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第一篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，機械專業(yè)；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

第二篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

第三篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

日語技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)：

―擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)業(yè)務(wù)；

―出訪客戶工廠；

―在最接近客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝支持及改造等業(yè)務(wù)；

―本社產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。

―遠程或現(xiàn)場對我司產(chǎn)品提供trouble解決對策；

前期做現(xiàn)場服務(wù)工程師，在現(xiàn)場累計經(jīng)驗。后期轉(zhuǎn)技術(shù)支持。

任職資格：

日語二級及以上（必須會日語）

理工科專業(yè)，如機械設(shè)計類等；

英語口語流利，能夠讀懂英文操作手冊；

善于并樂于與人溝通交流。