千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《裝維各崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《裝維各崗位職責》。

第一篇：運維崗位職責

運維部門經(jīng)理 崗位職責：

1、負責部門規(guī)劃和管理，包括完善內(nèi)部運維團隊，技術(shù)規(guī)劃，團隊建設(shè)等；

2、負責運維制度的制定，包括運維制度的細化和監(jiān)督執(zhí)行；

3、根據(jù)公司及部門總體目標，制定團隊發(fā)展的中長期計劃；

4、負責公司的電商平臺資源管理：分配、實施、采購申請；

5、負責各個系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、管理和維護；

6、安排并實施相關(guān)業(yè)務(wù)的第三方技術(shù)服務(wù)合作；

7、負責整體把握運維服務(wù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，資源規(guī)劃等。

8、負責軟件質(zhì)量檢測：流程測試，代碼測試，bug提交等；

高級系統(tǒng)運維工程師 崗位職責：

1、參與設(shè)計、審核、優(yōu)化公司電商系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)；

2、全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運維平臺；

3、負責網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化；

4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標準；

5、負責電商平臺運維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進；

6、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供電商平臺軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，負責內(nèi)部分派下發(fā)，對實施結(jié)果負責。

運維工程師 崗位職責：

1.負責日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護；

2.負責設(shè)計并部署相關(guān)應(yīng)用平臺，并提出平臺的實施、運行報告；

3.負責配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進；

4.負責相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告； 5.負責網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時的持續(xù)運作能力；

6、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供電商平臺軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

測試工程師 主要職責說明：

1.編寫測試計劃：仔細閱讀項目規(guī)格說明、設(shè)計文檔、使用說明書等，充分掌握軟件的性能、特點、使用方法、業(yè)務(wù)流程等，協(xié)助測試經(jīng)理制定項目的測試計劃，保證產(chǎn)品測試工作的計劃性與規(guī)范性

2.編寫測試用例：按照測試流程、計劃以及對產(chǎn)品特性的把握，溝通確認測試的范圍、重點，考慮邏輯、數(shù)據(jù)完整性等要求，詳細規(guī)定測試的要求，策劃、編寫測試用例，設(shè)計3.

4.5.6.測試用數(shù)據(jù)及預(yù)期結(jié)果，做好測試前的準備工作，確保測試目的的達成

執(zhí)行測試，根據(jù)測試計劃及測試案例，執(zhí)行測試，并根據(jù)產(chǎn)品特點及測試要求，實施集成測試、系統(tǒng)測試等，及時發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，評估軟件的特性與缺陷，確保測試目的的達成。

進行BUG驗證根據(jù)測試結(jié)果，與開發(fā)部門反復(fù)溝通測試情況，督促開發(fā)部門解決問題，修正測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷，完善軟件功能 進行測試記錄和相應(yīng)文檔編寫。

編寫測試報告和對測試結(jié)果分析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對軟件質(zhì)量給出評價性的結(jié)論與意見，整理測試文檔，填寫軟件測試報告,編寫測試總結(jié)，為軟件開發(fā)成果提供總結(jié)性意見

數(shù)據(jù)

崗位職責：

1、活動數(shù)據(jù)收集：收集每個活動所引發(fā)的數(shù)據(jù)，并反饋給活動負責人。

2、平臺數(shù)據(jù)收集：自動化監(jiān)控平臺各項服務(wù)和收集數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)了解平臺運行狀況。

3、每日數(shù)據(jù)報表：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)需求，定制各式數(shù)據(jù)報表，每天定期整理數(shù)據(jù)，并發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。

4、信息分析反饋：通過收集活動或運維數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。針對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行反饋，供其他部門參考。另外，對平臺運維數(shù)據(jù)進行分析整理，以調(diào)整和優(yōu)化平臺。

第二篇：灌裝崗位職責

1目的

建立灌裝崗位職責，確保灌裝質(zhì)量符合要求。 2范圍

灌裝崗位操作工。 3責任

灌裝崗位操作工履行本崗位職責，工藝員、質(zhì)監(jiān)員、潔凈區(qū)班長有監(jiān)督其執(zhí)行的責任。 4內(nèi)容

4.1 操作前檢查壓縮空氣、電路、物料管道安全可靠，設(shè)備運轉(zhuǎn)情況是否正常，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

4.2 開啟層流罩調(diào)節(jié)輸液瓶轉(zhuǎn)軌速度。 4.3 灌裝時應(yīng)先回流，檢查澄明度，調(diào)節(jié)定量閥，正常后方可進行灌裝操作，操作中亦應(yīng)定時檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 4.4 灌裝結(jié)束后按本潔凈區(qū)的清洗規(guī)程清除生產(chǎn)廢棄物，清洗消毒作業(yè)現(xiàn)場。 4.5 按規(guī)定認真填寫灌裝生產(chǎn)記錄。 5培訓 5.1 培訓對象：灌裝崗位操作工。 5.2 培訓時間：二小時。篇二：灌裝車間崗位職責

灌裝車間崗位職責

車間職責

1．負責成品油灌裝生產(chǎn)全過程的管理，采取各種措施，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)作業(yè)計劃，以顧客為中心，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品； 2．建立健全質(zhì)量控制體系，保障質(zhì)量管理制度的實施，同時對操作人員進行培訓，保證文件貫徹執(zhí)行；

3．負責車間的現(xiàn)場6s管理和文明生產(chǎn)管理，負責監(jiān)督本部門生產(chǎn)情況； 4．負責車間的設(shè)備和計量器具的管理，使之達到規(guī)范化、科學化的要求； 5．負責成品油灌裝過程中的生產(chǎn)記錄控制，包括投入產(chǎn)出記錄、產(chǎn)品質(zhì)量記錄、物耗記錄、不合格品記錄； 6．負責成品油灌裝過程中質(zhì)量問題產(chǎn)生原因分析、過程、工序的控制和糾正，做好追蹤記錄并傳遞到相關(guān)部門；

7．負責制定預(yù)防成品油在灌裝過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的措施，并保證其有效實施； 8．負責對灌裝過程中產(chǎn)生的不合格品進行分析、控制、存放和管理； 9．負責對本車間的各種文件、現(xiàn)場手冊和記錄進行管理； 10．對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時進行整改。

車間主管崗位職責 1總體職責

1.1負責灌裝車間全面的生產(chǎn)管理、人員管理和其他日常管理工作； 1.3制定相應(yīng)培訓計劃，對員工進行安全意識、質(zhì)量意識、衛(wèi)生意識、成本意識教育，提高員工素質(zhì)，同時，讓員工及時了解并掌握企業(yè)現(xiàn)狀及崗位工藝； 1.4抓好車間安全工作，查找事故隱患，確保不發(fā)生重大人身安全事故； 1.5 對車間現(xiàn)場管理、文明生產(chǎn)、勞動紀律負責； 1.6 加強設(shè)備管理，使設(shè)備完好率達到生產(chǎn)要求。 2日常責任

2.1根據(jù)生產(chǎn)計劃，設(shè)定工作目標，統(tǒng)籌安排車間的生產(chǎn)； 2.2 每日對車間的各項生產(chǎn)記錄進行監(jiān)督和檢查，保證產(chǎn)量達到定額要求，按時完成集團下達的生產(chǎn)計劃； 2.3監(jiān)督和控制不合格品，制定車間生產(chǎn)用包材的報廢標準。將物耗控制在合理范圍內(nèi)，降低生產(chǎn)成本； 2.4監(jiān)督檢查交辦給各班的各項工作任務(wù)，隨時檢查各班組的行為觀察、任務(wù)觀察記錄等；

2.5對車間的生產(chǎn)技術(shù)負重要職責，對技術(shù)改造、技術(shù)交流、設(shè)備更新等要及時溝通，并落實方案；

2.6對車間文件進行集中管理。

班長崗位職責 1總體職責 1.1提前25分鐘到車間，10分鐘用于巡視工作現(xiàn)場，管理本班全體生產(chǎn)人員，并做好成員的行為觀察、任務(wù)觀察等記錄，如發(fā)現(xiàn)員工情緒異常不適合上崗操作時，有權(quán)要求其立即休班；

1.2負責本班的具體生產(chǎn)操作； 1.3檢查車間的安全設(shè)施；

1.4致力于生產(chǎn)出成本最低，質(zhì)量最好的產(chǎn)品。 2日常責任 2.1認真進行交接班，交接班班長應(yīng)把本班的生產(chǎn)情況和遺留問題清楚地交代給接班班長；

2.2能夠熟練掌握車間設(shè)備使用和維修技能，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決或向主管報告； 2.3安排好操作工的工作任務(wù)并協(xié)調(diào)好他們的關(guān)系，做到人盡其能；如人員調(diào)配、排班、嚴格考勤、安全操作等； 2.4盡職生產(chǎn)管理：如現(xiàn)場管理、生產(chǎn)指標、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器維修保養(yǎng)等；

2.5安排清潔工作任務(wù)，保持車間內(nèi)的整潔干凈； 2.6定時檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，及時調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量； 2.7每班填寫交接班記錄和生產(chǎn)數(shù)據(jù)表； 2.8定時檢查消防設(shè)施，確保生產(chǎn)安全。 3停車期間責任

3.1執(zhí)行維修計劃，分派操作工的工作； 3.2配合維修工進行修理工作； 3.3檢查監(jiān)督維修工的操作，要確保車間和維修工的安全； 3.4按操作規(guī)程進行操作，并對本班人員進行培訓。

技術(shù)員崗位職責 1 總體職責

1.1 負責本車間設(shè)備、工藝管理工作； 1.2 協(xié)助車間主管、班長合理地制訂設(shè)備的維護保養(yǎng)、工藝改善計劃，制定車間維修所用備品、配件采購計劃的填報等； 1.3 車間設(shè)備工藝管理檔案建設(shè)、完善、落實等文字性工作； 1.4 對設(shè)備實行全過程管理，從總體上保證和提高設(shè)備可靠性、維修性、經(jīng)濟性做到安全、節(jié)能、環(huán)保，以提高設(shè)備利用率，追求設(shè)備的壽命周期費用最優(yōu)化。 2 日常責任 2.1 負責解決設(shè)備在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的故障；每月對車間設(shè)備故障進行分析； 2.2 及時有效的對設(shè)備進行潤滑、保養(yǎng)，并做好記錄； 2.3 不斷更新、完善車間“設(shè)備臺帳”，并定期復(fù)查核對； 2.4 建立設(shè)備工藝管理檔案，積累設(shè)備技術(shù)資料； 2.5 參與車間設(shè)備工藝改造和更新工作； 2.6 對車間員工做好設(shè)備、工藝、技術(shù)的培訓工作； 2.7 工廠檢修期間，負責與維修溝通具體工作； 2.8及時制止和糾正違章操作。

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共2頁 篇四：灌裝班長崗位職責

灌裝班長崗位職責

1、 本班組灌裝工和殺菌工的人員安排、技能培訓、考勤管理、日?？己说热娴墓芾砉ぷ?。

2、 設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、維護、cip清洗、現(xiàn)場衛(wèi)生工作的落實和監(jiān)督檢查、考核，設(shè)備周期性維護保養(yǎng)工作的提醒、督促和監(jiān)督責任。

3、

4、 現(xiàn)場環(huán)境的清潔、消毒工作的落實和監(jiān)督檢查、考核。 設(shè)備初級故障的判斷、排除，如不能及時排除故障要立即通知維修人員和主管領(lǐng)導(dǎo)，故障排除其間應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施。

5、

6、 工藝文件和操作規(guī)范的執(zhí)行落實、檢查和考核工作。 產(chǎn)品質(zhì)量控制的主要責任人，應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量控制放在首位，做好過程自檢、互檢工作的落實、檢查，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況有權(quán)作出中止或停止生產(chǎn)的決定。

7、 本班組uht前和生產(chǎn)過程中半成品質(zhì)量、數(shù)量、交接工作的控制、檢查及盈虧分析和相應(yīng)控制、預(yù)防措施的制定、宣貫落實、檢查工作。

8、 本班組包材、包裝膜、3p條、雙氧水及色帶、油墨等低值易耗物品的使用控制、盈虧分析和相應(yīng)控制、預(yù)防措施的制定、宣貫落實、檢查工作。

9、 日常報表、記錄的規(guī)范、監(jiān)督檢查、審核、收集上交、考核工作。

10、生產(chǎn)過程的巡檢、質(zhì)量情況的判定，異常時及時采取相應(yīng)處理措施。

11、原料、包裝材料的班次交接盤點，并盡量做到當面交接簽字確認，

及時與統(tǒng)計核算人員核對分析。

12、與預(yù)處理、包裝、品質(zhì)控制等班組或部門保持良好的溝通，綜合

協(xié)調(diào)本班組的生產(chǎn)工作，保證生產(chǎn)的順利進行。

13、每班召開班前或班后會，對上一班次或本班次的情況作總結(jié)、分

析，并鼓勵操作工自行總結(jié)、分析和改進，提出相應(yīng)的預(yù)防控制措施，督促落實、檢查，并做好班會記錄。

14、組織各項規(guī)章制度、產(chǎn)品標準的學習、落實、檢查、考核。

15、各項臨時工作的完成。

16、對安全設(shè)施的檢驗及維護。

第三篇：裝維調(diào)度職責

裝維調(diào)度職責

負責裝維的日常調(diào)度工作，及時調(diào)度、完成各項指標要求

1、積極配合裝維部門經(jīng)理的各項工作；

2、以電信公司各項指標要求及服務(wù)規(guī)范為準則，處理好每一個工作派單；

3、及時跟蹤每個工單的時長，把控每個工單的時效，（在有超出指標要求跡象時，要及時督促裝維員、了解情況，如有特殊原因，采取其他解決方式或上報裝維經(jīng)理）；

4、做好周報、月報各項指標分析；以便及時修正；

5、及時做好工單的回單，并做好每個工單的資料詳細記錄（裝機標準地址、用戶名稱、裝維員等）；

6、每天對于裝、修、移用戶進行回訪并記錄，每月對用戶意見進行匯總；

7、對于咨詢單、投訴單用戶必須100%回訪，記錄并匯總；

8、每月初協(xié)助裝維經(jīng)理對裝維員進行各項考核；

第四篇：裝維各崗位職責

裝維各崗位職責

為完善裝維體系，提升裝維服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下：

一、網(wǎng)絡(luò)部主任 主要職責：

1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務(wù)，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見解，同時引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部全體員工積極做好服務(wù)工作。 2．檢查、考核本班組的各項工作質(zhì)量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，加強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。 3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴建、遷改工程的設(shè)計，并隨工監(jiān)督，落實驗收工作，安排線路設(shè)備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。 4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門及代維單位完成相關(guān)代維事項的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類投訴處理工作。

5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。

6．負責對本班組內(nèi)維護人員及其它業(yè)務(wù)部門進行新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓及維護經(jīng)驗交流工作。定期進行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強班組技術(shù)業(yè)務(wù)學習工作。

7．負責調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護施工聯(lián)動調(diào)度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。

8．負責配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應(yīng)和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。 9． 負責及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。 10． 負責公司內(nèi)各種維護及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。

11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設(shè)備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應(yīng)的補救措施。

二、裝維班長 主要職責：

1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。

2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好員工的獎懲工作。

3、負責組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)，并強化本班人員的安全意識、服務(wù)意識和精益求精意識。

4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。

5、做好本班的服務(wù)達標檢查評比，有針對性的給予指導(dǎo)性建議，并協(xié)助員工落實改進工作。做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔，負責辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。

6、負責組織完成上級交辦的工作任務(wù)，并及時反饋。

7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。

8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設(shè)備搶修、維護工作。

9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。

10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。

11、定期組織本班人員進行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習，同時促進內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗交流。

12、必要時可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。

13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進服務(wù)工作。

三、資源管理崗

主要職責：

1、負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分配。

2、負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。

3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實施對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務(wù)要求。

4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進與提升。

5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領(lǐng)用管理，按財務(wù)制度要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應(yīng)和各種賬目、單據(jù)、實物間的對應(yīng)一致。

6、配合組長完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。

7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時、準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。

8、按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、移、修工作。

9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。

四、客戶工程師崗 主要職責：

1、負責按照市公司業(yè)務(wù)管理部門的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重點大客戶的售前、售中、售后的服務(wù)支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動相關(guān)資源，實現(xiàn)對客戶經(jīng)理的一點接應(yīng)、支撐和協(xié)作工作。

2、負責對所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務(wù)領(lǐng)航定制終端等）的售前、售中、售后的服務(wù)支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時傳授給裝維人員。

3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。

4、負責所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的維護及開通工作，負責數(shù)據(jù)作業(yè)計劃的制定及執(zhí)行工作。

5、負責本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全及管理工作。

6、配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機房設(shè)備管理工作。

7、負責接應(yīng)市公司客戶服務(wù)支撐中心組織的各項工作。

8、負責新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓，業(yè)務(wù)學習及維護經(jīng)驗交流工作。

9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

10、定期回訪大客戶，掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、綜合調(diào)度崗 主要職責：

1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預(yù)約工作。

2、對全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量負責；對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴容工程負責調(diào)度跟蹤協(xié)調(diào)。

3、負責建立修障、裝機管控和調(diào)度流程。

4、負責建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實情況的通報制度。

5、負責以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運重點工作的調(diào)度制度。

6、負責綜調(diào)中心各項工作落實情況的通報考核。

7、負責網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評估和各部門溝通協(xié)調(diào)。

六、縣城裝維人員 主要職責：

1、負責按照公司裝維服務(wù)要求按時限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。

2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。

3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護等工作。

4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。

5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。

7、在服務(wù)于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。

七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責：

1、負責按照公司裝維服務(wù)要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。

2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。

3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護等工作。

4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。

5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。

7、在服務(wù)于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。

第五篇：家裝業(yè)務(wù)員崗位職責

一.清郵件：

瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為：報價，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復(fù)，其他工作)

二.報價：

在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較常用的報價有： fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

請注意：成本價格最終需杜總或者張經(jīng)理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經(jīng)理確認方可報出去。

三.打樣：

1.通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認以后方可答復(fù)客人。

2.確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單(通知單包括: 業(yè)務(wù)人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間)。

3.打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單，并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內(nèi)列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

4.如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

5.打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務(wù)人員需在一個工作日內(nèi)及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單(可先電話通知，但必須稍后有補郵件)，需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

6.打樣完成后，樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時，張經(jīng)理需根據(jù)實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

7.業(yè)務(wù)人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣;或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

8.樣品寄出后，業(yè)務(wù)人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業(yè)務(wù)人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期)，并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

9.生產(chǎn)跟單每天更新打樣進度表，并在每天的早上把最新的進度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員

四.大貨訂單

1.根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作pi(合同)，合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶，要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

2.收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后，制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號，相關(guān)業(yè)務(wù)人員，各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港(送貨地)

3.大貨生產(chǎn)單需打印并由財務(wù)部門簽字確認大貨訂金(或l/c)已收到以后，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后，業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準。

4.大貨生產(chǎn)單由杜總簽字批準以后，業(yè)務(wù)人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業(yè)務(wù)人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務(wù)人員保留業(yè)務(wù)跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。

5.工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產(chǎn)，并且制作大貨生產(chǎn)進度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務(wù)人員需不時查看大貨生產(chǎn)進度表，掌控生產(chǎn)進度。

6.所有款：各款各色開始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務(wù)人員確認。業(yè)務(wù)人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產(chǎn)。

7.大貨中如果客人要求修改的話，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務(wù)人員需和客人再次確認?？蛻艚邮芎?，業(yè)務(wù)人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務(wù)員，通知日期，修改內(nèi)容，客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內(nèi)容)。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務(wù)員。

8.出貨前十天，業(yè)務(wù)人員開始催款，并要求在出貨前(或商定付款日前)結(jié)清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。

9.只有經(jīng)qc 檢驗確認大貨數(shù)量和品質(zhì)都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

10.生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務(wù)員。

11.生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)員

五.發(fā)貨

經(jīng)財務(wù)部門確認收到余款且qc檢驗通過品質(zhì)沒有問題以后，業(yè)務(wù)員根據(jù)pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據(jù)生產(chǎn)跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單(packing list)和發(fā)票(invoice)，交由財務(wù)部門簽名確認余款已收后，再交由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽名。業(yè)務(wù)員掃描發(fā)貨清單(packing list)并郵件通知生產(chǎn)跟單按照要求發(fā)貨。

六.大貨留樣

各款所有的顏色相關(guān)業(yè)務(wù)員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產(chǎn)品資料和業(yè)務(wù)員名等詳細資料以備以后查找

七.售后

售后客戶跟進，了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

八.客訴

收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

九.客戶資料更新

客戶公司信息、聯(lián)系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。

第六篇：裝維各崗位職責

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裝維各崗位職責

為完善裝維體系， 提升裝維服務(wù)質(zhì)量， 現(xiàn)將各崗位工作人員的工

作職責明確如下： 一、網(wǎng)絡(luò)部主任 主要職責：

1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，

合理

組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務(wù)，并為裝維發(fā)展方向提出 自己的見解，同時引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部全體員工積極做好服務(wù)工作。

2．檢查、考核本班組的各項工作質(zhì)量和作業(yè)計劃完成情況，

檢查

各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，加 強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。

3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴建、遷改工程的設(shè)計，并隨工監(jiān)督，落實

驗收工作，安排線路設(shè)備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。

4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門及代維單位完成相關(guān)代維事項的管

理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類投訴處理工作。

5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和 WLAN的維護、發(fā)電、

巡檢和安全防盜工作。

6．負責對本班組內(nèi)維護人員及其它業(yè)務(wù)部門進行新技術(shù)、

新業(yè)務(wù)

技能培訓及維護經(jīng)驗交流工作。定期進行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究， 加強班組技術(shù)業(yè)務(wù)學習工作。

7．負責調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護 開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護施工聯(lián)動調(diào)度工作， 同時確

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保人員安全施工、施工安全。

8．負責配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應(yīng)和售

前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。

9． 負責及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工

作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。

10． 負責公司內(nèi)各種維護及裝維物料管理調(diào)度工作， 并做好本區(qū)

域內(nèi)各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，

對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。

11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路

維護人員和線路設(shè)備的安全， 一旦發(fā)生事故要及時采取相應(yīng)的補救措

施。

二、裝維班長

主要職責：

1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安 全工作等教育，促進本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。

2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客 觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好員工的獎懲工作。

3、負責組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)， 并強化本班人員的安全意識、服務(wù)意識和精益求精

意識。

4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結(jié)， 及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化， 做好人員心理疏導(dǎo)工作。

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5、做好本班的服務(wù)達標檢查評比，有針對性的給予指導(dǎo)性建議，并 協(xié)助員工落實改進工作。 做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔， 負責

辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。

6、負責組織完成上級交辦的工作任務(wù)，并及時反饋。

7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。 8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設(shè)備搶修、維護工作。 9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。

10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。

11、定期組織本班人員進行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習， 同時促進內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗交流。

12、必要時可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作， 但重大問題需請示后方可作 出決定。

13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需 求改進服務(wù)工作。

三、資源管理崗

主要職責：

1、負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分

配。

2、負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源

管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及

時達成。

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3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實施

對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務(wù)要求。

4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單

位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進

與提升。

5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領(lǐng)用管理，按財務(wù)制度

要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應(yīng)和各種

賬目、單據(jù)、實物間的對應(yīng)一致。

6、配合組長完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。

7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時、

準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。

8、按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、

移、修工作。

9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進

行配單，并通知中心機房配單完成。

四、客戶工程師崗

主要職責：

1、負責按照市公司業(yè)務(wù)管理部門的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重

點大客戶的售前、售中、售后的服務(wù)支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動相關(guān)資源，實

現(xiàn)對客戶經(jīng)理的一點接應(yīng)、支撐和協(xié)作工作。

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2、負責對所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務(wù)領(lǐng)航定制終端等）的售前、售中、售后的服務(wù)支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時傳授給裝維人員。

3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗收等工作，負責

牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。

4、負責所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的維護及開通工作， 負責數(shù)據(jù)作業(yè)

計劃的制定及執(zhí)行工作。

5、負責本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全及管理工作。

6、配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機房設(shè)備管理工作。 7、負責接應(yīng)市公司客戶服務(wù)支撐中心組織的各項工作。 8、負責新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓，業(yè)務(wù)學習及維護經(jīng)驗交流工 作。

9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

10、定期回訪大客戶， 掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，

并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、綜合調(diào)度崗

主要職責：

1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用

戶預(yù)約工作。

2、對全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量負責；對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴容工程負責調(diào)度跟

蹤協(xié)調(diào)。

3、負責建立修障、裝機管控和調(diào)度流程。

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4、負責建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實情況的通報制度。

5、負責以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運重點工作的調(diào)度制度。 6、負責綜調(diào)中心各項工作落實情況的通報考核。

7、負責網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評估和各部門溝通協(xié)

調(diào)。

六、縣城裝維人員

主要職責：

1、負責按照公司裝維服務(wù)要求按時限完成城區(qū)用戶電話、寬

帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。

2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。

3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各

類終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護等工作。

4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查 和問題的反饋工作。

5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。

7、在服務(wù)于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)， 潛在用戶。

并發(fā)掘

七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員

主要職責：

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1、負責按照公司裝維服務(wù)要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、專線等終端的裝、拆、移、修工作。

寬帶、

2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。

3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各 類終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護等工作。

4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查 和問題的反饋工作。

5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護開通工作。

6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班 長。

7、在服務(wù)于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘 潛在用戶。

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