千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售后技術(shù)支持崗位職責(zé)(范文2篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后技術(shù)支持崗位職責(zé)(范文2篇)》。
第一篇：售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)
職責(zé)：
1、收集日?？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
第二篇：軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)
職責(zé)：
1. 負責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準，制定維護保養(yǎng)計劃，并組織實施;
2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障， 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施，提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;
3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;
4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
5. 負責(zé)參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標準的制定，安裝調(diào)試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對IT運維制定安全策略;
