千文網小編為你整理了多篇相關的《客服的崗位職責有哪些(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《客服的崗位職責有哪些(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：客服工作職責

1.熟悉產品操作，主動學習對應的操作知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案;

2. 負責400 call-in電話的接待工作，網上/線下購買、產品使用等咨詢的問題，解答客戶疑問，與客戶進行有效溝通了解客戶需求,挖掘潛在客戶;

3. 主要通過電話、郵件等形式，維護現有客戶資源，開拓新客戶，記錄下信息后協(xié)調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等，協(xié)同相關部門做好客戶服務;

4. 處理客戶提交的訂單，跟進工作, 確保及時準確性，定期回訪客戶如有會議需求，為客戶提供合適的產品，及時處理客戶反饋的問題并溝通與解決。

第二篇：客服崗位職責

1、能夠輔助聯(lián)系客戶并做好售前、售后服務工作;

2、定期或不定期進行客戶回訪，發(fā)展維護良好的客戶關系;

3、維護客戶關系，隨時與線上客戶進行溝通，了解客戶需求，處理客戶提出的各類問題;

4、收集分析商戶數據，并及時反饋最新信息;

第三篇：客服崗位職責內容

1.負責團隊各類報表的整合;

2.負責團隊所有行政事務的處理和統(tǒng)計;

3.負責公司內部其他部門一些事務性的溝通聯(lián)系和落實;

4.組織會議并負責meeting minutes制作及后續(xù)事務跟蹤;

5.對于運營團隊各項目的臨時需求及時響應;

6.完成其他運營經理布置的工作;

7.協(xié)助operation團隊一些臨時、緊急項目的運營與推進;

8.參與項目搭建、擴容等工作

第四篇：客服崗位職責

崗位職責:

1.通過客服電話或在線客服系統(tǒng)為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產品介紹、基金業(yè)務流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的查詢;

2.負責接受客戶投訴，并及時處理和回饋;

3.負責記錄相關信息，并收集客戶回饋;

4.通過多層次服務體系，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

崗位要求:

1.知名院校大學本科學歷，經濟和金融等相關專業(yè);

2.普通話標準，口齒清晰，具有良好的語言表達和溝通能力;

3.責任心強，具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力;

4.熟練運用OFFICE軟件;

5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。

第五篇：客服工作職責

1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務;

2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;

4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

5、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的收集整理工作;

6、負責信件的收發(fā)和登記;

7、協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表;

8、完成上級領導交辦的其他任務。

第六篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、在客戶選購機票的過程中，提供各種咨詢服務，促使其順利選購，并適時推薦符合其需求的增值產品；

2、對于客戶提出的售后服務，對接供應商，予以跟進落實，并把處理結果反饋給客戶，盡力使其滿意；

3、通過多種方式收集客戶反饋意見，分析整理后推動公司相關部門進行改進；

4、根據客戶常問問題，整理相應答案，豐富業(yè)務知識庫，并訓練智能機器人。

任職要求：

1、具有同理心和較強的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；

2、有互聯(lián)網會員運營或客服經驗，英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮

3、熟悉國際機票的銷售和售后流程優(yōu)先

4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作經驗優(yōu)先。