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        物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
        
                    
        發(fā)布時(shí)間：2023-01-26 14:08:51
        
                    
                    
        
                        
                    
        
                
        
                
        
                    
        
                        
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        1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
        2、負(fù)責(zé)考勤的統(tǒng)計(jì)和收集和辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)；
        3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
        4、定期對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔；
        5、接聽客戶電話，及時(shí)登記報(bào)告，接受客戶投訴，做好記錄及時(shí)向上級(jí)反映、跟蹤、反饋客戶，客戶報(bào)修回訪；
        6、擬寫客戶告知書等文書；
        7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
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