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第一篇:市場調(diào)查報(bào)告
隨著汽車數(shù)量的不斷增多,兒童乘車安全問題迫切需要重視和解決,除了因重大交通事故導(dǎo)致的傷亡,家庭小汽車駕駛不遵行兒童乘車注意事項(xiàng)也是導(dǎo)致傷亡的重要因素,繼《安全座椅必備兒童乘車安全注意事項(xiàng)》之后下面來介紹下兒童安全座椅的選購技巧。
兒童安全座椅的定義
兒童安全座椅是一種專為不同年齡段的兒童設(shè)計(jì),安裝在汽車內(nèi)的ISOFIX接口的安全帶組件或柔性部件、調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、附件等組成的兒童安全防護(hù)系統(tǒng),能有效提高兒童乘車安全的座椅。在汽車碰撞或突然減速的狀況下,能夠減少對兒童的沖壓力和限制兒童的身體移動從而減輕對他們的傷害。兒童安全座椅的分類兒童安全座椅的分類是按照年齡結(jié)構(gòu)來劃分的,按照兒童年齡和體重分為5類。
新生兒到15個(gè)月:這種安全座椅適用于從新生兒到15個(gè)月的嬰兒(或體重在2、2公斤-13公斤之間的嬰兒)。這類兒童安全座椅一般都裝有可搖擺的底部,且還有把手,可作手提籃用。新生兒到4歲:設(shè)計(jì)同時(shí)帶給兩種功能:先用于新生兒到9個(gè)月的嬰兒,然后改成適用于9個(gè)月的嬰兒到4歲的兒童。這種座椅雖然沒有搖擺、便攜以及與手推車合用的功能,但可固定在車內(nèi)并能長久使用。如果你想省點(diǎn)錢的話,這個(gè)是不錯(cuò)的選取。另外,這種座椅在使用上個(gè)性要注意,新生兒到9個(gè)月的嬰兒需要反向安裝座椅,9個(gè)月到4歲的新生兒需正向安裝,但正向安裝有兩個(gè)必要條件:首先兒童體重在9公斤以上;其次兒童能夠自己坐起來,兩者缺一不可。1歲到4歲:這款兒童用汽車安全座椅,設(shè)計(jì)簡單,沒有前者座椅那么多的復(fù)雜的功能,適合大的幼兒使用。1歲到12歲:這款安全座椅是一種搞笑的組合產(chǎn)品,既是一種專為蹣跚學(xué)步兒童(年齡從1到4歲)準(zhǔn)備的座椅,又可拆除座椅本的安全帶而直接使用大人的安全帶,可用至12歲,大人亦無需更換其它汽車安全座椅墊了。這種產(chǎn)品的缺點(diǎn)在于,1歲和12歲的兒童個(gè)頭差別相當(dāng)大,所以對較小嬰兒來說不會太舒適。3歲到12歲:孩子們在三歲之后,已經(jīng)有了必須的身高,看起來也具有了必須的自主意識。很多家長會選取讓比
較大的孩子們直接坐在座椅上,并系上原車的成人安全帶。而這么做其實(shí)十分危險(xiǎn),因?yàn)榧词故潜容^大的孩子,身體依舊嬌嫩,而且成人安全帶對于個(gè)子小的孩子來說,橫跨身體的位置也往往偏上,不僅僅無法獲得設(shè)計(jì)的保護(hù)效果,甚至可能對孩子的身體造成二次傷害。注意:年齡分類也好,體重分類也好,都只能是個(gè)概數(shù),畢竟兒童的個(gè)體差異十分大,需要嚴(yán)格遵守安全座椅的重量上限,當(dāng)且僅當(dāng)體重超標(biāo)時(shí)才務(wù)必更換體重上限更高的座椅或安裝方向。同時(shí)反向安裝的時(shí)間越久越好,直到兒童的體重超標(biāo)或體型過大實(shí)在塞不進(jìn)去為止,因?yàn)榉聪虬惭b是最利于保護(hù)娃脆弱的頸椎的方法!兒童安全座椅的接口類型歐洲ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式:ISOfix是歐洲地區(qū)銷售的車型的標(biāo)準(zhǔn)配置,采用了2個(gè)ISOfix下置式卡鉗固定,硬卡鉗強(qiáng)度十分高,確保了安全座椅的穩(wěn)固性,同時(shí)由于采用了卡口對接方式,安裝和拆裝也十分方便。
美國LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式:LATCH固定點(diǎn)相比比ISOfix多一個(gè),解決了ISOfix頂部無固定的問題,且因非剛性連接,對于車內(nèi)座椅的錨點(diǎn)位置要求較為寬泛。安全帶固定方式:使用汽車安全帶進(jìn)行固定,通用世界上任何一輛有安全帶配置的汽車。國內(nèi)銷售的很多兒童安全座椅都采用了這種固定方式,安全帶固定方式,不需要專用的接口,適用范圍廣,反向安裝便利,價(jià)格相對便宜。兒童安全座椅的安裝步驟安裝兒童安全座椅前,就應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書,按照規(guī)定的安裝方法安裝,。安裝兒童座椅最好的位置是后座中間,因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)這是最安全的位置。切忌將安全座椅安裝在配有安全氣囊的座位上。多起意外事故傷害報(bào)告顯示,因前座氣囊不慎爆開,可能造成孩子們的頭頸部嚴(yán)重受傷甚至死亡。除了安全帶式兒童安全座椅不需要事先固定,其余ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式和LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式都需要事先將安全座椅固定住。
安全帶式兒童安全座椅安裝前首先把作為上的異物清理干凈,然后將兒童安全座椅端正放在汽車座椅上,解開兒童安全座椅的五點(diǎn)式安全帶,然后將小孩安放到安全座椅上,使用五點(diǎn)式安全帶將兒童固定住,調(diào)節(jié)五點(diǎn)式安全帶確保松緊度適宜,接下來使用汽車安全帶固定住兒童安全座椅和兒童整體。ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式和LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式安全座椅安裝則是在安全帶式兒童安全座椅的基礎(chǔ)上多了固定兒童安全座椅的過程,不同之處在于ISOfix標(biāo)準(zhǔn)固定方式是兩個(gè)固定點(diǎn),而LATCH標(biāo)準(zhǔn)固定方式為三個(gè)固定點(diǎn)。
兒童安全座椅的注意事項(xiàng)
1、兒童安全座椅必須要安裝在汽車后排座椅上,并嚴(yán)格遵照要求進(jìn)行座椅安裝,并且不能安裝在帶有安全氣囊的汽車前座上。
2、不要擅自對兒童安全座椅或汽車安全帶的設(shè)計(jì)進(jìn)行任何改動,以使一個(gè)原本不適合的兒童安全座椅能夠安裝到你的汽車上,如果出現(xiàn)安裝問題,需要和經(jīng)銷商或廠商溝通協(xié)調(diào)安裝事宜或者更換其它型號產(chǎn)品。
3、如果你經(jīng)常拆裝兒童安全座椅,需在每次安裝后仔細(xì)檢查是否安置妥當(dāng)。即使是長期安裝在汽車上,也需進(jìn)行經(jīng)常性檢查,以確保安裝牢固
4、兒童安全座椅使用壽命一般為5年左右,長時(shí)間使用塑料會出現(xiàn)老化,所以產(chǎn)品即使沒有損壞,使用超過5年的安全座椅也要及時(shí)更換,避免安全隱患。另外隨著兒童年齡的增大,一些長周期兒童安全座椅還需要改變安全帶固定方式,確保乘車舒適度。
5、起步前,花些時(shí)間檢查孩子是否被皮帶可靠而且舒適地綁住。確保用于拉緊孩子的皮帶被調(diào)整到最適當(dāng)?shù)拈L度――以在孩子的胸部和皮帶之間只能塞進(jìn)兩個(gè)手指為宜。兒童安全座椅的選購技巧
隨著兒童乘車問題的日期突出,選取一款好的兒童安全座椅勢在必行,好的兒童安全座椅能和車輛固定匹配,并能全面地思考小孩的身體在撞擊時(shí)的全身受力狀況。購買兒童安全座椅前首先要思考自己的需求,根據(jù)兒童年齡選取適宜的產(chǎn)品,不要選取超出年齡范圍,不然起不到保護(hù)的作用甚至還會影響兒童乘車安全。只有正確地選購和使用兒童安全座椅,才能使其為孩子的乘車安全帶給應(yīng)有的安全保障。另外選購兒童安全座椅必須要獲悉自己汽車的接口型號,避免購買的安全座椅不能夠正確安裝。如果不清楚產(chǎn)品的使用細(xì)節(jié)能夠向汽車生產(chǎn)制造商咨詢該產(chǎn)品,以確定該型號的座椅能否很好地安裝到你的汽車上。
第二篇:服裝市場調(diào)查報(bào)告
1.消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好
通過對消費(fèi)者的調(diào)查,可以知道90%的消費(fèi)者會選擇牛仔服裝。他們認(rèn)為穿牛仔服裝除了考慮到耐磨、方便、舒適和易于護(hù)理的特點(diǎn)外,還能讓人看起來精力充沛、時(shí)尚。
在這些穿牛仔褲的消費(fèi)者中,100%會購買牛仔褲,而購買夾克和牛仔裙的消費(fèi)者比例并不是很高,其中只有13%的男性消費(fèi)者會選擇購買牛仔夾克,而購買牛仔夾克的女性消費(fèi)者比例略高于男性,達(dá)到27%。至于牛仔裙,34%的女性受訪者表示會購買牛仔褲。根據(jù)細(xì)分,100%的男性消費(fèi)者在購買牛仔褲時(shí)會選擇牛仔褲褲,而33%的女性消費(fèi)者除了100%會選擇牛仔褲熱褲,還有7%的其他褲子,如七分褲、七分褲、圍兜褲等。
對于牛仔褲顏色的選擇,男性消費(fèi)者是單身,100%的消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)色是必不可少的選擇,而只有7%的女性消費(fèi)者認(rèn)為黑色牛仔褲也是不錯(cuò)的選擇。
此外,在牛仔套裝消費(fèi)的調(diào)查結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn),男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者的態(tài)度是一致的,80%的人表示不會購買套裝,只有20%的消費(fèi)者表示只會偶爾嘗試購買套裝。
此外,93%的男女受訪者認(rèn)為在北京市場很容易買到他們喜歡的牛仔服裝。
2.消費(fèi)者的購物動機(jī)
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),“搭配服裝”是北京市場牛仔服裝消費(fèi)者的主要消費(fèi)動機(jī),80%的男性消費(fèi)者只有在有搭配服裝需求時(shí)才會購買牛仔服裝,而60%的女性在這種情況下購買牛仔服裝,這表明北京市場的牛仔服裝消費(fèi)者總體上是理性的。
然而,通過調(diào)查的細(xì)分,我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者之間隨機(jī)購物的不同特征。女性消費(fèi)者在“看到自己喜歡的產(chǎn)品”時(shí)更容易產(chǎn)生購買欲望,為27%,而在這種情況下,男性消費(fèi)者有購買欲望的比例僅為7%。針對男性消費(fèi)者的隨機(jī)購物多發(fā)生在商家集中促銷階段。雖然商家集中促銷的促銷對男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者的影響都不大,但促銷對男性消費(fèi)者的吸引力仍然高于女性消費(fèi)者。我們的調(diào)查結(jié)果顯示,13%的男性消費(fèi)者有購買欲望,而7%的女性消費(fèi)者有購買欲望。
第三篇:服裝市場調(diào)查報(bào)告
嬰兒服裝行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)嬰兒服裝行業(yè)市場信息和資料,分析嬰兒服裝行業(yè)市場狀況,了解嬰兒服裝行業(yè)市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為嬰兒服裝行業(yè)投資決策或營銷決策帶給客觀的、正確的資料。
資料有:嬰兒服裝行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查,包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查;嬰兒服裝行業(yè)市場基本狀況的調(diào)查,主要包括市場規(guī)范,總體需求量,市場的動向,同行業(yè)的市場分布占有率等;有銷售可能性調(diào)查,包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量,市場需求變化趨勢,本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率,擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等;還包括對嬰兒服裝行業(yè)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查??蛻艨筛鶕?jù)自身要求研究最終的調(diào)研大綱。
采用直接調(diào)查與間接調(diào)查兩種研究方法:
1)直接調(diào)查法。透過對主要區(qū)域的嬰兒服裝行業(yè)國內(nèi)外主要廠商、貿(mào)易商、下游需求廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話交流與深度訪談,獲取嬰兒服裝行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場中的原始數(shù)據(jù)與資料。
2)間接調(diào)查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料,及時(shí)獲取關(guān)于中國嬰兒服裝行業(yè)的相關(guān)信息與動態(tài)數(shù)據(jù)。
透過必須的科學(xué)方法對市場的了解和把握,在調(diào)查活動中收集、整理、分析嬰兒服裝行業(yè)市場信息,掌握嬰兒服裝行業(yè)市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢,為企業(yè)/投資者進(jìn)行嬰兒服裝行業(yè)市場預(yù)測和決策帶給可靠的數(shù)據(jù)和資料,從而幫忙企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四篇:市場調(diào)查報(bào)告
(一)市場概況
有數(shù)據(jù)顯示,xx珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢,每年都以15%左右的速度增長。20xx年xx市珠寶銷售量在全國排名前十,珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間,很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入xx,比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌,使xx珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
xx珠寶市場的另一個(gè)顯著變化是,之前一直是大商場一枝獨(dú)秀的局面自20xx年開始風(fēng)云突變,專賣店奇軍突起,萬隆珠寶開進(jìn)xx商業(yè)心臟武林地區(qū),瑞祥珠寶引進(jìn)意大利美地亞品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店,其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存,客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用,xx珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大,競爭也開始越來越激烈。
(二)商圈分布
目前xx市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈,競爭半徑不超過100米,對于消費(fèi)者來說,購買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣,因此選擇彈性很大,而對于珠寶商家而言,在同一個(gè)地方爭奪同一個(gè)客群,無疑提高了競爭難度。
(三)營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略:從各店陳列的產(chǎn)品來看,無論是品種、款式,產(chǎn)品基本無任何差異,材質(zhì)也趨于統(tǒng)一,在專家的眼里可能會有不同,但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是,萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大,鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種,美地亞店陳列有凈度為LC的極品鉆戒,而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石,這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略:由于珠寶產(chǎn)品太多,無法對更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對比,我隨意找了一款0、198ct/I-J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對比,各品牌價(jià)格大致如下:明牌約4000元(實(shí)價(jià))、雷迪森約7000元(實(shí)價(jià))、萬隆約4000元(折扣價(jià))、金兄弟約4000元(折扣價(jià))、老鳳祥約6000(實(shí)價(jià))+1300元贈品??梢钥闯?,除雷迪森價(jià)格比較懸殊外,其他品牌的價(jià)格差距不大,在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是,明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售,但采取了專柜陳列特價(jià)商品,萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售,而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。
3、渠道策略:受消費(fèi)者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響,目前xx珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主,在xx廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌,在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌,在xx百貨里面有周大生、皇室太古等品牌,而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn):
1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面;
2、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多,除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略:從店堂服務(wù)和推銷手法來看,除明牌外,幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺,估計(jì)主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面,明牌的售后服務(wù)承諾是最差的,只有6天的更換期,除此之外沒有任何服務(wù),而其他品牌幾乎一樣,終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說明的是,老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務(wù),顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收,而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品,那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算,也就是說,只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品,你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80%的現(xiàn)金?,F(xiàn)金回購的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾,提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性,免除了消費(fèi)者的后顧之憂,我相信這一點(diǎn)對消費(fèi)者的影響是非常積極的。
另外,在SP的設(shè)計(jì)上,各品牌均沒有突出的亮點(diǎn),幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈品上做文章,對消費(fèi)者的購買決策影響甚小。
(四)媒體調(diào)查
由于時(shí)間的關(guān)系,對于很多的媒體還沒有來得及進(jìn)行更多的了解,資料也很不完整。不過,從我掌握的情況來看,目前xx市的廣告媒體很多,但是也很雜,在投放的時(shí)候,必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進(jìn)行分析,組合運(yùn)用,方可用
第五篇:大學(xué)生服裝品牌調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查背景
隨著欽州學(xué)院和英華國際職業(yè)學(xué)校學(xué)生人數(shù)的不斷增加,而學(xué)生作為學(xué)校外面的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。他們有著旺盛的消費(fèi)需求,消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對他們的消費(fèi)有很大影響。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi),幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。因此通過對大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究,我們可以及時(shí)把握大學(xué)生服裝消費(fèi)的最新動向,了解學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念,為學(xué)生服裝店的開設(shè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。我們組織這次調(diào)查的目的在于:
1、以以下方式描述消費(fèi)者:對服裝類型的選擇、月購買服裝的花費(fèi)以及購買服裝所在的價(jià)位、對購買地點(diǎn)的選擇以及對店面的裝潢風(fēng)格的要求。
2、鑒別消費(fèi)者群體中不同群體的購買行為區(qū)別。
我們的主要發(fā)現(xiàn)有:
1、大多數(shù)消費(fèi)者偶爾在學(xué)校附近購買衣服,是因?yàn)橄M(fèi)者提供的服裝市場太少,沒有太多的選擇。根據(jù)學(xué)生消費(fèi)者的最大消費(fèi)的觀測,她們是最佳的服裝消費(fèi)者。
2、在學(xué)校附近開一個(gè)有各式風(fēng)格服裝的服裝店是有很大市場潛力。
市場調(diào)查程序及安排
第一階段:初步市場調(diào)查
第二階段:計(jì)劃階段
制定計(jì)劃2天
審定計(jì)劃2天
確認(rèn)修正計(jì)劃1天
第三階段:贊助商尋找階段
第四階段:問卷階段
問卷設(shè)計(jì)2天
問卷調(diào)整、確認(rèn)2天
問卷印制3天
第五階段:研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理2天
數(shù)據(jù)研究分析2天
第六階段:報(bào)告階段
報(bào)告書寫2天
報(bào)告打印2天
二、調(diào)查形式
本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查,通過調(diào)查成員的問卷的發(fā)放,對我校四個(gè)不同年級200位學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。本小組共發(fā)出200份問卷,實(shí)際收200份有效問卷。
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析
本次調(diào)查主要針對學(xué)校的女大學(xué)生,我們要開設(shè)的是女性的服裝店,因?yàn)榕⒆佣枷矚g自己的衣柜子中的衣服越多越好,同時(shí)女孩子有事沒事的時(shí)候喜歡逛逛服裝店,也會經(jīng)常留服裝新款式的出現(xiàn),這也增加了消費(fèi)變?yōu)榭赡艿囊粋€(gè)因素。
四、調(diào)研結(jié)論
綜合所述,我們可以看出我校大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。他們考慮價(jià)格、品牌等諸多影響,特別注重服裝的款式、價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng),對于流行與時(shí)尚的適度追求是合理的,能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對這一系列的要求來開一個(gè)服裝店滿足不同消費(fèi)者的需求。為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)、便捷的購買地點(diǎn)、舒適的購買環(huán)境。