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第一篇：銀行助理崗位職責(zé)

客戶關(guān)系支援助理景鴻環(huán)球集團EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術(shù)有限公司,粵深景鴻職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料庫的收集和錄入工作。

2、維負(fù)責(zé)定期回訪客戶,保持定期溝通,及時將最新辦理項目的資訊反饋給客人。

3、負(fù)責(zé)配合部門內(nèi)部的工作。

任職要求:

1、工作積極主動,認(rèn)真細(xì)心。

2、有高度責(zé)任感,工作穩(wěn)定性強。

3、有溝通能力,協(xié)調(diào)能力,解決問題的能力和抗壓能力。

4、有計劃地完成工作目標(biāo)。

5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。

第二篇：銀行助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、審核業(yè)務(wù)標(biāo)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,結(jié)算、解付金融標(biāo)的;

2、計算核對支付手續(xù)費,并進(jìn)行賬務(wù)處理;

3、監(jiān)控支付成功率,跟進(jìn)支付成功率穩(wěn)定、提高;

4、集團旗下金融業(yè)務(wù)相關(guān)分析工作;

5、跟進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)費的核對、回收;

6、其他相關(guān)工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限

2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,

3、具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力

第三篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

管理處客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

執(zhí) 行 者：管理處客戶服務(wù)部主管

上級：管理處主任

部門：管理處客戶服務(wù)部

工作范圍：管理處收費、報修、投訴、咨詢等工作，開展社區(qū)文化活

動和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護(hù)和裝修，對客戶滿意率的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對管理處的服務(wù)提出改進(jìn)建議。

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

2.負(fù)責(zé)制定管理處客戶服務(wù)工作的年度、月度工作計劃，并負(fù)責(zé)實施。

3.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)人員的管理，定期進(jìn)行各類培訓(xùn)，對人員的留用、提升、辭退等提出意見。

4.負(fù)責(zé)控制客戶接待工作質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理等費用的收繳和催交工作，確保達(dá)到公司下達(dá)的收繳指標(biāo)。

6.負(fù)責(zé)管理處收銀工作的流程控制。

7.負(fù)責(zé)房屋的售后服務(wù)工作，與維修隊的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

8.負(fù)責(zé)組織小區(qū)的環(huán)境布置和宣傳工作。

9.負(fù)責(zé)組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強小區(qū)人文氣息。

10.負(fù)責(zé)組織客戶滿意率的調(diào)查，做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對改進(jìn)管理處的相關(guān)工作提出建議。

11.負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并按照公司的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時做好業(yè)主的回訪工作。

12.對本條線的重大工作失誤和業(yè)主的投訴負(fù)責(zé)。

13.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日報、周報的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報告的編寫。

14.完成上級交辦的其他工作。

物流客戶主管崗位職責(zé)

客戶接待主管崗位職責(zé)

客戶信息主管崗位職責(zé)

客戶投訴主管崗位職責(zé)

金融客戶主管崗位職責(zé)

第四篇：銀行助理崗位職責(zé)

職責(zé)：

中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護(hù)秩序

2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助

3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理

4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)

上班地點——各大支行，就近分配

上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）

要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

2、一年以上工作經(jīng)驗

3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞

4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)

5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳

第五篇：銀行助理崗位職責(zé)

職業(yè)概述

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。

工作內(nèi)容：

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

第六篇：銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營銷產(chǎn)品

根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);

(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);

(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào);

(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。