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20XX年，是我們區(qū)物業(yè)管理處各項工作穩(wěn)步開展的一年。作為區(qū)城市管理行政執(zhí)法局副局長，區(qū)物業(yè)管理處主任，我的崗位職責涉及全區(qū)物業(yè)管理與城市建設等多方面工作。工作復雜而重要，有時要身兼數(shù)職，讓我深刻體會到了肩上任務的艱巨和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“人民群眾的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結如下：

一、深入學習，不斷提高自身思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。

一年來，我始終把學習放在首要位置，一是加強政治理論學習。特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育和黨風廉政教育的學習，使自己的思想得到進一步的凈化和升華，始終做到在思想、行動上與管理處同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調查研究、綜合協(xié)調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。二是加強專業(yè)和專業(yè)相關的知識學習。為了更好的勝任工作，盡快提高業(yè)務綜合素質，努力成為物業(yè)管理工作中的行家里手，我在學習中堅持“多聽、多看、多問、多想”，加強與領導和同事之間的業(yè)務交流，取人之長，補己之短，并珍惜每一次省、管理處組織的學習培訓機會，不斷提高自身業(yè)務水平。此外，我充分利用業(yè)余時間刻苦學習與工作有關的政治、經(jīng)濟、政策等相關知識，通過學習，了解物業(yè)管理工作所涉及到的主要法律法規(guī)，監(jiān)管的職能職責以及具體對象、內容和范圍。

二、認真完成各項工作任務。

時代在變、環(huán)境在變，物業(yè)管理工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新接待保障方式，以差異化的服務理念服務、指導物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務整體水平，為他們排憂解難，提高了工作效率。我在物業(yè)管理本職工作中轉變服務觀念，狠抓業(yè)務，努力在接待提升服務水平上下功夫，把老百姓方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為物業(yè)管理工作保障標準。堅持做到“四個不讓”：不讓接待保工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓業(yè)主在我這里受到冷落，不讓管理處的形象在我這里受到損害，使每一個業(yè)主感受我們管理處團隊的溫馨，享受優(yōu)質高效的服務。

三、工作中存在的問題。

回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的管理工作仍有待加強，業(yè)務拓展能力有限。作為區(qū)城市管理行政執(zhí)法局副局長，區(qū)物業(yè)管理處主任，在許多方面也存在著不足：面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。明年我將從以下幾方面努力整改提高：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對物業(yè)管理工作的各項制度要學深、學透，做到應用自如。歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在區(qū)城市管理行政執(zhí)法局副局長，區(qū)物業(yè)管理處主任的崗位上，在分管的工作中，為我區(qū)和諧發(fā)展添磚加瓦！