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第一篇：裝維各崗位職責(zé)教學(xué)文稿
維各位職責(zé)
裝崗
裝維各崗位職責(zé)
為完善裝維體系，提升裝維服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責(zé)明確如下： 一、網(wǎng)絡(luò)部主任 主要職責(zé)：
1．全面負(fù)責(zé)本縣區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和數(shù)據(jù)報(bào)表的實(shí)施及上報(bào)，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項(xiàng)工作任務(wù)，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見(jiàn)解，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部全體員工積極做好服務(wù)工作。 2．檢查、考核本班組的各項(xiàng)工作質(zhì)量和作業(yè)計(jì)劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，加強(qiáng)管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。
3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建、遷改工程的設(shè)計(jì)，并隨工監(jiān)督，落實(shí)驗(yàn)收工作，安排線路設(shè)備防盜及外部施工的現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)工作。 4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)及代維單位完成相關(guān)代維事項(xiàng)的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類(lèi)投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護(hù)、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)維護(hù)人員及其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工作。定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。
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7．負(fù)責(zé)調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護(hù)施工聯(lián)動(dòng)調(diào)度工作，同時(shí)確保人員安全施工、施工安全。
8．負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項(xiàng)目的響應(yīng)和售前、售中、售后管控工作，并對(duì)用戶需求和評(píng)價(jià)做出工作心得。 9． 負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動(dòng)態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對(duì)資源管理的實(shí)時(shí)更新加強(qiáng)監(jiān)控。
10． 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各種維護(hù)及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機(jī)房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對(duì)損壞、丟失、借出和收回要做好詳細(xì)記錄工作。
11．加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護(hù)人員和線路設(shè)備的安全，一旦發(fā)生事故要及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 二、裝維班長(zhǎng) 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進(jìn)本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。 2、負(fù)責(zé)本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實(shí)、準(zhǔn)確；考核客觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好員工的獎(jiǎng)懲工作。
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)，并強(qiáng)化本班人員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和精益求
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精意識(shí)。
4、做好每月的工作統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。
5、做好本班的服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查評(píng)比，有針對(duì)性的給予指導(dǎo)性建議，并協(xié)助員工落實(shí)改進(jìn)工作。做好日常工作場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔和保潔，負(fù)責(zé)辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護(hù)工作。 6、負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護(hù)和發(fā)電管理工作。 8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設(shè)備搶修、維護(hù)工作。 9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗(yàn)收工作，并負(fù)責(zé)保護(hù)電信工程，防止電信 做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)，同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。
12、必要時(shí)可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作，但重大問(wèn)題需請(qǐng)示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進(jìn)服務(wù)工作。 三、資源管理崗
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時(shí)完成資源的準(zhǔn)確分配。
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2、負(fù)責(zé)號(hào)線資源管理系統(tǒng)的維護(hù)、完善與動(dòng)態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準(zhǔn)確性、完備性、及時(shí)性以及資源管控指標(biāo)的及時(shí)達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)裝移拆機(jī)工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實(shí)施對(duì)工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項(xiàng)服務(wù)要求。
4、負(fù)責(zé)采集公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，協(xié)助組長(zhǎng)初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進(jìn)與提升。
5、配合組長(zhǎng)完成裝維材料的日常申購(gòu)、領(lǐng)用管理，按財(cái)務(wù)制度要求建立各種管理賬目臺(tái)賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時(shí)供應(yīng)和各種賬目、單據(jù)、實(shí)物間的對(duì)應(yīng)一致。
6、配合組長(zhǎng)完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。 7、落實(shí)線路資源管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，負(fù)責(zé)維護(hù)資料和客戶資料動(dòng)態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝維人員對(duì)客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營(yíng)業(yè)受理工單到達(dá)資源配置環(huán)節(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際線路情況進(jìn)行配單，并通知中心機(jī)房配單完成。 四、客戶工程師崗 主要職責(zé)：
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1、負(fù)責(zé)按照市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重點(diǎn)大客戶的售前、售中、售后的服務(wù)支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的一點(diǎn)接應(yīng)、支撐和協(xié)作工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務(wù)領(lǐng)航定制終端等）的售前、售中、售后的服務(wù)支撐工作和對(duì)縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時(shí)傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗(yàn)收等工作，負(fù)責(zé)牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。
4、負(fù)責(zé)所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及開(kāi)通工作，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)作業(yè)計(jì)劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全及管理工作。
6、配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機(jī)房設(shè)備管理工作。 7、負(fù)責(zé)接應(yīng)市公司客戶服務(wù)支撐中心組織的各項(xiàng)工作。 8、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工作。
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。 10、定期回訪大客戶，掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集客戶需求和意見(jiàn)，并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 五、綜合調(diào)度崗 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預(yù)約工作。
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2、對(duì)全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容工程負(fù)責(zé)調(diào)度跟蹤協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)建立修障、裝機(jī)管控和調(diào)度流程。
4、負(fù)責(zé)建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)情況的通報(bào)制度。 5、負(fù)責(zé)以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運(yùn)重點(diǎn)工作的調(diào)度制度。
6、負(fù)責(zé)綜調(diào)中心各項(xiàng)工作落實(shí)情況的通報(bào)考核。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。
六、縣城裝維人員 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。 3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。 6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。
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7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。 3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。
7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。
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第二篇：質(zhì)檢部門(mén)各崗位職責(zé)
質(zhì)量主管崗位職責(zé)
（一）貫徹、執(zhí)行項(xiàng)目適用的規(guī)程、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助項(xiàng)目總工進(jìn)
行項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的組建、運(yùn)行及管理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
（二）負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量巡視、調(diào)研，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量會(huì)審，并制定
相關(guān)糾正措施及預(yù)案。
（三）負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)特殊施工項(xiàng)目及部位進(jìn)行旁站監(jiān)督。
（四）負(fù)責(zé)組織分項(xiàng)工程的預(yù)檢、隱檢，下達(dá)驗(yàn)收結(jié)果及整改通知。
（五）負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理資料的監(jiān)督、管理。
（六）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量例會(huì)，定期編寫(xiě)工程質(zhì)量總結(jié)。
（七）負(fù)責(zé)對(duì)分項(xiàng)、單元及分部工程做出質(zhì)量評(píng)價(jià)。
（八）負(fù)責(zé)及時(shí)編制、上報(bào)項(xiàng)目的工程質(zhì)量報(bào)表。
（九）負(fù)責(zé)對(duì)外結(jié)算單的質(zhì)量簽證。
（十）參與主要材料、設(shè)備的入場(chǎng)檢驗(yàn)。
（十一）參與重大質(zhì)量事故處理。
（十二）參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審和技術(shù)交底。
（十三）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
（一）貫徹、執(zhí)行項(xiàng)目適用的規(guī)程、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助質(zhì)量主管進(jìn)
行項(xiàng)目日常質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量主管負(fù)責(zé)。
（二）負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查計(jì)劃的編制、落實(shí)與跟蹤。
（三）負(fù)責(zé)技術(shù)交底執(zhí)行情況的檢查工作，對(duì)違反交底內(nèi)容操作進(jìn)
行糾偏。
（四）負(fù)責(zé)檢查申請(qǐng)表的收集、匯總和向工程師傳遞工作。
（五）負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查資料和原始數(shù)據(jù)的整理、歸檔工作。
（六）負(fù)責(zé)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)指令的匯總、上報(bào)、執(zhí)行情況檢查及存
檔工作；并將確定執(zhí)行的指令傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)工程師和量單統(tǒng)計(jì)員。
（七）負(fù)責(zé)測(cè)量放線的抽驗(yàn)工作，基準(zhǔn)點(diǎn)的復(fù)核工作；負(fù)責(zé)測(cè)量、
試驗(yàn)各種資料的整理、報(bào)送、接收、下發(fā)、歸檔等。
（八）負(fù)責(zé)與專(zhuān)業(yè)工程師的協(xié)調(diào)工作，對(duì)專(zhuān)業(yè)工程師填報(bào)的各類(lèi)表
格的正確性負(fù)責(zé)。
（九）負(fù)責(zé)對(duì)檢查出來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故的上報(bào)。
（十）參與樣板段的鑒定工作，對(duì)各工作面的質(zhì)量擁有一票否決權(quán)。
（十一）參與重大質(zhì)量事故處理，并制定整改措施。
（十二）參與進(jìn)場(chǎng)物資的質(zhì)量驗(yàn)收。
（十三）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第三篇：裝維調(diào)度職責(zé)
裝維調(diào)度職責(zé)
負(fù)責(zé)裝維的日常調(diào)度工作，及時(shí)調(diào)度、完成各項(xiàng)指標(biāo)要求
1、積極配合裝維部門(mén)經(jīng)理的各項(xiàng)工作；
2、以電信公司各項(xiàng)指標(biāo)要求及服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)則，處理好每一個(gè)工作派單；
3、及時(shí)跟蹤每個(gè)工單的時(shí)長(zhǎng)，把控每個(gè)工單的時(shí)效，（在有超出指標(biāo)要求跡象時(shí)，要及時(shí)督促裝維員、了解情況，如有特殊原因，采取其他解決方式或上報(bào)裝維經(jīng)理）；
4、做好周報(bào)、月報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)分析；以便及時(shí)修正；
5、及時(shí)做好工單的回單，并做好每個(gè)工單的資料詳細(xì)記錄（裝機(jī)標(biāo)準(zhǔn)地址、用戶名稱、裝維員等）；
6、每天對(duì)于裝、修、移用戶進(jìn)行回訪并記錄，每月對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行匯總；
7、對(duì)于咨詢單、投訴單用戶必須100%回訪，記錄并匯總；
8、每月初協(xié)助裝維經(jīng)理對(duì)裝維員進(jìn)行各項(xiàng)考核；
第四篇：裝維各崗位職責(zé)
裝維各崗位職責(zé)
為完善裝維體系，提升裝維服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責(zé)明確如下：
一、網(wǎng)絡(luò)部主任 主要職責(zé)：
1．全面負(fù)責(zé)本縣區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和數(shù)據(jù)報(bào)表的實(shí)施及上報(bào)，合理組織力量完成裝、拆、移、修各項(xiàng)工作任務(wù)，并為裝維發(fā)展方向提出自己的見(jiàn)解，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部全體員工積極做好服務(wù)工作。 2．檢查、考核本班組的各項(xiàng)工作質(zhì)量和作業(yè)計(jì)劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，加強(qiáng)管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。 3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建、遷改工程的設(shè)計(jì)，并隨工監(jiān)督，落實(shí)驗(yàn)收工作，安排線路設(shè)備防盜及外部施工的現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)工作。 4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)及代維單位完成相關(guān)代維事項(xiàng)的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類(lèi)投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和WLAN的維護(hù)、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。
6．負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)維護(hù)人員及其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工作。定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。
7．負(fù)責(zé)調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護(hù)施工聯(lián)動(dòng)調(diào)度工作，同時(shí)確保人員安全施工、施工安全。
8．負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項(xiàng)目的響應(yīng)和售前、售中、售后管控工作，并對(duì)用戶需求和評(píng)價(jià)做出工作心得。 9． 負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動(dòng)態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對(duì)資源管理的實(shí)時(shí)更新加強(qiáng)監(jiān)控。 10． 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各種維護(hù)及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機(jī)房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對(duì)損壞、丟失、借出和收回要做好詳細(xì)記錄工作。
11．加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護(hù)人員和線路設(shè)備的安全，一旦發(fā)生事故要及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
二、裝維班長(zhǎng) 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進(jìn)本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
2、負(fù)責(zé)本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實(shí)、準(zhǔn)確；考核客觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好員工的獎(jiǎng)懲工作。
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)，并強(qiáng)化本班人員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和精益求精意識(shí)。
4、做好每月的工作統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。
5、做好本班的服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查評(píng)比，有針對(duì)性的給予指導(dǎo)性建議，并協(xié)助員工落實(shí)改進(jìn)工作。做好日常工作場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔和保潔，負(fù)責(zé)辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護(hù)工作。
6、負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護(hù)和發(fā)電管理工作。
8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設(shè)備搶修、維護(hù)工作。
9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗(yàn)收工作，并負(fù)責(zé)保護(hù)電信工程，防止電信 做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)，同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。
12、必要時(shí)可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作，但重大問(wèn)題需請(qǐng)示后方可作出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進(jìn)服務(wù)工作。
三、資源管理崗
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時(shí)完成資源的準(zhǔn)確分配。
2、負(fù)責(zé)號(hào)線資源管理系統(tǒng)的維護(hù)、完善與動(dòng)態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準(zhǔn)確性、完備性、及時(shí)性以及資源管控指標(biāo)的及時(shí)達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)裝移拆機(jī)工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實(shí)施對(duì)工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項(xiàng)服務(wù)要求。
4、負(fù)責(zé)采集公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，協(xié)助組長(zhǎng)初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進(jìn)與提升。
5、配合組長(zhǎng)完成裝維材料的日常申購(gòu)、領(lǐng)用管理，按財(cái)務(wù)制度要求建立各種管理賬目臺(tái)賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時(shí)供應(yīng)和各種賬目、單據(jù)、實(shí)物間的對(duì)應(yīng)一致。
6、配合組長(zhǎng)完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。
7、落實(shí)線路資源管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，負(fù)責(zé)維護(hù)資料和客戶資料動(dòng)態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝維人員對(duì)客戶的裝、拆、移、修工作。
9、營(yíng)業(yè)受理工單到達(dá)資源配置環(huán)節(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際線路情況進(jìn)行配單，并通知中心機(jī)房配單完成。
四、客戶工程師崗 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重點(diǎn)大客戶的售前、售中、售后的服務(wù)支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的一點(diǎn)接應(yīng)、支撐和協(xié)作工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務(wù)領(lǐng)航定制終端等）的售前、售中、售后的服務(wù)支撐工作和對(duì)縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時(shí)傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗(yàn)收等工作，負(fù)責(zé)牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。
4、負(fù)責(zé)所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及開(kāi)通工作，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)作業(yè)計(jì)劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全及管理工作。
6、配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機(jī)房設(shè)備管理工作。
7、負(fù)責(zé)接應(yīng)市公司客戶服務(wù)支撐中心組織的各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工作。
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
10、定期回訪大客戶，掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集客戶需求和意見(jiàn)，并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、綜合調(diào)度崗 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用戶預(yù)約工作。
2、對(duì)全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容工程負(fù)責(zé)調(diào)度跟蹤協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)建立修障、裝機(jī)管控和調(diào)度流程。
4、負(fù)責(zé)建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)情況的通報(bào)制度。
5、負(fù)責(zé)以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運(yùn)重點(diǎn)工作的調(diào)度制度。
6、負(fù)責(zé)綜調(diào)中心各項(xiàng)工作落實(shí)情況的通報(bào)考核。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。
六、縣城裝維人員 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。
3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。
7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。
3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。
7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘潛在用戶。
第五篇：裝維各崗位職責(zé)
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裝維各崗位職責(zé)
為完善裝維體系， 提升裝維服務(wù)質(zhì)量， 現(xiàn)將各崗位工作人員的工
作職責(zé)明確如下： 一、網(wǎng)絡(luò)部主任 主要職責(zé)：
1．全面負(fù)責(zé)本縣區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和數(shù)據(jù)報(bào)表的實(shí)施及上報(bào)，
合理
組織力量完成裝、拆、移、修各項(xiàng)工作任務(wù)，并為裝維發(fā)展方向提出 自己的見(jiàn)解，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部全體員工積極做好服務(wù)工作。
2．檢查、考核本班組的各項(xiàng)工作質(zhì)量和作業(yè)計(jì)劃完成情況，
檢查
各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，加 強(qiáng)管理和監(jiān)控，確保通信暢通、用戶滿意和裝維人員人身安全。
3．參與轄區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建、遷改工程的設(shè)計(jì)，并隨工監(jiān)督，落實(shí)
驗(yàn)收工作，安排線路設(shè)備防盜及外部施工的現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)工作。
4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)及代維單位完成相關(guān)代維事項(xiàng)的管
理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類(lèi)投訴處理工作。
5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和 WLAN的維護(hù)、發(fā)電、
巡檢和安全防盜工作。
6．負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)維護(hù)人員及其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行新技術(shù)、
新業(yè)務(wù)
技能培訓(xùn)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工作。定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究， 加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。
7．負(fù)責(zé)調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù) 開(kāi)通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護(hù)施工聯(lián)動(dòng)調(diào)度工作， 同時(shí)確
---
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保人員安全施工、施工安全。
8．負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項(xiàng)目的響應(yīng)和售
前、售中、售后管控工作，并對(duì)用戶需求和評(píng)價(jià)做出工作心得。
9． 負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動(dòng)態(tài)管理工
作并做好各種資料的歸檔工作，并對(duì)資源管理的實(shí)時(shí)更新加強(qiáng)監(jiān)控。
10． 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各種維護(hù)及裝維物料管理調(diào)度工作， 并做好本區(qū)
域內(nèi)各種機(jī)房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，
對(duì)損壞、丟失、借出和收回要做好詳細(xì)記錄工作。
11．加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路
維護(hù)人員和線路設(shè)備的安全， 一旦發(fā)生事故要及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措
施。
二、裝維班長(zhǎng)
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安 全工作等教育，促進(jìn)本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
2、負(fù)責(zé)本班員工工作的考勤與考核。做到考勤真實(shí)、準(zhǔn)確；考核客 觀、公正，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好員工的獎(jiǎng)懲工作。
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本班人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)， 并強(qiáng)化本班人員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和精益求精
意識(shí)。
4、做好每月的工作統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)本班人員的心態(tài)變化， 做好人員心理疏導(dǎo)工作。
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5、做好本班的服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查評(píng)比，有針對(duì)性的給予指導(dǎo)性建議，并 協(xié)助員工落實(shí)改進(jìn)工作。 做好日常工作場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔和保潔， 負(fù)責(zé)
辦公環(huán)境中墻壁、桌椅、電腦等的維護(hù)工作。
6、負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。
7、配合市公司及代維單位做好基站管理、維護(hù)和發(fā)電管理工作。 8、配合代維公司做好本區(qū)域光、電纜線路及設(shè)備搶修、維護(hù)工作。 9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。
10、參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗(yàn)收工作，并負(fù)責(zé)保護(hù)電信工程，防止電信 做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。
11、定期組織本班人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)， 同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。
12、必要時(shí)可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作， 但重大問(wèn)題需請(qǐng)示后方可作 出決定。
13、定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需 求改進(jìn)服務(wù)工作。
三、資源管理崗
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時(shí)完成資源的準(zhǔn)確分
配。
2、負(fù)責(zé)號(hào)線資源管理系統(tǒng)的維護(hù)、完善與動(dòng)態(tài)管理，確保資源
管理系統(tǒng)中資源的準(zhǔn)確性、完備性、及時(shí)性以及資源管控指標(biāo)的及
時(shí)達(dá)成。
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3、負(fù)責(zé)對(duì)裝移拆機(jī)工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實(shí)施
對(duì)工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項(xiàng)服務(wù)要求。
4、負(fù)責(zé)采集公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，協(xié)助組長(zhǎng)初步核算各單
位的月度考核，分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進(jìn)
與提升。
5、配合組長(zhǎng)完成裝維材料的日常申購(gòu)、領(lǐng)用管理，按財(cái)務(wù)制度
要求建立各種管理賬目臺(tái)賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時(shí)供應(yīng)和各種
賬目、單據(jù)、實(shí)物間的對(duì)應(yīng)一致。
6、配合組長(zhǎng)完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。
7、落實(shí)線路資源管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)、
準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，負(fù)責(zé)維護(hù)資料和客戶資料動(dòng)態(tài)資源管理工作。
8、按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝維人員對(duì)客戶的裝、拆、
移、修工作。
9、營(yíng)業(yè)受理工單到達(dá)資源配置環(huán)節(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際線路情況進(jìn)
行配單，并通知中心機(jī)房配單完成。
四、客戶工程師崗
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)的要求組織所屬區(qū)域內(nèi)政企重
點(diǎn)大客戶的售前、售中、售后的服務(wù)支撐，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，實(shí)
現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的一點(diǎn)接應(yīng)、支撐和協(xié)作工作。
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2、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品（如全球眼、商務(wù)領(lǐng)航定制終端等）的售前、售中、售后的服務(wù)支撐工作和對(duì)縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時(shí)傳授給裝維人員。
3、參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗(yàn)收等工作，負(fù)責(zé)
牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。
4、負(fù)責(zé)所屬縣區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及開(kāi)通工作， 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)作業(yè)
計(jì)劃的制定及執(zhí)行工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全及管理工作。
6、配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機(jī)房設(shè)備管理工作。 7、負(fù)責(zé)接應(yīng)市公司客戶服務(wù)支撐中心組織的各項(xiàng)工作。 8、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流工 作。
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
10、定期回訪大客戶， 掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集客戶需求和意見(jiàn)，
并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、綜合調(diào)度崗
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域系統(tǒng)裝、拆、移、修全部工單的接單、派單和用
戶預(yù)約工作。
2、對(duì)全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容工程負(fù)責(zé)調(diào)度跟
蹤協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)建立修障、裝機(jī)管控和調(diào)度流程。
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WORD格式--可編輯
4、負(fù)責(zé)建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)情況的通報(bào)制度。
5、負(fù)責(zé)以工作督辦單的形式建立執(zhí)行網(wǎng)運(yùn)重點(diǎn)工作的調(diào)度制度。 6、負(fù)責(zé)綜調(diào)中心各項(xiàng)工作落實(shí)情況的通報(bào)考核。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和各部門(mén)溝通協(xié)
調(diào)。
六、縣城裝維人員
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成城區(qū)用戶電話、寬
帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。
3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各
類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查 和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。
7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)， 潛在用戶。
并發(fā)掘
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員
主要職責(zé)：
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WORD格式--可編輯
1、負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。
寬帶、
2、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。
3、負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及各 類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、線路設(shè)施的日常巡視檢查 和問(wèn)題的反饋工作。
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。
6、定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班 長(zhǎng)。
7、在服務(wù)于用戶的同時(shí)適時(shí)向用戶宣傳電信增值業(yè)務(wù)，并發(fā)掘 潛在用戶。
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第六篇：技術(shù)員崗位職責(zé)有哪些
技術(shù)員崗位職責(zé)有哪些
技術(shù)員，直觀上來(lái)看就是懂得技術(shù)的人員，顧名思議指某一行業(yè)、或者其它特定工作場(chǎng)所內(nèi)，在其上級(jí)的安排領(lǐng)導(dǎo)、派遣指揮下，根據(jù)自己的長(zhǎng)項(xiàng)或者自身本領(lǐng)分配的一種特定職業(yè)。那么，技術(shù)員的崗位職責(zé)有哪些呢?下面就讓小編來(lái)告訴的大家吧!
技術(shù)員崗位職責(zé)有哪些
1、在生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)的工藝技術(shù)工作和工藝管理工作。
2、編制產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝文件，制定材料消耗工藝定額;根據(jù)工藝需要，設(shè)計(jì)工藝裝備并負(fù)責(zé)工藝工裝的驗(yàn)證和改進(jìn)工作;設(shè)計(jì)車(chē)間產(chǎn)品物流和區(qū)域功能平面布置圖。
3、工藝人員要深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，掌握質(zhì)量情況;指導(dǎo)、督促車(chē)間一線生產(chǎn)及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，搞好工藝技術(shù)服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品圖紙的會(huì)簽和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設(shè)計(jì)，完善試制報(bào)告和有關(guān)工藝資料，參與新產(chǎn)品鑒定工作。
5、承擔(dān)工藝技術(shù)管理制度的起草和修訂工作，組織相關(guān)人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律。
6、組織領(lǐng)導(dǎo)新工藝、新技術(shù)的試驗(yàn)研究工作，抓好工藝試驗(yàn)課題的總結(jié)與成果鑒定，并組織推廣應(yīng)用。搞好工藝技術(shù)資料的立卷、歸檔工作。
7、協(xié)助公司人力資源部門(mén)搞好對(duì)職工的技術(shù)教育及培訓(xùn)。
8、積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進(jìn)工作，對(duì)技術(shù)改進(jìn)方案與措施，負(fù)責(zé)簽署意見(jiàn)，不斷提高工藝技術(shù)水平。
9、負(fù)責(zé)本技術(shù)部門(mén)的生產(chǎn)工藝方針目標(biāo)的展開(kāi)和檢查、診斷、落實(shí)工作。
10、完成技術(shù)部主管的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
1、按規(guī)定審批程序，對(duì)工藝文件、工裝圖紙有更改權(quán)，對(duì)制訂的工藝文件有解釋權(quán)，對(duì)不符合圖紙
要求的工藝作業(yè)有糾正權(quán)。
2、對(duì)車(chē)間執(zhí)行工藝的情況有檢查、監(jiān)督權(quán)，對(duì)違反工藝紀(jì)律的行為有制止權(quán)。
3、有義務(wù)定期組織召開(kāi)工藝專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行技術(shù)交流，組織技術(shù)攻關(guān)，對(duì)車(chē)間的生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行布置和指導(dǎo)。
1、對(duì)在計(jì)劃規(guī)定期限內(nèi)未完成工藝準(zhǔn)備工作，而影響新產(chǎn)品試制進(jìn)度和生產(chǎn)任務(wù)完成負(fù)責(zé)。
2、對(duì)因工藝編制或工裝設(shè)計(jì)問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品大量報(bào)廢或返修，造成經(jīng)濟(jì)損失負(fù)一定責(zé)任。
3、對(duì)解決生產(chǎn)中發(fā)生的工藝技術(shù)問(wèn)題不及時(shí)處理，并影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對(duì)審查簽署的工藝技術(shù)文件、產(chǎn)品技術(shù)條件、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負(fù)責(zé)。
5、對(duì)原材料工藝消耗定額存在計(jì)算方法或數(shù)值錯(cuò)誤，造成浪費(fèi)或損失現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
6、對(duì)由于工藝設(shè)計(jì)不合理，造成不良影響負(fù)責(zé)。
7、工藝負(fù)責(zé)人對(duì)公司要求制定的生產(chǎn)工藝方針目標(biāo)的及時(shí)展開(kāi)、檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。
8、對(duì)在工藝技術(shù)資料發(fā)生失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
