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第一篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、新客戶對接,協(xié)調(diào)工作；

2、臨床協(xié)調(diào)員的工作日程安排；

3、部門內(nèi)部的綜合管理、人員培訓(xùn)提升、考核；

4、統(tǒng)計(jì)、匯總終端數(shù)據(jù)達(dá)成分析；

5、完成上級分派的各項(xiàng)任務(wù)；

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、分子生物學(xué)、臨床護(hù)理、藥學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；

2、良好的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作意識；

3、良好的領(lǐng)導(dǎo)管理才能,善于溝通和交流。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,表達(dá)能力強(qiáng)；

4、性格沉穩(wěn),積極樂觀,有責(zé)任感；

5、敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),能夠獨(dú)立開展工作；

6、從事過醫(yī)療行業(yè)的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優(yōu)先。

第二篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；

3、協(xié)助其他部門售后支持工作；

4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；

5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見；

7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用；

5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；

6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第三篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、醫(yī)療器械問題調(diào)研,改進(jìn)需求匯總,改進(jìn)方案制定

2、新器械開發(fā)方案制定,項(xiàng)目開發(fā)的管理和推進(jìn)

3、其他非項(xiàng)目工作及臨時(shí)性工作任務(wù)

職位要求:

1、本科及以上,眼視光、電子、機(jī)械專業(yè)畢業(yè)。

2、能夠熟練應(yīng)用各種辦公軟件

3、具備快速學(xué)習(xí)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力

4、具有耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負(fù)責(zé)到底

第四篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

2、做好維護(hù)記錄，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；

3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

5、其他相關(guān)工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，自動化、電子等專業(yè)；

2、熟悉基本硬件電路原理；

3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

第五篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位要求：

1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù)；

2、為代理商或終端用戶作使用和維護(hù)的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修；

3、安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品；

錄用條件:

1、生物醫(yī)學(xué)工程或計(jì)算機(jī)信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3溝通能力良好；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差；

第六篇：醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；

5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。