千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《技術支持工程師崗位職責(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《技術支持工程師崗位職責(范文6篇)》。

第一篇：售后技術支持工程師崗位職責

職責：

1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調試、售后服務以及技術培訓；

2、負責公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡等問題的維護；

3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通，協(xié)助領導進行項目的推進；

4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識，包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調試

5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

6、完成領導交付的其他任務。

崗位要求：

1、能適應省外出差；

2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡原理及計算機硬件組裝；

4、具有良好的溝通協(xié)調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求；

5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

第二篇：技術支持崗位職責

職責：

1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case；

2.在上級指導下操作；

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準；

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟；

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求；

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作；

7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務；

8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧；

9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況；

10.通過每天的工作，網(wǎng)絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

技術和能力：

1.以客戶為導向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求；

2.較高的客戶服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力；

3,英語熟練，會日語是加分項；

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows操作系統(tǒng)；

5.熟練掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；

6.解決問題的技能；

7.自我管理能力；

8.積極參與團隊活動。

第三篇：網(wǎng)絡技術支持工程師的崗位職責

1.組織制定、完善相關網(wǎng)絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及*作手冊、相關流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。

3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)*能、容量和處理能力的分析、預*，合理調配和優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網(wǎng)絡投訴匯總表，查找網(wǎng)絡隱患，提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網(wǎng)元設備故障處理情況，查找網(wǎng)絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網(wǎng)絡質量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡*能進行分析，協(xié)調相關部門解決網(wǎng)絡問題。

8.負責涉及基站系統(tǒng)設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關*維護人員的技術業(yè)務學習和技術交流，不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和*作技能。

10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務技術支持，為客服部門普及*知識提供服務。

第四篇：技術支持崗位職責

1、認真仔細的完成標書的評審及技術應答工作，提供產(chǎn)品售前的技術支持;

2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案;

3、現(xiàn)負責人員及時溝通，做好技術服務;

4、收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

5、收集部分特別要求零部件的價格信息，準確對產(chǎn)品定價;

6、收集同類產(chǎn)品的市場報價;

7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業(yè)務能力; 8、完成上級領導交代的臨時工作。

第五篇：技術支持工程師的具體職責

職責：

1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調研，跟蹤并研究相關產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場。

3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題;

4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內(nèi)部培訓;

5、公司品牌線的產(chǎn)品的.方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

崗位要求：

1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;

2、一年以上電子產(chǎn)品線相關工作經(jīng)驗，熟悉電子類產(chǎn)品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;

4、有一定的英語基礎。

第六篇：技術支持工程師崗位職責描述

1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

2、負責對客戶的產(chǎn)品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

3、及時解答客戶關于公司產(chǎn)品的技術咨詢;

4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關系;

5、負責處理產(chǎn)品使用過程中相關問題;