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第一篇：篇二藥店調(diào)查報(bào)告范例

摘要：本次對(duì)XXXX藥店的調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷售情況，了解藥店鈣片銷售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為藥店行業(yè)投資決策或營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內(nèi)銷售競(jìng)爭(zhēng)情況、經(jīng)營(yíng)策略和銷售目標(biāo)等。在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析藥店鈣片的市場(chǎng)信息，掌握藥店鈣片的市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)/投資者進(jìn)行鈣片的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵字：XX藥店 鈣片藥品銷售調(diào)查報(bào)告

1前言

1。1調(diào)查目的

通過(guò)實(shí)地調(diào)查XXXX藥店的鈣片銷售情況，提升自己在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的社會(huì)實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷售提供理論參考依據(jù)。

1。2調(diào)查時(shí)間

2012年12月5日――12月8日

1。3調(diào)查地點(diǎn)

XX路XX藥店

1。4調(diào)查對(duì)象

對(duì)XXXX藥店鈣片銷售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費(fèi)人群，鈣片的日銷售量，鈣片的促銷活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。

1。5調(diào)查對(duì)象和方法

通過(guò)實(shí)地調(diào)查XXXX藥店鈣片的銷售情況，采用進(jìn)店詢問(wèn)、調(diào)查的方法開(kāi)展調(diào)查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營(yíng)銷的情況。

2 店內(nèi)鈣片銷售競(jìng)爭(zhēng)情況

XXXX藥店的促銷員負(fù)責(zé)鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。能主動(dòng)配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動(dòng)；即時(shí)反饋各種鈣片市場(chǎng)信息及銷售數(shù)據(jù)。班組長(zhǎng)或大堂經(jīng)理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開(kāi)朗，具備一定的藥學(xué)專業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力，并能妥善處理XXXX藥店中的各種工作的安排。

XXXX的鈣片的促銷員年齡18―40歲之間，具備良好的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉各鈣片的功能和注意事項(xiàng)、能對(duì)顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強(qiáng)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對(duì)經(jīng)常購(gòu)買鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經(jīng)常購(gòu)買鈣片的品類，營(yíng)造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競(jìng)爭(zhēng)氛圍。促銷員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)藥店鈣片銷售的的整體規(guī)劃，協(xié)助班組長(zhǎng)制定月度、季度、年度鈣片的促銷計(jì)劃；在常規(guī)鈣片正常銷售的前提下，還積極負(fù)責(zé)藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大藥店的鈣片產(chǎn)品品類，為更多的客戶提供滿意的服務(wù)。XXXX藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶關(guān)系；月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷活動(dòng)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；另外，積極按照鈣片促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng)。

4 經(jīng)營(yíng)策略，主推產(chǎn)品

主要銷售鈣爾奇D300咀嚼片，冬天最適合補(bǔ)鈣，很多家長(zhǎng)會(huì)給孩子買鈣片，估計(jì)能銷500盒，根據(jù)銷售量會(huì)及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量，根據(jù)調(diào)查，去年和前年XXXX藥店這個(gè)季節(jié)的鈣片銷售業(yè)績(jī)一直很好。

6 鈣片的銷售目標(biāo)，期望月銷售值達(dá)到15萬(wàn)。

通過(guò)此次對(duì)目標(biāo)藥店的現(xiàn)場(chǎng)考察，我加深了對(duì)藥店基本情況營(yíng)業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營(yíng)品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費(fèi)人群的分析，鈣片的促銷活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì)分析藥店內(nèi)鈣片的銷售競(jìng)爭(zhēng)情況，。了解到XXXX藥店的鈣片的經(jīng)營(yíng)策略和當(dāng)前目標(biāo)、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等內(nèi)容，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)本次調(diào)查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷售的營(yíng)銷策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定。

第二篇：篇四福建藥店調(diào)研報(bào)告

大政治小經(jīng)濟(jì) 重銷售輕模式

思維回溯至2009年2月，本報(bào)首次實(shí)地調(diào)研福州藥品零售市場(chǎng)，在四天的時(shí)間里深度采訪了當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和多家知名零售企業(yè)。一篇“群雄混戰(zhàn)，福地，還是泥潭？”的關(guān)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的業(yè)態(tài)報(bào)導(dǎo)引起業(yè)界的廣泛關(guān)注和反響。時(shí)隔兩年時(shí)間，當(dāng)本報(bào)記者再次走訪福州市場(chǎng)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士依然對(duì)該報(bào)導(dǎo)的論題記憶猶新，福州藥品零售市場(chǎng)是福地，還是泥潭？依然能引起共鳴和反思

【 MDC城市印象 】

福建省，簡(jiǎn)稱“閩”，我國(guó)東南沿海的省份。東北與浙江省毗鄰，西南與廣東省相連，銜接珠三角、長(zhǎng)三角兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)，東與臺(tái)灣島、西與江西的廣大內(nèi)陸腹地貫通。屬于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心主體。海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)是特指一個(gè)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的地域經(jīng)濟(jì)綜合體，承載著對(duì)臺(tái)工作、統(tǒng)一祖國(guó)，并進(jìn)一步帶動(dòng)全國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界的戰(zhàn)略使命；同時(shí)也是一個(gè)涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域的綜合性概念。

建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，是中央戰(zhàn)略決策的重要組成部分，更是福建貫徹這一戰(zhàn)略思想的重要實(shí)踐，是福建服務(wù)全國(guó)發(fā)展大局和祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)的歷史責(zé)任，更是站在新的歷史起點(diǎn)上加快福建自身發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，具有十分重要的意義。福州作為福建省這一海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)核心主體的省會(huì)城市，使命與責(zé)任尤顯突出。

盡管福州承擔(dān)著如此重大的政治使命，但卻與在當(dāng)?shù)厣詈凸ぷ鞯拿癖姶嬖谥鴺O其明顯的情感落差。甚至有人直言：感覺(jué)福州是座讓人挺難受的城市，地方小（因?yàn)樯蕉?、可居住面積少）、人又多；人們對(duì)福州的期望值很高，因?yàn)樗吘故且蛔?huì)城市，但是在全國(guó)它又始終排不上號(hào)，知名度甚至不如廈門。與其它幾個(gè)沿海省份的省會(huì)城市相比，福州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平確實(shí)存在比較明顯的差距。“大政治小經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法也因此而流傳開(kāi)來(lái)。

【 MDC監(jiān)管政策】鼓勵(lì)連鎖、鼓勵(lì)直營(yíng)

具體到福州市藥品零售市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)格局近兩年來(lái)并沒(méi)有明顯的變化，市場(chǎng)基本屬于穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)福州市食品藥品監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)督處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，福州市的藥店總數(shù)量基本保持在每年100家左右的增量，截止至2010年年底，全市共有藥店1530家，其中單體藥店1312家，連鎖門店218家，共有注冊(cè)連鎖企業(yè)17家。連鎖率約14。2%，藥店密度為4460人/店。雖仍遠(yuǎn)低于3500人/店的全國(guó)平均水平，但與2006年的約8000人/店和2009年的5314人/店的藥店密度相比，發(fā)展速度也很明顯。據(jù)市局市場(chǎng)監(jiān)督處柳秉金處長(zhǎng)介紹：福州市零售藥店的實(shí)際連鎖率要高于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的連鎖率，因?yàn)楸镜厝杂胁糠旨易迨狡髽I(yè)沒(méi)有注冊(cè)成連鎖企業(yè)，而是以單體藥店的模式注冊(cè)，但以連鎖化的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，如把這部分門店算上，連鎖率必然超過(guò)20%。在政策監(jiān)管方面，福州市局鼓勵(lì)連鎖化經(jīng)營(yíng)、鼓勵(lì)直營(yíng)化經(jīng)營(yíng)的思路清晰，自2010年5月1日開(kāi)始，新辦單體藥店需要配備一位執(zhí)業(yè)藥師和一位藥師，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的'要求提高；而連鎖新開(kāi)門店只需要配備兩位藥師。同時(shí)明確對(duì)于加盟藥店全部按單店標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。連鎖化直營(yíng)化的政策引導(dǎo)方向很明確。與此同時(shí)，因?yàn)樾翯SP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)提高、大眾媒體針對(duì)藥師不在崗問(wèn)題的曝光以及監(jiān)管部門加大整頓力度等因素的綜合作用，2010年下半年開(kāi)始藥店增速明顯放緩。

【 MDC市場(chǎng)觀察 】

與全國(guó)其它城市藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)大致相似，福州藥品零售市場(chǎng)也可劃分為2002年至2006年的價(jià)格戰(zhàn)階段和2006年至現(xiàn)今的以差異化經(jīng)營(yíng)為主要特點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)階段。

2002年惠好長(zhǎng)樂(lè)路總店開(kāi)張引發(fā)第一輪價(jià)格戰(zhàn)，將整個(gè)福州市藥品零售價(jià)格平均拉低了近30%，加上后來(lái)海王星辰、大參林和老百姓等連鎖巨頭的進(jìn)駐，藥品價(jià)格出現(xiàn)第二次普降。同時(shí)也拉開(kāi)了以差異化經(jīng)營(yíng)為主要特點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)序幕。

以時(shí)間為序，進(jìn)入福州市場(chǎng)的外來(lái)連鎖分別有：在2001年以店中店業(yè)態(tài)進(jìn)入的中聯(lián)大藥房、2004年進(jìn)入的美信、2006年初進(jìn)入藥品零售業(yè)巨頭海王星辰、2006年5月進(jìn)入的藥品批發(fā)大鱷九州通的零售店以及2006年7月進(jìn)入的大參林和老百姓?？梢哉f(shuō)福州藥品零售市場(chǎng)一直被藥品連鎖巨鱷們所關(guān)注。然而這么多年過(guò)去了，有些當(dāng)時(shí)的高調(diào)進(jìn)入者已經(jīng)悄然退出；少數(shù)還在不咸不淡的堅(jiān)持著；依然如初進(jìn)時(shí)般滿懷激情的也正在面臨著這樣那樣的挑戰(zhàn)。不管是深耕多年的本土連鎖還是滿懷希望而來(lái)的外來(lái)連鎖，福州市場(chǎng)給人的感覺(jué)既似有力無(wú)處使，又似千斤巨擊打在一塊軟綿綿的海綿上。海王星辰在福州的門店已經(jīng)增加到了43家，但銷售規(guī)模還是偏小；中聯(lián)在本地的發(fā)展速度也較慢；同樣具備福建省省級(jí)連鎖實(shí)力的新紫金也坦言福州市場(chǎng)雖已進(jìn)入4年，但基本沒(méi)什么盈利。這個(gè)市場(chǎng)一直不缺乏強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者，但好像誰(shuí)都無(wú)法異軍突起。

據(jù)本報(bào)調(diào)研了解，目前以布局福建全省為發(fā)展目標(biāo)且門店數(shù)量超過(guò)百家的省級(jí)零售企業(yè)有福建惠好四海、新紫金和宜又佳三家企業(yè)。惠好四海在福州有31家門店、新紫金有14家門店、宜又佳有18家門店。從福州市場(chǎng)份額方面觀察，惠好四海、國(guó)營(yíng)老字號(hào)百年老店回春醫(yī)藥、民營(yíng)平價(jià)大賣場(chǎng)永惠醫(yī)藥憑借管理、品牌、價(jià)格等相對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)福州藥品零售市場(chǎng)的第一陣營(yíng)；新紫金、宜又佳、海王星辰和逸仙醫(yī)藥科技等則以較清晰的業(yè)態(tài)模式和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)位列第二梯隊(duì)緊隨其后；第三梯隊(duì)仍為三和堂、中正等部分小型連鎖、準(zhǔn)連鎖和具備一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型單體店。

據(jù)福州市場(chǎng)藥品零售專家測(cè)算，福州市近年來(lái)的藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約為7。5億，與前幾年相比有25%以上的增長(zhǎng)，一方面是本地藥店數(shù)量增加帶來(lái)的銷售增長(zhǎng)，另一方面也是因?yàn)樗幍甓嘣剿鬟^(guò)程中品類擴(kuò)充所帶來(lái)的規(guī)模疊加。但7。5億的藥品零售規(guī)模與其它沿海五省省會(huì)城市藥品零售規(guī)模相比，明顯存在著較大的差距（詳見(jiàn)附表）。

沿海五省省會(huì)城市藥品零售規(guī)模比較參考：

備注：以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時(shí)間段為2010年初至2010年底，因時(shí)間截點(diǎn)不同可能存在部分誤差。

福州市人口數(shù)量與浙江省省會(huì)杭州接近，但藥店數(shù)量只有杭州的52%；藥店數(shù)量與江蘇省省會(huì)南京接近，醫(yī)保店比例在7~9%之間，但連鎖率差距明顯，市場(chǎng)規(guī)模差距更是在一倍以上；5個(gè)省會(huì)城市中連鎖率與福州最為接近的山東省省會(huì)濟(jì)南市的藥店數(shù)量也比福州多出近30%，市場(chǎng)規(guī)模高出將近一倍。這五個(gè)城市同為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海省會(huì)城市，同樣都沒(méi)有藥店距離限制。僅從數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行理論性的比對(duì)分析，福州市場(chǎng)無(wú)論是市場(chǎng)容量還是藥店密度上應(yīng)該仍有非常大的提升空間，發(fā)展?jié)摿薮?。?jù)多位當(dāng)?shù)亓闶鬯幍甑慕?jīng)營(yíng)者分析，造成這一現(xiàn)象的行業(yè)外因素主要福州市的地域特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，福州山多，主城區(qū)分布的人口比例小，只占總?cè)丝跀?shù)的40%，新向外開(kāi)拓的城區(qū)尚未成熟，社區(qū)入住率低，而且社區(qū)連不成片，對(duì)藥店的聚客能力產(chǎn)生較大的影響；在消費(fèi)習(xí)慣方面，當(dāng)?shù)乩习傩兆晕宜幆熞庾R(shí)較低，還是偏向于去醫(yī)院看病買藥。福州市藥品零售規(guī)模只占藥品銷售規(guī)模的20%，佐證說(shuō)明了當(dāng)?shù)厮幤废M(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題。另一方面從行業(yè)內(nèi)的因素分析，本市雖然已經(jīng)走出了價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)階段，但幾家主流零售藥店仍多以平價(jià)賣場(chǎng)為主要定位，差異化經(jīng)營(yíng)仍不是特別明顯。門店定位的相似性造成藥品定價(jià)策略的趨同而直接影響了毛利率。同時(shí)，當(dāng)?shù)夭糠旨易迨狡髽I(yè)因股東眾多，管理難度增大。連鎖化、直營(yíng)化的協(xié)同效應(yīng)無(wú)法最大程度體現(xiàn)，更多的只是表現(xiàn)為大家共同使用一個(gè)牌子，采購(gòu)和管理其實(shí)仍是各自為政，這使得其經(jīng)營(yíng)和管理即不能形成合力又潛伏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

【 MDC企業(yè)觀察 】

惠好四海 C 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策

惠好四海作為目前福建省藥品零售企業(yè)中唯一家真正意義上的省級(jí)連鎖企業(yè)。自2002年總店開(kāi)張引發(fā)第一輪價(jià)格戰(zhàn)，將整個(gè)福州市藥品零售價(jià)格平均拉低了近30%后，多年來(lái)跑馬圈地、東突西進(jìn)；經(jīng)歷了高速開(kāi)店、收購(gòu)整合、粗放加盟做大規(guī)模的快速擴(kuò)張歷程，從一家門店開(kāi)始，發(fā)展至2009年巔峰時(shí)期時(shí)超過(guò)200家門店，近3。5億銷售規(guī)模。同時(shí)也經(jīng)歷了砍掉加盟店如壯士斷臂般的陣痛；更是在2010年6月迎來(lái)了在港股上市的嶄新的發(fā)展契機(jī)。完成加盟店清理后的惠好四海目前共有門店120多家，其中31家在福州，基本實(shí)現(xiàn)了福建省內(nèi)除了龍巖和閩東區(qū)域以外的全省網(wǎng)點(diǎn)布局。

在具體經(jīng)營(yíng)方面，惠好四海去年一方面完成了對(duì)旗下所有門店的貨架及形象改造，統(tǒng)一VI；同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)便利模式的探索，積極推動(dòng)平價(jià)賣場(chǎng)向中小型社區(qū)店轉(zhuǎn)型。惠好四海在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方面一直在積極的探索，藥妝店和網(wǎng)上藥店曾經(jīng)是惠好四海探索的新模式，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的嘗試，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前正著手將這兩種新模式二合為一，將積累下來(lái)的藥妝資源和正在引進(jìn)的獨(dú)具特色的臺(tái)灣藥妝嫁接到網(wǎng)上銷售平臺(tái)。打造具有“海西”特色的網(wǎng)上藥店，與傳統(tǒng)門店形成互補(bǔ)。具了解今年5月1日之后，惠好的網(wǎng)上藥店將以一個(gè)全新的面貌呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

據(jù)總經(jīng)理陳勇介紹，惠好四海近幾年來(lái)的另一創(chuàng)舉是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，信息化建設(shè)帶來(lái)的效果顯著，經(jīng)營(yíng)管理決策基本實(shí)現(xiàn)用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”。信息化建設(shè)所帶來(lái)作用不僅僅是流程的規(guī)范和效率的提升，更為重要的是經(jīng)營(yíng)思路和管理模式上的顛覆性創(chuàng)新。前臺(tái)人員通過(guò)“數(shù)據(jù)”來(lái)管理和考核；后臺(tái)人員通過(guò)“數(shù)據(jù)”來(lái)分析和決策；前臺(tái)人員和后臺(tái)人員通過(guò)“數(shù)據(jù)”進(jìn)行公平客觀的溝通。陳勇認(rèn)為：信息化建設(shè)對(duì)于惠好四海的核心價(jià)值就在于“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策”。

宜又佳 C 守住城區(qū)商圈、強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)

福建宜又佳醫(yī)藥連鎖企業(yè)也是福建市場(chǎng)較具代表性的一家藥品零售企業(yè)，在福州有18家門店，整個(gè)福建市場(chǎng)有110多家門店，覆蓋了福建省除三明、廈門以外的其它地市。宜又佳早年曾經(jīng)注冊(cè)為連鎖企業(yè)，后又注銷分拆，現(xiàn)在仍以單體藥店形式存在。與福建永惠醫(yī)藥連鎖同屬于比較典型的家族式企業(yè)。據(jù)宜又佳零售板塊負(fù)責(zé)人李義介紹，家族成員參股經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式對(duì)宜又佳早期的擴(kuò)張作用明顯。但隨著企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)階段向精細(xì)化管理階段發(fā)展的需要，2011年宜又佳將以加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)為核心工作。在經(jīng)營(yíng)策略方面，確立以平價(jià)大店為主要定位，面積300平方米左右并位于城區(qū)商圈的門店作為主要發(fā)展方向。

逸仙醫(yī)藥 C 打造一體化的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)

福州逸仙醫(yī)藥連鎖雖然只是一家只有14個(gè)門店的小型連鎖，但其經(jīng)營(yíng)獨(dú)具特色，在業(yè)態(tài)類型較為相似的福州藥品零售市場(chǎng)顯得尤為突出?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為集新藥特藥商店、社區(qū)診所、健康宣傳中心為一體的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。其以新特藥、專業(yè)店為定位的經(jīng)營(yíng)策略非常清晰，逸仙醫(yī)藥自2002年6月成立之日起就定下了把門店選在醫(yī)院旁邊，以經(jīng)營(yíng)品種齊全的新特藥為發(fā)展模式。近年來(lái)除了經(jīng)營(yíng)新藥特藥的專業(yè)店模式以外，逸仙醫(yī)藥還和大型超市合作開(kāi)設(shè)“店中店”，以銷售參茸、保健品為主。專業(yè)店與店中店兩種模式一正一奇，雖然只有14家門店，但年5000多萬(wàn)的銷售規(guī)模卻頗為可觀。差異化經(jīng)營(yíng)不但使逸仙醫(yī)藥在福州市場(chǎng)占據(jù)了一席之地，同時(shí)也建立起了企業(yè)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)的發(fā)展取得更好的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

回春醫(yī)藥 C 服務(wù)多元化另辟新天地

始建于1790年清朝乾隆年間的百年老鋪―――――回春的藥店，歷史悠久，“北有同仁，南有回春”， 信譽(yù)馳名海內(nèi)外。據(jù)聞歷史上無(wú)論是豪紳商賈還是普通市民購(gòu)藥、或是名醫(yī)重病，處方配制，無(wú)不指定回春，方覺(jué)購(gòu)得真貨。百年來(lái)始終堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺的經(jīng)營(yíng)之道，使“回春” 品牌在社會(huì)和群眾中享有很高的聲譽(yù)。2003年福建同春的藥業(yè)股份有限公司確定以“回春”為商號(hào)，以“為民、便民、利民”為宗旨，重新組建成立了福州市第一家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)――― 福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司。

近一兩年來(lái)，回春醫(yī)藥采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)營(yíng)策略，門店數(shù)量沒(méi)有很大的起伏變化，去年收購(gòu)了4家藥店，新開(kāi)了3家門店，但也關(guān)閉了2個(gè)店面，目前門店數(shù)量為32家，銷售規(guī)模約

1。1億。位于東街的回春總店銷售規(guī)模就占了半壁江山，百年老字號(hào)所形成的得天獨(dú)厚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使該店成為當(dāng)?shù)氐谝淮蟮?。然而回春醫(yī)藥接下來(lái)也將面臨巨大的挑戰(zhàn)，據(jù)總經(jīng)理李廣宏介紹，因?yàn)榭偟晁诘奈恢锰幵诓疬w范圍內(nèi)，未來(lái)堪憂。回春醫(yī)藥一直以來(lái)在中醫(yī)中藥方面有較明顯的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品多元化方面也早有嘗試，目前所經(jīng)營(yíng)品種的品種中藥品與非藥的比例達(dá)到6：4左右，保健品和滋補(bǔ)品的銷售情況不錯(cuò)。李廣宏同時(shí)也介紹，除了產(chǎn)品方面的多元化嘗試，回春在中醫(yī)中藥專業(yè)服務(wù)方面的多元化效果更加明顯，目前在福州開(kāi)了一家康復(fù)理療中心和一家中醫(yī)門診部，聘請(qǐng)了十幾位醫(yī)生。既借力于回春的品牌形象，又實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品向服務(wù)延伸的多元化經(jīng)營(yíng)。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不僅企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)同樣需要。隨著我國(guó)人口老齡化的加劇和國(guó)家社會(huì)福利制度在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，原有的政府所辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)愈發(fā)體現(xiàn)出功能單一，運(yùn)營(yíng)成本高、內(nèi)部管理體制落后，服務(wù)能力不足等弊端，政府辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)化已勢(shì)在必行。面對(duì)于此，為了推動(dòng)社會(huì)福利化進(jìn)程，探索政府辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的新的有效的運(yùn)行模式，國(guó)家開(kāi)始實(shí)行“公建民營(yíng)”模式。“公建民營(yíng)”模式就是由政府搭臺(tái)建設(shè)，把現(xiàn)有的政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)交給個(gè)人或者集體，采取承包、托管、租賃、股份制等多種方式經(jīng)營(yíng)管理的一種新的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營(yíng)”的大軍中，原北海市社會(huì)福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對(duì)海寧老年公寓進(jìn)行了一次調(diào)研。調(diào)查方式以實(shí)地調(diào)查、座談會(huì)為主，通過(guò)調(diào)查，基本掌握了其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

一、 實(shí)行“公建民營(yíng)”模式的成效

1、環(huán)境的改善

這里環(huán)境的改變，既有室內(nèi)的改變，也有室外的變化。自改制以來(lái)，海寧老年公寓先后投入資金300多萬(wàn)，主要用來(lái)裝修房子、購(gòu)買物件等。經(jīng)過(guò)重新粉刷之后，房間煥然一新；同時(shí)在房間內(nèi)增加了不少設(shè)備，包括空調(diào)、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施方面，增設(shè)了閱覽室、活動(dòng)室等室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所。

2、區(qū)域明確

為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號(hào)樓居住的是自理老人，3號(hào)樓主要是臥床老人和供養(yǎng)老人，5號(hào)樓主要是癡呆老人。

3、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提升

為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強(qiáng)化了管理、規(guī)范了服務(wù)，完善了各種規(guī)章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責(zé)任制、一日工作流程和獎(jiǎng)懲制度等，樹(shù)立了“愛(ài)心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調(diào)動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

4、老人活動(dòng)的豐富

為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動(dòng)。護(hù)理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個(gè)月公寓會(huì)舉行一次生日會(huì)，為當(dāng)月過(guò)壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來(lái)，組織的活動(dòng)更加的多樣化和豐富，如畫畫比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節(jié)，老人們還自行組織了內(nèi)容豐富的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長(zhǎng)，定期、分批對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)精神方面，20xx年3月，邀請(qǐng)了北京慧凡的講師對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)；在護(hù)理方面，更是邀請(qǐng)了廣西中醫(yī)藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。此外，還有各部門的每月培訓(xùn)。

二、當(dāng)前存在的問(wèn)題

實(shí)行“公建民營(yíng)”模式固然取得了可喜的成績(jī)，但依然存在著不少問(wèn)題。

1、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無(wú)法解決

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源利用的最大化。把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。

隨著養(yǎng)老市場(chǎng)以及醫(yī)療制度改革的開(kāi)放與深入，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走上了不同類型的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有申報(bào)成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間，既耽誤治療，也增加了家屬負(fù)擔(dān)。

2、 入住率問(wèn)題

公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。

3、費(fèi)用偏低，人員流動(dòng)性大

海寧老年公寓作為一所非營(yíng)利性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，收入所得用于維持公寓的日常運(yùn)作。當(dāng)前收取的費(fèi)用相對(duì)較低，每月收取的費(fèi)用扣除公寓日常開(kāi)支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動(dòng)性比較大，更換頻繁，對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定造成了一定的影響。

4、安全管理

目前院內(nèi)有一個(gè)球館和一所培訓(xùn)學(xué)校，每天前來(lái)運(yùn)動(dòng)、培訓(xùn)的人員很多，大院無(wú)法封閉管理。這在老人管理方面存在著極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來(lái)車輛較多，也會(huì)給老人帶來(lái)一定的危險(xiǎn)；此外車子停放無(wú)序，顯得整個(gè)院子比較雜亂。

政府建、社會(huì)辦的“公建民營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革發(fā)展新的著力點(diǎn)和突破口。通過(guò)實(shí)現(xiàn)“公建民營(yíng)”模式能夠充分調(diào)動(dòng)民間資本，發(fā)揮社會(huì)力量的積極性，將政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)積極穩(wěn)妥地推向市場(chǎng)，使其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而改變政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的種種不足。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研人員：``````

一． 調(diào)研背景

隨著社會(huì)生活水平的提高，很多家長(zhǎng)把越來(lái)越多的心思放

在了對(duì)孩子的教育上，希望為他們從小就營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。家長(zhǎng)對(duì)孩子的各個(gè)方面都給予了極大地關(guān)注，他們也逐漸意識(shí)到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不僅有傳遞社會(huì)文化，娛樂(lè)、審美和益智的功能；還可以激發(fā)兒童游戲的動(dòng)機(jī)，支撐游戲開(kāi)展，促進(jìn)游戲水平的提高。 孩子的玩具應(yīng)該是按兒童成長(zhǎng)階段制作而成的，并且它應(yīng)是適合兒童各個(gè)年齡階段的東西。但如今，兒童玩具市場(chǎng)的玩具種類又是五花八門。就有很多的家長(zhǎng)對(duì)這對(duì)此感到迷茫。不知道應(yīng)該為自己的孩子選擇怎么的玩具。中國(guó)14歲以下的少年

兒童及嬰幼兒人口接近3億多人，占全國(guó)人口的25%。其中城市兒童有8,000萬(wàn)人，構(gòu)成了一個(gè)龐大的玩具消費(fèi)群體。近年父母已普遍認(rèn)同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念，加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個(gè)孩子，父母均樂(lè)意花費(fèi)在孩子身上。 玩具市場(chǎng)發(fā)展迅猛，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具，可見(jiàn)玩具越來(lái)越受人們的青睞。足以證明玩具市場(chǎng)存在很大的發(fā)展空間。有資料表明，目前中國(guó)有6,000家玩具制造商，其中99%生產(chǎn)兒童玩具，而據(jù)中國(guó)玩具協(xié)會(huì)的估計(jì)，中國(guó)的成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就達(dá)500億元人民幣左右。所以只要能夠在玩具店選址、產(chǎn)品、銷售技巧、客戶上都能夠把握好，那就肯定有前景，而且創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)會(huì)較低。

二． 調(diào)研目的

了解市場(chǎng)上存在的各類玩具的基本種類，了解家長(zhǎng)購(gòu)買玩具的原則和標(biāo)準(zhǔn)，看看市場(chǎng)上有沒(méi)有符合這些家長(zhǎng)消費(fèi)者的需求。

玩具是將日常生活中的一些健身娛樂(lè)或休閑玩耍的項(xiàng)目,通過(guò)巧妙構(gòu)思、設(shè)計(jì)，創(chuàng)作成為有趣的玩具，將智力發(fā)展和體能煥發(fā)融于高尚而愉悅的游戲中。

玩具市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷（網(wǎng)絡(luò)發(fā)卷）

您好！我們是長(zhǎng)沙師范大一的學(xué)生，感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間填寫我的調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)于您的支持與幫助。對(duì)此，我們表示衷心的感謝！

1、您的性別： ( )

A、男B、女

2、您的收入情況： ( )

A、1000元以下B、1000-20xx元C、20xx元-3000元

D、3000元以上

3、您可接受購(gòu)買玩具的價(jià)格是 ( )

A、50元以下 B、50―100元C、100―200 D、300以上

4、您為購(gòu)買玩具孩子的年齡 ( )

A、1歲以下B、1―5歲 C、5― 12歲 D、12歲以上

5、您喜歡給孩子購(gòu)買玩具嗎 ( )

A、經(jīng)常買 B、偶爾買 C、孩子要就買

6、您的孩子玩哪種類型的玩具最多? （）

A、益智類 B、娛樂(lè)類 C、健身類 D個(gè)性類 E、其他

7、您認(rèn)為目前玩具應(yīng)該向哪個(gè)方面發(fā)展? （ ）

A、趣味互動(dòng)性B、外表精美型 C、工藝先進(jìn)型 D、

益智健康型 E、其它

8、您一般通過(guò)什么途徑了解市面上新的玩具類產(chǎn)品

9、您一般選擇什么品牌的玩具？

10、您對(duì)玩具的發(fā)展的有什么建議？

再次感謝您對(duì)本次調(diào)查提供的大力支持，祝您生活愉快。

調(diào)研人員：唐紫威 童鵬 劉禮爾。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)卷之前調(diào)查結(jié)果表明：人們?cè)跒楹⒆舆x購(gòu)?fù)婢邥r(shí)除應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)智力、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)等因素外，還要特別重視玩具的安全與衛(wèi)生。據(jù)兒童醫(yī)學(xué)專家介紹，每年都有大量的兒童因玩玩具不當(dāng)，造成對(duì)孩子身體乃至生命的傷害。因此，所有的被訪兒童家長(zhǎng)表示他們會(huì)把玩具的安全與衛(wèi)生作為選購(gòu)?fù)婢叩氖滓蛩刂弧?/p>

三． 調(diào)研步驟

1、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

現(xiàn)如今，我國(guó)對(duì)農(nóng)村實(shí)行減免農(nóng)業(yè)稅，大部分地區(qū)小學(xué)，初中減免學(xué)費(fèi)，這無(wú)疑又給玩具市場(chǎng)增加了新的發(fā)展空間。

面對(duì)世界玩具市場(chǎng)的新形勢(shì)，中國(guó)的玩具民族化，產(chǎn)

業(yè)化道路充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了更好的生存和發(fā)展下去，從玩具制造大國(guó)轉(zhuǎn)變向制造強(qiáng)國(guó)顯得尤為重要。選擇農(nóng)村兒童中低檔次玩具市。

各種玩具在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率

結(jié)論

農(nóng)村消費(fèi)對(duì)象仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主，35%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購(gòu)買電動(dòng)型玩具，28%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購(gòu)買拼裝型玩具，24%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購(gòu)買中低檔次的毛絨、布制類玩具。

中國(guó)玩具協(xié)會(huì)最新的調(diào)查顯示，在中國(guó)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)支出中玩具消費(fèi)平均約占年消費(fèi)的5%，而隨著玩具向高n化、智慧化和系列化發(fā)展，其比例將呈加快提升的態(tài)勢(shì)

目標(biāo)市場(chǎng)選擇依據(jù):1、農(nóng)村兒童玩具市場(chǎng)占總玩具市場(chǎng)的主

第五篇：商圈調(diào)查報(bào)告

不同類型和層次的商圈適合不同經(jīng)營(yíng)方式和不同業(yè)態(tài)。如果是為了了解居民居住地，就要了解商圈內(nèi)居民的男女比例、年齡構(gòu)成、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件構(gòu)成、生活態(tài)度以及消費(fèi)偏好等；如果是為了了解是否值得開(kāi)店和開(kāi)什么店，則要了解過(guò)往人群的年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平和不同時(shí)間段人流變化狀況。

以下是做的商圈調(diào)查的資訊，如果您想了解更多商圈的相關(guān)資訊請(qǐng)登錄進(jìn)行查看和咨詢。

一、商圈的結(jié)構(gòu)和利弊

1、商圈的結(jié)構(gòu)分析

分析該商圈是單一商圈、多層商圈，或者是由多個(gè)不同類型商圈交叉重疊在一起的商圈；

2、考察因素：

①道路設(shè)施的完善和交通是否便利；

②不同類型店鋪的分布密度；

③工商、稅務(wù)等服務(wù)與管理費(fèi)用；

④對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商的考察；

⑤城市建設(shè)規(guī)劃導(dǎo)致的環(huán)境變化因素；

二、商圈的類型區(qū)分

1、主要商圈：將目標(biāo)顧客和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行劃分為高、中和低層次和經(jīng)營(yíng)不同方向；

2、次要商圈：在主要商圈之外，規(guī)模小于主要商圈，對(duì)顧客的吸引力小于主要商圈，地位較為尷尬，適合創(chuàng)業(yè)初期，經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)業(yè)者，目標(biāo)明確，干擾較少；

3、邊緣商圈：一般是做社區(qū)商圈用，以當(dāng)?shù)鼐用駷橹行?，為其提供日常服?wù)為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利益來(lái)源；

4、集中型商圈：功能較為單一，定位明確的商圈；

5、集約型商圈：在一定范圍內(nèi)，由不同類型的多個(gè)小商圈組成，形成商圈內(nèi)部的微型小商圈；

三、商圈調(diào)查中注意的問(wèn)題

1、目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的建筑分布，建筑內(nèi)人群的資料和交通是否便利之間的關(guān)系；

2、目標(biāo)區(qū)域內(nèi)同類型經(jīng)營(yíng)分布狀況，分析經(jīng)營(yíng)的類型是否會(huì)沖突、如何解決以及顧客的反應(yīng)等；

3、關(guān)注客流量大的店，分析其生意好的原因，并考慮在其旁邊開(kāi)店有無(wú)借勢(shì)的可能性；

4、關(guān)注成熟商圈內(nèi)的規(guī)劃變化，老顧客對(duì)于成熟商圈內(nèi)的變化有著抵抗情緒，易給后來(lái)者帶來(lái)機(jī)會(huì)；

5、影響巨大的單獨(dú)品牌店易改變商圈氣氛，形成商圈內(nèi)的經(jīng)營(yíng)小環(huán)境；

6、商圈外的小因素，如公園、展覽會(huì)場(chǎng)和政府機(jī)關(guān)等，時(shí)而會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)意想不到的影響，因加以利用或規(guī)避；

7、商鋪選址時(shí)，要調(diào)查客流位置，關(guān)注人潮的流向以及行動(dòng)規(guī)律，并注意影響的因素，了解人們的購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)偏好以及購(gòu)買習(xí)慣等；

四、商圈調(diào)查的方法

1、首先進(jìn)行觀察，選擇多個(gè)觀察時(shí)間點(diǎn)，在同一個(gè)地點(diǎn)不同的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)觀察，再將觀察的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較；

2、其次是記錄，量化記錄的數(shù)據(jù)，有量化才會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)性才會(huì)高；