千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)》。
第一篇：汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D―cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
第二篇：s店售后前臺(tái)崗位職責(zé)
1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;
2、提供咨詢服務(wù)，及時(shí)為客戶提供維修引導(dǎo);
3、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，與車間技師溝通，確認(rèn)車輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間;
4、跟進(jìn)回訪，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷;
5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況;
6、按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行車輛招攬的電話邀約;
7、按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo);
8、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S;
9、處理簡單的客戶投訴;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第三篇：s店售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng);
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修;
4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收?，系統(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修;
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理;
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理;
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作;
8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。
第四篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。
2.對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費(fèi)。
第五篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司來訪顧客的預(yù)約登記和接待服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話并記錄電話留言信息，及其他內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)每日來店流量登記表
4、對(duì)到店客戶進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、匯總分析
5、客戶情況分析統(tǒng)計(jì)、分析、匯總
6、客戶信息數(shù)據(jù)錄入、收集以及分析
7、復(fù)印文件及顧客試駕協(xié)議
8、下班前發(fā)送當(dāng)天來店流量登記表的郵件
第六篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、熱情接待到店顧客，詢問客戶到店需求;
2、安排銷售顧問或服務(wù)顧問接待客戶，解答客戶疑問;
3、為客戶提供茶歇，飲料等;
4、登記到店客戶信息，形成展廳日志。
