千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服崗位職責(推薦3篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(推薦3篇)》。

第一篇：客服崗位職責

1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協(xié)同部門人員完成年度招生計劃;

2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內(nèi)容、促成學生在本中心學習;

3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;

4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協(xié)助組長攻單;

5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩(wěn)定的培訓產(chǎn)品銷售關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導下達的其它項事務。

第二篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關(guān)部門。

3、負責前臺的內(nèi)務整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業(yè)主有償服務的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務過程的跟蹤，服務結(jié)果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務中心開物品放行條。

9、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào) 、應變能力；

4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

第三篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、接待來訪顧客并開具放票。

2、接聽電話及處理投訴。

2、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應變能力和服務意識。

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、最佳年齡：18—30周歲

任職資格：

1、年齡18—30歲；

2、中專及以上學歷即可；

3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；

4、普通話準確流利；

5、具備一定商務禮儀知識。