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第一篇：電子商務(wù)大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
一、管理工作
1.負(fù)責(zé)公司大客戶部日常管理工作，維護(hù)公司重點(diǎn)客戶的關(guān)系，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理管理公司大客戶業(yè)務(wù)，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理工作；
二、業(yè)務(wù)的開(kāi)展
1.編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作； 2.負(fù)責(zé)區(qū)域的大客戶招商和維護(hù)工作； 3.協(xié)助公司負(fù)責(zé)大客戶的跟單追蹤，訂單管理； 4.不斷優(yōu)化大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；
5.負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總和分析。 6.負(fù)責(zé)按公司有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶信息維護(hù)。 7.負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理結(jié)果的反饋。
8.負(fù)責(zé)大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋相關(guān)信息；
9.根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確?？蛻魸M意；
10.協(xié)調(diào)部門(mén)與公司內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同其他公司或部門(mén)的人員進(jìn)行接觸和信息交流；
11、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
三、業(yè)務(wù)要求
1.對(duì)客戶訪問(wèn)后要記錄相關(guān)工作內(nèi)容，訪問(wèn)結(jié)束后，要及時(shí)整理相關(guān)內(nèi)容并反饋公司經(jīng)理；
2.重視客戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)重點(diǎn)客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確的回答，不得推諉、搪塞客戶，要重視大客戶關(guān)系的培養(yǎng)與維護(hù)； 3.客戶經(jīng)理在與客戶接觸過(guò)程中必須堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇，尊重客戶，不得與客戶爭(zhēng)吵；
4.客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施各項(xiàng)具體工作，不得違反公司管理制度。
第二篇：銷(xiāo)售崗位職責(zé)
銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
一、銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售（凍品、鮮品）日常工作的實(shí)施與管理，做好客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，確保銷(xiāo)售工作的實(shí)施對(duì)公司經(jīng)營(yíng)提升，協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷(xiāo)售工作。 工作內(nèi)容：
1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)，開(kāi)展和實(shí)施銷(xiāo)售日常工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶維護(hù)并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3、與各銷(xiāo)售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。
4、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。
5、全面掌握公司銷(xiāo)售政策和制度，按要求執(zhí)行。
6、定期與總經(jīng)理溝通，就本公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃。
7、每天與客戶溝通訂貨，配合集團(tuán)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
8、完成上級(jí)指派的銷(xiāo)售其他工作。
9、每天開(kāi)展例會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行整體培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、鮮品銷(xiāo)售科長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、每天根據(jù)毛雞數(shù)量與價(jià)格，與客戶溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。
2、與各鮮品銷(xiāo)售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。
3、定期下生產(chǎn)車(chē)間了解訂貨產(chǎn)品，確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。
4、根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分車(chē)裝貨，確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。
5、做好產(chǎn)品售后服務(wù)。
6、通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶，并按照市場(chǎng)動(dòng)向制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃。
7、完成上級(jí)指派的其他的銷(xiāo)售工作。
8、每天督促內(nèi)勤查款、催款。
三．內(nèi)勤銷(xiāo)售崗位職責(zé)：
（一）、凍品銷(xiāo)售內(nèi)勤：
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤的填制各類(lèi)報(bào)表和表格。
4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
5、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售產(chǎn)品匯總，將結(jié)果報(bào)告給銷(xiāo)售經(jīng)理。
6、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
7、對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作。
8、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。
9、每天對(duì)裝完車(chē)后付貨臺(tái)開(kāi)出的出庫(kù)票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
（二）、鮮品銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。
3、準(zhǔn)確無(wú)誤的填制各類(lèi)報(bào)表和表格。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品訂貨量及每日銷(xiāo)量，報(bào)告給集團(tuán)。
4、每天對(duì)裝完車(chē)后付貨臺(tái)開(kāi)出的出庫(kù)票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。
5、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，與客戶溝通、確定發(fā)貨數(shù)量，并查款、催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
6、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
4.對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
5.收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8.完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
客戶銷(xiāo)售崗位職責(zé)
大客戶銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
保險(xiǎn)大客戶銷(xiāo)售崗位職責(zé)
大客戶部銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)
餐飲客戶銷(xiāo)售崗位職責(zé)
第三篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、酒水員崗位職責(zé)
崗位概述：
在經(jīng)理的督導(dǎo)下為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。
崗位要求：
1.熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)責(zé)任心；
2.熟悉吧臺(tái)現(xiàn)存酒的品種及數(shù)量，積極配合服務(wù)員領(lǐng)取物品；
3.具備一定的溝通能力和推銷(xiāo)能力。
崗位描述：
1.熱愛(ài)本職工作，熱情大方，有高度責(zé)任感及服從意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
2.在經(jīng)理的督導(dǎo)下為客人提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)
3.每天根據(jù)銷(xiāo)售情況從酒庫(kù)提取所需酒水。
4.檢查已開(kāi)封的酒水是否變質(zhì)。
5.做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的善后工作，認(rèn)真做營(yíng)業(yè)分析和對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
6.精通業(yè)務(wù)，熟悉各種酒水的香型，價(jià)位以及飲用方式，與餐廳服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，做好酒水的推銷(xiāo)工作。
7.每日盤(pán)點(diǎn)吧臺(tái)內(nèi)的酒水。
8.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好當(dāng)日酒水報(bào)表，填寫(xiě)第二天酒水領(lǐng)用單。
9.做好酒水?dāng)[放柜的陳列。
10.在酒店消費(fèi)者介紹公司酒的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)其消費(fèi)
11.檢查酒的庫(kù)存，及時(shí)通知補(bǔ)貨
12.了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)
13.定期舉辦、策劃紅酒促銷(xiāo)活動(dòng)。
14.培訓(xùn)酒店員工紅酒專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)知識(shí)。
2、白酒業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
3、白酒業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)所管轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端網(wǎng)絡(luò)。
2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷(xiāo)售工作，并維護(hù)好公司和渠道商、終端商之間的合作關(guān) 系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向渠道商、終端商傳達(dá)公司的政策、促銷(xiāo)活動(dòng)等工作。
3、負(fù)責(zé)渠道商處業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，指導(dǎo)渠道商的出貨價(jià)格、銷(xiāo)售政策 及促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃等。
4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷(xiāo)售情況、促銷(xiāo)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。
5、負(fù)責(zé)渠道商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的抽查，并調(diào)查監(jiān)督渠道商的出貨價(jià)格、銷(xiāo)售政策落 實(shí)情況，客觀的評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，配送能力，倉(cāng)儲(chǔ)能力，及時(shí)了解終端 網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問(wèn)題解決情況。
6、參與到渠道商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存情況，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)量。
8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種報(bào)表，周六將周工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域 內(nèi)地的銷(xiāo)售和市場(chǎng)情況。
9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題等） ，并對(duì)公司作出書(shū)面報(bào)告。
10 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品 信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo) 活動(dòng)落實(shí)到位，無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)
五、所有業(yè)務(wù)代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)
第四篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)
直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān) 直接下級(jí)：無(wú)
1、根據(jù)診所項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；
2、制定個(gè)人工作計(jì)劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預(yù)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解 決問(wèn)題；
5、調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；
6、協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；
7、與市場(chǎng)部其他同事一起根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶狀況做出并實(shí)施有效 的促銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)量；
8、協(xié)助對(duì)診所開(kāi)展項(xiàng)目的的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；
9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；
10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)；
11、獨(dú)立開(kāi)發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。
11、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
第五篇：大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理的基本職責(zé)
大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理的基本職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大客戶的日常業(yè)務(wù)服務(wù)及關(guān)系的維護(hù);
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，深挖客戶需求，拓展業(yè)務(wù)合作板塊，并為客戶提供對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案;
3、協(xié)助、監(jiān)督、保障項(xiàng)目的.落地與順利實(shí)施。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)運(yùn)作者優(yōu)先考慮;
3、有豐富的項(xiàng)目落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn);
4、人際溝通能力良好，責(zé)任心強(qiáng)，做事積極、上進(jìn)。
