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第一篇：技術(shù)支持工作介紹及崗位的職責(zé)

技術(shù)支持工作介紹

技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時，售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題。

技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4、負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。

7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

第二篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機的經(jīng)驗；

2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強，對數(shù)字敏感、善于聆聽；

3、出差全國4S店經(jīng)行產(chǎn)品實車培訓(xùn)以及實車試裝；

4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

任職資格：

1、男、女不限，中技以上學(xué)歷；

2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗；

3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照；

4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排；

5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。