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第一篇：物業(yè)收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德，收費(fèi)員的工作總結(jié)。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作總結(jié)《收費(fèi)員的工作總結(jié)》。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

第二篇：物業(yè)收費(fèi)員年度總結(jié)

面對(duì)20xx年度帶來(lái)的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場(chǎng)使用率不斷提升，財(cái)務(wù)處理的業(yè)務(wù)量陸續(xù)增多，業(yè)主房間歷史的財(cái)務(wù)問(wèn)題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素；又要面臨小區(qū)財(cái)務(wù)部人員調(diào)動(dòng)頻繁，人員編制未到位，工作兼顧性強(qiáng)的內(nèi)部因素，本人制定了“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)確保、四個(gè)提高、五個(gè)增強(qiáng)”的工作計(jì)劃。（簡(jiǎn)稱“x”計(jì)劃）

一個(gè)目標(biāo)，是指能科學(xué)合理地統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作，按照小區(qū)經(jīng)理的指示，按計(jì)劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)；為增加小區(qū)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確度和提升小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)率創(chuàng)造條件。

兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是指角色的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的做好開票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐?dāng)好一個(gè)收款主管，全面負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)的財(cái)務(wù)工作；二是指工作方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式，充分發(fā)揮主管的作用。

三個(gè)保證，是指保證小區(qū)財(cái)務(wù)部的高效運(yùn)作，正確處理日常收款事項(xiàng)；保證小區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確，賬實(shí)相符；保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進(jìn)處理。

四個(gè)提高，第一要不斷提高財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)處理的熟悉程序，統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作；第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)和物業(yè)管理技巧，做到“問(wèn)有所答，答有所依”；第三要提高對(duì)整個(gè)小區(qū)的樓宇資料、停車場(chǎng)狀況、銀行劃賬分布、商鋪?zhàn)馐鄣仁召M(fèi)情況的掌握層次，做到“心中有數(shù)”；第四，要提高對(duì)各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的認(rèn)識(shí)，依法據(jù)章收費(fèi)。

五個(gè)增強(qiáng)，是指增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感；增強(qiáng)與同事和各個(gè)部門的溝通；增強(qiáng)日常解釋問(wèn)題的說(shuō)服力，語(yǔ)言表達(dá)能力，力求精、簡(jiǎn)、明；增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的了解，掌握業(yè)主的共性特征，留意部分業(yè)主的特殊要求，針對(duì)不同的業(yè)主就用不同的方法處理；增強(qiáng)待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng)，遵循“三十六”字方針：

一、“積極主動(dòng)，求效求真，銳意創(chuàng)新，虛心請(qǐng)教，細(xì)心工作，耐心解釋，盡職盡責(zé)，謹(jǐn)慎穩(wěn)重，相互溝通”

小區(qū)財(cái)務(wù)依照年度工作計(jì)劃，一方面要響應(yīng)合生集團(tuán)提出的“合生20xx社區(qū)文化升級(jí)年”的號(hào)召，配合各個(gè)部門做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，為業(yè)主提供良好的交費(fèi)環(huán)境與服務(wù)。從而提升我們社區(qū)的品位，另一方面，xx物業(yè)成立x周年志慶的契機(jī)，逐步完善小區(qū)財(cái)務(wù)部的管理機(jī)制；明確人員的職責(zé)與權(quán)限；整理小區(qū)財(cái)務(wù)的檔案資料；優(yōu)化財(cái)務(wù)室的軟、硬件設(shè)施；做好xx的交樓準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成交樓任務(wù)，處理并跟蹤幾種歷史遺留的財(cái)務(wù)問(wèn)題，整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收款工作；規(guī)范停車場(chǎng)的收費(fèi)工作；總體提高各財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和物業(yè)管理水平等等。可以歸納成以下幾個(gè)方面：

二、明確各人職責(zé)

建立一個(gè)既固定又靈活，既競(jìng)爭(zhēng)又和詣，既上進(jìn)又好學(xué)的工作氣氛，形成“工作用心、解釋耐心、處事細(xì)心、待人善心”（“四心”）的工作作風(fēng)，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。盡可能調(diào)動(dòng)各職員的工作積極性，辦事的主觀能動(dòng)性，從而做到“事事有人管、人人都管事”，并學(xué)會(huì)自我監(jiān)督，自我檢查，在工作中摸索規(guī)律，在處事中提煉經(jīng)驗(yàn)和尋求改進(jìn)工作的方法。進(jìn)而不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，提高同事對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟悉程度，多嘗試各崗位的交流互學(xué)，增強(qiáng)對(duì)工作的應(yīng)變能力，并根據(jù)集團(tuán)公司新的《財(cái)務(wù)管理辦法》《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》編制《x區(qū)財(cái)務(wù)工作分配表》實(shí)行各施其職、共辦其事，同時(shí)作好崗位職責(zé)的公示，定期回顧并總結(jié)工作中的得失，對(duì)比工作計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。按時(shí)參加小區(qū)早會(huì)，反映小區(qū)收費(fèi)的狀況，反饋催費(fèi)的進(jìn)度情況及業(yè)主投訴信息，加強(qiáng)與各部門的溝通，相互促進(jìn)。

建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”，及時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理

并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用咨詢的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”，全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí)。

三、做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表的傳遞投送工作

提高每日、每周、每月報(bào)表報(bào)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，建全各層次的財(cái)務(wù)復(fù)核制度，認(rèn)真對(duì)待數(shù)據(jù)復(fù)核的工作。力求每天準(zhǔn)時(shí)送單到公司財(cái)務(wù)部，現(xiàn)金及時(shí)送行，定期向分管會(huì)計(jì)反映收費(fèi)中存在的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題，并共同尋求解決的方法。協(xié)助分管會(huì)計(jì)做好每月的資金使用計(jì)劃表和現(xiàn)金流量表，以及日常賬務(wù)的查詢工作。每月x號(hào)、x號(hào)、x號(hào)監(jiān)督租金收費(fèi)情況的數(shù)據(jù)傳真，與集團(tuán)營(yíng)銷中心核對(duì)租金的收取金額。同時(shí)著重做好每期水電表行度的錄入和復(fù)核的工作。確保每期費(fèi)用過(guò)賬的準(zhǔn)確性，減少抄表錯(cuò)誤（或連續(xù)多月未抄表）現(xiàn)象的發(fā)生。并及時(shí)向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書，按計(jì)劃打印催款通知書。為做好每期的催款工作，每月將商鋪及業(yè)主的欠費(fèi)明細(xì)表進(jìn)行篩選，按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時(shí)催繳。而且每月（年底每x日）公布一次各樓宇的收費(fèi)率，以便進(jìn)行對(duì)比，增強(qiáng)工作壓迫感和提高催費(fèi)的積極性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報(bào)商鋪及住宅的收費(fèi)情況，編制《小區(qū)催費(fèi)對(duì)比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，反映收費(fèi)指標(biāo)的完成程度。編制《小區(qū)報(bào)表分析表》詳細(xì)解釋各項(xiàng)有關(guān)的財(cái)務(wù)收費(fèi)指標(biāo)，充分發(fā)揮小區(qū)財(cái)務(wù)信息的作用。

第三篇：物業(yè)收費(fèi)員年終總結(jié)

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

作為一名臺(tái)帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20XX年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來(lái)，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬(wàn)元，近千張票據(jù)逐一登記，無(wú)差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

在這一年里，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí)：

首先，深入實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)服務(wù)和供暖過(guò)程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。

其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。

再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。

最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤，無(wú)論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問(wèn)題。業(yè)主的投訴問(wèn)題陳出不窮，部分更是無(wú)據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問(wèn)題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。

三、和睦相處，共同進(jìn)步

在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時(shí)多與同事溝通，共同商付問(wèn)題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。

四、圍繞以往工作，制定新計(jì)劃

1、繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。

2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

6、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第四篇：物業(yè)客服部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

物業(yè)客服部班長(zhǎng)崗位職責(zé)物業(yè)客服部班長(zhǎng)崗位職責(zé)提要:切實(shí)帶領(lǐng)員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的工作具體*作實(shí)施及時(shí)糾正工作中存在的失誤-按質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)本職工作源自計(jì)劃范文物業(yè)客服部班長(zhǎng)崗位職責(zé)*客服部班長(zhǎng)直接上級(jí):物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí):客服人員、保潔領(lǐng)班、綠化領(lǐng)班聯(lián)系部門:各部門*崗位職責(zé):1)客服班長(zhǎng)按客服標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常檢查、督導(dǎo)，2)全面對(duì)安全部、保潔部、綠化部監(jiān)管工作，3)做好各項(xiàng)工作的上請(qǐng)下達(dá)和落實(shí)情況-積極參與現(xiàn)場(chǎng)員工的行為管理及培訓(xùn)后的落實(shí)情況，4)切實(shí)帶領(lǐng)員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的工作具體*作實(shí)施及時(shí)糾正工作中存在的失誤-按質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)本職工作，5)及時(shí)掌握銷售大廳服務(wù)情況-遇到突發(fā)事情有應(yīng)急處理措施，6)負(fù)責(zé)檢查所屬客戶、保潔、綠化著裝、儀表、服務(wù)意識(shí)的自身素質(zhì)要求-培訓(xùn)員工處理事務(wù)的應(yīng)變能力-及時(shí)1 / 2掌握客戶對(duì)客服工作的要求及反饋意見，7)負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)工作的完成情況，1)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作，源自計(jì)劃范文2 / 2

第五篇：醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)

病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及公共辦公區(qū)域衛(wèi)生，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

工作時(shí)間:8小時(shí)日制（病區(qū)簽到：到、離崗簽字）

工作職責(zé)：

1．清潔病房?jī)?nèi)床、床檔、桌、椅、柜、凳、壺等用物及門、窗、墻、地。（200mg/L含氯消毒液）

標(biāo)準(zhǔn)：表面無(wú)肉眼可見的污漬；臺(tái)面(包括窗戶外臺(tái))不可出現(xiàn)手抹塵土；柜內(nèi)清空清潔；地面清掃干凈，每天2次。

2．做好“二池一鏡”（洗漱池、坐便池和鏡子）的清潔衛(wèi)生。

標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)肉眼可見的污漬；坐便池?zé)o黃色尿垢。（有患者的病房9：00清潔完畢）

3．保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、開關(guān)和示意牌等潔凈。

標(biāo)準(zhǔn)：地面清掃整潔；其他無(wú)肉眼可見的污漬；表面不可出現(xiàn)手抹塵土。

4．對(duì)開水間、及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

標(biāo)準(zhǔn)：開水間地面清潔，開水器清潔無(wú)污滯。垃圾桶清潔，及時(shí)更換傾倒垃圾。

5.保持公共衛(wèi)生間地面、門窗、墻面、便池清潔衛(wèi)生。

標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)異味；地墻門無(wú)污跡；便池?zé)o污垢。（7：30第一次清潔完畢）

6.工作中發(fā)現(xiàn)病區(qū)、病房設(shè)備損壞、丟失等請(qǐng)及時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng)。

7．拖把做好紅、黃、藍(lán)、標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊 公共區(qū)域 樓梯、藍(lán)色拖病房）。

8． 抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒劑浸泡30分鐘，撈起晾干、備用。

9.出院患者床單位，按要求清潔打掃。

10、空病房每周二、六打掃一次，標(biāo)準(zhǔn)同前。（高間所有物品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)同前）

11、每周四上午被服清洗外送清點(diǎn)，協(xié)助護(hù)士清點(diǎn)領(lǐng)用并歸放整齊，建立被服登記本，護(hù)士長(zhǎng)定期清點(diǎn)。

*保潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員要以禮相待節(jié)約水電，愛護(hù)醫(yī)院一切公共財(cái)物，人為損壞要賠償。

*服從病區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查，為保證臨床工作需要，病區(qū)有權(quán)更換工作能力差，服務(wù)態(tài)度劣，不能嚴(yán)格遵守工作制度的保潔員。

第六篇：醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)

醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)

住院部及門診部保潔員工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)住院部、門診部和醫(yī)生診室的桌、椅和床的清潔消毒，要求每天清潔所有的桌、椅、床頭柜及當(dāng)天出院病人的床單位。

2．每天打掃門診樓梯、走廊、扶手及地面的衛(wèi)生。門窗及墻面要求至少每周擦洗一次。

3.每日用消毒水擦洗搶救室、處置室、觀察室的床、桌椅及床頭柜外表等。

４.及時(shí)清洗每天更換出來(lái)的床單，并用含氯消毒劑浸泡后清洗。

５．及時(shí)清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。

6．拖把做好標(biāo)識(shí)分開操作（拖衛(wèi)生間、拖走廊治療室、拖病房、拖值班室、休息室）。

７．每天按指定時(shí)間和路線到病房、辦公室及診室清理污物、垃圾。按要求分類，醫(yī)療廢物運(yùn)送到醫(yī)療廢物暫存間，按照消毒隔離要求處理，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括科室、日期。醫(yī)療廢物類別和數(shù)量，雙方簽名。在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，醫(yī)療廢物貼上廢物的分類、科室、日期、重量，負(fù)責(zé)污物車、垃圾桶、醫(yī)療廢物暫存間的清洗。

8.保潔員應(yīng)服從科室組長(zhǎng)工作分配及管理。擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

９.’嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。

１０.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，不同潔凈級(jí)別的潔凈室有各自專用的清掃用品，醫(yī)用垃圾應(yīng)放入黃色塑料袋中，防止交叉感染，標(biāo)識(shí)明確。

二、產(chǎn)科病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

1.每日清潔病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈及門、窗、墻、地及衛(wèi)生間。

2．每天打掃樓梯、走廊、扶手及地面的衛(wèi)生。門窗及墻面要求至少每周擦洗一次。

4．保持產(chǎn)房、人流室內(nèi)地面及產(chǎn)床的清潔衛(wèi)生，要求肉眼看不到污漬。保持洗嬰間水池及周邊環(huán)境的整潔，要求無(wú)污漬及青臺(tái)。

5．負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

6．拖把做好標(biāo)識(shí)分開操作（拖衛(wèi)生間、拖走廊治療室、拖病房、拖值班室、休息室）。

7．保潔員應(yīng)服從科室組長(zhǎng)工作分配及管理。擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8．每日晨病房飲用水的供應(yīng)，對(duì)開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

9．及時(shí)清洗每天更換出來(lái)的床單，并用含氯消毒劑浸泡后清洗。

10.每天按指定時(shí)間和路線到產(chǎn)房、病房及辦公室清理污物、垃圾。按要求分類，醫(yī)療廢物運(yùn)送到醫(yī)療廢物暫存間，按照消毒隔離要求處理，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括科室、日期。醫(yī)療廢物類別和數(shù)量，雙方簽名。在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，醫(yī)療廢物貼上廢物的分類、科室、日期、重量，負(fù)責(zé)污物車、垃圾桶、醫(yī)療廢物暫存間的清洗。

三.保潔員崗位職責(zé)

1.每日清潔中醫(yī)科、防?？?、內(nèi)床、桌、椅、柜、燈及門、門簾、窗、墻、地。

2．每日認(rèn)真做好醫(yī)技樓、公衛(wèi)科科室內(nèi)及樓梯、走廊、扶手及地面的清潔衛(wèi)生消毒工作。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)墻面及扶手至少每周清潔一次。

4.做好生活區(qū)宿舍樓樓梯、走廊、扶手及地面等處的清潔衛(wèi)生，至少每周清潔一次。公用衛(wèi)生間及垃圾要求每天清理。5.每天清掃醫(yī)院球場(chǎng)及通道的清潔衛(wèi)生。

6.及時(shí)清洗每天更換出來(lái)的床單，并用含氯消毒劑浸泡后清洗。

7.保潔員應(yīng)服從科室組長(zhǎng)工作分配及管理。擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8.拖把做好標(biāo)識(shí)分開操作（拖衛(wèi)生間、拖走廊治療室、拖病房、拖值班室、休息室）。

9.每天按指定時(shí)間和路線到相關(guān)科室內(nèi)清理污物、垃圾。按要求分類，醫(yī)療廢物運(yùn)送到醫(yī)療廢物暫存間，按照消毒隔離要求處理，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括科室、日期。醫(yī)療廢物類別和數(shù)量，雙方簽名。在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，醫(yī)療廢物貼上廢物的分類、科室、日期、重量，負(fù)責(zé)污物車、垃圾桶、醫(yī)療廢物暫存間的清洗。

10.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。