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第一篇：運維人員崗位職責
運維人員職能
1、配合市場部人員做售前技術支持，提供技術方案、設備清單、設計圖紙、設備參數(shù)、功能講解等支撐，結合市場項目開發(fā)情況，跟工作采購做相應備貨情況。
2、項目籌建工作，對接項目落地方相關責任人，積極推進落地項目建設工作。具體包括要實施前期準備—出具施工方案—開工手續(xù)辦理—施工隊組建—施工管理—施工過程中問題處理—項目調試—組織竣工驗收—項目交付—運行。
3、項目需求對接，對于項目落地前后甲方對于軟、硬件產品需求進行溝通—收集—分析—部分反饋—滿足需求。
4、問題處理，項目運行后，就反饋的問題進行處理、分析、解決、存檔。
5、對產品進行實地測試—數(shù)據(jù)收集—問題分析—反饋—監(jiān)督解決。
6、針對軟件產品，根據(jù)現(xiàn)場使用情況，對于產品在實際應用過程中存在的問題進行收集—分析—反饋—監(jiān)督落實。
7、維修工程師工作技能培訓等。
第二篇：裝維各崗位工作職責
裝維各崗位工作職責
裝維各崗位職責
為完善裝維體系，提升裝維服務質量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下：
一、網絡部主任
主要職責：
1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見解，同時引導網絡部全體員工積極做好服務工作。
2．檢查、考核本班組的各項工作質量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務規(guī)范的執(zhí)行情況，加強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。
3．參與轄區(qū)內新建、擴建、遷改工程的設計，并隨工監(jiān)督，落實驗收工作，安排線路設備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。
4．配合市公司業(yè)務管理部門及代維單位完成相關代維事項的管理、考核和調度工作及網絡類投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負責對本班組內維護人員及其它業(yè)務部門進行新技術、新業(yè)務技能培訓及維護經驗交流工作。定期進行質量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。
7．負責調度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內各片區(qū)維護施工聯(lián)動調度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。
8．負責配合協(xié)調和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。
9． 負責及時調度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。
10． 負責公司內各種維護及裝維物料管理調度工作，并做好本區(qū)域內各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。
11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應的補救措施。
二、裝維班長
主要職責：
1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質量和業(yè)務技能的不斷提高。
2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客觀、公正，協(xié)助網絡部主任做好員工的獎懲工作。
3、負責組織、協(xié)調本班人員做好寬帶和電話的'安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務，并強化本班人員的安全意識、服務意識和精益求精意識。
4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結，及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導工作。
5、做好本班的服務達標檢查評比，有針對性的給予指導性建議，并協(xié)助員工落實改進工作。做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔，負責辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。
6、負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。
8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設備搶修、維護工作。
9、協(xié)助網絡部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進行服務規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習，同時促進內部人員之間的經驗交流。
12、必要時可暫代網絡部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進服務工作。
三、資源管理崗
主要職責：
1、 負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分配。
2、 負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。
3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調度和回訪管理，實施對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務要求。
4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導裝維工作的改進與提升。
5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領用管理，按財務制度要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應和各種賬目、單據(jù)、實物間的對應一致。
6、配合組長完成網絡支撐組的日常管理及考勤工作。
7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關資源數(shù)據(jù)的及時、準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務服務標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。
四、客戶工程師崗
主要職責：
1、負責按照市公司業(yè)務管理部門的要求組織所屬區(qū)域內政企重點大客戶的售前、售中、售后的服務支撐，協(xié)調、調動相關資源，實現(xiàn)對客戶經理的一點接應、支撐和協(xié)作工作。
2、負責對所屬區(qū)域內轉型產品（如全球眼、商務領航定制終端等）的售前、售中、售后的服務支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經理的業(yè)務培訓工作，將轉型技術及時傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內數(shù)據(jù)網絡規(guī)劃、設備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據(jù)網絡的優(yōu)化改造。
4、負責所屬縣區(qū)內數(shù)據(jù)網絡的維護及開通工作，負責數(shù)據(jù)作業(yè)計劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負責本區(qū)域互聯(lián)網網絡安全及管理工作。
6、配合網絡部主任完成本區(qū)域各種機房設備管理工作。
7、負責接應市公司客戶服務支撐中心組織的各項工作。
8、負責新技術、新業(yè)務技能培訓，業(yè)務學習及維護經驗交流工作。
9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
10、定期回訪大客戶，掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，并反饋給相關領導。
五、綜合調度崗
主要職責：
1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預約工作。
2、對全業(yè)務服務質量負責；對網絡優(yōu)化、擴容工程負責調度跟蹤協(xié)調。
3、負責建立修障、裝機管控和調度流程。
第三篇：裝維各崗位職責
裝維各崗位職責
為完善裝維體系，提升裝維服務質量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下：
一、網絡部主任 主要職責：
1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見解，同時引導網絡部全體員工積極做好服務工作。 2．檢查、考核本班組的各項工作質量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務規(guī)范的執(zhí)行情況，加強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。 3．參與轄區(qū)內新建、擴建、遷改工程的設計，并隨工監(jiān)督，落實驗收工作，安排線路設備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。 4．配合市公司業(yè)務管理部門及代維單位完成相關代維事項的管理、考核和調度工作及網絡類投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負責對本班組內維護人員及其它業(yè)務部門進行新技術、新業(yè)務技能培訓及維護經驗交流工作。定期進行質量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。
7．負責調度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內各片區(qū)維護施工聯(lián)動調度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。
8．負責配合協(xié)調和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。 9． 負責及時調度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。 10． 負責公司內各種維護及裝維物料管理調度工作，并做好本區(qū)域內各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。
11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應的補救措施。
二、裝維班長 主要職責：
1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質量和業(yè)務技能的不斷提高。
2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客觀、公正，協(xié)助網絡部主任做好員工的獎懲工作。
3、負責組織、協(xié)調本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務，并強化本班人員的安全意識、服務意識和精益求精意識。
4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結，及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導工作。
5、做好本班的服務達標檢查評比，有針對性的給予指導性建議，并協(xié)助員工落實改進工作。做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔，負責辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。
6、負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。
8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設備搶修、維護工作。
9、協(xié)助網絡部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進行服務規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習，同時促進內部人員之間的經驗交流。
12、必要時可暫代網絡部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進服務工作。
三、資源管理崗
主要職責：
1、 負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分配。
2、 負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。
3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調度和回訪管理，實施對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務要求。
4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導裝維工作的改進與提升。
5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領用管理，按財務制度要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應和各種賬目、單據(jù)、實物間的對應一致。
6、配合組長完成網絡支撐組的日常管理及考勤工作。
7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關資源數(shù)據(jù)的及時、準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務服務標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。
四、客戶工程師崗 主要職責：
1、負責按照市公司業(yè)務管理部門的要求組織所屬區(qū)域內政企重點大客戶的售前、售中、售后的服務支撐，協(xié)調、調動相關資源，實現(xiàn)對客戶經理的一點接應、支撐和協(xié)作工作。
2、負責對所屬區(qū)域內轉型產品（如全球眼、商務領航定制終端等）的售前、售中、售后的服務支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經理的業(yè)務培訓工作，將轉型技術及時傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內數(shù)據(jù)網絡規(guī)劃、設備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據(jù)網絡的優(yōu)化改造。
4、負責所屬縣區(qū)內數(shù)據(jù)網絡的維護及開通工作，負責數(shù)據(jù)作業(yè)計劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負責本區(qū)域互聯(lián)網網絡安全及管理工作。
6、配合網絡部主任完成本區(qū)域各種機房設備管理工作。
7、負責接應市公司客戶服務支撐中心組織的各項工作。
8、負責新技術、新業(yè)務技能培訓，業(yè)務學習及維護經驗交流工作。
9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
10、定期回訪大客戶，掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，并反饋給相關領導。
五、綜合調度崗 主要職責：
1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預約工作。
2、對全業(yè)務服務質量負責；對網絡優(yōu)化、擴容工程負責調度跟蹤協(xié)調。
3、負責建立修障、裝機管控和調度流程。
4、負責建立全業(yè)務網絡服務質量工作落實情況的通報制度。
5、負責以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網運重點工作的調度制度。
6、負責綜調中心各項工作落實情況的通報考核。
7、負責網絡服務質量分析、網絡服務質量評估和各部門溝通協(xié)調。
六、縣城裝維人員 主要職責：
1、 負責按照公司裝維服務要求按時限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、 負責維護區(qū)域內號線資源資料的摸查、維護整理工作。
3、 負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、 負責維護區(qū)域內機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、 負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
6、 定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
7、 在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責：
1、負責按照公司裝維服務要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負責維護區(qū)域內號線資源資料的摸查、維護整理工作。
3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、負責維護區(qū)域內機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
7、在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
第四篇：運維人員崗位職責
運維人員崗位職責
1、運行維護人員應熱愛本職工作，并具有強烈的事業(yè)心個責任感，掌握全面的專業(yè)技術知識和熟練的操作技能。
2、嚴格按照國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局制定的污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行維護技術規(guī)范開展運維公司。
3、運行維護人員應熟悉系統(tǒng)的儀器個設備性能，嚴格按照儀器操作過程，正確，規(guī)范的使用儀器設備，認真執(zhí)行系統(tǒng)運行維護的各項規(guī)定。
4、每周對運行維護的監(jiān)測點進行一次例行巡檢維護，切實做好維護和預防性檢修工作，并認真填好維護情況記錄，保證儀器良好的運行環(huán)境，及時更換儀器耗品，確保儀器的正常運轉，保證系統(tǒng)長期、連續(xù)、穩(wěn)定運行，保證達標的數(shù)據(jù)完整地上傳至各級環(huán)保部門的監(jiān)控平臺。
5、嚴格按照運行記錄表所要求檢查的內容，做好定期維護檢查工作。 6、認真做好儀器設備的維護保養(yǎng)工作，定期更換各類易損部件。
7、運維記錄采用統(tǒng)一的格式，各個維護單位固定使用一本維護記錄本，認真做好儀器設備日常運行的現(xiàn)狀巡檢記錄。
8、服從管理和調配，接到排除故障任務或發(fā)現(xiàn)故障時應及時排除，不能解決的應及時向上級和當?shù)丨h(huán)保部門報告，便于專業(yè)維修人員及時進行維修和處理。
9、所有運行維護的自動監(jiān)測儀器必須按規(guī)定的時間要求進行校正和校驗，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確率能達到各級環(huán)保部門所規(guī)定的要求。 10、建立儀器設備檔案并按公司要求妥善保管。
安裝維修人員崗位職責
供水維修調度員崗位職責
裝配車間調度員崗位職責
安裝維修員崗位職責
裝維營銷員崗位職責
第五篇：結算部門各崗位職責
結算部工作職責 一． 結算部的工作職責
1.負責每日無負債結算工作，每日與財務配合做好資金平衡表，做到日清日結 2.統(tǒng)計、登記和報告交易結算情況，辦理資金往來匯劃業(yè)務 3.負責每日會員單位結算單的傳送 4.處理會員交易中的賬款糾紛 5.控制結算風險，保證合約的履行 6.按規(guī)定管理訂貨金、風險準備金 二． 結算經理的崗位職責
1.負責起草與本部門工作相關的管理辦法及相關規(guī)定 2.制定公司結算業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和操作流程，并組織實施 3.制定部門職責和崗位職責，負責部門管理和分工
4.協(xié)調本部門與其他部門、崗位之間的工作，理順與各部門之間的接口 5.負責做好各類會員每天頭寸的盈虧街傭金的結算工作 6.審核銀行的出入金，劃撥款項等資金操作 7.負責財務結算、每日銀行對賬及清算審核工作
8.監(jiān)控結算數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并化解結算風險，監(jiān)督與實施交易應急方案 9.備份和保管結算有關的原始憑證和資料
10.負責提供公檢法等執(zhí)法部門依法索取的相關結算資料 三． 結算員的崗位職責
1.為客戶在結算系統(tǒng)開戶，開設交易編碼，設置手續(xù)費，按領導指示調整客戶保證金比例 2.協(xié)助部門經理做好結算系統(tǒng)日常運營、維護及測試 3.監(jiān)控結算數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)結算風險并向部門經理匯報 4.負責每日無負債結算工作和每月進行月度結算的發(fā)布 5.負責客戶出入金審核錄入 6.負責每日向會員發(fā)送交易結算單
7.編制交易結算、交收結算報表，分析撰寫結算報告 8.完成銀行清算文件的獲取及校驗
9.整理、裝訂原始憑證按月交部門經理妥善保 10.部門經理安排的其他工作
四、結算部門的工作準則
1.認真執(zhí)行國家財經法規(guī)和金融政策，負責公司每日交易結算及交收結算
2.嚴格執(zhí)行結算業(yè)務操作細則，實現(xiàn)當日無負債結算 3.嚴格執(zhí)行三方存管制度 ……（未完）
第六篇：裝維調度職責
裝維調度職責
負責裝維的日常調度工作，及時調度、完成各項指標要求
1、積極配合裝維部門經理的各項工作；
2、以電信公司各項指標要求及服務規(guī)范為準則，處理好每一個工作派單；
3、及時跟蹤每個工單的時長，把控每個工單的時效，（在有超出指標要求跡象時，要及時督促裝維員、了解情況，如有特殊原因，采取其他解決方式或上報裝維經理）；
4、做好周報、月報各項指標分析；以便及時修正；
5、及時做好工單的回單，并做好每個工單的資料詳細記錄（裝機標準地址、用戶名稱、裝維員等）；
6、每天對于裝、修、移用戶進行回訪并記錄，每月對用戶意見進行匯總；
7、對于咨詢單、投訴單用戶必須100%回訪，記錄并匯總；
8、每月初協(xié)助裝維經理對裝維員進行各項考核；
