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職工食堂滿意度調(diào)查分析報(bào)告

為了解我局職工食堂服務(wù)的整體情況，進(jìn)一步提高職工食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境，改善大家的生活條件，使全體干部職工能夠得到更好的飲食服務(wù)，機(jī)關(guān)服務(wù)中心于2012年8月7日通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查表的方式，調(diào)查全體干部職工對(duì)職工食堂工作的滿意度，調(diào)查表總共發(fā)放184份，實(shí)際收回174份。先將有關(guān)結(jié)果分析報(bào)告如下：

1、主食方面，滿意和很滿意達(dá)79.9%，基本滿意占16.1%，不滿意占4.0%，職工基本滿意度以上達(dá)96%；

2、副食方面，滿意和很滿意達(dá)77.6%，基本滿意占19.5%，不滿意占2.9%，職工基本滿意度以上達(dá)97.1%；

3、衛(wèi)生方面，滿意和很滿意達(dá)93.1%，基本滿意占6.3%，不滿意占0.6%，職工基本滿意度以上達(dá)99.4%；

4、服務(wù)方面，滿意和很滿意達(dá)90.2%，基本滿意占9.8%，不滿意占0.0%，職工基本滿意度以上達(dá)100%；

以上4個(gè)方面滿意度以上平均達(dá)85.2%，基本滿意度以上平均達(dá)98.1%，不滿意平均占1.9%。

從滿意度分析可以看出，職工食堂在總體上得到了大家的肯定，但從滿意度和反饋的意見(jiàn)和建議中我們也可以看出職工食堂還存在著一定的問(wèn)題，比如說(shuō)需要提高蔬菜新鮮度，提高粗糧、水果份量，存在主副食種類(lèi)少，烹飪方法單一及部分餐具衛(wèi)生不合格等情況。因此，機(jī)關(guān)服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)與餐飲公司的溝通，督促餐飲公司改 1 變烹飪方式，增加主副食種類(lèi)、份量；加強(qiáng)對(duì)餐飲公司蔬菜、水果的采購(gòu)的監(jiān)管力度；加強(qiáng)職工食堂餐廳和后堂衛(wèi)生的檢查力度，力爭(zhēng)讓職工食堂的服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，讓職工滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。