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1、受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;
2、收集客戶及相應(yīng)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問題;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督工作,提升業(yè)主滿意度;
6、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修處理,熟悉報(bào)修工作流程。