千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《營業(yè)部崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《營業(yè)部崗位職責(zé)》。

第一篇：營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

第二篇：營業(yè)部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

（一）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護(hù)公司品牌形象；

（三）維護(hù)良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶做好方案設(shè)計(jì)、材料準(zhǔn)備、流程對接等事宜；

（四）達(dá)成本辦法規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)；

（五）積極參加公司和營業(yè)部組織的各項(xiàng)活動，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能；積極和團(tuán)隊(duì)成員合作，共同維護(hù)和諧的團(tuán)隊(duì)文化；

（六）輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人；

（七）完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。

崗位要求：

（一）年齡在24到45周歲，身體健康、品行端正；

（二）全日制本科及以上學(xué)歷；

（三）具有保險、經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會等專業(yè)知識，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和市場開拓能力；

（四）公司規(guī)定的其他條件；

（五）特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬上述條件限制。

薪酬構(gòu)成：基本薪酬+績效提獎+其他福利+管理津貼

第三篇：營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.對辦事處主任負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場產(chǎn)品銷售與宣傳工作。

3.洞察客戶的訴求,向客戶悉心耐心地介紹和講解產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶購買。

4.維系與客戶的良好關(guān)系。

5.宣傳和推廣公司的企業(yè)文化,提升公司品牌的知名度和美譽(yù)度。

第四篇：證券營業(yè)部崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、開發(fā)客戶；銷售金融產(chǎn)品和服務(wù)；

2、向客戶提供投資咨詢服務(wù)和資產(chǎn)配置建議；

3、做好營業(yè)部分配存量客戶的服務(wù)；

4、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、法規(guī)、監(jiān)管部門各種規(guī)定、自律規(guī)則及公司有有關(guān)的規(guī)章制度。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，2年經(jīng)上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、通過證券從業(yè)資格考試，在入職后6個月內(nèi)取得基金從業(yè)資格；立志從業(yè)但暫未取得資格者，公司將提供專業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)；

3、具備一定客戶資源或具有證券、銀行、保險、基金等金融營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、熱愛證券行業(yè)，品德端正，無不良誠信記錄，具有良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德，認(rèn)同公司文化。

第五篇：營業(yè)廳各崗位職責(zé)

營業(yè)廳各崗位職責(zé)

（一）營業(yè)廳主任崗位職責(zé)

營業(yè)廳實(shí)行營業(yè)廳主任負(fù)責(zé)制，其主要職責(zé)為全面負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常管理、完成營銷任務(wù)和服務(wù)質(zhì)量要求。

1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律及營業(yè)現(xiàn)場的管理工作。

2、負(fù)責(zé)巡視營業(yè)大廳運(yùn)營情況，管理營業(yè)廳工作環(huán)境和秩序，實(shí)施走動化管理，及時處理各類現(xiàn)場應(yīng)急事件，保證服務(wù)質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)營業(yè)廳日常工作和行政工作管理，合理安排各崗位，無漏、缺崗。

4、制定營業(yè)廳工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)召集例會，通報(bào)階段內(nèi)業(yè)務(wù)量、差錯率，編制各類收入及業(yè)務(wù)量報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量分析。

5、負(fù)責(zé)觀察營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)情況，檢查和考核營業(yè)員的工作。

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，組織營業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

7、合理分配營銷任務(wù)，監(jiān)督考核任務(wù)完成情況，培養(yǎng)提高營業(yè)人員營銷技巧，帶領(lǐng)營業(yè)員完成營銷任務(wù)和服務(wù)指標(biāo)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）值班長崗位職責(zé)

1、定期召開營業(yè)廳前臺例會，針對問題提出解決方案、服務(wù)設(shè)想等可行性建議。。

2、負(fù)責(zé)處理前臺工作中的各種疑難問題，解決應(yīng)急和突發(fā)事件，重大事件及時上報(bào)。按日處理《客戶意見簿》內(nèi)，客戶提出的意見和建議，作好記錄并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。

3、協(xié)助營業(yè)廳主任落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律及營業(yè)現(xiàn)場的管理工作，負(fù)責(zé)觀察營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)情況，檢查和考核營業(yè)員的工作。負(fù)責(zé)考勤工作, 檢查營業(yè)員儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

4、精通各臺業(yè)務(wù)受理程序，熟悉各項(xiàng)流程，能對各臺業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和考核，及時解決和糾正工作中出現(xiàn)的問題。認(rèn)真做好各項(xiàng)新增業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)變更的通知工作，及時了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)在實(shí)際操作中的合理性，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的書寫。

5、根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)量變化，及時調(diào)整人員，合理安排生產(chǎn)。

6、對營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品放置等進(jìn)行規(guī)范檢查，對大廳內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，對業(yè)務(wù)宣傳資料、業(yè)務(wù)申請單、書寫筆等進(jìn)行及時補(bǔ)充。

7、10000號工作承接和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）營銷支撐崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳所有后臺的支撐工作，每周5個工作日，具體職責(zé)如下：

1、 協(xié)助營業(yè)廳主任制定營業(yè)廳的經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)營業(yè)廳KPI指標(biāo)的分解與落實(shí)。每天產(chǎn)品

量的匯總及通報(bào)。

2、 營收日報(bào)、工單的稽核匯總及旬報(bào)、月報(bào)的上報(bào).

3、 各類終端（固話、小靈通、CDMA、ADSL、IPTV、卡等）、工單、宣傳資料、禮品、辦公用品的請領(lǐng)、發(fā)放、核銷工作，及拆機(jī)設(shè)備的匯總和上交。

4、 電話營銷分臺營銷承接。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析營業(yè)廳差錯率、派單時限等服務(wù)指標(biāo)，定期向上級提交服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作

（四）營業(yè)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)服從營業(yè)廳的工作安排和督導(dǎo)，緊密團(tuán)結(jié)，精誠協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保質(zhì)保量完成本職工作。

2、提前上崗做好班前準(zhǔn)備工作，做到生產(chǎn)用品、單據(jù)排列整齊，搞好臺席衛(wèi)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不擅自離崗、串崗、不做與工作無關(guān)的事情，不在柜臺內(nèi)會客。

4、負(fù)責(zé)辦理市話業(yè)務(wù)、國際、國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)、話費(fèi)收取、公用電話、公眾電報(bào)、傳真、催繳等綜合業(yè)務(wù)，主動為客戶解釋清楚相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。

5、完成公司分配的各種業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)對辦理撤機(jī)客戶進(jìn)行挽留工作。

7、負(fù)責(zé)按照客戶需求及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)錄。

8、負(fù)責(zé)手工派發(fā)工單及費(fèi)用結(jié)算。

9、負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)的終端收回及折舊費(fèi)收取并上繳。

10、負(fù)責(zé)受理相關(guān)咨詢、查詢、申訴、及時協(xié)調(diào)處理，做好“首問負(fù)責(zé)制”工作，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和營銷，提升品牌形象。

11、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，營收款日清月結(jié)，按規(guī)定上繳，做好賬款與報(bào)表的交接工作。

12、負(fù)責(zé)客戶需求信息搜集及上報(bào)。

13、樹立經(jīng)營意識，增強(qiáng)營銷能力，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，積極參加營業(yè)廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）營業(yè)廳咨詢引導(dǎo)員崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo)和自助業(yè)務(wù)指導(dǎo)：

1、咨詢引導(dǎo)員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志上崗，準(zhǔn)備好各種業(yè)務(wù)申請表，方便客戶使用。

2、協(xié)助做好維持營業(yè)大廳內(nèi)秩序，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客戶，主動詢問客戶，對老、弱、病、殘客戶提供幫助。

3、精通各臺業(yè)務(wù)受理程序，熟悉各項(xiàng)流程，能熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、負(fù)責(zé)體驗(yàn)區(qū)的管理工作，對用戶進(jìn)行客戶密碼\網(wǎng)客\自助終端的推介及演示，在業(yè)務(wù)辦理過程中通過交流告之用戶，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)，指導(dǎo)客戶正確了解、使用各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)，并完成自助繳費(fèi)、查詢分配的任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)收集客戶提供的市場信息，深入了解客戶需求，及時向上級反映，為公司經(jīng)營決策提供有效信息。

6、引導(dǎo)并幫助用戶使用自助產(chǎn)品和網(wǎng)廳產(chǎn)品。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）營業(yè)中心流動營銷員：

主要負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理，和用戶套餐推薦，具體工作職責(zé)如下：

1、營業(yè)廳現(xiàn)場管理及引導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)現(xiàn)場秩序，應(yīng)對突發(fā)情況；

2、營業(yè)廳內(nèi)所有硬件設(shè)施（電腦、自助終端、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)）、衛(wèi)生的管理、宣傳單頁的合理擺放和檢查；

3、用戶日常投訴問題記錄，故障登記并及時上報(bào)裝維和反饋用戶；

4、自助繳費(fèi)終端營業(yè)日報(bào)的結(jié)算、繳款（每日下班后）；

5、維護(hù)大廳衛(wèi)生，使?fàn)I業(yè)大廳保持整潔干凈。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。