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第一篇：大學食堂滿意度調(diào)查報告
沈陽工程學院食堂滿意度調(diào)查報告
調(diào)查對象：沈陽工程學院全體學生 調(diào)查內(nèi)容：全體學生對食堂的滿意度 調(diào)查目的：了解并改善食堂的用餐制度
一、引言
俗話說，“民以食為天”，飲食自古以來就是人們密切關注的問題。而隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，在現(xiàn)代社會，飲食問題愈加受到人們的關注，人們不僅僅要求“吃飽”，更是越來越多地要求“吃好”。食品的安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)也成為人們經(jīng)常談起的話題。大學生是社會的未來，將肩負起社會重任，需要有一個健康的身體，而大學食堂飲食質(zhì)量的好壞與大學生的健康狀況和對校園的滿
意程度息息相關。為了全面了解我校學生對食堂的滿意度，提高校園飲食質(zhì)量，我組進行了一次關于《沈陽工程學院食堂滿意度調(diào)查》活動。
本次調(diào)查旨在明確沈陽工程學院全體學生飲食水平，集中體現(xiàn)于食堂的供餐水平，為沈陽工程學院學生和食堂提供有價值和可行性的建議、希望能為學校伙食水平的提高盡到綿薄之力。
二、調(diào)查程序
1、調(diào)查目的：本次調(diào)查旨在了解校內(nèi)學生對本校兩所食堂的滿意程度，從而深入了解校內(nèi)學生對食堂的膳食的喜愛程度以及依賴程度。
2、調(diào)查對象和方法：
（1） 調(diào)查對象：校內(nèi)學生
（2） 本次調(diào)查將結合問卷法和觀察法及訪談法和適當?shù)某闃臃ㄟM行調(diào)查，在食堂高峰時段隨機抽取等額人員進行發(fā)放問卷，讓其填寫。調(diào)查后將調(diào)查的問卷收回進行統(tǒng)計歸類，然后根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析研究，寫出調(diào)查報告。
（3） 調(diào)查形式：本次調(diào)查以問卷形式為主，抽樣與訪談法法為輔，結合與學生訪談進行調(diào)查。
3、調(diào)查單位：沈陽工程學院
4、調(diào)查步驟：
（1） 制定調(diào)查方案
（2） 談論并確定實施方案及調(diào)查經(jīng)費
（3） 收集資料
（4） 編寫問卷及訪談提綱 （5） 發(fā)放問卷及時間 （6） 整理問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù) （7） 分析研究 （8） 寫出書面調(diào)查報告
5、調(diào)查樣本;發(fā)放問卷100份，其中網(wǎng)絡問卷70，實體問卷30份，有效收回97份。
我們主要在食堂門口及食堂內(nèi)部發(fā)放問卷，由于條件的限制，這種方法是我們能夠使用的在保證數(shù)據(jù)真實性的情況下效率最高的方式。
但這種發(fā)放問卷的方式有著一定的局限性，這種局限性在于沒有統(tǒng)計到不經(jīng)常去食堂的同學的觀點，顯然，這一部分人對食堂的評價應該會低于經(jīng)常去食堂吃飯的同學。所以我們認為：
（1）、本報告基本反映了沈陽工程學院大部分學生對食堂的學生對于食堂的滿意程度評價，具有一定的真實性和借鑒參考意義。
（2）、本報告存在一定的誤差，沈陽工程學院學生對于食堂的總體評價應略低于本報告所反映的數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查結果分析 附錄1
沈陽工程學院學生對學校食堂滿意度的調(diào)查問卷
親愛的同學：
你好！我們是沈陽工程學院管理學院的學生,為了了解沈陽工程學院學生對食堂的滿意程度，我們特展開此次調(diào)查。了解下學校食堂的情況，同學們的餐飲習慣，為后勤集團提供真實的意見。請同學們認真回答下以下的問題，只有如實的回答，才能讓學校食堂更好的改進，使我們有更好的餐飲服務。感謝你們的支持與配合！ 1.您的性別是？ A.男 B.女
2．您覺得一日三餐中哪餐最滿意？
A．早餐
B．午餐
C．晚餐
3．您每天在食堂消費多少？
A．10元以下
B．10~20
C．20~30
D．30元以上
4．您對食堂的菜價是否滿意？
A．滿意
B．一般
C．不滿意
5．食堂員工的服務態(tài)度如何？
A．很好
B．一般
C．很差
6．您對食堂的食品安全信任嗎？
A．信任
B．一般
C．不信任
7．您覺得食堂的飯菜新鮮嗎？
A．新鮮
B．還可以
C．不新鮮
8．您覺得食堂的飯菜搭配如何？
A．很好
B．一般
C．不好
9．您對食堂的飯菜分量如何評價？
A．每次都吃不完
B．剛好吃完
C．基本吃不飽
10．您覺得食堂的主食種類多不多？
A．多
B．不多
11．您對食堂食物溫度滿意度如何？
A．很好，每次都能吃到熱的飯菜
B．一般，有點涼，但是會去加熱一下
C．很差，不給加熱，涼著吃
12．您希望食堂對以下哪些方面有所改進？（多選）
A．服務質(zhì)量
B．飯菜口味
C．價格
D．進餐環(huán)境
E．其他＿＿＿＿＿（請寫明）
13．您平時就餐主要考慮因素是？（多選）
A．價格
B．衛(wèi)生狀況
C．飯菜質(zhì)量口味
D．飲食營養(yǎng)含量
E．服務態(tài)度
F．其他＿＿＿＿＿（請寫明）
14．總體來看您對食堂是否滿意？
A．滿意
B．比較滿意
C．一般
D．比較不滿意
E．不滿意
食堂滿意度調(diào)查
對食堂滿意度調(diào)查報告
大學生食堂滿意度調(diào)查報告
食堂滿意度調(diào)查問卷2
講堂滿意度調(diào)查
第二篇：食堂滿意度調(diào)查
長沙中信地產(chǎn)員工食堂滿意度調(diào)查
為進一步完善我司食堂服務質(zhì)量,提升就餐者滿意度,請您根據(jù)您的親身感受,在您認可的 □ 內(nèi)打" √"。
1、您對食堂就餐整體滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
2、您對食堂飯菜供應時間的滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
3、您對食堂的菜品種類、花樣更新滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
4、您對食堂菜品可口程度滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
5、您對食堂米飯的滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
6、您對食堂湯粥的滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
7、您對食堂飯菜新鮮程度滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
8、您對食堂工作人員的個人衛(wèi)生及著裝滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
9、您對食堂工作人員的服務滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
10、您對食堂就餐環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，消毒情況的滿意度為：
A.滿意10分 □ B.基本滿意8分 □ C.一般6分 □ D.不滿意5分 □
11、您對食堂整體服務方面有何意見和建議？
日期：
第三篇：滿意度調(diào)查報告
1、調(diào)查的意義
為更好地掌握社會和用人單位對我院畢業(yè)生的綜合評價，廣泛聽取企業(yè)意見和建議，為學院教育教學改革、專業(yè)建設、學生思想教育和就業(yè)指導服務提供參考，不斷提高政府、用人單位、學生和家長的滿意度。學院組織系部老師對94家用人單位進行了滿意度調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析報告如下。
2、調(diào)查的內(nèi)容和方法
2.1 調(diào)查對象
此次共調(diào)查94家太倉地區(qū)用人單位，回收問卷94份，其中有效問卷94份。在所有答題人中，有100%是用人單位的人力資源管理人員或單位的負責人。
2.2調(diào)查方式
由我院教師通過實地走訪的方式，由用人單位相關人員回答問卷，答題時間約5到10分鐘。調(diào)查時間：20xx年5月至6月
2.3 調(diào)查內(nèi)容
采用我院自編的《用人單位滿意度調(diào)查問卷》，涉及“用人單位基本情況”、 “用人單位對我院畢業(yè)生的總體評價”、“人才培養(yǎng)建議”等內(nèi)容。
3、用人單位信息
3.1 單位性質(zhì)
我院畢業(yè)生到外資企業(yè)、私營企業(yè)、民營企業(yè)就業(yè)占主流，達到了91%，這和學院所處的區(qū)域特點符合；而到事業(yè)單位、國企等就業(yè)的比例相對較少
3.2 用人單位所在行業(yè)
調(diào)查顯示機械電子制造業(yè)（包括電子，機械）占31%，生物化工行業(yè)各占約29%，商業(yè)貿(mào)易建筑房地產(chǎn)類占25%，其他類占25%，在此要說明的是其他類主要是指服務行業(yè)和機關事業(yè)單位。
需要注意的是，由于此次調(diào)查用人單位樣本僅有94份，并不能完全代表聘用本校畢業(yè)生的用人單位群體。因此該文所有分析都是基于已經(jīng)收集的樣本的基礎上進行（正文中本院樣本用人單位簡稱為本院用人單位），學院可以根據(jù)分析結果對整體的用人單位情況做以判斷。
4、調(diào)查結果分析
4.1 用人單位對我院的了解情況和我院畢業(yè)生的需求情況
1）用人單位對我院總體情況的了解
調(diào)查顯示用人單位中比較了解我院的占79%，不太了解的占21%，不了解的為零，從這方面說明我院在太倉企業(yè)的管理者和人事管理人員中的知名度還不是很高，應進一步加強用人單位的拓展。
2）用人單位對我院畢業(yè)生的需求情況
調(diào)查結果顯示非常需要我院畢業(yè)生的占37%，比較需要的占42%，一般性的占21%，不太需要的占零。
4.2 用人單位對我院畢業(yè)生的評價及建議
1）用人單位對我院畢業(yè)生的滿意度
用人單位對我院畢業(yè)生的總體滿意度達到了95%，其中非常滿意達到了54%，基本滿意占41%，一般占5%，不滿意為零，這表明我院畢業(yè)生素質(zhì)高、質(zhì)量好，畢業(yè)生專業(yè)能力、溝通能力、團隊合作能力、工作主動性等各方面能力都得到了企業(yè)的普遍認可，也充分說明了我院對學生的軟、硬技能培養(yǎng)成效顯著。
2）用人單位對我院畢業(yè)生綜合素質(zhì)的評價
從這幾個方面來看，用人單位不同的崗位對畢業(yè)生的崗位素質(zhì)要求也不同，這就對我院的就業(yè)工作和教學工作提出了更高的要求，應在加強畢業(yè)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
3）用人單位對我院畢業(yè)生崗位勝任能力的評價
調(diào)查結果顯示，我院畢業(yè)生總體勝任崗位的比例達到了85%，還有15%的學生經(jīng)過短期培訓也能夠勝任工作崗位，難以勝任崗位的學生為零。這說明用人單位對我們畢業(yè)生的認可度還是非常高的。
4）用人單位對我院畢業(yè)生違約情況的評價
調(diào)查結果顯示，認為我院畢業(yè)生違約情況不太嚴重的比例達到了85%，還有15%的認為我院畢業(yè)生違約情況一般，沒有企業(yè)認為我院畢業(yè)生違約情況嚴重或比較嚴重，說明我院在畢業(yè)生就業(yè)工作穩(wěn)定性方面的努力得到了肯定。
5）用人單位對我院人才培養(yǎng)的建議
用人單位中肯的意見和建議對促進我院人才培養(yǎng)起到了至關重要的作用，因此，我們對用人單位認為我院人才培養(yǎng)方面需要進一步加強的素質(zhì)能力進行了調(diào)查。調(diào)查結果顯示，用人單位認為我院需要進一步加強的素質(zhì)能力為：外語水平、創(chuàng)新實踐能力、專業(yè)技能、專業(yè)基礎知識、溝通能力、心理素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、組織管理能力。由此可見，在今后的工作中，學院應該針對高職學生的特點，加強對學生外語水平的訓練，以適應區(qū)域經(jīng)濟對人才的需求；還應加強學生的心理教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的指導；同時，還應繼續(xù)通過各種班級活動、社團活動等鼓勵學生積極組織并參與，提高學生的組織能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力。
5、問題與思考
從我院成立以來，我院在德國雙元制的基礎上形成了定崗雙元人才培養(yǎng)模式，讓企業(yè)充分參與到學院的教學、實踐中來，校企雙方全程參與學生培養(yǎng)的全過程。而培養(yǎng)的學生質(zhì)量如何，只有在工作實踐中才能得到最充分的體現(xiàn)，因此，用人單位對我院的人才培養(yǎng)最有評價權。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，用人對學院的人才培養(yǎng)工作給予了充分的肯定，但存在的一些問題也為今后工作的改進提供了很好的依據(jù)。
5.1 進一步加強外語應用水平教學，提高學生的外語應用水平，適應區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展需要
在調(diào)查中，用人單位對我院學生外語水平的評價偏低，并建議學院應該加強對學生外語應用水平的培養(yǎng)，同時也說明太倉地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟對高職畢業(yè)生的外語水平的要求逐步提高。我院生源來自江蘇各地，各地區(qū)對外語的重視也有所不同，而高職學生的外語水平和本科相比普遍偏低，因此，學院應根據(jù)高職學生特點進一步加強外語教學改革，重視應用能力的培養(yǎng)和提高；學院也應該加強學生的繼續(xù)學習能力的培養(yǎng)，使學生在畢業(yè)后能積極主動適應國際化工作環(huán)境，進一步提高外語應用能力的再學習，真正滿足社會和用人單位對人才的需要。
5.2 進一步加強學生的職業(yè)生涯規(guī)劃和心理指導
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)我院畢業(yè)生的組織協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)較弱，企業(yè)也建議學院應加強對學生的'職業(yè)生涯規(guī)劃和心理素質(zhì)的指導。在以往的用人單位調(diào)查中，學生的穩(wěn)定性是畢業(yè)生中存在的最大問題，一方面說明我院學生的期望值較高，但同時也說明學生未能很好地做好職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，我們應該持續(xù)有序地進行日常就業(yè)指導工作，使學生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀，通過現(xiàn)代職業(yè)人課程、主題班會、優(yōu)秀校友座談會、企業(yè)文化宣講、心理教育等方式加強對學生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導，加強對學生職業(yè)道德、職業(yè)心理及就業(yè)能力的輔導與指導。
