千文網小編為你整理了多篇相關的《銀行客戶管理崗位職責(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《銀行客戶管理崗位職責(范文五篇)》。
第一篇：銀行助理崗位職責
1、接受客戶咨詢、疏導客戶：
熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。
2、協助主管調解爭議：
按照銀行文明服務規(guī)范協助對網點的服務情況進行管理?？蛻艮k理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協助發(fā)放及收回銀企對賬單：
當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。
4、負責現金調劑及柜員領用憑證：
履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。
5、 其他：
關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
工作內容呢就是一個助理的工作，像經理需要的資料，文件等需要幫忙整理，歸檔。還有就是有時需要幫經理跑腿，送資料，與客戶溝通等，細節(jié)的工作。業(yè)務要求當然是有的，你需要了解貴行的業(yè)務情況，還需要十分掌握，還有就是你的人際能力，等等。
如果是一個對客戶經理完全沒有接觸過的人，而你去應聘的單位又是銀行，就算你的口才有多好，那么你還是需要從助理開始學起，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作。那么對于你個人能力的提升是相當大的。
我相信如果你有挖掘的空間和足夠的自信，那么銀行的客戶經理相信很適合你?？蛻艚浝淼墓ぷ鞑粌H僅的開發(fā)新客戶，你學過二八法則嗎？如果你知道，那么相信你對維護老客戶就有充分的認識，也懂得它的重要性。
而銀行這個金融機構，它的客戶量是十分巨大的，你需要在巨大的客戶量里面尋找到適合自己的客戶，并維護它。那需要做的工作是相當的巨大的。就舉簡單的客戶資料整理歸檔，還有客戶資料的跟蹤調查與服務等等這些工作。
如果你已經準備好了，那么就勇敢前進。學是肯定能學到的。如果你有能力，那么前途是無可限量的。當然你不行那么銀行會很快打擊你的自信心，把你刷掉的。
第二篇：銀行客戶經理職責
銀行客戶經理職責
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。
一、客戶經理的職責
（1）聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”（one―stop）服務。
（2）開發(fā)客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義：
一是客戶現在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；
二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。
（3）營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性?？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有：廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
（4）內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發(fā)揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f調主要有以下四個方面：
（1）前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協調；
（2）各專業(yè)部門之間的協調；
（3）上下級部門之間的協調；
（4）經營資源分配的協調。
內部協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
二、客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。
（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。
（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協調能力。善于表達自己的'觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
三、客戶經理的工作內容
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。
（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
（7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。
（8）辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。
四、客戶經理與外勤人員的區(qū)別
（1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上?？蛻艚浝碜鳛樯虡I(yè)銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務。
（2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經理的服務展示商業(yè)銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經理的重要特征之一。
（3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
（4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量
商業(yè)銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理
第三篇：銀行客戶經理崗位職責
1、負責銀行卡等銀行新業(yè)務客戶關系的建立和維護;
2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售后的協調工作;
4、負責收集用戶信息，及時向產品開發(fā)部門提供建議;
5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的接入和實施;
6、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。
第四篇：銀行客戶經理崗位職責
崗位職責：
1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系;
2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進;
3、善于發(fā)現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系;
4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持;
5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解;對社會化媒體有一定的了解;
2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優(yōu)先;
3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創(chuàng)新思維，有團隊合作精神;
4、極強的目標感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力;
5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越;
6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、云計算、SAAS行業(yè)經驗優(yōu)先;
7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經驗的優(yōu)先考慮，包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業(yè)(供應鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。
第五篇：銀行助理崗位職責
銀行行政部行政助理主要工作內容如下：
1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；
2、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；
3、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；
4、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；
5、負責公司各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作；
6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；
7、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；
8、協助辦理會議、培訓、集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；
9、協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
銀行行政部行政助理崗位要求如下：
1、大專以上學歷、本科以上學歷優(yōu)先；
2、年齡24~35歲，金融專業(yè)優(yōu)先；
3、1年及以上文秘或行政類等工作經驗；
4、踏實肯干、工作細心；
5、有良好的溝通能力、普通話標準；
6、形象氣質良好，五官端正。
行政助理的教育：
初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。
很多職業(yè)技術機構和社區(qū)學院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。
公司可能提供現場培訓，尤其針對那些醫(yī)學或法學領域的專業(yè)職位。
行政助理的前景：
該職業(yè)的就業(yè)前景預計會以中等增長速度持續(xù)增長過20xx年。
1、協助行政經理完成公司行政事務管理；
2、參與公司績效管理、考勤等工作；
3、參與公司行政、采購事務管理．
具體：
在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯系各種培訓事宜，聯系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部物業(yè)管理聯絡督促其更好的服務于公司，聯系和協調各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。
公司考勤主要包括：
1，記載員工出勤情況；
2，記載工作時間和加班時間；
3，考核計算扣假工資和加班工資等
