千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(范文六篇)》。
第一篇：公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)形式異常嚴(yán)峻，就業(yè)已經(jīng)成為困擾著無(wú)數(shù)待就業(yè)人群一大成敗攸關(guān)的難題，許多大學(xué)生盡管在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀，掌握了許多理論知識(shí)，但是一旦畢業(yè)依舊會(huì)經(jīng)歷失業(yè)。究其原因，不是學(xué)習(xí)的知識(shí)太少，也不是學(xué)習(xí)的知識(shí)沒(méi)有用途，而是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，許多招聘信息上都會(huì)寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？工作經(jīng)驗(yàn)更不削提。由此觀之，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便自己能夠真真正正走入社會(huì)，是每一個(gè)在?；蛘邉偖厴I(yè)大學(xué)生甚至已經(jīng)就業(yè)人群應(yīng)該踐行的真諦。如此，為了提升自己，在xx年暑假，我在東莞市凱昶德電子科技股份有限公司，進(jìn)行了為期兩月意義頗深的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
此次社會(huì)實(shí)踐是我人生的第一次社會(huì)實(shí)踐，我明白學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好機(jī)會(huì)；是培養(yǎng)鍛煉才干的絕好渠道；是磨礪堅(jiān)強(qiáng)意志優(yōu)質(zhì)平臺(tái)；是提升思想、修養(yǎng)身心，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)國(guó)家的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收更多的思想與知識(shí)，充實(shí)我們的知識(shí)面，擴(kuò)張我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，流水般悄無(wú)聲息的淌過(guò)，時(shí)間雖短，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多讓我終生受用的道理：社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)各階層人民的距離，建立并加深了我與社會(huì)各階層人的感情，縮短了我與社會(huì)的距離，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天
地里，在為社會(huì)貢獻(xiàn)的過(guò)程中，我們的知識(shí)才干得到了實(shí)踐升華，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)工作積累了重要的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中得到許多的感悟：
一、工作的辛苦
有些工薪族會(huì)厭倦朝九晚五每天八小時(shí)的單調(diào)工作，那么每天十二小時(shí)以上的工作肯定會(huì)讓這些人望而生畏，工作是很辛苦的，那些說(shuō)上課會(huì)辛苦的同學(xué)們?cè)摯蜃”г估玻〉任覀冋嬲呦蚬ぷ鲘徫恢?，我相信絕大部分同學(xué)們會(huì)緬懷我們?nèi)缃竦拈e適學(xué)習(xí)生活，等我們?cè)诠ぷ髦杏龅诫y題無(wú)法解決時(shí)，體會(huì)到學(xué)到用時(shí)方恨少，那時(shí)才會(huì)真正認(rèn)識(shí)到我們對(duì)學(xué)習(xí)的抱怨是多么愚昧，認(rèn)識(shí)到趁著青春年少發(fā)奮學(xué)習(xí)的重要性。
在凱昶德的工作，我每天必須七點(diǎn)多就起床，洗漱早餐之后就得立刻趕到工作車間參加七點(diǎn)五十的早會(huì)，八點(diǎn)鐘開(kāi)始正式上班，我一天的工作是對(duì)高速連接線的包裝，十一點(diǎn)四十下班，中午半小時(shí)就餐時(shí)間和半小時(shí)休息時(shí)間，下午十二點(diǎn)四十上班，下午五點(diǎn)下班，半小時(shí)吃晚飯之后就是加班時(shí)間，任務(wù)少時(shí)晚上八點(diǎn)下班，任務(wù)多時(shí)，晚上九點(diǎn)半或者十點(diǎn)半下班是常有的事，有時(shí)甚至?xí)习嗟绞稽c(diǎn)、十一點(diǎn)半，然后馬上回宿舍整理個(gè)人衛(wèi)生，常常十二點(diǎn)才得安睡。
早會(huì)是對(duì)昨日一天工作的總結(jié)以及對(duì)當(dāng)天工作任務(wù)的計(jì)劃和安排部署，也許對(duì)于最底層工作的作業(yè)員來(lái)說(shuō)，早會(huì)可有可無(wú)的，但是對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)部門來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到該部門的生產(chǎn)效績(jī)；中午半小時(shí)的休息必不可少，我們都知道勞逸結(jié)合才能產(chǎn)生高效率，中午休息時(shí)間雖短，但是我們能使它的作用最大化，它對(duì)我們體力、精力的恢復(fù)起到了不可磨滅的作用，這也正是我們工作時(shí)間雖長(zhǎng)但是依舊能夠堅(jiān)持的原因。
二、工作態(tài)度需端正
說(shuō)實(shí)話，剛來(lái)到公司時(shí)我存在這樣一個(gè)心理――磨時(shí)間，在凱昶德公司的員工都是計(jì)時(shí)工，計(jì)時(shí)工不同于計(jì)件工，它不因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的產(chǎn)品多少來(lái)定位我們的工資，而是按照時(shí)間來(lái)定位，也就是說(shuō)只要我們的工作時(shí)間一樣，無(wú)論生產(chǎn)產(chǎn)品多少，工資一律平等。如此一來(lái)難免會(huì)讓我們產(chǎn)生磨時(shí)間的心理，但是工作一段時(shí)間后，我逐漸發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的：首先管理者不會(huì)允許我們這樣做，他們會(huì)隨時(shí)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)如此敗壞工作紀(jì)律的害群之馬，首先是提醒、其次是警告、再則是勒令辭職，最終被淘汰；其次同事們會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，同在一起工作，職位一樣，如果一個(gè)人在辛勤的工作，而另一個(gè)在偷懶，就會(huì)造成心理的不平衡，那還有誰(shuí)會(huì)積極努力的工作呢？試想一個(gè)懶惰之人誰(shuí)愿意與他/她合作呢？
這樣的人將會(huì)面臨同事們的擠兌；最后當(dāng)代青年的歷史使命不允許，從家庭因數(shù)來(lái)說(shuō)，父母逐漸老去，將來(lái)還有妻子兒女，這些都是我們?cè)摀?dān)起的責(zé)任，從社會(huì)因數(shù)來(lái)講，中國(guó)在國(guó)際上正遭遇部分不法國(guó)家的領(lǐng)土侵占和經(jīng)濟(jì)圍堵，中華民族的偉大復(fù)興是每一個(gè)中國(guó)人義不容辭的責(zé)任，青年志士的義務(wù)和貢獻(xiàn)尤為突出，我們之中有人工作在捍衛(wèi)祖國(guó)、貢獻(xiàn)國(guó)家的第一線，那些沒(méi)有工作在第一線的同志們，做好自己面前的有益中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善中國(guó)精神面貌的事情，也是對(duì)國(guó)家和人民盡責(zé)，也許會(huì)籍籍無(wú)名，但是歷史記住我們的功勛。
三、人際關(guān)系的重要
社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，這很難說(shuō)清楚。一直深處校園的我們，對(duì)社會(huì)關(guān)系的了解幾乎僅限于書本和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于許多方面看不透徹，所謂只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。在公司里，大家因?yàn)楣ぷ髯叩揭黄?，每一個(gè)人都來(lái)自不同的地方，有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，有不同的地方語(yǔ)言，要跟他們處理好人際關(guān)系是一門技巧活，成敗與否關(guān)系到我們心情好壞和榮辱興衰。在交際中，我們能夠改變的東西甚少，對(duì)于那些我們無(wú)法改變的，我們?yōu)榱诉m應(yīng)就得改變自己，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，我們要靈活運(yùn)用不同的交往方式來(lái)與不同性格的人和諧友好相處。
在這次社會(huì)實(shí)踐中我掌握了很多東西，其中最重要的就是待人接物和如何處理好人際關(guān)系，并且在這方面有了很大的進(jìn)步。中華民族乃禮儀之邦，這一點(diǎn)在各行各業(yè)得到了體現(xiàn)，就拿我與同事間的相處來(lái)說(shuō)吧，我們知道共同語(yǔ)言主要建立在文化水平之上，雖然文化水平差別太大會(huì)造成溝通困難，但是最重要的還是以禮相待，禮貌待人，人才會(huì)禮貌待己，我們不需要有多么密切的關(guān)系，然而不求密切但求無(wú)怨，即使是點(diǎn)頭之交相視一笑也會(huì)讓我們的心情豁然開(kāi)朗，得到知名知姓知心的好朋友，這是很成功的交往。總之欲人際關(guān)系春風(fēng)得意、八面玲瓏，做好以下幾方面是必須的：互相尊重、互不侵犯、互相幫助、禮貌相待、保持微笑、深度交流。
四、管理者應(yīng)妥善管理
在公司里，有很多的管理人員，如經(jīng)理、課長(zhǎng)、組長(zhǎng)等等，他們類似我們學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)和班干部，他們時(shí)時(shí)在管理著自己的人群，思考給下屬最合適的崗位，創(chuàng)造更多的價(jià)值。要想成為一名好的管理者，就必須要有好的管理方法，領(lǐng)導(dǎo)欲做到即有自己的威嚴(yán)，又讓下屬感到自己受到了上司的尊重，并讓下屬感到親切是很難的，但是如果做到了這些，該領(lǐng)導(dǎo)就是很成功的管理者！要想讓他們服從你的管理，就得根據(jù)每個(gè)下屬或每個(gè)同學(xué)性格差異，實(shí)施不同的管理方法，也就是說(shuō)，理人要因人而異！說(shuō)到底，管理人就如管理自己的才干、自己的知識(shí)，要靈活變通運(yùn)用，才能事半功倍、游刃有余。戰(zhàn)國(guó)四君子如平原君、信陵君等管理人都是很成功的，他們的知人理人才能值得廣大管理者們?nèi)W(xué)習(xí)。
五、多方面的自強(qiáng)自立
俗話說(shuō)，“在家千日好，出門半日難！”對(duì)于在家太過(guò)依賴父母的孩子，一旦踏入社會(huì)將感覺(jué)自己無(wú)所適從，因?yàn)樗麄冊(cè)谠S多方面沒(méi)有主見(jiàn)不說(shuō)，甚至連日常的洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯都不會(huì)，與人相處也膽戰(zhàn)心驚、難辨好壞，父母的溺愛(ài)讓他們沒(méi)有自立之能，這也是著名學(xué)者王寶池感慨：“自古雄才多磨難，從來(lái)紈绔少偉男”的原因。自古英雄從少年時(shí)就受到了磨礪鍛煉，他們的意志、知識(shí)、閱歷都非常人能比。我們?cè)诠ぷ髦行枰粤?，在一些比較棘手的問(wèn)題面前，我們首先想到的不是尋找別人幫忙，而是自己想辦法解決，實(shí)在無(wú)法解決才尋求他人的幫助，這樣既解決了問(wèn)題，又提升自身的工作能力；在生活中需要自立，出門在外，我們遠(yuǎn)離父母親朋，俗話說(shuō)“遠(yuǎn)水救不了近火”，況且父母也照顧不了我們一輩子，所以生活中的事情，我們會(huì)做的必須盡量去做，不會(huì)做的學(xué)著去做，學(xué)會(huì)生活中各種能力，真正實(shí)現(xiàn)自強(qiáng)自立。
正所謂，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”也。
六、實(shí)踐升華我們的知識(shí)
“一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐”，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”等等都告訴我們，親身實(shí)踐的重要要性和必要性，我們不能一味紙上談兵，那樣只能與趙括一樣，無(wú)論理論知識(shí)如何雄厚、優(yōu)秀，但一旦面臨實(shí)際問(wèn)題依舊面臨失敗。我們?cè)趯W(xué)校經(jīng)歷十多年的寒窗苦讀，練就一身理論才干，不說(shuō)才高八斗、觸類旁通、學(xué)富五車，也可以說(shuō)是博學(xué)多識(shí)了，我們學(xué)習(xí)的目的就是為了運(yùn)用于生活實(shí)踐。人們的實(shí)踐不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，并促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題，從而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高，人在越來(lái)越聰明的同時(shí)，逐漸發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么學(xué)習(xí)的知識(shí)就會(huì)浪費(fèi)。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，我們的理論知識(shí)通過(guò)實(shí)踐來(lái)升華，才能再一次得到新的知識(shí)，達(dá)到學(xué)無(wú)止境的高峰。此次暑假工作實(shí)踐雖然與我所學(xué)的專業(yè)不相關(guān)，但是我的許多知識(shí)依舊得到了很好的運(yùn)用，讓我學(xué)會(huì)了許多工作技能，知識(shí)讓我的工作更加輕松，實(shí)踐使我開(kāi)闊了視野，擴(kuò)張了知識(shí)面，為未來(lái)的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
正所謂：“理論知識(shí)與實(shí)踐相輔相成?！?/p>
七、學(xué)好專業(yè)知識(shí)非常重要
質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，就沒(méi)有客戶，企業(yè)就會(huì)難以生存，將在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中被淘汰，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)刻保持著這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，所以在我工作的公司專門設(shè)立了研發(fā)部，研發(fā)新的產(chǎn)品，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。如果研發(fā)人員專業(yè)知識(shí)不夠，就難以及時(shí)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，所以研發(fā)人員的技術(shù)要求異常之高，與之對(duì)應(yīng)，他們的薪酬也是異常之高。
從這一點(diǎn)來(lái)看，高技術(shù)意味著高薪酬，所以對(duì)于學(xué)習(xí)城市規(guī)劃的我，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，不僅對(duì)在不久的將來(lái)迅速找到合適的工作意義重大，還對(duì)將來(lái)在工作中職位的提升卓有幫助。很多的成功人士之所以會(huì)成功，就是因?yàn)樗麄儼褜I(yè)知識(shí)學(xué)得很好，很專業(yè)，而不是靠運(yùn)氣，所以想要成功，在靠運(yùn)氣的同時(shí)，實(shí)力更重要，名言曰，“機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的頭腦”過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)便是我們的準(zhǔn)備。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如果沒(méi)有很好的專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有很好的運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，那么你就會(huì)因此被社會(huì)淘汰，那就太可惜了，原本一切都會(huì)非常美好的，只因?yàn)樽约簺](méi)有意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要而沒(méi)有努力的去學(xué)好專業(yè)知識(shí)而功敗垂成。事實(shí)就是如此的簡(jiǎn)單，但是很多的人卻忽略了，所以最終只能接受失敗的事實(shí)，我們切不可步因此而失敗者的后塵。
八、人生的寶貴經(jīng)歷
人生是經(jīng)歷合集，在生活中各種各樣的經(jīng)歷匯入我們的人生，給我們的人生點(diǎn)綴妙筆，譜寫樂(lè)章，豐厚內(nèi)涵。在凱昶德的工作是我人生的第一次工作，意義深遠(yuǎn)。在這里我了解了打工者的工作和生活，認(rèn)識(shí)了打工的艱辛，許多的打工者被迫于生活的無(wú)奈才踏上打工的道路；年輕的打工者近九成后悔當(dāng)初沒(méi)有努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)沒(méi)有文憑就難以提升，也就難以獲得高薪，所以在學(xué)堂的同學(xué)們??！我們一定要引以為鑒，努力學(xué)習(xí)；在這里我與許多不同層次的人群建立了友誼，大到經(jīng)理、小到作業(yè)員，了解到不同人群的生活狀態(tài)和感受他們的喜怒哀樂(lè)；在這里我還初步了解公司的建制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)于我這個(gè)對(duì)公司結(jié)構(gòu)從未了解的學(xué)生，得到了公司認(rèn)知的啟蒙，使我在這方面的知識(shí)實(shí)現(xiàn)蛻變。
經(jīng)歷是我們的體驗(yàn)，讓我們的生活彰顯質(zhì)量，經(jīng)歷是我們的積淀，讓我們的生存充滿智慧，人生的真諦在一步步經(jīng)歷中探尋，人生的價(jià)值在經(jīng)歷中逐漸實(shí)現(xiàn)。人生因經(jīng)歷豐富而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人生因經(jīng)歷奇特而神奇壯美，我們要理性、辨證地看待經(jīng)歷過(guò)程中的苦難和好運(yùn)，充分運(yùn)用我們的經(jīng)歷財(cái)富。
第二篇：有關(guān)在物業(yè)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的'收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人*化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、*化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定*因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持*上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯*風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到*事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸*、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)*的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象--以業(yè)主為中心，輻*每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人*化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
【有關(guān)在物業(yè)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文】相關(guān)文章：
1.物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告
2.服裝公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
3.公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
4.物業(yè)管理暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
5.物業(yè)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
6.2017暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文物業(yè)公司
7.大學(xué)生暑期在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
8.在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
第三篇：物業(yè)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物――物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。
品牌是什么？依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來(lái)源。
物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象――以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，
即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的'專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛(ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營(yíng)銷的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部（山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當(dāng)然一些不樂(lè)觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。
4、針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說(shuō)把公司現(xiàn)有的和未來(lái)的項(xiàng)目
物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。 通過(guò)實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì)：
（1）、山海天項(xiàng)目，其購(gòu)買者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開(kāi)發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì)給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來(lái)了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。
（2）、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會(huì)讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。
（3）、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長(zhǎng)，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對(duì)于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見(jiàn)縫插針，避免因管理空白帶來(lái)的誤會(huì)。 總上所述，以各個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長(zhǎng)等各個(gè)方面也大致相同，所以說(shuō)在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來(lái)，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個(gè)小區(qū)被評(píng)為省級(jí)、國(guó)家級(jí)示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運(yùn)作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運(yùn)作機(jī)制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來(lái)，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見(jiàn)其水平之高。因此，在地域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)過(guò)可行性分析后為我所用，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國(guó)物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬(wàn)科、金地、中海等一批中國(guó)物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、與國(guó)際接歸的管理模式使之成為中國(guó)物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。近幾年來(lái)，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說(shuō)為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會(huì)，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。
三、在海納四個(gè)項(xiàng)目物業(yè)實(shí)習(xí)近一個(gè)月的時(shí)間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒(méi)有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗(yàn)心得和建議。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過(guò)全體員工長(zhǎng)期不懈的努力，筆者堅(jiān)信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國(guó)，樹(shù)立自己的企業(yè)品牌。揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。
第四篇：物業(yè)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說(shuō)過(guò)：“法乃善與正義之科學(xué)。”（ jus est ars boni at aepui） 然而對(duì)于善與正義的把握卻離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的積累。甚至有人毫不夸張地說(shuō)：法律的生命在于經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)于一個(gè)研讀法律的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只是具備了一定的理論功底還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決實(shí)踐中出現(xiàn)的許許多多法律問(wèn)題。法學(xué)不僅僅是一門科學(xué)，它更是一種技巧，一門藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)法律學(xué)習(xí)者，我也像所有學(xué)法律專業(yè)的同學(xué)一樣。懷揣著一顆見(jiàn)義勇為，公平正義的心來(lái)面對(duì)生活和周圍的事物。
鄧爺爺說(shuō)過(guò)；“真理是檢驗(yàn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，”這也在一定程度上強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐的重要性，今年是我大學(xué)的第二個(gè)暑期生活，也是我第二次進(jìn)綠城物業(yè)實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)的是法律專業(yè)看似和物業(yè)沒(méi)有多大關(guān)系。可是通過(guò)這將進(jìn)4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我明白了法律無(wú)處不在，而學(xué)會(huì)把我學(xué)過(guò)的法律知識(shí)運(yùn)用到生活中對(duì)于我們法律學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
首先，我簡(jiǎn)單的介紹一下物業(yè)公司的運(yùn)行，物業(yè)管理是一個(gè)重要的概念，這是我們深入了解物業(yè)公司的關(guān)鍵所在。
物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在這個(gè)概念中涉及到了合同，這不得不說(shuō)明法律與我們接觸到的生活息息相關(guān)。離開(kāi)了法律。我們的每一項(xiàng)管理工作將很難開(kāi)展。
下面我就針對(duì)我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下。
實(shí)習(xí)生活一
在實(shí)習(xí)工作中。我們遇到了一件比較赤手的案子，一個(gè)路人從小區(qū)穿過(guò)，當(dāng)時(shí)風(fēng)比較大，天比較晚?；叵肫饋?lái)還下著蒙蒙細(xì)雨。不幸的事情發(fā)生了。路人被從空中掉下來(lái)的花瓶砸傷了頭，當(dāng)時(shí)小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了，感到很害怕。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進(jìn)醫(yī)院，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想的那么簡(jiǎn)單，受傷者的家屬把我們物業(yè)告上了法庭。我們?cè)诓樽钒缸拥臅r(shí)候，調(diào)取監(jiān)控錄像的時(shí)候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花，大家都不承認(rèn)是從他們家掉落的，我們當(dāng)時(shí)都想不到解決的途徑，當(dāng)時(shí)還有同事問(wèn)我是法官該如何判案子，我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回答，后來(lái)法院在判案子的時(shí)候下達(dá)的結(jié)果是由每家只要種了花的都得賠，我覺(jué)得這個(gè)案子就處理的很公平。問(wèn)題在一定程度上等到了解決。這也是我第一次切身的體會(huì)到物業(yè)與法律的緊密型。受益匪淺啊。
實(shí)習(xí)生活二
第二個(gè)案子也是涉及到業(yè)主和物業(yè)公司的。當(dāng)時(shí)一個(gè)業(yè)主把車子停在了小區(qū)內(nèi)非物業(yè)管理的固定停車場(chǎng)。第二天業(yè)主的車子被盜了。業(yè)主跑過(guò)來(lái)找物業(yè)扯皮。我們當(dāng)時(shí)的態(tài)度很堅(jiān)決，堅(jiān)決不賠，這個(gè)東西不在我們的管理范圍之內(nèi)，所以我們沒(méi)有義務(wù)賠償。業(yè)主把我們告到了法院。我們用監(jiān)控錄像等一系列證據(jù)證明了這個(gè)東西不在我們的職權(quán)范圍之內(nèi)，后來(lái)我業(yè)主敗訴，我們得到了公正。
這些發(fā)生在我們身邊的案子和事件有很多，涉及到的法律方面的東西很多。我們一直認(rèn)為法律學(xué)生出來(lái)后不好就業(yè)，其實(shí)很多東西都與我們學(xué)習(xí)的專業(yè)密切相關(guān)，特別是像物業(yè)這種新型行業(yè)越來(lái)越離不開(kāi)法治社會(huì)。人們的法律觀念開(kāi)始興起。都為我們法律專業(yè)的學(xué)生開(kāi)闊了就業(yè)渠道。
在這幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活中，讓我切切實(shí)實(shí)的感受到了。我們對(duì)待任何工作都要謹(jǐn)慎，認(rèn)真，抱著負(fù)責(zé)人的態(tài)度，我們不用畏懼，一切都要靠事實(shí)說(shuō)話。沒(méi)有什么是我們做不好做不到的，只要我們?cè)谖覀冏约旱穆殭?quán)范圍內(nèi)做好工作。問(wèn)心無(wú)愧，我們將來(lái)不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實(shí)習(xí)的生活中，也讓我認(rèn)識(shí)到了我平時(shí)學(xué)習(xí)的不足，不能很好的與實(shí)踐想結(jié)合，把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的來(lái)學(xué)習(xí)，我相信我能做的更好。
第五篇：物業(yè)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手了xx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；
（二）食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
第六篇：公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
xx年9月1日，開(kāi)始了我在軒轅物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所在的工業(yè)園是軒轅物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號(hào)，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬(wàn)平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無(wú)二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。
整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬(wàn)平方米，大小公司十余家，總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對(duì)園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員：工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)（物業(yè)費(fèi)）；管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會(huì)增加。
軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開(kāi)發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園――軒轅工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開(kāi)發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)習(xí)工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中，我們通過(guò)我們學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在停車場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見(jiàn)。
通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的工作實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。軒轅物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善，這對(duì)本公司的發(fā)展有很大的限制。
公司在別的方面也有一些問(wèn)題
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。
（4）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，不能多種經(jīng)營(yíng)，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅(jiān)決按計(jì)劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對(duì)地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。
另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題。他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實(shí)地地做工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的誘惑的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。
這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范公司項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。
（2）、健全與物業(yè).企業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。
（3）、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關(guān)系。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
3、針對(duì)園區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。
4、加強(qiáng)員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男?。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問(wèn)題；要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過(guò)程中，需要用“苦肉計(jì)”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，通過(guò)公司各個(gè)層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺(jué)得，物業(yè)管理是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對(duì)困難。
物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能實(shí)現(xiàn)，任何一點(diǎn)、何一個(gè)人的失誤都可能會(huì)糾紛的發(fā)生。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，管理者或說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級(jí)每天都是對(duì)任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對(duì)自己的工作不滿意，在工作中有意無(wú)意的表現(xiàn)出來(lái)，那對(duì)他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國(guó)有句諺語(yǔ)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這在任何一個(gè)正規(guī)的組織中都是適用的。首先，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想有所成就，就必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。其次，隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對(duì)各方面人才的要求也逐漸提高，任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，其涉及面相當(dāng)廣泛，上上下下、里里外外，瑣屑雜事，相當(dāng)繁雜，只有信賴下屬，實(shí)行層層管理制度，有計(jì)劃，有步驟地下放權(quán)力，才能達(dá)到“管理就是通過(guò)別人來(lái)達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界，只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問(wèn)題，提高工作效率。最后，企業(yè)要做到獎(jiǎng)懲分明，成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就算是機(jī)器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng)，以最佳的狀態(tài)實(shí)行生產(chǎn)，而人又何如機(jī)械呢？這是相當(dāng)短視的做法，在當(dāng)今中國(guó)已步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人才自由流動(dòng)的背景下，這種做法很容易導(dǎo)致人才流失，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí)使我感觸到：物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)型行業(yè)，作為一個(gè)從業(yè)者，首先應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解，同時(shí)要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識(shí)，因?yàn)樗婕暗剿袠I(yè)主的正常生產(chǎn)，工作繁重而復(fù)雜，作為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時(shí)還要熟悉其它相關(guān)的專業(yè)性知識(shí)，和掌握智能化等高新技術(shù)知識(shí)。通過(guò)工作實(shí)習(xí)，令我對(duì)物業(yè)管理有了更多的感性認(rèn)識(shí)，使我驗(yàn)證、鞏固和豐富了所學(xué)的理論知識(shí)，獲得了一定的工作技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析、研究和解決將來(lái)在物業(yè)管理工作中遇到同類問(wèn)題的解決能力 。
