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第一篇：運維崗位職責
運維部門經(jīng)理 崗位職責：
1、負責部門規(guī)劃和管理，包括完善內(nèi)部運維團隊，技術規(guī)劃，團隊建設等；
2、負責運維制度的制定，包括運維制度的細化和監(jiān)督執(zhí)行；
3、根據(jù)公司及部門總體目標，制定團隊發(fā)展的中長期計劃；
4、負責公司的電商平臺資源管理：分配、實施、采購申請；
5、負責各個系統(tǒng)及網(wǎng)絡架構的規(guī)劃、管理和維護；
6、安排并實施相關業(yè)務的第三方技術服務合作；
7、負責整體把握運維服務質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，資源規(guī)劃等。
8、負責軟件質(zhì)量檢測：流程測試，代碼測試，bug提交等；
高級系統(tǒng)運維工程師 崗位職責：
1、參與設計、審核、優(yōu)化公司電商系統(tǒng)以及各應用系統(tǒng)的體系架構；
2、全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運維平臺；
3、負責網(wǎng)絡以及服務器的網(wǎng)絡設置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡性能管理和優(yōu)化；
4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務部門的服務流程和服務標準；
5、負責電商平臺運維相關流程的規(guī)劃、設計、推行、實施和持續(xù)改進；
6、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供電商平臺軟硬件方面的服務和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，負責內(nèi)部分派下發(fā)，對實施結果負責。
運維工程師 崗位職責：
1.負責日常網(wǎng)絡及各子系統(tǒng)管理維護；
2.負責設計并部署相關應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告；
3.負責配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設計、推行、實施和持續(xù)改進；
4.負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告； 5.負責網(wǎng)絡監(jiān)控和應急反應，以確保網(wǎng)絡系統(tǒng)有7*24小時的持續(xù)運作能力；
6、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供電商平臺軟硬件方面的服務和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
測試工程師 主要職責說明：
1.編寫測試計劃：仔細閱讀項目規(guī)格說明、設計文檔、使用說明書等，充分掌握軟件的性能、特點、使用方法、業(yè)務流程等，協(xié)助測試經(jīng)理制定項目的測試計劃，保證產(chǎn)品測試工作的計劃性與規(guī)范性
2.編寫測試用例：按照測試流程、計劃以及對產(chǎn)品特性的把握，溝通確認測試的范圍、重點，考慮邏輯、數(shù)據(jù)完整性等要求，詳細規(guī)定測試的要求，策劃、編寫測試用例，設計3.
4.5.6.測試用數(shù)據(jù)及預期結果，做好測試前的準備工作，確保測試目的的達成
執(zhí)行測試，根據(jù)測試計劃及測試案例，執(zhí)行測試，并根據(jù)產(chǎn)品特點及測試要求，實施集成測試、系統(tǒng)測試等，及時發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，評估軟件的特性與缺陷，確保測試目的的達成。
進行BUG驗證根據(jù)測試結果，與開發(fā)部門反復溝通測試情況，督促開發(fā)部門解決問題，修正測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷，完善軟件功能 進行測試記錄和相應文檔編寫。
編寫測試報告和對測試結果分析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對軟件質(zhì)量給出評價性的結論與意見，整理測試文檔，填寫軟件測試報告,編寫測試總結，為軟件開發(fā)成果提供總結性意見
數(shù)據(jù)
崗位職責：
1、活動數(shù)據(jù)收集：收集每個活動所引發(fā)的數(shù)據(jù)，并反饋給活動負責人。
2、平臺數(shù)據(jù)收集：自動化監(jiān)控平臺各項服務和收集數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)了解平臺運行狀況。
3、每日數(shù)據(jù)報表：根據(jù)公司領導需求，定制各式數(shù)據(jù)報表，每天定期整理數(shù)據(jù)，并發(fā)送給領導。
4、信息分析反饋：通過收集活動或運維數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。針對關鍵數(shù)據(jù)進行反饋，供其他部門參考。另外，對平臺運維數(shù)據(jù)進行分析整理，以調(diào)整和優(yōu)化平臺。
第二篇：運維人員崗位職責
運行維護人員崗位職責
一、運行維護人員應熱愛本職工作，并具有強烈的事業(yè)心和責任感，掌握全面的專業(yè)技術知識和熟練的操作技能。
二、運行維護人員應嚴格按照國家環(huán)保部和省環(huán)保廳制定的污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行維護技術規(guī)范開展運維工作。
三、運行維護人員應熟悉系統(tǒng)的儀器和設備性能，嚴格按照儀器操作過程，正確、規(guī)范的使用儀器設備，認真執(zhí)行系統(tǒng)運行維護的各項規(guī)定。
四、運行維護人員應每周對運行維護的監(jiān)測點進行一次例行巡檢維護，切實做好維護和預防性檢修工作，保證基站正常穩(wěn)定運行，監(jiān)控數(shù)據(jù)完整上傳各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺。
五、運行維護人員應嚴格按照巡檢記錄表所要求檢查內(nèi)容，做好定期維護檢查工作，定期更換各類易損部件。
六、運行維護人員應認真規(guī)范填寫儀器設備日常巡檢記錄、試劑更換記錄、維修記錄等各種臺帳。
七、運行維護人員必須按規(guī)定的時間和要求對監(jiān)測儀器進行校正和校驗，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性。
八、運行維護人員應服從管理和調(diào)配，接到排除故障任務或發(fā)現(xiàn)故障時應及時排除，不能解決的應及時向上級和當?shù)丨h(huán)保部門報告，便于專業(yè)維修人員及時進行維修和處理。
第三篇：生產(chǎn)車間各崗位職責
生產(chǎn)部車間各崗位職責明細
拌料工：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；
2、上機前要仔細檢查混料設備保護裝置的完好；
3、必須嚴格按照工藝配方進行配料，未經(jīng)允許（最好有書面通知或簽字）不得隨意更改配方；
4、經(jīng)常互相監(jiān)督，搬運原材料時輕拿輕放，以避免刮壞、刮破原料袋，導致原料灑落。并且要小心倒料，以最大
程度減少原料浪費；
5、所有原料應分區(qū)域整齊擺放，任何配料工不得對外公開所用的原材料及所有配方，并時刻注意做好保密工作；
6、做好生產(chǎn)設備日常維護及保養(yǎng)工作；
7、負責對廢料進行破碎工作及破碎設備的維護及保養(yǎng)工作，并且負責破碎區(qū)域的衛(wèi)生；
8、破碎后的再生料必須按種類進行區(qū)分放置存儲，并整齊擺放在指定的區(qū)域；
9、認真負責地搞好本崗位的衛(wèi)生，并且仔細檢查后方可與下一班人員完成交接班手續(xù)；
10、經(jīng)常清點、擦拭勞動用品，并按規(guī)定整齊擺放，嚴格杜絕亂丟亂棄行為，使用完畢后應及時放回原位。 生產(chǎn)員工：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；
2、工作前要仔細檢查各保護開關及機械保護裝置的完好性，嚴格按照《生產(chǎn)作業(yè)指導書》進行操作；
3、未經(jīng)上級許可，不得隨意更改機臺工藝參數(shù)；
4、隨時注意設備、模具的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時向班長或上級主管人員匯報；
5、負責檢測儀器和生產(chǎn)設備的日常維護及保養(yǎng)工作；
6、負責本崗位相應的衛(wèi)生區(qū)，對測量儀器經(jīng)行清理清查；
7、負責當班相應《質(zhì)量日報表》及《檢測記錄》的填寫及測量工具的交接班；
8、嚴格按照《管材的檢驗標準》和要求質(zhì)量進行檢測；
9、生產(chǎn)過程出現(xiàn)質(zhì)量問題時，負責及時通知相關人員進行調(diào)整；
10、在包裝過程中要輕拿輕放，嚴禁野蠻作業(yè)，以避免刮傷、撞壞管材，嚴格按照要求包裝，并按照區(qū)域擺放整
齊；
11、負責生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測及標示，異常情況進行檢驗和判定并做好相應檢驗記錄，對檢驗合格的
成品貼上合格證；
12、負責當班生產(chǎn)的成品按照要求進行擺放。
機修：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；
2、全力做好設備、模具的維修和保養(yǎng)工作；
3、要經(jīng)常檢查生產(chǎn)線的擠出機、真空定徑機、牽引機、切割機和主電柜等設備部件的運行、潤滑及磨損狀態(tài)，發(fā)
現(xiàn)異常時應 及時處理和解決；
4、定期對生產(chǎn)設備及輔助設備的機械、電氣和模具部分作仔細檢查、保養(yǎng)和維護管理，無法解決時請示上級主管
人員；
5、詳細、準確地記錄模具使用時間，做好模具的領用、收回、檢修和報廢記錄；
6、認真負責地實施設備的年度、季度以及每月的保養(yǎng)工作，并做好相應記錄；
7、每天必須做好設備運行情況的交接班表，并及時匯總到上級主管人員處；
8、定期給機械的轉(zhuǎn)動部件添加潤滑油，要經(jīng)常檢查設備的易損部件，發(fā)現(xiàn)異常時要及時更換，以避免設備的正常
動作或縮短其使用壽命；
9、保持維修現(xiàn)場整潔、干凈，并要仔細檢查后做好交接班工作。
班長：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；有異議時需在完成任務后向主管人員匯報，由上級主管人員如實協(xié)調(diào)解決；
2、經(jīng)常巡查生產(chǎn)線的運行狀態(tài)，出現(xiàn)異常情況時應及時做出調(diào)整，不能解決時馬上匯報；
3、每日召開班前班后會議，總結當班生產(chǎn)狀況；
4、堅守生產(chǎn)現(xiàn)場，隨時掌握當班生產(chǎn)動態(tài)，認真記錄當班生產(chǎn)計劃完成情況；
5、負責本班次的設備運行工作，確保設備衛(wèi)生，整潔有效運轉(zhuǎn)；
6、負責督促本班組職工嚴格執(zhí)行廠規(guī)廠紀及《車間勞動紀律管理規(guī)定》；
7、當班班長要負責做好交接班記錄，內(nèi)容包括本班次各方面工作出現(xiàn)的異常情況，及下個班次要注意的問題，
做好后簽字交接。
8、當車間發(fā)生安全事故時，班長應立即組織現(xiàn)場人員采取有效的補救措施，急需救治情況應立即報告車間主任。
技術員：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；有異議時需在完成任務后向主管人員
匯報，由上級主管人員如實協(xié)調(diào)解決；
2、經(jīng)常巡查生產(chǎn)線的運行狀態(tài)，出現(xiàn)異常情況時應及時做出調(diào)整，不能解決時馬上匯報；
3、經(jīng)常檢查擠出機的溫度、壓力、轉(zhuǎn)速，并根據(jù)管材的檢測結果作相應參數(shù)調(diào)整，同時認真做好相關記錄；
4、經(jīng)常檢查真空定徑機的真空度以及水環(huán)的密封狀態(tài)，并根據(jù)管材的實際情況作出調(diào)整；
5、經(jīng)常檢查成品的表觀質(zhì)量，在線管材出現(xiàn)質(zhì)量問題負有連帶責任；
6、嚴格按照規(guī)定辦理原料的領用手續(xù)，并及時做好使用情況的記錄，同時負責當班原料的核算工作；
7、做好生產(chǎn)設備的日常維護及保養(yǎng)；
8、認真負責地搞好本崗位的衛(wèi)生，并且仔細檢查后方可與下一班人員完成交接班手續(xù)；
9、經(jīng)常清點、擦拭勞動用品，并按規(guī)定整齊擺放，嚴格杜絕亂丟亂棄行為，使用完畢后應及時放回原位。
質(zhì)檢員：
1、必須服從上級主管人員的工作安排，積極主動完成主管人員交予的任務；有異議時需在完成任務后向主管人員匯報，由上級主管人員如實協(xié)調(diào)解決；
2、經(jīng)常巡查生產(chǎn)線的運行狀態(tài)，認真填寫巡檢記錄，出現(xiàn)異常情況時，及時要求生產(chǎn)技術人員作出調(diào)整。
3、經(jīng)常檢查成品的表觀質(zhì)量，在線管材出現(xiàn)質(zhì)量問題負有連帶責任；
4、做好產(chǎn)品的日常檢驗工作，包括原料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗，并填寫相應的檢驗報告；
5、督促生產(chǎn)單位搞好本崗位的衛(wèi)生，并且仔細檢查后方可與下一班人員完成交接班手續(xù)；
車間主任：
1、貫徹各項生產(chǎn)管理規(guī)章制度，對違章指揮，違章生產(chǎn)以及質(zhì)量、安全事故負責；
2、編制生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃，按時完成各項生產(chǎn)制造任務，對完不成生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃負責；
3、依據(jù)生產(chǎn)實際情況和客戶需求變化，制定臨時生產(chǎn)作業(yè)計劃；
4、負責安排生產(chǎn)分工、工序進度、生產(chǎn)人員調(diào)配；對計劃漏項、生產(chǎn)安排不均衡，工時利用率低，生產(chǎn)管理混亂及車間衛(wèi)生負責；
5、負責領導貫徹生產(chǎn)現(xiàn)場管理，落實5S管理標準（見5S管理手冊），實施目視管理，對5S管理不達標負責；
6、負責臨時用工（計時）管理，確定臨時用工任務和工時；
7、負責工序生產(chǎn)質(zhì)量管理（見質(zhì)量手冊、國標書）；
8、負責生產(chǎn)勞動紀律管理，保證準時開工、按時下工，督導員工遵守勞動紀律；
9、承擔生產(chǎn)工作過程中的安全生產(chǎn)和安全防火工作，對違章作業(yè)、違章生產(chǎn)、造成質(zhì)量事故以及產(chǎn)品合格率不達標負責；
10、負責設備狀態(tài)、檢測、維護、保養(yǎng)管理工作，對設備管理不好負責；
11、負責直接下屬人員的業(yè)績考評和業(yè)務指導，對下屬人員的工作業(yè)績完成情況負責。
審核：編制：
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第四篇：各崗位崗位職責
前廳經(jīng)理崗位職責
崗位名稱：前廳經(jīng)理 直接上級：店總 直接下級：前廳主管
協(xié)調(diào)部門：廚房、工程部、保管員
本職工作；在總經(jīng)理的直接領導下，全面管理整個餐廳的經(jīng)營銷售、人員、服務、衛(wèi)生、設備、安全、財務、總務的管理，具體職責如下；
1、認真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項經(jīng)營和費用指標，積極落實各個時期 的工作任務并定期匯報。
2、協(xié)助店經(jīng)理做好飲食銷售工作。
3、協(xié)助店經(jīng)理做好公關活動，負責對客戶的各類信息的匯總，與客戶溝通和善后服務工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好競爭對手的商業(yè)調(diào)查。
5、負責前廳人員的定崗、定員、定編、定薪，核準員工的考勤、工資分配。
6、重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技能技巧，對員工進行酒店意識、推銷意識的訓練，為酒店培養(yǎng)新生力量，掌握員工的思想動向，重視員工的思想教育工作。
7、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。
8、負責制定前廳員工的工作職責、工作程序和工作標準。
9、負責制定相關管理制度和獎懲細則。
10、負責處理突發(fā)事件，接受、處理客人的投訴。
11、了解和掌握當日前廳的產(chǎn)品信息反饋工作。
12、負責指導就餐環(huán)境的營造。
13、負責對大型或重要宴會的策劃、現(xiàn)場督導和檢查。
14、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
15、按酒店統(tǒng)一管理規(guī)定管好前廳的設備設施，及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，做好維護管理工作，并按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好安全和防火工作。
16、控制前廳物料商品的出入庫，負責水、電、物料等費用的控制，督導前廳每月財產(chǎn)、工器具的店內(nèi)盤點，達到酒店規(guī)定的費用指標。
17、負責總務的管理。
18、負責組織開好每天的員工例會，完成酒店經(jīng)理下達的其它各項任務，制定下月工作計劃，不斷持續(xù)改進。
前廳服務主管崗位職責
崗位名稱：前廳主管 直接上級：前廳經(jīng)理 直接下級：服務員
本職工作；在前廳經(jīng)理的直接領導下，做好人、財、物的管理，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，完成酒店制定的各項營業(yè)指標。 具體職責：
1. 參加店經(jīng)理召開的管理會議和有關業(yè)務會議，報告各項工作實施情況及需要店經(jīng)理出面解決和協(xié)調(diào)的問題，總結當餐正反案例，匯總當餐信息，評價當餐員工優(yōu)秀事跡及違紀情況。另外，重大突發(fā)事件要隨時向前廳經(jīng)理匯報。
2. 負責組織班組員工班會，按時傳達店經(jīng)理在管理例會上有關經(jīng)營和管理的各項會議精神，以及對本班組的指示、布置、落實具體實施辦法，總結上餐工作，講述重點案例，分配及傳達當餐工作任務。
3. 發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工嚴格按操作程序進行接待。
4. 負責制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準，并督導實施。 5. 負責做好與客人的感情溝通，建立新客戶，拜訪老客戶，搞好與其它班組的協(xié)調(diào)、合作。
6. 針對工作中的薄弱點制定班組員工的培訓計劃，重視屬下員工的培訓工作，積極組織員工學習服務技巧技能，對員工進行服務意識、推銷意識的訓練，不斷提高自身和屬下的服務水平，定期檢查并做好記錄，保證屬下的工作態(tài)度和技能達到該崗位的要求，負責管轄區(qū)域內(nèi)新員工的培訓及考核工作。
7. 協(xié)助前廳經(jīng)理做好人員的定崗、定員、定薪，核準員工的考勤等工作。 8. 了解和掌握每天前廳的服務和菜品反饋信息，及時與各管理者進行溝通。 9. 熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質(zhì)量。加強現(xiàn)場督導管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。
10. 負責對員工的思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)。 11. 加強班組的財產(chǎn)管理，負責前廳水、電、物料等費用的控制，減少費用開支和物品損耗，督導前廳每月財產(chǎn)、工器具的盤點，達到公司規(guī)定的費用指標。
12. 負責檢查班組設施設備的情況，建立物品管理制度，做好維護保養(yǎng)工作，并做好餐廳安全和防火工作。
13. 負責檢查班組員工的儀容儀表、個人衛(wèi)生、勞動紀律、服務標準等執(zhí)行情況。對不符合要求的不準上崗或進行處理。
14. 負責抽查布草庫的衛(wèi)生、洗滌質(zhì)量、布草拜訪、存放等情況。 15. 負責檢查本班組的餐具數(shù)量并及時處理。
16. 嚴格執(zhí)行請示匯報制度，對不能解決的問題及時上報。
17. 負責前廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責前廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
18. 負責本班組員工的日常工作，并做好考評。 19. 積極完成前廳經(jīng)理交辦的其它工作。
服務員崗位職責
崗位名稱：服務員 直接上級：服務主管 直接下級：無
工作描述: 在服務主管的領導下，負責酒店的顧客餐中全面服務任務。
本職工作：
1.對服務主管負責，執(zhí)行主管的工作安排。
2.著裝整潔，儀容儀表大方得體，三帶齊全，按時出勤。
3.負責本區(qū)域衛(wèi)生和餐臺、餐具、用具的衛(wèi)生清理,設施設備的維護和保養(yǎng)工作。
4.按照標準擺臺，做好服務前的一切準備工作。
5.熟悉各種酒水、服務知識、菜品面點、商品和設施的特點價格做好各項銷售工作。
6.認真了解客人的喜好和特殊要求，認真為客人做好菜品的搭配和銷售。 7.負責在規(guī)定時間內(nèi)的標準站立迎賓工作。
8.熟悉掌握各種服務技能、技巧，并靈活實施應用于對客服務中。 9.嚴格按照服務流程及工作流程標準為客提供優(yōu)質(zhì)服務。 10.負責收集賓客信息和反饋意見，及時上報并滿足顧客的要求。 11.及時解答賓客提出的問題，滿足其一切正常需求，如處理不了應 及時上報上級領導并與其他部門協(xié)調(diào)解決。 12.負責賓客走后按標準迅速完成餐后收尾工作。
13.做好每餐餐具、用具、物料的配備使用與補充、節(jié)約工作。 14.認真完成上級領導交待的臨時性工作。
收銀員崗位職責
崗位名稱：收銀員
直接上級：前廳主管、財務會計 直接下級：無
工作描述: 在前廳主管的行政領導下。負責酒店營運收銀、記錄工作確保賬目明確、準確對財務負責。
本職工作：收款，接受預定、溝通，配合前廳服務員搞好結賬工作。
1、 負責前廳收款、接受預定等工作，保證吧臺工作有條不紊、準確及時。
2、 自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，吧臺現(xiàn)金沒有經(jīng)過上級批準不準外借。
3、 負責每日業(yè)務票據(jù)及報表的審核工作，對于部門工作完成質(zhì)量、報表正確與否有全部責任。
4、 負責所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設備設施保養(yǎng)和安全防盜工作。
5、 嚴格遵守各項程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大問題，及時上報領導。負責餐廳收款業(yè)務，在收款結賬時要迅速、準確、不出差錯。
6、 愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦、打字機、稅控機等，保證各項設備的正常運轉(zhuǎn)。
7、 熟悉餐廳各類酒水、菜品的價格，了解餐廳服務的一般知識。
8、 負責接受客人的電話預定或當面預定，并做好記錄，負責落實。
9、 做好訂餐記錄的保管工作，建立客戶檔案。
10、負責賬款回收工作。
傳菜員崗位職責
崗位名稱：傳菜員 直接上級：前廳主管 直接下級：無
工作描述: 在前廳主管的領導下，負責對酒店廚房烹制好的菜品傳至前廳的任務。 崗位職責：
1.傳菜員對前廳主管直接負責，聽從前廳主管的工作指揮。 2.負責傳菜部區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清理和傳菜用具的保潔、維護工作。 3.負責本崗位傳菜前的各種小料、調(diào)料及各種傳菜部負責的食品。 4.按照酒店的要求及上菜程序和原則做好傳菜工作。 5.了解菜品的特點、名稱和服務方式及時提醒服務員。
6.協(xié)助值臺服務員餐中的餐具回撤工作、搭建轉(zhuǎn)盤、幫助前廳服務員工做一些較重的工作。
7.對菜品的直接感觀和傳菜過程中的質(zhì)量負責不合乎標準質(zhì)量的菜品不傳。
8.傳菜過程中要注意安全、確保速度和準確度，見到客人主動問好讓路。 9.認真做好餐后撤臺的清理和布草回收工作，同時要求合理撤臺確保餐具破損率，并將其擺放在指定位置。 10.做好與其他部門的溝通協(xié)作關系。
11.完成上級領導交辦的其他工作，及時與前廳主管溝通匯報工作和困難工作。
保潔員崗位職責
崗位名稱：保潔員 直接上級：前廳主管 直接下級：無
工作描述: 在前廳主管的領導下，負責酒店指定區(qū)域全面的衛(wèi)生清潔工作任務。
崗位職責：
1.按照服務員行為規(guī)范和餐廳衛(wèi)生質(zhì)量標準，做好衛(wèi)生間和洗滌衛(wèi)生。 2.保持衛(wèi)生間清潔、無異味，小便池內(nèi)有衛(wèi)生球、地面、便池、洗 臺、洗梳盆經(jīng)常沖刷檫洗，衛(wèi)生間鏡面明亮，墻壁無污垢
3.時刻保持衛(wèi)生間清潔，是適時噴灑空氣清新劑，每半個月更換一次 5.及時擺放卷紙、洗手液、擦手紙，為客人提供方便
5.在前廳上客時間段對餐廳各區(qū)域以及衛(wèi)生間要巡視，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象時輔助清理，發(fā)現(xiàn)設備運行不良時及時上報。
6.完成上級交予的其它工作任務。
廚師長崗位職責
崗位名稱：廚師長 直接上級：店長
直接下級：炒鍋、砧板、涼菜、面點、洗刷兼初加工
工作描述: 全面負責廚房的組織、指揮和運轉(zhuǎn)管理工作，通過設計和生產(chǎn)富有
特色的菜點吸引賓客，并進行成本控制，為酒店創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益。 具體職責如下：
1、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標、費用指標。
2、對酒店的食品供應和食品質(zhì)量負有直接責任，并負責與前廳的協(xié)調(diào)工作。
3、按時完成酒店下達的各項工作任務，并定期匯報。
4、負責對廚房采購的食品原材料、調(diào)料和所有使用物料的驗收工作。
5、負責收集顧客對菜點的反饋信息，匯總并制定整改措施，不斷地研制、創(chuàng)新菜式，保持特色不變的基礎上推陳出新。
6、負責競爭對手的商業(yè)調(diào)查。
7、負責廚房的定崗、定員、定編、定薪，核準廚師的考勤、工資分配，根據(jù)工作需要可隨時進行合理調(diào)配。
8、負責對廚師的思想教育。
9、負責對廚房全體員工的培訓、督導、考核、晉升。
10、負責制定廚房各檔口的工作職責、工作程序和工作標準。
11、負責制定廚房的相關管理制度和獎懲細則。
12、負責處理廚房的緊急情況，處理客人關于菜點方面的投訴。
13、負責對海鮮池、冰鮮臺、展示柜等點菜區(qū)域整體環(huán)境的布置和指導。
14、負責對大型或重要宴會菜單的策劃、現(xiàn)場督導和檢查。
15、負責廚房衛(wèi)生區(qū)域的劃分、衛(wèi)生標準和考核獎懲標準的制定。
16、按酒店統(tǒng)一規(guī)定管好廚房的設備設施。
17、按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好廚房的安全管理工作，嚴格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預防事故發(fā)生。
18、負責和總經(jīng)理一起制定《菜品價格核算標準》，以便掌握好的毛利率。
19、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生工作。
20、負責廚房標準菜譜的制定，按《菜品價格核算標準》制定菜品價格，并執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》和《新菜品獎罰規(guī)定》。
21、控制廚房食品原材料、調(diào)料、物料等出入庫，負責廚房水、電等費用的控制，參加每月廚房財、務的盤點，達到酒店規(guī)定的費用指標。
22、負責組織開好每天晨會和碰頭會，參加總經(jīng)理主持的管理例會和每月召開的員工總結大會，制定下月工作計劃，不斷改進。
炒鍋崗位職責 崗位名稱：炒鍋廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無
工作描述: 在廚師長的直接領導下，負責對廚房的熱菜進行烹制工作。 崗位職責：
1.對廚師長負責，保持衣容儀表、工裝、鞋襪干凈整潔，執(zhí)行廚師長的一切指示。
2.要求全面的掌握本菜系的烹調(diào)技術。
3.熟悉每道菜的特點，掌握其所用原材料的名稱、產(chǎn)地、味型和制作方法。 4.掌握所操作菜系的售價及成本，在操作過程中，嚴格按照投料標準投料。 5.負責所在衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，并管理和保養(yǎng)好區(qū)域的設備及用具。 6.負責培訓所屬打荷員工的業(yè)務培訓。
7.對烹調(diào)技術精益求精，對每個菜都應該認真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。
8.按操作工藝要求烹制各種零點、宴會的菜肴。 9.收檔后做好本崗位的衛(wèi)生、安全檢查工作。 10.積極完成上級領導交付的臨時任務。
打荷廚師崗位職責
崗位名稱：打荷廚師 直接上級：炒鍋廚師 直接下級：無
工作描述: 在炒鍋主管的直接領導下，全面負責酒店廚房檔口的打荷工作 任務。 崗位職責：
1.要掌握本檔口菜式的上粉、掛糊、釀等開檔前的準備工作。 2.負責準備好每天所用的醬料、湯類、汁類。 3.與傳菜部配合，掌握起菜順序，做好炒鍋的助手。 4.檢查本崗每個菜式的最后出品是否合標準并對好單據(jù)。 5.每天開檔前做好當天的餐具準備工作并備好裝飾品。
6. 做好加工切配工序與爐灶工序之間、廚房與傳菜間之間的配合協(xié)調(diào)工作。
7. 不間斷的負責給爐灶廚師提供切配好的菜肴原料，不間斷的為爐灶廚師提供盛裝器具。
8. 負責菜肴裝盤和裝飾美化，并監(jiān)督菜品的質(zhì)量。 9. 當好爐灶廚師的助手，將烹制好的菜品送至傳菜間。
10.每天收檔后，清理好所負責區(qū)域的衛(wèi)生，關好本檔口的電開關、燃氣開關、水龍頭做好工作。
11.認真完成上級交予的其它工作任務。
涼菜廚師崗位職責
崗位名稱：冷菜廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無
工作描述: 負責廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協(xié)調(diào)對內(nèi)對外關系，貫徹上級精神和要求，負責所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做到節(jié)能降耗、遵守工作紀律。 崗位職責：
1、 配合廚師長開展工作，認真完成各項工作。
2、 負責同其他部門進行協(xié)調(diào)與溝通工作。
3、 負責本班組區(qū)的設施設備的保養(yǎng)與維護。
4、 負責檢查儲存原料，熟食嚴格按照程序加工。
5、 按單并嚴格按照菜品的要求和程序進行制作，保證涼菜質(zhì)量。
6、 對廚師長負責，負責所屬部門的全面工作。
7、 對所屬部門的出品負有直接責任，如遇有重大投訴與餐廳協(xié)調(diào)工作。
8、 對本部門的出品有創(chuàng)新責任，對本部門的成本負有責任。
9、 搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作. 完成上級交給的其他工作
面點廚師崗位職責
崗位名稱：面點廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無
工作描述: 負責廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協(xié)調(diào)對內(nèi)對外關系，負責所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗、遵守工作紀律。 崗位職責：
1、配合廚師長開展工作，認真完成各項工作。
2、負責同其它班組和部門進行溝通協(xié)調(diào)工作。
3、對廚師長負責，負責所屬部門的全面工作。
4、對本部門的出品負有直接責任，如遇有重大投訴與餐廳協(xié)調(diào)工作。
5、對本部門的出品有創(chuàng)新責任，要有較強的管理意識和組織能力。
6、做好營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的出品工作。
7、對本部門的成本負有責任。
8、做好食品衛(wèi)生、安全等管理工作。
9、完成廚師長交給的其他工作。
砧板廚師崗位職責
崗位名稱：砧板廚師 直接上級：砧板主管 直接下級：無
工作描述: 在砧板主管的直接領導下，全面負責酒店廚房的砧板工作任務。 崗位職責：
1．直接對砧板主管負責，接受砧板主管及廚師長的工作安排。 2.服從本檔主管及廚師長的管理及要求
3.對季節(jié)性原材料要掌握，并變換菜式。根據(jù)菜品加工切配的程序及標準，好食品原材料的加工，確保切配合理，優(yōu)質(zhì)高效。
4.清楚保管和使用原材料，掌握先進先出的原則，及時處理存貨。 5.要求切配衛(wèi)生與食品安全，并不斷的與前廳密切聯(lián)系，做好配合工作。 6.要求嚴格保管好半成品原材料并隨時保持工作環(huán)境的整潔。
7.在每餐開餐前要隨時準備菜品沽清和急推菜品的工作，報給砧板主管。 8.收檔時做好本崗位原料入庫及如冰箱，做好本崗位衛(wèi)生及安全檢查工作。
9.認真完成上級交予的其它工作任務。
第五篇：裝維各崗位職責
裝維各崗位職責
為完善裝維體系，提升裝維服務質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下：
一、網(wǎng)絡部主任 主要職責：
1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見解，同時引導網(wǎng)絡部全體員工積極做好服務工作。 2．檢查、考核本班組的各項工作質(zhì)量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務規(guī)范的執(zhí)行情況，加強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。 3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴建、遷改工程的設計，并隨工監(jiān)督，落實驗收工作，安排線路設備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。 4．配合市公司業(yè)務管理部門及代維單位完成相關代維事項的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡類投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負責對本班組內(nèi)維護人員及其它業(yè)務部門進行新技術、新業(yè)務技能培訓及維護經(jīng)驗交流工作。定期進行質(zhì)量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。
7．負責調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護施工聯(lián)動調(diào)度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。
8．負責配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。 9． 負責及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。 10． 負責公司內(nèi)各種維護及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。
11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應的補救措施。
二、裝維班長 主要職責：
1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質(zhì)量和業(yè)務技能的不斷提高。
2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡部主任做好員工的獎懲工作。
3、負責組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務，并強化本班人員的安全意識、服務意識和精益求精意識。
4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結，及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導工作。
5、做好本班的服務達標檢查評比，有針對性的給予指導性建議，并協(xié)助員工落實改進工作。做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔，負責辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。
6、負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。
8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設備搶修、維護工作。
9、協(xié)助網(wǎng)絡部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進行服務規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習，同時促進內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗交流。
12、必要時可暫代網(wǎng)絡部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進服務工作。
三、資源管理崗
主要職責：
1、負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分配。
2、負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。
3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實施對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務要求。
4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導裝維工作的改進與提升。
5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領用管理，按財務制度要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應和各種賬目、單據(jù)、實物間的對應一致。
6、配合組長完成網(wǎng)絡支撐組的日常管理及考勤工作。
7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關資源數(shù)據(jù)的及時、準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務服務標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。
四、客戶工程師崗 主要職責：
1、負責按照市公司業(yè)務管理部門的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重點大客戶的售前、售中、售后的服務支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動相關資源，實現(xiàn)對客戶經(jīng)理的一點接應、支撐和協(xié)作工作。
2、負責對所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務領航定制終端等）的售前、售中、售后的服務支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓工作，將轉(zhuǎn)型技術及時傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃、設備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的優(yōu)化改造。
4、負責所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的維護及開通工作，負責數(shù)據(jù)作業(yè)計劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負責本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全及管理工作。
6、配合網(wǎng)絡部主任完成本區(qū)域各種機房設備管理工作。
7、負責接應市公司客戶服務支撐中心組織的各項工作。
8、負責新技術、新業(yè)務技能培訓，業(yè)務學習及維護經(jīng)驗交流工作。
9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
10、定期回訪大客戶，掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，并反饋給相關領導。
五、綜合調(diào)度崗 主要職責：
1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預約工作。
2、對全業(yè)務服務質(zhì)量負責；對網(wǎng)絡優(yōu)化、擴容工程負責調(diào)度跟蹤協(xié)調(diào)。
3、負責建立修障、裝機管控和調(diào)度流程。
4、負責建立全業(yè)務網(wǎng)絡服務質(zhì)量工作落實情況的通報制度。
5、負責以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運重點工作的調(diào)度制度。
6、負責綜調(diào)中心各項工作落實情況的通報考核。
7、負責網(wǎng)絡服務質(zhì)量分析、網(wǎng)絡服務質(zhì)量評估和各部門溝通協(xié)調(diào)。
六、縣城裝維人員 主要職責：
1、負責按照公司裝維服務要求按時限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。
3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
7、在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責：
1、負責按照公司裝維服務要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。
3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
7、在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
第六篇：裝維各崗位職責教學文稿
維各位職責
裝崗
裝維各崗位職責
為完善裝維體系，提升裝維服務質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下： 一、網(wǎng)絡部主任 主要職責：
1．全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見解，同時引導網(wǎng)絡部全體員工積極做好服務工作。 2．檢查、考核本班組的各項工作質(zhì)量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動紀律及服務規(guī)范的執(zhí)行情況，加強管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。
3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴建、遷改工程的設計，并隨工監(jiān)督，落實驗收工作，安排線路設備防盜及外部施工的現(xiàn)場看護工作。 4．配合市公司業(yè)務管理部門及代維單位完成相關代維事項的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡類投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負責對本班組內(nèi)維護人員及其它業(yè)務部門進行新技術、新業(yè)務技能培訓及維護經(jīng)驗交流工作。定期進行質(zhì)量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。
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7．負責調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護施工聯(lián)動調(diào)度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。
8．負責配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。 9． 負責及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。
10． 負責公司內(nèi)各種維護及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。
11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應的補救措施。 二、裝維班長 主要職責：
1、負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質(zhì)量和業(yè)務技能的不斷提高。 2、負責本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實、準確；考核客觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡部主任做好員工的獎懲工作。
3、負責組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務，并強化本班人員的安全意識、服務意識和精益求
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精意識。
4、做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結，及時發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導工作。
5、做好本班的服務達標檢查評比，有針對性的給予指導性建議，并協(xié)助員工落實改進工作。做好日常工作場所的衛(wèi)生清潔和保潔，負責辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護工作。 6、負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護和發(fā)電管理工作。 8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設備搶修、維護工作。 9、協(xié)助網(wǎng)絡部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗收工作，并負責保護電信工程，防止電信 做好電信線路、設備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進行服務規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學習，同時促進內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗交流。
12、必要時可暫代網(wǎng)絡部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進服務工作。 三、資源管理崗
主要職責：
1、負責工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時完成資源的準確分配。
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2、負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。
3、負責對裝移拆機工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實施對工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項服務要求。
4、負責采集公司要求的各項指標數(shù)據(jù)，協(xié)助組長初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問題，提出解決辦法，指導裝維工作的改進與提升。
5、配合組長完成裝維材料的日常申購、領用管理，按財務制度要求建立各種管理賬目臺賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時供應和各種賬目、單據(jù)、實物間的對應一致。
6、配合組長完成網(wǎng)絡支撐組的日常管理及考勤工作。 7、落實線路資源管理的各項規(guī)定，確保相關資源數(shù)據(jù)的及時、準確、完整、規(guī)范，負責維護資料和客戶資料動態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務服務標準，負責監(jiān)督裝維人員對客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據(jù)實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。 四、客戶工程師崗 主要職責：
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1、負責按照市公司業(yè)務管理部門的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重點大客戶的售前、售中、售后的服務支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動相關資源，實現(xiàn)對客戶經(jīng)理的一點接應、支撐和協(xié)作工作。
2、負責對所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務領航定制終端等）的售前、售中、售后的服務支撐工作和對縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓工作，將轉(zhuǎn)型技術及時傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃、設備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的優(yōu)化改造。
4、負責所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的維護及開通工作，負責數(shù)據(jù)作業(yè)計劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負責本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全及管理工作。
6、配合網(wǎng)絡部主任完成本區(qū)域各種機房設備管理工作。 7、負責接應市公司客戶服務支撐中心組織的各項工作。 8、負責新技術、新業(yè)務技能培訓，業(yè)務學習及維護經(jīng)驗交流工作。
9、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。 10、定期回訪大客戶，掌握客戶動態(tài)，及時收集客戶需求和意見，并反饋給相關領導。 五、綜合調(diào)度崗 主要職責：
1、負責本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預約工作。
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2、對全業(yè)務服務質(zhì)量負責；對網(wǎng)絡優(yōu)化、擴容工程負責調(diào)度跟蹤協(xié)調(diào)。
3、負責建立修障、裝機管控和調(diào)度流程。
4、負責建立全業(yè)務網(wǎng)絡服務質(zhì)量工作落實情況的通報制度。 5、負責以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運重點工作的調(diào)度制度。
6、負責綜調(diào)中心各項工作落實情況的通報考核。
7、負責網(wǎng)絡服務質(zhì)量分析、網(wǎng)絡服務質(zhì)量評估和各部門溝通協(xié)調(diào)。
六、縣城裝維人員 主要職責：
1、負責按照公司裝維服務要求按時限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。 3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。 6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
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7、在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責：
1、負責按照公司裝維服務要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負責維護區(qū)域內(nèi)號線資源資料的摸查、維護整理工作。 3、負責配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類終端設備的規(guī)范整治、維護等工作。
4、負責維護區(qū)域內(nèi)機房衛(wèi)生、設備、線路設施的日常巡視檢查和問題的反饋工作。
5、負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時了解客戶需求，并反饋給裝維班長。
7、在服務于用戶的同時適時向用戶宣傳電信增值業(yè)務，并發(fā)掘潛在用戶。
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