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第一篇：校園調(diào)查報(bào)告

一、 前言：

在以顧客為中心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對(duì)校園超市的滿意度。通過(guò)經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)研，不斷改善超市經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提高超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在安徽那個(gè)也競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇，贏得市場(chǎng)。

二、 調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營(yíng)方式提出意見和建議，提高學(xué)生對(duì)校園超市的滿意度。

三、 調(diào)查內(nèi)容：

此次調(diào)查中，我們的調(diào)查對(duì)象為全體在校生，包括大一、大二、大三學(xué)生以及老師們。調(diào)查時(shí)間為九月一日至九月十日。調(diào)查問(wèn)題中主要是針對(duì)學(xué)生對(duì)校園超市商品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及對(duì)校園超市環(huán)境及經(jīng)營(yíng)方式的滿意度的調(diào)查。由學(xué)生作答，傾聽他們發(fā)自內(nèi)心的聲音，以便我們更好的為同學(xué)們服務(wù)。

了解學(xué)生對(duì)超市的需求程度

了解校園超市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并掌握學(xué)生購(gòu)買原因、目的

掌握潛在的目標(biāo)客戶信息，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。

四、 調(diào)查方法：

1. 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫問(wèn)卷，完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術(shù)，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查

一般有兩種。一種是站點(diǎn)法，即將問(wèn)卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由訪問(wèn)者自愿填寫。另一種是用E-mail將問(wèn)卷發(fā)送給，被調(diào)查者收到問(wèn)卷后，填寫問(wèn)卷，點(diǎn)擊"提交"，問(wèn)卷答案則回到指定的郵箱。

2. 實(shí)地考察法。通過(guò)親臨超市，體驗(yàn)感受學(xué)生的熱情以及購(gòu)買情況。

五、 問(wèn)卷分析：

1.被調(diào)查對(duì)象的性別及年級(jí)分析：

在調(diào)查的群體中，

長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，有特定的消費(fèi)群體（老師和學(xué)生）。目前有在校學(xué)生10000人左右，而且隨著學(xué)院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個(gè)不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)。

目前大部分高校后勤自己經(jīng)營(yíng)的門店所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額所占校園消費(fèi)市場(chǎng)份額的比例非常少，從調(diào)查了解我院的情況來(lái)看，學(xué)院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)面積一般都在100-200平米不等，經(jīng)營(yíng)的商品類別較少，品種也不是很多，這點(diǎn)可謂是勢(shì)單力薄，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也遠(yuǎn)不能滿足校內(nèi)消費(fèi)者的需求?？傊萘烤薮螅瑵摿o(wú)限。

2、消費(fèi)者分析

（1）消費(fèi)人群分析（財(cái)院師生：3500人左右）

高校學(xué)生是一個(gè)高消費(fèi)的群體，有固定的來(lái)自家庭的經(jīng)濟(jì)支持，消費(fèi)習(xí)慣易受他人影響。同時(shí)購(gòu)物也是當(dāng)代高校學(xué)生的一大喜好。

（2）購(gòu)買力分析（估計(jì)人均月生活費(fèi)600元）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生每月的生活費(fèi)在450元以上的占86%。伙食費(fèi)、通訊費(fèi)，形象設(shè)計(jì)費(fèi)，交通費(fèi)，其他固定消費(fèi)除外，他們?cè)谛?nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費(fèi)是65.05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購(gòu)買力，每學(xué)年有1821400元的購(gòu)買力。由于校內(nèi)的`店面少，市場(chǎng)不夠飽和，所以市場(chǎng)購(gòu)買力很大。

3、競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）校內(nèi)――校園生活服務(wù)部，面包房，水果店。

目前這三家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶在學(xué)院基本處于壟斷地位，沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也正是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于平淡才沒(méi)能給消費(fèi)者帶來(lái)活躍的消費(fèi)氛圍。同時(shí)由于店面較小，所以經(jīng)營(yíng)品種不多，不能滿足學(xué)生多樣化的需求。若此時(shí)一個(gè)較為綜合的超市進(jìn)入校園，必定能分得一部分市場(chǎng)。這樣也能滿足同學(xué)們的一些需求。

（2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒(méi)有超市。

經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有限且地理位置較偏僻，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品類別少，可選擇性較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，所以對(duì)學(xué)生的消費(fèi)基本沒(méi)有影響。

4、優(yōu)勢(shì)分析

（1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)，能給消費(fèi)者帶來(lái)很大的方便。

（2）價(jià)格合適，容易受到消費(fèi)者的青睞。

（3）商品較為綜合，基本能滿足學(xué)生的需求。

（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，組建扶貧基金等舉動(dòng)能獲得學(xué)院和學(xué)院師生支持。

5、劣勢(shì)分析

（1）沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，不能有效的控制初期成本，不完全了解學(xué)生的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。所以在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間還需要學(xué)院和專業(yè)指導(dǎo)老師的支持、幫助。

（2）學(xué)院的小賣部，水果店，面包店長(zhǎng)期在校經(jīng)營(yíng)且經(jīng)營(yíng)品種較為專一化，有一定的忠實(shí)顧客。所以我們?cè)诤罄m(xù)的經(jīng)營(yíng)中會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

第二篇：校園安全調(diào)查報(bào)告

引言

大學(xué)校園火災(zāi)，搶劫，校園交通安全等問(wèn)題的多發(fā)，嚴(yán)重危害了大學(xué)學(xué)子的安全，大學(xué)校園安全問(wèn)題也成為了全社會(huì)共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題，大學(xué)校園安全事故的頻發(fā)也為大學(xué)校園生活蒙上了陰影。針對(duì)這些校園多發(fā)安全隱患，我們展開了此次校園安全調(diào)查，目的是為了找出事故多發(fā)原因，通過(guò)調(diào)查，分析，找出合理的解決方法，提供行之有效的建議意見!

一、調(diào)查的基本情況

(一).社會(huì)調(diào)查的目的.

本次社會(huì)調(diào)查目的是為了分析大學(xué)校園安全事故多發(fā)原因，為保護(hù)大學(xué)校園安全提供有效建議。

(二).調(diào)查時(shí)間：20xx.09.01-20xx.09.10

(三)調(diào)查的地點(diǎn)、方式：

調(diào)查地點(diǎn)為北京化工大學(xué)北方學(xué)院圖書館，調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)調(diào)查。

(四).調(diào)查內(nèi)容及過(guò)程：調(diào)查內(nèi)容為北京化工大學(xué)北方學(xué)院校園安

全調(diào)查，在調(diào)查中，參與調(diào)查人數(shù)為50人，實(shí)際有效份數(shù)43人，其中女生21人，男生22人。

二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

在本次調(diào)查中，問(wèn)卷發(fā)出50份，實(shí)際收回43份，其中女生21人，男生22人，通過(guò)對(duì)此次調(diào)查問(wèn)卷的深入分析和研究，我們針對(duì)校園多發(fā)安全問(wèn)題的研究，取得了以下認(rèn)識(shí)。

在調(diào)查中顯示，只有13.95%的同學(xué)十分清楚什么是校園安全，67.44%的同學(xué)對(duì)什么是校園安全一知半解，甚至有18.6%的同學(xué)對(duì)什么是校園安全完全不清楚，因此，可以表示校園安全問(wèn)題的亟待解決性!

(一) 多發(fā)校園安全問(wèn)題分析

校園多發(fā)安全問(wèn)題為，校園交通安全，校園火災(zāi)，校園食品安全隱患，校園暴力，盜竊搶劫等安全問(wèn)題，在問(wèn)卷中，我們對(duì)多發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行了一一調(diào)查與分析。

1. 校園交通安全

通過(guò)問(wèn)卷了解同學(xué)出行方式，是否乘坐無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法出租，黑三輪等不安全的交通方式，答案顯示46.51%的同學(xué)表示很少會(huì)乘坐，27.91%的同學(xué)表示從不乘坐，但依然有25.58%的同學(xué)表示愿意乘坐，而且，校園交通事故曾經(jīng)在學(xué)校中發(fā)生，顯然，校園交通安全問(wèn)題，是我們校園存在的一個(gè)有待解決的安全問(wèn)題。

2. 校園火災(zāi)

通過(guò)對(duì)發(fā)生火災(zāi)后學(xué)生的處理方式分析來(lái)顯示學(xué)生應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力，在調(diào)查中顯示，51.16%的同學(xué)表示，在遇緊急情況可能會(huì)選擇跳出樓外逃生，18.6%的同學(xué)表示可能會(huì)手足無(wú)措，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有接近一半的同學(xué)在遭遇火災(zāi)時(shí)可能會(huì)選擇錯(cuò)誤的逃生方式，因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的火災(zāi)逃生教育勢(shì)在必行。

3. 校園食品安全

校園食品安全主要了解學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生的滿意程度，通過(guò)調(diào)查顯示，30.23%的同學(xué)表示很滿意，41.86%表示一般，大部分的同學(xué)對(duì)食堂的衛(wèi)生狀況給與了肯定，但也有27.91的同學(xué)表示不滿意，說(shuō)明學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但問(wèn)題不大。

4. 校園暴力

通過(guò)在校園暴力發(fā)生時(shí)，同學(xué)的處理能力的調(diào)查，顯示同學(xué)們應(yīng)對(duì)校園暴力的能力，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示9.3%的同學(xué)會(huì)看熱鬧，39.53%的同學(xué)會(huì)當(dāng)做沒(méi)看見，只有39.53%的同學(xué)表示會(huì)撥打校園110，,11.63的同學(xué)會(huì)上前勸架，采用合理，有道德方式的同學(xué)不是大多數(shù)，所以也有必要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校園暴力處理方式的教育。

5. 盜竊搶劫

學(xué)校發(fā)生盜竊搶劫主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是學(xué)校管理問(wèn)題，一個(gè)是學(xué)生的自我防范意識(shí)的問(wèn)題。在調(diào)查問(wèn)卷的10，17題，我們進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在學(xué)校方面，大部分同學(xué)認(rèn)為學(xué)校宿舍人員混亂時(shí)導(dǎo)致盜竊搶劫發(fā)生的主要原因，管理松懈，校園安全體制不健全是次要原因，防范意識(shí)薄弱是另一個(gè)大問(wèn)題。通過(guò)對(duì)學(xué)生出門關(guān)閉門窗習(xí)慣來(lái)了解學(xué)生的防范意識(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，只有13.95的同學(xué)表示會(huì)隨時(shí)關(guān)閉，大部分同學(xué)的自身防范意識(shí)薄弱。

(二) 校園安全教育

校園存在安全問(wèn)題與隱患，即是對(duì)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，和安全教育的考驗(yàn)，所以，了解這兩項(xiàng)也是問(wèn)卷中必不可少的部分，在問(wèn)卷11-16題進(jìn)行了調(diào)查與分析。

12題調(diào)查了學(xué)生對(duì)學(xué)校安全教育力度的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，6.98%的同學(xué)表示很不到位，32.56%的同學(xué)表示不太到位，接近一半同學(xué)表示不滿意，且超過(guò)一半的同學(xué)表示沒(méi)有參加過(guò)類似消防演習(xí)的校園安全教育活動(dòng)，所以，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的校園安全教育。

了解了同學(xué)們接受校園安全教育的情況，為了改善同學(xué)們校園安全教育知識(shí)的短板，讓同學(xué)們更好的吸收校園安全知識(shí)，我們 通過(guò)問(wèn)卷的14題，了解同學(xué)們更喜愛(ài)的教育方式，以達(dá)到更好的教育目的。通過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示：觀看安全知識(shí)影片，微電影這種時(shí)下流行的方式，更受同學(xué)的歡迎，其次是傳統(tǒng)的宣傳單方式，再然后是廣播，講座等，因此，拍攝微電影是最好的教育方式。

(三) 學(xué)校學(xué)生共同努力，改善校園安全

在問(wèn)卷的最后三個(gè)問(wèn)題上，我們研究了，誰(shuí)該為校園安全問(wèn)題承擔(dān)更大的責(zé)任，以及學(xué)校，學(xué)生雙方可以做出的努力，改善意見。在調(diào)查結(jié)果中顯示，27.91%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生責(zé)任更大，41.86的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校應(yīng)承擔(dān)更多管理者的責(zé)任，30.23%的同學(xué)表示應(yīng)共同努力。

三、 解決問(wèn)題的建議

學(xué)校應(yīng)在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育力度，使學(xué)生了解如何應(yīng)對(duì)，校園安全問(wèn)題上投入最大精力，其次應(yīng)加強(qiáng)保全，按期檢查，防患未然。

學(xué)生方面，同學(xué)們最應(yīng)該積極發(fā)展自我，培養(yǎng)自己良好的素質(zhì)， 為同學(xué)們提供幫助與服務(wù)，攜手應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題，在保護(hù)好自己 的前提下，為其他同學(xué)也提供一份安全。