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第一篇：信息科技工作總結(jié)

根據(jù)上級相關(guān)部門的統(tǒng)一安排部署，我中心被納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所民主評議的部門之一。在縣文廣局和鎮(zhèn)紀(jì)委的具體指導(dǎo)下，統(tǒng)按照省、市、縣、鎮(zhèn)的實施方案要求，迅速召開動員大會，認(rèn)真安排部署本部門的行評工作，各項工作有序開展，圓滿完成了民主評議政風(fēng)行風(fēng)第一階段的相關(guān)工作，取得了階段性的成果。現(xiàn)將第一階段工作小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。

我中心把民主評議行風(fēng)工作作為當(dāng)前一項重要工作，列入重要議事日程。由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開會議，認(rèn)真研究部署本中心的民主評議行風(fēng)工作。根據(jù)上級相關(guān)部門文件，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，協(xié)管黨務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，中心工作員為成員的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人抓本中心的行風(fēng)評議工作。

二、認(rèn)真制訂方案。

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照上級主管部門和鎮(zhèn)紀(jì)委民主評議行風(fēng)工作的要求，結(jié)合我中心工作的實際，制定了操作性強的實施方案，明確了我中心行風(fēng)評議活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、評議內(nèi)容和方法步驟。

三、廣泛抓好意見征求。

征求意見是開展行風(fēng)評議工作的基礎(chǔ)，廣開言路，開門納諫，做到征求意見范圍廣泛、形式多樣、內(nèi)容真實。在內(nèi)容上針對當(dāng)前文化系統(tǒng)工作的熱點、難點問題，針對新時期文化工作的新情況、新形勢征求意見。在范圍上，既征求上級、同級部門的意見，又征求管理對象、服務(wù)對象和廣大人民群眾的意見。在形式上，暢通渠道，創(chuàng)新形式，廣泛征求意見，力求征求意見的廣度和深度。

四、抓宣傳造勢，擴大影響。

民主評議行風(fēng)工作，既要扎扎實實，又要轟轟烈烈。我中心運用宣傳載體，營造濃厚的宣傳氛圍。一是利用廣播全方位宣傳報道我中心開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作動態(tài)。二是大力開展“文化三下鄉(xiāng)”活動，到各村開展“送書、送文化”活動，不斷滿足基層人民群眾的文化需求。

五、下一階段主要工作打算。

通過民主評議行風(fēng)評議第一階段工作，我中心所有干部職工對行評工作的認(rèn)識進一步得到提高，都能積極參與到行評活動中來，自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作服務(wù)水平得到了全面提升。下一階段我們將不斷深化對行評工作重要性和緊迫性的認(rèn)識，扎實開展自查自糾，積極主動抓好整改，強化內(nèi)部管理，健全激勵約束機制，推進我中心行風(fēng)建設(shè)的明顯改觀。

第二篇：輿情信息工作總結(jié)

一、3月份工作總結(jié)

1、本月主要完成工作項目

(1)對電腦硬件進行日常維護，本月所發(fā)生的硬件異常問題較少

(1.1)一廠外發(fā)電腦死機，CPU風(fēng)扇壞，更換OK。

(1.2)二廠包裝電腦自動關(guān)機，查此電腦設(shè)了定時關(guān)機功能，取消定時關(guān)機處理OK。

(1.3)處理文控室、財務(wù)部打印機故障。財務(wù)部佳能20--復(fù)印機定影出問題，已請新思玄廠商來進行維修OK。

(1.4)監(jiān)控室電腦開不了機，主板故障已送外面維修OK。

(2)公司大門口監(jiān)控點鏡頭角度不對，影響視頻錄像，已調(diào)整OK。

(3)對全部工作站電腦重新更正電腦名稱和工作組名稱。

2、本月電腦設(shè)備及耗材主要采購情況如下：

序物品名稱號1數(shù)量單位用途1個業(yè)務(wù)打貼紙打印機更換用黑白墨盒

3、ERP系統(tǒng)方面總結(jié)

(1)本月藍天公司主要配合處理了訂單管理和財務(wù)管理系統(tǒng)問題等(接單日報表、接單匯總表、采購單價修改等模塊)。

(2)開發(fā)了訂單材料領(lǐng)退料追蹤表，可統(tǒng)計某個訂單的材料用量、領(lǐng)料、退料、欠領(lǐng)等情況。

(3)倉庫正批領(lǐng)料控制不能超領(lǐng)，但一些皮料需整張發(fā)料不便裁剪，需超領(lǐng)一些，為此訂單BOM設(shè)定了真皮類、人造革類1-3單位范圍的超領(lǐng)數(shù)量。后續(xù)增加訂單超領(lǐng)統(tǒng)計表，倉庫根據(jù)此超領(lǐng)統(tǒng)計表向生產(chǎn)部要回超領(lǐng)數(shù)量的材料或沖減發(fā)料數(shù)。

(4)本月起，3月至4月應(yīng)收帳款系統(tǒng)與手工帳并行作業(yè)，在作業(yè)過程中逐步修正完善系統(tǒng)。目前3月份帳款部分成品單價未補完，系統(tǒng)還有部分未調(diào)整完。

(5)本月末開始對ERP系統(tǒng)物料線、生產(chǎn)生管線進行完善，計劃用2個月時間，每周一、周三對生產(chǎn)生管線、物料線進行總結(jié)與工作任務(wù)安排。

二、下月(4月份)工作計劃

1、對電腦軟硬件進行日常維護，減少硬件異常問題的發(fā)生，并進行內(nèi)部郵件系統(tǒng)的維護。

2、制定工作站文件備份方案，提高各工作站工作文檔的數(shù)據(jù)安全性。

3、對ERP系統(tǒng)進行日常維護，整理和反饋異常問題，跟進藍天公司處理系統(tǒng)問題進度。

4、ERP系統(tǒng)方面

(1)3月和4月份應(yīng)收帳款系統(tǒng)與手工帳并行作業(yè)，在作業(yè)過程中逐步修正完善系統(tǒng)。跟蹤業(yè)務(wù)、倉庫、財務(wù)的應(yīng)收賬款模塊并行作業(yè)情況，及時處理異常問題，重點核查處理3月份系統(tǒng)帳與手工帳的差異問題。

(2)繼續(xù)對ERP系統(tǒng)物料線、生產(chǎn)生管線進行完善，每周一、周三對生產(chǎn)生管線、物料線進行總結(jié)與工作任務(wù)安排，并跟進作業(yè)情況。

(3)4月和5月對開發(fā)子系統(tǒng)功能及報表完善需求討論，優(yōu)化。

(4)制定ERP崗位操作手冊的編制要求及規(guī)范。

第三篇：政務(wù)信息工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全

《政務(wù)信息公開條例》頒布以來，省社黨組高度重視，切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開工作作為年度重點工作之一，作為廉政建設(shè)、效能建設(shè)的重要內(nèi)容進行部署，并納入年度目標(biāo)任務(wù)和考核范圍。

一是建立健全政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。調(diào)整充實政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和公開辦成員，成立由省社黨組成員、紀(jì)檢組長閆鐵力任組長，有關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由機關(guān)黨委專職副書記汪斌任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的具體工作，從機關(guān)各處室抽調(diào)10名工作人員，明確專人專崗負(fù)責(zé)，真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)加強協(xié)調(diào)具體抓，有關(guān)部門明確專人負(fù)責(zé)抓，紀(jì)檢監(jiān)察部門全程參與督促抓。

二是加強對政務(wù)公開工作的規(guī)劃指導(dǎo)。根據(jù)省委省政府和省政務(wù)公開辦的目標(biāo)要求，先后召開3次專題會議，研究制定政務(wù)公開年度工作計劃和工作要點，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務(wù)予以分工。同時，將政務(wù)公開任務(wù)與年度目標(biāo)、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯(lián)動，整體推進，使政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。

三是落實工作經(jīng)費。積極主動地創(chuàng)造良好的工作條件，召開專題會議，研究解決經(jīng)費問題，經(jīng)費主要用于配備辦公設(shè)施、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、建設(shè)網(wǎng)站等開支。20xx年更新電腦11臺，20xx年配備電15臺；并配備打印機、傳真機等辦公工具，確保各項政務(wù)公開措施落到實處。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

（一）認(rèn)真貫徹政務(wù)公開相關(guān)會議精神。全省政務(wù)公開工作、全國依法行政工作電視會議召開后，省供銷社分別于4月19日、9月7日召開深入推進政務(wù)公開工作專題會議，迅速傳達會議精神，部署國務(wù)院、省政府第三次廉政會議、全國依法行政工作電視會議關(guān)于推進政務(wù)公開工作的要求，總結(jié)推廣政務(wù)公開的先進經(jīng)驗。強調(diào)要求機關(guān)各處室把深入學(xué)習(xí)貫徹政務(wù)公開相關(guān)會議精神作為當(dāng)前政務(wù)公開工作的重點，明確工作目標(biāo)，加大公開力度，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解、切實貫徹會議精神的基礎(chǔ)上，把政務(wù)公開工作與效能建設(shè)結(jié)合起來，與廉政建設(shè)結(jié)合起來，與落實省委、省政府決策部署結(jié)合起來，與促進省社又好又快發(fā)展結(jié)合起來，確保政務(wù)公開工作再上新臺階，取得新成就。

（二）切實加大信息公開宣傳力度。廣泛開展宣傳培訓(xùn)活動，通過請進來、走出去等多種方式，組織開展對全體干部、職工的培訓(xùn)，明確把此項工作作為省社加強效能建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，要求各處室、每位工作人員都要把此項工作作為一項基本工作抓緊、抓實，切實增強做好政府信息公開工作的責(zé)任感和緊迫感。在工作思路上，實現(xiàn)“要我公開”向“我要公開”轉(zhuǎn)變；在工作內(nèi)容上，實現(xiàn)“結(jié)果公開”向“過程公開”轉(zhuǎn)變，積極組織具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的有關(guān)同志參加省政府舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，提供政務(wù)公開工作水平。繼續(xù)加強與新聞媒體的聯(lián)系溝通，20xx年在安徽電視臺、安徽人民廣播電臺、《安徽日報》、《中華合作時報》等媒體上宣傳報道供銷社相關(guān)工作40余次，為開展好政務(wù)公開工作營造了良好氛圍。

三、結(jié)合實際，健全制度

以政府信息公開“制度執(zhí)行年”活動為契機，進一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實。對照《條例》和省政務(wù)公開辦有關(guān)文件，在梳理落實省社政務(wù)信息主動公開、內(nèi)部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務(wù)信息公開配套制度的基礎(chǔ)上，針對制度執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，深化制度改革，創(chuàng)新公開制度。今年以來，結(jié)合供銷社工作實際，先后制定出臺了《省供銷“政府信息公開網(wǎng)”和“安徽供銷合作網(wǎng)”信息發(fā)布管理辦法（試行）》、《安徽省供銷社實施依申請公開的政務(wù)信息公開管理規(guī)定（試行）》、《安徽省供銷社政務(wù)信息公開監(jiān)督檢查和責(zé)任追究辦法（試行）》、《省供銷社虛假或不完整信息澄清工作辦法（試行）》。同時，進一步明確工作職責(zé)，完善公開平臺，調(diào)整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經(jīng)常性組織開展對政務(wù)公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到政務(wù)公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項工作落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系。

四、明確職能，規(guī)范流程

根據(jù)安徽省政務(wù)公開辦等三家單位《關(guān)于進一步做好編制職權(quán)目錄推動行政權(quán)力公開透明運行工作的通知》（皖政辦〔20xx〕5號）精神，省供銷社高度重視，依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章及省社有關(guān)制度等涉及省社職權(quán)的'有效規(guī)范性文件，認(rèn)真清理審核省社職權(quán)。鑒于省供銷社不是省政府職能部門，沒有相關(guān)的行政許可權(quán)，省供銷社根據(jù)省政府委托職能和自身實際，編制了省供銷社相關(guān)職權(quán)目錄，分為兩個大類，即非許可行政審批和內(nèi)部管理權(quán)，非許可行政審批類別項目包括新農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工程（簡稱“新網(wǎng)工程”），棉花、茶葉產(chǎn)業(yè)化，內(nèi)部管理權(quán)包括社有資產(chǎn)監(jiān)管、部門預(yù)算、物資采購分配權(quán)、人員錄用、調(diào)動、任免、獎懲等，并按照“合法、簡單、明了、便于操作”的原則逐一繪制了職權(quán)運行流程圖。省供銷社把職權(quán)目錄及流程圖報送省政務(wù)公開辦、省編辦、省法制辦的同時，在省社門戶網(wǎng)站和省政府信息公開網(wǎng)站上向社會進行了公布。

第四篇：輿情信息工作總結(jié)

一、今年按照分組的方法工作后，對自己每天的職責(zé)更加清晰了

對全院電腦打印機等軟硬件設(shè)備的維護這方面，仍然瑣碎繁雜。從問題數(shù)量上雖然無法估計，但從解決問題的質(zhì)量上，盡量做到從接到問題到解決問題不拖拉，及時溝通，盡快而有耐心的把問題解決好，也使得自己在各方面的專業(yè)技術(shù)上有進步。另外這年對自己不熟練的醫(yī)保劃卡，電子病歷等的疑難問題解決上有了很大的提高。

二、關(guān)于體檢系統(tǒng)

1、體檢系統(tǒng)相關(guān)的項目調(diào)整，常見的檢驗結(jié)果提取異常及體檢審核、出報告過程中出現(xiàn)的問題的解決;

2、配合PACS做相關(guān)的準(zhǔn)備工作：項目設(shè)置及程序修改等;

3、為學(xué)院統(tǒng)計論證工作提供數(shù)據(jù)，對于20---06-01到20---1-1期間體檢人員，同時具有血脂，脂肪肝，高血壓三項的結(jié)果及其身高體重的的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這要做一些復(fù)雜的后臺查詢;

4、對已提出的即將對學(xué)院體檢人員體檢報告做電子版信息的查詢整理做準(zhǔn)備(前臺程序無法做到，除非單個人的結(jié)果導(dǎo)出)。

三、全院電腦，打印機等信息化設(shè)備(除醫(yī)療器械所帶設(shè)備)的固定資產(chǎn)賬目管理。

1、將平時各月的固定資產(chǎn)入帳、報廢等做好記錄;

2、今年將這些賬目按科室類別，拼音排序重新整理了一個賬本，使得賬本整潔，查詢更加方便;

3、將自20--年6月年第一批電腦打印機等報廢后賬面上未報廢的機器，核對庫房所存機器進行整理，并按要求做了申請報廢工作。

四、科室成員團結(jié)協(xié)作，我深深體會到不是每個工作都是可以一個人獨自完成的，只有同事之間相互學(xué)習(xí)，相互溝通協(xié)作，才能更好的完成，所以心里感激身邊的每個人。

五、明年即將更換新的一套醫(yī)院信息系統(tǒng)，下載學(xué)習(xí)相關(guān)資料，SQLServr20的視頻教程等，為明年的工作做準(zhǔn)備。

最后希望自己工作中做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善自己。不遲到早退。不做違反科室制度的事，并做好信息工作。(并對自己以后的工作自己做一份紙質(zhì)的或電子版的記錄，能夠彌補有的問題記不清，記不全，為以后遇到的問題提供幫助，還可以督促自己)

感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年對自己的幫助和理解!

最后還有一些感想，這一年的工作表面雖然時有輕松，可心理上并不輕松，對自己對工作的投入上不甚滿意，假如這一天的工作越多，越有意義，自己不懈努力了，那么這一天就會覺得越充實，覺得自己是被別人認(rèn)可的，整個人的狀態(tài)就會越好，這個狀態(tài)不但影響在工作上，也會影響到自己的生活里，生活中的狀態(tài)也會更好，感覺工作和生活是相輔相成的。反之其然。我想這是不是一種價值的體現(xiàn)，那么自己就應(yīng)該有一個規(guī)劃，有一個清晰而長遠的目標(biāo)，去體現(xiàn)自己存在的價值，體現(xiàn)自己未知的價值。

第五篇：政務(wù)公開總結(jié)

20xx年，我辦緊緊圍繞縣委政府決策部署，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣等各級文件精神，全面推動單位政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，充分發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)”效應(yīng)，全面推進政務(wù)公開，有效地促進了我辦各項工作的開展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織保障

調(diào)整了主要負(fù)責(zé)人任組長、班子成員任副組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室設(shè)在綜合股，從綜合股中明確一人負(fù)責(zé)全辦政務(wù)信息公開工作的日常事務(wù)。年初制定工作計劃、專題活動方案，對政務(wù)公開工作分工和工作責(zé)任進行了具體明確，將任務(wù)分解到股室，落實到責(zé)任人。由于分工明確，責(zé)任到位，充分調(diào)動了各方積極性和創(chuàng)造性，形成了工作合力，有力推動了政務(wù)公開工作。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

黨組認(rèn)真組織全辦干部職工傳達學(xué)習(xí)有關(guān)政務(wù)公開工作會議精神及各類文件，已召開政務(wù)公開專題會2次，統(tǒng)一思想，研究部署政務(wù)公開示范點建設(shè)等活動，使全辦干部職工進一步充分認(rèn)識到政務(wù)公開工作的重大意義，在實際工作中大膽探索，協(xié)作配合，共同推進政務(wù)工作，取得了較好的效果。

三、對照整改，提升目標(biāo)

對照舒城縣政務(wù)公開縣直單位重點領(lǐng)域檢查結(jié)果反饋，舒城縣扶貧辦網(wǎng)站欄目、在線系統(tǒng)檢測報告，網(wǎng)站檢查整改清單等要求，辦公室由專人對職權(quán)目錄、權(quán)力運行、政府信息公開重點工作等事宜，進行了認(rèn)真清理，并按照創(chuàng)建政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)示范點活動的要求，對主題活動的部署、工作進展、工作流程和制度完善等情況進行梳理，邊查邊改，立行立改，始終保持工作的常態(tài)化，公開的規(guī)范性。

四、注重輿論，加強宣傳

為了讓廣大群眾和項目單位更加了解公開的內(nèi)容和條件，采取了靈活多樣的具有實效的公開形式，通過會議、文件、通知公告等方式公開；在本辦公共通道設(shè)立公示板，在本辦網(wǎng)站發(fā)布公開事項等形式公開；凡對外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督；設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

五、健全機制，有序開展

黨組高度注重政務(wù)公開工作，并致力于建設(shè)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)長效工作機制。第一，進一步完善委政務(wù)公開工作制度，制定了信息發(fā)布獎勵辦法，并按照要求及時發(fā)布，確保政務(wù)公開工作有章可循。第二，積極抓好政府信息公開活動成效，梳理和審查現(xiàn)有政務(wù)公開制度，切實抓好制度的修訂、完善工作，努力保障政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。第三，對照問題，積極整改。在宣傳、執(zhí)行過程中加大自查力度，確保出現(xiàn)問題及時整改，以保障政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的暢通有序。第四，將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入年度干部績效考評工作內(nèi)容之一，定期開展政務(wù)公開工作專題會，做到人人關(guān)心、人人知曉、人人參與，努力構(gòu)建并完善縱向到底、橫向到邊、定向到人、覆蓋廣泛的信息收集體系，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作扎實推進。

20xx年度共在舒城縣政府信息公開網(wǎng)上發(fā)布各類主動公開信息712條。除在舒城縣政府信息公開網(wǎng)及時公開外，還通過舒城縣扶貧辦網(wǎng)站、微博、舒城縣廣播電臺、電視臺等媒體主動向社會發(fā)布信息。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況。

（一）存在的主要問題。

本單位政府信息公開工作從總體來看，運行狀況還是比較好，但是也有一些不足。主要有：

一是有時發(fā)布不夠及時。

二是公開的程序有待于進一步規(guī)范，公開形式的便民性有待進一步加強，比如說還存在附件公開情況。

（二）改進措施。

一是抽調(diào)專人進行管理，確保信息公開工作高效運轉(zhuǎn)。

二是加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三是進一步擴展公開渠道，規(guī)范信息公開程序，并根據(jù)人民群眾的需求豐富網(wǎng)站專題專欄，充分發(fā)揮網(wǎng)站政策宣傳、民心互通、便民利民的作用，廣泛利用網(wǎng)站、廣播電視、等多種渠道，加大信息公開力度。

第六篇：政務(wù)信息工作總結(jié)

20xx年，我局按照市委、市政府下達的20xx年工作奮斗目標(biāo)的要求，認(rèn)真貫徹落實《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，較好的完成了窗口各項工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于開展20xx年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績效考核工作的通知》(成政中心〔20xx〕54號)的要求，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》(成政中心〔20xx〕34號)，認(rèn)真自查，得分為100分?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、規(guī)范化建設(shè)情況

20xx年，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。

二、窗口服務(wù)情況

(一)嚴(yán)格實行安全生產(chǎn)行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項14項。3月，按照“應(yīng)進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20xx〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批；機關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。

(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項。截止12月24日，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結(jié)通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項不能按時辦結(jié)的情況。

(三)及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進行申報接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。

(四)實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話；對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)承諾。

(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到服務(wù)群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。

三、廉潔自律情況

窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。

四、窗口制度建設(shè)情況

嚴(yán)格按照中心的相關(guān)要求加強自身窗口建設(shè)，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計算機安全與網(wǎng)絡(luò)治理的有關(guān)規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。

五、工作取得突出成效情況

(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。

一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高、熟悉行政審批事項的人員擔(dān)任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作；

二是積極支持和配合政務(wù)中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)工作的處室在業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務(wù)群眾；

三是局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時與中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。

(二)積極參與并聯(lián)審批工作。

6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認(rèn)真做好審批服務(wù)的創(chuàng)新工作。

(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。

在x網(wǎng)站和x網(wǎng)站公布市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。

(四)認(rèn)真推行行政審批內(nèi)部集中辦理制度。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關(guān)于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20xx年12月5日我局設(shè)立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準(zhǔn))、協(xié)調(diào)、治理和流程再造工作。

(五)優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、縮短時限、精簡材料。

今年以來，為方便辦事群眾，我局在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限方面做了大量工作。

一是根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于修改和規(guī)范辦事指南的通知》的要求，3月，對原有的10項安全生產(chǎn)行政審批事項的辦事指南逐項研究，進行了進一步修改和規(guī)范，使其更加科學(xué)、合理、高效；

二是對今年新增的煙花爆竹經(jīng)營(批發(fā))許可、危險化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證初審、劇毒化學(xué)品使用單位的安全備案、非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證初審等4項行政審批事項，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)；

三是根據(jù)《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于進一步壓縮審批時限的緊急通知》(成政中心〔20xx〕32號)的要求，經(jīng)過反復(fù)論證和研究，將14項行政審批中13項的辦理時限較法定辦理時限不同程度地縮短。《煙花爆竹安全生產(chǎn)許可證初審》、《非煤礦礦山項目安全設(shè)施設(shè)計審查竣工驗收》和《危險化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證初審》等3項辦理事項由法定辦理時限20個工作日縮短為5個工作日；《危險化學(xué)品建設(shè)項目安全許可辦理。