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第一篇：學生調(diào)查報告

在大學校園，經(jīng)常能看到男生手捧玫瑰，在女生宿舍樓下癡癡等待，望眼欲穿，也經(jīng)常能看到一對對情侶在學校食堂共同進餐，卿卿我我……

維持感情需要浪漫，但是，制造浪漫也需要玫瑰和鉆石。進入90后大學生時代，談一場戀愛需要多少成本？是誰在為他們的戀愛買單？身處熱戀之中的學子們又是怎么看待他們無法回避的“戀愛成本”問題呢？

part1算算賬――浪漫需要多少成本

賈同學高同學劉同學小飛小胡

生活費500元800元1500元1300元1000元

戀愛開支200元左右400元左右600元-800元600元左右400元-500元

戀愛開支五大項禮品開支最可怕

當然，戀愛談的是“愛”，而不是錢。把風花雪月拋在一旁，只把世俗之物擺在臺面上，豈不是太煞浪漫的風景？可是，談戀愛不能只是“烏托邦”式的空談，必然要考慮到現(xiàn)實的因素。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生的戀愛成本主要花費在以下幾個方面：一起吃飯、逛街、游玩時所花的錢；通訊費；送禮品的開支等等。

吃飯、逛街、游玩等所花的錢是大學生戀人的基本戀愛開支。小劉是南京理工大學的一名大二學生，女朋友和他就讀于同一個院系。他們基本上每周去學校外面吃兩次飯，有時去比較低檔的小餐館吃一些炒菜，有的時候為了改善伙食，就去一些中檔次的餐廳；他們每個月逛一次街，買衣服、喝奶茶等也要花一些錢。記者發(fā)現(xiàn)，南京一些比較有名的旅游景點，比如中山陵，一些比較繁華的購物中心，比如夫子廟和新街口的時尚萊迪，也是年輕的大學生情侶們經(jīng)常光顧的地方。而在學校周圍，學生情侶也成為了一些餐館、水果攤等店鋪的主要客戶群。

通訊費也是大學生戀人的主要開支之一。對于戀人在外地的同學來說，電話費，上網(wǎng)視頻，相互看望時的車票、飛機票等費用也是一筆不小的負擔。程波是西南大學的一名大二學生，而他的重慶女友已經(jīng)畢業(yè)出來工作了。雖然同在重慶，程波的學校距離女友租居的地方仍有2個小時的車程，每逢周末程波都去女友那邊，每周的往返車費就得花費程波二十元?！皠傞_始時每晚的通話時間至少在一個半小時，現(xiàn)在也有半個小時左右?！背滩吭氯唛L的話費單已成為他的“不能承受之重”，盡管如此，每晚的“電話拉鋸戰(zhàn)”仍舊持續(xù)著。而南京理工大學的栗同學為了看望身在重慶的女友，每個學期要花上XX-3000元錢來支付飛機票的費用。

大學生戀愛消費的另外一項比較大的支出是送禮品。對于情侶來說，兩人慶祝生日、周年紀念日、情人節(jié)等節(jié)日是必須要送禮物的。玫瑰、毛絨娃娃、巧克力、衣服等是比較常見的禮物，而在一些特殊的場合，大學生情侶也要送禮物來表明心意。小靜是南理工的一名大二學生，她告訴記者：“有一次，我惹男朋友生氣了，我們冷戰(zhàn)了好幾天。后來我想不能再這樣下去了。他以前說過他喜歡玉，我就跑到新街口給他買了一塊‘觀世音’玉，當時商場搞活動，打四折，晚上回去就送給了他?！?/p>

兩份戀愛賬單曝光

●被訪者:小飛物質(zhì)成本：比較高精神成本：比較高

小飛是南京理工大學的一名大二學生，家住北京，而他的女友則是在江南大學(無錫)讀大二的南京本地人。小飛以自身為例向記者開出了一份“愛情賬單”。

由于是異地戀，小飛和其女友常常得一兩周才能見一次面?！盎旧隙际撬龔膶W校那邊回家來，我們就可以見面了，見不著面的時候就上網(wǎng)視頻或打電話?！眲偵洗髮W時，小飛的每月手機話費約為50元，談戀愛之后，每月花費激增至150元?！盎ǖ腻X不算什么，主要是時間和精力，因為有時候實在太想她了?！?/p>

“生日、情人節(jié)是肯定得送禮物的，至于禮物的價位并不重要，重在情意?！毙★w曾在女友生日前一周，找到王府大街的一個錄音室，把自己唱的5首女友最喜歡的歌給錄了下來，制成cd，封面上印貼著兩人的照片?！懊渴赘璐蛘酆?28元，一共花了將近700元?！?/p>

由于兩人經(jīng)常不在一起，小飛基本上沒有除話費以外的戀愛日?；ㄙM，可例如生日、情人節(jié)、周年紀念日諸如此類的固定性開支卻構成小飛生活費用的很大比例。小飛每月的生活費用約為1300元，“我送過600元左右的香水和化妝品”。

●被訪者:小陽物質(zhì)成本：較低精神成本：較高

小陽：南京理工大學，大二

其男友：江蘇警官學院，大二

他們相戀已經(jīng)三年。在不同的學校上學的他們幾乎每兩個星期見一次面(警官學校，一個星期只許請一次假)。

每天都會打電話，二十分鐘左右，不怎么發(fā)短信(因為動感地帶推行了親情號碼，只要最低消費超過三十元，每個月免費500分鐘)一個月下來，電話費也就六七十元錢。

第二篇：校園文明與不文明的現(xiàn)象調(diào)查問卷

校園文明與不文明的調(diào)查問卷

一.調(diào)查目的

了解校園內(nèi)不文明的行為，了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。

二.調(diào)查時間

2015.11.29~2015.12.2三.調(diào)查地點

重慶房地產(chǎn)職業(yè)學院

四.調(diào)查地點對象

重慶房地產(chǎn)職業(yè)學院學生及校園現(xiàn)象

五.調(diào)查方式：

1.觀察，通過幾天的校園內(nèi)不同地點的觀察。2.問卷調(diào)查，根據(jù)觀察到的現(xiàn)象設計調(diào)查問卷。

六.我觀察到的校園里的不文明現(xiàn)象

1.亂扔垃圾2.寢室太過臟亂3.翻越圍墻

4.情侶公共場合親密

5.食堂浪費寢室水電浪費

6.課桌上，教室上，墻上隨手涂鴉7.講話帶臟字8.毀壞公共設施七.文明現(xiàn)象調(diào)查問卷：

尊敬的同學：

你好：高校園內(nèi)存在的諸多不文明的現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關注，為了切實了解我校校園內(nèi)存在的文明與不文明現(xiàn)象，并對此提出改進建議，建議文明校園，特進行此次調(diào)查。

Q1：請問您認為校園內(nèi)不文明現(xiàn)象是否突出？A1：會看到有同學為了圖方便直接踐踏草坪

Q2：常常能聽到有同學給朋友起外號，您認為這樣的現(xiàn)象文明嗎？A2：不文明，覺得這也是對人的不禮貌。

Q3：您在寢室內(nèi)有看到哪些不文明的現(xiàn)象嗎？

A3：有啊，寢室有同學有時候走之前會忘記關燈，這屬于浪費現(xiàn)象，我們應該杜絕這種現(xiàn)象。

Q4：您認為校園內(nèi)哪些現(xiàn)象是值得學習的文明現(xiàn)象？

A4：食堂排隊有序進行用餐，言行得體，不隨意亂扔垃圾，看見不文明現(xiàn)象勇于對其進行批評并將其糾正。

Q5：請問您平常抽煙的時候都在什么地方抽煙？

A5：想抽就抽啊，只要我愿意什么地方我都可以抽煙。

Q6：您認為最能有效解決校園不文明現(xiàn)象，提升文明現(xiàn)象的方法？

A6：開設文明修身，文明教育的課程，校園定期組織校園內(nèi)文明的宣傳活動。

Q7：您認為在校園開設校園文明的旋轉活動是否有必要

A7：很有必要，有利于提高學生素質(zhì)，思想修養(yǎng)，增強校園文明風氣。

八.調(diào)查校園不文明現(xiàn)象的意義：

通過對日常校內(nèi)大學生的行為觀察以及了解本校學生關于日常規(guī)范的調(diào)查，此次調(diào)查不僅可以提高自身額實踐能力，并且可以引起各位同學的注意，要在生活中講文明，懂禮貌，樹新風，在這個科技高速發(fā)展的信息時代，不僅要充實自己的科技文化知識更要注重素質(zhì)的培養(yǎng)，比次調(diào)查為了使廣大的大學生朋友深刻了解，自身所負擔的社會責任，從而可以進一步改善本校不文明行為，使在校大學生的行為更加文明規(guī)范，讓校園的不文明現(xiàn)象得到改觀，使校園風氣更加文明和諧，通過此次我們對校園不文明現(xiàn)象的調(diào)查促使很多同學如何提高學生素質(zhì)提出了一些建議：

如何開展實踐活動，樹立校園“文明規(guī)范”，以先進事跡感染學生，建立制度，狠抓不良風氣，從根本上提高大學生的思想素質(zhì)等。讓同學們體會到以“德”為先做文明守信自律的大學生的重要性和必要性。優(yōu)秀的德行應該反應在人生的方方面面，作為個性和人格適于雕琢大學生，應該充分認識到自己身上肩負的歷史責任，保持良好習慣，摒除不文明行為，并且要持之以恒，在日常生活學習中明是非，知榮辱，樹立良好的公德心，作樂于奉獻，知禮向善，富有責任感，誠實守信的大學生，因此我們進行了這次的校園不文明現(xiàn)象的調(diào)查。

以上內(nèi)容就是我們對校園內(nèi)文明與不文明現(xiàn)象的調(diào)查以及問卷

第三篇：學生調(diào)查報告

一、問題的提出

通過我們對身邊生活情況的觀察，經(jīng)過我們小組討論后，我們發(fā)現(xiàn)：當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調(diào)研，弄清楚大學生要花多少錢，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進為此，我們做了此調(diào)查研究。

二、問卷情況

見附錄(含調(diào)查問卷和結果分析表格各一份)

本問卷共發(fā)放96份，收回有效問卷92份。發(fā)放以我們各地的同學為主，有廣東省的，有北京，武漢等一些大城市的同學，大部分是在成都本地的同學當中所做的調(diào)查，且問卷基本做到了隨機發(fā)放。

我們在下面對有代表性的幾項進行了具體分析

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

1.總消費額

統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在600~800之間，對于一個基本上的純消費群體，我們覺得這個結果比較合理。600以下和1000以上的人數(shù)較少，其中600以下的主要是來自農(nóng)村的學生，1000以上的主要來自城市。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費額受最大影響的是家庭的經(jīng)濟條件，學生的消費額基本與家庭收入成正比。同時，消費額又與學校所在地有一定的聯(lián)系，同等家庭條件的學生在城市的消費普遍要比在郊區(qū)的學生的消費要高出100~200元。2.恩格爾系數(shù)

由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于400~500的人數(shù)最多，吃飯消費占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮

到，這一數(shù)據(jù)受限于我們學校的物價水平，并且與個人飯量的關系較大，但還是可以反映成都地區(qū)大學生消費支出的大概情況。

4.生活資金來源及家庭收入

調(diào)查中表明，九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供，這種情況是當代中國大學生的普遍情況。與國外的大學生相比，我們的獨立程度遠不如國外大學生，這值得我們?nèi)シ此?。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關注的是，很多人居然認為這是天經(jīng)地義的事，即使做出去打工了，也不是為了減輕父母的負擔，或是盡早經(jīng)濟獨立，大家經(jīng)濟獨立意識之差可見一斑。

5.課外兼職打工方面

調(diào)查結果表明，大部分大學生都有打工掙錢的意向，但其中只有大約六成的學生有真正去打工的經(jīng)歷。其打工的目的也不盡相同，最高的選項是增長社會經(jīng)驗，以掙錢為目的的大部分是來自農(nóng)村的低收入家庭，可以看出，大部分人打工的目的不在于經(jīng)濟方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經(jīng)濟狀況較好，有足夠的資金應付日常支出。但是，由上邊的問題中又發(fā)現(xiàn)，大部分學生的經(jīng)濟來源都基本靠父母供給甚至是完全由父母承擔。

6.戀愛支出方面

現(xiàn)在大學生戀愛是個普遍的現(xiàn)象，不過由于我們在理工科學校，男女比例差距較大，所以戀愛的比例不是很大，但在其他綜合性大學等男女比例較均衡的同學中的調(diào)查結果顯示，戀愛的雙方家庭條件都比較好，特別是男方在這一方面更加突出。同時，無論男女雙方都表示戀愛后的消費明顯增加，而且男方的消費增加額一般比女方多。

7.消費心理方面

我們覺得值得欣慰的是大學生的消費總體還是比較理性的，63%的人消費都首先看質(zhì)量，其次是價格，只看重品牌和潮流的人數(shù)只有不到10%，且10%人當中大部分都是家庭富有。這說明當代大學生的消費觀念并沒有太大的偏頗，在消費中還是很理性的。

8.理財意識和能力方面

結果顯示，71%的被調(diào)查者認為自己的消費情況不合理，但是大家又一直讓這種不合理存在下去，可見現(xiàn)在大學生對理財能力尚有相當?shù)那啡薄?/p>

四.更進一步的思考

綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的時代已經(jīng)過去，中國的大學學子目前正受到市場經(jīng)濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。1,理性消費是主流

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在600-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求花得值，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關注的內(nèi)容。

總體來說上大學生的消費仍然處于溫飽階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;但是這種溫飽已經(jīng)有向小康過度的趨勢了(這點由我們?nèi)找嬖龆嗟膴蕵分С?，潛在戀愛支出就可以看?。

4.消費結構存在不合理因素，女生更為突出大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照成都地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十五元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需450元左右。

我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的36名女生中，66%飲食費用在400元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而60名男生中也只有84%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對一杯奶養(yǎng)起一個民族說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。

6.戀愛支出過度

在調(diào)查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當代大學生中被充分演繹

7.經(jīng)濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄

例如，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近四成的人根本沒有作過兼職，而且那些作過兼職的同學里面，多數(shù)是為增長社會經(jīng)驗，或是為了掙零花錢，真正為了減輕家庭負擔或想在經(jīng)濟方面獨立為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要經(jīng)濟獨立來說，差距較為明顯。可是，換個角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強。

諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。在討論會上，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

五、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析

當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。

1,今天的大學生生活在沒有圍墻的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和

父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。

2,父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導自己的孩子呢?

3,學校教育環(huán)境對學生消費觀念培養(yǎng)的重要影響作用。

可事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足兩課教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

另外，校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣。

六、結論與建議

綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質(zhì)量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。

七對于大學生在消費中產(chǎn)生的問題，我們有如下建議：

1.增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力

現(xiàn)今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。

2.克服攀比情緒

攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢?首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。

通過這次調(diào)研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。

3.形成大學生良好消費風氣

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為

是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的

良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。

由于我們本身也屬于大學生群體，正所謂當局者迷，旁觀者清，本次調(diào)查研究難免有疏漏之處和一定的局限性，望老師給予批評指正!

第四篇：滿意度調(diào)查分析報告

顧客滿意度調(diào)查分析報告

為了更好掌握顧客對公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于12月份設計完成了顧客滿意度調(diào)查表。由銷售部于12月5日—15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表50份，收回47份，回收率94%，超過了回收指標80%的要求，達到了目的。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進行了調(diào)查表的分析工作。

一、結果匯總分析

經(jīng)過統(tǒng)計分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項逐次統(tǒng)計如下:

1、購買原因:因質(zhì)量有保證的33人，占70.2%;價格理想的10人，占21.27%;業(yè)務員推薦的3人，占6.38%;別人介紹的2人，占4.25%;由此可以看出，公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量能得到有效控制，同時對產(chǎn)品的定價也相對比較合理;各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的產(chǎn)品種類級別較為單一，在結構調(diào)整上速度較慢，與市場上同類行業(yè)相比還不是太高，在以后的工作中還需要加大力度，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量管理工作，積極宣傳我們的產(chǎn)品，以期占有更大的市場份額。

2、經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費水平、生活習慣、飲食習俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進行有

效服務的有力保證。

3、對12項統(tǒng)計分析見下表:表1:顧客滿意度統(tǒng)計表

序一般較不很不項目很滿意較滿意分組滿意度號滿意滿意滿意1營養(yǎng)性能39530095.30%2外包裝36290091.48%3標識38630094.89%4口感35840093.19%5成型32780090.21%6內(nèi)包裝35750092.76%7色澤33680090.63%8價格31781088.72%9發(fā)貨時間41420096.59%10咨詢解答服務35480091.48%11員工禮貌34940092.76%12售后服務32960091.06%對于1,7七項屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論將權數(shù)分別定為0.2、0.

15、0.1、0.

2、0.

15、0.1、0.1，則產(chǎn)品質(zhì)量滿意度為:CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×產(chǎn)品質(zhì)量0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927

對于8,12五項屬于服務質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論后將權數(shù)分別定為:0.

21、0.

21、0.

21、0.

21、0.21，則:CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服務質(zhì)量0.21+0.9106×0.21=0.967

對于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、服務質(zhì)量滿意度分別定為0.6和0.4，則:CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3%綜合始銷售過程中無顧客投訴，滿意度結果為:CSD=94.3%綜合

被反饋問卷的調(diào)查對象中有34個是1年以上的客戶,9個是2年以上的6個月的客戶。從結果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定，客戶，有4個是這間接反映出我公司與顧客的關系相對良好。

1、對最滿意的機構評選中:銷售部42票，生產(chǎn)部5票。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關系保持得較好。

2、對最不滿意的機構評選中，大多數(shù)顧客沒有填寫，但就填寫的結果看，我們其它部門還需努力。

二、意見和改進建議

針對以上的分析可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度為92.7%，已經(jīng)達到目標的要求，而服務質(zhì)量為96.7%，雖然已達到目標90%以上，仍有許多地方待以改進，具體有:

1、產(chǎn)品的質(zhì)量外觀成型，要進一步做產(chǎn)品的整形及標識，爭取給顧客一個良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。

2、產(chǎn)品的相關知識和售后服務，需要進一步加強對產(chǎn)品相關知識的培訓宣傳力度，對產(chǎn)品做到細致入微的了解，要讓顧客對產(chǎn)了解得更全面、更具體，對顧客的服務才能更加周到，更易于打動顧客。

在調(diào)查過程中顧客也提出了自己的一些意見(包括調(diào)查過程中與調(diào)查人員的交談記錄)，現(xiàn)簡單匯總如下:

1、改善銷售服務和售后服務態(tài)度。

2、與其它廠家相比較應適當降低產(chǎn)品價格。

3、產(chǎn)品價格提升或下調(diào)時提前通知客戶。

4、降低速凍溫度，縮短速凍時間，改善產(chǎn)品外觀色澤。

對于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現(xiàn)，重點還是服務、產(chǎn)品成型色澤方面的問題。在此次調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。

1、調(diào)查的頻次不夠。因時間原因，只安排了一次調(diào)查，這使得顧客的意見不能及時反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機會。

2、調(diào)查手段的缺陷。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業(yè)務員的關系，并且有些是當著業(yè)務人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。

3、調(diào)查表的設計也存在著問題。大多數(shù)問題顯得很“粗”，不便于顧客回答。以上不足之處在下次調(diào)查時給與改進，并為調(diào)查工作的改進提供依據(jù)。

三、總結

通過此次調(diào)查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進工作提供了依據(jù)。盡管調(diào)查結果為94.3%，已經(jīng)達到目標要求(90%)，但其中包含了公司的運作實際情況，即，正處在發(fā)展壯大的轉型期，更加上近期的基礎建設工作，各項工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會有波動，故，不對總的顧客滿意度目標進行修訂。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度，控制產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，會持續(xù)實現(xiàn)組織的目標。

第五篇：學生調(diào)查報告

【摘要】：為了進一步了解敬元小學學生的健康狀況和體質(zhì)發(fā)展變化狀況。通過對敬元小學學生體質(zhì)健康狀況進行調(diào)查與研究，調(diào)查結果反映全校小學生的體質(zhì)健康狀況總體處于良好水平。但也仍存在著一些不容忽視的問題，通過調(diào)查分析問題產(chǎn)生的原因，針對性地提出了幾點建議。借此希望能引起社會、學校、教師、家長的重視，一起關注小學生的體質(zhì)健康狀況，切實為每一個學生健康成長服務。

【關鍵詞】：小學生體質(zhì)健康狀況調(diào)查研究

兒童是國家的未來和希望，他們的體質(zhì)健康狀況關乎國家的發(fā)展和民族的興衰。為了加強青少年體育，增強青少年體質(zhì)，20xx年5月7日，xx中央、國務院頒布了《關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》，提出要通過5年左右的時間，使我國青少年普遍達到國家體質(zhì)健康的基本要求，耐力、力量、速度等體能素質(zhì)明顯提高，營養(yǎng)不良、肥胖和近視的發(fā)生率明顯下降。通過全黨全社會的共同努力，堅持不懈地推動青少年體育運動的發(fā)展，不斷提高青少年乃至全民族的健康素質(zhì)。

一、研究對象、方法、時間

1、研究對象：敬元小學全校174名學生。

2、研究方法：本文運用文獻資料法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、問卷調(diào)查、訪談等對廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)小學生體質(zhì)健康狀況進行調(diào)查研究。

3、調(diào)查時間：20xx年4月1日―20xx年4月1日二、調(diào)查結果與分析

1、對全校學生進行視力的調(diào)查和統(tǒng)計。

表1：20xx―20xx學年全鎮(zhèn)小學生不良視力統(tǒng)計表

表1：是我校學生不良視力統(tǒng)計表。據(jù)全國學生體質(zhì)健康調(diào)研數(shù)據(jù)表明，我國小學生近視眼發(fā)病率為8.5%，通過調(diào)查問卷和學生訪談分析，導致小學生近視的主要原因：1、作業(yè)做的太晚，睡眠不足。2、過度地看電視、玩電腦;3、學生做眼保健操不認真，動作不規(guī)范。

4、學生家長對孩子期望質(zhì)過高，小學畢業(yè)都想升入好的初中，在家學習時間長，活動時間少。從近三年各校對視力不良情況監(jiān)測來看，我校小學生的近視率是隨著學生年級的上升而逐漸

在提高，我們教師應該反思，在提高學生學習成績的同時也要呵護學生的身體健康，提醒他們要保護好自己的眼睛。

2、對全鎮(zhèn)小學生進行肥胖和營養(yǎng)不良的調(diào)查和統(tǒng)計。

表2：20xx―20xx學年全鎮(zhèn)小學生肥胖和營養(yǎng)不良統(tǒng)計表

表2：我校學生肥胖和營養(yǎng)不良統(tǒng)計表?？梢苑从吵鲭S著我國社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平穩(wěn)步提高，學生生長發(fā)育所需營養(yǎng)得到充分給予，使學生在生長發(fā)育期得到了很好的營養(yǎng)保證。據(jù)調(diào)查顯示，全國小學生肥胖率為13.6%，少年兒童肥胖率東北地區(qū)最高，為13.2%;華東地區(qū)次之，為12.2%;中南地區(qū)最低，為10.25%。從表2可以看出，全校174名學生中身高標準體重正常有166人,肥胖率4.5%，營養(yǎng)不良率為1%，低于全國平均水平。通過與部分營養(yǎng)不良和肥胖學生的調(diào)查訪談，得出導致部分學生營養(yǎng)不良主要原因是平時偏食、挑食、吃零食過多。導致肥胖主要是平時膳食不合理、缺少體育鍛煉。但總體上看學生的身體健康狀況良好。肥胖問題、營養(yǎng)不良問題應該引起我們學校、體育教師的關注。

3、對全鎮(zhèn)實施《國家學生體質(zhì)健康標準》調(diào)查和統(tǒng)計。

表3：20xx―20xx學年實施《國家學生體質(zhì)健康標準》達標率統(tǒng)計表

表3：是我校12―13學年實施《國家學生體質(zhì)健康標準》達標率統(tǒng)計表。全校有174名學生達標，針對沒有達標的學生成績進行調(diào)查分析,主要是我們學生的柔韌力量類項目水平較差,加之評分標準制定較高，該項目不及格率較高，說明學生上肢力量弱,投擲技術不規(guī)范，不會用力,還有我們的耐力項目相對較弱，這是我們體育教師下一步需要解決的重點。全校學生及格率53%、良好率29.5%、達標率為86.3%。另外，學校通過體育課和各項體育活動(如：大課間活動、全國億萬學生陽光體育運動冬季長跑活動、課外文體活動、春(秋)季運動會、趣味運動會、廣播操、乒乓球、跳繩、拔河等體育活動)的廣泛開展，確保了學生每天1小時的鍛煉時間，學生的各項身體素質(zhì)得到了很大提高。

三、結論和建議

綜上實踐調(diào)查證明，我校小學生體質(zhì)健康狀況處于良好，整體好于城區(qū)學生。鑒于存在的問題，應該引起社會的關注，引起教育主管部門的重視，引起學校、教師、家長、學生的重視。

結合本校實際，對小學生的體質(zhì)健康問題做以下建議：

1、認真貫徹落實兩個《條例》和《國家學生體質(zhì)健康標準》，教育主管部門、學校要加強督導、檢查力度，把素質(zhì)教育工作推向深入。

2、教師要強化責任意識，牢固樹立“健康第一”“每天鍛煉一小時、健康工作五十年，幸福生活一輩子”，自加壓力，切實作好教育教學工作，為學生體質(zhì)健康水平的提高多作貢獻。

3、營養(yǎng)不良和肥胖問題同時并存，希望通過健康教育課等各種形式教育學生不要偏食、挑食、過多吃零食，養(yǎng)成科學營養(yǎng)的良好習慣。

4、減少學生的學業(yè)負擔，培養(yǎng)學生對體育的興趣愛好，教學生學會科學鍛煉的方法、習慣，讓學生進行自己喜歡的體育活動，促進身體素質(zhì)的提高。

5、不斷加大學校體育工作的投入，積極改善辦學條件，為學校開展體育活動提供必要條件?！敖】档谝弧保⒆邮亲鎳奈磥恚⒆邮亲鎳南Ｍ岣咝W生的體質(zhì)健康水平任重道遠。

第六篇：學生調(diào)查報告

一、應屆生平均求職時長為3個月

據(jù)了解，本次報告取樣了4747位應屆畢業(yè)生，《報告》顯示，從秋招到畢業(yè)，54.12%的應屆生在1~3個月內(nèi)找到了工作，有9.08%的受訪學生至今仍未找到工作。

在應屆生求職過程中，參加宣講會也成了必不可少的一件事。46.51%的應屆生表示參加過6~10場宣講會，21.02%的應屆生參加宣講會的數(shù)量在11場以上。隨著互聯(lián)網(wǎng)的便捷高效，參加線上宣講會也成了不少應屆畢業(yè)生的選擇?！秷蟾妗凤@示，比起線下宣講會，82.3%的應屆生更愿意參加線上的宣講會。

在應屆生求職期間投遞簡歷的數(shù)量方面，49.08%的學生投遞簡歷數(shù)量在10~30份之間，21.91%的學生投遞了30~50份簡歷才找到工作。

在面試次數(shù)上，45.88%的應屆生求職期間共參加了6~15次面試，25.05%的學生參加的面試次數(shù)在15次以上。

二、求職置裝費平均1300~1500元

考慮到求職需要職業(yè)化的觀點，不少人都會因為面試去準備職場著裝。在求職置裝成本上，應屆生的平均花費為1300元左右，一般以春秋季節(jié)的職場套裝為主。并且，男生在置裝上的平均成本要比女生高出200元左右。

對于同城的面試機會，地鐵公交仍是大部分人去面試的首選。隨著共享單車的風行，17.7%的應屆生也會選擇騎共享單車去面試，22.69%的應屆生會選擇通過出租車/滴滴去參加面試。而每參加一次面試路費的平均成本為10元。