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第一篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理;

4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);

5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的'激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

崗位要求:

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;

2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;

4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。

第三篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、 運(yùn)營管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運(yùn)營管理體系，落實(shí)全年運(yùn)營管理計(jì)劃及季度、月度工作分解指標(biāo)，貫徹督促落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)按期達(dá)成;

2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費(fèi)用預(yù)算，審核各部門體系預(yù)算計(jì)劃，審核各部門費(fèi)用支出計(jì)劃性、真實(shí)性及有效性;

3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計(jì)分析，為總經(jīng)理各項(xiàng)決策提供及時(shí)全面，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù);

4、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告;

5、 熟悉項(xiàng)目內(nèi)各樓層單元情況，了解客戶信息，及時(shí)做好招商引資及各項(xiàng)租賃工作;

6、 參與各項(xiàng)運(yùn)營管理項(xiàng)目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;

二、行政管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;

2、 協(xié)助完善各部門人員結(jié)構(gòu)，建立健全人才使用機(jī)制，優(yōu)化人員團(tuán)隊(duì);

3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務(wù)，做好會議紀(jì)要;

4、 完成日常各類報(bào)表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);

任職要求:

1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運(yùn)作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

2、 具有大專以上學(xué)歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、 具有較強(qiáng)招商組織能力，擁有豐富的.商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;

第四篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

3、對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

11、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

15、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)

第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.開展項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作，傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí)。

2.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況。

3.嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)要求審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用，隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入費(fèi)用的繳納情況，有效控制項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

4.負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目每年的管理計(jì)劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。

5.根據(jù)樓宇日常運(yùn)營情況，負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計(jì)劃，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計(jì)劃等，為確保項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6.掌握項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，即時(shí)督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的.催繳工作。

7.督促檢查項(xiàng)目各部門運(yùn)營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行整改。

8.開展項(xiàng)目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn)。

9.開展項(xiàng)目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

10.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作。

第六篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

職位描述：

職責(zé)描述：

1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。

4、根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對本小區(qū)人員的績效考核。

5、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。

6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

7、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。

8、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。

9、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。

10、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

11、維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的.關(guān)系。

12、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

13、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。

14、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格

1、30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力；

5、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)；

6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)。