行為，諸如禁止隨地吐痰，但處罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遂使這些不文明行為得不到根治；相反對于亂搭亂建這樣的處罰措施過于嚴(yán)厲，使得這些不文明行為變得更加隱蔽，不利于有關(guān)部門地查處，問題仍得不到解決。

2、管理措施執(zhí)行不力。對于有處罰措施的，一些職能部門并不積極履行職責(zé)，對于罰款低的違規(guī)行為視而不見，行政不作為，使管理措施成為空中樓閣。

3、公共生活設(shè)施不完備或設(shè)計(jì)時(shí)為使用者考慮的不周全。

（二）個(gè)人修養(yǎng)

1、公德意識不夠。有的違背社會(huì)公德的人根本沒有意識到自己的行為是不文明的，比如我們經(jīng)?？吹胶芏喟驙斣诖蠼稚想S意走動(dòng)，許多膀爺本來覺得光不光膀子是自己的事，與別人不相干，并沒有意識到這一行為是不文明的。

2、對公對私標(biāo)準(zhǔn)不一樣。“室內(nèi)天堂室外垃圾場”就是這一點(diǎn)的典型寫照。許多人將自己的家布置得富麗堂皇，猶如天堂；樓道里卻被他們堆滿雜物，猶如垃圾場。

3、公德行為不能自覺化。有人監(jiān)管時(shí)能遵守公德，無人看守時(shí)就劣根暴露，缺乏自覺的、習(xí)慣性的公德行為。

（三）整個(gè)社會(huì)的道德觀和價(jià)值觀有偏斜。社會(huì)的道德觀不正確，金錢觀過于嚴(yán)重，人們優(yōu)點(diǎn)自私自利，使得社會(huì)公德淡化。

（四）輿論導(dǎo)向不正確、輿論壓力不夠。

（五）教育的失敗?，F(xiàn)在的學(xué)校教育、家庭教育都只限于書面口頭教育，缺乏道德實(shí)踐教育，所以現(xiàn)在在學(xué)校那樣的場所，公德執(zhí)行情況也不好，校園里也充滿了不文明行為。甚至有些教師、家長本身就沒有給孩子做好榜樣，自身就有許多不道德行為。還有些家長把違反社會(huì)公德、占小便宜的錯(cuò)誤思想當(dāng)作人生哲理教給下一代。

五、提高公德水平的對策

社會(huì)公德，是為社會(huì)的全體公民所公認(rèn)和共同遵守的道德規(guī)范，是人們在長期的社會(huì)生活中共同形成的，用以維持公共生活、調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一系列準(zhǔn)則。在社會(huì)主義社會(huì)，人民內(nèi)部沒有根本的利益沖突，社會(huì)公德作為全社會(huì)統(tǒng)一的道德規(guī)范，其意義更為重要，作用更加廣泛。我國憲法明確規(guī)定，尊重社會(huì)公德是公民的義務(wù)。

研究表明：道德觀念的形成遵循以下的階段性原則，第一階段是道德的他律階段。以完善的制度和規(guī)則，甚至是法律法規(guī)的形式來規(guī)范人們的行為，對違反社會(huì)公德的行為給予相應(yīng)的處置或懲罰，是公民社會(huì)公德觀念形成的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和初級階段。第二階段是道德的自律階段。這個(gè)時(shí)期，人們逐步形成強(qiáng)烈的道德責(zé)任感和正確的評價(jià)能力，道德行為不再像第一階段那樣是外在約束的結(jié)果，而是自覺自愿的行為。促使人們從道德的他律階段向道德的自律階段轉(zhuǎn)化的主要方法是道德教育，在社會(huì)公德教育中，采取什么樣的方式方法很重要。

對青年進(jìn)行社會(huì)公德教育，要從以下幾方面入手：

（一）在人與人的關(guān)系上，要教育青年尊重人、關(guān)心人。在社會(huì)生活中，人們只有相互尊重、關(guān)心和照顧，才能避免造成相互之間的矛盾和沖突，并建立一種平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的關(guān)系，使社會(huì)生活正常進(jìn)行。尤其要教育青年發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義人道主義精神，保護(hù)兒童，尊重婦女，尊敬老人、軍烈屬和榮譽(yù)軍人，關(guān)心幫助鰥寡孤獨(dú)和殘疾人。

（二）在個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系上，要教育青年遵守公共秩序，保護(hù)環(huán)境。社會(huì)公共秩序的好壞，對整個(gè)社會(huì)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。如果社會(huì)的公共秩序良好，人們就能解除后顧之憂，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)建設(shè)和人民生活就會(huì)呈現(xiàn)出井然有序的局面。反之，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)和生活就不能正常進(jìn)行。因此，青年人不僅要嚴(yán)格遵守社會(huì)公共秩序，對于破壞社會(huì)公共秩序的行為，要敢于制止，敢于斗爭。

（三）在個(gè)人修養(yǎng)上，要教育青年講究文明禮貌。文明禮貌既是尊重他人的良好表現(xiàn)，又是維護(hù)人們社會(huì)交往中友好和睦關(guān)系必不可少的條件。五講（講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德）四美（心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）就是要求青年講究文明禮貌，遵守社會(huì)公德的基本準(zhǔn)則。

（四）在家庭關(guān)系上，要教育青年尊老愛幼，夫妻和睦。家庭是社會(huì)的最小的基本單位，是以婚姻和血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的一種社會(huì)生活組織形式。家庭道德是社會(huì)公德的一個(gè)特殊組成部分，因此，我們對青年進(jìn)行社會(huì)公德教育時(shí)，必須教育青年正確對待家庭關(guān)系。

綜上所述，提高社會(huì)公德可以從以下幾個(gè)方面入手：

（一）完善制度和規(guī)則，使公德建設(shè)逐步走向法制化。當(dāng)出現(xiàn)違背社會(huì)公德的行為時(shí)，輕則有規(guī)則可循，重則有法可依。

（二）加強(qiáng)社會(huì)輿論的監(jiān)督導(dǎo)向作用。毫無疑問，媒體是社會(huì)輿論的重要組成部分，具有很強(qiáng)的監(jiān)督和導(dǎo)向作用。同時(shí)，每個(gè)個(gè)體也是公眾輿論的構(gòu)成者，是輿論方向的形成者。

（三）加強(qiáng)道德教育。道德教育不只是空洞的口號，要掌握道德觀念和道德行為形成過程中的規(guī)律規(guī)則，遵循這些規(guī)則，采用復(fù)雜多樣、靈活多變、易于為老百姓所接受的方式方法進(jìn)行社會(huì)公德的教育。

（四）提高個(gè)人修養(yǎng)。只有在微觀上提高每個(gè)社會(huì)成員的社會(huì)公德素質(zhì)水平，才可能在宏觀上改善整個(gè)社會(huì)的社會(huì)公德面貌。