千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝市場調(diào)研報告(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝市場調(diào)研報告(推薦6篇)》。

第一篇：服裝市場調(diào)研報告

根據(jù)服裝市場調(diào)研統(tǒng)計(jì)及品牌資料分析，掌握國內(nèi)服裝市場的著明企業(yè)和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。

京滬兩大市場歷來是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點(diǎn)，消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場的詳細(xì)經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進(jìn)一步開拓市場的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據(jù)。

國家信息中心市場信息處聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)研報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)研產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)研報告。

調(diào)研報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進(jìn)行詳細(xì)分析：

A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；

C、品牌的分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。

因此，市場調(diào)研報告對生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無疑是打開和占領(lǐng)兩地市場的鑰匙。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查

江西師范大學(xué)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的課程：毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

調(diào)查報告

學(xué)院：教育學(xué)院

班級：14級公共事業(yè)管理班 小組成員：李琴 1412041014 黃怡欣 1412041006 李建萍 1412041011 段奇 1412041003 李林潔 1412041010

江西師范大學(xué)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查

一、選題背景

“網(wǎng)購”一詞風(fēng)靡全國，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)流行，這從雙十一的消費(fèi)巨額中可見一斑?，F(xiàn)在的大學(xué)生是撐起網(wǎng)購世界的一支主力軍，大學(xué)生網(wǎng)購的情況如何？這些頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是否合理？不合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)又會出現(xiàn)哪些問題？今天我們的課題研究就是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的調(diào)查研究，相信這份調(diào)查報告將為我們揭曉答案。

二、文獻(xiàn)綜述

目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為大眾購物消費(fèi)的主要選擇，而大學(xué)生成為了其中的主力軍。國內(nèi)外對于大學(xué)生網(wǎng)購的研究一直較多，從時間上來看，近幾年對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及其對策的研究最為集中，并呈上升趨勢；從研究成果來看，在CNKI中國知網(wǎng)上以“大學(xué)生網(wǎng)購”為關(guān)鍵詞檢索得出的搜索結(jié)果有1823個，在中國學(xué)術(shù)期刊上有614個搜索結(jié)果。

就進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外專家學(xué)者在大學(xué)生網(wǎng)購特征、大學(xué)生網(wǎng)購原因、網(wǎng)購影響因素、網(wǎng)購維權(quán)意識等方面作出了集中研究。如李雪蓮和蔣文學(xué)的《大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析》一文，闡述了大學(xué)生網(wǎng)購頻率高，網(wǎng)上購物涉及生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂各方面，其中服裝及日用品類占主要比例，知名度高、信譽(yù)度高的網(wǎng)站成為大學(xué)生購物的首選，通常會對產(chǎn)品進(jìn)行綜合比較分析，雖對網(wǎng)購普遍看好，但對網(wǎng)購服務(wù)

的滿意度卻總體偏低等特征；王明的《大學(xué)商業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物流行的原因分析及建議》一文中指出大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因包括網(wǎng)上商品物美價廉、從眾心理、高效便捷的物流服務(wù)、商家層出不窮的銷售手段及智能手機(jī)的發(fā)展及普及等方面；李季和涂平基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論通過實(shí)證分析的方法對影響網(wǎng)上購物影響因素進(jìn)行研究，得出影響網(wǎng)購行為的因素主要有創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)攝入、時間壓力、上網(wǎng)時間和可支配收入；洪勇強(qiáng)的《大學(xué)生網(wǎng)購狀況調(diào)查分析》中研究絕大部分大學(xué)生擔(dān)心的安全問題主要在信用卡安全問題和網(wǎng)上詐騙兩方面，對于網(wǎng)購風(fēng)險，大多數(shù)大學(xué)生都能意識到；大學(xué)生放棄網(wǎng)購維權(quán)的比例較高，維權(quán)行動止步不前，對法治的渴望與法律意識淡薄之間的矛盾都是當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)意識中出現(xiàn)的問題，如吳敏與王健的《大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)現(xiàn)狀的調(diào)查研究》（2015.7）。

在現(xiàn)在的大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為調(diào)查報告的研究中由于現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展時間較短而速度很迅猛，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究目前還不多,已有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究集中在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征和倫理方面,主要以理論研究為主。其次，雖然在調(diào)查消費(fèi)狀況中，調(diào)研者對于大學(xué)生這個主體的消費(fèi)動機(jī)和行為做了比較清晰多樣的原因分析，而對于網(wǎng)上購物的另一個鏈條端——賣家的原因分析沒有很細(xì)致的進(jìn)行調(diào)查，并給出很詳細(xì)的說明解析，以及網(wǎng)上購物發(fā)展中所出現(xiàn)的各種沖突狀況的發(fā)生和沖突發(fā)生之后的消費(fèi)者的心理變化和行為進(jìn)行分析，以及對此銷售者的行為做出解釋分析。

在我們的調(diào)查報告中，會重點(diǎn)調(diào)查商家的行為表現(xiàn)對大學(xué)生消費(fèi)者的

行為和心理變化產(chǎn)生的影響，以及這種影響對廣大的消費(fèi)者和商家之前的影響。并還會提出在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物所出現(xiàn)的問題中調(diào)查大學(xué)生的自主維權(quán)消費(fèi)意識以及消費(fèi)行為經(jīng)驗(yàn)前后的行為變化和心理變化的相關(guān)調(diào)查報告。 三 、調(diào)查情況

調(diào)查內(nèi)容：在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的觀念、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式以及大學(xué)生對于網(wǎng)購消費(fèi)中出現(xiàn)問題的解決方法等。

調(diào)查目的：了解大學(xué)生在校期間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，分析所得數(shù)據(jù)并得到調(diào)查報告；

調(diào)查時間：2015年11月12日至2015年11月22日； 調(diào)查對象：江西師范大學(xué)在校大學(xué)生

調(diào)查形式：本次時采用組員分工合作進(jìn)行紙質(zhì)問卷和網(wǎng)上問卷想結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查，考慮到男女比例以及年級等問題，調(diào)查采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式；

基本情況：本次調(diào)查總共發(fā)放問卷150份，收回111份，有效率74%。

從問卷結(jié)構(gòu)出爐、問卷分發(fā)、問卷回收到數(shù)據(jù)整理和分析。 四 、 數(shù)據(jù)處理與分析

運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，以下是此次調(diào)查的數(shù)據(jù)分析報告：

（1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的男女比例：

過去的三個月中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的男女比例男生占89.29%，女生占91.57%，可見網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了大部分人生活的一部分。有10.71%的男生和8.43%的女生在過去三個月中沒有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的支出。從總體上看女生略高于男生。

（二）選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因 從圖一中我們可以清晰的看出在

圖二

圖二反映了男、女生在選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因排在首位的都是“方便快捷，節(jié)省時間”，其次是“價格便宜”，在“實(shí)體店難以買到”與“時

尚有趣”兩個選項(xiàng)的選擇上男女具有差異，女生的要求更多一些。

（三）大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)

圖三，圖四，圖五中可以對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)做一個簡要的分析。

圖三 圖三反映的是男女生網(wǎng)購的物品的分類，服飾衣帽的購買是最主要的消費(fèi)支出；其次男生在電子產(chǎn)品和生活用品方面的消費(fèi)占男生消費(fèi)總額的35.71%，女生在生活用品和化妝品，書籍方面的消費(fèi)百分比教高，說明男女生在消費(fèi)物品的選擇方面存在差異。

圖四

圖四反映的是大學(xué)生網(wǎng)購時主要選擇的網(wǎng)站，可以看出無論男女，購物的第一選擇都是淘寶網(wǎng)，其次是京東商城，其中對于蘑菇街的選擇中男生為0%，女生為16.8%，毫無疑問淘寶網(wǎng)是電商的最大贏家。

圖五

圖五反映的是大學(xué)生如何網(wǎng)購，據(jù)圖可知“商品質(zhì)量”是網(wǎng)購因素中最重要的因素;其次男生更看重信用度和購買者的評論,女生更看重購買者評論和種類。即使是線上銷售電商也應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量，才能保證銷量。

（四）大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平（圖

六、圖七）

圖六

圖六反映了大學(xué)生網(wǎng)購的頻率，總體來說大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，消費(fèi)頻率較高。其中男生的消費(fèi)頻率主要是“每月2-3次”“每月一次”，女生的消費(fèi)頻率主要是“每月2-3次”。

圖七

圖七反映了男女生每次網(wǎng)購所花費(fèi)的金錢，總體來說比例差不多，每次主要花費(fèi)金錢為“100-300元”占46%左右，“100元以內(nèi)”占40%左右，可見網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為大學(xué)生消費(fèi)的主要方式。

（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中遇到的問題及解決方式（圖

八、圖九）

圖八

圖八反映了大學(xué)生網(wǎng)購時遇到的問題，其中“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”“圖片和實(shí)物有差距”所占的比率教高，其次“商家誠信”“支付安全”的比率相當(dāng)，可見網(wǎng)購有風(fēng)險，且購且謹(jǐn)慎。

圖九

圖九反應(yīng)的是出現(xiàn)圖八的問題后消費(fèi)者采取的維權(quán)行為，其中“給商家差評”“直接和商家交涉”成為了主要的方式，“自認(rèn)倒霉”的消費(fèi)者也不在少數(shù)，說明在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面國家的監(jiān)督機(jī)制不夠完善。 數(shù)據(jù)分析小結(jié)：從以上的數(shù)據(jù)分析中可以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的男女比例、選擇網(wǎng)購的原因、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的一些問題，大學(xué)生的維權(quán)方式等。

五、問題分析與解決措施

在這次的調(diào)查報告中，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查和總結(jié)，我們小組發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題：

1.大學(xué)生購買商品的網(wǎng)絡(luò)平臺單一，主要集中在淘寶網(wǎng)。 2.大學(xué)生購買的產(chǎn)品質(zhì)量無法獲得保障。 3.大學(xué)生維權(quán)方式單一，維權(quán)意識不高。

問題的具體分析：

1、大學(xué)生購買商品的網(wǎng)絡(luò)平臺單一，主要集中在淘寶網(wǎng)。當(dāng)前，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)在電商市場仍處于一家獨(dú)大的地位，雖然京東商城、蘇寧易購以及聚美優(yōu)品等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺在逐漸發(fā)展，但在知名度和交易量以及商品種類等方面上仍然與淘寶網(wǎng)有較大差距，這就導(dǎo)致大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)購物平臺的選擇上仍然趨向于淘寶網(wǎng)。這種網(wǎng)絡(luò)購物平臺單一化的現(xiàn)象造成了大學(xué)生在購買商品時，不能貨比三家，選擇最優(yōu)商品，同時也導(dǎo)致了大學(xué)生購買的商品質(zhì)量無法完全保證。

2、大學(xué)生購買的產(chǎn)品質(zhì)量無法獲得保障。這種問題產(chǎn)生的原因主要有兩個。首先，由于淘寶網(wǎng)以及其他購物網(wǎng)站的交易是在虛擬網(wǎng)絡(luò)上完成的，購買者無法看到實(shí)物并獲得體驗(yàn)，導(dǎo)致購買者在商品送到自己手中時經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題等。其次，在網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站上開網(wǎng)店的商家數(shù)量龐大，種類繁多，導(dǎo)致了網(wǎng)站運(yùn)營商無法一一核實(shí)其真假優(yōu)劣，缺乏一套完整且有效的監(jiān)督機(jī)制，所以購買者在購買商品時容易出現(xiàn)購買到假冒偽劣商品。

3、大學(xué)生維權(quán)方式單一，維權(quán)意識不高。調(diào)查表明，在大學(xué)生網(wǎng)購過程中，出現(xiàn)最多的問題是商品和實(shí)物有差距、商家誠信以及產(chǎn)品質(zhì)量不合格。但在調(diào)查中，大多數(shù)購買者在遇到這些問題時，最主要的維權(quán)方式是和商家交涉以及給商家差評，另外向網(wǎng)店平臺投訴也占了一部分的比例，只有極少數(shù)人向消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)求助，還有一部

分人更是自認(rèn)倒霉。這樣的現(xiàn)象說明大學(xué)生在網(wǎng)購出現(xiàn)問題時維權(quán)方式過于單一，并沒有很高的維權(quán)意識。 解決措施：

1、學(xué)生應(yīng)多了解除淘寶以外的其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺，做到貨比三家，選擇最優(yōu)商品。同時各大電商也應(yīng)該加大品牌的宣傳力度，制定專門針對大學(xué)生這一群體的宣傳策略。

2、政府應(yīng)加大對電商市場以及網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度，充分保障網(wǎng)購者的各項(xiàng)權(quán)益，輔助電商創(chuàng)造一個合理有序的電商市場。

3、大學(xué)生應(yīng)該嘗試多種維權(quán)方式，并提高自己的維權(quán)意識。在遇到網(wǎng)購問題時，依據(jù)問題的嚴(yán)重程度，選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，切忌自認(rèn)倒霉。這樣不僅能夠維護(hù)自己的作為消費(fèi)者的合理權(quán)益，也能監(jiān)督各個店家以及電商市場建立更加有序的市場秩序。 六 、心得體會

在這次對江西師范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的調(diào)查報告中，大家總結(jié)交流，體會為以下幾點(diǎn)： 1樹立信心的重要性

調(diào)查研究是團(tuán)隊(duì)合作，每個人都必須參與。要成功的完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)每個人都必須抱以極大的熱情，因?yàn)槿藷o完人，個人任務(wù)完成時總有缺陷不足，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，指出別人的不足之處是優(yōu)秀完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的一大要點(diǎn)，這就要求團(tuán)隊(duì)成員必須要有足夠的自信心，在完成任務(wù)的同時能夠幫助別人更好的完成任務(wù)。 2團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流的重要性

調(diào)查報告從開始的課題討論、方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、問卷的發(fā)放與收集、到最后的總結(jié)分析無一不需要小隊(duì)成員的共同參與和努力，調(diào)查研究的進(jìn)行是逐步深入的，這對團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流與協(xié)作能力提出了較大的考驗(yàn)，這需要我們互相理解，互相信任，良好的溝通是保證研究進(jìn)行的橋梁。在研究的開始——選擇課題上我們出現(xiàn)久過分歧，最后大家深入溝通交流，出于各方面的考慮，選擇了這樣一個具有實(shí)效和現(xiàn)實(shí)意義的課題。研究得以順利進(jìn)行，和我們團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作能力密不可分。 3做事要有吃苦精神

想要成功必須要先付出，任何成就都不是憑空而來。這點(diǎn)在設(shè)計(jì)問卷，發(fā)放問卷中表現(xiàn)突出。在設(shè)計(jì)問卷中我們團(tuán)隊(duì)成員遇到了一個較大的問題，即問卷形式哪種合適，及問卷該如何發(fā)放才能有較高的回收率。大家開始不厭其煩的設(shè)計(jì)問卷，采用了我們認(rèn)為新穎的方式方法設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)格式，最后問卷形成之后由大家發(fā)布到各種社交圈，大家都在努力爭取問卷的發(fā)放率和回收率。 4堅(jiān)韌和堅(jiān)持是良好品德

我們研究報告的形成采用了團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作模式。每個人都有著自己的負(fù)責(zé)項(xiàng)目，只有每個人將自己負(fù)責(zé)的那部分項(xiàng)目完成才能完成整個調(diào)查研究部分，除了分工部分外，其余的聯(lián)接協(xié)作也是不可少的，研究報告每一部分都必須銜接起來，各部分都不能少。每個人都要堅(jiān)持完成自己的那部分任務(wù)，堅(jiān)持不懈，最后才能保證調(diào)查研究的順利完成。 5總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐真知

我們的調(diào)查研究報告在每一個階段都不是完全順利著進(jìn)行的，調(diào)查研究過程中總有瑕疵之處。我們在每個受到挫折的地方總會停下來思考，總結(jié)，盡我們所能去克服，我們都想爭取在下次的實(shí)踐現(xiàn)實(shí)中能更加順利。這一點(diǎn)精神幫了我們不少忙，使得我們的研究有效率，也使得調(diào)查研究的成果更加讓我們滿意。

附錄：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查

現(xiàn)如今，網(wǎng)購越來越成為我們的消費(fèi)購物方式。為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購狀況我們設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷，請您抽幾分鐘時間幫忙填寫一下這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析， 請您放心填寫。題目選項(xiàng)無對錯之分，請您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。

1、你的性別是（ ） A、男 B、女

2、你所在的年級？ （ ） A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E研究生

3：你過去1個月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？ （ ） A、是 B、否

4：你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？（ ）[多選題] A、方便快捷，節(jié)省時間

B、品種齊全 C、價格便宜 D、時尚有趣 E、實(shí)體店難以買到 F、網(wǎng)購時間不受限制 G、其他

5：你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？ （ ）[多選題] A、服飾鞋帽 B、飾品 C、電子產(chǎn)品 D、生活日用品 E、化妝品 F、書籍 G、食品 H、其他

6：你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？（ ）[多選題] A、淘寶網(wǎng) B、京東商城 C、亞馬遜 D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) E、蘑菇街 F、其他

7：你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？（ ）[多選題] A、產(chǎn)品種類 B、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì) C、網(wǎng)站廣告宣傳和促銷 D、銷售商家信用度 E、商家服務(wù)態(tài)度和互動程度 F、退換貨便利性 G、產(chǎn)品質(zhì)量描述

H、發(fā)貨及送貨速度 I、售后服務(wù) J、購買者評論 K、其他

8：你平時網(wǎng)購的頻率是？（ ） A、每天一次或以上 B、每周4－5次 D、每周1次 F、每月2－3次 H、少于每月一次

9：你平均每個月花費(fèi)在網(wǎng)購上的費(fèi)用是多少錢？（ ）A、100元以內(nèi) B、100－300元 C、301－500元 D、501－1000元 E、1000元以上

10：你喜歡的促銷方式有哪些？ （ ）[多選題] A、免郵費(fèi) B、打折 C、送分送禮物 D、好評返現(xiàn) F、其他

11：網(wǎng)購時，你經(jīng)常使用哪種付款方式？（ ） A、網(wǎng)上支付 B、貨到付款 C、郵局匯款 D、銀行轉(zhuǎn)賬 E、其他

12：你對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？A、放心，方便快捷又安全

）

（

B、比較放心

C、不放心，感覺不安全

13：網(wǎng)購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？ （ ） A、平郵 C、EMS D、其他

14：網(wǎng)購時，你對于貨物送達(dá)能夠接受的最長時間是？ （ A、1天 B、2－3天 C、4－5天 D、6－7天 E、8－10天 F、無所謂

15：網(wǎng)購過程，你擔(dān)心的因素是？ （ ） A、支付的安全性 B、商家的誠信 C、圖片和實(shí)物有差距 D、產(chǎn)品質(zhì)量不合格 E、資金交易不夠安全 F、物流服務(wù)不到位

16：你處理第15題出現(xiàn)的問題的方式是 （ ）[多選題] A、自認(rèn)倒霉 B、給商家差評 C、直接和網(wǎng)店商家交涉 D、向網(wǎng)店平臺投訴 E、向消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)求助 F、其他

17：總體而言，你對網(wǎng)購是否滿意？ （ ） A、非常滿意 B、比較滿意

）

C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意

18：你希望未來網(wǎng)購在哪些方面可以得到提高 （ ）[多選題] A、購物網(wǎng)站誠信度

B、網(wǎng)站商家的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、物流服務(wù) C、用戶信息的安全性 D、支付安全 E、完善投訴渠道

F、加強(qiáng)網(wǎng)站管理，規(guī)范商家行為

19：你認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢是（A、加入到購物隊(duì)伍中的大學(xué)生會越來越多 B、網(wǎng)購會越來越成為學(xué)生消費(fèi)方式的主流 C、不少大學(xué)生會把網(wǎng)購作為生活的一部分 D、沒什么了解

）

第三篇：市場調(diào)查報告

隨著城市人口的增加和人民生活水平的提高，社會各界都對我市的早餐供應(yīng)給予了更多的關(guān)注，也提出了更高的要求。為客觀、真實(shí)地掌握我市早餐業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和要求，為全市“早餐工程”的合理規(guī)劃準(zhǔn)備詳實(shí)的第一手資料，市**組織7個區(qū)的商貿(mào)主管部門、于今年7月至8月對全市早餐市場供應(yīng)情況進(jìn)行了一次調(diào)研。調(diào)查采取普查和抽樣調(diào)查相結(jié)合的辦法。普查主要由各區(qū)商務(wù)主管部門征得區(qū)衛(wèi)生、工商、市容、街區(qū)等部門的支持，對本區(qū)域內(nèi)的早餐供應(yīng)情況作較為全面的統(tǒng)計(jì)和調(diào)研，提出意見和建議；抽樣調(diào)查由**和***組織了三個調(diào)查組同時進(jìn)行。調(diào)查范圍為新調(diào)整的區(qū)劃范圍內(nèi)（不含三縣）所有從事早餐生產(chǎn)和供應(yīng)的餐飲企業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校范圍內(nèi)的食堂以及早餐經(jīng)營戶和攤?cè)狐c(diǎn)。調(diào)查內(nèi)容包括供應(yīng)企業(yè)規(guī)模、效益、人員情況；經(jīng)營環(huán)境、品種和產(chǎn)品質(zhì)量、口味情況；供應(yīng)量和市場需求等。

一、早餐總體供應(yīng)情況

全市基本情況如下：全市網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為2214個，從業(yè)人員約9000人；每日供應(yīng)人次約為33萬人，日銷售額約為65萬元。另外還有高等院校、中專學(xué)校食堂早餐供應(yīng)人數(shù)約為20萬人，日營業(yè)額約為30萬元。再加上機(jī)關(guān)企業(yè)食堂、賓館酒店及商務(wù)早茶的供應(yīng)早點(diǎn)，全市每日早餐供應(yīng)約60萬人次，營業(yè)額上百萬元。這是一個很大的市場。

調(diào)查組重點(diǎn)調(diào)查了我市攤?cè)狐c(diǎn)、早點(diǎn)店及規(guī)模早餐企業(yè)。這三種供應(yīng)形式占據(jù)了普通早餐市場的絕大部分市場份額，其服務(wù)人次分別占總數(shù)的58%、14.5%和18.5，其銷售額的市場占有率分別為56%、16.5和25.5%。陽光早餐車進(jìn)入市場雖然才一年時間，但其服務(wù)人次與市場占有率已分別占到3.4%和2.5%，其發(fā)展形勢較好。另外，賓館酒店的早餐及商務(wù)早茶也逐步走入市民的生活空間。另外，機(jī)關(guān)學(xué)校及企業(yè)的食堂的供應(yīng)量也非常大，且大都已進(jìn)行后勤社會化改革，實(shí)行租賃承包也是一個巨大的.市場，值得企業(yè)予以關(guān)注。

二、**早餐市場的基本特點(diǎn)

1、供需基本平衡，基本滿足市民需求

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場需求的不斷擴(kuò)大，我市的早餐行業(yè)基本上是在自發(fā)狀態(tài)下，在“看不見的手”的作用下得到了很大的發(fā)展。原先國有集體企業(yè)經(jīng)營的大量的小吃店因城市拆遷，體制不順等多種原因紛紛關(guān)門停業(yè)。與此同時，大量個體、私人的早餐小吃店如雨后春筍般的出現(xiàn)在大街小巷、居民小區(qū)內(nèi)。全市平均每500人擁有一早餐店（攤?cè)狐c(diǎn)），基本上能滿足市民需求。

2、發(fā)展較慢整體供應(yīng)檔次偏低，以中低檔為主

具體表現(xiàn)為：（1）以小型早點(diǎn)店，上規(guī)模、上檔次的早點(diǎn)店較少，知名企業(yè)更少。（2）消費(fèi)水平低。我市的工資收入水平低，決定了消費(fèi)水平也較低。正常情況下，個人早點(diǎn)消費(fèi)在1.5―2元之間。（3）經(jīng)營管理水平低。市場主要供應(yīng)形式的早餐店與攤?cè)狐c(diǎn)規(guī)模小、作坊式經(jīng)營、利潤低、環(huán)境較差、從業(yè)人員素質(zhì)不高，造成經(jīng)營管理水平較低。酒店業(yè)不愿涉足也是檔次低的原因之一。

3、新型業(yè)態(tài)的早餐企業(yè)開始出擊市場，但市場占有率還較低

近年來，市場發(fā)展，我市早餐市場上也出現(xiàn)了一批檔次較高，管理較為規(guī)范、衛(wèi)生好、環(huán)境優(yōu)雅，早餐品種美味創(chuàng)新的新型早餐連鎖店。他們經(jīng)營理念創(chuàng)新、跳出傳統(tǒng)經(jīng)營模式，運(yùn)用現(xiàn)代營銷技術(shù)，注重品牌培養(yǎng)，發(fā)展連鎖加盟，為我市早餐市場注入一股新風(fēng)。但他們進(jìn)入市場時間偏短，開的店數(shù)不是很多，一般集中在鬧市區(qū)，消費(fèi)水平較高的地方，價格也較高，但目前對早餐市場占有率還不是很高。

4、早餐“老字號”消失殆盡，傳統(tǒng)特色企業(yè)減少

餐飲業(yè)老字號是我國餐飲文化的結(jié)晶，在其發(fā)展的歷史中形成自己獨(dú)到的特色，在市民的心目中有著獨(dú)特的地位，是行業(yè)發(fā)展的寶貴財富。我市的餐飲發(fā)展歷史上形成了四大名樓，即佛照樓、萬花樓、會賓樓和大雅樓，還有一些知名的早點(diǎn)小吃企業(yè)如金陵水餃館、五味元宵店，廣寒宮、迎春園、甜心園等等。但近十多年來，隨著城市改造力度的加大，國企體制的變換、市場競爭的壓力，這些企業(yè)已紛紛退出市場，傳統(tǒng)特色企業(yè)減少。這對進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)餐飲特色，滿足市民多樣化的市場需求，確是一些遺憾和損失。

5、早餐供應(yīng)以傳統(tǒng)品種為主，新品種較少

目前，**市的早餐供應(yīng)市場上，基本上是幾十年一貫制的供應(yīng)的餐飲品種。消費(fèi)者也反映，**小吃品種質(zhì)量不高、品種簡單、營養(yǎng)配伍不合理等，適合普通市民消費(fèi)的餐飲新品種尚不多見，值得餐飲企業(yè)研究探索。

6、老城區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)偏少，消費(fèi)不太方便

我市環(huán)城路以內(nèi)的老城區(qū)，是我市最繁華的地區(qū)，人口密集，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)關(guān)學(xué)校、單位非常集中，但因地價高，房租較貴，而且早餐對房屋要求較高，面積較大，而早餐的利潤難以承受高昂的租金，故而，老城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)偏少，顧客消費(fèi)不太方便。不要房租的攤?cè)狐c(diǎn)，卻據(jù)此占領(lǐng)市場較大份額。

7、政府支持推出的“流動早餐車”項(xiàng)目，初步站穩(wěn)市場但因其品種口味、設(shè)點(diǎn)等問題制約發(fā)展的速度。

三、我市早餐行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

在我市目前的大眾化早餐市場上，攤?cè)狐c(diǎn)、早點(diǎn)店、規(guī)模企業(yè)“三分天下”。這種格局是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)以來，政府干預(yù)減少，市場競爭的自然結(jié)果。預(yù)計(jì)在未來的很長一段時間內(nèi)，都將難以改變這種基本經(jīng)營格局。畢竟，在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的今

天，政府不可能象計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期那樣，采取行政手段管理經(jīng)濟(jì)，而只能必須遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，主要采取市場調(diào)控的辦法來管理經(jīng)濟(jì)。隨著近年來我市經(jīng)濟(jì)的騰飛，工作節(jié)奏的加快，對早餐需求的質(zhì)量與數(shù)量均提出了更高要求。

早餐因其進(jìn)入門檻低、比較忙而利潤又小，但同時又是市民生活所必不可少和直接關(guān)系身體健康等特點(diǎn)，使得行業(yè)的發(fā)展不同于別的行業(yè)，它要求政府在充分發(fā)揮市場機(jī)制作用的同時，必須加強(qiáng)調(diào)控。要立足于制定符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段要求、兼顧高中低檔消費(fèi)需求、切實(shí)可行的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在其統(tǒng)籌指導(dǎo)下，部門聯(lián)動，同舟共濟(jì)，才能促進(jìn)早餐業(yè)規(guī)范健康地發(fā)展。調(diào)查組認(rèn)為，在行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展思路應(yīng)是：規(guī)范攤?cè)狐c(diǎn)、提升早點(diǎn)店、扶持連鎖店、完善早餐車。

1、限制規(guī)范攤?cè)狐c(diǎn)。盡管攤?cè)狐c(diǎn)特別是大量的流動攤點(diǎn)存在著嚴(yán)重的安全衛(wèi)生隱患，但因?yàn)榭陀^上有市場需求，雖屢遭政府部門取締、整頓。卻久禁不絕。這其中有多方面的原因，必須采取市場化的手段，讓其在競爭中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。首先，應(yīng)制訂一個攤?cè)狐c(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明確必須具備哪些衛(wèi)生設(shè)施條件。其次，應(yīng)該加強(qiáng)管理，特別是食品安全衛(wèi)生方面的管理，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，要求“兩證齊全”。同時，加強(qiáng)日常管理，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營。對未被界定為攤點(diǎn)的也要納入管理范疇，不容忽視。對有條件的，加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃改善經(jīng)營條件。再次，應(yīng)對業(yè)主分期分批地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生、技術(shù)及經(jīng)營管理水平。最后，應(yīng)逐步引導(dǎo)他們?nèi)氲杲?jīng)營及要求室內(nèi)制作、室外售賣或引導(dǎo)他們加入陽光早餐車。

2、鼓勵提高早點(diǎn)店。作為早餐供應(yīng)的主要形式，應(yīng)鼓勵發(fā)展，尤其是需要鼓勵提高檔次。目前，外地通過加盟快餐連鎖店等方式改造原有的夫妻店，以整合資源，提升檔次，我們也可有選擇地學(xué)習(xí)借鑒。對早點(diǎn)店一是要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理。二是要開發(fā)、引進(jìn)新產(chǎn)品，扶持名品名店。把**傳統(tǒng)的“老字號”名小吃及新近獲獎的名小吃發(fā)揚(yáng)廣大。同時，加強(qiáng)對外合作交流，把全省乃至全國各地的特色風(fēng)味小吃品種引進(jìn)來，推動“放心”早餐向健康美味早餐過渡，滿足居民的個性化消費(fèi)需求。三是要結(jié)合城市建設(shè)、由各社區(qū)在做服務(wù)功能配套規(guī)劃時，確定一批網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一招商，規(guī)范管理。

3、扶持幫助品牌連鎖店及傳統(tǒng)“老字號”企業(yè)

這些企業(yè)單體規(guī)模較大，接待能力強(qiáng)，管理規(guī)范、衛(wèi)生設(shè)施好、自我管理意識強(qiáng)、社會信譽(yù)高，很少出問題，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，代表著未來早餐業(yè)的發(fā)展方向。政府應(yīng)通過多種措施，扶持幫助他們，如擴(kuò)大投資時，可減免一定的稅收，在貸款融資時，給予方便等。企業(yè)也應(yīng)借此良機(jī)，加快發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模。政府可在每個區(qū)域設(shè)立一批早餐工程示范店、擴(kuò)大宣傳、鼓勵其發(fā)展。同時，倡導(dǎo)、鼓勵每個區(qū)中小型酒店開設(shè)早餐服務(wù)業(yè)務(wù)，提升早餐檔次。

4、推動完善流動早餐車

作為早餐供應(yīng)的一種有效補(bǔ)充，規(guī)模企業(yè)統(tǒng)一生產(chǎn)配送的流動早餐車以其方便衛(wèi)生現(xiàn)已為廣大市民所接受和認(rèn)可，發(fā)展好這一業(yè)態(tài)，需要政府各部門的支持，如攤?cè)狐c(diǎn)的設(shè)立，稅費(fèi)的減免等政策的扶持等；需要參與企業(yè)積極探索，提高管理水平，豐富早餐品種等。

早餐市場是一個特殊的市場，沒有政府的統(tǒng)籌和管理，很難規(guī)范。要把這項(xiàng)“民心工程，德政工程”做好。建議政府采取多種措施，綜合治理，聯(lián)合執(zhí)管，樹立管理即服務(wù)理念，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。

**市**

第四篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報告

改革開放以來，中國人的物質(zhì)和文化生活水平大為改善，伴隨而來的是日益提高的消費(fèi)水平。當(dāng)今的大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體，他們的生活消費(fèi)呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，總的來說比較科學(xué)合理。但是也有部分大學(xué)生的高消費(fèi)情況令人擔(dān)憂。高消費(fèi)的背后是大學(xué)生們?yōu)榱俗陨淼氖孢m體驗(yàn)而大手大腳，更是因?yàn)槊孀庸こ滔胍谕瑢W(xué)面前顯示出優(yōu)越感作祟。大學(xué)生普遍的過度消費(fèi)問題已經(jīng)亟待社會的關(guān)注與思考。

大學(xué)生的過度消費(fèi)主要分以下三種:

第一種是“超前性消費(fèi)”

即為了提前享受或追趕潮流，不惜用舉債的方式來提高生活檔次。大學(xué)生們剛剛成年進(jìn)入社會,銀行為了盡早拉住這些潛在消費(fèi)者,往往用各種優(yōu)惠政策來吸引大學(xué)生辦信用卡，打開皮夾有4，5張信用卡的同學(xué)絕對不在少數(shù)。新聞中也時不時會提到大學(xué)生卡奴，還不出信用卡債時只能拆東墻補(bǔ)西墻，外出打零工來還錢，影響了自己正常的學(xué)習(xí)生活不說，最后若不能完全還款還會影響將來進(jìn)入社會以后的信用程度，除了滿足一時的快感，百害而無一利。

第二種是“炫耀性消費(fèi)”

目的是通過消費(fèi)炫耀“我有錢”以滿足虛榮心?，F(xiàn)在的大學(xué)生們都是從五湖四海招收而來的，每個人的家庭背景都不盡相同，有的父母可能只是辛苦勞作的農(nóng)民，有的是工薪階層，還有的卻是大老板。在這樣的環(huán)境下,部分有錢的同學(xué)便會經(jīng)常買一些并不需要的奢侈品以顯示自己的生活水平。在許多大學(xué)生都使用的社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)上，時常有同學(xué)會發(fā)一些奢侈品代購的信息，起初我看到時覺得他們并不會有生意，因?yàn)槟切┫隳蝺海琇V的包包動輒上萬的價格并不是普通大學(xué)生能承受的?？墒强吹剿麄兘邮盏降拇罅康膩碓L詢問以及訂單，我才發(fā)現(xiàn)自己低估了很多同學(xué)的消費(fèi)水平。

第三種是“病態(tài)性消費(fèi)”

通過消費(fèi)活動來滿足自己內(nèi)心一些不成熟的心態(tài)。盡管大學(xué)時代是曾經(jīng)家長口口聲聲說的悠閑輕松的一段時光,但是在重點(diǎn)院校中是絕對不可能這么悠閑的，學(xué)霸多以至于在學(xué)習(xí)方面一刻都不能掉以輕心。由此，有的同學(xué)便會想方設(shè)法尋求放松的壓力，其中暴飲暴食、買各種新衣服就是其中的一種，，以此滿足自己內(nèi)心的壓抑，空虛以及不滿，漸漸的就養(yǎng)成了這樣一個過度消費(fèi)的壞習(xí)慣。還有一種“病態(tài)性消費(fèi)”源于身邊的同學(xué)買了新產(chǎn)品，為了不落于人后，無論多少錢都舍得去花，就像上文中那個要買“蘋果三件套”的女生，其實(shí)可能她并不知道喬布斯的發(fā)展史，也可能并不知道蘋果到底好在哪里，可是大家都有所以她也就要，否則會有被同學(xué)看不起的可能。這樣的一種覺得別人的東西總是比自己的好的病態(tài)畸形的內(nèi)心活動，對于即將踏足社會的大學(xué)生是絕對不可取的。

綜上所述，大學(xué)生消費(fèi)行為及心理構(gòu)成是很復(fù)雜的，鑒于他們的自我意識以及消費(fèi)觀的不成熟，輔導(dǎo)員們應(yīng)該多加引導(dǎo)同學(xué)，加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)文化引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，培養(yǎng)理智的消費(fèi)行為，形成合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，使消費(fèi)為大學(xué)生的素質(zhì)提高和發(fā)展服務(wù)，這是高校不可推卸的責(zé)任。

第五篇：產(chǎn)品市場調(diào)研方案

一、前言

復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經(jīng)銷商，競爭產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場，競爭者來進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)查目的

通過市場調(diào)研，了解市場情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

調(diào)查內(nèi)容：

1、競品的渠道情況，市場策略。

2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。

3、消費(fèi)者情況調(diào)查。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、競品

1）、了解哪些產(chǎn)品會成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。

2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。

3）、這些競品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價格，功用。

4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷商的利潤分配。

2、經(jīng)銷商

1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。

2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。

3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。

4）、了解經(jīng)銷商對產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。

3、顧客

1）、了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。

2）、了解消費(fèi)者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

3）、了解消費(fèi)者對一些競品的認(rèn)識度。

四、調(diào)查對象

美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會所，SPA等。

消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。

生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

五、調(diào)查方法

交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。

售點(diǎn)訪問：售點(diǎn)了解經(jīng)銷商情況和競品情況。

網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

六、調(diào)查進(jìn)度安排

第一步

時間：5天。

1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。

2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

3、通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競品情況。

第二步

時間：3天

分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報告。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

第六篇：市場調(diào)查報告

xxxx年xx月16日至xx月26日，本人就xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場進(jìn)行了初步調(diào)查，主要走訪了沈陽和長春兩個地區(qū)，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場終端的銷售情況以及xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的基本狀況進(jìn)行了市場調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在xx地區(qū)的市場推廣做針對性的準(zhǔn)備，同時為銷售決策提供依據(jù)。

一、xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場基本概況

隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興xx老工業(yè)基地政策的深入，xx地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里，由此也帶動了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機(jī)。以沈陽為例，xxxx年，沈陽地區(qū)將陸續(xù)有100多個樓盤投入使用，預(yù)計(jì)住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達(dá)到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機(jī)吸引了眾多商家的目光。

目前沈陽和長春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷售渠道和經(jīng)營模式有以下幾種：專業(yè)建材市場內(nèi)的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場，進(jìn)建材超市內(nèi)聯(lián)營等。其中專業(yè)建材市場專賣店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道，而建材市場里的綜合賣場和建材超市經(jīng)營的品牌多數(shù)都以大眾化、低價位的產(chǎn)品為主。

沈陽：各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽的幾個主要建材市場內(nèi)，如中國家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、xx陶瓷城等專業(yè)建材市場。從建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看xx陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營，中國家具城、金龍裝潢材料市場等為其次。

長春：長春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣場。

二、市場調(diào)查分析

1、建材市場調(diào)查情況

作為目前沈陽、長春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷售地，專業(yè)的建材市場是重點(diǎn)調(diào)查目標(biāo)。根據(jù)建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對幾個休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷售的代表性建材市場：沈陽地區(qū)的中國家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、xx陶瓷城以及長春地區(qū)的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進(jìn)行調(diào)查。

沈陽地區(qū)：

中國家具城-----作為沈陽乃至xx地區(qū)最早的專業(yè)建材市場，在沈陽地區(qū)有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當(dāng)年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎、帝王等。

陶林居、衡頤陶瓷城-----陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國家具城乘公交車兩站之遙，都是專業(yè)的陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣場。商場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍，但從商場的人流量和銷售氛圍看并不是很理想，購物的成交率也偏低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場-----品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒有。

xx陶瓷城-----沈陽xx陶瓷城是xx地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)浴集散地，在沈陽地區(qū)的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對xx地區(qū)的倉庫幾乎全部集中在這里，發(fā)往xx地區(qū)各個城市的貨運(yùn)方便快捷。但經(jīng)營業(yè)戶相對比較散亂，購物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家-----居然之家在沈陽專業(yè)的建材家居市場中人氣最旺，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對比較小，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。

長春地區(qū)：

太陽家居-----作為xx地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣場，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，和沈陽的陶林居相比有過之而無不及，但人流量和銷售氛圍卻比沈陽的陶林居好很多，購物的成交率比較高。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣場內(nèi)的展示面積和進(jìn)駐的品牌數(shù)量都是xx地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。

中東瑞家家居-----中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近，但人流量相對比太陽家居要少一些，賣場內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經(jīng)營戶。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。

歐亞賣場-----歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營家電、食品、服裝、超市等項(xiàng)目。商場的人流量極高，但建材區(qū)定位相對檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、英皇等。

2、競爭品牌調(diào)查情況

休閑及整體衛(wèi)浴競爭品牌是本次調(diào)查的核心，而作為對于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競爭力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現(xiàn)上都有以下特點(diǎn)：在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌龅娘@著位置設(shè)立大規(guī)模的專賣店。以長春市場為例，阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業(yè)的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主)，附屬產(chǎn)品只是作為專賣店的一種點(diǎn)綴和補(bǔ)充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進(jìn)的品牌專賣店，這類品牌產(chǎn)品專賣店的特點(diǎn)是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動整體衛(wèi)浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在06年度的產(chǎn)品銷售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷售占余下的三分之一。

目前在xx地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫?yàn)橹鲗?dǎo)，但在沈陽和長春其表現(xiàn)力各有不相同。

沈陽：沈陽地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅，達(dá)到600-700萬之間。

長春：在長春地區(qū)，阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨(dú)秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌，據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席，06年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。

從價位上來看：以電腦蒸汽浴房為例，零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從6000元---18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高，而零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從xx000元---10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等

從銷售方式來看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在xx地區(qū)分銷商的數(shù)量超過xx0個。

從品牌定位和專賣店形象來看：阿波羅品牌整體風(fēng)格以時尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設(shè)計(jì)元素中揉入歐洲風(fēng)情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計(jì)風(fēng)格，專賣店以白色為基本色調(diào)，追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強(qiáng)，表現(xiàn)出簡約風(fēng)格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調(diào)，其整體形象在消費(fèi)者中傳遞著和諧風(fēng)格，表現(xiàn)出日夜相伴、真誠恒久、共享幸福時光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風(fēng)格都以簡約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個性化都普遍不是很強(qiáng)。

終端促銷方式情況

休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴(kuò)張市場份額，擴(kuò)大品牌影響力。而大多數(shù)的促銷方式都比較單一和雷同，同時旺季、節(jié)假日的促銷又是其中重點(diǎn)。

從促銷方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產(chǎn)品更多喜歡采用買贈形式進(jìn)行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會根據(jù)自己的產(chǎn)品線，進(jìn)行一些配銷和組合銷售形式的活動，如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配，滯銷產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽專賣店買休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。

從促銷力度看，一般強(qiáng)調(diào)品牌形象的產(chǎn)品折扣力度都偏小，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產(chǎn)品，折扣一般都不會超過8折，但會作一些特價產(chǎn)品，如阿波羅在長春的銷售，專賣店顯著位置的暢銷產(chǎn)品都以低出標(biāo)價一半左右的價格打特價。例如

型號:GUCI-859(藍(lán)玻、玻璃背板)

規(guī)格:950X950X22xx5mm

標(biāo)價：16800

特價：9280

型號:GUCI-852(藍(lán)玻、玻璃背板)

規(guī)格1200X800X2210mm

標(biāo)價：20800

特價：11000

型號:GUCI-856(藍(lán)玻、玻璃背板、帶沖浪)

規(guī)格1480X1480X2200mm

標(biāo)價：xxxx800

特價：18000

型號:A-0842(普通)

規(guī)格：1100X900X22xx0mm

標(biāo)價：12800

特價：7280

以上產(chǎn)品也是xxxx專賣店中銷量比較大的產(chǎn)品，另外，xxxx專賣店除特價產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品一律8折，而特價產(chǎn)品占了整個專賣店產(chǎn)品的70%。除此以外，xxxx專賣店也經(jīng)常推出買100送50、以舊換新等活動。

在終端銷售過程中，各品牌都會積極搞好同當(dāng)?shù)匮b飾公司的關(guān)系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽專賣店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠，特價產(chǎn)品零售時沒有任何折扣，裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。

各個品牌產(chǎn)品也會參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購、集采等活動。

另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷與會員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢，利用會員制度來穩(wěn)固消費(fèi)群體，增進(jìn)二次消費(fèi)，同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司。

三、市場調(diào)查總結(jié)

1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn)，在今后一段時期內(nèi)肯定成為一種趨勢，無論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進(jìn)的品牌，對于市場的沖擊力度不斷加大，在終端的爭奪將表現(xiàn)的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線。

以長春太陽家居為例，在剛開業(yè)的1999年，衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品，而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店數(shù)量占70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場攤位的租金，從99年的40元/平米上升到07年的120元 /平米，一些經(jīng)營低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色，附加值不高，在激烈的競爭環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費(fèi)用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤空間，要么放棄，所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太陽家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷售占長春市場衛(wèi)浴銷售的二分之一以上的銷量。

在沈陽和長春市場，往往同一品牌的相同型號產(chǎn)品售價卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產(chǎn)品在長春的產(chǎn)品零售價格比沈陽高20%以上，例如同一款衛(wèi)歐VG- xx27，在長春零售價格xx660元，而在沈陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽的產(chǎn)品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產(chǎn)品在長春的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沈陽，而尚高、毆路莎在沈陽的銷量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過長春，由此看到，價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷手段上，阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沈陽;而尚高、毆路莎沈陽的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模又比長春高檔很多，也就造成了如此不同的結(jié)果。

2、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實(shí)力，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源，下更多工夫，使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化，形成以點(diǎn)帶面的品牌效應(yīng)。尚高在xx地區(qū)乃至全國市場的成功得益于：準(zhǔn)確的品牌定位----高端、時尚;清晰的產(chǎn)品線 ----以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突出;完善的產(chǎn)品配套----配套產(chǎn)品精益求精，寧缺毋濫。

xx、在市場推廣上，目前沈陽、長春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷商也只是負(fù)責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯(lián)合或廠家設(shè)倉的方式。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在xx地區(qū)二級市場的分布極度的不平衡，xx地區(qū)二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅猛，也有一批相對比較成熟的經(jīng)銷商隊(duì)伍和接近成熟的建材市場。但由于地區(qū)差別，交通以及市場容量的因素，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商很難象省會城市的經(jīng)銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對于阿諾瑪來講，是一個非常好的切入的機(jī)會。阿諾瑪應(yīng)以沈陽為根據(jù)地，輻射整個xx地區(qū)的二級市場。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在xx三省的沈陽、長春都沒有經(jīng)銷商，但是光憑借二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。

阿諾瑪在xx地區(qū)的市場推廣應(yīng)該從沈陽開始，在沈陽市場的拓展方式可以從三個方面進(jìn)行考量：一是在沈陽找一家總代理商;二是在沈陽設(shè)倉庫，在市場找一家經(jīng)銷商開專賣店;三是在沈陽設(shè)倉庫，在合適的位置自己開設(shè)一家專賣店。權(quán)衡三種方式，第一種情況時間可能要求比較長，另外在目前的市場形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大，但在經(jīng)銷商的選擇上是一個關(guān)鍵的因素，因?yàn)樯蜿枌Ｙu店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達(dá)到一定的高度，如果經(jīng)銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實(shí)力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經(jīng)銷商可能都會有現(xiàn)成的品牌在操作，由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機(jī)的成分。市場上流行著這樣一句話：店大的都是曾經(jīng)賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些，但就長遠(yuǎn)來看應(yīng)該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽地區(qū)零售和家裝市場，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行，在開發(fā)分銷以及給經(jīng)銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果?？梢栽谛蜗蠼ㄔO(shè)和終端管理上來體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4、在促銷形式上，傳統(tǒng)的促銷手段依然有其生命力，關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手，在開發(fā)和設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中就融合進(jìn)去;而會員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發(fā)揮的平臺。